食品有限公司合同评审及订单确认程序

合同及定单确认

控制程序

发布日期: 年月日实施日期:年月日

合同评审及定单确认控制程序

1目的

本程序用于确保顾客的需求和期望得到充分理解，明确产品的要求并形成文件，通过对合同、订单的评审，确保公司有能力满足顾客的要求。

2范围

适用于对顾客要求的识别、评审及与顾客的沟通，包括合同、订单要求的确定及评审，以及修订的控制。

3职责

3.1供销部负责识别顾客需求与期望，根据需要组织有关部门对合同、订单进行评审，

以及与顾客的沟通。

3.2 技质部、生产部、财务部等有关部门参与评审工作，按各自分管的职责提出评审

意见。

4程序

4.1顾客需求的识别

4.1.1供销部负责识别顾客对产品的需求与期望，包括：

a）顾客明示的产品要求，如产品质量要求及涉及交付、支持服务（如运输等）、价格等方面的要求等；

b）顾客没有明确要求，但是规定或预期的用途所必需的产品要求，即隐含的潜在要求；

c）顾客没有规定，但是国家强制性标准或法律法规规定的要求。

4.1.2业务员负责与客户沟通有关的所有记录和文件,并及时的分类整理归档。

4.2对产品要求的评审

在接受合同或订单之前，由供销部对已识别的顾客要求及本公司确定的附加要求实施评审，必要时组织相关部门对合同的产品要求实施评审。

4.2.1评审实施

4.2.1.1产品要求的评审应在合同签订之前进行，应确保：

a）产品要求（包括顾客的要求和公司自行确定的附加要求）得到规定；

b）顾客没有以文件形式提供要求时（如口头订单），顾客要求在接受前应得到传