销售人员笔试题目

2013年销售专员招聘试题

一、选择题。

（1）.在下列四个选项中，只有一个正确答案。选择正确加两分，选择错误不给分，总计30分。

1.下列关于职业纪律，正确的认识是（）

A.职业纪律是用来约束和管制员工的条条框框

B.是否遵守职业纪律，关系到职工的利益

C.只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守

D.职业纪律由企业制定，员工无权质疑

2.关于职业责任的特点，论述不正确的是（）

A、职业责任一般与职业性质密切相关

B、职业责任与物质利益存在直接关系

C、职业责任具有自觉性，不具有强制性

D、职业责任具有法律及纪律的强制性

3、下列不属于企业文化功能的是（）

A、整合功能

B、激励功能

C、强制功能

D、自律功能

4. 3、5、9、17、（）

A.27

B. 30

C.33

D.40

5.按照马斯诺的需求层次理论，人的需求最高层次是（）

A、生理需求

B、安全需求

C、尊重需求

D、自我实现需求

6、市场三要素是指（）

A、人口、购买力、购买意向

B、卖方、买方、中间商

C、商品、价格、服务

D、质量、价格、品牌

7．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是（A）

A．无差异市场营销战略B．密集市场营销战略

C．差异市场营销战略D．集中市场营销战略

8．指出下列哪种市场是不可扩张市场（D）

A．儿童玩具市场B．家用电器市场C．烟草市场D．食盐市场

9．企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是（D）

A．产品价格低于（高于）主要竞争对手产品

B．产品功能多于（劣于）主要竞争对手产品

C．本企业市场宣传优于（劣于）主要竞争对手企业

D．对主要客户群偏好的掌握优于（劣于）主要竞争对手

10．产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（D）

A、直接购买

B、冲动购买

C、往返购买

D、互惠购买

11.营业员与顾客交谈，不宜谈论的话题是（）

A、地方新闻

B、自己的私争

C、顾客的个人兴趣

D、美容化妆品

12.下选项中哪一条不是正确应对赶时间顾客的方法（）

A、拉拢顾客的同伴

B、吸引顾客的孩子

C、降低服务质量

D、加快服务速度

13.甲比乙大，乙小于丙，则可推断出（）

A.甲大于丙

B.甲小于丙

C. 无法确定甲与丙的大小

D.以上说法均不正确

（2）下列四个选项中，请选择出你认为的最佳的一个答案（每个选项的分值不同，其中最高分为2分，最低分为0分）

14、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）

A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答

B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案

C、答应将问题转呈给业务经理

D、给他一个听来很好的答案

15、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）

A、打断他的话，并予以纠正

B、聆听然后改正话题

C、聆听并找出错误之处

D、利用反问以使他自己发觉错误

16、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）

A、告诉她您希望和他商谈

B、告诉她这是私事

C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处

D、告诉她您希望同他谈论您的商品

17、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）

A、指出竞争者产品的不足、B 称赞竞争者产品的特征

C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品

D、开个玩笑以引开他的注意

18、假如客户要求打折，您应该（）

A、答应回去后向业务经理要求

B、告诉他没有任何折扣了

C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点

D、不予理会

19、在开始做销售说明，您应该（）

A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见

B、谈谈气候

C、谈论今早的新闻

D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处

20、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）

A、将客户资料更新

B、当他和客户面对面的时候

C、在销售会议学习更好的销售方法

D、和销售同事谈论时

评分标准：

1.B

2.D

3.C

4. C

5.D

6.A

7.A

8.D

9.D 10.D 11. B 12.C 13.C

14、A1 B2 C1.5 D0.5 15、A0.5 B1.5C2 D1 16、A1.5B0.5 C2 D1 17、A0.5 B1.5C2 D0.5 18、A1 B1.5C2D0.5 19、A1.5B0.5 C0.5D2

20、A1.5 B2 C1 D0.5

二、简答题

1.如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？

2.李老板经销我公司产品已经三年了，3个月前他进的一批护肤品还有200箱没有卖出去，李老板让你帮他把这200箱护肤品退回公司，否则他就不进公司新上市的护肤产品，但公司规定产品无质量问题不准退货。

请问你该如何让李老板尽快配合公司新品上市？

三、案例分析

1.某女士接公司总部出差电话，走的比较急，未带自己平时用的护肤品。恰好走到我们经销代理处，她抱着尝试的态度来看我们的产品，首先她告诉我们自己没有听过我们这款产品。经过我们导购的讲解，她对于我们产品有了一定了解。同时经过