GJB9001C-2017知识管理程序含记录表格
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GJB9001C-2017知识管理程序含记录表格
1 目的
为了对知识实行统一、有效的控制和管理,特制定本程序。本程序适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
2.0范围:
本程序适用于公司经验与知识管理。
3.0权责:
3.1行政部负责公司知识管理的协调工作。
3.2文管中心负责所有制度文件和资料的管理。
3.3文管中心负责信息系统的建设与管理
3.4文管中心负责所有制度文件和资料的发放和记录。
3.5所有制度文件和资料应在文管中心归档。涉及专业性较强的资料
在当年由该专业部门归档保存,年度终了应统一移交主管中心保管。以后可根据文件借阅权限借阅或使用。
4.0作业内容:
4.1.经验与知识的获取:
4.1.1内部知识来源
a.制程重大品质异常;
b.技术人员以往的经验累积;
c.现有工作中的缺失的经验汇总;
d.部门内部相互学习,相互培训的经验交流;
e.厂内部门间的经验交流。
4.1.2外部知识来源
a.品质异常客户投诉;
b.组织外部培训,学习前沿的学术及技术;
c.对客户的资料分析,学习;
d.从互联网上下载所需要的技术资料。
4.2.经验与知识的应用:
4.2.1 将品质异常信息记录在图纸背面的异常履历表中,并重新评
估检验标准的正确性,通过新制订或修订以完善检验标准。后续制程品管查找对应图面,同时查阅异常履历表信息,避免异常重复发生。
4.2.2 品保部每季度汇总客诉异常,并组织相关单位人员进行学
习,针对以往发生的品质异常事件,学习改善预防对策,并提升品质意识。
4.2.3 将建立起来的资料库,经常组织学习;
4.2.4 在部门内建立资料库存,以便查询。
4.3. 经验与知识的传承:
4.3.1 相关知识管理责任部门应定期对知识(包括电子文档与文
件)进行整理,内部建立资料库,并分类存档;