关于与客户的交谈礼仪

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职场握手礼仪

职场握手礼仪
职场握手礼仪
主动握手，与客户见面交谈的时候一定要积极主动的去握手，而不是等着客户去与你握手哦，积极主动表明你对客户的真诚和尊重。

出手要快，握手的时候你不要等着客户伸出手来等待你去接手，这样是对客户的大大不礼貌哦，你握手时候出手速度快说明你愿意与人交流，非常重视对方哦。

出手慢对方就会觉得你没有诚意，就有可能不会和你合作哦。

握手时间不宜过长，握手是见面的一种礼仪，但是时间不宜过长，一般以10 秒以内为好哦。

倘若是你的老客户的话你们可以握手时间长一点表示非常想念的意思也是可以的哦。

握手的时候身体要微向前倾斜，握手的时候一般都是面对客户的，为了表示最大的热情与诚意，一定要在握手的时候身体略微向前倾斜，这也是对客户尊重的一种表现方式哦。

握手问好的时候要微笑面对客户，握手问好的时候，一定要发自内心的高兴，表示见到对方非常高兴的样子。

不可以与客户握手的面部没有任何表情哦，这样的话对方就会没有与你交谈的欲望了呢。

1。

与客户沟通礼仪

首先：我们进客户的办公室的时候需要先敲门，得到客户允许后才进入。

如果直接闯进去，客户在忙其他事情或者和他的客户朋友在谈事情被突然打断，会引起客户的不愉快的心情。

其次：我们和坐下的时候和客户成60°角，最好坐在客户容易拿合同的角度，这样有利于和客户直接沟通又不会直勾勾的看着客户，还有利于和客户签合同。

尽量不要坐在对面或者是客户身边，因为坐在对面距离感太强，坐在客户身边客户会感觉不适，因为大家都有一个社交距离。

坐有坐相，站有站相
第三：和客户交流的时候不要直视客户眼睛，最好的办法是看着客户的鼻子说话，这样客户也会感觉你尊重他又不至于感觉受到威胁，切忌不要自顾自的说话，东张西望，这样客户会感觉你非常的不礼貌。

第四：去谈客户之前嚼一下口腔糖，让口气清新，或者用漱口水漱一下口，切忌不要谈客户之前吃大蒜、韭菜等味道很重的食物，这样会引起客户的反感。

第五：和客户交流的时候尽量用愉快和轻松的语言，如果能有幽默感那是更加不错，切忌不要用口头禅，尤其是脏话，一旦脏话出口客户就会判断你是一个没有素质的人，谁都不会和没素质的人进行合作。

第六：要和客户在同一频道，切忌鸡同鸭讲，这时同理
心显得尤为重要，客户讲的你要理解，然后用自己的语言进行表述出来，所以平时我们得多看书和多看新闻和多思考。

第七：对客户身边的人员也要客气，有可能这个人就是你和客户谈成客户的唯一阻碍，有员工曾经犯过这样的问题，以为是看门的或者扫地的，其实很有可能是客户的父母或者亲戚，所以与人为善尤为重要。

第八：我们谈完客户签单与否都要和客户客气对待，主动和客户握手，没合作成可以预约下次，合作成了和客户道声谢谢，离开客户公司的时候要和客户打声招呼。

交谈礼仪的五种基本要求

交谈礼仪的五种基本要求交谈礼仪的五种基本要求交谈礼仪的定义就是在交谈过程中首先要注意到礼貌用语以及和对方交谈过程中的称呼介绍的一个顺序。

以下是小编为大家收集的交谈礼仪的五种基本要求，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

交谈的基本原则是尊敬对方和自我谦让，具体要注意以下几个方面：（一）态度诚恳亲切说话时的态度是决定谈话成功与否的重要因素，因为谈话双方在谈话时始终都相互观察对方的表情、神态，反应极为敏感，所以谈话中一定给对方一个认真和蔼、诚恳的感觉。

（二）措辞谦逊文雅措辞的谦逊文雅体现在两方面：对他人应多用敬语、敬辞，对自己则应多用谦语、谦辞。

谦语和敬语是一个问题的两个方面，前者对内，后者对外，内谦外敬，礼仪自行。

（三）语音、语调平稳柔和一般而言，语音语调以柔言谈吐为宜。

我们知道语言美是心灵美的语言表现。

有善心才有善言。

因此要掌握柔言谈吐，首先应加强个人的思想修养和性格锻炼，同时还要注意在遣词用句、语气语调上的一些特殊要求。

比如应注意使用谦辞和敬语，忌用粗鲁污秽的词语；在句式上，应少用“否定句”，多用“肯定句”；在用词上，要注意感情色彩，多用褒义词、中性词，少用贬义词；在语气语调上，要亲切柔和，诚恳友善，不要以教训人的口吻谈话或摆出盛气凌人的架势。

在交谈中，要眼神交汇，带着真诚的微笑，微笑将增加感染力。

（四）谈话要掌握分寸在人际交往中，哪些话该说，哪些话不该说，哪些话应怎样去说才更符合人际交往的目的，这是交谈礼仪应注意的问题。

一般说，善意的、诚恳的、赞许的、礼貌的、谦让的话应该说，且应该多说。

恶意的、虚伪的、贬斥的、无礼的、强迫的话语不应该说，因为这样的话语只会造成冲突，破坏关系，伤及感情。

有些话虽然出自好意，但措辞用语不当，方式方法不妥，好话也可能引出坏的效果。

所以语言交际必须对说的话进行有效的控制，掌握说话的分寸，才能获得好的效果。

（五）交谈注意忌讳在一般交谈时要坚持“六不问”原则。

年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰，属于个人隐私的问题，在与人交谈中，不要好奇询问，也不要问及对方的残疾和需要保密的问题。

如何接待客户的礼仪

8．会客室安排
会客室座位的正常安排
一般会客室离门口最远的地方是主宾的位子;假设某会议室对着门口有一个一字形的座位席,这些位子就是主管们的位子,而与门口成斜角线的位子就是主宾的位子,旁边是主宾的随从或者直属人员的位子,离门口最近的位子安排给年龄辈分比较低的员工的;
有特殊情况时会客室座位的安排
会客室座位的安排除了遵照一般的情况,也要兼顾特殊;有些人位居高职,却不喜欢坐在主位,如果他坚持一定要坐在靠近门口的位子时,你要顺着他的意思,让客户自己去挑选他喜欢的位置,接下来你只要做好其他位子的顺应调整就好;
2．简单明了的礼貌用语
简单明了的礼貌用语在生活中很常用,当你接待顾客时,它们就更是必不可少的好帮手了;你要多说“您好”、“大家好”、“谢谢”、“对不起”、“请”等等礼貌用语,向顾客展现你的专业风范;
3．生动得体问候语
所有的服务行业都要使用服务用语,所谓的服务用语就是重点表现出服务意识的语言,比如“有没有需要我服务的有没有需要我效劳的 ”这样的问候语既生动又得体,需要每个服务人员牢记于心、表现于口;切忌不要使用类似“找谁有事吗 ”这样的问候语,它会把你的客户通通吓跑;
对年轻人的赞美
年轻人充满活力,对一切充满好奇也充满信心,所以,赞美他们要从性格豪迈、能力强、做事努力、将来一定有非凡成就以及外表、判断力、工作表现、诚意、两性朋友等几方面入手;这几方面代表了绝大多数年轻人的心理愿望,如果你能在言语中让他们美梦成真,你的赞美自然就会收到极好的效果;
对男性的赞美
成熟男性最在乎的是自己的成就,所以你的赞美要从事业入手;下面是一些简单示例：“某某甘败下风了,能不能请教一下您经过了怎样的努力,才拥有了今天事业的成果 ”——赞美其事业成功；“不知道哪一天才可以像您一样,能够有这么好的事业,这么多的员工来帮您赚钱;”——肯定其工作成果；“哇王某,您的实力真是无人可比啊”——恭维其实力；“像您这么有地位的人我们真的是望尘莫及啊”——仰慕其社会地位；“您是个有气度、有风度的男性”——夸奖其有气度；“跟您做生意不用担心,您的信用最可靠了”——对其表现信任;

客户服务礼仪-言谈及常用语言

客户服务礼仪———言谈及常用语言一、言谈的基本要求1、声音要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势。

2、声调要有高有低,适合交谈内容的需要，不得让人感受到冷漠和不在意。

3、声量不要过高或过低,以参与交谈的人都能听得清楚为准.4、交谈时，如有三人或三人以上对话,要使用普通话。

5、不准讲粗话,不得使用蔑视和污辱性的言语,不得模仿他人的语言声调和谈话。

6、不讲过分的玩笑,不得以任何借口顶撞、讽刺和挖苦客人.二、常用对客服务语言1、遇到客户要面带微笑,站立服务。

服务中心人员应先开口，主动打招呼,称呼要得当,问侯语要简单、亲切、热情.对于熟悉的客户要称呼客户姓氏。

2、与客户对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语。

3、对客户的话要全神贯注、用心倾听,眼睛要平视客户的面部，要等客户把话说完，不要打断客户的谈话，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作,眼望着对方，面带微笑。

对没听清楚的地方要礼貌地请客户重复一遍。

4、说话时,特别是客户要求服务时,从言语中要体现出乐意为客户服务,不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上来办”或马上安排人员来办。

客服中心员工应掌握以下文明用语，并切实在工作中运用。

（1）你好！（您好！）（2)上午好/下午好/晚上好！我姓×，请问有什么可以帮助您的？（3）谢谢!对不起！不客气！再见!请稍等！（4）是的，先生/小姐；（5)请问您找谁？请问有什么可以帮助您的吗?（6)请您不要着急!（7)我马上与××部门××先生/小姐联系后答复您。

（8）请留下您的电话号码和姓名，好吗？（9）我们会为您提供帮助！（10）请您填好《投诉单》！（11）谢谢您的批评指下！（12）这是我们应该做的！（13）感谢您的来电!（14）对不起，打扰了！（15）对于您反映的问题我们会马上处理,并尽快给您回复,好吗？三、不同情况下的礼貌用语以下为不同情况下的常用礼貌用语。

商务礼仪常识8篇

商务礼仪常识8篇商务礼仪常识1一、.相互介绍认识的基本原则1. 男士通常会介绍给女士。

2. 年轻人介绍给年龄大的人。

3. 地位不太高的人介绍给地位高一些的人。

二、谁先坐下如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让一个座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。

当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。

而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。

三、正确地握手握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。

正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。

在握手的同时要目光直视对方。

四、如何交谈在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。

没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。

你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。

如果你的电话系统包括"留言"功能，记得使用它。

如果来访者离题太远，你可以说："因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。

"接待客户时，你应当主动到大厅来招呼。

如果很熟，你不必费神，请他们直接入内，但对方如果是第一次拜访或非常重要的客户，亲自迎接还是有必要的。

请以专业化形象出现在柜台前，但别像演戏一样夸张；虽不似舞台剧夸张，但却一样重要。

当你进入接待客户室时，一定有人在观察你，他们会从你的外表、姿势、动作及其他肢体语言来判断你，他们对你的第一感觉即代表你的公司给人的形象。

假如你表现得很谦卑、神经质、胆怯、缩手缩脚，在你还没有说话之前，你已输掉了半截。

确信你的姿势、面部表情甚至肢体语言都充满自信，让人觉得你够专业化。

不要轻易泄露出自己的感情或是让失望感压迫你。

如果你以负面的态度接待客户，相信对方将给予相同的回应。

一、替上级会客见面后主动向客人自我介绍，如果你是秘书，你可以告诉他：“你早，，我是__，是张经理的助理。

”如果没递上名片，但可能已有准备并已拿在手上，请你毫不迟疑地向他索取名片。

尊重客户的礼仪

尊重客户的礼仪一次完美的商务交往，要建立在相互尊重的基础上，每个人都希望得到他人的尊重，商务合作伙伴也不例外。

在商务交往过程中，合作伙伴之间既不是朋友关系，也非同事关系，所以，彼此互相尊重是必不可少的。

尊重客户的礼仪 - 一、切记尖酸刻薄在一家表行里，有一对夫妇正在挑手表，既想省钱，又想提高自身品位，因而选来选去拿不定主意。

终于，他们看中了一款手表，于是便向营业员询问价格，营业员不耐烦地说道：“这块表价格太贵了，你们是买不起的。

在我们这里，经常有像你们这样的顾客，既想省钱又想突出品位，哪怕买一块一百元的表也要讨价还价;当然，也有些顾客看中某一块手表时，即使价钱再高也毫不在乎。

你们应该明白，我愿意为哪种顾客服务。

”听完营业员这番话，夫妇俩忿忿地离开了。

这位营业员因为言语尖刻，伤害了顾客的自尊心，轻易的失去了本来应用有的客户，这不但会破坏自己的形象，也影响了表店的声誉。

尊重客户的礼仪 - 二、用心倾听对方谈话与客户交谈时，为了拉近双方的距离，往往会谈论一些私人话题，或者是对方感兴趣的话题，这样可以缓解商务交往时的严肃气氛。

在拉“家常”的过程中，如果涉及到你讨厌或不擅长的话题时，同样应该认真地倾听，这是对对方的尊重。

相反，如果你表现出不耐烦或厌恶的神情，将会直接影响到商务交往的结果。

例如，对方与你谈及滑雪的技术和他对滑雪的心得体会时，就算是你对滑雪技巧一窍不通甚至十分厌烦，也应该用心的去倾听。

这样，对方会认为你很尊重他。

尊重客户的礼仪 - 三、表情达意清晰明了只是一味按照自己认为合理的表达方式给对方做介绍。

殊不知，这种方式根本不利于对方理解，出现这样的结果也就不足为怪了。

所以，在与客户沟通的时候，一定要顾及到对方的感受，选择对方容易接受的方式表达自己的意愿，这是对客户最起码的尊重，也是促成交易的根本前提。

尊重客户的礼仪 - 四、严正对待客户为了能够合作愉快，一定要把客户当重要人物来对待。

让客户感受到你对他的尊重，感觉到你期待与他合作。

拜访新客户的基本礼仪及注意事项

拜访新客户的基本礼仪及注意事项（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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常见的会面礼仪

常见的会面礼仪会面礼仪是日常社交礼仪中最常用与最基础的礼仪，人与人之间的交往都要用到会面礼仪，特别是从事服务行业的人，掌握一些见面礼仪，能给客户留下良好的第一印象，为以后顺利开展工作打下基础。

在国内外交往中，除握手之外，以下会面礼也常见，下面一起来看看有哪些吧。

常见的9种会面礼仪1.点头礼，又叫颔首礼，它所适用的情况主要有：遇到熟人，在会场、剧院、歌厅、舞厅等不宜交谈之处，在同一场合碰上已多次见面者，遇上多人而又无法一一问候的。

行点头礼时，应该不戴帽子。

具体做法是头部向下轻轻一点，同时面带笑容，不要反复点头不止，也不必点头的幅度过大。

2.举手礼行举手礼的场合，和行点头礼的场合大致相似，它最适合向距离较远的熟人打招呼。

行举手礼的做法是：右臂向前方伸直，右手掌心向着对方，其他四指并齐、拇指叉开，轻轻向左右摆动一两下。

手不要上下摆动，也不要在手部摆动时用手背朝向对方。

3.拱手礼拱手礼，是我国民间传统的会面礼。

现在它所适用的情况，主要是过年时举行团拜活动，向长辈祝寿，向友人恭喜结婚、生子、晋升、乔迁，向亲朋好友表示无比感谢，以及与海外华人初次见面时表示久仰大名。

拱手礼的行礼方式：起身站立，上身挺直，两臂前伸，双手在胸前高举抱拳，自上而下，或者自内而外，有节奏地晃动两下。

4.脱帽礼戴着帽子的人，在进入他人居所，路遇熟人，与人交谈、握手或行其他会面礼，进入娱乐场所，升挂国旗，演奏国歌等情况下，要主动地摘下自己的帽子。

女士在社交场合可以不脱帽子。

5.注目礼注目礼的具体做法，是起身立正，抬头挺胸，双手自然下垂或贴放于身体两侧，笑容庄重严肃，双目正视于被行礼对象，或随之缓缓移动。

在升国旗、游行检阅、剪彩揭幕、开业挂牌等情况下，适用注目礼。

6.鞠躬礼鞠躬礼目前在国内主要适用于向他人表示感谢、领奖或讲演之后、演员谢幕、举行婚礼或参加追悼活动等。

行鞠躬礼时，应脱帽立正，双目凝视受礼者，然后上身弯腰前倾。

男士双手应贴放在身体两侧裤线处，女士的双手下垂搭放在腹前。

与客户吃饭礼仪的要领和禁忌

与客户吃饭礼仪的要领和禁忌
与客户吃饭时，遵循一些基本的礼仪规则可以展现出你的文雅和尊重。

以下是一些与客户共进餐的要领和禁忌：
要领：
1. 准时赴约：确保在约定的时间到达餐厅或会议地点，这显示你对客户的重视和尊重。

2. 懂得选择餐厅：选择一家餐厅或场所，确保环境和服务符合客户的需求与偏好。

3. 保持整洁：务必在就餐前清洗双手，并保持整洁的仪容仪表，让客户对你的印象好。

4. 帮助客户：对于客户可能会遇到的难题，如选择菜单或点餐，提供适当的帮助和建议。

5. 尊重客户：与客户交谈时要注意自己的用语和内容，尊重对方并避免敏感话题。

禁忌：
1. 不要过于嘈杂：避免大声喧哗或使用粗鲁的语言，在公共场合保持恰当的音量。

2. 不要抢先：避免在客户还未点餐或未展开餐巾时开始吃饭，等待客户先行。

3. 不要挑剔食物：避免对食物进行过度挑剔或评论，尊重客户的选择。

4. 不要过度饮酒：避免过度饮酒，以免影响主题或给人留下消极印象。

5. 不要玩手机：在与客户共进餐时，将手机静音或关闭，并保持专注于对话和互动。

以上是与客户共进餐时的一些基本要领和禁忌。

遵循这些规则可以展现出你的专业形象，并提升与客户的关系。

社交礼仪如何在商务招待中展示出尊重和热情

社交礼仪如何在商务招待中展示出尊重和热情在商务招待中，社交礼仪的展示可以起到展现个人素质和公司形象的重要作用。

尊重和热情是商务招待中必须要展示出来的品质，下面将介绍在商务招待中如何通过社交礼仪来展示尊重和热情。

一、会面礼仪1. 注意仪容仪表在商务招待中，注意仪容仪表是展现尊重的第一步。

我们要保持整洁、得体的穿着，给人以良好的第一印象。

要注意个人形象，包括服装、发型、化妆等，要做到整洁、得体、不过于夸张。

同时，也要注意自己的仪态，在面对客户时要保持微笑和自信的姿态。

2. 讲究交际技巧在商务招待中，交际技巧至关重要。

要学会主动与客户打招呼，并主动介绍自己的身份与背景。

在交谈过程中，要注意倾听对方的意见和观点，不要打断对方的发言。

同时，用礼貌的语言表达自己的想法，避免使用过于直接的措辞，以免造成不必要的尴尬。

二、用餐礼仪1. 餐前准备在商务招待中，提前了解就餐地点、就餐时间以及对方的饮食习惯非常重要。

提前了解对方的饮食习惯，可以在安排菜单时更周到地考虑到对方的需求。

另外，提前到达用餐地点，为客户做好开门、引座等服务都可以展示出对客户的尊重和热情。

2. 用餐技巧用餐过程中，务必学会正确使用餐具，比如刀叉的使用顺序以及如何使用纸巾等。

不要说太多的话，专注于和客户的交流，以及把握用餐的节奏。

要懂得尊重客户的用餐习惯，比如等待客户开始用餐后再开动。

在用餐中，可以主动向客户询问一些合适的话题，如工作、家庭等，来维持谈话的气氛，同时也表达出对客户的关心和热情。

三、送别礼仪1. 表达感谢之情商务招待结束时，要以礼貌的方式向客户表示感谢。

可以送上一份小礼物，或者亲自送客户离开。

在送别时，可以再次表达出自己的尊重和热情，对客户在这次商务招待中给予的帮助和支持表示感谢。

2. 后续跟进商务招待结束并不意味着任务完成，后续的跟进工作同样重要。

及时与客户保持联系，在合适的时机致以问候，并随时关注客户的需求和动态。

通过后续跟进工作，可以进一步展示出个人和公司的尊重和热情，并增进与客户的关系。

关于会见客户的礼仪与技巧

关于会见客户的礼仪与技巧会见客户的礼仪与技巧(1)问候时最好点名道姓。

迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。

”但这却不如说：“王经理，你好，见到你很高兴。

”据测，后者比前者要热情得多。

(2)若对方没请你坐下，你最好站着。

坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：“谢谢。

”请记住，切莫把烟灰和火柴头弄到地板上，那是很不得体的。

(3)主动开始谈话，珍惜会见时间。

尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。

你可再次对某些问题进行强调和说明。

这不仅仅反映一个人的精神面貌，也是礼貌的需要。

(4)请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。

只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。

另外，你得事先准备好，当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。

(5)保持相应的热情。

在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，那么，对方会马上失去谈这个问题的兴趣。

(6)当愤怒难以抑制时，应提早结束会见。

愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。

它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟。

(7)学会听的艺术。

听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听“听话听音”。

如对方首先讲话，你不可打断对方。

应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。

不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够“听话听音”，更不能机警、巧妙地回答对方的问题。

记住：不论是社交场合，还是在工作中，善于听乃是一个人应有的素养。

(8)避免不良的动作和姿态。

玩弄手中的小东西，用手不时地理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。

也不应忘记自己的身份去故作姿态，卖弄亲近：“咱俩无话不谈，要是对别人，我才不提这个呢!”俚话和粗话更应避免。

(9)要善于“理乱麻”，学会清楚地表达。

善于表达使人终生受益。

讲话不会概括的人，常常引起人们的反感：叙事没有重点，思维头绪混乱的人，常常迫使人们尽量回避他。

拜访与接待客人基本礼仪

拜访与接待客人基本礼仪一、拜访客人的基本礼仪1.提前准备：在与客人进行正式会晤之前，应提前了解客人的背景情况、职务以及本次会晤的目的和内容，以便能够有针对性地准备相关资料和材料。

2.仪表端庄：在拜访客人时，应注意仪表端庄，穿着得体，遵守社交礼仪。

衣着整洁，干净利落，给人一种专业和可信赖的印象。

3.殷勤热情：在接待客人时，要对客人表示热情和友好，主动向客人表示欢迎，并带领客人熟悉环境和设施。

4.尊重客人：在与客人交谈时，不论对方职务或地位如何，要保持尊重。

注重倾听对方讲话，及时回应对方的要求和问题，不随意打断对方。

5.细致入微：在拜访客人的过程中，需要注意细节，比如为客人提供饮料、茶水等，关心客人是否舒适，为客人解决问题等。

这些细节上的关心和照顾，会给客人留下好印象。

二、接待客人的基本礼仪1.提前准备：在客人到来之前，应提前做好接待准备，包括会议室的布置、相关材料的准备、客房的预订等，确保客人到来时一切井然有序。

2.热情接待：当客人到达时，要站在门口迎接并表示热情的欢迎。

可以用自己的名字称呼客人，以增进亲切感。

3.安排座位：在方便的情况下，尽量安排客人坐在主人的右侧，这通常被认为是地位较高的座位。

并确保座位整洁舒适。

4.提供服务：在接待客人的过程中，要主动提供各种服务，比如为客人倒茶、提供文具、帮助客人举办会议、预订出行等。

尽可能满足客人的需求。

5.接待礼仪：在客人到访期间，要注意细节上的礼仪，比如礼仪用语的运用、对待客人的态度、言行得体等。

保持礼貌和谦虚的态度，确保与客人的交流和谐。

三、其他应注意事项1.保持机密性：守密是拜访和接待客人的基本原则之一，要严守企业的商业机密和客人的私人信息。

不得随意泄露或利用客人的信息，否则会给企业造成不良影响。

2.传递企业形象：拜访和接待客人是展示企业形象的重要机会，因此要通过拜访和接待的过程，传递出企业的专业和可信赖的形象，提升企业的知名度和品牌价值。

3.保持礼貌和耐心：无论是在拜访还是接待客人的过程中，都要保持礼貌和耐心。

拜访客户要注意的礼仪

拜访客户要注意的礼仪拜访客户过程中如果不懂礼仪，难免会给客户留下不好的印象。

所以学会拜访客户的礼仪很关键。

下面是小编给大家搜集整理的拜访客户要注意的礼仪文章内容。

希望可以帮助到大家!拜访客户要注意的礼仪1.一定要在到访前先联络妥当，不告而访非常失礼。

2.到客户办公室前，最好先稍事整理服装仪容。

3.名片与所需的资料要先準备好，在客户面前遍寻不著，非常不专业。

4.如果是重要客户，记得先关掉手机。

5.控制时间，最好在约定时间内完成访谈，如果客户表现出有其他要事的样子，千万不要再拖延，如為完成工作，可约定下次时间。

6.若是重要约会，拜访之后给对方一只谢函，会加深对方的好感。

拜访客户的注意事项1、提前与客户约好拜访时间。

拜访客户前，一定要提前与客户约好拜访时间;如果没有与客户约好拜访时间，就直接登门拜访，那是对客户的一种不尊重和非常卤莽的一种行为，并使得客户对拜访者产生强烈的不信任感，从而导致商业合作就止中断。

拜访客户的时间也很有讲究。

一般来说，上午9点到9点半、下午2点到3点之间是非常适合拜访客户的时间。

在这个时间段拜访客户，一方面客户正好处于上班时期，双方精力都很充沛，精神状态也非常不错;另一方面，双方都有充足的时间来进行深入的沟通和交流，如果谈到兴浓时，双方还可以约好一起吃午餐或晚餐，继续深入沟通。

其他的时间段拜访客户，则需要看拜访对象是谁，预计拜访时间要多长，然后才好做出相应的安排。

比如说，我们去拜访一个非常重要的客户，而这个客户又是喜欢占小便宜的，那么我们就应该“顺应”客户的需求，主动提出在上午10点半到11点、或者是下午3点半到4点半之间拜访他，然后谈论一个多小时，就可以直接约好一起出去吃饭了。

原则上，不赞同上午或下午刚上班时间就去拜访客户，因为这种时候，往往是客户处理杂事、安排工作的时候，客户会非常忙，其重心和关注度也不在这次商业合作上面。

2、提前了解客户的相关信息。

客户的姓名、性别、职位、大致年龄、话语权、专业知识熟练程度、地址/行车路线、座机/手机、兴趣爱好等相关信息，拜访者必须提前了解。

接待客户商务礼仪4篇

接待客户商务礼仪4篇接待客户商务礼仪11、访问洽谈结束，仍有时间，可以征询外商意见，并主动提出宴请。

宴请时，人越少越好。

如果你英语很好，则无妨；英语不大好的，尽量避免什么特色菜———这类菜往往很诡异，而且颇费时间，等待的冷场尴尬局面，会让宴会成为一种折磨，无论对你或对外商。

2、总之，以“大家一起做生意”的平常心态，而不是“接待贵宾”的夸张方式，去接待你的第一个到访外商，事情会更好办。

3、客人来到公司的时候，我们带他到会议室或者展厅里面就座的时候，不妨询问下：Can I bring you something to drink？（您想喝点什么？）或者简单点：coffee or tea？（咖啡还是茶？）如果是水的话，瓶装的矿泉水是最好的。

（老外们崇尚健康比我们厉害的多）4、会议室里与其放水果，不如放点小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包装的巧克力也不错）。

我所接触到的外国人，基本上没有不喜欢甜食的。

在中国的饮食不习惯也导致他们比较容易有饥饿感。

个时候。

小糖果就起了大作用了。

5、如果他们来到的时间是下午3、4点，那么没有什么比做工精致的小蛋糕更好了举个例。

6、餐厅的选择：不一定豪华，但是一定要看起来干净。

因为外出工作，身体非常重要。

要是因为拉肚子干不了活，他们的中国之行就亏大了。

7、菜式的选择：之前一定要问：Do you have anything that you don't eat？（有没有什么你是不吃的？）这个问题其实是很关键的。

老外的体质跟中国人有很大的不同。

他们对很多东西都会过敏。

8、吃饭的餐具：大城市大餐厅一般都有刀叉，但是如果你是个小地方，不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。

因为让他们使用筷子他们会有点难堪。

尤其是第一次使用筷子，如果弄脏了衣服对于商务出行人士是非常麻烦的一件事情。

9、上菜：上菜前要提醒下服务员，鸡一定一定一定要去头去脚再端上来。

鱼也尽量不要点鱼头之类的菜。

关于言谈礼仪

关于言谈礼仪言谈是我们一直都要做的事，那么你们知道关于言谈的礼仪是什么吗?下是小编为大家整理的关于言谈礼仪，希望能够帮到你哦!关于言谈礼仪1、礼貌用语不离口不管什么时候与客户交谈, 销售人员都必须懂文明、讲礼貌。

要想做到这一点,就请销售人员牢记“谢谢” 和“请”, 这是人际交往中的“黄金语句”。

2、尽量使用令客户感觉舒适的语言如果客户讲方言, 销售人员又正好会讲这种方言, 那么可以用方言与客户交谈,这样既能融洽气氛, 又能增进彼此的感情;如果不熟悉客户的方言, 那么销售人员就要用普通话与客户交谈, 因为不地道的方言可能会在沟通时造成误会; 如果同时与几位客户交谈, 大家又不会讲相同的方言,那么销售人员最好用普通话与他们交流,切忌旁若无人地与其中某一位客户讲方言,令其他人不知所云。

3、使用通俗易懂的语言通俗易懂的语言最容易被人们接受。

因此, 销售人员要多使用通俗易懂的语言,少用或不用书面化的语句。

故意使用晦涩难懂的专业术语或咬文嚼字, 会令客户感到费解, 这样不仅不能与客户顺利地沟通,而且不利于维护客户关系。

4、说话时要把握分寸与客户交谈时, 有的销售人员口无遮拦、无所顾忌, 失去了分寸。

要知道, 这样不仅不礼貌, 而且特别有损自己的专业形象。

在与客户交谈时有些“雷区” 是销售人员要小心避开的。

请销售人员留意以下事项: 在客户谈兴正浓的时候, 不要随便打断; 对于不知道的事, 不要冒充内行;不要在客户面前谈论别人的隐私和缺陷;不要谈论容易引起争执的话题; 不要引用低级趣味的例子。

言谈礼仪应注意(1)慎选话题。

话题的选择反映着谈话者品味的高低，选择一个好的话题，就找到了双方的共同语言，往往就预示着谈话成功了一大半。

宜选的话题是：事先拟谈的话题、格调高雅的话题、轻松愉快的话题、时尚流行的话题、对方擅长的话题等。

(2)适时发问。

适时发问可以引导交谈按照预期的目的进行，调整交谈的气氛。

由于人的知识水平和所处的社会环境不同，交谈时必须仔细观察、了解对方的身份，巧妙提问，激起对方的兴趣。

交谈礼仪的原则

交谈礼仪的原则“话说多，不如少”。

所以多话不如少话，但是一讲话就一定要是好话，都是可以利益别人，那么你们知道交谈礼仪的原则是什么吗?下面是店铺为大家准备的交谈礼仪的原则，希望可以帮助大家!交谈礼仪的原则1、忌故弄玄虚本来是习以为常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，语调时惊时惶、时断时续，或卖“关子”，玩深沉，让人捉摸不透。

如此故弄玄虚，是很让人反感的。

2、忌言不由忠对不同看法，要坦城地说出来，不要一味附和。

也不要胡乱赞美、恭维别人，否则,令人觉得你不真诚。

3、忌冷暖不均当几个人一起交谈时，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而区别对待，热衷于与某些人交谈而冷落另一些人。

不公平的交谈是不会令人愉快的。

4、忌居高临下不管你身份多高，背景多硬，资历多深，都应放下架子，平等地与人交谈，切不可给人以“高高在上”之感。

5、忌自我炫耀交谈中，不要炫耀自己的长处、成绩，更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘，以免使人反感。

6、忌口若悬河当对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣，不要不顾对方的情绪，自己始终口若悬河。

7、忌随意插嘴要让人把话说完，不要轻易打断别人的话。

8、忌挖苦嘲弄别人在谈话时出现了错误或不妥，不应嘲笑，特别是在人多的场合尤其不可如此，否则会伤害对方的自尊心，也不要对交谈以外的人说长道短。

这不仅有损别人，也有害自己，因为谈话者从此会警惕你在背后也说他的坏话。

更不能把别人的生理缺陷当作笑料，无视他人的人格。

9、忌节外生枝要扣紧话题，不要节外生枝。

如当大家正在兴致勃勃地谈论音乐，你突然把足球赛塞进来，显然不识“火候”。

10、忌搔首弄姿与人交谈时，姿态要自然得体，手势要恰如其分;切不可指指点点，挤眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，给人以轻浮或缺乏教养的印象。

11、忌心不在焉当听别人讲话时，思想要集中，不要左顾右盼，或面带倦容、连打呵欠，或神情木然、毫无表情，让人觉得扫兴。

12、忌短话长谈切不可泡在谈话中，鸡毛蒜皮地“掘”话题，浪费大家的宝贵时光;要适可而止，说完就走，提高谈话的效率。

与人交谈时需要注意的礼仪礼貌

礼仪/职场礼仪与人交谈时需要注意的礼仪礼貌交谈的基本原则是尊敬对方和自我谦让，下面是小编精心整理的与人交谈时需要注意的礼仪礼貌，希望能给大家带来帮助!1.表情要自然，语气要和蔼、亲切不论与谁交谈都应平等相待。

与客户交谈应不卑不亢、落落大方，还要讲究方式方法;和晚辈、下级交谈，不要态度傲慢、居高临下;对上级、长辈交谈不要卑躬屈膝、低声下气。

为了表达某些内容，可以适当做一些手势，但动作不宜过大，不要手舞足蹈，更不要用手指着对方讲话。

2.与对方交谈的距离要适度有这样的一个故事，在一次谈判结束后的鸡尾酒会上，一位日本谈判代表端着一杯鸡尾酒和美国谈判代表在随意闲谈着，日本人老喜欢贴近着跟美国人说话，所以身体不自觉地向着美国人移去，而美国人却不喜欢人家靠着他说话，于是也就不自觉地往后退，就这样一个往前移，一个往后退，结果就变成了日本人追着美国人在大厅里转圈子。

这个故事尽管有点夸张，但是说明谈话的距离是很重要的，而且不同的民族有不同的谈话距离。

说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。

这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。

说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。

从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的。

然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。

有些人，因为有凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口。

这样做形同“交头接耳”，样子难看也不够大方。

因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。

这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的“社交距离”，在常人的主观感受上，这也是最舒服的。

3.谈和谐愉快的话题交谈是双方信息的交流过程，只有双方共同感兴趣的话题出现时，才预示着谈话正趋向成功。

关于会客礼仪

关于会客礼仪来者是客，在我们的日常生活当中，你知道关于会客的礼仪是怎样的吗?下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!一、准备如果知道有客人来访要提前做些准备工作，以免客人到来时，手忙脚乱。

如果客人突然临门，室内来不及清扫，应向客人致歉，但不宜急忙打扫。

二、迎接问候客人在约定时间到达，主人应提前到门口迎接，见到客人后，应热情打招呼，以示欢迎。

三、敬茶递烟客来敬茶是中国人的待客传统习俗，敬茶时要将茶杯放在托盘上，用双手奉上，茶杯应放在客人右手的上方，如果客人不止一位时，第一杯茶应敬给德高望重的长者，当然，熟人可以不必过于讲究。

递烟也是我国待客的一种传统习俗，一般情况下，来客坐下后应马上递烟，尤其是男士。

递烟时要注意，尽量不要用手指直接接触烟嘴，如果客人不吸烟，不必强行递送。

四、陪客交谈客人坐下，递烟敬茶后，应立即与客人交谈，交谈的内容根据来访者的目的、身份、职业、兴趣而定，不要谈些对方不太熟悉或不感兴趣的话题，不能让客人独坐一隅，有冷清之感。

五、共同进餐如果到了进餐的时候，要请客人一起进餐，客人同意后，主人及其家属要进行合作，一人陪客，一人准备饭菜。

在进餐时，可以根据条件听听音乐等，以增加欢快气氛。

六、送客客人告辞时，主人应婉言相留，若客人执意要走，也要等客人起身告辞时，再站起来相送。

送客时要把客人送到门口或楼下，亲切道别，待客人走远后，再回身关门或上楼。

以茶会客的礼仪1茶具要清洁客人进屋后，先让座，后备茶。

冲茶之前，一定要把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。

在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。

这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。

如果不管茶具干净不干净，胡乱给客人倒茶，这是不礼貌的表现。

人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃，怎么还愿意喝你的茶呢?现在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托，以免水热烫手，让客人一时无法端杯喝茶。