(优选)管理学基础激励职能
管理学教程第七章管理的激励职能
管理学教程第七章管理的激励职能
关于X,Y理论的讨论
• 为理论正确吗? • Y理论正确吗? • 非此即彼,你觉得哪一种理论更对? • 在日常工作中我们用得更多的是哪一种
退休保险 • 社交需求:友善的同事,各种社交活动 • 尊重需求:学位,职称,受表扬,不愿当众被
指责,宽大的办公室 • 自我实现:决策权,工作的自主权,工作的挑
战性
管理学教程第七章管理的激励职能
四. 双因素论
• 美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出 • 调查对象:200名技术人员和会计师 • 保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,
管理学教程第七章管理的激励职能
三.需求层次理论
• 美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提 出
• 没有被满足的需求才有激励作用 • 需求的产生是有规律的
管理学教程第七章管理为
需求被满足
管理学教程第七章管理的激励职能
需求层次
• 自我实现 • 尊重需求 • 社交需求 • 安全需求 • 生理需求
• 行为的产生
– 需求=>动机=>行为
管理学教程第七章管理的激励职能
人的行为(续)
• 人有多种需求
– 有自然特性决定的 – 有社会特性决定的
• 在某一时刻,是由最 大需求决定动机和行 为,如右图所示.
• 需求是不断变化的.
• 需求的变化是有规律 的.
需求强度
支配行为的需求
需求种类
管理学教程第七章管理的激励职能
管理学教程第七章管理的激励职能
对需求层次的补充
激励职能的名词解释
激励职能的名词解释在职场中，人们经常谈及激励职能。
激励职能是指通过各种手段和方法，激发员工工作动力和积极性，对他们进行管理和引导的一项功能。
这是一个重要的管理概念，它关乎着企业的发展和员工的个人发展。
激励职能从根本上来说，是一种综合性管理工作，旨在使员工对工作充满激情，主动地投入其中，为企业的目标和成功贡献力量。
激励职能在企业中发挥着至关重要的作用，它不仅可以提高员工的工作效率和绩效，还可以增强员工的团队合作意识，促进员工的个人成长和发展。
激励职能可以通过多种途径实施，其中之一是通过激励体制的建立和完善。
激励体制包括薪酬制度、晋升机制、奖励制度等，它们可以激发员工的工作热情和积极性。
在激励体制中，薪酬制度是一种重要的激励手段。
通过合理的薪酬分配和激励机制，可以使员工感受到自己的付出是得到了认可和回报的，从而更加积极地投入到工作中。
另外，激励职能还可以通过提供良好的工作环境来实施。
一个舒适的工作环境可以增强员工的工作满意度和归属感，使他们对工作的热情更高。
一个良好的工作环境包括了物质条件上的保障，如工作场所的舒适度和安全性，以及非物质条件上的保障，如合理的工作时间安排、工作压力的缓解等。
通过提供良好的工作环境，可以培养员工的忠诚度和责任心，从而更好地发挥他们的工作潜力。
此外，激励职能还可以通过开展培训和发展活动来实施。
培训和发展活动可以提升员工的技能水平和专业素养，让他们在工作中具备更强的竞争力和成长空间。
通过不断的学习和培训，员工可以不断提高自己的能力，适应企业发展的需要，同时也为自己的个人发展打下坚实的基础。
培训和发展活动可以是公司内部安排的，也可以是外部专业机构提供的。
通过丰富多样的培训和发展活动，可以满足员工的不同需求，提高他们的工作核心竞争力。
激励职能的实施并不是一劳永逸的，它需要企业和管理者不断地思考和创新。
在激励职能的实施中，管理者需要熟悉员工的需求和心理，制定符合员工特点的激励措施。
激励的作用管理学
激励的作用管理学
激励是管理学中一个重要的概念，指的是激发员工的积极性和投入度，提高他们工作的效率和质量，从而达到组织的目标。
激励可以通过物质和非物质两种方式来实现。
物质激励包括工资、奖金、福利、晋升等待遇，这种激励的作用在于能直接满足员工的生理和安全需求，提高他们的工作积极性和投入度。
非物质激励则包括表扬、赞扬、奖励、培训等方式，这种激励主要是通过提供更好的工作环境和更好的工作体验来激发员工的动力。
激励在管理学中的作用主要体现在以下方面：
1. 提高员工的工作积极性和投入度，从而增加工作效率和工作质量；
2. 帮助组织更好地发掘和利用员工的潜力，提高员工的工作表现和工作满意度；
3. 帮助组织建立良好的企业文化和品牌形象，增强组织的竞争力和市场影响力。
《管理学基础》指挥与激励 ppt课件
走进管理 管理职责与实务 学习目标 研修与训练 重点内容网络图
ppt课件
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看球赛引起的风波
金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星 期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年轻人 几乎都不在岗位。据了解，他们都去看电视现场转 播的足球比赛去了。 车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他 一口气点了IO几个人的名。没想到他的话音刚落， 人群中不约而同地站起几个被点名的青年，他们不 服气的异口同声地说：“主任，你调查了没有，我 们并没有影响生产任务，而且……”主任没等几个 青年把话说完，严厉地警告说：“我不管你们有什 么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当 月的奖金。”
一、权力及其来源
（一）领导权力 （二）权力的形成机制
ppt课件
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（一）领导权力
领导的权力广义上来自两个方面 一是来自职位的权力，这是由管理者在组织中 所处的地位赋予的，并由法律、制度明文规定，属 正式权力。这种权力直接由职务决定其大小，以及 拥有与丧失。 二是来自管理者自身的个人权力。这种权力主 要靠管理者自身素质及行为赢得的。
初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试
ppt课件 30
初露锋芒
管理情景
周末收到一个重要客户的电话 某公司的总经理蒋明浩,在周末收到一个重要客户的电话。 客户非常着急,因为他们向该公司购买的设备出了故障,需 要紧急更换零部件。但是这个公司全体人员都下班了。在 这种情况下,这位总经理可以采取以下四种方式中的一种 来处理这件事。如果你是这位总经理，将采取哪种做法? 学生分析与决策 如果你是这位总经理，你将选择以下哪种方案: A.告诉顾客周末找不到人,下周一一定帮他解决。 B.认为这个客户很重要,找人很麻烦,亲自处理。 C.打电话给主管经理让他设法马上处理。 D.请值班人员打电话给主管经理安排处理。
管理学基础 激励
管理学基础激励管理学基础-激励第八章激励第一节激励概述一、激励的意义（一）激励的定义心理学中的动机是指人们在外界条件的刺激下产生的心理紧张。
管理激励是指管理者运用各种管理手段，激发被管理者的需求，激发其动机，使其朝着预期目标前进的心理过程。
总的来说，就是调动人们的工作积极性，充分发挥他们的潜力。
激励具有两大特点：其一是内在驱动性，其二是自觉自愿性。
（二）激励的四个要素1.需要是激励的起点和基础2.动机3.外部刺激4.行为二、激励的作用（一）为企业吸引优秀人才（二）开发员工潜能（三）留住优秀人才（四）造就良性的竞争环境（五）它有助于激发和调动员工的积极性（六）激励有助于将员工的个人目标导向企业目标上来（七）激励有助于增强企业的凝聚力三、激励过程模型激励的过程模式表现为：在各种管理手段与环境因素的影响下，被管理者产生了未满足的需要，当实现这种未满足的欲望越来越强，从而造成心理与生理的高度紧张时，就会去寻找满足需要的目标，并产生实现这种目标的动机；由动机驱使被管理者采取努力实现上述目标的行为；目标实现，需要满足，紧张心理消除，激励过程完成。
第二节激励理论一、人性假设理论（一）马克思主义人性观马克思主义认为，人具有自然属性、社会属性和思维属性。
（1）自然属性：人是自然的产物，主宰自然，积极改造自然。
（2）社会属性：就其本质而言，人是所有社会关系的总和。
（3）思维属性：人区别于动物最根本的属性便是人类具有思维能力，进行思维活动。
（二）西方人性假设理论1.“经济人”假设“经济人”又称“理性经济人”和“功利人”。
“经济人”假说最早由英国经济学家亚当·斯密提出。
该假设认为，人是经济的产物，人的一切活动都是为了获得经济报酬和物质生活的满足。
“经济人”假说的思想与麦格雷戈的“X理论”相一致，即：（1）一般人对工作具有天生的厌恶，只要有可能，便会逃避工作。
（2）因为人类不喜欢工作，所以必须给他们以胁迫、控制、监督和惩罚的威胁，迫使他们朝着组织的目标努力。
管理的激励职能教学课件PPT激励
绩效评价的公平性
如何公平、公正地评价 员工的绩效，是另一个 挑战。不公平的评价可 能导致员工士气低落， 甚至引发员工间的矛盾
。
应对变革的适应性
在快速变化的环境中， 如何让激励体系适应组 织变革，保持其有效性 ，也是管理者需要面对
的问题。
激励的未来发展
个性化激励
随着员工需求多样化，未来的激励将更加注重个性化。根据员工的不 同需求和特点，制定个性化的激励方案，将成为趋势。
管理的激励职能教学课件ppt激励
目 录
• 引言 • 激励理论 • 激励实践 • 激励的挑战与未来发展
01 引言
课程目标
01
02
03
理解激励理论
让学生掌握激励的基本理 论，了解不同激励理论的 特点和应用场景。
培养实践能力
通过案例分析和角色扮演 等形式，培养学生的实际 操作能力和团队协作精神。
培养创新思维
员工激励计划
员工激励计划
通过制定奖励制度，激发员工的 工作积极性和创造力，提高员工
的工作绩效。
奖励方式
包括物质奖励（如奖金、福利等） 和精神奖励（如荣誉、表扬等）， 可根据员工的需求和贡献进行个性 化设置。
激励效果评估
定期评估激励计划的实施效果，根 据评估结果进行调整和改进，确保 激励计划的持续有效性。
鼓励学生思考创新的管理 方法，培养其解决实际问 题的能力。
学习方法建议
理论学习与实践结合
在学习激励理论的同时，结合实际案 例进行分析，加深理解。
小组讨论与分享
角色扮演与模拟
通过角色扮演和模拟情境，让学生亲 身体验管理实践中可能遇到的问题， 提高应对能力。
组织小组讨论，鼓励学生分享自己的 见解和经验，促进交流与合作。
管理学基础-第十章 激励
第十章激励第一节激励概述一、激励过程与激励模式所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机、推动并引导行为朝向预定目标的作用。
通常认为，一切内心要争取的条件——欲望、需要、希望，动力等都构成对人的激励。
心理学家一般认为，人的一切行为都是由动机支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标，满足需要，动机是人们付出努力或精力去满足某一需要或达到某一目的的心理活动。
动机的根源是人内心的紧张感，这种紧张感是因人的一种或多种需要没有得到满足而引起的。
动机驱使人们向满足需要的目标前进，以消除或减轻内心的紧张感。
激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
当人产生需要而未得到满足时、会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱使下向目标努力，目标达到后，需要得到了满足，紧张不安的心理状态就会消除。
随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。
这就是激励过程。
可见，激励实质上是以未满足的需要为基础，利用各种目标激发动机，驱使和诱导行为，促使目标实现，提高需要满足程度的连续心理和行为过程。
人们满足需要的目标，并非每次都能实现。
在需要没有得到满足，目标没有实现的情况下，人就会产生挫折感。
所谓挫折，是指人们在通向目标的道路上所遇到的障碍。
对挫折的反应是因人而异的。
根据心理学家的研究，当个人遇到挫折时，他可能会采取积极适应的态度，也可能会采取消极防范的态度。
一般来说，最常见的防范态度有撤退，攻击、取代，补偿，抑制、退化、投射、文饰、反向、表同、固执等。
总之，人们在遇到挫折时，心理上和生理上的紧张状态是不能持续下去的，自身会采取某种防范措施，以缓解或减轻这种紧张状态。
二、激励的作用激励作为一种内在的心理活动过程或状态，虽不具有可以直接观察的外部形态，但可以通过行为的表现及效果对激励的程度加以推断和测定。
由于人们的行为表现和行为效果在很大程度上取决于他们所受到的激励程度和激励水平，所以，激励水平越高，人们的行为表现就越积极，行为效果也就越大。
第八章激励职能
《管理学》
（三）工作激励
• 工作适应性：工作性质和特点与从事工作的员工的条件 与特长相匹配；
• 工作的挑战性：人追求实现自我价值、渴望获得别人尊 重。因此，向员工说明工作意义，增加工作挑战性，使 员工更加重视和热衷于工作。
• 工作的完整性：在工作中承担完整的工作，工作成果是 自己努力与贡献的结晶，获得一种强烈的成就感。
《管理学》
三、过程型激励理论
（一）佛罗姆的期望理论 （二）亚当斯的公平理论 （三）斯金纳的强化理论
《管理学》
（一）弗罗姆的期望理论
激励力＝效价×期望值 M＝V×E
期望理论的三种关系模型：
通过一定努力会带来一定绩效的可能性； 一定水平的绩效会带来所希望的奖励结果的程度； 奖励满足个人需要的程度及潜在奖励对个人的吸引力。
安全需要 的重要程度
生理需要 的重要程度
自我实现 需要的满足 评价需要的满足
归属需要的满足
安全需要的满足
生理需要的满足
《管理学》
（二）赫茨伯格的双因素理论
（1）保健因素：外部因素，与工作环境或条件相关的因素，包 括管理政策制度、监督、工作条件、人际关系、薪金、福利、 地位、安全保障等；
（2）激励因素：内部因素，与工作本身相关的因素，包括成就 感、挑战性、工作的认可与赞美、发展前途、晋升机会等
（1）成就需要：对挑战性工作及事业成就的追求需要。处 于核心地位，对个体、组织乃至国家的成长与发展都有 重要的作用和影响。
（2）权力需要：影响与控制其他人的欲望，使别人的行为 与在其他条件下有所不同。权利需要有积极和消极两方 面的作用。
（3）友爱需要：建立友好和亲密的人际关系需要。有高交 往需要的人通常努力寻找友爱，喜欢合作性而非竞争性 的环境，渴望有高度相互理解的关系。
管理基本职能——领导与激励
管理基本职能——领导与激励领导概述与方式世界各国的心理学家和管理科学家都已经认识到，领导活动与领导者本身应该成为科学研究的对象。
对领导者在领导过程中的心理活动的规律揭示得越清楚，管理工作就搞得越好，从而提高上至国家、下至每一个工作群体的工作效率。
一、领导的含义斯脱格狄尔在对三干份文献的研究后得出领导的以下定义是：领导是群体过程的核心、是人物特征的效果、是一种统治技术、是社会影响的过程、是一种行为、是一种说服方式、是达成目标的手段、是对人相互作用的过程、是在群体中的一种地位或角色。
综上所述，我们将领导定义为，领导是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
注意：（1）领导与领导者的区别：领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系；领导者则是领导行为主体，是领导的基本要素和领导活动的能动主体。
（2）领导者与管理者的区别：管理者是任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力；领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式的权力来影响他人的活动。
二、领导的三要素领导(LESDERSHIP)的含义中应该包括以下三个重要的因素：①具有领袖地位(身份、职务、任务)的领袖人物(指挥者先寻者)。
②具有领导者素质(领导能力、统帅能力)的领袖人物(指挥者)：③进行领导(统帅、指挥)过程。
三、领导的特征（1）领导是一种活动过程。
领导活动不是领导者个人的孤立行为，而是一个包含着领导者、作用对象和客观环境等多种因素在内的一种活动过程。
（2）领导的基本职责。
领导的基本职责是为一定的社会组织或团体确立目标、制定战略、进行决策、编制规划和组织实施等，并率领、引导、组织、指挥、协调、控制其下属人员为实现预定目标而共同奋斗。
（3）领导的本质。
领导的本质是妥善处理好各种人际关系，形成以主要领导者为核心的，团结一致，为实现组织预定目标而共同奋斗的一股合力。
管理学原理7激励职能课件
有效的激励能够激发员工的潜力，提高个人 和组织的工作效率，促进组织绩效的提升。
激励对员工关系的案例分析
案例一
某公司采用绩效奖金制度，激励员工提高业绩，促进了员工之间的良性竞争和合 作关系，提高了整体业绩。
案例二
某团队通过设立共同目标，激励团队成员共同努力，改善了团队氛围，提高了团 队凝聚力。
提供具有市场竞争力的薪酬，如 涨工资、奖金等，以吸引和留住 优秀人才。
福利激励
提供丰厚的福利，如健康保险、 养老金、带薪休假等，以提高员 工的工作积极性和满意度。
非物质激励
荣誉激励
通过颁发荣誉证书、荣誉称号等方式 ，表彰员工的贡献和优秀表现，增强 员工的归属感和自豪感。
培训激励
提供学习和培训机会，帮助员工提升 技能和能力，促进个人成长和职业发 展。
公平理论
由亚当斯提出，认为员工会将自 己的投入与产出比与他人的投入 与产出比进行比较，从而判断是 否公平。
目标设置理论
由洛克提出，认为明确、具体、 难度适中的目标能够激发员工的 内在动机，提高工作绩效。
行为改造型激励理论
强化理论
由斯金纳提出，认为人的行为是对其所获得的刺激的反映 ，通过奖励或惩罚来影响行为发生的频率。
ERG理论
由阿尔德弗提出，认为人的需求分为生存需求、关系需求和成长需 求三个层次。
双因素理论
由赫茨伯格提出，认为影响员工满意度的因素分为两类，一类是保健 因素，另一类是激励因素。
过程型激励理论
期望理论
由弗鲁姆提出，认为人们采取某 种行动的期望水平取决于该行动 可能带来的结果的期望值以及该 结果对行为者的吸引力。
归因理论
由海德提出，认为人们对行为的归因分为内部归因和外部 归因两种类型，不同的归因会影响人们对行为结果的责任 承担和自我价值感。
管理学任务7激励职能
尊重的需要 自我实现的需要
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2、需求的转换
观看教材案例，分析机长的不同需要
管理者一定要了解员工所处的具 体需要层次，运用他的需求层次 最想适应的恰当的方法进行激励
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3、马斯洛需要层次理论的巨大贡献
它提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础
它指出了每一种需要的具体内容，能够掌握员工的需要层 次，满足各种员工不同层次的需要
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过程型激励理论
过程型激励理论侧重研究的是需要如何引起动机
（一）期望理论
1、基本概念及模型
激励/鼓励 M=E·I·V
期望 E
工作绩效
一阶结果 工具值
I
奖励
二阶结果 效价
V
满足需要
效价（Valance）是指个人所主观上对某种结果效用价值的估计和判断，或某种目标 结果对于满足个人需要的价值
标统一起来 （三）有助于增强组织的凝聚力，促进组
织内部的协调和统一
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刺激
引起
需要
动机
目标
激发
行为
反馈、修正
需要满足
图 激励的过程
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1、经济人假设
人是经济的产物，人的一切行为都是为了最大限 度的满足自己的利益，其工作动机是为了获得经 济报酬和物质生活的满足
基于这种假设的激励方式是：组织需要运用适当 的权利和控制体系来维持组织的运转，引导雇员 的行为；用经济报酬来使人们服从和提高绩效
管理者应该这样激励员工：创造条件、创造机会， 挖掘潜力，排除障碍，鼓励发展，帮助引导，使 员工更好的为实现组织目标和个人目标而努力
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3、复杂人假设
管理学基础之激励理论
评价
优点： 提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的 基础； 指出了人的需要是从低级向高级发展的，并指出了 每一种需要的具体内容； 将自我实现作为人的需要的最高层次对我国的管理 者同样具有积极的意义。 缺陷： 对需要5个层次的划分过于机械； 分析过于简单，缺乏实证基础。
横向比：
个人个所人得的的投报入酬＝另另一一个个人人所的得投的入报酬
纵向比：
现在个人所得的报酬＝ 以前个人所得的报酬 现在个人的投入 以前个人的投入
对管理实践的启示
（1）必须将相对报酬作为有效激励的方 式；
（2）尽可能实现相对报酬的公平性。
(七)强化理论
是由美国哈佛大学心理学家斯金纳提出的。
效价(valence)：指目标对于满足个人 需要的价值；
期望值(expectancy)：指采取某种行 动实现目标可能性的大小。
对管理实践的启示
①一定要选择员工感兴趣、评价高，即认为 效价大的项目或手段。
②凡是想起广泛激励作用的工作项目，都应 是大多数人经过努力能实现的。
(六)公平理论
是由美国心理学家亚当斯于1965年提出来的。
③在不同国家、不同地区、不同时期、不同 阶层、不同组织，乃至每个人，最敏感的激 励因素是各不相同的，应灵活地加以确定。
(四)成就需要激励理论
是由美国心理学家麦克利兰于20世纪50年 代提出的，认为人们在生理需要得到满足 以后，还有三种基本的激励需要，即：成 就需要、权力需要和归属需要。
研究表明：对主管人员来说，成就需要比 较强烈。这一理论常用于主管人员的激励。
基本内容：认为无论是人还是动物，为了 达到某种目的，都会采取一定的行为，这 种行为将作用于环境，当行为的结果有利 时，这种行为就会重复出现，当行为的结 果不利时，这种行为就会减弱或消失。
管理学第七章激励职能
• 运用此理论时，要处理好三个关系
努力 — 绩效
绩效 — 奖励
奖励的吸引力（奖励 — 个人目标或 需求）
精选ppt
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公平理论
• J. S. Adams
• 首先思考自己收入与付出的比率，然后选择 进行比较的参照对象与其相应的比率进行比较， 判断是否公平
• 员工天生不喜欢工作 • 应采取强制措施或惩罚的办法，使他们
实现组织目标 • 员工安于现状，有可能就会逃避责 • 贪图安逸，不思进取
精选ppt
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Y理论
• 员工喜欢工作 • 如对工作做出承诺，就会进行自我控制、
指导，努力完成任务 • 一般人不仅能够承担责任，而且会主动
寻求承担责任 • 一般人有正确决策能力
• 只适用于那些接受目标的人
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20
L. W. Porter & E. E. Lawler 的激励 模式
• 期望理论基础上导出的更为完善的激励 理论（教科书p.184图7-11）
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当代激励理论的综合（参考文献1 p.400 图16-7）
能力
高成就需要 绩效评估标准
公平性比较
个人努力
• 目标的设置（p.173）
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§7.2 早期激励理论
• 一 、 层 次 需 要 论 （ Hierarchy of needs theory） 二 、 X 理 论 与 Y 理 论 （ 教 科 书 §8.2 ） （参考文献1 p.390） 三、双因素理论（Motivation-hygiene theory）
一般而言，动机指的是“为达到目标而付诸 行动的动因”
管理的职能-激励
动机的过程
如何激励你的下属
激励理论
马斯洛的需要层次理论 赫次伯格的双因素理论 麦克利兰的三种需要理论 期望理论 强化理论 公平理论 目标设置理论 工作设计理论
马斯洛的需要层次理论
自我实现需要 成长与发展、发挥自身潜能、实 现理想 自尊、自主、成就感；地位、认 可、关注 爱情、归属、接纳、友谊 使自己免受身体和情感伤害 食物、住所、性等其他生理需要
激励因素
成就 认可 工作本身 责任 进步 成长 监督 公司政策 工作条件 薪水 个人生活 稳定与保障
保健因素
与主管关系 与同伴的关系 与下属关系 地位
麦克利兰的三种需要理论
麦克利兰认为，主要有三种需要推动人们从事 工作：
成就需要：达到标准、追求卓越、争取成功 权力需要：左右他人以某种方式行为的需要 归属需要：建立友好和亲密的人际关系
第六章 管理的职能－激励
什么是激励？
激励是指管理者使下属朝着自己所期望 的目标采取行动，或是指使下属采取自 己所期望的行动。
动机理论
动机是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行 动的内在力量。 动机是一个人产生某种行为的直接原因 动机形成的条件：
未满足的需要 外部的刺激 未满足的需要——紧张——驱力——寻求行为—— 需要获得满足——紧张解除
激励员工的建议
认清个体在需要、态度、个性等方面的差异 进行人与工作的匹配 运用目标 个别化奖励 奖励与绩效的挂钩 检查体制是否公平 不要忽视金钱的作用
思考题
老师应如何激励学生学习该门课Fra bibliotek？运用已学的激励理论和其他管理学知识
不同的人具有不同的成就需要、权力需要和归 属需要的水平，可以通过一定的测验测试个人 的需要水平。根据个人的需要水平，进行有效 的激励。
管理学课程之激励职能概述
激励就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工 的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的 过程。
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7.1 基本概念
激励过程
动机
设置 目标
行为
目标导 向行为
目标行为
设置目标时需满足（目标设定理论） 设置目标的目的不仅是为了满足成员的个人需要，最
终还是为了有利于完成组织目标。 目标的设置必须是受激励者所迫切需要的。 目标的设置要适当。 设置目标最好让大家参与讨论。
思考：主管的做法对吗？如果是你是主管，你会怎么做？
52021/4/15
第七章 激 励
本章重点
基本概念
激励理论
激励原则
62021/4/15
7.1 基本概念
❖ 行为
◆凡人类有意Leabharlann 的活动均称为行为 ◆行为产生的原因： 一种观点：在于人的本能
根据(人第的三行为种完观全由点人的可自以然性得质出决定结的论。)：
12021/4/15
《管理学课程》 第七章 激励职能
22021/4/15
管理故事——野兔和猎狗
• 威廉姆一次带上猎狗去打猎，很快猎狗就发现了不远处有 了目标——一只大野兔正恐慌地逃跑，猎狗就追了上去。 追了好长时间，猎狗还是没有将野兔抓住。
• 野兔心想：“如果我不逃，我这一生就从此结束了。”
• 而猎狗心里也想到：“追不到你也没有关系，最多是挨一 顿骂，或饿一餐，也不至于会失掉性命。如果下次再让我 遇到，一定不会放过你。”
是一次自我实现。 5.敢于面对真实的自己，敢于与众不同。 6.用一流的标准要求自己，并通过勤奋的努力去达到这一标准。自我实现
不只是一种结局状态，而且是一个过程。 7.创造条件去经历高峰体验。 8.善于识别并有勇气放弃自己的防卫心理，揭去压抑和遮蔽生命的层层屏
管理学激励的作用
管理学激励的作用在当今社会，随着经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，企业对于员工的管理和激励变得越来越重要。
管理学激励作为企业管理中的重要手段，能够有效地激发员工的积极性和创造力，提高企业的生产效率和竞争力。
本文将从管理学激励的定义、类型、作用和实施方法等方面进行深入探讨。
一、管理学激励的定义和类型管理学激励是指通过一系列的手段和措施，激发员工的内在动力和潜能，使其更加积极主动地投入到工作中，从而实现企业的目标和愿景。
根据不同的分类标准，可以将管理学激励分为多种类型。
按照激励的手段，可以分为物质激励和精神激励；按照激励的对象，可以分为个体激励和群体激励；按照激励的时间，可以分为长期激励和短期激励。
二、管理学激励的作用管理学激励的作用主要体现在以下几个方面：1.提高员工的工作积极性管理学激励能够满足员工的内在需求，激发其工作热情和积极性，使其更加主动地投入到工作中，提高工作效率和质量。
2.增强员工的归属感和忠诚度通过管理学激励，企业能够给予员工更多的关心和支持，增强员工的归属感和忠诚度，从而降低员工流失率。
3.促进企业的创新和发展管理学激励能够激发员工的创造力和创新精神，为企业带来更多的创新成果和发展机遇。
4.提升企业的绩效和竞争力管理学激励能够有效地提高员工的工作绩效，进而提升企业的整体绩效和竞争力，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
三、管理学激励的实施方法为了充分发挥管理学激励的作用，企业需要采取一系列的实施方法。
具体包括：1.建立科学的薪酬体系企业应该根据员工的工作表现和业绩，给予合理的薪酬待遇，使员工感受到自己的价值得到了认可和回报。
同时，企业还需要建立科学的奖励机制，对表现优秀的员工给予适当的奖励和激励。
2.提供良好的工作环境和条件企业应该为员工提供舒适、安全、健康的工作环境和条件，让员工感受到企业的关心和支持，提高其工作积极性和满意度。
3.注重员工的职业发展企业应该关注员工的职业发展需求，为其提供良好的晋升机会和发展空间。
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9.2.1 层次需要理论
公司给员工提供旧车
马斯洛的需要层次理论
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛 (Maslow)1954年《动机与个性》提出 需求层次理论（The hierarchy of needs theory）
需要层次理论
个人价值实现
内
在 自我实现
需
求
自尊
归属
外
安全
在
需 求
生理
共同的价值观和愿景
工作自主权
案例：她为什么会自杀？
初二学生刘佳前不久大量服安眠药中毒，多亏医 生抢救及时，才算保住了孩子的性命。孩子一向身 体健康，为何要大量偷服老人的安眠药？刘佳服药 前给爸爸、妈妈写下的一封信道出了其中的原因。
刘佳在信中说：“爸爸、妈妈，我实在是太笨 了，尽管我努力了，但成绩还是上不去。我是同学 们眼中的差生，在学校同学们看不起，老师不喜欢 ，时常挨老师的嘲讽和批评；在家爸爸也常常拿我 的学习成绩说事，我觉得这样活得太累了，真没意 思，我实现是不想活了……”
在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用下， 使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引 起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）。
认可的动机
动机
设置 目标
奖金或表扬
好好工作
行为
优质高产低耗
目标导 向行为
目标行为
获得奖金
激励职能
1 激励概述
2 激励理论
3 激励原则
激励理论
层次需要理论 X理论和Y理论 双因素理论 期望理论 公平理论 强化理论
根据经济人假设所采取的管理措施
其一，任务管理 其二，强制劳动。主要通过集权化管理和运用权威手段
对组织成员进行劳动的监督和控制。
其三，物质刺激。在激励约束机制上，主要依靠增加工
资、奖金、福利等物质手段激发组织成员的劳动积极性。
其四，严肃纪律。对于消极怠工者，运用罚金、记过或
停职等方式进行严厉惩罚。
17
青少年的需要
❖
交往的需要
❖
友谊的需要
❖ 独立自主的需要
❖
理解和尊重的需要
❖
成就的需要
18
层次需要理论的评价
该理论为研究人的行为提供了一个比较科学 的理论框架，成为激励理论的基础。
理论存在的缺陷
层次理论依据观察和推理较多，缺乏实验依据和 客观测量指标。
理论假设不是一种科学的假设（人本主义）人的 社会历史条件，离开了人的社会实践，抽象地谈 人性和人性的自我实现，仍然是受本能论的影响。
（优选）管理学基础激励职能
激励
激励职能
1 激励概述
2 激励理论
3 激励原则
激励（motivation)
现代领导的核心是对人的管理，领导者 的首要任务是引导和促使员工为实现组 织的共同目标做出贡献。
激励所要解决 的问题
需要、动机与行为
引发
导致
达成
需要
动机
行为
目标
产生 新的
反馈
需要
实
现
满足
人的行为循环
安全需求
职业保障、意外事故 雇用保证、退休养老金制
防止
度、意外保险制度等
社交需求 尊重需求
友谊、团体的接纳、 和谐的工作团队制度、协
组织的认同
商对话制度、互助金制度等
名誉和地位、权利和 人事考核制度、职衔、表
责任
彰制度、责任制度、授权
自我实现需求
能发挥个人专长的环 决策参与制度、提案制度、 境、具有挑战性的工作 破格晋升制度、目标管理、
第一，一般人都是勤奋的，厌恶工作并不是人的普遍本性，如 果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样，自然而愉快。
第二，当人的衣、食、住等最基本需要得到满足时，就会 致力于获得高层次需要的满足，也就是力求最大限度地利用自己的
才华与资源去实现自己的抱负。
第三，人具有可以开发的巨大潜力。大多数人都存在着解决社会或
组织中各种问题所需的想象力、创新力及其他方面的智慧潜力。
激励要素
•需要：需要是指人对某种事物的渴求和欲望. 需要是一切行为的最初原动力。(客观的刺激)
•动机：动机是推动人从事某种行为的心理动力， 引起行为、维持行为并指引行为去满足某种需 求。
需要、动机与行为
行为是由动机决定的，动机来自需要。
需要－未能满足－不安和紧张－内在驱动力 －行动
激励的过程
9.2.2 X理论和Y理论
X 理论
X 理论是道格拉斯·麦格雷戈(Douglus
McGregor)在总结泰勒制的基础上，以“经 济人”人性假设为前提提出的一种管理理论， 其核心观点是在管理中要针对“经济人”的特 点，采取金钱刺激与严格控制等管理措施。
管理者基于人的本性的假定
“胡萝卜加大棒”
经济人假设的主要内容
开始逐级向上发展到高级的需求。
2、5种需要之间的递进规律
当一个层次的需要相对地满足之后，需要就会向高 一层次发展，但五种需要不可能完全满足，愈到上 层，满足的百分比愈少。
3、人的需要存在个性的差异
需求层次
激励的因素
应用
生理需求
工资和奖金各种福利 较高薪水、舒适的环境、
和工作环境
合理的工作时间、福利
价值观
工作提升 社会认可
层次需要理论的内容
生理需要（Physiological needs）是人类生存所必需的
一种基本需求，包括食物、衣服、住所等。“衣食足而后知 荣辱”。
安全需要（Safety needs）保护自己免受身体和情感伤害
的需要。
社会需要（Social needs）友情、爱情、归属及接纳方面
的需要。
尊重需要（Esteem needs）内部尊重因素包括自尊、自
主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注等。
自我实现需要（Self-actualization needs）成长与发展、
发挥自身潜能、实现理想的需要。
理论主要观点
1、人类的需要分5各层次 • 以层次的形式出现的，由低级的需求
第一、一般人天生好逸恶劳，缺乏社会责任感与进取 心。
第二、多数人工作是为了满足自己的生理需要和安全 需要，金钱与地位是刺激人努力工作的最大诱因。
第三、一般人都缺乏理性，基本上不能自我约束和自 我控制，易产生盲从行为。
第四、人的行为活动在本质上是被动的，但可以通过 经济刺激和强制手段，迫使他们为实现组织目标而 做出适当的努力。
Y 理论
Y 理论是麦格雷戈在总结马斯洛 (A．H．Maslow)关于人的需要层次 的研究，以及马斯洛提出的“自我实现 人”概念的基础上，于 20 世纪 50 年 代后期提出的一种管理理论。
人都有发挥自己的潜力、表现自己才能的要 求，只有这些要求得以满足，人才会感受到 满足。
自我实现人假设的主要内容 (麦格雷戈Y 理论)