旅游概论说课

4、汽车产品质量法规及电子商务 相关知识
了解汽车产品质量标准 “３Ｃ”认证 汽车召回 了解电子商务对汽车企业的作用 网上汽车销售
这个部分仍以案例教学法和合作学习教学法相 结合。 在汽车营销相关专业和相关汽车营销网站寻找 相关案例，通过案例分析和学生自主学习讨论 ，让学生自主分析问题和解决问题。由于本专 业人员相对较少，可让学生共同成为一组，老 师也同样参与进来与学生共同分析和解决问题 。最后由学生分别小结，老师再进行总结。 4课时
5、为家人安排一次旅游活 动
这一部分，学生将所学知识进行整 合和演示。 为了表达对家人多年来关爱的感激 之情，利用自己学习旅游专业的优 势，为家人安排一次旅游活动。
学生们在老师的指导下对任务进一步剖析，将整个任 务分解成五个较小的具体任务： 1、寻找合适的旅行社； 2、联系能提供旅途当中吃住的旅游饭店； 3、落实恰当的旅游交通； 4、确定游玩的旅游景点； 5、计划好采购的旅游商品。 当学生完成计划后，由小组的每个学生来展示自己的 活动和策划。再由学生提出各种突发问题和建议，使 学生的活动策划能够完整。
根据每个学生的基础知识和学习能力不同，和班主任 沟通后，将班级16名学生分为4个小组，共4组，每 组一名组长。 在教学过程中，以小组互动和讨论的形式来完成和配 合教学任务的良好实施。 小组进行及时评价，等到学期末时分为三个部分：小 组自评、小组互评和老师评价三个方面，分别占30% 、30%和40%。 评价标准包括课堂表现、知识掌握、实际演练三个方 面。
考察汽车销售流程 了解汽车营销人员的职业要求 对客户进行现场接待 车辆展示与介绍 交车准备 交车流程 车辆与相关文件的交接和确认 提供满意的售后服务
成 交 前 成 交 后
这个部分采用理实一体化模式和情景教 学法相结合的授课方式，实训地点在汽 车营销车间。（需要柜台一个，汽车一 台（进行六方位绕车介绍）、洽谈区） 。 成交前、成交后部分在讲授和实训后， 需要分别进行整体实践，以便学生达到 对完整销售流程的掌握和熟悉。 48课时
2
教学目标
第一部分
1
说教材
教学背景
电话营销口才训 练与实用技巧是 由海潮出版社出 版，马涛主编。 本教材从实际操 作角度，详细解 剖了电话营销整 个流程中各个环 节销售人员使用 的技巧和方法。
教材分析
学情分析
我都授课的对象 是客户服务专业 二年级学生，在 之前的一年学习 之中了有了客服 服务基础的理论 知识，也有了一 定的分析能力， 因此，对于本科 目的学习学生可 以积极配合完成。
第一部分
2
说教材
教学目标
掌握电话销售流程中各个环节电话销 售人员的实用技巧和方法，总结并具 体了解电话销售的理念与策略。 通过模拟练习、实际操作的方式培养 学生良好的职业素养和自我挑战意识， 具有强烈的团队合作意识和自我挑战 意识。
第一部分
1
说教材
教学背景
汽车营销这门课 程选取的教材是 由高等教育出版 社出版，杜英姿 和杨晓燕主办， 该书是汽车营销 专业专门化的课 程。
1、汽车营销市场开发
理解市场与市场营销的含义 学习和培养汽车市场营销观念 了解和熟悉我国汽车市场营销的发展
这一部分主要以理论基础知识为主，所以采用 了案例教学法和讲授法并联系实际生活相结合 的方式。 教材2010年距现在较长时间，通过网络等方 式找寻新的案例和资料。 8课时
2、汽车营销技巧和实务
这一部分内容主要采用案例教学法和讲 授法相结合方式。由于这一部分，理论 知识比较多，概念性的定义比较多，包 括旅游的产生、定义、特点等内容，采 用两种教学方法相结合的方式，各个小 组都能参与进来可以使学生在案例分析 的过程中，将知识点能逐一掌握。
2、如何成为一名旅游者
旅游活动的基本要素：旅游 者、旅游业 旅游业的构成：旅行社、旅 游交通、旅游饭店、旅游景 区、旅游商场、旅游娱乐业
教学目标
教学目标
• 汽车营销是汽车营销专业的基本专业 课。其功能就是在于力求把传授知识和 培养实践技能结合起来，强调理论知识 的应用性，培养学生的逻辑思维和分析 能力，因此使其具备从事汽车营销的基 本职业能力。
通过学习，使学生了解汽车营销市场 的形成和发展，掌握汽车营销的技巧并 学会实务操作，理解汽车产品质量对汽 车生产，销售企业以及客户的重大意义 ，并能借助电子商务平台进行汽车营销 活动。 培养学生具有创新精神和实践能力、 培养严谨的科学态度和良好的职业道德 、同时养成耐心细致的工作作风和严肃 认真的工作态度。
1、走进旅游、认识旅游； 2、如何成为一名旅游者； 3、向同学介绍家乡的旅游资源；
4、分析当地的旅游发展情况
5、为家人安排一次旅游活动
1、走进旅游、认识旅游；
旅游概述：旅游的产生、旅游的定 义和内容、旅游本质属性、旅游的 特点、旅游的类型、旅游组织。 旅游简史：世界旅游简史、中国旅 游简史。
第二部分
说教材
1
教材内容
2
重难点
教材选取：汽车营销这门课程选取的教材是由高等教 育出版社出版，杜英姿和杨晓燕主编，该书是汽车营 销专业基础的课程。
内容、重难点 1、汽车营销市场开发 2、汽车营销技巧和实务 3、突发事件和应急处理 4、汽车产品质量法规及电子商务 相关知识
第三部分
2
4、分析当地的旅游发展情 况
生态旅游与可持续发展：生态旅游概述 、生态旅游的现状与意义、旅游可持续 发展 旅游业的发展趋势：世界旅游业的发展 趋势、我国旅游业的发展趋势
这一部分内容主要采用案例教学法和讲 授法相结合方式。 生态旅游与可持续发展都是几年来我国 环保部门和旅游局一直提倡和研究的话 题。 在教学过程中，将这些敏感的话题放入 案例中，使学生能更直观的理解所要讲 授的知识和内容。 通过小组讨论的方式，能提高学生学习 的积极性和参与性。
第二部分
说教学方法
案例教 学法
讲授法
合作学习 教学法
情景演练 教学法
教法
第二部分
说教学方法
学法
发现 问题
因为主要为学服务，所以在教学过程中我更注重 思考 解决 以学生为主体，通过引导，让学生通过小组讨论 问题 问题 和探究，使学生能够充分掌握学科内容，在学生 策划活动中，培养学生的组织能力和自信心。
四、学 情 分 析
动手能力 较好
活泼主动 有一定专 业基础知 识
学情 优势
自主性差
理解分析 能力弱 缺乏有效 的学习方 法
学情 劣势
第五部分 教法与学法
合作学习探究法 案例教学法
情景教学法 理实一体化 讨论分析法
案例分析法
活动体验法 动手操作法
1、汽车营销市场开发 2、汽车营销技巧和实务 3、突发事件和应急处理 4、汽车产品质量法规及电子商务 相关知识
这一部分采用案例教学法和讲授法和情景教学 法相结合的方式进行教学。 从相关书籍（《旅游法规案例精选与解析》中 国旅游出版社）或者相关网站找寻旅游纠纷， 旅游概述案例，从中使学生学习到相关知识。 在案例教学法实施之中，穿插着情景教学法， 使学生都能参与到教学过程当中来，作为一个 旅游者，如果学生本身作为当事人应该怎么做 ，如何做？从中可以使师生之间的互动更多， 提高教学质量和效率。 小组之间进行案例演示和评比，使学生积极性 和参与性能有所提高。
3、突发事件和应急处理
由于教材内容受限，这一部分，我主要 采用案例教学法和合作学习探究式相结 合的教学方式。 从汽车营销相关书籍和相关汽车营销案 例中，让学生自主分析问题和解决问题 。由于本专业人员相对较少，可让学生 共同成为一组，老师也同样参与进来与 学生共同分析和解决问题。最后由学生 分别小结，老师再进行总结。 4课时
3、向同学介绍家乡的旅游 资源
旅游市场：旅游市场概念、旅 游市场细分、我国的旅游市场、 旅游资源
之前在学情方面也有所介绍，学生大部分来自阜新本 地，对本地旅游资源稍作了解，但并不深入，通过本 部分的学习，可以使学生能更加了解自己的家乡。但 是仅仅了解本地旅游资源在今后的工作中是不够的， 为了使学生能更多更大范围的了解旅游资源，在这部 分采用合作学习教学方法和案例教学方法相结合的方 式教学。 我国历史悠久，幅员辽阔，旅游资源相当丰富。在教 学过程中，将全国重要旅游城市，旅游资源的相关知 识简单介绍后，将问题抛给学生，让学生通过小组讨 论的方式，得出结论，最后由老师进行归纳总结。
教材分析
学情分析
我都授课的对象 是汽车营销专业 二年级的学生， 在之前的一学期 之中有了一些汽 车相关知识的基 础、动手操作和 分析能力。因此， 对于这门课程的 学习，是汽车营 销专业最基本的 理论知识和实践 的把握和应用。
第二部分
说教学方法
案例教 学法
讲授法
合作学习 教学法
情景演练 教学法
教法
注重学生的综合能力培养
由于电话营销这门课程主要以实际练习 为主，为此，本系在这学期申请了机房 ，每周6课时，共108课时，每3课时进 行3课时的机房训练。 将训练从学期开始至学期末，这样能使 学生从中发现自己的不足，不断的进步 和改正。 机房的设施有录音功能，可以进行互听 、自听和师听，能及时的完成教学任务 。
评价及考核方式
评价与考核方式
考核分为两部分：自评（３０％）、考 核演练（７０％） 考核演练：奥迪特许经销商销售秘密采 购流程为考核方式，满分为１００分， 达不到要求相应扣分。 考核内容包括电话访问、欢迎接待、资 格评定、展示、试车、报价、追踪、交 车、签单、交车后跟踪计划。 8课时
第一部分Baidu Nhomakorabea
说教材
1
教学背景
旅游概论
说课人：薛翰琳
第一部分
1
说教材
教学背景
旅游概论选取的 教材是由高等教 育出版社出版， 教学研究室编写 的。本教材是中 等职业教育国家 规划教材同时也 是全国中等职业 教育教材审定委 员会审定的。
教材分析
学情分析
学生组成是针对 15级新生高铁 乘务专业。由于 是新生，对于本 专业要掌握的专 业课不是很了解， 学好本学科的目 的是让其掌握基 本旅游的相关知 识，为以后学期 的各种专业课做 好铺垫。
电话营销准备工作 接打电话基本技巧 预约沟通技巧 有效成交艺术 成功跟进销售 正确处理客户意见
采用案例教学法、合作学习探究式、情景演练 教学方法相结合。 根据实际生活中的电话营销案例及相关网站的 相关营销案例，由学生自主分组讨论并进行情 景演练使每个学生都参与进来，身临其境的感 受案例中所应了解的知识。 老师进行指导和组织，并完成总结。
2
说教材
增加学生的旅游专业知识
教学目标
•增加学生的旅游专业知识
•扩大学生的旅游专业视野 •培养学生的旅游职业意识 •锻炼学生解决专业实际问题的能力
•辅助实施学生的德育教育
评价和考核方式
根据每个学生的基础知识和学习能力不同，和班主任 沟通后，将班级30名学生分为5个小组，共6组，每 组一名组长。 在教学过程中，以小组互动和讨论的形式来完成和配 合教学任务的良好实施。 小组进行及时评价，等到学期末时分为三个部分：小 组自评、小组互评和老师评价三个方面，分别占30% 、30%和40%。 评价标准包括课堂表现、知识掌握、作业完成三个方 面。
汽车营销
说课人：薛翰琳
第一部分 说课程
课程性质：汽车营销这门课程作为汽车营销专业的一 门专业基础课，主要研究汽车营销活动及其规律性， 具有综合性、实践性、边缘性的特点，主要培养和检 验学生的汽车市场营销的基本理论知识，以及在实践 中灵活运用汽车营销战略的能力。 地位：汽车营销学这门课是市场营销分支学科，但对 于汽车营销专业来说是基础理论学科，是本专业的基 础专业课程。 关系：本专业学生应有一定的市场营销基础知识，通 过汽车营销这门课的学习，可以对于后续专业课的学 习达到更好的效果。比如保险专业知识课程和贷款专 业知识课程等相关课程。
第一部分
2
说教材
教学目标
•旅游概论作为专业基础课之一，在增 加学生的旅游专业知识、扩大学生的专 业视野、培养学生的专业意识方面，起 着重要的作用。 •随着时代的进步，旅游业发展变化异 常迅猛，无论是旅游者的结构、旅游目 的地的吸引，还是旅游现状、旅游市场 或是旅游业的构成都发生了很大的变化 。
第一部分