全市国庆中秋假日旅游市场工作总结

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全市国庆中秋假日旅游市场工作总结

截止10月8日，我市共接待游客633.69万人次，同比增长23.21％；实现旅游收入185936.64万元，同比增长39.24％。假日市场呈现供需两旺趋势，以自驾探险游为主的“皖南川藏线”和以古道徒步、漂流为主的绩溪徽杭古道、旌德旌歙古道、泾县月亮湾、夏霖景区漂流成为游客的首选地。同时，以敬亭山、新港生态湖、宛陵湖为代表的城市公园、旅游综合体广受近郊游、一日游游客青睐；以龙川景区、查济景区、江村景区为代表的古镇古村徽文化体验游、以旅游廊道骑行为特色的绩溪皖浙天路、宁国山门洞-恩龙树木博览园一线、旌德环城绿道、水东宗村、广德东亭等风景优美的城市绿道、乡村道路也受到广大游客的欢

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迎，旅游市场实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

一、假日旅游工作组织情况

（一）值班组织情况

长假期间旅游系统干部职工坚持岗位值守，实行领导带班制度，值班投诉电话24小时畅通，每天安排专人负责旅游安全情况、市场秩序情况、旅游统计数据及相关信息的报送。节日期间总体旅游市场秩序繁荣有序，共接到旅游投诉2起，已处理完毕，游客对处理结果表示满意。

（二）组织安全检查情况

一是召开会议部署假日工作。9月21日上午，xx市召开全市国庆中秋假日旅游工作，对假日安全工作进行动员部署。9月28日下午，xx市旅发委组织召开市直旅行社假日旅游安全工作会议，专题部署假日旅游安全工作。9月29日上午，皖南川藏线领导小组办公室组织召开“皖南川藏线”工作联络员会议，对假日自驾游旅游安全进行了部署和要求。9月30日下午召开全委工作人员会议布置国庆中秋黄金周值班工作，委办公室、市场科分别就假日值班工作进行了专题培训。

二是组织开展安全督查、检查。10月1日上午，市

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委书记、市人大常委会主任韩军带队前往敬亭山景区、宛陵湖景区开展旅游安全检查，副市长田扬畅、牛传勇参加。10月4日下午，市长张冬云前往泾县检查皖南川藏线节日期间旅游秩序和安全情况。9月27日市委常委、统战部长、副市长张黎勇带队到广德督查假日旅游安全工作，深入菁菁庄园、木子度假村等旅游企业开展实地检查。市旅指委还组织工商质监局、交通运输局、食药监局、公安局、物价局等相关单位组成三个联合督查组，对县市区假日旅游安全工作进行了督查，重点督查县市区部署假日旅游安全工作、组织开展安全检查情况，并实地对景区、饭店、农家乐、旅游运输企业等进行了检查。市、县旅游部门也大力开展假日安全检查。xx市旅发委及各县市区旅游主管部门均组织开展了假日旅游安全检查，对景区、饭店、旅行社开展了深入检查，排查安全隐患。xx市还组织开展县域交叉检查，结合旅游安全四大行动和国庆假日旅游安全，组织县市区开展了交叉检查，围绕景区安全、旅行社用车安全等重点，相互查找不足。宣州、宁国、泾县、绩溪、旌德党委和政府主要领导及分管领导到皖南川藏线及旅游景区、旅游大数据中心检查节日旅游安全工作。

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三是狠抓假日自驾游安全。为切实做好“皖南川藏线”自驾旅游安全工作，xx市层层建立了假日协调调度机制，成立了以各级政府分管领导为组长、旅游、交通、公安、工商质监、食药监、气象等部和相关县市区、乡镇负责人为成员的安全协调领导小组，组建了协调调度工作群，在群内每天通报沿途农家乐、饭店的床位数、停车位数。每天8：00、18:00对适时车辆数进行通报，及时了解车流量情况，疏导交通。公安、交通等部门在沿线增加了大量警力，保障交通安全。气象部门每天发布沿线气象预报。相关乡镇安排大量旅游志愿者，为游客提供引导等服务。旅游部门在每天重点时段，通过xx旅游官方微博不间断发布车流量信息，引导游客合理安排自驾行程，避免拥堵。（三）组织市场检查情况

为确保节日期间旅游市场秩序平稳，节前我委重点对旅游市场是否存在超范围经营、不合理低价、强迫消费、欺客宰客、违反合同约定等违法违规行为进行了全面检查。同时，联合交通、物价、工商质监等部门对各县市区旅游市场情况进行了联合督查检查，加强部门间联动配合，共同维护良好的旅游市场秩序。（四）发布信息提示、新闻宣传情况

国庆、中秋假日期间，xx市采用全媒体信息发布和

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监管，组织实施“1+N”营销战略，联合县市区全年在央视一套《新闻联播》和《新闻30分》滚动播放xx的旅游宣传片。在纵横xx东西的沪渝、宣南铜高速和贯穿xx南北的扬绩高速等xx市环城高速路旁，投放xx系列城市品牌高炮宣传，利用“xx旅游品牌高炮矩阵”加大xx旅游对外宣传。构建全媒体立体营销体系，借助新浪、腾讯、百度等国内一流网站、微博、微信、QQ等网络平台，多层级多渠道开展国庆中秋双节“全媒体营销宣传”。依托“xx旅游”微信（xx智慧旅游移动微平台）、微博，组织开展国庆中秋双节系列微营销活动。依托我省首家市级旅游大数据中心工作应用平台体系——xx市旅游大数据中心、旅游经济运行监测中心、旅游应急指挥中心、全媒体营销中心、舆情监测分析中心，加强对全市旅游经济运行、客源市场、游客实时分布、旅游景区实时接待游客量、网上实时舆情、应急指挥协调等多项内容进行监测和调度，通过旅游大数据对客源市场、目标人群进行精准定位和精准营销，对假日旅游情况进行实时跟踪报道，引导广大游客合理、错峰出行，营造良好的假日旅游舆论环境，展示各景区假日旅游新氛围、新面貌、新气象。

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