2011经管、2012行管《人力资源》复习资料

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《人力资源管理》复习资料含答案-行管专科

《人力资源管理》复习资料一、判断正误（正确的在题后的括号中划√，错误的划×，每题1.5分，共15分）1.从微观意义上来说人力资源不是以部门或企事业单位进行划分和计量。

( )2.从宏观意义上来说，人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计量的。

( )3.人力资源不具有在利用中再生、在利用中增值的特点。

( )4.人力资源关心的是“人的问题”，其核心是认识人性、尊重人性，强调“以人为本”理念。

( )5.目前,我国一些企业领导人仍把企业员工视为一种附属物,这种认识是不正确的。

( )6.在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。

（）7.人力资源是第一可宝贵的，因而人力资源成为现代管理的核心。

（）8.人力资本关注的是收益问题,人力资源关注的价值问题。

( )9.现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。

( )10.“科技兴教”、“全面提高劳动里的素质”，所说的就是人力资源开发管理问题。

（）11. “社会人”的假设来自于霍桑实验。

( )12. 霍桑关于社会人的观点为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需求，而是经济需要。

( )13.以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。

( )14.工作分析作为一种活动，其主体是工作岗位，客体是工作分析者。

( )15. 一个单位的会计与工程师，其具体工作的内容与数量不尽相同，但他们彼此所担负的职责及其对他们的任职要求却是相似的。

（）16.会计、工程师是一种职务。

（）17.主管人员对被分析的工作有双重的理解，对职位所要求的工作技能的鉴别与确定非常内行。

（）18.工作分析的结果是职务说明书。

（）19.“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。

（）20.在分析检查任务时，可以这样描述：检查信件、报告、包裹。

( )21. “社会人”的假设来自于霍桑实验。

( )《人力资源管理》复习资料第 1 页共 13 页22. 霍桑关于社会人的观点为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需求，而是经济需要。

行政管理专业人力资源管理复习资料

人力资源管理（一）自考串讲笔记第一章绪论世界上地资源可分为四大类：人力资源、自然资源、资本资源和信息资源（一）人力资源必须从其内涵和特性两方面去分析.从内涵上看：人力资源是能够推动整个经济和社会发展地具有智力劳动和体力劳动能力地人们地总和.特点：1不可剥夺性;2时代性; 3时效性; 4生物性;5能动性;6再生性;7增值性（二）人力资源管理概念包括：宏观人力资源管理、微观人力资源管理宏观人力资源管理,是在全社会范围内,对人力资源地计划、组织、配置、开发和使用地过程.微观人力资源管理,是对人力资源获取、整合、保持、开发和控制与调整等方面所进行地计划、组织、协调和控制等活动.矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。

人力资源管理地概念可从这几方面理解：1、人力资源管理最终是为了支持组织目标地达成,人力资源管理地各项工作为组织地战略服务；2、通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方面,达成组织目标；3、通过对人与人、事与事、人与事三者间相互关系地管理,进而达到间接管理生产过程地目地；4、注重人与事地匹配上,并不是被动地使人消极地适应事情地需要.5、通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源地获得取、整合、保持、开发、控制与调整；6、人力资源管理不仅是人力资源管理者地工作.（三）人力资源管理目标：1、建立科学地人力资源管理系统,达到有效管理员工地目地.2、通过人与人、事与事、人与事关系地管理,在实现人员管理地同时,达到组织体系、文化体系协同发展地目地.聞創沟燴鐺險爱氇谴净。

3、通过人力资源地管理,提高组织地生产率,实现组织目标.人力资源管理地主要功能为：1获取 2整合 3保持 4开发 5控制与调整（四）人力资源管理地活动领域：1、工作分析与工作设计2、人力资源规划3、招募与甄选4、培训与开发5、绩效考核6、薪酬、奖金和福利（五）人力资源部门地结构：1、小型企业2、大型企业（六）人力资源管理地模式：第一种模式：产业（工业）模式（industrial mode）,20世纪50年代之前第二种模式：投资模式（investment model）,20世纪60-70年代第三种模式：参与模式（involvement model）,20世纪80-90年代第四种模式：高灵活性模式（high-flex model）,20世纪90年代人力资源地发展历史,从其产生到现在经历了四个主要地发展阶段：1、初级阶段：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心2、人事管理阶段：以工作为中心3、人力资源管理阶段：人与工作地相适应4、战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略地高度人力资源战略（human resource strategy）是一种职能战略.人力资源管理就是制定、实施和监控这种人力资源战略地过程,人力资源战略管理地目地就是要实现企业人力资源管理活动与企业战略地一致.残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。

人力资源复习资料(整理)

人力资源复习资料第1章绪论一、人力资源：指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。

(或：指能够创造物质财富和精神财富的在一定地区的人的总和）1、人口：人口是一个国家或者地区在一定时期内所有人的总和。

2、劳动力：指人口中达到法定劳动年龄、具有现实的劳动能力,并且具有参加社会就业的那一部分人。

3、人才：人才资源是指人力资源中层次较高的那一部分人.4、人力资本：人力资本是以劳动者的质量或其技术知识、工作能力表现出来的资本。

二、人力资源构成内容有哪些？体质、智质、心理素质、品德、能力素养、情商三、人力资源开发：国家或地区、企业、家庭、个人，教育等启智活动，培养人才、开发潜能、提升质量，它贯穿人的一生。

四、人力资源管理：各种社会组织，对员工的招聘，录用，培训，薪酬激励,福利保障等管理活动。

它是合理使用人才，发挥人才作用，并推动社会迅速发展的过程。

五、人力资源管理的基本功能？硬功能和软功能硬功能－－刚性,弹性小、软功能－－柔性，弹性大. 软、硬功能的管理内容上有一些交叉和渗透六、人事管理与人力资源管理的异同? (补充！)相同： 1、管理对象－－人; 2、某些管理内容－－薪酬、编制、劳动安全等;3、某些管理方法－－制度、纪律、奖惩、培训等.不同:传统人事管理：重在管理；以事为主；人是管理对象；重视硬管理；为组织创造财富；服务于战略管理；单一、规范的管理;报酬与资历、级别相关度大;软报酬主要表现为表扬和精神鼓励… 人力资源管理:重在开发；以人为本；人是开发的主体；重视软管理；为组织创造财富的同时发展个人；是战略管理的伙伴;重视个性化管理；报酬与业绩、能力相关度大；软报酬包含发展空间、自我实现、和谐融洽的人际关系等…第2章战略性人力资源管理（非重点章节！！！）一、战略性人力资源管理：指企业为了实现目标所进行和采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理行为。

二、战略人力资源规划内容狭义：1、人力资源供求平衡计划（配备计划）;2、人力资源招聘计划（补充计划）；3、人员晋升计划广义:1、人员培训发展计划；2、人力资源职业生涯管理;3、人力资源评价、控制和调节第3章人力资源规划一、人力资源规划：对企业的供需资源进行平衡，合理的对人力资源进行配置，有效激励员工的过程。

2012年人力资源管理师考试复习材料第一章

2.工作岗位分析信息的主要来源
书面资料任职者的报告同事的报告直接的观察
三、岗位规范和工作说明书
1.岗位规范岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
知识要求
能力要求
经历要求
参考性指导性培训大培训纲和推计划荐教材
应知
应会
工作实例
2.工作说明书工作说明书组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、）、工作任务组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。的资格条件等事项所作的统一规定。工作说明书的分类：
二、工作岗位设计的基本原则明确任务目标的原则合理分工协作的原则责权利相对应的原则
因事设岗是设置岗位的基本原则
三、改进岗位设计的基本内容
1.工作扩大化 1.工作扩大化横向扩大：横向扩大：合并过细的工序纵向扩大：纵向扩大：流程中垂直方向的合并 2.工作丰富化 2.工作丰富化多样化任务的整体性明确任务的意义自主权反馈 3.岗位工作的满负荷 3.岗位工作的满负荷 4.岗位的工时制度 4.岗位的工时制度 5.劳动环境的优化 5.劳动环境的优化包括物质环境（工作地组织、照明、色彩、包括物质环境（工作地组织、照明、色彩、设备仪表配）、自然环境温度、湿度、噪声）自然环境（置）、自然环境（温度、湿度、噪声）实现人实现人-机-环境的最优化设计
[能力要求]核定用人数量的基本方法

人力资源管理(2012总复习)

第二章人力资源管理者和人力资源管理部门
董事会
总经理人力资源管理的职责分工副总经理人力资源总监/副总专家/外脑
业务部门经理
人力资源部经理
行政主管招聘主管培训主管
绩效主管薪酬主管
员工
企业人力资源管理责任承担图
高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向，倡导企业各级管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制订者、领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。
华为公司的人力资源竞争力
高素质员工员工22000 多人 85%大学以上学历
人员配置研发人员占46% 营销人员占33% 生产人员占12% 管理人员占9%
用人机制注重素质看重能力有序流动借用“外脑”
激励机制有竞争力的薪酬培训机会职务轮换核心价值观
华为公司人力资源竞争力的建构模型
集团总部
分公司1/事业部1 …… 分公司n/事业部n
…
人力资源总部
人力资源分部1 招考任培聘核职训资部格管理
人力资源分部n 薪招考酬聘核管理任职资格管理培训中心企业文化人事服务
最高阶段：经过中级和高级阶段人力资源管理体系的系统化建设，并把人力资源管理的方法和工具让各级管理者深刻领悟和熟练运用，各级管理者都已成为职业化的人力资源管理者。这时人力资源部的专业职能可能会被取消，有关人力资源管理的政策和策略由外聘的人力资源管理专家团来制定会更加有效。所以人力资源部已不存在，而人力资源管理在公司内部却无处不在：
项目
传统人事管理
现代人力资源管理人力资源是投资重点是开发人的潜能

经管类专业课复习资料-《人力资源管理概论》复习提纲(吐血整理版)

《人力资源管理概论》复习提纲考试题型：问答题、论述题、开放题和案例分析题四种题型.一、问答题1.人力资源的含义是什么？其作用体现在哪些方面？所谓人力资源,就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

1.人力资源是财富形成的关键要素。

2.人力资源是经济发展的主要力量。

3.人力资源是企业的首要资源。

2.人力资源管理的含义是什么？其功能与目标体现在哪些方面？所谓人力资源管理，简单地说就是现代的人事管理，它是指企业通过各种政策、制度和管理实践，以吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实现的管理活动。

人力资源管理功能是指它自身所具备或应该具备的作用。

这种作用并不是相对于其他事物而言的，而是具有一定的独立性。

反映了人力资源管理自身的属性。

人力资源管理的功能主要体现在四个方面：吸纳、维持、开发、激励。

吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加人本企业;维持功能是指让已经加入的员工继续留在本企业;开发功能是指让员工保待能够满足当前及未来工作需要的技能;激励功能则是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。

对于人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标两个层次来理解。

最终目标是实现企业的整体战略和目标，而具体目标包括：（1）保证价值源泉中人力资源的数量与质量（2）为价值创造营建良好的人力资源环境（3）保证员工评价的准确、有效（4）实现员工分配的公平、合理3.人力资源管理的职能有哪些？它们之间有什么样的关系？1人力资源规划2职位分析与胜任素质模型3员工招聘4绩效管理5薪酬管理6培训与开发7职业生涯规划和管理8员工关系人力资源规划和人力资源管理其他职能的关系：P28左下4.如何理解人力资源管理的地位与作用？人力资源管理的地位是指它在整个企业中的位置。

正确的认识应该是：1、人力资源管理和企业管理之间是部分与整体的关系。

人力资源管理是企业管理的组成部分。

人力资源管理复习资料

人力资源管理复习资料人力资源管理是一门研究如何合理利用和管理人力资源的学科，对于每一个企业来说都至关重要。

它涵盖了招聘、培训、薪酬福利、绩效评估等诸多方面。

在这篇文章中，我们将回顾人力资源管理的基本概念和重要内容，帮助大家进行复习。

一、人力资源管理的概念人力资源管理是指根据企业战略目标，合理配置、开发、利用和管理人力资源，从而实现组织的目标。

其主要目标是通过制定人力资源战略，以及实施各种人力资源活动，确保企业能够拥有合适的人才，提升员工的工作效能和满意度，使企业获得竞争优势。

二、人力资源管理的重要内容1. 招聘与选拔：招聘是指通过各种渠道吸引合适人才进入组织，选拔是指从众多应聘者中筛选出最适合企业的人才。

有效的招聘与选拔过程可以提高企业的核心竞争力。

2. 培训与发展：培训与发展是为了提高员工的能力和技能，使其更好地适应组织的需求。

它包括新员工培训、职业发展规划、继续教育等。

3. 绩效管理：绩效管理是通过设定明确的目标，及时评估和提供反馈，激励员工实现个人与组织目标的过程。

它可以帮助企业评估员工的工作表现，并进行相应的奖惩与调整。

4. 薪酬福利：薪酬福利是企业为员工提供的报酬和福利措施。

它既可以满足员工的基本生活需求，又可以激励员工的工作积极性。

5. 劳动关系管理：劳动关系管理是指与员工进行良好沟通、建立和谐的劳动关系，解决劳动纠纷，确保员工的权益，维护企业的利益。

6. 员工关怀：员工关怀是指企业关心员工的身心健康，为员工提供一定的关爱和支持，以提升员工的工作满意度和忠诚度。

7. 组织文化建设：组织文化建设是指通过共同的价值观、信念和行为规范，形成一种良好的组织文化氛围，增强员工的凝聚力和归属感。

三、人力资源管理的意义和挑战人力资源管理的意义在于它可以帮助企业有效地配置和管理人力资源，提高员工的工作效能和满意度，实现组织的目标。

然而，人力资源管理也面临一些挑战。

首先，全球化的竞争使得人力资源管理面临更加复杂的环境。

人力资源管理复习资料

人力资源管理复习资料人力资源管理是企业管理的重要组成部分，在现代企业中起着至关重要的作用。

人力资源管理的目的是通过科学管理和激励，使企业员工的素质不断提高，增加生产力，实现企业的发展和目标。

随着社会的不断进步，人力资源管理的重要性越来越引人注目。

如何有效的进行人力资源管理成为现代企业管理的一个重要课题。

以下是关于人力资源管理的复习资料：一、人力资源管理的定义人力资源管理是指通过系统的方法与策略管理组织内部的人力资源，包括人力资源规划、人才招聘、员工培训、薪酬福利、绩效管理以及员工关系等各个方面的管理活动。

二、人力资源规划人力资源规划是指企业根据自身的发展战略和目标，预测未来所需的人力资源的数量和质量，并制定相应的招聘、培训、激励、管理和调配计划的管理活动。

在制定人力资源计划的过程中，要考虑企业内部和外部环境的影响，只有充分考虑这些因素，才能制定出科学合理的人力资源管理计划。

三、招聘招聘是指企业通过一系列方法吸引和选拔符合其招聘岗位要求的人才的过程。

招聘过程中，企业要根据自身的实际情况，确定招聘渠道和方式、发布岗位信息、筛选简历、面试和选拔人才。

四、培训培训是指企业通过提供专业技能、管理知识、文化素质等方面的培训，提高员工的技能素质和知识水平，从而推动企业发展的活动。

培训活动可分为内部培训和外部培训两种形式，应根据岗位的不同和员工的实际需求，确定培训内容和方式。

五、薪酬福利薪酬福利是指企业给予员工在工资、福利、奖励等方面的回报。

薪酬福利制度的设计应根据企业经济实力和员工的表现情况，制定出激励合理、公平公正的薪酬福利体系。

六、绩效管理绩效管理是指企业通过对员工绩效的评估、激励和管理活动，鼓励员工实现个人职业目标和企业发展目标的过程。

绩效管理要根据具体的业务和员工表现情况，制定相应的考核标准、评价体系和奖惩制度。

七、员工关系员工关系是指企业与员工之间的关系。

企业应该建立良好的员工关系，通过增加员工参与感和自豪感，增强员工的凝聚力和向心力。

《人力资源管理》复习资料

人力资源考试复习重点归纳第一章人力资源管理概述第一节人力资源的基本概念一、人力资源的构成（一）人力资源的数量1）人力资源的绝对数量绝对数量的构成从宏观上看，是一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数。

等于：劳动适龄人口-适龄人口中丧失劳动能力人口+适龄人口之外具有劳动能力的人口。

具体地说，包括以下几个方面：①适龄就业人口②未成年劳动者或未成年就业人口③老年劳动者或老年就业人口④求业人口或待业人口⑤就学人口⑥从事家务劳动的人口⑦军队服役的人口⑧其他人口2）人力资源的相对量（即人力资源率)：定义：指人力资源的绝对量占总人口的比例。

是反映经济实力的重要指标. （二）人力资源的质量(宏观）定义：人力资源所具有的体质、智力、知识、技能水平、劳动者的劳动态度.体现在劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平、劳动的积极性。

二、人力资源在社会经济发展中的作用现代经济增长取决于四个因素：①新的资本资源的投入；②新的可利用的自然资源的发现;③劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高；④科学的技术的和社会的知识储备的增加；尤其是:人力资源在推动经济增长的基本要素中起决定作用;人力资源在新世纪的国际竞争中成为决定胜负的因素。

第二节人力资源管理一、人力资源管理的概念、内容及意义（一）概念人力资源管理指的是为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源,对所获得的人力资源进行整合、调控及开发,并给予他们报偿而有效地开发和利用之的活动过程。

(二）人力资源管理意义1。

实现事得其人，人尽其才；2。

实现对人力资源的组织、协调、控制和监督；3.提高人力资源利用率，增强企业竞争力；4。

提高员工的工作质量和工作满意感。

1 、任人唯贤的原则：任人唯贤就是要根据每个人的不同才干，安排其在适合的岗位,做到适才适用。

并根据才能的变化，对人才实行动态管理。

2 、注重实绩的原则:是指评价工作人员工作的好坏，能力高低,只能以其工作的实际成绩为依据。

《人力资源管理》复习资料-

复习范围：（1）出题形式包括：单选题、多选题、判断题、名词解释、论述题。

（2）以此复习资料为线索，在此基础上对照和阅读教材，按照复习要点进行复习。

基于题型的多样化，所以复习中要注意掌握好要点，抓住问题的关节点。

（3）此复习提纲所列出的为问题的要点，涉及具体问题、尤其是论述题时还需参照教材中的内容进一步展开论述。

第一部分总论第一章人力资源第一节人力资源的概念一、人力资源的涵义与特征1. 人力资源的涵义2. 人力资源的特征二、人力资源数量与质量1. 人力资源的数量2. 人力资源的质量第二节人力资源在现代经济和企业发展中的地位和作用一、人力资源与现代经济增长1. 人力资源是国民经济的第一资源，是推动社会经济发展的基本前提2. 人力资源是现代经济增长的战略资源3. 人力资源是现代经济增长的决定因素人力资源是现代科学技术知识的发明创造者和物质载体（1）现代经济所依靠的科学、知识和技术是劳动者发明创造的（2）第三次技术革命以最新科学成就和知识为基础，以智能的扩张和人脑的扩大为特征（3）科学、技术、知识对现代经济的推动作用，只有通过人力资源的劳动过程方能实现二、人力资源与现代企业发展第三节企业人力资源的构成一、企业人力资源结构分类1. 人力资源的自然结构2. 人力资源的文化结构✧以受教育程度考察人力资源的组合情况3. 人力资源的专业技能结构4. 人力资源职业或工种结构✧以职业、业务类型或工种进行组合配置，包括：决策者、管理人员、专业技术人员、生产和服务工人二、建立合理的企业人力资源结构第二章人力资源管理及其基本原理第一节人力资源管理的涵义与特征一、人力资源管理的涵义二、人力资源管理的特征三、现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别第二节企业人力资源管理的目的、任务与功能一、企业人力资源管理的目的（1）实现企业利润最大化（2）满足企业全体员工的利益需求（3）促进企业员工全面发展二、企业人力资源管理的任务（1）形成企业人力资源（2）调配人力资源（3）教育和培训人力资源（4）管理企业员工的生活（5）调节企业人际关系三、企业人力资源管理的功能1. 企业人力资源管理的一般效能1）获取人力资源2）整合人力资源3）使用人力资源4）调整人力资源5）评估人力资源6）激励人力资源7）开发人力资源✧各种功能互相关联、相互作用、互相影响，服务于组织既定目标与使命2. 企业人力资源管理的经营性功能——常规性微观管理功能：1）招聘或选拔人员2）向新员工介绍情况3）审核安全事故报告4）处理员工抱怨和投诉5）实施员工薪资福利计划方案6）经办员工流动7）考核与评价员工工作3. 企业人力资源管理的战略性功能：1）制定人力资源规划2）跟踪政府的方针政策3）跟踪不断变动的法律与规则4）分析劳动力供需的变化趋势、劳动力市场及运行等5）参与社区经济发展6）协助企业进行改组和裁员7）提供企业合并与收购方面的建议8）制定企业人力资本投资、员工教育培训计划与实施策略9）制定报酬计划和实施策略等第三节企业人力资源管理的基本原理1. 要素有用原理✧“天生我才必有用”1）不看轻某人2）会用人2. 能位相宜原理1）量才施用2）在其位、谋其政、负其责、获其利3. 群体合力原则1）提高每个员工的能力2）形成部门统一的目标和价值取向3）在统一目标下形成内聚力4. 群体互补原理1）在最佳组合结构的群体内，优势互补，最大限度地发挥群体作用，产生1＋1﹥2的互补增值效果2）个性互补；年龄互补；知识技能互补；组织才干互补5. 同质异构原理✧使不同素质的人员搭配合理，从而实现人尽其才、物尽其用6. 动态适应原理✧人力资源管理需根据变化了的情况适时进行调整，实现动态化管理第三章人力资源管理的理论第一节人的管理哲学－人性假设一、人性内容及特征二、人性假设1. 管理中的人性假设2. 不同的人性假设及管理模式（1）“经济人”假设及管理模式✧与“经济人”假设相应的管理模式1）管理工作的重点是完成生产任务、提高劳动生产率，对人的感情和愿望漠不关心2）组织用金钱刺激员工的劳动积极性、刺激效率，使之服从，对消极怠工者采取严厉的惩罚措施3）制定严格的管理制度和工作规范，强令工人按照规定的标准进行工作，加强法规管制；运用领导权力和严密控制体系保证组织目标的实现4）由少数人实施管理，工人的责任为干活，俯首帖耳，听从指挥（2）“社会人”假设及管理模式梅奥的“人群关系理论”：1）人是社会的人，影响人的生产积极性因素，除物质条件外，尚有社会的、心理的因素2）在现代的生产过程中，人们感到在工作中失去乐趣，便从社会关系中寻求乐趣和意义3）生产率的高低，主要取决于员工的士气，而士气则取决于家庭生活和社会生活、以及企业中人与人的关系4）组织中存在非正式组织群体，此种非正式组织群体具有特殊的行为规范，对其成员产生很大影响5）领导者要善于了解人，倾听员工意见，沟通看法，使正式组织的经济需求与非正式组织的社会需求取得平衡✧与“社会人”假设相对应的管理模式1）管理者将关注的重点置于关心员工、满足员工的需要上2）管理者高度重视员工之间的关系，培养和形成员工对企业的归属感和整体感3）提倡集体奖励制度4）不断完善和变化管理职能。

《人力资源管理》课程总复习资料.doc

《人力资源管理》总复习资料一、填充、选择题1、人力资源也称劳动力资源，其特点在于始终受到劳动者意志直接支配。

2、人力资源依附于人体而存在，是人们劳动能力的体现。

1-P53、组织人力资源的状况，是人力资源数量、质量、类型、结构的总体效果，其中人力资源结构居于中心地位。

P74、人力资源的价值，取决于⑴是为了形成劳动能力所付出的代化②是运用劳动能力所产生的效益。

p75、人力资源的使用价值，是人的劳动能力的有用性。

P7人力资源的使用价值用来维持劳动者生存发展的生活条件和运用劳动能力所产生的效益。

P76、人力资源价值的上升，主要不是通过劳动者的数量上升来实现，而是通过劳动者的质量提高来实现。

P77、企业人力资源是在员工劳动能力有偿服务的基础上形成的。

P168、人力资源属于有主观能动性的员工个人。

P169、企业可控人力资源的范围，是指以建立劳动契约的形式,把自身劳动能力有偿转让给企业利用的劳动者。

P1710、企业名义上能控制的人力资源，与实际上所控制的人力资源，二者是有距离的。

P1711、企业人力资源是通过分工协作形成的人力资源，是一种复合而成的人力资源。

P1712、在企业人力资源体系中，企业高层管理者由董事会、总经理、各业务总监等人员构成，其人力资源管理的职责，是对企业和员工之间关系的处理原则做出根本决策。

13、人们之拨通具有向社会提供动力的愿望，是因为需要通过劳动获得自己的生存条件。

2-P2714、劳动力供给的实质，是劳动能力的供给。

P28劳动人数、劳动时间和劳动效率,这三者的相互.关系构成劳动力供给结构。

P2815、劳动权包括两层含义：（L）为劳动者提供劳动条件,使之可以进行劳动（2）为劳动者提供劳动报酬,使其可以维系生存和发展。

P31 16、劳动合同通常由收益条款和使用条款两部分内容组成，其中收益条款界定劳动能力的转让价格，使用条款界定劳动能力的支配方式。

P3417、劳动报酬、社会保险福利、工作时间和带薪休假、劳动保护和劳动条件都属劳动力收益条款。

人力资源管理复习提纲资料

一章人力资源管理1.人力资源承担的活动人力资源职能所扮演的角色人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。

2.人力资源管理实践对一家企业的综合评价卡会产生何种影响3.支持高绩效工作的人力资源管理实践是什么4.对人力资源管理实践作一个简单的阐述二章战略人力资源管理1.战略形成和战略执行之间的区别2.战略管理过程的构成战略的形成阶段，战略规划群体需要通过确定企业的使命和目标，外部的机会和所受到的威胁以及企业内部的优势和劣势来决定企业的战略方向。

接下来，他们还需要列出各种可能的战略选择，并且对这些战略在实现组织目标方面的能力进行比较。

战略的执行阶段，企业就要按照已经选定的战略开始贯彻实施。

这包括对组织进行设计，对资源进行分配，确保企业获得高科技能的雇员以及建立起能够促使员工的行为与企业的战略目标保持一致的报酬系统。

3.人力资源和战略形成两者间的联系4.描述各种异向性战略相联系的不同人力资源管理问题以及实践集中战略：HR培训保持技术，报酬留住技术人才，绩效考核注重行为内部成长战略：HR招募调动提升员工，绩效注重行为和结果，薪酬对增长目标达成的奖励，培训拓展创新所需人才合并和兼并战略：对冲突技能的培训，对两个不同企业的文化和环境进行一体化的调整，对工资结构保持一致性。

裁员战略：对工作绩效不大的员工进行裁员，提升裁员后员工的士气，摆脱陈腐气氛建立新型积极的劳资关系。

5.高层人力资源管理者为了在企业成为一名战略伙伴所需具备的能力三章职位分析与职位设计1.对一个工作流程进行分析，确认出某种产品或服务的生产或提供过程中所包括的产出、活动、以及投入分别是什么。

2.理解工作分析在战略管理以及人力资源管理中的重要性。

了解工作流程，确认需要完成那些工作任务以及为完成这些任务所需要具备何种知识、技能和能力的重要性。

管理者要通过了解工作来作出明智的雇佣决策。

确保每一位雇员令人满意地完成工作。

3.为各种人力资源管理活动选择适当的工作分析技术4.了解工作设计的不同方法。

2011年《人力资源管理》复习资料

人力资源管理总结第一章人力资源管理概述☆1、人力资源：是指能够推动社会和经济发展的，能为社会创造物质财富和精神财富的体力劳动者和体力劳动者的总称。

☆2、人力资源管理：是指各种号、社会组织对员工的招聘、录取、培训、使用、升迁、调动、直至退休的一系列管理活动的总称。

3、人力资源管理的主要目的在于科学合理地使用人才，充分发挥人的作用，推动社会和组织的迅速发展。

4、人力资源管理的职能：（1）帮助组织实现目标（2）招聘组织需要人员补充“新鲜血液”（3）培训员工以达到组织的要求（4）激励员工以帮助组织建设优秀的团队（5）指导员工进行职业规划，为他们提供发展空间（6）提高员工的工作生活质量和满意度（7）承担维护政策和伦理道德的社会责任第二章知识经济对人力资源管理的挑战1、人力资源管理角色的再定位：（1）突出以人为本的柔性管理（2）更加重视人员素质的提高（3）加强团队文化建设（4）加强上下、左右的相互信任（5）引导各成员企业的自觉协调（6）人力资源管理专营机构的社会地位第三章人力资源管理法律环境1、中国的法律体系构成：（1）分类构成：①劳动关系协调法②劳动基准法③保障法（2）分层构成：①规范性法律文件②准规范性法律文件第四章人力资源获取前的准备☆1、岗位分析：又称职务分析、工作分析，是指对某一特定的工作作出工作职责、任务、内容等方面的明确规定，并确定完成这一工作所需的条件和行为的过程。

它由两大部分组成：岗位说明和岗位规范。

2、岗位分析的资料收集的方法：（1）工作实践法（2）工作日志法（3）观察法（4）访谈法（5）典型事例法（6）问卷调查法3、岗位说明：又称工作说明或描述、职位描述等，是指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所作的统一要求。

4、岗位规范：又称工作规范或任职资格等，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。

5、岗位评价的基本方法：（1）排列法（2）分类法（3）配对比较法（4）要素记点法☆6、人力资源规划：是在了解企业内部人力资源的结构和分布、余缺状况，并对现有档案进行调查和分析基础上进行的。

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C1一1人力资源：宏观：是指一定范围内的人口总体中能够直接投入生产过程并创造财富，推动经济和社会发展的具有劳动能力的人口的总称。

微观：是指存在于人体内的、可用于生产性劳动或提供服务的体能、智能、知识和技能等的总称。

2人力资本：指通过对人的投资而形成的资本，是存在于人身上的具有经济价值的知识、技能和体能等的总和。

3人力资源管理：是指组织围绕人力资源的获取、配备、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制等一系列活动和过程。

二1人力资源的基本特征两重性（生物/社会性）自有性能动性差异性时效性再生性2人力资本投资的一般渠道学校教育投资、在职培训投资、医疗保健投资、劳动力迁移投资3现在HRM与传统人事管理的主要区别在管理理念上确立了人是组织最宝贵的资源和资产的思想。

传统的人事管理实际上是以“事”为中心的，现代人力资源管理则确定了以人为中心的理念。

在管理层次上，确立了人力资源管理的战略地位在管理范围上，确立了人力资源管理的系统化运作模式。

在管理手段上，形成了一套专业化的程序、方法和技术。

传统人事管理是技术含量很低的工作，现代人力资源管理要求有专门的知识和技能以及专门化的职业所需要的人格特征和职业道德。

4HRM的基本目标与主要任务1.双重目标●为组织创造价值，提高组织的竞争力。

●改善员工工作生活质量，提升他们的满意度。

2.主要任务●提高员工的生产率●提高组织的竞争力●提高员工的工作生活质量●实现组织与员工的共同发展5HRM的基本职能HRM专业技能人际沟通技能书面表达技能计算机操作技能6HRM的主体与角色定位人力资源管理的主体高层经理(CEO) 直线经理(Line manager) 人力资源管理部门(HR Dept)2.专业HR角色的定位C21工作分析：是通过对相关信息进行系统地收集和分析，以确定某一特定的工作岗位的职责、任职资格和工作行为的过程。

2工作规范：又称任职资格要求，是对从事某项工作的任职者所必须具备的资格条件的具体说明。

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