海尔的发展历程PPT
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海尔 PPT介绍
OEC管理日清体系的建立 OEC管理日清体系的建立 • • • • • • • • 日清体系分为三种，三种日清： 一种是管理人员的日清。 一种是一线人员的日清。 一种是生产现场的日清。 “日清”实施的流程-----三段法： 第一段：班前明确目标 第二段：班中适时控制 第三段：班后总结管理
OEC管理日清体系的建立 OEC管理日清体系的建立 • 1、管理人员的日清 • 第一步：日事日毕，当日事当日毕。 • 第二：日清日高，要找出差距，找出问题 点，要创新出解决这类问题的方案，以让 下一步做的更好，日清日高。
OEC管理日清体系的建立 OEC管理日清体系的建立 • 2、一线员工的日清 • 一线员工的日清，也是通过一张表格来实 现的，这张表格又叫日清表，叫3E卡，哪 3E呢？Everyone、Everyday、 Everything ， 每人、每天、每件事，其实就是OEC管 理，管理人员的日清表，每天一张，每天 每个人都要日清。
OEC管理产生的背景 OEC管理产生的背景：第三个背景 管理产生的背景
• 戴明管理思想的影响 • 戴明提出来说，每一件事情都要形成一个闭环， 有计划、有实施、有检查、有总结，这就是大家 非常熟悉的戴明的PDCA循环。 • OEC管理的三大原则之一就是闭环的原则，这种闭 环就是PDCA循环，所有问题，所有工作，都要形 成一个闭环。能够让员工，每天都有提高，每天 都有进步，日事日毕，日清日高。这正是OEC管理 的核心和精髓。
OEC管理产生的背景 OEC管理产生的背景：第四个背景 管理产生的背景
• 5个主要的模本： • 第一个模本，利勃海尔。质量控制，技术。海尔的管理、 理念有很多源于这家企业。 • 第二个模本，日本松下电器。海尔很多的管理理念业与这 家企业有很大的关系。 • 第三个模本，美国的GE。把企业从大做小。 • 第四个模本，韩国三星。流程再造，先要造人，造人先造 观念，观念不变，原地转，观念一变，天地宽。 • 第五个模本，全球最大的PC制造企业---美国戴尔。海尔 在今天的业务流程再造、柔性化生产，很多源于戴尔，从 戴尔借鉴过来的。 • 海尔这家企业管理非常有特色，OEC管理模式非常有特点 ，最主要体现在一个字，严。
海尔组织结构课件
培养数字化人才
加强员工数字化技能培训，引进具备数字化 思维和能力的专业人才。
建立敏捷的组织文化
倡导敏捷思维，鼓励员工快速响应变化，提 高组织适应能力。
THANKS
创新成果转化
海尔重视创新成果的转化和应用， 将创新转化为实际的产品和服务， 为客户创造价值。
05
海尔组织结构面临的挑战与对 策
组织结构僵化问题
总结词
组织结构僵化会导致企业应对市场变化的能力下降，降低企业的竞争力。
详细描述
随着市场的快速变化和技术的不断创新，企业的组织结构需要保持灵活性和适 应性。然而，海尔的组织结构在一定程度上存在僵化的问题，导致企业难以快 速响应市场变化和抓住发展机遇。
04 海尔组织结构特点与优势
扁平化组织结构
01
02
03
减少管理层级
海尔采用扁平化的组织结 构，减少了管理层级，使 信息传递更加迅速，提高 了决策效率。
增强灵活性
扁平化结构使得企业更加 灵活，能够快速应对市场 变化和抓住机遇。
促进内部沟通
扁平化结构有助于加强企 业内部沟通，促进跨部门 协作，提高工作效率。
1984年，海尔前身 青岛电冰箱总厂成 立。
1993年，海尔在上 海证券交易所上市 ，成为中国家电业 第一家上市公司。
2018年，海尔进入 物联网时代，致力 于成为物联网时代 的引领者。
海尔的组织文化
创新
海尔始终坚持创新驱动 ，不断推出满足用户需
求的产品和服务。
质量
海尔注重产品质量，致 力于提供高品质的产品
全面改革阶段
总结词
全面改革阶段是海尔组织结构变革的核 心，主要目标是构建高效、灵活、协同 的组织体系，以提升企业整体运营效率 和竞争力。
《海尔组织结构》课件
02
1992-1998年
多元化战略阶段，成立海尔集 团公司，产品从冰箱扩展到其 他家电领域。
03
1999-2005年
国际化战略阶段，组织结构向 事业部制转变，以适应全球化 战略。
04
2006至今
全球化品牌战略阶段，组织结 构进一步扁平化，强调创新和 快速响应市场变化。
海尔的组织变革动因
企业文化建设
海尔的组织管理
海尔的人力资源管理
1 人才引进
海尔重视人才的引进和培养，通过校园招聘、社会招聘 等多渠道吸引优秀人才，为企业的持续发展提供人才保 障。
2 培训与发展
海尔重视人才的引进和培养，通过校园招聘、社会招聘 等多渠道吸引优秀人才，为企业的持续发展提供人才保 障。
3 绩效管理
海尔重视人才的引进和培养，通过校园招聘、社会招聘 等多渠道吸引优秀人才，为企业的持续发展提供人才保 障。
职能部门作用
职能部门通过提供专业服务和支持，帮助各事业部更好地开展业务，提高组织的整体运营 效率。同时，职能部门还负责制定和执行公司的各项政策和流程，确保组织的规范运作。
03
海尔的组织变革
海尔的组织变革历程
01
1984-1991年
名牌战略阶段，组织结构以直 线职能制为主，集中资源生产 高质量冰箱。
《海尔组织结构》ppt课件
目录
• 海尔简介 • 海尔的组织结构 • 海尔的组织变革 • 海尔的组织管理 • 海尔的组织绩效
01
海尔简介
海尔的发展历程
1991年，海尔在青岛上市，成 为中国家电业第一家上市公司。
2005年，海尔开始进军海外市 场，并逐步发展成为全球家电行 业的知名品牌。
01
1984年，海尔冰箱厂成立，成 为中国第一家引进国外技术、设 备和管理的冰箱制造企业。
《海尔的国际化之路》PPT课件
旗下拥有240多家法人单位，在全球30多国家建立外乡化的设计中心，制造基地和贸易公司全球员工总数超过5万人。
重点开展科技、 工业、贸易、金融四 大支柱产业。 海尔已开展成为 大规模的跨国企业集 团，2021年海尔集 团实现全球营业额 1357 亿元。
二、海尔跨国开展简况
1、国际化战略开展阶段〔1998—2005〕： 走出国门，出口创牌 海尔采取外乡化设计、外乡化生产的战略
一、海尔国际化的背景介绍
海尔集团简况
海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂根底上开展起来的。经过短短16年的时间，海尔集团从一个亏空 47万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信 息百强之首。
《海尔的国际化之路》 PPT课件
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一、海尔国际化的背景介绍 二、海尔跨国开展简况 三、海尔国内外环境分析 四、海尔所面临的竞争和挑战 五、竞争优势分析——SWOT分析 六、案例分析
近来海尔加强了品牌战略，海尔在美国将采用一些新的广 告媒体，包括广告牌、汽车站和电视。海尔最新的DVD同麦 克尔·乔丹的影片宣传联系在一起的电视广告已经在电视上播 放。走在洛杉矾、纽约、华盛顿的大街上，也可以看到巨大 的免费效劳 广告1－888－76HAIER。海尔美国贸易公司 的售后效劳中心开通的免费热线 效劳已覆盖全美。
。
2、全球化品牌战略开展阶段〔2005—2021 〕： 整合全球资源，创全球化品牌 这一阶段，海尔探索的互联网时代创造顾
重点开展科技、 工业、贸易、金融四 大支柱产业。 海尔已开展成为 大规模的跨国企业集 团，2021年海尔集 团实现全球营业额 1357 亿元。
二、海尔跨国开展简况
1、国际化战略开展阶段〔1998—2005〕： 走出国门，出口创牌 海尔采取外乡化设计、外乡化生产的战略
一、海尔国际化的背景介绍
海尔集团简况
海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂根底上开展起来的。经过短短16年的时间，海尔集团从一个亏空 47万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信 息百强之首。
《海尔的国际化之路》 PPT课件
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一、海尔国际化的背景介绍 二、海尔跨国开展简况 三、海尔国内外环境分析 四、海尔所面临的竞争和挑战 五、竞争优势分析——SWOT分析 六、案例分析
近来海尔加强了品牌战略，海尔在美国将采用一些新的广 告媒体，包括广告牌、汽车站和电视。海尔最新的DVD同麦 克尔·乔丹的影片宣传联系在一起的电视广告已经在电视上播 放。走在洛杉矾、纽约、华盛顿的大街上，也可以看到巨大 的免费效劳 广告1－888－76HAIER。海尔美国贸易公司 的售后效劳中心开通的免费热线 效劳已覆盖全美。
。
2、全球化品牌战略开展阶段〔2005—2021 〕： 整合全球资源，创全球化品牌 这一阶段，海尔探索的互联网时代创造顾
海尔集团的发展战略解析(ppt 22页)
海尔发展战略
名牌战略阶段（1984年—1991年）
特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企 业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的 基础，总结出一套可移植的管理模式。
1985年砸毁76台不合格电冰箱
这一锤，砸醒了职工的质量意识， 更加坚定了张瑞敏提出的“名牌战 略”的发展道路，不论 过去、现在 还是未来，质量都将是海尔生存之
德国欧倍德海尔 店中店
1998年引进海 尔冰箱生产线技 术的冰箱厂在印 度奠基揭幕
中东海尔经销商 A先生获得海尔 产品经销权
美 国 海 尔 大 厦
2002年的海尔巴黎广告
2003年8月20日，海尔霓 虹灯广告在日本东京银座 四丁目这一黄金地段点亮
全球化品牌战略阶段（２００５－至今）
提出“人单合一”信息化管理思路。
功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
本。
85年12月的一天，时任青岛(海尔) 电冰箱总厂厂长的张瑞敏收到一 封用户来信，反映工厂生产的电 冰箱有质量问题，他带领管理人 员检查了仓库，发现仓库的400 多台冰箱中有76台不合格。在现 场，张瑞敏说：“我要是允许把 这76台冰箱卖了，就等于允许明 天再生产760台、7600台这样的 不合格冰箱。放行这些有缺陷的 产品，就谈不上质量意识。”他 宣布，把这些不合格的冰箱全部 砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大
经历了前三阶段的发展，国际市场规模日渐扩大，库 存和应收两个问题日渐突出。张瑞敏提出，海尔在全 球市场上取得胜利的竞争模式就是“人单合一”。具 体来说，就是人与市场结合为一体，每个人都有他的 定单（市场），都要为定单负责，而每一张定单都有 人对它负责。“一”就是争第一的竞争力。如果你是 创造定单的型号经理，你就要创造最有竞争力的产品； 如果你是获取定单的客户经理，你就要获取最具附加 值的客户定单；如果你是上螺丝的操作工，你就要创 造全世界最高超的上螺丝技术等等。
海尔集团的发展历程
全球市场布局和竞争优势
全球市场布局
海尔集团在全球范围内拥有广泛的销售网络和服务网络，覆盖了亚洲、欧洲 、北美等主要市场。
竞争优势
海尔集团在产品研发、制造、销售和服务等方面具有较强的竞争优势，拥有 众多专利技术和创新成果。
对全球产业链的影响和贡献
产业升级
海尔集团的发展促进了全球家电产业的升级，推动了全球家电产业向高端化、智 能化方向发展。
注重企业社会责任的履行
严格遵守国家法律 法规，积极履行企 业社会责任。
热心公益事业，积 极参与慈善活动， 回馈社会。
关注环保和可持续 发展，积极推广绿 色发展理念。
国际化战略和本土化运营的结合
坚持国际化战略，拓展海外市场，形成全球化运营 体系。
注重本土化运营，深入了解当地市场需求和文化， 推出符合当地消费者需求的产品和服务。
能力，为用户提供更加智能化的服务。
实现可持续发展和社会责任
环保和社会责任
海尔集团将积极履行环保和社会责任，推动企业和社会 的可持续发展，关注员工福利和社会公益事业，树立企 业良好形象。
拓展绿色产品市场
海尔集团将加大绿色产品的研发和推广力度，推动绿色 产品在市场上的应用，为保护环境做出贡献。
加强企业合作
04
海尔集团的社会责任和影响
对环境保护的责任和影响
绿色生产
海尔集团在全球范围内实施绿色生产，采用节能减排和循环经济 模式，注重提高资源利用率，减少环境污染。
环境标志认证
海尔集团的产品通过了国际和国内的环境标志认证，如 ISO14001环境管理体系认证和中国的环境标志认证。
环保宣传和教育
海尔集团积极宣传环保理念，开展环保教育和培训，提高员工和 社会的环保意识。
海尔的起源与发展
—1998年）： • 从一个产品向多个产品发 展（ 1984 年只有冰箱， 1998 年时已有几十种产 品），从白色家电进入黑 色家电领域，以“吃休克 鱼”的方式进行资本运营， 以无形资产盘活有形资产， 在最短的时间里以最低的 成本把规模做大，把企业 做强。
• 海尔在中国、亚洲、美洲、欧洲、澳洲拥有全球五大 研发中心，在美国、欧洲、中东等地设立了21个工业园， 在全球建立了61个贸易公司、143330个销售网点，全球员 工超过8万人。
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三、发展阶段
• 名牌战略发展阶段 (1984—1991)： • 海尔严抓质量，实施全面 质量管理，提出了“要么 不干，要干就干第一”。 这一阶段，海尔专心致志 做冰箱，在管理、技术、 人才、资金、企业文化方 面有了可以移植的模式。
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• 国际化战略阶段 （1998年—2005 年）： • 产品批量销往全 球主要经济区域 市场，有自己的 海外经销商网络 与售后服务网络， Haier 品牌已经 有了一定知名度、 信誉度与美誉度。
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• 时代机遇：中国加入WTO • 一般企业做法：出口创汇， 走出去又退回来做订牌 • 海尔创新做法：出口创牌， 海外建立“三位一体”本 土化模式 • 海尔管理创新：实施“市 场链”流程再造,走出国门， 出口创牌
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• 全球化品牌战略阶 段（2005年—现 在）： • 一般企业：以企业 中心卖产品 生产-库存-销售 • 海尔：以用户中心 卖服务 企业资源-国际品牌
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海尔在美国
• 1999年4月30日，海尔 在美国南卡州建立了 美国海尔工业园， 2000年正式投产生产 家电产品，并通过高 质量和个性化设计逐 渐打开市场。设计中 心在洛杉矶、营销中 心在纽约、生产中心 在南卡州。目前，海 尔产品已顺利入驻美 国排名前10大的连锁 集团。
• 海尔在中国、亚洲、美洲、欧洲、澳洲拥有全球五大 研发中心，在美国、欧洲、中东等地设立了21个工业园， 在全球建立了61个贸易公司、143330个销售网点，全球员 工超过8万人。
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三、发展阶段
• 名牌战略发展阶段 (1984—1991)： • 海尔严抓质量，实施全面 质量管理，提出了“要么 不干，要干就干第一”。 这一阶段，海尔专心致志 做冰箱，在管理、技术、 人才、资金、企业文化方 面有了可以移植的模式。
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• 国际化战略阶段 （1998年—2005 年）： • 产品批量销往全 球主要经济区域 市场，有自己的 海外经销商网络 与售后服务网络， Haier 品牌已经 有了一定知名度、 信誉度与美誉度。
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• 时代机遇：中国加入WTO • 一般企业做法：出口创汇， 走出去又退回来做订牌 • 海尔创新做法：出口创牌， 海外建立“三位一体”本 土化模式 • 海尔管理创新：实施“市 场链”流程再造,走出国门， 出口创牌
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• 全球化品牌战略阶 段（2005年—现 在）： • 一般企业：以企业 中心卖产品 生产-库存-销售 • 海尔：以用户中心 卖服务 企业资源-国际品牌
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海尔在美国
• 1999年4月30日，海尔 在美国南卡州建立了 美国海尔工业园， 2000年正式投产生产 家电产品，并通过高 质量和个性化设计逐 渐打开市场。设计中 心在洛杉矶、营销中 心在纽约、生产中心 在南卡州。目前，海 尔产品已顺利入驻美 国排名前10大的连锁 集团。
海尔PPT
《首席执行官》电影案例分析 首席执行官》
海 尔 的 成 长
海尔发展的四个阶段： 海尔发展的四个阶段： 第一阶段创业阶段 第二阶段超常发展阶段 第三阶段跨国经营阶段 第四阶段提出进军世界500强的目标 强的目标 第四阶段提出进军世界
创业阶段时也是海尔以“名牌战略” 这一阶段既是海尔的创业阶段，同时也是海尔以“名牌战略”为 战略定位，实现中国家电第一名牌的高速发展阶段。 战略定位，实现中国家电第一名牌的高速发展阶段。 1984年，青岛电冰箱总厂从极低点起步，首先对当时的国内家电市 年 青岛电冰箱总厂从极低点起步， 场进行了调查和分析，认为当时中国冰箱市场没有具有导向性、 场进行了调查和分析，认为当时中国冰箱市场没有具有导向性、引导 消费的名牌电冰箱。因此， 消费的名牌电冰箱。因此，企业在张瑞敏领导下做出了第一个重大决 实施名牌战略， 策——实施名牌战略，把产品目标、经营管理和市场营销战略定位在 实施名牌战略 把产品目标、 出名牌产品上，这一品牌定位， 出名牌产品上，这一品牌定位，确立了海尔现在以至未来发展的战略 指导思想，也是它后来者居上的成功基石。 指导思想，也是它后来者居上的成功基石。1985年，青岛电冰箱总 年 厂实现了当年引进、当年开发、当年生产、当年扭亏、当年盈利、 厂实现了当年引进、当年开发、当年生产、当年扭亏、当年盈利、当 年发展的基本目标，一举走出了产品生产的困境。 年间 年间， 年发展的基本目标，一举走出了产品生产的困境。7年间，青岛电冰 箱总厂通过转变观念、大胆改革、锐意进取， 箱总厂通过转变观念、大胆改革、锐意进取，树立了以市场为导向的 经营意识和观念，从提高产品质量入手， 经营意识和观念，从提高产品质量入手，建立了新的管理体制和强化 基础管理， 了OEC基础管理，转换企业经营机制，使海尔实现了由产品生产向 基础管理 转换企业经营机制， 商品生产的战略调整和战略转移。经过整整7年稳扎稳打的专业化生 商品生产的战略调整和战略转移。经过整整 年稳扎稳打的专业化生 琴岛-利勃海尔电冰箱在 利勃海尔电冰箱在1988年获得中国电冰箱生产史上第一枚 产，琴岛 利勃海尔电冰箱在 年获得中国电冰箱生产史上第一枚 国优金牌，一跃成为中国家电第一名牌。其中最重要的是经过这7年 国优金牌，一跃成为中国家电第一名牌。其中最重要的是经过这 年 的艰苦奋斗，创造和积累了丰富的现代化管理经验和理念， 的艰苦奋斗，创造和积累了丰富的现代化管理经验和理念，积聚了宝 贵的无形资产，造就了一支具有海尔文化精神的员工队伍， 贵的无形资产，造就了一支具有海尔文化精神的员工队伍，给海尔日 后的发展打下了坚实基础。 后的发展打下了坚实基础。
海 尔 的 成 长
海尔发展的四个阶段： 海尔发展的四个阶段： 第一阶段创业阶段 第二阶段超常发展阶段 第三阶段跨国经营阶段 第四阶段提出进军世界500强的目标 强的目标 第四阶段提出进军世界
创业阶段时也是海尔以“名牌战略” 这一阶段既是海尔的创业阶段，同时也是海尔以“名牌战略”为 战略定位，实现中国家电第一名牌的高速发展阶段。 战略定位，实现中国家电第一名牌的高速发展阶段。 1984年，青岛电冰箱总厂从极低点起步，首先对当时的国内家电市 年 青岛电冰箱总厂从极低点起步， 场进行了调查和分析，认为当时中国冰箱市场没有具有导向性、 场进行了调查和分析，认为当时中国冰箱市场没有具有导向性、引导 消费的名牌电冰箱。因此， 消费的名牌电冰箱。因此，企业在张瑞敏领导下做出了第一个重大决 实施名牌战略， 策——实施名牌战略，把产品目标、经营管理和市场营销战略定位在 实施名牌战略 把产品目标、 出名牌产品上，这一品牌定位， 出名牌产品上，这一品牌定位，确立了海尔现在以至未来发展的战略 指导思想，也是它后来者居上的成功基石。 指导思想，也是它后来者居上的成功基石。1985年，青岛电冰箱总 年 厂实现了当年引进、当年开发、当年生产、当年扭亏、当年盈利、 厂实现了当年引进、当年开发、当年生产、当年扭亏、当年盈利、当 年发展的基本目标，一举走出了产品生产的困境。 年间 年间， 年发展的基本目标，一举走出了产品生产的困境。7年间，青岛电冰 箱总厂通过转变观念、大胆改革、锐意进取， 箱总厂通过转变观念、大胆改革、锐意进取，树立了以市场为导向的 经营意识和观念，从提高产品质量入手， 经营意识和观念，从提高产品质量入手，建立了新的管理体制和强化 基础管理， 了OEC基础管理，转换企业经营机制，使海尔实现了由产品生产向 基础管理 转换企业经营机制， 商品生产的战略调整和战略转移。经过整整7年稳扎稳打的专业化生 商品生产的战略调整和战略转移。经过整整 年稳扎稳打的专业化生 琴岛-利勃海尔电冰箱在 利勃海尔电冰箱在1988年获得中国电冰箱生产史上第一枚 产，琴岛 利勃海尔电冰箱在 年获得中国电冰箱生产史上第一枚 国优金牌，一跃成为中国家电第一名牌。其中最重要的是经过这7年 国优金牌，一跃成为中国家电第一名牌。其中最重要的是经过这 年 的艰苦奋斗，创造和积累了丰富的现代化管理经验和理念， 的艰苦奋斗，创造和积累了丰富的现代化管理经验和理念，积聚了宝 贵的无形资产，造就了一支具有海尔文化精神的员工队伍， 贵的无形资产，造就了一支具有海尔文化精神的员工队伍，给海尔日 后的发展打下了坚实基础。 后的发展打下了坚实基础。
《海尔中国造》课件
海尔的服务体系
海尔服务理念：真 诚到永远
海尔服务内容：包 括产品安装、维修、 保养、咨询等
海尔服务特色：一 站式服务，全程无 忧
海尔服务评价：用 户满意度高，口碑 良好
海尔的创新产品和技术
海尔智能冰箱：具备智能识别、智能保鲜等功能 海尔智能洗衣机：具备智能洗涤、智能烘干等功能 海尔智能空调：具备智能调节、智能节能等功能 海尔智能热水器：具备智能预约、智能恒温等功能 海尔智能厨电：具备智能烹饪、智能清洁等功能 海尔智能小家电：具备智能控制、智能互联等功能
海尔的品牌形象和品牌价 值
品牌形象：高品质、高性价比、创新科技
品牌价值：全球知名品牌，中国家电行业领导者
品牌影响力：连续多年入选全球最具价值品牌榜
品牌战略：以用户为中心，打造个性化、智能化的产品和服务
海尔的营销策略和品牌传 播
营销策略：以用户需求为中心，提 供个性化、定制化的产品和服务
创新营销：采用跨界合作、社交媒 体营销等方式，提高品牌知名度和 影响力
社会责任：积极参与公益事业，回馈社会
海尔的社会公益活动和项 目
海尔希望小学：海尔集团在全国各地捐建了多所希望小学，为贫困地区的孩子们提供良 好的教育环境。
海尔阳光助学：海尔集团设立了阳光助学基金，为贫困家庭的学生提供助学金，帮助他 们完成学业。
海尔环保行动：海尔集团积极参与环保行动，推广节能减排、绿色环保的产品和技术， 推动可持续发展。
海尔的市场拓展和国际化 战略
市场拓展：海尔计划在未来几年内，进一步扩大国内市场份额，并加强与国际品牌的合作。
国际化战略：海尔将加强在海外市场的布局，通过收购、合作等方式，扩大海外市场份额。
技术创新：海尔将加大研发投入，推动技术创新，提高产品质量和竞争力。
海尔企业文化课件
牌。
2020年
海尔集团继续保持稳健 的发展态势，不断推出
创新产品和服务。
海尔在全球的布局
01
海尔集团在全球范围内拥有多个 研发中心和生产基地，覆盖亚洲 、欧洲、北美等地区。
02
海尔集团通过并购和合作等方式 ，不断拓展海外市场，提高品牌 知名度和市场份额。
海尔的核心业务
01
02
03
家用电器
海尔集团在家用电器领域 拥有广泛的品类，包括冰 箱、洗衣机、空调、热水 器等。
05
海尔的人才理念
海尔的人才观
人才是企业的第一资源
海尔认为人才是企业发展的关键因素，是企业最重要的资产。
人才的标准
海尔认为人才应该具备专业能力、创新能力、团队协作能力和责任 心。
人才的引进和培养
海尔积极引进外部优秀人才，同时注重内部人才培养和晋升机制的 建立。
海尔的人才培养机制
培训体系
海尔建立了完善的培训体系，包括新员工入职培 训、专业技能培训、管理培训等。
03
海尔的质量理念
海尔对质量的追求
追求卓越品质
海尔始终坚持追求卓越的产品质 量，以满足客户的需求和期望。
质量是企业的生命
海尔认为质量是企业生存和发展 的根本，只有不断提高产品质量 才能在激烈的市场竞争中立于不
败之地。
质量是员工的责任
海尔强调员工对质量的责任感， 要求员工在生产过程中严格把控
质量关，确保产品符合标准。
海尔的产品质量标准
高标准
01
海尔制定了一系列高标准的产品质量要求，确保产品在性能、
安全性、可靠性等方面达到行业领先水平。
严格执行标准
02
海尔要求员工严格执行产品质量标准，确保每一项标准都得到
2020年
海尔集团继续保持稳健 的发展态势，不断推出
创新产品和服务。
海尔在全球的布局
01
海尔集团在全球范围内拥有多个 研发中心和生产基地，覆盖亚洲 、欧洲、北美等地区。
02
海尔集团通过并购和合作等方式 ，不断拓展海外市场，提高品牌 知名度和市场份额。
海尔的核心业务
01
02
03
家用电器
海尔集团在家用电器领域 拥有广泛的品类，包括冰 箱、洗衣机、空调、热水 器等。
05
海尔的人才理念
海尔的人才观
人才是企业的第一资源
海尔认为人才是企业发展的关键因素，是企业最重要的资产。
人才的标准
海尔认为人才应该具备专业能力、创新能力、团队协作能力和责任 心。
人才的引进和培养
海尔积极引进外部优秀人才，同时注重内部人才培养和晋升机制的 建立。
海尔的人才培养机制
培训体系
海尔建立了完善的培训体系，包括新员工入职培 训、专业技能培训、管理培训等。
03
海尔的质量理念
海尔对质量的追求
追求卓越品质
海尔始终坚持追求卓越的产品质 量，以满足客户的需求和期望。
质量是企业的生命
海尔认为质量是企业生存和发展 的根本，只有不断提高产品质量 才能在激烈的市场竞争中立于不
败之地。
质量是员工的责任
海尔强调员工对质量的责任感， 要求员工在生产过程中严格把控
质量关，确保产品符合标准。
海尔的产品质量标准
高标准
01
海尔制定了一系列高标准的产品质量要求，确保产品在性能、
安全性、可靠性等方面达到行业领先水平。
严格执行标准
02
海尔要求员工严格执行产品质量标准，确保每一项标准都得到
海尔发展历程
P:
多元化战略发展阶段
（海尔出口创牌，海外建立“三 位一体”的 本土化模式）
R全球化、网络化战略的实施(从传
统制造家电产品向互联网发展的 企业转型)
小组观点:
• 国际市场营销的形成即是企业管理定位由种族中心往多重中心继而 向区域与全球中心的过渡，其中多重中心是关键。
1、名牌战略发展阶段（1984—1991）：要么不干，要干 就干第一
• 海尔专心致志做冰箱，在管理、技术、人才、资金、企业文化方面有了 可以移植的模式。
相关事件：1985年，一位用户来信反映海尔 冰箱有质量问题，张瑞敏 让员工用大锤亲自砸毁76台有缺陷的冰箱，砸醒了员工的质量意识。
战略实施分析
5、网络化战略发展阶段（2012年—2019年）：网络化的市场， 网络化的企业
• 海尔从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台，致 力于成为互联网企业，颠覆传统企业自成体系的封闭系统，而是变成网 络互联中的节点，互联互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现攸关 各方的共赢增值。
• 互联网时代的到来颠覆了传统经济的发展模式，而新模式的基础和运行 则体现在网络化上，市场和企业更多地呈现出网络化特征。在海尔看来， 网络化企业发展战略的实施路径主要体现在三个方面：企业无边界、管 理无领导、供应链无尺度，即大规模定制，按需设计，按需制造，按需 配送。
• 时代机遇：国家实行改革开放 • 一般企业做法：只注重产量，而忽视了质量 • 海尔创新做法：没有盲目上产量，而是严抓质量 • 海尔管理创新：实施全面质量管理，要么不干，要干就干第一
2、多元化战略发展阶段（1991—1998）：海尔文化激活 “休克鱼”
• 海尔兼并了18家亏损企业，从只干冰箱一种产品发展到多元化，包括洗衣机、 空调、热水器等。 那时，舆论称“海尔走上了不规则之路”，行业也认为企业要做专业化，而不 是“百货商场”，而海尔则认为“东方亮了再亮西方”，海尔冰箱已做到第一， 在管理、企业文化方面有了可移植的模式。另外，不管是专业化还是多元化， 本质在于有没有高质量的产品和服务体系。同时海尔开始实行OEC（Overall EveryControl and Clear）管理法，即每人每天对每件事进行全方位的控制和清理， 目的是“日事日毕，日清日高”。这一管理法也成为海尔创新的基石。
海尔的管理制PPT课件
• 管理者： 辨道 顺道
25
第25页/共94页
• （2）重人 人心向背（得人心） 人才归离（得人才） 人才：德才兼备谓之圣贤
• 司马迁的德才兼备理论： 德者，才之帅也；才者，德之智也。德 胜才者，君子也；才胜德者，小人也。 君子挟才以为善，小人挟才以为恶。
26
第26页/共94页
（3）人和 “天时 、地利、人和”— 成功的三要素 人和：强调人际关系的融洽、和谐，强调 团结（安邦定国民平家和） 求和的关键：善、诚、正、公、信 温、良、恭、俭、让 求同存异、舍利取义 当权者起关键作用
17
第17页/共94页
• 本教材的提法：
信息获取 决策 计划 组织 领导 控制 创新
18
第18页/共94页
• 1.1.3 管理者的角色
• 1.管理者分类
从管理层次、上下组织关系来分类：
高层、中层和基层管理者
从专业领域来分类：
人力
营销、财务、行政、技术、研发、
资源等专业管理者
19
第19页/共94页
31
第31页/共94页
• 1.2.2 外国早期管理思想
1.查理•阿克莱特
在1769年和1771年建立了英国最早使用 机
械的工厂
建厂的厂址计划
生产、机器、材料、人员、资本的协 调
32
第32页/共94页
2.亚当•斯密（Adam Smith） 英国古典政治经济学家，1776年发表
《国 民财富的性质和原因研究》，第一次阐
就
的实业家之一，人事管理的创始人。
人是环境的产物，只有处在适宜的物质和 道
德环境下，人才能培养出好的品德
停止雇佣10岁以下的童工，将原童工送学校学习 员工每天工作不超过10小时三刻钟 禁止对工人体罚 为工人提供厂内膳食
25
第25页/共94页
• （2）重人 人心向背（得人心） 人才归离（得人才） 人才：德才兼备谓之圣贤
• 司马迁的德才兼备理论： 德者，才之帅也；才者，德之智也。德 胜才者，君子也；才胜德者，小人也。 君子挟才以为善，小人挟才以为恶。
26
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（3）人和 “天时 、地利、人和”— 成功的三要素 人和：强调人际关系的融洽、和谐，强调 团结（安邦定国民平家和） 求和的关键：善、诚、正、公、信 温、良、恭、俭、让 求同存异、舍利取义 当权者起关键作用
17
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• 本教材的提法：
信息获取 决策 计划 组织 领导 控制 创新
18
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• 1.1.3 管理者的角色
• 1.管理者分类
从管理层次、上下组织关系来分类：
高层、中层和基层管理者
从专业领域来分类：
人力
营销、财务、行政、技术、研发、
资源等专业管理者
19
第19页/共94页
31
第31页/共94页
• 1.2.2 外国早期管理思想
1.查理•阿克莱特
在1769年和1771年建立了英国最早使用 机
械的工厂
建厂的厂址计划
生产、机器、材料、人员、资本的协 调
32
第32页/共94页
2.亚当•斯密（Adam Smith） 英国古典政治经济学家，1776年发表
《国 民财富的性质和原因研究》，第一次阐
就
的实业家之一，人事管理的创始人。
人是环境的产物，只有处在适宜的物质和 道
德环境下，人才能培养出好的品德
停止雇佣10岁以下的童工，将原童工送学校学习 员工每天工作不超过10小时三刻钟 禁止对工人体罚 为工人提供厂内膳食
海尔的发展历程
洗衣机
中国洗衣机行业第一个世界名 牌，海尔洗衣机见证了中国家 电业悲喜动荡的近10年历程， 此后海尔不断推出新的产品。
mini洗衣机 波轮洗衣机
中央空调
海尔中央空调是海尔集团的支柱企业之一 ，历经 十二年的发展。
海尔品牌之路
新中国成立60年，尤其是改革开放30年来，在中 国，不缺乏机会；需要的是首先打破“过去的枷锁” 的企业。说到创新的企业，我们再次把眼光投向海 尔。
海尔发展的阶段
在名牌战略阶段（1984--1991年）这一阶段，海尔只干冰箱这 一产品
多元化战略发展阶段
从一个产品向多个产品发展（ 1984 年只有冰箱， 1998 年时已有几十种产
品），从白色家电进入黑色家电领域，在最短的时间里以最低的成 本把规模做大，把企业做强 。
国 以创国际名牌为导向的国际化战略 ，先难后易”的思
张瑞敏
海尔的logo：
a" "减少了一个弯，表示海尔人
认准目标不回头
r" "减少了一个分支，表
示海尔人向上、向前决 心不动摇
英文海尔新标志的设计核心 是速度 。
它的设计核心是：动态与平 衡；风格是：变中有稳。
"海"字中的一横，"尔" 字中的一竖，"横平坚 直"，使整个字体在动 感中又有平衡，寓意 变中有稳，企业无论 如何变化都是为了稳
——
曾总结说：海尔品牌外
延的变化是：冰箱名牌
砸
-家电名牌-中国名牌-世
出
界名牌；内涵或者第一
“
联想度的变化则是：质
零
量高-服务好-个性化-速
库
度快。
存
但现在海尔要面对的是“互联网搭建的舞台”。
海尔企业介绍PPT课件
发展历程(Development Course)
1996
1996-2000 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本
2008
LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME
2008-2012 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本
2012
2012-2015 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本
定位 区域领先的传媒文化公司
1
2
理念 诚信、敬业、务实、创新
3
目标 国际化、品牌化、专业化
4
使命 成就客户、成就品牌、成就员工
公司大事记(Corporate Events)
LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME
2005
2003
2009
2012
2007
2013年5月
公司成立
2013年8月
知的渴望和朝阳般的活力。青春;离别春天结束后的第一声蝉鸣，寓意着夏天的到来。时间恍惚变了 个样，树木染上了新绿，暖阳换上了新装，就连蜜蜂与蝴蝶作文，也似是不甘寂寞，结伴在花丛间 嬉戏打闹。倒计时的日历已经翻开，在毕业的钟声即将敲响之际，莘莘学子们埋头于各种习题与试 卷中。依稀记得，毕业那天，是谁哭红了眼，是谁笑着说了声再见，是谁无言以对。就连平日里穿 着最古板沉重的校服，不知为何，此刻却是无比的舒适与轻盈。让人不舍脱下。记得拍毕业照的那 天，天很晴，阳光抚摸着脸庞，大家似乎都刻意避开这个沉重的话题。相机;咔擦;;;一声，我们的笑 容也随之定格。有些失魂，也有些激动。踏出校园的那一刻，最后回眸仔细看看这个陪
2020
海尔企业介绍
目录
CATALOG
01
公司介绍
COMPANY
海尔案例分析完整PPT课件
LOGO
2019/10/25
21
LOGO
• 第一阶段，名牌战略，紧紧围绕产品质量进行自身 核心能力的构建与培育，很快在国内市场确立了海 尔的名牌产品地位。
• 第二阶段，多元化战略，在名牌战略实现的基础上， 海尔不断为企业的发展寻求新的经济增长点，开始 进行相关产业多元化的经营，产品线也迅速由原有 较为单一的冰箱、洗衣机等产品拓展到丰富的家电 产品以及其它产品，如电脑、手机等。
海LO尔GO 的SWOT分析
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
SWLOGOOT Analysis Chart
优优势势
• Click on the text box to enter your
外i部nfo：rm海at尔ion集团在国内外堪称知名品牌， 有 售• Rs良网iemm好点ilea的mr mb口eart,碑tbeur，slle在ts海sh内ou外ld e有nu众m多era生te产销 内部：独有的企业文化，先进设备及管 理i体nfo制rm，at现ion代化物流中心，内部研发， 自主创新，优质售后服务，从产品的设 计、制造到销售一体化
合作阶段合作阶段协调阶段协调阶段授权阶段授权阶段引导阶段引导阶段创业阶段创业阶段logo企业内部官僚主义作风对外部市场反应日益迟缓不利于企业迅速扩张创造激励创新的氛围强化顾客导向和市场反馈取消不必要和重复的活动加强弹性和灵活性设置障碍把满足客户需求作为一切工作的起点逆向组织企业的营销生产和科研开发活动以市场价值链创造的方式贯穿整个企业的经营活动并以此确定相应的报酬激励制度
LOGO
海尔案例分析
主讲：郑红星 组员：马洋、蔡江南、王现纪、黄铭、王帅
海尔公司的发展历程
一。 目前，海尔在全球建立了21个工业园，5大研发中心，19个
海外贸易公司，全球员工超过7万人。2011年，海尔集团全球 营业额实现1509亿元，品牌价值962.8亿元，连续11年蝉联 中国最有价值品牌榜首。
名牌战略 发展阶段
多元 化战 略阶 段
国际化战 略发展阶 段
全球 化品 牌战 略发 展阶 段
名牌战略发展阶段 （1984年——1991年）
1984年
第一条四星 级冰箱生产 线 发现质 量隐患 砸冰箱
1987年
国际招标 中标，获 得社会各 界关注
1991年
全国冰箱评比， 中国冰箱史上 的第一枚金牌 成立海尔集团， 进入多元化发 展阶段
1985年
1988年
多元化战略发展阶段
（1991年—1998年）
海尔公司的发展历程
Contents
公司简介及成立背景
名牌战略发展阶段
多元化战略发展阶段
国际化战略发展阶段 全球化品牌战略发展阶段
公司简介
公司1984年创立于青岛。创业以来，海尔坚持以用户需求为 中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、 濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之
（2005年—2012年）
不用洗衣粉的洗衣机海外上市，经 销商代表买断当地经营权。（2006 年）
家电市场的品牌占有率提升7.8%， 第三次蝉联全球第一。（2011年）
创造顾客的 商业模式就 是“人单合 一双赢”模 式。（2010 年）
奥运 “一枚 金牌， 希望小 学”计 划，全 球唯一 的白色 家电赞001 认证，成为中 国家电行业第 一家通过此项 认证的厂家。
在上海证 券交易所 挂牌上市。
红星电器 有限公司 整体规划 海尔集团
海尔组织模式变迁案例解析课件
组织变革的策略选择
扁平化管理
通过减少管理层级，加强 横向沟通与协作，提高组 织决策效率和灵活性。
矩阵式组织结构
结合产品、客户、区域等 不同维度，形成多项目协 同作战能力，提高组织适 应性和创新能力。
网络化组织
借助信息技术手段，打破 传统组织边界，实现内部 资源共享和外部合作共赢 。
组织变革的管理与实施
04
海尔组织模式变迁的影响
对企业绩效的影响
提高运营效率
海尔的组织模式变迁，从传统的 层级结构向更加灵活的矩阵结构 转变，使得企业能够更好地应对
市场变化，提高运营效率。
降低成本
通过优化组织结构和流程，海尔降 低了不必要的开销和浪费，从而实 现了成本的降低。
提升创新能力
新的组织模式鼓励员工跨部门合作 ，促进了创新思维和解决方案的产 生，提升了企业的创新能力。
03
海尔组织模式变迁的原因
外部环境的变化
01 市场竞争加剧
随着中国家电市场的竞争日益激烈，海尔面临着 国内外品牌的激烈竞争，需要不断调整组织模式 以适应市场变化。
02 政策法规调整
政府对家电行业的政策法规不断调整，海尔需要 适应政策变化，调整组织结构和运营模式。
03 消费者需求变化
随着消费者对家电产品的需求日益多样化，海尔 需要更加灵活地响应市场变化，以满足消费者需 求。
海尔组织模式变迁案 例解析课件
目录
• 海尔简介 • 海尔组织模式的变迁 • 海尔组织模式变迁的原因 • 海尔组织模式变迁的影响 • 海尔组织模式变迁的启示
01
海尔简介
海尔的发展历程
1984年，海尔集团的前身 ——青岛电冰箱总厂成立 。
1991年，海尔在青岛市工 商行政管理局正式登ห้องสมุดไป่ตู้成 立。
海尔简介及发展历程
201 8
青岛海尔股份有限公司
目录
01 公司简介 02 企业文化 03 品牌战略
01 公司简介
青岛海尔股份有限公司简介
海尔集团公司（简称：海尔），于1984年在 青岛创立，是一家生活解决方案提供商。公 司从开始单一生产冰箱起步，拓展到家电、 通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房 地产、生物制药等领域，从制造产品逐渐转 型为制造创客的平台。
2018年，青岛海尔正式入围《财富》世 界500强。
02 企业文化
观
永远以用户为是，以自己为非——海尔创造用 户的动力
发展观
创业创新的两创精神—— 海尔文化不变的基因
利益观
人单合一双赢——海尔永续经营的保障
发展观念
人人都是自己的CEO
员工从雇佣者、执行者变成创业者、 动态合伙人
2012-2019
全球化品牌战略
创造互联网时代 的全球化品牌
网络化战略
网络化的市场， 网络化的企业
201 8
感谢您的耐心观看
人人能在海尔平台创业
世界就是我的人力资源部
创新文化
以观念创新为先导
以战略创新为方向 以组织创新为保障
创新
以技术创新为手段 以市场创新为目标
03 品牌战略
发展历程
名牌战略
要么不干，要干 就干第一
多元化战略
海尔文化激活 “休克鱼”
国际化战略
走出国门，出口 创牌
1984-1991
1991-1998 1998-2005 2005-2012
青岛海尔股份有限公司
目录
01 公司简介 02 企业文化 03 品牌战略
01 公司简介
青岛海尔股份有限公司简介
海尔集团公司（简称：海尔），于1984年在 青岛创立，是一家生活解决方案提供商。公 司从开始单一生产冰箱起步，拓展到家电、 通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房 地产、生物制药等领域，从制造产品逐渐转 型为制造创客的平台。
2018年，青岛海尔正式入围《财富》世 界500强。
02 企业文化
观
永远以用户为是，以自己为非——海尔创造用 户的动力
发展观
创业创新的两创精神—— 海尔文化不变的基因
利益观
人单合一双赢——海尔永续经营的保障
发展观念
人人都是自己的CEO
员工从雇佣者、执行者变成创业者、 动态合伙人
2012-2019
全球化品牌战略
创造互联网时代 的全球化品牌
网络化战略
网络化的市场， 网络化的企业
201 8
感谢您的耐心观看
人人能在海尔平台创业
世界就是我的人力资源部
创新文化
以观念创新为先导
以战略创新为方向 以组织创新为保障
创新
以技术创新为手段 以市场创新为目标
03 品牌战略
发展历程
名牌战略
要么不干，要干 就干第一
多元化战略
海尔文化激活 “休克鱼”
国际化战略
走出国门，出口 创牌
1984-1991
1991-1998 1998-2005 2005-2012
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品），从白色家电进入黑色家电领域，在最短的时间里以最低的成 本把规模做大，把企业做强 。
11
国 以创国际名牌为导向的国际化战略 ，先难后易”的思
路 。在海外建立起设计、制造、营销的“三位一体”
本土化模式 。
际
化
战
略
阶
段
12
全球化品牌战略阶段
海尔探索的互联网时代创造顾客的商业模式就是 “人单合 一双赢” 模式。
18
2020/3/17
海尔品牌之路
新中国成立60年，尤其是改革开放30年来，在中 国，不缺乏机会；需要的是首先打破“过去的枷锁” 的企业。说到创新的企业，我们再次把眼光投向海 尔。
纵观海尔创品牌的25年发展历程，笔 者观察 到其常用于自身的一个动词是——“砸”。这种“创 造性破坏”的举动，造就其 25年来不断抓住“ 明天的机遇”。
在创业初期 ，只有一个产品 ，海尔从引进冰箱技术起步。 现已成为了唯一一家进入亚太地区前十名的中国企业
9
2020/3/17
海尔发展的阶段
在名牌战略阶段（1984--1991年）这一阶段，海尔只干冰箱这 一产品
10
2020/3/17
多元化战略发展阶段
从一个产品向多个产品发展（ 1984 年只有冰箱， 1998 年时已有几十种产
的巨大舞台！因此，在
海尔25年的发展中，张
瑞敏由衷地说：“没有
改革开放就没有海尔。”
23
2020/3/17
海尔的未来之谜
—孙敏
24
2020/3/17
目录
海尔的核心竞争力 海尔战略的极限 海尔文化能否与国际化匹配
25
2020/3/17
海尔的核心竞争力
1 管理上的日清月高，“斜坡球止”理论
2 企业有预见性地发现并掌握了先行 优势的事实或模式
129 为止援建的第/17
绿帆行动
海尔的慈善捐款 希望小学的建立
海尔在给汶川运输物品
7
2020/3/17
这就是爱与希望
看孩子们笑的多开心啊
8
2020/3/17
海尔的成长史
海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成 立的青岛电冰箱总厂的基础上发展起来的国家特大型企业。
张瑞敏
3
2
海尔的logo：
a" "减少了一个弯，表示海尔人
认准目标不回头
r" "减少了一个分支，表
示海尔人向上、向前决 心不动摇
英文海尔新标志的设计核心 是速度 。
它的设计核心是：动态与平 衡；风格是：变中有稳。
"海"字中的一横，"尔"
字中的一竖，"横平坚
直"，使整个字体在动
感中又有平衡，寓意
变中有稳，企业无论
1
2
海尔公司的发展历程
海尔公司创立的背景 海尔的发展史 海尔的主要产品介绍 海尔品牌之路 海尔的未来之谜
2
——李 凤 ——刘 优 —孙艳鹏 —姚展馨 ——孙 敏
海尔CEO简介
张瑞敏，山东莱州人，高级经济师， 中国科技大学工商管理硕士，现任海 尔集团党委书记、董事局主席、首席 执行官。张瑞敏是海尔集团创始人， 十六、十七届中共中央候补委员。 1984年，张瑞敏出任海尔的前身—— 青岛电冰箱总厂厂长，拉开了海尔创 业的序幕。在26年的创业发展历程中， 张瑞敏以创新的企业家精神和顺应时 代潮流的超前战略决策带领海尔从一 个亏空147万元的集体小厂发展成为 全球营业额1357亿元（2010年）的 全球化企业。
14
海尔旗帜下的品牌众多
15
冰箱的成长历程
这便是于1997年中国海 尔诞生的第一台冰箱
16
洗衣机
中国洗衣机行业第一个世界名 牌，海尔洗衣机见证了中国家 电业悲喜动荡的近10年历程， 此后海尔不断推出新的产品。
mini洗衣机 波轮洗衣机
17
2020/3/17
中央空调
海尔中央空调是海尔集团的支柱企业之一 ，历经 十二年的发展。
病有方兢但
”可式兢海
。能，，尔
患想如用
上到履它
的了薄一
砸
“企冰贯
大业”的
墙
企做的“
业大思战
后维战
于是，海尔又有惊人之举：砸“墙”
21
——
砸 墙
砸 出 “ 零 距 离 ”
2020/3/17
砸
仓
张瑞敏在诠释海尔品牌
库
的外延和内涵的演化时，
——
曾总结说：海尔品牌外
延的变化是：冰箱名牌
砸
-家电名牌-中国名牌-世
3 服务模式上的先行与品牌操作系统 上的相结合
26
2020/3/17
海尔战略的极限
出路
谋求业务 转型的多 元化模式
卓越的战 略控制
27
2020/3/17
管道式管理
28
2020/3/17
实行以企业忠诚为中心的核心价值体系 对内
对外
实行以消费者为中心的服务体系
29
2020/3/17
出
界名牌；内涵或者第一
“
联想度的变化则是：质
零
量高-服务好-个性化-速
库
度快。
存
但现在海尔要面对的是“互联网搭建的舞台”。
”
2008年8月 ，海尔就探索了“砸仓库”这一道路。
22
2020/3/17
三个“砸”字，记载了
一个中国企业紧跟用户
需求，不断打破过去枷
锁的历程；更折射出改
革开放30年给企业搭建
19
2020/3/17
砸冰箱
砸
冰
1985年 ，海尔砸 箱
----
掉了76台不合格的 冰箱。 砸冰箱砸
砸 出
出了海尔员工“零 “
缺陷”的质量意识！ 零
这一砸将“零缺陷” 的质量意识，砸进
缺 陷 ”
了海尔成长的基因
中。
20
2020/3/17
多领域、多地域的发展，让海尔迅速“长大” ，并得到外国的
高度评价
如何变化都是为了稳
4
步发展。
2020/3/17
四个品牌的信仰
创新：新思路、新技术、新产品、新服务 可持续发展 ：坚持践行绿色理念 客户至上：每一个细节中倾心而为 缜密的解决方案
5
2020/3/17
绿帆行动
海尔集团第一座工业园从1995 年正式落成，也就是这一年，
38 海尔集团捐资 万元援建了
第一所海尔希望小学――莱西 武备海尔希望小学，从而拉开 了海尔集团在全国贫困地区援 建希望小学的序幕。9月8日， 云南省盈江县平原镇海尔希望 小学正式奠基，这是海尔迄今
国际化战略是以中国为基地向全世界辐射，但是全球化品 牌战略阶段是在当地的国家形成自己的品牌。
13
2020/3/17
海尔的产品介绍
➢ 海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值 品牌。
➢ 在海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、 电脑、手机、家居集成等18个产品被评为中国名牌。
➢ 其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国 世界名牌，海尔中央空调是目前国内规格最全，品种最 多、技术水平最高的品牌。
11
国 以创国际名牌为导向的国际化战略 ，先难后易”的思
路 。在海外建立起设计、制造、营销的“三位一体”
本土化模式 。
际
化
战
略
阶
段
12
全球化品牌战略阶段
海尔探索的互联网时代创造顾客的商业模式就是 “人单合 一双赢” 模式。
18
2020/3/17
海尔品牌之路
新中国成立60年，尤其是改革开放30年来，在中 国，不缺乏机会；需要的是首先打破“过去的枷锁” 的企业。说到创新的企业，我们再次把眼光投向海 尔。
纵观海尔创品牌的25年发展历程，笔 者观察 到其常用于自身的一个动词是——“砸”。这种“创 造性破坏”的举动，造就其 25年来不断抓住“ 明天的机遇”。
在创业初期 ，只有一个产品 ，海尔从引进冰箱技术起步。 现已成为了唯一一家进入亚太地区前十名的中国企业
9
2020/3/17
海尔发展的阶段
在名牌战略阶段（1984--1991年）这一阶段，海尔只干冰箱这 一产品
10
2020/3/17
多元化战略发展阶段
从一个产品向多个产品发展（ 1984 年只有冰箱， 1998 年时已有几十种产
的巨大舞台！因此，在
海尔25年的发展中，张
瑞敏由衷地说：“没有
改革开放就没有海尔。”
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海尔的未来之谜
—孙敏
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目录
海尔的核心竞争力 海尔战略的极限 海尔文化能否与国际化匹配
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海尔的核心竞争力
1 管理上的日清月高，“斜坡球止”理论
2 企业有预见性地发现并掌握了先行 优势的事实或模式
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绿帆行动
海尔的慈善捐款 希望小学的建立
海尔在给汶川运输物品
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这就是爱与希望
看孩子们笑的多开心啊
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海尔的成长史
海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成 立的青岛电冰箱总厂的基础上发展起来的国家特大型企业。
张瑞敏
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2
海尔的logo：
a" "减少了一个弯，表示海尔人
认准目标不回头
r" "减少了一个分支，表
示海尔人向上、向前决 心不动摇
英文海尔新标志的设计核心 是速度 。
它的设计核心是：动态与平 衡；风格是：变中有稳。
"海"字中的一横，"尔"
字中的一竖，"横平坚
直"，使整个字体在动
感中又有平衡，寓意
变中有稳，企业无论
1
2
海尔公司的发展历程
海尔公司创立的背景 海尔的发展史 海尔的主要产品介绍 海尔品牌之路 海尔的未来之谜
2
——李 凤 ——刘 优 —孙艳鹏 —姚展馨 ——孙 敏
海尔CEO简介
张瑞敏，山东莱州人，高级经济师， 中国科技大学工商管理硕士，现任海 尔集团党委书记、董事局主席、首席 执行官。张瑞敏是海尔集团创始人， 十六、十七届中共中央候补委员。 1984年，张瑞敏出任海尔的前身—— 青岛电冰箱总厂厂长，拉开了海尔创 业的序幕。在26年的创业发展历程中， 张瑞敏以创新的企业家精神和顺应时 代潮流的超前战略决策带领海尔从一 个亏空147万元的集体小厂发展成为 全球营业额1357亿元（2010年）的 全球化企业。
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海尔旗帜下的品牌众多
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冰箱的成长历程
这便是于1997年中国海 尔诞生的第一台冰箱
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洗衣机
中国洗衣机行业第一个世界名 牌，海尔洗衣机见证了中国家 电业悲喜动荡的近10年历程， 此后海尔不断推出新的产品。
mini洗衣机 波轮洗衣机
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中央空调
海尔中央空调是海尔集团的支柱企业之一 ，历经 十二年的发展。
病有方兢但
”可式兢海
。能，，尔
患想如用
上到履它
的了薄一
砸
“企冰贯
大业”的
墙
企做的“
业大思战
后维战
于是，海尔又有惊人之举：砸“墙”
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——
砸 墙
砸 出 “ 零 距 离 ”
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砸
仓
张瑞敏在诠释海尔品牌
库
的外延和内涵的演化时，
——
曾总结说：海尔品牌外
延的变化是：冰箱名牌
砸
-家电名牌-中国名牌-世
3 服务模式上的先行与品牌操作系统 上的相结合
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海尔战略的极限
出路
谋求业务 转型的多 元化模式
卓越的战 略控制
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管道式管理
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实行以企业忠诚为中心的核心价值体系 对内
对外
实行以消费者为中心的服务体系
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出
界名牌；内涵或者第一
“
联想度的变化则是：质
零
量高-服务好-个性化-速
库
度快。
存
但现在海尔要面对的是“互联网搭建的舞台”。
”
2008年8月 ，海尔就探索了“砸仓库”这一道路。
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三个“砸”字，记载了
一个中国企业紧跟用户
需求，不断打破过去枷
锁的历程；更折射出改
革开放30年给企业搭建
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砸冰箱
砸
冰
1985年 ，海尔砸 箱
----
掉了76台不合格的 冰箱。 砸冰箱砸
砸 出
出了海尔员工“零 “
缺陷”的质量意识！ 零
这一砸将“零缺陷” 的质量意识，砸进
缺 陷 ”
了海尔成长的基因
中。
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多领域、多地域的发展，让海尔迅速“长大” ，并得到外国的
高度评价
如何变化都是为了稳
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步发展。
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四个品牌的信仰
创新：新思路、新技术、新产品、新服务 可持续发展 ：坚持践行绿色理念 客户至上：每一个细节中倾心而为 缜密的解决方案
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绿帆行动
海尔集团第一座工业园从1995 年正式落成，也就是这一年，
38 海尔集团捐资 万元援建了
第一所海尔希望小学――莱西 武备海尔希望小学，从而拉开 了海尔集团在全国贫困地区援 建希望小学的序幕。9月8日， 云南省盈江县平原镇海尔希望 小学正式奠基，这是海尔迄今
国际化战略是以中国为基地向全世界辐射，但是全球化品 牌战略阶段是在当地的国家形成自己的品牌。
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海尔的产品介绍
➢ 海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值 品牌。
➢ 在海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、 电脑、手机、家居集成等18个产品被评为中国名牌。
➢ 其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国 世界名牌，海尔中央空调是目前国内规格最全，品种最 多、技术水平最高的品牌。