“家庭信息终端”市场推广策划全案提案.pptx
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家庭信息化总体设计思路.pptx
2、通过分析目标用户群的特征，我们认为对信息化有需求的客户也同时对上网有着强 烈需求，将来可以将家庭网关的功能整合到家庭信息机中。
家庭信息机
无线固话 家庭信息机 家庭网关
黑白电视 彩色电视 机顶盒
终端一体化是最终发展目标
内置机顶盒的 彩色电视机
家庭门户—WEB、WAP门户
构建家庭门户，引领家庭信息化生活潮流
除无线固话的所有功能外，具有 高清屏幕，将家庭产品呈
安防、视频监控、数码相框等信 现给客户。本身具有无线
息化应用功能
固话的所有功能，也可以
整合家庭网关。
除了使用通话业务外，该用户群对生 活品质有较高要求，希望通过家庭信 息机来提升工作和生活效率； 满足用户对家中老人小孩的关爱；
1、家庭信息机可进行版本升级及二次开发，故有很强的功能扩展特性，可以分阶段提 供不同版本的产品（标准版、增值版、定制版）
利用TD/EDGE网关作为家庭宽带的补充
家庭产品—信息化应用类
生活应用：家庭账单、支付
家庭账单 • 将用户日常的水、电、煤气、电话等
消费支出帐单发送到用户手机或家庭 信息机上。
第一阶段
家庭支付（远程支付） •将家庭帐单与手机支付相结合，用户收 到帐单后，如果无误，可以通过手机直 接支付，无需再到营业厅或银行。
家庭产品—语音类
语音沟通类：短号家庭网、移动固话 利用家庭成员之间的相互关系，对家庭成员之间进行服务的捆绑，实现亲友间短 号互拨、优惠资费及主副卡支付等功能
家庭产品—竞争对手宽带业务发展
150.0
140.0
130.0 120.0
110.0 100.0
90.0
80.0
70.0
2007 年6月
中国电信家庭信息终端
完成
传播目标——第二阶段（成长期） 第二阶段（成长期） 传播目标 第二阶段
– 宣传“家庭信息终端” – 鼓励用户使用该服务
服务的新用途
– 将非“家庭信息终端”
用户转化为用户
– 快速扩大“家庭信息终
端”服务的市场规模
传播目标——第三阶段（繁荣期） 第三阶段（繁荣期） 传播目标 第三阶段
– 使受众进一步认识并接 – 进一步配合“家庭信
成为对信息有需求的家庭获取各种信息、个性 化地定制各种专业资讯的平台 在这个服务的基础上加载终端工具成为更便利 的通讯工具和沟通工具（如家庭成员的名片簿、 记事本等常用助手）
您需要什么？ 您需要什么？——需求分析 需求分析
信息时代的到来为广大家庭创造了日益丰富的全新的 消费内容，而严酷的竞争环境造成的竞争压力使家庭消费 领域不得不更快向前延伸。时代环境的改变已使广大家庭 表现出以下日常需求：
“家庭信 目标市场 息终端” 普通型 大众家庭 标准型 对比优势
外观、资讯 概念、品位 实用、品位 外观、价格
相关关系
部分替代 Tel 及信息台
中高档家庭
填补“机顶 盒”空白
行业前景 —— 行业分析
未来家庭—— 未来家庭—— 通过“家庭信息终端” 主动获取各种信息、个性化 地定制专业资讯、便利地收发电子邮件、高效率地 上网聊天、灵活地运用PDA的功能等，随着“家庭 信息终端”性能的增强和服务的丰富，家庭成员可 以更加快捷和方便地进行网上的娱乐活动。
“家庭信息终端”服务会使广大家庭首先和互联网、 传统资讯服务等联系起来
– 强势消费者特征 »
对资讯有及时、简单需求的文化程度较高的家庭
消费者购买行为分析
广 告
感兴趣
创意策略及表现手法
《智能家居业务推广方案》PPT课件
智能家居业务推广方案
（Suitable for teaching courseware and reports）
与装修商 合作
设立代理商
New Perspective New li经销商
与设备销售商 合作
与工程商 合作
与房地产商合作
New Perspective New life
New Perspective New life
与房地产商不同合作方式的特点
精装修房产项目合作：销售额大、影响面大，但洽谈难度高、投资额大、要组 建技术安装调试队伍、资金回收时间比较长 样板房项目合作：销售额小、成交率较高，大多数情况下与楼宇对讲业务有关 联。但可以做业务拓展，如与售楼处合作，利用售楼处向业主推荐，并给予售 楼处一定比例的提成。 赠品促销合作：视具体的合作方案，销售额可大可小。如开发商对每户业主都 赠送智能家居销售额将非常可观，如果开发商只对部分签约业主赠送，或作为 抽奖赠送，销售额就会比较小。开发商可以只赠送一定面值的智能家居购物券， 由业主凭券找供货方安装。可以在业主前来兑现时做附加推销提高销售额。但 工期长、资金回收时间比较长。 楼盘交房时做定时展示合作：租用场地展示，可以是付租金或者给回扣的方式。 特点是直接面对业主推销，销售周期短，利润较高，货款回收快，缺点是需要 与各个业主推销洽谈成交率低。
装修商将客户介绍与供货 方，由供货方对业主进行报 价和洽谈，给予装修商回扣 （原则上给予的回扣不超过 销售价的10%-20%）
注：与工程商、设备销售商合作，模式同装修商。
New Perspective New life
与装修商合作公关技巧
可以直接与装修商合作，也可以协助经销商/代理商等间接与装修商合作。 如大型装修设计公司的老板约见不到，可以约见设计师或采购经理。可以通过上门拜 访或以智能家居培训会/座谈会的形式邀约（这类人学习型强，乐于接受潮流和新思想，比 较容易邀约），私下要给予其返点。并调动设计师的积极性，尽量让设计师把业主的全宅做 多系统整体方案。
（Suitable for teaching courseware and reports）
与装修商 合作
设立代理商
New Perspective New li经销商
与设备销售商 合作
与工程商 合作
与房地产商合作
New Perspective New life
New Perspective New life
与房地产商不同合作方式的特点
精装修房产项目合作：销售额大、影响面大，但洽谈难度高、投资额大、要组 建技术安装调试队伍、资金回收时间比较长 样板房项目合作：销售额小、成交率较高，大多数情况下与楼宇对讲业务有关 联。但可以做业务拓展，如与售楼处合作，利用售楼处向业主推荐，并给予售 楼处一定比例的提成。 赠品促销合作：视具体的合作方案，销售额可大可小。如开发商对每户业主都 赠送智能家居销售额将非常可观，如果开发商只对部分签约业主赠送，或作为 抽奖赠送，销售额就会比较小。开发商可以只赠送一定面值的智能家居购物券， 由业主凭券找供货方安装。可以在业主前来兑现时做附加推销提高销售额。但 工期长、资金回收时间比较长。 楼盘交房时做定时展示合作：租用场地展示，可以是付租金或者给回扣的方式。 特点是直接面对业主推销，销售周期短，利润较高，货款回收快，缺点是需要 与各个业主推销洽谈成交率低。
装修商将客户介绍与供货 方，由供货方对业主进行报 价和洽谈，给予装修商回扣 （原则上给予的回扣不超过 销售价的10%-20%）
注：与工程商、设备销售商合作，模式同装修商。
New Perspective New life
与装修商合作公关技巧
可以直接与装修商合作，也可以协助经销商/代理商等间接与装修商合作。 如大型装修设计公司的老板约见不到，可以约见设计师或采购经理。可以通过上门拜 访或以智能家居培训会/座谈会的形式邀约（这类人学习型强，乐于接受潮流和新思想，比 较容易邀约），私下要给予其返点。并调动设计师的积极性，尽量让设计师把业主的全宅做 多系统整体方案。
通信运营商家庭市场拓展执行模板课件
通信运营商家庭市场拓展执行模板
2.组建乡村网（校园网 )
• 各营业部为该村预先建立乡村网（校园网），确定乡村网（校园 网）的集团编号，并提前三天将集团编号发送到集大部**处。
• 与村委（学校）协商，让村委（老师）进行代办乡村网（校园 网），并引导代办人员以村委（校园）组建网络的名义到各户进 行资料收集，公司给予相应酬金
1.确定路演（驻点）时间和地点
• 驻点由各营业部自行组织，要求每周五上报到市场部吴思伟处 • 路演：公司将统一安排路演时间，并发给营业部进行确认。 • 各营业部跟学校和各村将路演时间、路演时间段、路演具体地点回复给公司，建议路演时
间段定在下午3点左右开始，延续到晚上7点。地点必须为该村的空旷聚集地，且能连接到 网络。公司将确认后的促销计划报送给营业部和对应的路演公司 • 各营业部根据促销计划直接与路演公司进行联系，如有时间变动，要求营业部提前三天反 馈给路演公司和公司项目负责人处,公司将另行安排该促销。
通信运营商家庭市场拓展执行模板
（四）路演（驻点）入户宣传
• 各营业部准备入户（入班级）的宣传卡片，并在宣传单上盖路演 时间和地点
• 在路演前（驻点）两天，各营业部与村委沟通，让村委配合路演 （驻点）促销人员进行入户宣传。
通信运营商家庭市场拓展执行模板
（5）广播稿件及电视宣传片
• 营业时必须播放家庭产品的广播稿件和电视宣传片，要求1/2的 时间播放家庭产品。
通信运营商家庭市场拓展执行模板
2.社会渠道布置要求
• 基本和自营厅一致，部分渠道无LED灯，请悬挂家庭产品布条
通信运营商家庭市场拓展执行模板
3.特殊渠道布置要求
通信运营商家庭市场拓展执行模板
1.自营厅布置要求
• 家庭产品海报显性布置和LED灯走字 • 家庭产品宣传单架显性布置 • 家庭终端产品显性布置 • 营业前台产品显性布置
2.组建乡村网（校园网 )
• 各营业部为该村预先建立乡村网（校园网），确定乡村网（校园 网）的集团编号，并提前三天将集团编号发送到集大部**处。
• 与村委（学校）协商，让村委（老师）进行代办乡村网（校园 网），并引导代办人员以村委（校园）组建网络的名义到各户进 行资料收集，公司给予相应酬金
1.确定路演（驻点）时间和地点
• 驻点由各营业部自行组织，要求每周五上报到市场部吴思伟处 • 路演：公司将统一安排路演时间，并发给营业部进行确认。 • 各营业部跟学校和各村将路演时间、路演时间段、路演具体地点回复给公司，建议路演时
间段定在下午3点左右开始，延续到晚上7点。地点必须为该村的空旷聚集地，且能连接到 网络。公司将确认后的促销计划报送给营业部和对应的路演公司 • 各营业部根据促销计划直接与路演公司进行联系，如有时间变动，要求营业部提前三天反 馈给路演公司和公司项目负责人处,公司将另行安排该促销。
通信运营商家庭市场拓展执行模板
（四）路演（驻点）入户宣传
• 各营业部准备入户（入班级）的宣传卡片，并在宣传单上盖路演 时间和地点
• 在路演前（驻点）两天，各营业部与村委沟通，让村委配合路演 （驻点）促销人员进行入户宣传。
通信运营商家庭市场拓展执行模板
（5）广播稿件及电视宣传片
• 营业时必须播放家庭产品的广播稿件和电视宣传片，要求1/2的 时间播放家庭产品。
通信运营商家庭市场拓展执行模板
2.社会渠道布置要求
• 基本和自营厅一致，部分渠道无LED灯，请悬挂家庭产品布条
通信运营商家庭市场拓展执行模板
3.特殊渠道布置要求
通信运营商家庭市场拓展执行模板
1.自营厅布置要求
• 家庭产品海报显性布置和LED灯走字 • 家庭产品宣传单架显性布置 • 家庭终端产品显性布置 • 营业前台产品显性布置
中国电信“家庭信息终端”市场推广策划案共68页
中国电信“家庭信息终端” 市场推广策划案
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
大端家居推广方案通用课件
性
根据市场变化和节假日等特殊 时期，设计有针对性的促销活 动，如限时折扣、满额赠品等
结合线上线下，打造O2O模式 ，提供便利的购物体验和完善 的售后服务
设立公道的返利机制，根据渠 道销售事迹给予相应的嘉奖， 激发渠道销售积极性
07
大端家居产品在终端销售中的策 略与技能
终端形象与陈列策略
终端形象的重要性
推广策略
大端家居推广策略以线上线下融会、多渠道拓展为主，通过 与合作伙伴的协同作战，实现品牌的快速推广和销售增长。
品牌营销活动策划与执行
营销活动策划
大端家居营销活动策划以目标客户群体需求为主，通过精心策划和组织，实现与 消费者的深度互动和体验。
活动执行
大端家居活动执行以专业、细致、周到为主，通过高效的执行团队和流程管理， 确保活动的顺利进行和效果的达成。
随着科技的进步，家居市场正朝着智能化和互联网化的方向发展， 智能家居产品和互联网家装平台受到越来越多消费者的青睐。
绿色环保成为主流
环保意识的提高使得绿色环保成为家居市场的主流趋势，消费者更 加重视产品的环保性能和健康因素。
个性化定制成为新宠
消费者对个性化需求的提高，使得个性化定制成为家居市场的新宠， 消费者可以根据自己的喜好和需求定制家居产品。
大端家居产品通常面向中 产阶层客户，他们重视生 活品质、追求家居美观和 舒适度。
年龄散布广
大端家居产品的目标客户 年龄散布较广，包括年轻 人、中年人和老年人。
居住环境多样化
目标客户居住环境多样化 ，包括公寓、别墅、商品 房等。
目标客户的需求分析
品质与美观
大端家居产品需要具备高 品质和美观度，以满足客 户对生活品质和家居美观 的追求。
案例二
根据市场变化和节假日等特殊 时期，设计有针对性的促销活 动，如限时折扣、满额赠品等
结合线上线下，打造O2O模式 ，提供便利的购物体验和完善 的售后服务
设立公道的返利机制，根据渠 道销售事迹给予相应的嘉奖， 激发渠道销售积极性
07
大端家居产品在终端销售中的策 略与技能
终端形象与陈列策略
终端形象的重要性
推广策略
大端家居推广策略以线上线下融会、多渠道拓展为主，通过 与合作伙伴的协同作战，实现品牌的快速推广和销售增长。
品牌营销活动策划与执行
营销活动策划
大端家居营销活动策划以目标客户群体需求为主，通过精心策划和组织，实现与 消费者的深度互动和体验。
活动执行
大端家居活动执行以专业、细致、周到为主，通过高效的执行团队和流程管理， 确保活动的顺利进行和效果的达成。
随着科技的进步，家居市场正朝着智能化和互联网化的方向发展， 智能家居产品和互联网家装平台受到越来越多消费者的青睐。
绿色环保成为主流
环保意识的提高使得绿色环保成为家居市场的主流趋势，消费者更 加重视产品的环保性能和健康因素。
个性化定制成为新宠
消费者对个性化需求的提高，使得个性化定制成为家居市场的新宠， 消费者可以根据自己的喜好和需求定制家居产品。
大端家居产品通常面向中 产阶层客户，他们重视生 活品质、追求家居美观和 舒适度。
年龄散布广
大端家居产品的目标客户 年龄散布较广，包括年轻 人、中年人和老年人。
居住环境多样化
目标客户居住环境多样化 ，包括公寓、别墅、商品 房等。
目标客户的需求分析
品质与美观
大端家居产品需要具备高 品质和美观度，以满足客 户对生活品质和家居美观 的追求。
案例二
相关主题
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结论：目前的“网络终端工具”和服 务模式均不是大众化家庭满足其e需求的 适宜模式
我的特色——选择我的理由
通讯平台与强大的资讯服务完美结合 功能共享，并能享受个性化地服务
便利的操作、高效率的使用 适宜的价格、超常的速度
常用功能集约化 有品位的数字家电形象
我的位置——竞争定位
高
消 费 能 力
移动上网 PC 上网
“家庭信息终端” 市场推广策划案
“家庭信息终端”是什么？—— 定义
互联时代新型的常用功能集约化、服务 个性化的家庭网络沟通平台与资讯平台
在基本通话功能上附加更多功能的叠加 式业务
我能为您做什么？——功能
成为对信息有需求的家庭获取各种信息、 个性化地定制各种专业资讯的平台
在这个服务的基础上加载终端工具成为 更便利的通讯工具和沟通工具（如家庭 成员的名片簿、记事本等常用助手）
需求分析结论
我们认为：在互联网时代，广大家庭存 在对e资讯、 e沟通的普遍需求，它们将 共同构成新时代的家庭e生活 家庭信息终端业务在这种趋势下的出现 是必然的一种方向。
信息获取的手段的优劣势分析
PC上网 操作复杂、价格高、升级快、空间限制多
手机上网 屏幕小、效率低、费用高、功能少
PDA上网 价格高、费用高、操作效率低
外观、资讯 概念、品位 实用、品位 外观、价格
相关关系
部分替代 Tel 及信息台
填补“机顶 盒”空白
行业前景——行业分析
未来家庭—— 通过“家庭信息终端” 主动获取各种信
息、个性化地定制专业资讯、便利地收发电 子邮件、高效率地上网聊天、灵活地运用 PDA的功能等，随着“家庭信息终端”性能 的增强和服务的丰富，家庭成员可以更加快 捷和方便地进行网上的娱乐活动
对信息服务产业的影响——行业分析
受到“家庭信息终端”和网络PDA的夹击，网 络手机由于其固有的屏幕限制特点，其生存空 间将变得相对狭窄，表现出服务内容相对单一 和用户使用频率较低的特点
专业信息台依托其长期的服务经验和信息资源， 一部分可能借用“家庭信息终端”的服务模式 的优势，进行转型，创造出更大的市场空间
您需要什么？——e沟通需求分析
e-mail的广泛应用已经证明了它的独特优越性： 免费，及时到达世界任何地点，不会打扰对方 等，现在几乎每个网民都在使用e-mail。所以， 摩根士坦利大胆预言：e-mail地址将在不久的 将来挑战电话号码，成为主流的通讯地址
结论：我们可以认为：只要条件允许， email将被广大家庭所接受，成为大众家庭不可 或缺的主流通讯方式之一，我们叫它e通讯
您需要什么？——e沟通需求分析
网上聊天
由于网上聊天不受朋友圈的限制，不受时空的限 制，不受心理障碍的限制，更不受社会角色的限制等 集诸多优势于一身，理所当然地受到了广大人士的喜 爱
网络游戏
现在，网络游戏以其独特的魅力正引领着游戏市 场的潮流，足见广大游戏迷对它的迷爱，网络游戏已 成为目前商家最看好的行业之一
“家庭信息终端”的普及对信息服务产业将
产生重要影响，同时也将受到信息服务产业变化
的影响
对家用网络PC行业
对ICP行业
对网络PDA行业
对网络手机行业 对信息台
对信息服务产业的影响——行业分析
家用网络PC行业将向着更加便利、简单、实惠 和实用的方向发展，以对付竞争的压力 随着“家庭信息终端”的普及，向家庭提供个 性化的资讯将成为ICP的一个重要业务内容之 一 网络PDA将更加注重满足“移动人士”的独特 需求，同时丰富服务内容，向更高端的服务方 向延展，从而在高端市场和“家庭信息终端” 形成既竞争更互补的关系
分析
理 解
智慧
生产力
您需要什么？——e资讯需求分析
随着需求向个性化、多元化的方向发展，需求
满足的途径的不断增多，大众的需求已不再局 限于信息的层次，他们更需要大量的把信息进 行有价值的分析所形成的专业资讯。
Eg:股民需要股票资讯；汇民需要汇市资讯；出国 需要留学资讯；旅游需要线路资讯等等
结论：现在已不仅仅是一个信息需求时代，更 是一个个性化资讯需求的时代
行业前景——行业分析
“家庭信息终端工具”—— “家庭信息终端工具”的性能不断提
高，向着实现多媒体的诸多功能不断升 级换代，具备了NC的雏形，大势所趋
“家庭信息终端服务平台”—— 以家庭的需求为导向，不断丰富服务
内容，不断改进服务方式，不断适应 “家庭信息终端工具”的性能特点
对信息服务产业的影响——行业分析
现代开放 生活方式
服务特性 个性化
个性化， 丰富
品牌联想
消费者利益
轻松享受
生活
相对价格
费用低
大众家庭 使用对象
简单高效 使用方式
中国电信——总体品牌
品牌写真：中国电信是广大中国家庭不可或缺 的助手和朋友，它使人们生活便利、轻松互动， 它深深根植于千家万户，服务于千家万户。体 现着家庭的通讯水平，体现着用户广泛的社会 联系，它是新型的现代家庭的象征
它
Tel
购买先后顺序
家庭信息终端
低
低 消费档次
高
相关信息服务平台——对比分析
“家庭信 息终端” 普通型
标准型
消费对比
品位与 增值功能 品位与 非常实用
相关替代 选择
Tel 及信息台
“机顶盒” PDA 上网
相关信息服务平台——对比分析
“家庭信 目标市场 息终端”
普通型 大众家庭
标准型 中高档家庭
对比优势
行业驱动力——行业分析
e沟通、 e资讯的需求驱动 繁荣的互联网信息服务业 成熟的相关技术模块和快速的技术进步与应用
关键：
适应大众家庭消费的“家庭信息终端工具” “家庭信息终端服务平台”的构建,将成为整
个行业发展的基础动力
行业使命——中国电信的责任
具有历史使命感的中国电信带领广大中国家庭 快速进入e时代、 轻松享受e生活，是其必然 肩负的历史责任
您需要什么？——需求分析
信息时代的到来为广大家庭创造了日益丰富的全新的 消费内容，而严酷的竞争环境造成的竞争压力使家庭消费 领域不得不更快向前延伸。时代环境的改变已使广大家庭 表现出以下日常需求：
e资讯需求 e沟通需求
您需要什么？——e资讯需求分析
什么叫资讯？
资讯
信息
资料
现存的事实
பைடு நூலகம்
整理
处理 适当应用
鉴于中国电信在固定通讯领域绝对的领导地位、 强大的网络影响力和广泛的家庭用户基础，中 国电信有能力承担这一历史责任、履行这一历 史使命
我是什么样子？——品牌个性
品牌个性
–我就像一个资讯超市，无时无刻按照您家各 成员的需要，做好了分类，让您随时获取、 自由定制
品牌联想
比较性差异 实用
服务类别 资讯通讯
我的特色——选择我的理由
通讯平台与强大的资讯服务完美结合 功能共享，并能享受个性化地服务
便利的操作、高效率的使用 适宜的价格、超常的速度
常用功能集约化 有品位的数字家电形象
我的位置——竞争定位
高
消 费 能 力
移动上网 PC 上网
“家庭信息终端” 市场推广策划案
“家庭信息终端”是什么？—— 定义
互联时代新型的常用功能集约化、服务 个性化的家庭网络沟通平台与资讯平台
在基本通话功能上附加更多功能的叠加 式业务
我能为您做什么？——功能
成为对信息有需求的家庭获取各种信息、 个性化地定制各种专业资讯的平台
在这个服务的基础上加载终端工具成为 更便利的通讯工具和沟通工具（如家庭 成员的名片簿、记事本等常用助手）
需求分析结论
我们认为：在互联网时代，广大家庭存 在对e资讯、 e沟通的普遍需求，它们将 共同构成新时代的家庭e生活 家庭信息终端业务在这种趋势下的出现 是必然的一种方向。
信息获取的手段的优劣势分析
PC上网 操作复杂、价格高、升级快、空间限制多
手机上网 屏幕小、效率低、费用高、功能少
PDA上网 价格高、费用高、操作效率低
外观、资讯 概念、品位 实用、品位 外观、价格
相关关系
部分替代 Tel 及信息台
填补“机顶 盒”空白
行业前景——行业分析
未来家庭—— 通过“家庭信息终端” 主动获取各种信
息、个性化地定制专业资讯、便利地收发电 子邮件、高效率地上网聊天、灵活地运用 PDA的功能等，随着“家庭信息终端”性能 的增强和服务的丰富，家庭成员可以更加快 捷和方便地进行网上的娱乐活动
对信息服务产业的影响——行业分析
受到“家庭信息终端”和网络PDA的夹击，网 络手机由于其固有的屏幕限制特点，其生存空 间将变得相对狭窄，表现出服务内容相对单一 和用户使用频率较低的特点
专业信息台依托其长期的服务经验和信息资源， 一部分可能借用“家庭信息终端”的服务模式 的优势，进行转型，创造出更大的市场空间
您需要什么？——e沟通需求分析
e-mail的广泛应用已经证明了它的独特优越性： 免费，及时到达世界任何地点，不会打扰对方 等，现在几乎每个网民都在使用e-mail。所以， 摩根士坦利大胆预言：e-mail地址将在不久的 将来挑战电话号码，成为主流的通讯地址
结论：我们可以认为：只要条件允许， email将被广大家庭所接受，成为大众家庭不可 或缺的主流通讯方式之一，我们叫它e通讯
您需要什么？——e沟通需求分析
网上聊天
由于网上聊天不受朋友圈的限制，不受时空的限 制，不受心理障碍的限制，更不受社会角色的限制等 集诸多优势于一身，理所当然地受到了广大人士的喜 爱
网络游戏
现在，网络游戏以其独特的魅力正引领着游戏市 场的潮流，足见广大游戏迷对它的迷爱，网络游戏已 成为目前商家最看好的行业之一
“家庭信息终端”的普及对信息服务产业将
产生重要影响，同时也将受到信息服务产业变化
的影响
对家用网络PC行业
对ICP行业
对网络PDA行业
对网络手机行业 对信息台
对信息服务产业的影响——行业分析
家用网络PC行业将向着更加便利、简单、实惠 和实用的方向发展，以对付竞争的压力 随着“家庭信息终端”的普及，向家庭提供个 性化的资讯将成为ICP的一个重要业务内容之 一 网络PDA将更加注重满足“移动人士”的独特 需求，同时丰富服务内容，向更高端的服务方 向延展，从而在高端市场和“家庭信息终端” 形成既竞争更互补的关系
分析
理 解
智慧
生产力
您需要什么？——e资讯需求分析
随着需求向个性化、多元化的方向发展，需求
满足的途径的不断增多，大众的需求已不再局 限于信息的层次，他们更需要大量的把信息进 行有价值的分析所形成的专业资讯。
Eg:股民需要股票资讯；汇民需要汇市资讯；出国 需要留学资讯；旅游需要线路资讯等等
结论：现在已不仅仅是一个信息需求时代，更 是一个个性化资讯需求的时代
行业前景——行业分析
“家庭信息终端工具”—— “家庭信息终端工具”的性能不断提
高，向着实现多媒体的诸多功能不断升 级换代，具备了NC的雏形，大势所趋
“家庭信息终端服务平台”—— 以家庭的需求为导向，不断丰富服务
内容，不断改进服务方式，不断适应 “家庭信息终端工具”的性能特点
对信息服务产业的影响——行业分析
现代开放 生活方式
服务特性 个性化
个性化， 丰富
品牌联想
消费者利益
轻松享受
生活
相对价格
费用低
大众家庭 使用对象
简单高效 使用方式
中国电信——总体品牌
品牌写真：中国电信是广大中国家庭不可或缺 的助手和朋友，它使人们生活便利、轻松互动， 它深深根植于千家万户，服务于千家万户。体 现着家庭的通讯水平，体现着用户广泛的社会 联系，它是新型的现代家庭的象征
它
Tel
购买先后顺序
家庭信息终端
低
低 消费档次
高
相关信息服务平台——对比分析
“家庭信 息终端” 普通型
标准型
消费对比
品位与 增值功能 品位与 非常实用
相关替代 选择
Tel 及信息台
“机顶盒” PDA 上网
相关信息服务平台——对比分析
“家庭信 目标市场 息终端”
普通型 大众家庭
标准型 中高档家庭
对比优势
行业驱动力——行业分析
e沟通、 e资讯的需求驱动 繁荣的互联网信息服务业 成熟的相关技术模块和快速的技术进步与应用
关键：
适应大众家庭消费的“家庭信息终端工具” “家庭信息终端服务平台”的构建,将成为整
个行业发展的基础动力
行业使命——中国电信的责任
具有历史使命感的中国电信带领广大中国家庭 快速进入e时代、 轻松享受e生活，是其必然 肩负的历史责任
您需要什么？——需求分析
信息时代的到来为广大家庭创造了日益丰富的全新的 消费内容，而严酷的竞争环境造成的竞争压力使家庭消费 领域不得不更快向前延伸。时代环境的改变已使广大家庭 表现出以下日常需求：
e资讯需求 e沟通需求
您需要什么？——e资讯需求分析
什么叫资讯？
资讯
信息
资料
现存的事实
பைடு நூலகம்
整理
处理 适当应用
鉴于中国电信在固定通讯领域绝对的领导地位、 强大的网络影响力和广泛的家庭用户基础，中 国电信有能力承担这一历史责任、履行这一历 史使命
我是什么样子？——品牌个性
品牌个性
–我就像一个资讯超市，无时无刻按照您家各 成员的需要，做好了分类，让您随时获取、 自由定制
品牌联想
比较性差异 实用
服务类别 资讯通讯