同等学力--管理学原理同等学历考试复习题

管理学原理同等学历考试复习题

一、名词解释

1. 激励 (8)

所谓激励，是指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机、推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件如欲求、需要、希望、动力等构成人的激励

2. 领导 (9)

领导是拥有权力的个人或集团向他人施加影响，使之为实现预定目标而努力的过程。主要相关三个概念，即权力、影响和职权。

3. 负强化 (8)

又称为消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性来运用管理手段。负强化包括批评、惩罚、降职降薪等。通过负强化可以使员工感受到物质利益的损失和精神的痛苦，从而自动放弃不良行为。

4. 体系惯性 (11)

企业发展当中的惯性，从大的方面划分，可分为体系惯性和个个惯性。体系惯性是在企业运行过程中整体意义上形

成的固定、僵化的体系和程序。

5. 正式沟通 (9)

正式渠道沟通是通过组织正式结构或层级系统运行、由组织内部明确的规章制度所规定的渠道进行的信息传递与交流，例如组织与组织之间的信函来往，组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换以及组织正式颁布的法令、规章、公告等。正式渠道沟通包括上行沟通、下行沟通、横向沟通与斜向沟通。

6. 直线职能制 (6)

直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。

7. 管理 (2)—来源于管理学课程讲义

组织中的管理者，通过对组织的人、财、物等资源进行计划、组织、领导与控制来协调他人的活动，从而即有效果又有效率地实现组织目标的过程。

8. 业务规范 (6)

它是针对业务活动过程中那些大量存在、反复出现又能摸索出科学处理方法的事物所制定的作业处理规定。

9. 管理幅度 (6)

每一个管理者能直接协调的下属的人数是有限的，受认识和情报处理能力的制约，管理者的有效协调人数有一个客观的限度，称之为管理幅度。如扩大管理幅度，可能减少管理者人数，但会带来一系列问题，如监督弱化，不能给每一个下级以明确的指示；反之如缩小管理幅度，尽管有利于组织协调，但会带来管理人员过多，管理成本增大等问题。

二、简答

1. 在组织结构中应体现信息沟通的哪些要求? (6)

信息沟通贯穿于管理活动的全过程。信息沟通体现在组织结构上，有六个方面的具体要求：

1) 要通过明确工作内容和性质、职权和职责关系等，使每一

个组织成员都能清楚地了解各自的信息沟通对象、内容、

方式和渠道，并视之为职责范围内的事。

2) 沟通渠道要短捷、高效。

3) 信息必须按既定路线和层次进行有序传递。

4) 要在信息联系中心设置称职的管理人员。

5) 保持信息联系的连续性。

6) 重视非正式组织在信息沟通中的作用。

2. 简述个人在组织学习的特点 (2)

1) 第一个特点是个人的学习过程是在行为过程中的学习，即

在实践中学。

2) 第二个特点是学习的模仿性质。个体的学习最初往往是一

种模仿过程，模仿的对象主要是周围环境中其他人的行

为。

3) 第三个特点是它有稳定化、定型化的倾向。一定时期学习

过程的积累，个体会形成某种类型的知识结构和观点、思

维方式，遇到问题往往用自己头脑中已有的知识和看法去

分析处理。

3. 简述他律与自律的关系 (6)

1) 他律与自律是指涉及个人行为的管理时，究竟应该更多地

借助于教育、惩罚、强制、约束等外部规范方式，还是更

多的依靠个人的觉悟、自觉性、自我约束来达到目的的问

题。借助于约束、强制手段规范个体行为叫做他律；依靠

个人自我控制、自我管理来约束个体行为称作自律。

2) 强调他律还是自律，从根本上说来，取决于管理者心目中

关于人性的假设。认为人性恶的，以他律为主；认为人性

善的，多依靠自律。制度所强调的，是他律的一面，但它

不是以人性恶为基础，面是出于使个人单独的行为成为有

目的的并且在时间、空间、程度等方面都整合了的集体行

为的需要。但它同样也存在与自律的矛盾。

3) 尽管处理他律与自律的矛盾有各种不同的主张，但有两点

是必须注意的。

第一点，个体自觉性、自我约束程序有限，许多组织活动仅靠个体自觉性无法按部就班、协调一致地进行，所以

必须充分发挥依靠他律，发挥制度规范的作用。

第二点，在保证组织活动正常进行的范围内，应尽可能发挥自律的作用，缩小他律的范围。过度的他律会导致信

任感降低，助长破坏性，因此必须将他律控制在必要

限度内。自律运用得当，可培养个体自觉性、责任感，

更好地发挥个人的聪明才智和创造性。

4. 论述组织动态平衡 (2)

(一) 以发展的、变化的眼光看问题，组织内外所有相关因

素都处在变化中。

1) 一方面：组织平衡不是一次性的、可以一蹴而就的。当组

织内外环境条件发生变化时，原有平衡即被打破，需要根

据变化了的情况建立新的平衡。

2) 另一方面：组织本身存在打破平衡的力量。组织中客观上

存在的差异、矛盾、冲突本身就是平衡的一种破坏性力量，同时组织的发展也会打破原有的平衡。

3) 组织的生存和发展就是不断打破原有平衡、建立新平衡的

过程。由此来看，除组织内外平衡外，组织动态平衡也是

组织生存发展的必要条件。

(二) 实现组织动态平衡，最关键的是处理稳定和变革的矛

盾。

(三) 动态平衡的实现需要有系统和权变的观念，要用全面

的、发展的、变化的观点看待和处理企业组织发展中的问

题。

(四) 有效地实现组织内部平衡、组织与环境的平衡、组织

动态平衡、才能维持组织正常的生存，才谈得上组织发展。

5. 简述人际沟通过程的特殊性 (9)

1) 人际沟通主要是通过语言（或语言的文字形式）来进行的。

2) 人际沟通不仅是信息的交流，而且包括情感、思想、态度、

观点的交流。

3) 在人际沟通过程中，心理因素有着重要意义。在信息的发

出者与接收者之间，需要彼此了解对方进行信息交流的动

机和目的，而信息交流的结果是会改变人的行为。

4) 在人际沟通中，会出现特殊的沟通障碍。这种障碍不公是

由于信息渠道（即传递）的失真或错误，而且还是人所特

有的心理障碍。例如，由于人的价值观的不同，对同一信