卓越领导力修炼(课件)

下级对上级沟通
1、先预约或看“时候”
（适时性）
2、说明“目的”
（目的性）
3、叙述有层次、清晰；用上司能接受的方式表达 （条理性）
4、工作上要“谏”：有主见、有方案，让领导选、定（辅佐性） 5、已决定的事，不能因自己有不同的观点而不执行（执行力）
《战略德隆》、《组织执行力》、《本土化执行力模式》、《工作就是责任》、《责任到位》 、《韩国崛起之谜》等。 • 主要演讲主题包括《管理者领导力修炼》、《中层执行力》 《企业战略与执行》、《卓越企 业文化》、《职业素养与职业生涯》、《责任管理》、《品牌管理》等 。 • 案例：北京东安集团、长江证券、香港新龙和公司、金融街控股公司、国家电网、哈尔滨高科 技集团、华立集团、长春商业银行、三洋机电株式会社、新奥集团、方太厨具、宝胜集团、粤 电集团、天发集团、草原兴发股份公司、兰雁集团、长江证券、正达集团等二百余项发展战略 、企业文化及组织管理咨询经验和数百场培训经验。
沟通是一个过程
沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从 发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。
计划发送 的信息
编码 过程
传递信息
解码 过程
接收到 的信息
发送者
解码 反馈信息 编码
过程
过程
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接受者
国富经济研究院
个体交流：5W 1H
谁（WHO）: 你的沟通对象是谁？你希望你的信息给接收对象什么样的印象？
人际关系
任务导向
管理人员的特质和角色认知 管理人员的胜任特征（能力）
后者包括以下两个维度： 人际关系和任务导向维度
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领导力修炼框架
高绩效的组织
建设一支具有卓越领导力力的管理干部队伍
自我发展 团队协作 目标达成
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管理者定位：认识自己
打工仔（妹）
您在为谁而工作？
人才
讨论：谁是人才？
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我们应该是谁？
管理人员的角色定位：对下属
市场
上司
同级 我 同级
下属
环境 环境
教练：你应是所在部门的业务专家，能够帮助下属解决
他们所不能解决的问题；你对员工的成长负有责任，下属 能力不高不是你的责任，但下属的能力得不到提高则肯定 是你的责任。
规划者：你是部门战术的制定者，你应该告诉你的下属
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目录
1、分享领导力 2、角色与认知修炼 3、有效沟通力修炼 4、授权与激励修炼 5、团队领导力修炼 6、带队伍教练修炼
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分享领导力
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直面管理命题：领导者体悟
搭班子 定战略 带队伍
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国富经济研究院
领导力模型核心素质
个人特质
以行动为
中心的领
导力模型
管理人员的角色定位：对上司
市场
上司
同级 我 同级
下属
环境 环境
执行者：你的职权来自上司的委托或任命，你必须对上
司负责，执行上司的决议。
协助者：你的职位存在的理由是实现企业的绩效目标，
你是上司的绩效伙伴，是帮助上司实现目标的协助者。
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我们应该是谁？
管理人员的角色定位：对同级
市场
上司
同级 我 同级
未来的目标及实现目标的途径，并为目标实现制定时间推 进表。
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领导者·执行者
• 团队带头人 • 团队责任人 • 上级命令执行者 • 沟通协调者 • 下级学习榜样
ห้องสมุดไป่ตู้
上层 中层 下层
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管理者角色转换
• 职责上的变化：从运动员向教练员转变 • 贡献方式的变化：从个人方式向组织化方式转变 • 工作技能的变化：从业务技能向领导者技能转变 • 心理满足方式的变化：从受人喜欢向受人尊敬转变 • 自我评价方式的转化：从个人业绩向团队业绩转变
下属
环境 环境
内部客户：业务总是作为流程而存在，每一道工序都
是关键点，多骨诺效应作为一个规律而存在，因此你应当 为同级管理人员负责，永远不要将事情推给下一道工序。
配合者：组织中总会存大量不是你的职责范围但没有你
的参与却无法进行的工作，此时你是配合者，配合同级管 理人员达成目标，成就别人就是成就自己。
什么（WHAT）: 你的信息的主题是什么？你想涉及那些要点？
何时(WHEN): 何时进行？何时才能收到答复？
哪里（WHERE）: 这件事会发生在哪里？接收方将在哪里就你的沟通给答复？
为什么（WHY）: 为什么你会传达这次信息？你希望这次沟通实现什么效果？
何种方式（HOW）： 以什么方式更加合适？采用什么风格和语气比较合适？
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上级对下级沟通技能
1、简明扼要地说明任务的性质； （重要性）
2、告知下属去做什么、标准、什么程度合格（目标、方法、标准）
3、告知下属时限；
（效率）
4、与下属共同探讨问题，了解感情； （重视）
5、少说大话，慎重许愿；
（承诺/信任）
6、“威”：（威信）与 “软”：（谦和）
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天力同晖培训课程 2011/02/07北戴河
卓越领导力修炼
李建立 博士 国富经济研究院
G-FORTUNE MANAGEMENT CONSULTING
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• 李建立，北京大学博士。著名企业管理专家，全球领导力联盟发起人。 • 中国企业联合会咨询委员会执委，国际咨询师协会CMC，北京大学MBA管理咨询协会高级顾问。 • 著有《带队伍：中基层领导力法则》、《文化落地领导力》、《联想再造》、《对话新奥》、
从镜子中你看到了什么
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态度很重要：对自己负责
向前看：积极对待人生、生活和工作（大道） 半杯水：学习、反思、自我超越 务实者：从我做起、从现在做起、从岗位做起
排以上？连以上？
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管理者角色认知
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管理者的角色
角色期望
角色
角色知觉
角色认同
实际行为与 态度
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管理者像什么？ 经理是什么？
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组织结构
经营者
管理者
部门
部门
部门
基层
主管
主管
主管
员工
员工
员工
员工
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我们应该是谁？
从平面上来看，管理 人员所处的位置是在 由上司、同级、下属 三个因素构建的圆形 圆点上。
上司
同级 我 同级
下属
自己与企业的关系？
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我们应该是谁？
4？2？3？
基于专业，还是基于管理能力？管理者：50%的精力
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有效沟通力
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不会沟通就不会领导
世界上没有完美的沟通者，100%的领导者存在着沟通问题，沟通能力的 提升是一个没有终点的持续的过程。卓越的领导者必须具备深度沟通能力。
不会沟通就不会领导！
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