药店各管理制度模板
零售药店管理制度模板
零售药店管理制度模板一、总则1. 本制度适用于所有零售药店及其工作人员。
2. 旨在规范药店经营行为，确保药品质量，保障消费者健康权益。
二、药店资质管理1. 药店必须取得《药品经营许可证》和《营业执照》方可营业。
2. 定期对药店资质进行自检和更新，确保合法有效。
三、药品采购与验收1. 从合法渠道采购药品，确保药品来源可追溯。
2. 实施严格的药品验收制度，确保药品质量符合标准。
四、药品储存与保管1. 药品应储存在符合规定的条件下，防止药品变质或污染。
2. 定期对药品进行盘点，确保库存准确。
五、药品销售与服务1. 药师或经过培训的销售人员应提供专业的药品咨询服务。
2. 严格执行处方药销售规定，对非处方药销售进行指导。
六、药品不良反应监测与报告1. 建立药品不良反应监测机制，及时收集相关信息。
2. 对发现的不良反应事件，应及时向相关部门报告。
七、药店卫生与安全1. 保持药店环境整洁，定期进行清洁和消毒。
2. 确保药店内的安全设施完好，如消防、防盗等。
八、员工管理1. 药店员工应具备相应的专业知识和资格证书。
2. 定期对员工进行培训，提升其业务能力和服务水平。
九、顾客关系管理1. 建立顾客投诉处理机制，及时响应顾客反馈。
2. 维护顾客信息，保护顾客隐私。
十、财务管理1. 严格遵守财务管理规定，确保药店财务透明。
2. 定期进行财务审计，防止财务违规行为。
十一、制度的修订与完善1. 定期对本制度进行评估和修订，以适应市场变化。
2. 对制度执行情况进行监督，确保制度得到有效执行。
十二、附则1. 本制度自发布之日起生效，由药店管理层负责解释。
2. 对违反本制度的行为，将依法依规进行处理。
药店管理制度模板范本大全
药店管理制度模板范本大全第一部分：药店基本管理制度
1.1 药品管理制度
•保管和销售药品的规范
•采购和验收药品的程序
•药品过期处理的规定
1.2 药品销售管理制度
•合理使用和销售处方药的规定
•药品出售单据的管理
•药品销售人员的要求和培训
1.3 药品库存管理制度
•药品库存盘点的频率和方式
•库存药品的保管和分类
•库存不足和过剩的处理
第二部分：药店服务管理制度
2.1 顾客服务制度
•客户咨询和服务的标准化流程
•投诉处理的程序和时限要求
•顾客满意度调查和反馈机制
2.2 药店环境管理制度
•门店清洁和整洁管理要求
•营造良好的工作和购物环境
•店内安全措施和紧急处理预案
第三部分：药店经营管理制度
3.1 营销管理制度
•药店促销活动的规划和执行
•客户关系维护和管理
•药品价格管理和调整政策
3.2 财务管理制度
•营业额统计和分析制度
•费用控制和成本核算规范
•财务数据报表的编制和审计要求
结语
以上为药店管理制度模板范本大全，药店管理人员应根据实际情况和法规要求，结合本模板进行适当调整和完善，以确保药店经营的合法合规和高效管理。
药店的质量管理制度模板
药店的质量管理制度模板一、总则1. 本制度旨在确保药店药品质量，保障公众用药安全，提高服务质量。
2. 本药店全体员工必须遵守本制度，严格执行药品管理相关法律法规。
二、组织机构与职责1. 成立质量管理小组，负责药店日常质量管理工作。
2. 药店负责人对药品质量管理负总责，确保制度得到有效执行。
三、药品采购管理1. 选择合法、信誉良好的药品供应商，建立稳定的供应渠道。
2. 严格执行采购验收制度，确保药品来源合法、质量合格。
四、药品储存管理1. 药品应分类存放，标识清晰，避免交叉污染。
2. 定期检查药品储存条件，确保温湿度符合药品储存要求。
五、药品销售管理1. 销售药品时，应向顾客提供正确的用药指导和咨询服务。
2. 严格执行处方药销售规定，对处方进行审核，确保用药安全。
六、药品不良反应监测与报告1. 建立药品不良反应监测机制，及时收集和记录顾客反馈。
2. 对疑似药品不良反应，应及时向相关部门报告，并采取相应措施。
七、药品质量培训1. 定期对员工进行药品质量管理培训，提高员工质量意识。
2. 更新药品知识，确保员工掌握最新的药品信息。
八、质量文件与记录管理1. 建立完善的质量文件体系，包括药品采购、验收、储存、销售等记录。
2. 确保所有记录真实、准确、完整，便于追溯和审查。
九、内部检查与改进1. 定期进行内部质量检查，评估药店质量管理效果。
2. 根据检查结果，及时采取改进措施，提升药店质量管理水平。
十、附则1. 本制度自发布之日起实施，由药店负责人负责解释。
2. 本制度如与国家新颁布的法律法规相抵触，按国家法律法规执行。
请根据实际情况调整和完善上述模板内容，确保其适用于具体的药店运营环境。
零售药店的管理制度范本
零售药店的管理制度范本一、人员管理1、药店从业人员必须具备相应的资格证书，如执业药师、药师、营业员等。
新员工入职前应进行严格的岗前培训，包括药品知识、法律法规、服务规范等内容，考核合格后方可上岗。
2、定期组织员工参加内部培训和外部进修，不断提高员工的业务水平和职业素养。
3、建立员工健康档案，每年进行一次健康检查，确保员工身体健康，符合从事药品经营工作的要求。
4、制定员工绩效考核制度，根据工作表现、服务质量、销售业绩等方面进行综合评价，奖励优秀员工，激励员工积极工作。
二、药品采购与验收1、严格按照《药品经营质量管理规范》（GSP）的要求，从合法的药品生产、经营企业采购药品。
2、建立供应商档案，对供应商的资质进行审核和评估，确保采购渠道合法、可靠。
3、采购药品时，应索取并审核供应商提供的合法票据、药品质量检验报告等相关文件。
4、药品到货后，由验收员按照法定标准和合同规定的质量条款进行验收。
验收内容包括药品的外观、包装、标签、说明书、数量、有效期等。
验收合格的药品方可入库销售，不合格药品应按照规定处理。
三、药品储存与养护1、按照药品的性质、剂型、用途等分类储存，设置常温区、阴凉区、冷藏区等不同的储存区域，并保持相应的温湿度条件。
2、药品堆码应符合规定，做到“五距”适当（墙距、柱距、顶距、灯距、垛距），防止药品挤压、变形、过期。
3、定期对库存药品进行养护检查，重点检查药品的外观、包装、有效期等。
对近效期药品、易变质药品应加强养护，并做好记录。
4、发现药品质量有问题时，应及时采取措施，停止销售，并报告质量管理部门进行处理。
四、药品销售与服务1、营业员应熟悉药品知识，能够正确介绍药品的用途、用法、用量、禁忌等信息，为顾客提供合理的用药建议。
2、销售药品时，应严格按照处方药与非处方药的分类管理规定进行销售。
处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方销售，并经执业药师审核签字后方可调配。
3、销售特殊管理药品（如麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等）应严格遵守国家有关法律法规和规定。
药店管理制度(精选20篇)
药店管理制度（精选20篇）药店管理制度1(1)为认真贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、《计量法》、《合同法》和《药品经营质量管理规范》等法律法规和企业的各项质量管理制度，严格把好药品购进质量关，确保依法购进并保证药品质量，特制定本制度。
(2)采购员应经专业知识及有关药品法律、法规培训，考试合格，持证上岗。
(3)严格执行本企业“进货质量管理程序”的规定，坚持“按需进货，择优采购、质量第一”的原则，确保药品购进的合法性。
①在采购药品时应选择合格供货方，对供货方的法定资格、履约能力、质量信誉等进行调查和评价，并建立合格供货方档案;②审核所购入药品的合法性和质量可靠性，并建立所经营药品的质量档案;③对与本企业进行业务联系的供货单位销售人员，进行合法资格的验证，并做好记录。
(4)采购药品应签订采购合同，明确质量条款。
采购合同如果不是以书面形式确立的，购销双方应提前签订明确质量责任的质量保证协议。
(5)购进药品应开具合法票据，做到票、帐、物相符，票据和凭证应按规定保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。
(6)购进药品应按规定建立完整的购进记录，购进记录注明药品通用名称、剂型、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等项内容。
(8)对首营企业应确认其合法资格，并做好记录。
购进首营品种应进行药品质量审核，审核合格后方可购进。
(9)购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件。
(10)采购员应及时了解药品的库存结构和营业销售情况，合理制定药品购进计划，在保证满足销售需求的前提下，避免药品因积压、过期失效或滞销造成的损失。
(11)质量负责人应会同采购员按年度定期对进货情况进行质量评审，不断优化品种结构，提高药品经营质量。
药店管理制度2(1)为确保购进药品的质量，把好药品的入库质量关，根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律、法规，特制定本制度。
药房管理制度6篇
药房管理制度6篇药房管理制度1一、目的：为规范处方调配人员的行为，保证处方调配的合法性及安全性。
二、依据：1、《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例2、《药品经营质量管理规范》第81、83条，《药品经营质量管理规范实施细则》第72条。
3、《处方管理法》。
4、本院有关管理制度。
三、适用范围：适用于处方调配人员。
四、责任：处方调配人员对本职责的实施负责。
五、工作内容：1、本岗位工作应由具有一定理论知识和实际操作能力的药剂士以上药学专业技术人员担任。
在药房主任的领导下进行工作。
2、严格执行药房的各项规章制度。
3、坚守岗位不得擅离职守。
必须离开时，应经负责人批准并安排人员代班。
4、无特殊原因不得自行换班和无故缺席，违反者按有关规定处理。
5、认真执行《中华人民共和国药品管理法》，严格执行医学专用药品、医疗用毒性药品的管理制度以处方管理制度。
6、药学专业技术人员调剂处方时必须做到“四查十对”。
对处方查对的内容为：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。
发出的药品应注明药品名称、用法、用量，注意事项。
7、加强与各临床科室的联系。
对新增药品和紧缺药品，应主动、及时地通知临床科室并介绍新药和代用品，为临床提供用药咨询；做好医师合理用药的参谋，注意及时地纠正临床用药中的不合理现象；做好药品不良反应监察工作；做到优质服务。
8、工作时着清洁工作衣，挂牌服务，下班前应做好药品补充和清洁卫生工作。
9、工作时间不会客、聊天和做私事。
10、认真做好交接班工作。
医学专用药品、医疗用毒性药品要当面点清，填写好交班簿，否则接班同志可以拒绝接班。
如遇不能解决的问题，应及时向药房主任请示汇报。
药房管理制度2为做好食品经营工作，切实保障消费者人身安全和健康，特制定以下制度：食品从业人员健康管理制度一、食品经营者建立并执行从业人员健康管理制度。
患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。
药店门店经营管理制度经典(5篇)
药店门店经营管理制度经典药店门店经营管理制度是指规范药店门店经营行为和提高门店经营效率的一系列制度和规定。
下面是一个药店门店经营管理制度的经典范文：一、门店管理机构1、设置药店经理岗位，由具备相应资质和管理经验的人员担任，负责门店的日常经营管理和员工协调工作。
2、设置药师岗位，由注册药师担任，负责药店的药品库存管理和药品销售咨询等工作。
3、设置前台接待员、销售员等岗位，由专业培训过的员工担任，负责门店的顾客接待和销售等工作。
二、门店经营规范1、严格按照相关法律法规的要求进行药品采购和销售，杜绝非法药品的进货和销售行为。
2、制定严格的药品库存管理制度，确保药品的质量和有效期限，并按照先进的库存管理方法进行药品进货和销售的控制。
3、制定详细的药品销售记录制度，要求对每笔药品销售进行准确记录和留存，以便于药店经营情况的监管和管理。
4、建立健全的药品交接制度，确保药品的安全和准确性，杜绝药品交接过程中的漏盗和错误。
三、门店员工管理1、要求员工遵守公司的规章制度，保持良好的工作纪律和职业道德。
2、严格执行员工考勤制度，确保员工按时参加工作，并保持高效的工作状态。
3、制定员工信用管理制度，对于恶意违规和失职失责的员工进行惩罚和处理。
4、定期组织员工培训和考核，提升员工的专业能力和服务水平。
四、门店的服务管理1、规范门店的顾客接待流程和服务流程，提供细致入微的服务，满足顾客的需求。
2、建立顾客投诉处理制度，对任何顾客投诉进行及时处理和反馈，以保持良好的顾客关系。
3、采用客户满意度调查等方法，了解顾客对门店服务的评价和意见，并及时进行改进。
4、积极开展各类促销活动和服务宣传，提高门店知名度和顾客忠诚度。
以上是药店门店经营管理制度的经典范文，可以根据具体的情况进行调整和完善，以适应实际的经营需求。
药店门店经营管理制度经典（2）药店计算机管理制度1、计算机出入库系统要求软件系统能够对包括资质在内的效期自动管理，比如某某供货商资质中许可证到期，系统会自动停止对禁止从该供货商中进货录入。
药店管理制度
药店管理制度药店管理制度（通用20篇）药店管理制度篇1一、为加强药品销售环节的质量管理，严禁销售假药劣药和质量不合格药品，依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》以及有关法律法规制定本制度。
二、凡从事药品零售工作营业员，上岗前必须经过业务培训，考核合格，同时取得健康证明后方能上岗工作。
三、认真执行国家的价格政策，做到药品标价签，标示齐全，填写准确、规范。
四、药品陈列应清洁美观，摆放做到药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药与外用药分开。
药品要按用途或剂型陈列。
五、营业员根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。
必要时，能为消费者提供药咨询和指导六、销售药品必须以药品的使用说明书为依据，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌及注意事项等，指导顾客合理用药，不得虚假夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客;七、处方药必须由药师依据医生开具的处方调配、销售，不得采用开架自选的方式销售;在营业时间内，应有药师在岗，并佩戴标明姓名、药师等内容的胸卡。
非处方药可不凭处方出售，但如顾客要求，药师应负责对药品的购买和使用进行指导;八、不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售药品;九、严格执行对处方的审核、调配、复核和保存的管理规定，确保销售的正确性和准确性;药店管理制度篇2一、要按医疗保险管理规定按时，准确录入并传输数据，保证数据的准确与完整，确保参保人员持医疗保险卡（ic卡）进行购药及结算匠准确性：每天及时上传下载数据，重点是每年初必须先下载全部数据后才能开始刷卡；二、使用医保计算机系统，为参保人员提供规范收据和购药明细，并保存两年以上，严禁在联网接入设备安装与医咻结算无关的软件，严禁联网设备与国际互联网联通，严禁在联网篡改结算数据及ip地址等参数，严禁通过专网对信息及网络系统进行攻击和破坏。
三、应在药店显要位置悬挂人力资源和社会保障进政部门统一制作的定点零售药店标牌，以方便患者辩认购药，不得拒绝参保不修改密码，不得代替参保人员输入密码，同时对基本医疗保险药品作明显标识及明码标价，区分甲、乙类药品，营业员要佩带服务标志，文明用语，为患者提供优质服务，并设参保人员意见投诉箱。
药店管理制度(15篇)
药店管理制度(15篇)药店管理制度1一、采购制度1、根据“按需购进，择优选购”的原则，依据市场动态，库存结构及质量部门反馈的信息编制购货计划，报总经理批准后执行，要建立供销平衡，保证供应，避免脱销或品种重复积压以致过期失效造成损失。
2、严格执行企业制定的保健食品购进程序，确保从合法的企业购进合法和质量可靠的保健食品。
3、要认真审查供货单位的法定资格，经营范围和质量信誉，考察其履行合同的能力，必要时会同质量管理部门对其进行现场考察，签订质量保证协议书，协议书应注明购销双方的质量责任，并明确有效期。
4、加强合同管理，建立合同档案。
签订的购货合同必须注明相应的质量条款。
5、质量管理部门要做好首营企业和首营品种的审核工作。
向供货单位索取加盖企业印章的，有效的《卫生许可证》，《营业执照》，《保健食品批准证书》和《产品检验合格证》，以及保健食品的包装，标签，说明书和样品实样，执行《首营企业和首营品种的审核制度》。
6、购进保健食品应有合法票据，按规定做好购进记录，做到票，帐，货相符，购进记录保存至超过保健食品有效期1年，但不得少于3年。
7、严禁采购以下保健食品：（1）无《卫生许可证》生产单位生产的保健食品；（2）无检验合格证明的保健食品；（3）有毒，变质，被污染或其他感观性状异常的保健食品；（4）超过保质期限的保健食品；（5）其他不符合法律法规规定的保健食品。
二、索证索票制度为了确保本企业经营行为的合法性，把好保健品购进质量关，根据《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《保健食品管理办法》等法律、法规，制定本制度。
1、业务部严格执行企业制定的保健食品购进程序，确保从合法的企业购进合法和质量可靠的保健食品。
2、业务部负责企业和品种的资料索取工作，建立首营企业和首营品种初审工作；并加强合同管理，建立合同档案，签订的购货合同必须注明相应的质量条款。
3、审批首营企业和首营品种的必备材料：3.1、首营企业的审核要求必须提供加盖供货单位原印章的、有效的、《卫生许可证》或《食品流通许可证》、《营业执照》复印件，以及企业质量认证情况的有关证明；销售人员需提供加盖企业原印章和企业法定代表人印章或签字的委托授权书，并标明委托授权范围及有效期限，销售人员身份证复印件，并对销售人员及其身份证原件进行审核；还应提供供货单位发票、销售清单式样和加盖的印章式样（复印件）。
药房管理制度的内容标准版
药房管理制度的内容标准版药房管理制度的内容标准版（9篇）在学习、工作、生活中，如今很多场合都是离不了制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
以下是小编准备的药房管理制度的内容标准版，欢迎借鉴参考。
药房管理制度的内容标准版篇1一、收方后应对处方内容、姓名、年龄、药品名称、剂量、服法、禁忌等详加审查，方能调配。
二、配方时应细心谨慎，遵守调配技术操作规程并执行处方制度的规定。
三、熟记各种药品的价格，划价准确，严格区分医保、自费处方。
执行先收费后发药的制度。
四、发药时应耐心向病人说明服用方法及注意事项，解答病人用药的.咨询。
五、急诊处方须随到随配，其余按先后次序配发。
六、上班时工作衣帽穿戴整洁，保持调剂品及储药瓶等清洁、整齐；室内要保持整洁卫生。
七、对违反规定滥用药品、有配伍禁忌、涂改等不合格处方，药剂人员有权拒绝调配，情节严重者报告院领导处理。
八、剧、毒药品的处方按其管理条例细则进行调配。
九、严格执行国家发改委制定公布的药品零售价格，按医院药品采供供应制度采购药品。
十、公布本源所使用的药品价格及一次性医用材料价格，接受监督。
十一、确保医疗保险药品备用药率达标，不得串换药品。
药房管理制度的内容标准版篇2一、目的：为了加强含兴奋剂药品的管理，确保患者和运动员用药安全，做到依法管药，特制定本标准。
二、依据：1、《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例。
2、《反兴奋剂条例》。
3、《医学专用药品和精神的药品管理条例》。
三、责任：1、药房主任负责含兴奋剂药品管理的业务指导和质量监督管理。
2、药房人员及各科医生必须严格依照本管理制度执行。
四、主要内容：1、严格执行国家对购进特殊管理药品的有关规定。
2、制定本院含兴奋剂药品目录。
3、含兴奋剂药品的验收除按规定逐项对品名、规格等各个相关项目进行验收外，同时应检查药品包装和说明书上标示“运动员慎用”的标识，没有该标识的药品不得采购。
4、在药房设含兴奋剂药品专柜，并有明显标识。
新版药店质量管理制度模板
新版药店质量管理制度模板一、总则1. 本制度适用于所有药店，旨在确保药品质量安全，维护消费者健康权益。
2. 药店应遵守国家相关法律法规，建立健全药品质量管理体系。
二、组织机构与职责1. 成立质量管理小组，负责药店质量管理工作。
2. 明确药店负责人、质量负责人、采购员、验收员、保管员、营业员等岗位职责。
三、药品采购管理1. 选择合法、信誉良好的药品供应商。
2. 严格执行药品采购程序，确保药品来源可追溯。
四、药品验收管理1. 对进货药品进行严格验收，包括检查药品外观、包装、标签、说明书等。
2. 做好验收记录，确保药品信息准确无误。
五、药品储存管理1. 药品应存放在符合规定条件的仓库内，保持适宜的温度、湿度。
2. 定期对药品进行盘点，及时清理过期或变质药品。
六、药品销售管理1. 营业员应具备相应的药品知识，正确介绍药品信息。
2. 严格执行处方药销售规定，确保消费者用药安全。
七、药品信息管理1. 建立药品信息档案，记录药品的基本信息、采购、验收、储存、销售等情况。
2. 定期对药品信息进行更新和维护。
八、药品不良反应监测1. 建立药品不良反应报告制度，鼓励消费者报告药品不良反应。
2. 对收集到的不良反应信息进行分析，及时采取相应措施。
九、质量培训与考核1. 定期对药店员工进行药品质量管理培训。
2. 实施员工质量考核，提高员工质量管理意识。
十、质量管理制度的修订与完善1. 定期对质量管理制度进行评审和修订，确保制度的时效性和有效性。
2. 鼓励员工提出改进建议，不断完善质量管理制度。
十一、附则1. 本制度自发布之日起执行，由药店质量管理部门负责解释。
2. 对违反本制度的行为，将依法依规进行处理。
请根据实际情况调整和补充本模板内容，以适应具体药店的质量管理需要。
药店员工上班管理制度范文(4篇)
药店员工上班管理制度范文第一章总则第一条为了规范药店员工的上班管理，提高工作效率，保障药店正常运营，制订本制度。
第二条本制度适用于药店所有员工，包括全职员工、兼职员工以及临时工。
第三条所有员工在入职之前应当认真阅读本制度，并遵守相关规定。
第四条药店负责人应当向所有员工解释和传达本制度，并确保员工理解和遵守。
第五条药店负责人有权对员工的上班情况进行管理，包括考勤、工作纪律等。
第六条员工应当按照本制度的要求，保证按时上班，并履行相应的职责。
第七条药店负责人有权对员工的迟到早退、旷工等不当行为进行相应的处理，包括扣除工资、警告甚至解雇。
第二章上班时间第八条药店的正常上班时间为每天上午8:30至下午5:30，中午12:00至1:30为休息时间。
第九条员工应当按照上班时间准时到岗，严禁迟到早退。
第十条员工必须在规定的上班时间内进行工作，不得私自离开工作岗位。
第三章考勤管理第十一条员工应当按照药店负责人安排的考勤规定进行考勤打卡。
第十二条迟到早退的员工，应当记录在考勤表上，按照规定扣除相应的工资。
第十三条员工如果因事请假，应当提前向药店负责人请假，并填写请假表，经批准后方可请假。
第十四条未经批准擅自缺勤、旷工的员工，按照规定扣除相应的工资，并可能受到其他相应的处罚。
第四章工作纪律第十五条员工应当认真履行自己的职责，不得故意拖延工作进度或影响药店的正常运营。
第十六条员工应当遵守药店的工作规范和操作流程，不得擅自改动或违规操作。
第十七条员工应当保守药店的商业秘密，不得私自泄露或利用商业秘密牟利。
第十八条员工应当尊重同事和客户，遵守职业道德，不得侮辱、虐待或歧视他人。
第五章处罚措施第十九条对于违反上班管理制度的员工，药店负责人有权采取相应的处罚措施，具体处罚根据情节轻重而定，包括但不限于：1. 扣除工资；2. 警告、记过或记大过；3. 限制晋升或调岗；4. 解雇等。
第二十条对于重大违纪行为，药店负责人有权报告给上级主管部门，并配合相关部门进行调查处理。
药房管理制度(优秀11篇)
药房管理制度(优秀11篇)药店管理规章制度篇一药品购进管理制度(一)药品进货必须严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规，依法购进。
(二)进货人员须经专业和有关药品法律法规培训，考试合格，持证上岗。
(三)购进药品以质量为前提，从具有合法证照的供货单位进货。
(四)购进药品要有合法票据，并依据原始票据建立购进记录，购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。
票据和购进记录应保存至药品有效期后一年，但不得少于二年。
(五)购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件随货同行，实行进口药品报关制度后，应附《进口药品通关单》。
(六)首营企业与首营品种的审核必须按照“首营企业与首营品种审制度”的规定执行，填写“首营企业审批表”和“首营品种审批表”，并进行相应的质量审查，经审批合格后方可经营。
(七)购进药品的合同要有明确的的质量条款内容。
(八)定期对时货情况进行质量评审，一年至少1-2次。
认真总结进货过程中出现的质量问题，加以分析改进。
药品验收管理制度(一)质量管理部门必须根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等有关规定，建立健全药品入库验收程序，以防假劣药品进入仓库，切实保证入库药品质量完好，数量准确。
(二)企业必须设专职验收员，检查验收人员应经过专业或岗位培训，由地市级(含)以上药品监督管理部门考试合格，获得合格证书后方可上岗，且不得在其他企业兼职。
(三)入库药品必须依据入库通知单，对药品的品名、规格、批准文号、注册商标、有效期、数量、生产企业、生产批号、供货单位码及药品合格证等逐一进行验收，并对其外观质量、包装进行感观检查。
发现质量不合格或可疑，应迅速查询拒收，单独存放，作好标记，并立即上报药店负责人处理。
(四)验收特殊管理药品、外用药品，其包装的标签或说明书上有规定的标识和警示说明。
药店管理制度
药店管理制度药店管理制度范本（精选6篇）在日新月异的现代社会中，接触到制度的地方越来越多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编收集整理的药店管理制度范本（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
药店管理制度1为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望认真遵照执行。
一、药店实行两种工作制夏天全天：上午8:00至下午6点；半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上9点。
冬天全天：上午8:00至下午5点半；半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上7点半。
不迟到早退，不无辜缺班，不擅自脱离岗位，有事提前向大堂经理请假，仅限1天，2天以上向副总经理请假。
每月累计迟到或早退三次，扣发一日基本工资，未经批准缺勤、离岗或上下班时间迟到或早退30分钟以上按旷工处理。
二、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务。
三、员工上班时应统一着装，穿戴整齐大方、不浓妆艳抹、不留长指甲、不披头散发；工作服要干净整洁。
四、店内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随打扫，陈列药品的柜架要保持整洁明亮，应按分类将药品摆放整齐，所陈列商品应无积尘，严禁在营业场所乱放杂物，乱吃零食，不得擅离岗位，闲聊天、喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音乐等有损店员形象且与工作无关的举动，发现一次，罚款10元。
五、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。
销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。
合理搭配销售,不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。
六、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情况一定要与对班交代清楚，如果发现问题应该及时反映及时解决。
零售药店质量管理制度模板
一、总则1. 为确保药品质量安全，保障消费者用药安全，依据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，制定本制度。
2. 本制度适用于本药店所有药品的经营、储存、销售、售后服务等环节。
二、组织机构及职责1. 质量管理小组：负责制定、实施、监督和检查本药店的药品质量管理，确保药品质量安全。
2. 药品质量管理员：负责药品的采购、验收、储存、销售、售后服务等环节的质量管理工作。
3. 采购部门：负责药品的采购工作，确保采购的药品符合国家规定和本药店的质量要求。
4. 销售部门：负责药品的销售工作，确保销售给消费者的药品质量合格。
5. 售后服务部门：负责处理消费者的投诉，及时反馈药品质量问题。
三、药品质量管理要求1. 采购管理（1）采购人员应具备相应的专业知识，了解国家药品管理法律法规及行业标准。
（2）采购的药品必须符合国家规定的质量标准，不得采购假冒伪劣药品。
（3）采购的药品应具有合法的生产厂家和批号，并具备相应的质量检验报告。
2. 验收管理（1）验收人员应具备相应的专业知识，对药品质量进行严格检查。
（2）验收过程应详细记录，包括药品名称、规格、批号、生产日期、有效期、数量等信息。
（3）验收合格的药品应及时入库，不合格的药品不得入库。
3. 储存管理（1）药品应按照国家规定和药品说明书的要求进行储存，确保药品质量。
（2）药品储存区域应通风、干燥、清洁，防止药品受潮、受污染。
（3）储存药品应分类存放，避免不同品种、规格的药品混淆。
4. 销售管理（1）销售人员应具备相应的专业知识，了解国家药品管理法律法规及行业标准。
（2）销售药品应确保药品质量，不得销售过期、失效、变质等不合格药品。
（3）销售过程中，应向消费者提供药品使用说明书和注意事项。
5. 售后服务管理（1）设立投诉电话和投诉信箱，及时处理消费者投诉。
（2）对投诉问题进行调查，查明原因，并采取相应措施。
（3）对投诉处理结果进行记录，定期分析总结。
药店各类药品管理规章制度(4篇)
药店各类药品管理规章制度第一章总则第一条为了规范药店内各类药品的管理，保证药品的质量安全和合法经营，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有药店经营范围内的各类药品。
第三条药店内的各类药品应符合国家和地方相关法律法规的规定，不得销售假冒伪劣药品。
第四条药店应建立健全药品采购、验收、储存、销售和销毁等各个环节的管理制度，确保药品管理的全过程。
第五条药店应定期对各类药品进行质量检测，确保药品质量符合标准。
第二章药品采购管理第六条药店应根据销售情况和实际需求，制定药品采购计划，并严格按照计划进行采购。
第七条药店采购药品应优先选择正规的药品生产企业或药品批发企业，严禁采购来源不明的药品。
第八条药店应与药品供应商建立长期稳定的合作关系，加强供应商的管理和监督。
第九条药店采购药品应严格按照药品零售许可证规定的范围进行采购，不得超范围销售。
第十条药店应对采购的药品进行验收，确保药品的质量符合标准，并做好验收记录。
第三章药品储存管理第十一条药店应设立专门的药品储存区域，保持储存环境干燥、通风、清洁，并保持适宜的温度和湿度。
第十二条药品应按照分类、编码等方式进行合理储存和管理，不同种类、不同批次的药品应独立存放，避免混淆。
第十三条药品储存区域应设立监控摄像头，记录每日的进出货情况，并做好相应的记录和备份。
第十四条药店应定期进行库存盘点，确保库存数量与实际数量相符，并做好盘点记录。
第十五条药店禁止将过期药品出售给消费者，过期药品应按规定进行销毁处理，并做好销毁记录。
第四章药品销售管理第十六条药店销售药品应严格按照相关法律法规的规定进行，不得违法销售处方药。
第十七条药店应设立专门的药品销售窗口，由经过专业培训并取得相关资格证书的人员进行销售。
第十八条药店销售药品时，应向顾客提供药品的相关说明和使用方法，不得隐瞒重要信息。
第十九条药店在销售药品时，应对顾客进行必要的询问，确保药品的安全合理使用。
第二十条药店应记录药品销售情况，包括药品名称、销售数量、销售日期等，并做好销售记录。
药房管理规章制度目录(精选7篇)
药房管理规章制度目录(精选7篇)而今社会,需要规章制度的地方越来越多,对于药房的管理标准,员工应当严格根据工作要求来执行自己的职责。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是由我给大家带来的药房管理规章制度名目7篇，让我们一起来看看！药房管理规章制度名目篇1一、门店每月应定时对店堂陈设药品进行养护检查。
大型门店对陈设的药品可每季度按“三、三、四”循环的原则进行养护检查，小型药店可每月对陈设药品全部进行养护检查。
照实做好养护检查记录。
二、被列为重点品种的药品和拆零药品，近效期药品应按月养护检查，对药品品名、规格、数量、批号、效期、厂家、养护结论等状况照实记录。
三、经营需低温冷藏的药品的门店，应配置相应的冷藏设备，将需低温冷藏的药品存放其中，并做好温湿度记录。
四、对中药材、中药饮片应按其特性实行筛选，凉晒，熏蒸等方法进行养护。
五、门店应每天上、下午各一次对店内的温湿度状况进行检测，并按时记录。
温湿度达临界点或超标时，应实行通风除湿、降温等措施，以保证陈设药品质量和平安。
温湿度监测及调控记录簿保存时间不得少于两年。
药房管理规章制度名目篇2一、营业员日常行为规范：1、上班时间必需穿工作服，着装干净，洁净。
不按要求着装者每次罚款5元。
2、上班时间不迟到不早退，违者罚款2元，迟到或早退时间超过10分钟者罚款10元。
3、注意药房的对形状象，提倡文明用语服务。
顾客进入店里必需立即主动迎接。
服务态度热忱，不得以任何理由与顾客发生争吵。
违反者依据情节罚款10—50元。
4、在店里不得玩嬉戏机，看工作无关的书籍，不得长时间玩手机。
严峻者罚款5—10元。
上班时间不得长时间接私人电话，假如在接待顾客的时候不能接电话，违者罚款5元。
5、营业员，收银员对营业款应实事求是，如有弄虚作假，按该金额的10倍罚款。
6、接待顾客乐观，主动，热忱，面带微笑，并用“您好，请问，请稍等，请慢走”等礼貌用语。
7、营业员对每次店里推出的活动都应了解，熟识和把握，并且乐观主动告知顾客。
药店管理制度模板范本
药店管理制度模板范本
第一章：总则
第一条为规范药店管理，保障医药服务质量，维护患者权益，制定本制度。
第二章：组织架构
第二条药店设立医药部和经营部，分别负责医药业务和经营管理。
第三条医药部设立药剂部、中药部和西药部，分别负责药房管理及相关工作。
第四条设立质量监控科和安全监管科，负责质量、安全监控工作。
第五条设立人事科、财务科、市场科，分别负责人事管理、财务管理和市场
经营。
第三章：职责分工
第六条医药部负责调拨、配送、销售药品，确保合法合规。
第七条药剂部负责药剂配制、储存、管理和回收。
第八条西药部、中药部分别负责西药和中药的销售与管理。
第九条质量监控科负责药品质量监督检测及文件记录。
第十条安全监管科负责事故应急处理及安全管理。
第四章：规范管理
第十一条所有员工须遵守职业道德规范，提供优质服务。
第十二条严禁销售过期药品，假冒药品及劣质药品。
第十三条明码标价，公开透明销售，严禁哄抬价格。
第十四条严格执行处方经营制度，保护患者隐私。
第五章：考核评价
第十五条药店实行每月考核评价制度，对业绩进行评估。
第十六条对考核不合格者进行相应奖惩措施。
第六章：附则
第十七条本制度由负责人制定，并不断完善调整。
第十八条药店员工应定期接受相关规章制度培训。
第十九条药店管理制度模板范本自XX年X月X日起执行。
结语
本制度旨在规范药店管理，提升服务质量，保障患者安全，请全体员工牢记本制度，共同遵守执行。
药房管理规章制度免费
药房管理规章制度免费在社会一步步向前发展的今天,管理制度的使用越发频繁,药房的规章制度执行,可以很好地对员工的职责进行规范。
下面是由作者给大家带来的药房管理规章制度免费7篇，让我们一起来看看！药房管理规章制度免费篇1一、为加强药品销售环节的质量管理，严禁销售假药劣药和质量不合格药品，依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》以及有关法律法规制定本制度。
二、凡从事药品零售工作营业员，上岗前必须经过业务培训，考核合格，同时取得健康证明后方能上岗工作。
三、认真执行国家的价格政策，做到药品标价签，标示齐全，填写准确、规范。
四、药品陈列应清洁美观，摆放做到药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药与外用药分开。
药品要按用途或剂型陈列。
五、营业员根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。
必要时，能为消费者提供药咨询和指导六、销售药品必须以药品的使用说明书为依据，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌及注意事项等，指导顾客合理用药，不得虚假夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客;七、处方药必须由药师依据医生开具的处方调配、销售，不得采用开架自选的方式销售;在营业时间内，应有药师在岗，并佩戴标明姓名、药师等内容的胸卡。
非处方药可不凭处方出售，但如顾客要求，药师应负责对药品的购买和使用进行指导;八、不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售药品;九、严格执行对处方的审核、调配、复核和保存的管理规定，确保销售的正确性和准确性;药房管理规章制度免费篇2一、认真执行劳动保障、药监、物价等行政部门的相关政策规定，严格执行医疗保险定点协议规定，履行好相关的权利和义务，具体做到：1、规定配药行为，认真核对医疗保险卡，严禁冒名配药，发现伪造或冒用挂失卡的应立即扣留，并通知社会医疗保险经办机构；严格执行急、慢性病配药限量管理规定，不超量配药。
2、药店加强管理，优化服务，以方便参保人员为出发点，尽量提供有适合用法的小包装药品。
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药店各管理制度
药店各管理制度
( 1) 药品进货必须严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《药品管理法实施条例》、《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规, 依法购进。
( 2) 进货人员须经专业和有关药品法律法规培训, 考试合格, 持证上岗。
( 3) 购进药品以质量为前提, 从具有合法证照的供货单位进货。
( 4) 购进药品要有合法票据, 并依据原始票据建立购进记录, 购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。
票据和购进记录应保存至超过药品有效期后一年, 但不得少于二年。
( 5) 购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件随货同行, 实行进口药品报关制度后, 应附《进口药品通关单》。
( 6) 首营企业与首营品种的审核必须按照”首营企业与首营品种审核制度”的规定执行, 填写”首营企业审批表”和”首营品种审批表”, 并进行相应的质量审查, 经审批合格后方可经营。
( 7) 购进药品的合同要有明确的质量条款内容。
( 8) 定期对进货情况进行质量评审, 一年至少1-2次。
认真总结进货过程中出现的质量问题, 加以分析改进。
( 9) 不得向药品经营者采购超范围经营的药品。
( 1) 质量管理部门必须根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及《药品管理法实施条例》等有关规定, 建立健全药品入库验收程序, 以防假劣药品进入仓库, 切实保证入库药品质量好, 数量准确。
( 2) 企业必须设专职验收员, 检查验收人员应经营专业或岗位培训, 由地市级( 含) 以上药品监督管理部门考试合格, 获得合格证书后方可上岗, 且不得在其它企业兼职。
( 3) 入库药品必须依据入库通知单, 对药品的品名、规格、批准文号、
注册商标、有效期、数量、生产企业、生产批号、供货单位及药品合格证等逐一进行验收, 并对其外观质量、包装进行感观检查。
发现质量不合格或可疑, 应迅速查询拒收, 单独存放, 作好标记, 并立即上报主管经理处理。
( 4) 验收特殊管理药品、外用药品, 其包装的标签或说明书上有规定的标识和警示说明。
特殊管理药品必须双人逐一验收到最小包装。
处方药和非处方药按分类管理要求, 标签、说明书有相应的警示语或忠告语; 非处方药的包装有国家规定的专有标识。
( 5) 验收中药材和中药饮片应有包装, 并附有质量合格的标志。
每件包装上, 中药材标明品名、产地、供货单位; 中药饮片标明品名、生产企业、生产日期等。
实施文号管理的中药材和中药饮片, 在包装上还应标明批准文号。
( 6) 验收首营品种, 应有该批号药品的质量检验报告书。
( 7) 进口药品验收时, 应凭盖有供货单位质管机构原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》及《进口药品检验报告书》的复印件验收, 进口预防性生物制品、血液制品应有加盖供货单位质量管理机构原印章的《生物制品进口批件》复印件; 进口药材应有加盖供货单位质量管理机构原
印章的《进口药材批件》复印件。
并检查其包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成分以及注册证号, 并有中文说明书。
实行进口药品报关制度后, 应附《进口药品通关单》。
( 8) 凡验收合格入库的药品, 必须详细填写检查验收记录, 验收员要签字盖章。
检查验收记录必须完整、准确。
检查验收记录保存至超过药品有效期后一年, 但不得少于二年。
( 9) 进货验收以”质量第一”为基础, 因验收员工作失误, 使不合格药品入库的, 将在季度质量考核中处罚。
( 1) 陈列药品的货柜、橱窗应保持清洁卫生。
( 2) 药品与非药品, 处方药与非处方药分开陈列, 并按药品的品种、用途分类摆放, 标签使用恰当, 放置准确, 字迹清晰。
( 3) 凡质量有疑问的药品, 一律不予上架销售。
( 4) 上架药品按月进行质量检查并记录, 发现质量问题及时下架, 并尽快向质量管理部门汇报。
( 5) 处方药严禁开架自选( 处方药中的维生互类和健字号药品除外) 。
( 6) 拆零药品存放于拆零专柜, 并保留原包装的标签。
( 7) 危险药品和特殊管理药品不陈列或只陈列空包装。
( 1) 坚持”预防为主”的原则, 按照”药品养护操作方法”定期对在库药品根据流转情况进行养护与检查, 做好养护记录, 防止药品变质失效造成损失。
( 2) 配备专职的养护人员, 养护人员应经专业或岗位培训, 熟悉药品保管和养护要求。
( 3) 对12个月内到失效期的近效期药品, 按月填报”近效期药品催销表”。
( 4) 每月对各类养护设备定期检查, 并记录, 记录保存二年。
( 5) 发现药品质量问题, 及时与质量管理部联系, 悬挂明显标志, 停止上柜销售。
( 6) 养护人员应配备仓管人员对库存药品存放实行色标管理。
待验品、退货药品区——黄色; 合格品区、零售货称取区、待发药品区——绿色; 不合格品区——红色。
( 7) 养护人中配合仓管人员做好温湿度管理工作, 每日上午9:00—10:00。