第六章 组织变革
组织行为学(组织变革概述)
授课内容 组织变革概述
与老鹰的再生历程一样，组织必须 根据内外部环境变化的要求，把旧的习 惯、旧的传统摒弃，从而获得重新飞翔 的机会。
组织行为学
1
组织变革的含义
3
组织变革概述
组织行为学
产生变革的驱动力
竞争 全球的竞争对手、收购与 兼并；电子商务的成长 社会趋势 在线交易；折扣店及大型 零售店兴起 世界政治 中国市场对外开放；9·11 事件之后的反恐战争
4
组织变革概述
组织行为学
有计划变革的目标
致力于提高组织适应环境变化的能力
变革泛指所有事物的“变 化”、“改变”。 所谓组织变革是指组织管 理人员主动对组织的原有状态 进行改变，以适应外部环境变 化，更好地实现组织目标的活 动。
组织变革概述
组织行为学
产生变革的驱动力
劳动力的特征 文化更为多元化；人口老化； 许多新就业者技术水平不足 技术 电脑速度更快、价格更低 经济冲击 股票市场低迷；创记录的低 利率
致力于改变
组织变革的概述
组织变革的概述组织变革概述引言：随着时代的不断发展和市场的快速变化，组织也面临着各种挑战和机遇。
为了适应新的环境和提高竞争力，组织需要进行变革。
组织变革是指组织内部的重大改变，涉及到组织的结构、流程、文化、战略等方方面面。
本文旨在概述组织变革的重要性、原因、过程和成功要素。
一、组织变革的重要性：1.保持竞争优势：市场环境的不断变化迫使组织进行改变，只有通过变革才能够适应新的竞争环境，保持竞争优势。
2.提高效率和创新能力：组织变革可以优化组织的流程和结构，提高工作效率和资源利用率。
同时，变革可以激发员工的创新能力，推动组织的持续发展。
3.增强适应性和灵活性：组织变革可以使组织更加灵活和适应市场的变化。
通过改变组织的结构和流程，组织可以更好地应对外部环境的不确定性。
4.改善员工满意度和士气：组织变革可以为员工提供新的机会和挑战，增加员工的满意度和士气。
同时，变革可以改善组织的文化氛围，营造更好的工作环境。
二、组织变革的原因：1.外部环境的变化：市场、技术、法规等外部环境的变化迫使组织进行变革，以适应新的市场需求和竞争环境。
2.内部问题的存在：组织内部存在的问题如结构僵化、流程不畅、沟通障碍、员工不满等，需要通过变革来解决。
3.战略调整：组织的战略调整也会导致组织变革的需要。
在制定新的战略之后，组织需要通过变革来实现战略目标。
4.组织文化的转变：文化对组织的影响是巨大的，当组织需要转变文化时，组织变革也是不可避免的。
三、组织变革的过程：1.准备阶段：在准备阶段，组织需要明确变革的目标和意义，制定变革策略和计划，并建立变革管理团队。
2.诊断阶段：诊断阶段主要是对组织的现状进行分析和评估，确定变革的重点和优先级，并了解员工对变革的态度和反应。
3.规划阶段：在规划阶段，组织需要制定详细的变革方案和行动计划，明确变革的时间表和责任人，并进行资源的配置和预算的安排。
4.实施阶段：实施阶段是最关键的阶段，组织需要进行全员培训和沟通，确保员工理解和支持变革，同时需要推动变革方案的实施和监督。
组织变革
一个企业的运作成功与否，在很大程度上依赖于其成员间的沟通是否畅通有效，因为有效的沟通可以使成员 间的分工与协作都处在高效状态。不可否认的是，组织成员间的沟通取决于组织的状况。
组织变革首先应当明确组织变革对于企业的意义。企业输入各类资源，输出产品和服务。各类资源的简单加 总，无论如何也得不到我们所需要的产品和服务。但是各类资源按照现代企业的组织方式结合在一起，便具备了 向社会提供产品和服务的功能。可以说，这种功能是各种资源在企业中整体涌现出来的。而这种涌现性正是通过 企业组织来实现的。现代企业组织在市场经济的发展中对于企业功能的实现至关重要。但对企业组织贡献的直接 评价却存在很大的困难。由于客观评价的困难，因而在实践中对于组织变革存在着模糊认识，要么是缺乏组织变 革的积极性，要么是盲目地进行组织变革。所以，有必要建立一套完整的。客观的组织评价模型。这里将尝试运 用柯布—道格拉斯函数来建立企业组织变革的理论评价模型。
流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。 这种变革会使组织结构、组织文化、用户服务、质量、成本等各个方面产生重大的改变。
以人为中心的变革是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组 织保持一致。
目标
组织变革应该有其基本的目标，总的来看，应包括以下三个方面： 1.使组织更具环境适应性 2.使管理者更具环境适应性 3.使员工更具环境适应性
变革原因
内部变化
环境变化
成长要求
企业经营环境变化
诸如国民经济增长速度的变化、产业结构的调整、政府经济政策的调整、竞争观念的改变 、科学技术的发 展引起产品和工艺的变革等。企业组织结构是实现企业战略目标的手段，企业外部环境的变化必然要求企业组织 结构做出适应性的调整。
第六章 组织变革
第六章组织变革一、单项选择题1、组织变革是指组织在内外部环境变化的影响下，为适应环境的变化，为有效实现组织目标而进行的（）要素的变化。
A、外在结构B、内在结构C、人员结构D、技术结构2、战略价值链再建的最简单也是最关键的目标是（）。
A、提高顾客满意率B、创造竞争优势C、转变服务态度D、使顾客满意，创造忠诚顾客3、企业战略管理就是要把复杂的环境、战略和组织结构协调一致，使之相互适应。
在这几个要素中，变化最快的是（）。
A、环境B、战略C、组织结构 B、技术4、组织的柔性化结构更强调组织对（）的适应性。
A、环境B、内部条件C、员工D、外部市场5、组织结构扁平化变革有效实现的基本条件是（）。
A、员工的支撑B、领导层的支撑C、网络技术的支撑D、社会的支撑6、美国迪尔(Terrence E. Deal)和肯尼迪(Allen A. Kennedy)认为：企业文化的核心是（）。
A、价值观B、英雄人物C、典礼及仪式D、文化网络7、组织文化不包括的内容是（）。
A、组织的仪式和典礼B、组织的规范和标准C、组织具有的主要价值观念D、组织中某成员的工作态度8、文化变革可能不会在（）情形下发生。
A、大规模危机出现B、领导更迭C、组织初创规模较小D、文化力强9、以下不属于组织成员反对变革的深层次原因是（）。
A、对不确定性的恐惧B、对既得利益的威胁C、对未来发展认识的不足D、对新知识的追求10、推动组织变革的主要力量是组织中的（）。
A、员工B、技术条件C、管理者E、资金参考答案：1、B2、D3、A4、A5、C6、 A7、D8、D9、D 10、C二、多项选择题1、组织变革的动因有：（）。
A、外部环境因素B、内部环境因素C、竞争威胁因素D、经济变化因素E、政治因素2、外部环境变化对组织变革的影响主要体现在：（）。
A、消费需求的变化B、竞争观念的变化C、科技的飞速发展D、经济因素E、法律因素3、推动组织变革的内部环境因素主要包括（）。
组织变革内容与实施
组织变革内容与实施组织变革是指一个组织对其内部结构、流程、文化等方面进行重大的改变和调整，以适应外部环境的发展和变化。
组织变革的实施需要经过一系列的步骤和过程，下面将针对组织变革的内容和实施进行详细的介绍。
一、组织变革的内容组织变革的内容可以包括以下几个方面：1.战略调整：组织变革的首要内容是对当前战略的评估和调整。
组织应该根据外部环境的发展和变化，对自身的竞争战略进行重新制定，并确定新的目标和方向。
2.结构调整：组织结构是组织发展的基础，因此组织变革时需要审视和调整组织的机构设置和职能划分。
通过合理的结构调整，可以提高组织的工作效率和运行效果。
3.流程优化：组织变革还需要对工作流程进行评估和优化。
通过优化工作流程，可以提高工作效率和质量，同时还可以减少冗余环节和资源浪费。
4.文化建设：组织文化是组织内部员工行为和价值观的体现，对于组织的长远发展和员工的凝聚力都起到至关重要的作用。
因此，在组织变革时，需要重视文化建设，通过积极的文化引导，塑造积极向上、积极向善的组织文化。
5.人力资源管理：组织变革需要对人力资源进行科学的管理。
包括组织内部员工的培训和发展，以及对外招聘和选拔等方面的工作。
通过合理的人力资源管理，可以保障组织变革的顺利进行和实施。
二、组织变革的实施步骤1.明确变革目标和方向：在组织变革前，管理者需要明确变革的目标和方向。
这需要从外部环境、竞争对手以及内部资源等方面进行综合分析，制定出合理的变革目标和战略方向。
2.组织变革策划：在明确了变革目标和战略方向后，管理者需要对变革进行详细规划。
包括分析变革的影响范围、时间计划、资源投入、组织结构调整等方面的内容。
同时，还需要考虑到员工的参与和沟通，以及变革过程中可能面临的问题和挑战，进行充分的预案和应对措施的制定。
3.员工参与和沟通：组织变革需要员工的积极参与和配合。
在变革的实施过程中，管理者需要通过多种方式和渠道，与员工进行充分的沟通，宣传变革的目的和意义，解答员工的疑虑和担忧，使得员工能够理解并支持变革。
李海峰《管理学基础》(第3版)_电子课件第六章 组织变革与组织文化
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案例导入
据说，一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察操练情况。他在 几个部队发现了相同的情况：在每个单位的操练中，总有一名士兵自始至终站在 大炮的炮管下面，无所事事。军官不解，问其原因，得到的答案是：操练条例就 是这样要求的。军官回去后查阅大量军事文献，终于发现，站在炮管下面的士兵 的任务是负责拉住马的缰绳（在早期，大炮是由马车运载到前线的），以便在大 炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需的时间。而此时大 炮的自动化和机械化程度很高，已经不再需要这样一个角色了，但操练条例并没 有及时地调整，因此，出现了“不拉马的士兵”。这个军官的发现使他获得了国 防部的嘉奖。
3）建立战略联盟——战略联盟是指两个或两个以上的企业间或 特定的事业和职能部门间为实现共同的目标，通过建立公司或联合 组织等方式而结成的一种网络式的联合体。
第一节 了解组织变革的基础知识
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（二）学习型组织理论
“学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其 著作《第五项修炼》中提出来的。
第二节 了解组织文化基础知识
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2. “软”与“硬”的有机结合
组织文化是在组织特定的环境中，由组织成员间的共同利益繁衍 出共同的价值观，形成了一套行为规范，指导、暗示、驱动组织成员 去做或者不做什么事，它潜移默化地影响、控制、规范组织成员的行 为，是非强制性的“软管理”。同时，组织在长期的运作中，又把道 德、精神与科学技术相结合，形成组织的规章制度，以约束、规范组 织成员有秩序地行动，这又构成了有形的带强制性的“硬管理”。
咱们学校的校风、校训、学风是什么？这就是我们学校文化 的核心！
第二节 了解组织文化基础知识
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第六章3组织变革课件
第六章 组织变革与发展
第一节 组织变革
四、组织变革的基本过程
（二）变革方案的设计与组织调整 首先建立未来流程研讨小组，让该流程的专 家、顾客和使用者广泛地参与进来，就现有 的流程的优劣分析达成一致，描述他们期望 的未来流程运作的方式，从而使管理者认识 到何种程度的变革是必须的，并在变革方案 中体现出来。
第六章 组织变革与发展
第一节 组织变革
四、组织变革的基本过程
（三）发布方案
变革方案的发布可以举行由经理人员主持的大型 会议，可以向全体员工播放影像宣传材料，可以深 入到每一职能和每一层次进行持续性沟通或者写一 封给全体员工的信等。
第六章 组织变革与发展
第一节 组织变革
四、组织变革的基本过程
（四）首次试验性的实施
第六章 组织变革与发展
【学习目标】通过对本章的学习，应该能够概述组织变革 的定义以及组织变革的动力来源；理解组织成长模型及组织变 革时机的选择；了解组织变革的基本类型；熟悉组织变革的基 本过程；掌握组织变革的阻力来源及其克服方法；了解组织发 展的概念及组织发展技术。 【本章内容】 第一节 组织变革 第二节 组织发展
第六章 组织变革与发展
第一节 组织变革
二、组织变革的类型
结构变革
技术变革
战略变革
产品变革
文化/人的变革
第六章 组织变革与发展
第一节 组织变革
三、组织变革的时机选择
（一）组织成长模型（格林纳） 五要素： 1 组织的年龄(AGE) 2 组织的规模(SCALE) 3 演变的阶段(EVOLUATION) 4 变革的阶段(REVOLUTION) 5 产业成长率(INDUSTRY RATE)
第六章 组织变革与发展
第六章 组织与组织变革试题
第六章组织与组织变革一、单项选择题1.管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的一系列工作过程叫做（）。
A结构设计B组织C组织变革D人员配备2.（）把权力划分为法理权.奖赏权.强制权.专家权.模范权。
A韦伯B巴纳德C弗兰奇&雷文D法约尔3.关于部门化，现代的观点更加强调（）A区域部门化B产品部门化C顾客部门化D过程部门化4.组织设计的四个主要依据不包括（）A规模与组织所处的发展阶段B组织环境C组织战略D产业状况5.（）是一种小企业中多见的有机式组织设计选择。
A简单结构B事业部制C委员会D任务小组6.（）一般为临时结构，多为达成特定复杂任务而设立。
A多维矩阵B任务小组C股东委员会D虚拟企业7.在管理学上，人们基于相互联系的需要而自发地建立的社会关系的网络叫做（）。
A非正式组织B群体C非正式网络D小集团8.着名的“解冻——变革——冻结——解冻……”的三阶段理论是（）提出的。
罗宾斯A．B孔茨C卢因D库兹9.（）与有机结构是两种不同的典型组织形式。
A直线职能结构B机械机构C无机机构D直线结构10.设立和变革组织结构的工作叫做（）。
A组织设计B组织变革C结构设计D结构调整11.在管理学中，我们通常把组织分化的程度叫做（）A复杂化B正规化C集权化D分化度12.集权和分权是一对（）的概念。
A绝对B无关C基本等同D相对13.在组织结构与战略关系研究方面，（）通过《战略与结构》的写作做出了较大的贡献。
A孔茨B法约尔C钱德勒D韦伯14.（）不属于有机式组织设计选择。
A简单结构B矩阵型结构C企业集团D事业部型结构15.（）不属于机械式组织设计选择。
A直线型结构B直线职能型结构C委员会结构D职能型结构16.当员工人数较少，或者组织是新建的.环境简单的时候，（）结构效果较好。
直线职能型A．B直线型C任务小组D矩阵17.以下关于组织变革带给员工压力的说法中，错误的是（）。
A压力本质上并不是不好的东西，有压力也未必就是件坏事。
管理学原理 第六章 组织PPT课件
7
认识这一问题后，他们立即对公司组织 进行了重组：
1.将公司分解为可管理的单位——分部。 每个分部配备一名经理，授予足够的权利。
2.设立出版委员会负责监管这些分部。他 们夫妇和各分部经理都是该委员会的成员。
8
分部经理向委员会汇报工作，委员会负责 确保各分部按公司的总战略运作。
个人影响权
（指个人的品质、社会背景等因素而 赢得别人的尊重与服从的能力 ）
惩罚权
奖励权
与职位有关，由管理者在组织中 地位所决定的影响力，而与占据 该职位的人无关，实质是决策的权力
47
其他法定权
2、什么是职权
职权——是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决 定权，这些决定一旦下达，下属必须服从。
职权不完全等同于权力 权力是一个人所具有的引导或影响他人态度和行为的能力， 通常被描述为组织中人与人之间的关系。 职权则是组织中管理者权力的主要成份，它根本上是由 管理职位来决定的。这就意味着职权并不是取决于管理者的个 人因素或被管理者的因素，但职权行使的效果有赖于这两个方 面的诸多因素例如管理者的素质、被管理者的态度和能力等。
5
到1987年，公司出版的10种商业报纸 和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。 他们所服务的计算机、通讯技术、商务旅 行和医疗保健市场也为公司成长提供了充 分的机会。
6
1987年情况发生了变化：想约见戈里的 人早上8:00就要在办公室外等候。员工越来 越难以得到对日常问题的答复。要求快速反 应的决策常常被耽误。
30
1. 管理幅度：也称管理宽度，是指主管人员有效 地监督、管理其直接下属的人数。
2. 管理层次：企业最高领导层到基层工作人员之 间的隶属关系的数量。
组织变革.ppt
一、组织变革的含义、动因及其目标
2、组织变革的动因
（1）组织经营环境的变化
一、组织变革的含义、动因及其目标
2、组织变革的动因
（2）组织自身成长的需要
Back to school
一、组织变革的含义、动因及其目标
2、组织变革的动因
（3）组织内部条件的变化
一、组织变革的含义、动因及 习惯 未知威胁的恐惧 害怕未知 经济原因
组织阻力
组织设计 组织文化 资源限制 固定投资 组织间的协议
1、个体阻力 （1）知觉
人们倾向于有选择性地知觉事物， 人们倾向于有选择性地知觉事物，以使其与他们对 世界的观点最恰当地吻合。 世界的观点最恰当地吻合。
一、组织变革的含义、动因及其目标
What’s Organizational Change 1、组织变革
是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结 构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间 的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的 合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织 所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高 组织效能。
3、组织变革的目标
（1）组织的结构完善
A人与事的科学匹配，事到其人、人尽其才； 人与事的科学匹配，事到其人、人尽其才； 利的统一； B权、责、利的统一； 组织运转的灵活性。 C组织运转的灵活性。
一、组织变革的含义、动因及其目标
3、组织变革的目标
（2）组织功能的优化
A确定正确目标的决策能力； 确定正确目标的决策能力； 达成目标的管理能力； B达成目标的管理能力； 提高目标的效益能力。 C提高目标的效益能力。
How to deal with?
组织变革管理
类型
03
04
05
结构性变革：涉及组织 结构的调整，如部门合 并、裁员、职位调整等 。
流程性变革：关注组织 内部运营流程的优化和 改进，如引入新的工作 流程、信息技术等。
文化性变革：着重于组 织文化的塑造和改变， 如培养创新精神、强化 团队协作等。
组织变革的驱动力
外部环境变化
如市场竞争、政策法规、技术进 步等，要求组织适应新环境以保 持竞争力。
及时调整方案
在变革过程中，根据遇到的困难和挑战，及时调整变革方案，确 保变革能够顺利进行。
持续变革与创新
建立创新文化
在组织内部建立创新文化，鼓励员工提出新想法、新方案，为组织 的持续变革提供动力。
不断学习
鼓励员工不断学习新知识、新技能，提高组织的适应能力和创新能 力。
反馈与调整
建立有效的反馈机制，及时了解变革的效果，针对存在的问题进行调 整和改进，确保组织能够在持续变革中保持竞争力。
案例三：某跨国公司全球化战略中的组织调整
01
全球化视野下的组织布局
02
• 该跨国公司在实施全球化 战略过程中，调整组织布 局，设立区域总部和分支 机构，实现资源的优化配 置。通过全球化视野下的 组织变革，公司成功拓展 海外市场，提升国际竞争 力。
03
跨文化融合与管理
04
• 面对全球化带来的文化差 异，公司注重跨文化融合 与管理，推动多元文化团 队建设。通过跨文化培训 、激励机制等措施，促进 不同文化背景员工间的合 作与沟通，确保全球化战 略顺利实施。
02 组织变革的过程 管理
变革需求分析
01
02
03
环境分析
识别组织外部环境中的机 会和威胁，了解行业趋势 、政策法规、市场需求等 方面的变化。
组织变革(最终版)
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李华刚的变革经历
第一，建立一整套生产系统运作程序；第二， 改进落后的生产线工艺流程；第三，建立一整套生 产车间管理制度；第四，从小事做起，强化最基础 的管理；第五，建立计件工资制，打破大锅饭。 正厂长常常暗中作梗，设置障碍；书记卡住 上报的各项管理制度草案不予批复；他所领导的中 下层干部不能理解改革的意义、目的和必要性，配 合不力，执行缓慢。 李华刚的结果：怀着满腹抱怨离开公司
所 缔 造 的 世 界 第 一
掌握知识魔法的 瑞士人
轮船 发动 机
手表
巧 克力 经瑞士人的手后， 5 产品价值增加3倍 。
现代成功企业－－ 以无形的知识资产傲世
销售 通路 研究 开发 流动 资金 后勤 保障 现 代 知 识 企 业 独特的企业文化 胜任的员工 卓越的客户关 系和供应链
果也可以造成负面影响。
22
2.压力的起因及其特征
a. 产生压力的因素：
组织因素
个人因素
b .压力的特征：
生理上的反应 心理上的反应 行为上的反应
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3.压力的释解 潜力与压力 沟通与压力 目标与压力 工作量、内容、风险与压力 团队观念与个人自觉程度 团队目标与个人目标 组织文化和道德伦理与个人隐私 环境变化与个人适应能力
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2.4 组织冲突及其管理
1.组织冲突的影响
所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部 门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利
益、性格、文化价值观等方面的不一致性导致
的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。 变革中的组织不可避免会产生冲突。竞争 是导致冲突的原因之一。
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竞争胜利对组织的影响是： （1）组织内部更加团结，成员对组织更加忠诚 （2）组织内部的气氛更加轻松；可能产生骄傲 情绪，失去继续奋斗的意志 （3）强化了组织内部的协作，易关心员竞争胜 利对组织的影响是：工的心理需求而忽略 工作任务及其完成 （4）组织成员易满足和舒畅，忽略自身的不足 竞争失败对组织的影响是： （1）成败不十分明显时，掩饰失败 （2）失败明显时，内部矛盾加剧；知耻而后勇 （3）更关心工作任务及其完成而忽略员工的心 理需求
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第六章组织变革一、单项选择题1、组织变革是指组织在内外部环境变化的影响下，为适应环境的变化，为有效实现组织目标而进行的（）要素的变化。
A、外在结构B、内在结构C、人员结构D、技术结构2、战略价值链再建的最简单也是最关键的目标是（）。
A、提高顾客满意率B、创造竞争优势C、转变服务态度D、使顾客满意，创造忠诚顾客3、企业战略管理就是要把复杂的环境、战略和组织结构协调一致，使之相互适应。
在这几个要素中，变化最快的是（）。
A、环境B、战略C、组织结构 B、技术4、组织的柔性化结构更强调组织对（）的适应性。
A、环境B、内部条件C、员工D、外部市场5、组织结构扁平化变革有效实现的基本条件是（）。
A、员工的支撑B、领导层的支撑C、网络技术的支撑D、社会的支撑6、美国迪尔(Terrence E. Deal)和肯尼迪(Allen A. Kennedy)认为：企业文化的核心是（）。
A、价值观B、英雄人物C、典礼及仪式D、文化网络7、组织文化不包括的内容是（）。
A、组织的仪式和典礼B、组织的规范和标准C、组织具有的主要价值观念D、组织中某成员的工作态度8、文化变革可能不会在（）情形下发生。
A、大规模危机出现B、领导更迭C、组织初创规模较小D、文化力强9、以下不属于组织成员反对变革的深层次原因是（）。
A、对不确定性的恐惧B、对既得利益的威胁C、对未来发展认识的不足D、对新知识的追求10、推动组织变革的主要力量是组织中的（）。
A、员工B、技术条件C、管理者E、资金参考答案：1、B2、D3、A4、A5、C6、 A7、D8、D9、D 10、C二、多项选择题1、组织变革的动因有：（）。
A、外部环境因素B、内部环境因素C、竞争威胁因素D、经济变化因素E、政治因素2、外部环境变化对组织变革的影响主要体现在：（）。
A、消费需求的变化B、竞争观念的变化C、科技的飞速发展D、经济因素E、法律因素3、推动组织变革的内部环境因素主要包括（）。
A、目标因素B、管理因素C、规模因素D、战略因素E、技术因素4、由于环境情况不相同，变革的内容会有所不同。
综合而言，管理者可根据组织内外环境的变化对（）进行变革。
A、战略B、人员 C 、结构 D、技术与任务 E、组织文化5、一般来说企业战略变革的有效工具主要有（）。
A、重塑远景规划B、实现顾客价值增值C、战略价值链D、创造顾客忠诚度E、技术进步6、企业都纷纷根据市场变化和组织内部的弊端进行了变革，因此出现了哪些比较典型的组织结构（）。
A、扁平化组织B、非层级化组织C、网络化组织D、分立化组织7、西方企业界提出了“7S”的组织模型，其核心思想是充分信任和发挥组织中人的能力，权力下移，消除内部边界，突出企业文化的作用。
下面属于“7S”内容的是：( )。
A、价值观体系B、战略思路C、结构D、制度E、技能8、组织文化的变革可能会在下列那些情况下发生（）。
A、大规模危机出现B、领导更迭C、文化力弱D、组织初创规模较小E、员工大量离职9、安德烈(Andre)与范德梅尔韦(Sandra Van Der Merwe)提出了组织文化变革的流程是：（）。
A、明确组织目标B、找出内外在环境的威胁与机会点C、创意一个明确、前后相关的远景D、建立内在运作系统，授权相关人员推动改革E、加强变革流程的控制10、现代观点认为，组织成员反对变革的深层次原因并非技术因素，而是人性与社会因素，具体表现在以下（）方面。
A、对不确定性的恐惧B、对既得利益的威胁C、对环境变化的不了解D、对已有技术的满足E、对未来发展认识的不足参考答案：1、AB2、ABCDE3、ABC4、ABCDE5、AC6、ABCD7、ABCDE8、ABCD9、BCDE 10、ABE三、判断题1、组织变革的目标可以描述为：完善组织结构、优化组织管理功能、和谐组织社会心理氛围、提高组织效能。
（）2、除外部环境因素外，组织系统本身的各项变化不会给组织带来深刻的影响，并导致组织变革。
（）3、在结构变革中管理者的任务就是要对如何选择组织设计模式，如何制定工作计划，如何授予权力以及授权程度等一系列行动作出决策。
（）4、组织结构扁平化变革有效实现的基本条件是要有网络技术的支撑，即通过计算机技术、网络技术，实现对大量复杂信息快速而及时地处理、传递。
（）5、学习型组织结构是以推动组织学习，强调团队工作和较强的横向联系以及介于公司内部和外部的分界之间的工作网络，促使组织信息共享、系统思考以及信息的公开化。
（）6、组织文化不是由相对稳定和持久的因素构成的。
这一事实往往导致文化变革面临相当大的阻力。
（）7、组织文化变革必须与组织战略、远景和组织结构变革协调进行。
（）8、组织变革主要是由外部管理者发起并实施的，其他人员只是作为推动变革的辅助力量而存在。
（）9、在那些取得成功的组织当中，整个组织的领导者们会通过培育一种新的企业文化来把所有的变革成果固定下来。
（）10、组织变革的第一步是设计组织变革。
（）参考答案：1、对2、错3、对4、对5、对6、错7、对8、错9、对 10、错四、填空题1、组织对其长期发展战略所做的变革就是战略变革。
如果组织决定收缩业务范围，就必须考虑剥离。
2、推动组织变革的因素可以分为因素和因素两个部分。
3、管理者可根据组织内外环境的变化对、、、、和以及组织文化进行变革。
4、结构变革包括、、、与等其他结构参数的变化。
5、组织变革首先是的变革，任何形式的组织变革必然同时伴随着的变革。
6、战略价值链再建的最简单也是最关键的目标是：，。
7、企业的过程实质上就是一个不断变革的过程。
8、企业组织要打算促进业务的发展，就必须对、和进行变革。
9、是指一个便于组织内所有成员学习并不断改进自身的组织。
换言之，是一个拥有知识并能够对其管理与运用的组织。
10、是被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则等群体意识的总称。
11、是对现状的打破，它需要一种催化剂来推动。
参考答案：1、非关联业务2、外部环境内部环境3、战略人员结构任务技术4、职权关系协调机制集权程度职务工作再设计5、组织文化组织文化6、使顾客满意创造忠诚顾客7、成长8、组织结构战略决策企业行为9、学习型组织 10、组织文化 11、组织变革五、名词解释1、组织变革2、价值链3、组织结构扁平化4、组织结构的非层级化5、学习型组织参考答案：1、组织变革是指组织在内外部环境变化的影响下，为适应环境的变化，为有效实现组织目标而进行的内在结构要素的变化。
2、价值链是由一组从开始到结束的为客户服务的连续活动组成的。
价值链只有面对顾客、使顾客满意才具有价值。
这里的顾客可以是外部的客户，也可以是内部要服务的员工。
3、组织结构扁平化是指企业组织结构形态随着管理层次的减少、管理幅度的加大，从层次繁多的“锥形”结构向层次扁平化的“木盆”结构转变。
4、指在新的环境下，组织层次大为减少，现存层级相互间的关系也发生了很大的变化。
5、学习型组织是指一个便于组织内所有成员学习并不断改进自身的组织。
换言之，是一个拥有知识并能够对其管理与运用的组织，即能够不断“学习”知识的组织。
六、简答题1、组织变革的动因有哪些？2、组织战略变革的有效工具有哪些？3、简述组织结构变革的趋势。
4、请阐述组织文化变革的动因。
5、产生组织变革阻力的原因有哪些？参考答案：1、推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。
第一，外部环境因素（1）消费需求的变化（2）竞争观念的变化（3）科技的飞速发展（4）经济因素（5）法律因素（6）政治因素第二，内部环境因素（1）目标因素（2）规模因素（3）管理因素2、组织战略变革的有效工具包括：（1）重塑远景规划组织环境面临着环境不确定性和不可预测性，利用远景规划的优势之一就可以帮助组织实现不同管理层次之间的沟通与合作，可以帮助组织改善整个战略管理。
（2）战略价值链企业变革的方向其本质就是不断优化企业价值链、实现顾客价值增值。
价值链是由一组从开始到结束的为客户服务的连续活动组成的。
价值链只有面对顾客、使顾客满意才具有价值。
3、组织结构变革的趋势是：（1）组织结构的扁平化（2）组织结构的非层级化（3）组织结构的网络化（4）组织关系的团队化（5）组织规模的小型化(分立化)（6）业务流程的再造（7）组织的柔性化4、组织文化变革的动因有：（1）大规模危机出现（2）领导更迭（3）组织初创规模较小（4）文化力弱5、产生组织变革阻力的原因是：（1）对不确定性的恐惧（2）对既得利益的威胁（3）对未来发展认识的不足此外，组织所固有的文化在有些情况下也会成为阻碍变革的因素。
七、论述题1、请阐述组织变革的类型与内容？2、请分别阐述扁平化、非层级化、网络化、团队化、分立化、柔性化组织结构的特点？参考答案：1、组织变革具有互动性和系统性，组织中任何一个因素的改变，都会带来其他因素的相应变化。
但是如果就某一阶段而言，由于环境情况不相同，变革的内容会有所不同。
（1）战略的变革组织对其长期发展战略所做的变革就是战略变革。
如果组织决定收缩业务范围，就必须考虑剥离非关联业务。
大多数组织都需要对自己的战略和结构做出调整和变革。
（2）人员的变革人员的变革主要是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。
组织发展包括各种变革，但是最主要的因素还是人，人既可能成为推动变革的力量，也可能成为反对变革的力量。
（3）结构的变革结构变革包括职权关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。
（4）组织文化的变革组织文化变革是指组织成员共有价值观的改变。
（5）技术与任务的变革技术变革是指工作过程、工作方法、机器设备的改变。
传统的科学管理是基于动作和时间研究来推进技术变革的。
现代的技术变革则主要是指引进新的设备、工具和方法。
2、扁平化、非层级化、网络化、团队化、分立化、柔性化组织结构的特点分析如下：（1）组织结构的扁平化这是指企业组织结构形态随着管理层次的减少、管理幅度的加大，从层次繁多的“锥形”结构向层次扁平化的“木盆”结构转变。
（2）组织结构的非层级化组织非层级化主要体现在：组织中由高到低的地位差距和等级观念弱化，成员间的直接交流增加；同一层级中的成员间的横向交流增加；跨层级的团队增加，增强了组织的应变能力；以业务为核心的在企业与企业之间的不同层级直接实现互动的协作关系和自主性加强。
（3）组织结构的网络化利用互联网、资本市场和产业供应链，在企业与企业间建立起多种形式的合作关系，其本身是企业外部网络的一个组成部分，是产业供应链上的一部分。
建立企业外部的组织结构网络化，通过企业间的相互合作，加速产业链上的各个环节的工作。
（4）组织关系的团队化所谓“团队”，就是让组织成员打破传统的部门界限，不拘泥于管理层次，以任务为中心组成“团队”，直接面对服务对象，并对公司总目标负责，力争以群体和协作优势赢得竞争的主导地位。