星河湾物业技能大赛实施方案
物业岗位技能大赛”实施方案
物业岗位技能大赛”实施方案物业岗位技能大赛实施方案一、背景与意义近年来，随着房地产市场的快速发展，物业管理行业也得到了迅猛的发展。
而物业服务行业的规模越来越大，岗位职责也愈加复杂。
因此，加强物业行业人员的职业素质和技能水平的提高，提升专业能力成为物业服务企业发展过程中亟需解决的重要问题。
为了促进中国物业行业服务水平的全面提升，推动我国物业服务行业的健康发展，中国物业管理协会（以下简称“中物协”）决定举办“物业岗位技能大赛”，旨在提高物业服务企业服务水平和技术水平的同时，促进物业从业人员职业素养的提升，进一步提高物业行业人员的素质水平。
二、组织机构本次比赛的主办单位为中物协，负责具体组织和落实比赛相关活动。
比赛的评委由物业服务企业高管、行业专家及具备相关资格证书的专业人士组成。
三、比赛类型本次比赛包括以下几项内容：1. 安保管理比赛：通过模拟真实环境，检测参赛者的安保技能和应对突发事件的能力。
2. 环境卫生管理比赛：考查参赛者的环境卫生管理知识和实际操作能力，如垃圾分类、垃圾清运等。
3. 技术维修比赛：测试参赛者对于电梯、空调、管道等设备的故障排查和修复能力。
4. 客服管理比赛：考查参赛者在应对客户投诉、服务态度、沟通能力等方面的表现。
5. 绿化养护管理比赛：考察参赛者对于绿化植物的了解程度和养护的技能。
四、比赛流程1. 报名：参赛者可先进行网上报名，也可到指定地点报名。
2. 初选：由专业人员进行初步筛选，并根据报名情况制定初步的参赛名单和时间表。
3. 决赛：在经过初选之后，从报名的参赛者中筛选出优秀者，进行决赛。
决赛的内容包括理论考试和实操考试。
4. 颁奖仪式：在比赛结束后，根据各项评分情况，颁发参赛者证书和奖项。
五、参赛要求1. 本次比赛面向全国所有有志于提高自身职业素养和技能水平的物业行业人员，不限于性别和职业。
2. 以物业服务企业为单位报名，参赛者必须为该企业正式在职员工，且已获得相应的职业资格证书。
物业工程部 技能比赛方案
物业工程部技能比赛方案一、比赛背景为了提高物业工程部员工的技术能力和服务水平，激发其学习和创新的热情，增强团队凝聚力和战斗力，特举办物业工程部技能比赛。
二、比赛目的1. 增强员工的专业技能和实际操作能力，提高服务质量和效率；2. 促进员工之间的沟通与合作，培养团队协作精神；3. 激发员工的工作热情，提高工作积极性和创造力。
三、比赛内容1. 技能竞赛项目（1）设备维修与维护（2）环境卫生保洁（3）安全巡查与检测2. 比赛形式（1）设备维修与维护：模拟设备故障现场，要求选手在规定时间内快速、准确地定位和解决问题。
（2）环境卫生保洁：模拟环境卫生保洁现场，要求选手按规定程序和标准进行清洁，评分标准包括完成度、速度和质量。
（3）安全巡查与检测：模拟安全检查现场，要求选手检查隐患并提出整改建议，评分标准包括准确性和提出解决方案的合理性。
3. 比赛时间比赛将于每季度组织一次，每次比赛时间为2小时。
四、比赛安排1. 报名阶段（1）开展宣传工作，邀请员工积极参与比赛；（2）设置报名渠道，鼓励员工踊跃报名。
2. 筹备阶段（1）确定比赛项目和规则；（2）组建评委团队，明确评分标准和评分流程；（3）准备比赛场地和设备。
3. 比赛阶段（1）按规定时间和地点组织比赛；（2）严格按照比赛项目和规则进行比赛；（3）监督比赛流程，保证比赛的公平公正。
4. 结果公布（1）评委团队进行评分，确定比赛结果；（2）公布获奖名单，并进行奖励。
五、奖励机制1. 个人奖励（1）设备维修与维护：第一名奖励500元，第二名奖励300元，第三名奖励200元；（2）环境卫生保洁：第一名奖励500元，第二名奖励300元，第三名奖励200元；（3）安全巡查与检测：第一名奖励500元，第二名奖励300元，第三名奖励200元。
2. 团队奖励（1）设备维修与维护：团队奖励1000元；（2）环境卫生保洁：团队奖励1000元；（3）安全巡查与检测：团队奖励1000元。
物业管理技能比赛方案
物业管理技能比赛方案一、比赛目的和意义物业管理是指对房地产物业进行综合管理、运营和维护的一系列服务。
随着现代城市化进程的加速，物业管理的重要性越来越凸显。
为了提高物业管理人员的综合业务水平和服务质量，增强物业管理行业从业人员的专业能力和竞争力，我们提出组织举办一场物业管理技能比赛，旨在促进物业管理行业多元化发展。
通过这场比赛，旨在激励物业管理人员更加积极主动地提升自身职业技能，不断创新服务模式，提升服务质量，加快自身的职业成长。
同时也为物业管理行业培养更多的专业人才，提升整个行业的管理水平，推动物业管理行业的健康发展。
二、比赛内容1. 单项比赛内容1.1 物业管理工作流程模拟：参赛者需模拟物业管理工作流程，并且结合实际场景进行操作演练。
例如，接待业主、办理业主入住、处理抱怨、维修报修流程等。
1.2 现场应急演练：现场设置突发事件模拟场景，要求参赛者分析状况、迅速制定应急预案，并组织有效的应急处置。
1.3 物业服务能力测试：测试参赛者的服务意识、服务态度和服务技能。
例如，接待礼仪、电话技能、家政服务、安全防范等。
2. 团队协作项目2.1 小组共同完成一个物业管理案例：小组合作完成一项物业管理案例分析，要求在规定时间内撰写完整的解决方案，并进行现场演示。
2.2 模拟管理危机处理：小组内分工合作，模拟危机处理场景，进行紧急情况下的团队协作。
2.3 团队服务创新：小组合作，设计一个物业服务创新方案，并实际演示服务流程和效果。
3. 技能比拼3.1 维修技能比拼：现场模拟维修场景，要求参赛者进行维修操作，检测修理技能和维修质量。
3.2 现场勘察与规划设计：现场勘察一个小区物业现状，提出规划设计方案，呈现规划设计图纸。
3.3 保洁技能竞赛：模拟不同环境下的清洁操作，测试参赛者的清洁技能和效率。
三、比赛流程比赛分为初赛和决赛两个阶段，初赛为线上资格赛，决赛为线下实践赛。
初赛：线上资格赛通过形式多样的笔试和模拟题考核参赛者的基础知识和处理问题能力，筛选出优秀选手进入决赛。
物业管理服务技能比赛方案和实战
物业管理服务技能比赛方案和实战一、比赛方案：1.比赛名称：物业管理服务技能比赛2.比赛目的：通过比赛提升物业管理人员的专业技能和服务水平，促进物业管理行业的发展和进步。
3.比赛时间：预计为一个工作日，包括比赛、评分和颁奖环节。
4.参赛人员：物业管理人员及相关从业人员。
5.比赛内容：5.1业务知识测试：包括物业管理法规、安全防范、公共设施维修等方面的知识考核，考察参赛者的理论知识水平。
5.2业务操作实践：设置多个实际操作岗位，参赛者按照指定的操作流程和标准进行物业管理相关工作，如维修设备、处理业主投诉等，考察参赛者的实际操作能力。
5.3服务技能表演：参赛者通过表演场景模拟，表现出优秀的物业管理服务态度和技能，如礼貌用语、解决业主问题等，考察参赛者的服务意识和表达能力。
6.评分标准：根据参赛者在各个环节中的表现，综合评定其业务能力、操作技能和服务水平，分数最高者为获胜者。
7.奖项设置：设立一、二、三等奖，同时设立最佳组织奖、最佳团队奖、最佳个人奖等特别奖项，以鼓励参赛者更加积极参与比赛。
8.宣传推广：通过物业管理行业协会、网络平台、行业媒体等渠道进行广告宣传，吸引更多的参赛者和观众了解和关注比赛活动，提高行业的关注度和影响力。
二、实战方案：1.建立规范操作流程：制定物业管理服务的标准操作流程和工作规范，包括维修报修流程、投诉处理流程、设备巡检流程等，提高服务的一致性和规范性。
2.加强培训和学习：定期组织物业管理人员参加培训课程，提升其专业化水平和技能能力，如安全知识培训、设备维修培训等，增加实战能力。
3.提供优质服务：加强业主关系管理，及时回应业主需求和投诉，提供优质高效的服务，增加业主满意度和口碑推广。
4.强化团队协作：组织团队活动，增进团队合作意识，加强人员之间的沟通和配合，提升整个团队的工作效率和服务水平。
5.引入科技支持：利用物联网技术和智能化设备，提高设备维修和监控的效率，通过APP或网络平台方便业主进行维修报修、缴费等操作，提升物业管理服务的便捷性和服务体验。
物业技能大赛策划书3篇
物业技能大赛策划书3篇篇一《物业技能大赛策划书》一、活动主题展示物业风采，提升服务技能二、活动目的1. 提升物业人员的服务技能和专业水平，增强团队合作意识。
2. 增进业主对物业服务的了解和信任，提高业主满意度。
3. 促进物业行业的交流与学习，推动行业发展。
三、活动时间和地点时间：[具体日期]地点：[详细地址]四、参赛对象物业公司员工五、比赛项目1. 客户服务技能比赛2. 维修技能比赛3. 安全管理技能比赛4. 环境管理技能比赛六、比赛规则1. 各比赛项目均设置一、二、三等奖及优秀奖。
2. 参赛选手需在规定时间内完成比赛任务，根据评分标准进行打分。
3. 比赛过程中，参赛选手需遵守比赛规则和安全规定，如有违反将被取消比赛资格。
七、活动安排1. 报名阶段（[报名时间]）各物业公司组织员工报名参赛，并填写报名表格。
2. 培训阶段（[培训时间]）邀请专业人士对参赛选手进行培训，提高选手的技能水平。
3. 比赛阶段（[比赛时间]）按照比赛项目和规则进行比赛，评选出各奖项获得者。
4. 颁奖仪式（[颁奖时间]）举行颁奖仪式，对获奖选手进行表彰和奖励。
八、宣传方案1. 制作宣传海报和宣传单页，在小区内张贴和发放。
2. 利用物业公司官方网站、公众号等平台进行宣传。
3. 邀请媒体参与报道，提高活动的知名度和影响力。
九、活动预算1. 奖金及奖品费用：[X]元2. 宣传费用：[X]元3. 场地租赁费用：[X]元4. 评委费用：[X]元5. 其他费用：[X]元十、注意事项1. 活动现场需安排专人负责安全保障工作，确保活动顺利进行。
2. 比赛评委需具备专业知识和丰富经验，确保比赛结果公正公平。
篇二《物业技能大赛策划书》一、活动主题展示物业风采，提升服务技能二、活动目的三、活动时间[具体时间]四、活动地点[详细地址]五、参与人员物业公司员工六、活动内容1. 知识竞赛组织物业相关知识竞赛，包括物业管理法规、消防安全知识、客户服务技巧等方面的内容。
物业岗位技能比赛方案
物业岗位技能比赛方案一、比赛背景随着城市规模的不断扩大和人们生活品质的提高，物业管理的需求也日益增加。
作为负责物业管理工作的物业岗位人员，需要具备一定的专业技能和操作能力。
为了促进物业岗位人员的技能提升，增强服务水平和竞争力，我提出以下物业岗位技能比赛方案。
二、比赛目的1. 提升物业岗位人员的技能水平。
通过比赛的形式，激发物业岗位人员的学习热情，促使他们不断学习、提高专业技能。
2. 增强物业服务质量。
通过比赛的竞争性，推动物业管理公司加强对物业岗位人员的培训和管理，提高服务质量和效率。
3. 建立互动交流平台。
比赛不仅是一种竞争，也是一种互动和交流。
通过比赛，为不同物业管理公司的物业岗位人员搭建沟通合作的平台，促进行业经验的分享和交流。
三、比赛内容1. 知识竞赛：考察物业岗位人员的专业知识水平，包括物业管理法规、物业企业管理制度、应急处理措施等方面的知识。
2. 业务技能操作：模拟真实的物业管理场景，要求选手根据场景的具体要求，展示自己的实际操作能力，包括维修设备操作、矛盾调解、客户服务等技能。
3. 问题解答：现场提问环节，由评委根据物业管理实际情况出示问题，要求选手结合自己的工作经验和专业知识，进行问题解答和分析。
四、比赛流程1. 报名阶段：参赛选手按照要求进行报名，并提交相关材料。
2. 初赛：初赛采取笔试方式，对参赛选手的专业知识进行测试。
成绩排名前列的选手进入复赛。
3. 复赛：复赛采取实际操作方式进行，评委对选手的业务技能进行评估和打分。
表现优秀的选手进入决赛。
4. 决赛：决赛环节设置知识竞赛和问题解答，评委根据选手的表现进行打分。
最终确定获奖选手。
五、评分标准1. 知识竞赛阶段：根据答题准确度和时间，评委进行打分。
2. 业务技能操作阶段：根据操作流程、操作规范、操作效率等方面进行评分。
3. 问题解答阶段：根据选手的回答准确度、解答方式以及解决问题的可行性进行评分。
六、奖项设置1. 个人奖项：根据成绩进行排名，设置冠军、亚军和季军等奖项。
物业技能竞赛方案
物业技能竞赛方案一、赛事概述物业技能竞赛是为了提升物业管理人员的专业技能和综合素质而举办的一项竞赛活动。
通过比赛，可以促进物业从业人员之间的交流与学习，提高其在实际工作中的应对能力和解决问题的能力。
本次竞赛旨在展示物业管理人员在维修保养、安全管理、服务质量等方面的专业知识和技能。
二、参赛人员本次竞赛面向全国范围内的物业管理从业人员，参赛人员需具备以下条件：1. 热爱物业管理事业，具备较高的职业素养；2. 在物业管理领域具备一定的从业经验，至少有一年以上的工作经验；3. 具备良好的沟通能力和团队合作意识。
三、竞赛项目1. 维修保养技能：参赛人员需要展示在常见物业设备故障维修与保养方面的技能。
包括但不限于电器设备维修、水电设备维护、空调设备保养等。
评分标准包括维修速度、维修质量和安全操作。
2. 安全管理能力：参赛人员需要展示在物业安全管理方面的能力。
包括但不限于防火安全、突发事件应急处理、安全巡查等。
评分标准包括安全意识、应急处理能力和安全巡查准确性。
3. 服务质量水平：参赛人员需要展示在服务态度、问题解决、客户沟通等方面的能力。
包括但不限于接待客户、处理客户投诉、解答客户问题等。
评分标准包括服务态度、问题解决效果和客户满意度。
四、竞赛流程1. 初赛：初赛采取线上形式进行，参赛人员通过提交相关材料来展示其相关技能和能力。
评审将根据材料的真实性和全面性进行初步评估，选取出具备竞赛资格的参赛者进入决赛。
2. 决赛：决赛将在指定的场地进行，参赛人员将进行实际操作和模拟场景演练。
评审将根据参赛人员的表现进行综合评分，确定最终的获胜者。
五、奖励设置根据参赛人员的表现和评审结果，将评选出一、二、三等奖，同时颁发最佳团队奖、最佳个人奖等特别奖项。
获奖者将获得奖金、荣誉证书以及进一步的职业发展机会。
六、注意事项1. 参赛人员需遵守竞赛规则和现场管理要求，如有违规行为将被取消参赛资格；2. 参赛人员需自备个人工具和装备，如有特殊需求需提前告知组委会；3. 参赛人员需确保所提供材料的真实性和准确性，如有弄虚作假行为将被取消参赛资格；4. 参赛人员需遵守竞赛安排和时间要求，如因个人原因无法参赛需提前通知组委会。
物业工程部技能大赛方案
物业工程部技能大赛方案一、赛事背景随着社会经济的不断发展和居民生活水平的提高，物业管理工程部作为服务居民的重要部门，其工作技能和服务质量越来越受到社会的关注。
为了进一步提升物业工程部的技能水平，激发员工的工作热情，提高服务质量，我公司决定举办一场物业工程部技能大赛，以期通过比赛的形式激励员工，推动技能大幅度提升，更好地为业主提供优质的服务。
二、赛事目的1. 提升技能水平：通过比赛的形式，检验和提升员工的技能水平，提高服务品质，提升员工的专业素养。
2. 激发工作激情：通过比赛的形式，激发员工的工作热情，增强员工的责任感和使命感，促进工作积极性的提高。
3. 营造学习氛围：通过比赛的形式，营造学习氛围，促进员工技能的交流和分享，形成良好的学习氛围。
4. 塑造企业形象：通过比赛的形式，提升企业品牌影响力，树立良好企业形象，增强公司的凝聚力和向心力。
三、赛事内容本次大赛主要包括以下几个方面的比赛项目：1. 电梯维修与保养技能比赛：要求参赛选手能够熟练运用维修与保养电梯的工具设备，掌握电梯工作原理，熟悉电梯维修与保养的各项操作规程，能够熟练处理电梯常见故障。
2. 绿化养护技能比赛：要求参赛选手能够熟练掌握植物的种植、修剪、喷药等养护技能，对于花草树木的养护知识要有较深入的了解。
3. 建筑维修技能比赛：要求参赛选手能够熟练掌握建筑维修方面的知识和技能，包括水电维修、油漆刷涂、瓷砖粘贴等方面的维修工作。
4. 消防设施维护技能比赛：要求参赛选手能够熟练掌握消防设施的维护与保养知识和技能，包括消防器材的操作使用、消防水源的维护、消防通道的保畅等方面。
5. 机电设备维护技能比赛：要求参赛选手能够熟练操作各类机电设备，进行日常设备的维护和保养工作，如空调、暖通设备、给排水设备等。
四、赛事安排1. 报名阶段：将在公司内部宣传推广本次比赛，鼓励员工积极参与，报名截止日期为XX年XX月XX日。
2. 初赛阶段：根据报名情况，组织初赛，对报名人员进行技能测试，筛选出各个比赛项目的决赛选手。
物业技能比赛实施方案
物业技能比赛实施方案一、比赛背景。
随着社区物业管理水平的不断提高，物业人员的技能水平也成为社区居民关注的焦点。
为了提高物业人员的专业技能水平，激发他们的工作热情，我公司决定举办一次物业技能比赛，以展示物业人员的专业素养，提升服务质量。
二、比赛内容。
1. 技能项目设置。
本次比赛将设置多个技能项目，包括但不限于，物业保洁、绿化养护、设备维修、安全防范等。
每个项目将设立不同的考核标准和评分规则，以全面展现物业人员的专业技能。
2. 比赛形式。
采用分组竞赛的形式，每个小组由不同物业公司的员工组成，以小组为单位进行比赛。
每个小组需参与所有项目的比赛，最终以小组总分确定名次。
三、比赛流程。
1. 报名阶段。
各物业公司自愿报名参加比赛，报名截止时间为XX年XX月XX日。
报名时需提交报名表格和相关证明材料。
2. 比赛准备。
比赛前，主办方将组织相关人员进行技能培训和考核标准的解释，确保比赛的公平公正。
3. 比赛实施。
比赛分为初赛和决赛两个阶段。
初赛将在XX年XX月XX日举行，决赛将在XX年XX月XX日举行。
比赛期间将安排专业评委进行现场评分。
4. 颁奖仪式。
比赛结束后，将举行颁奖仪式，对获奖选手和优秀团队进行表彰，并颁发奖金和奖品。
四、比赛评分。
评分将综合考虑每个项目的得分和小组的整体表现，评分标准将包括技能水平、操作规范、工作效率、团队协作等方面。
五、比赛奖励。
1. 优胜奖。
设立一、二、三等奖，并颁发奖金和奖品。
2. 个人奖。
设立最佳表现奖、最佳团队合作奖等个人奖项。
3. 荣誉证书。
对所有参赛选手颁发比赛荣誉证书，以表彰他们的参与和努力。
六、比赛宗旨。
本次比赛旨在提高物业人员的专业技能水平，促进物业服务质量的提升，增强物业人员的团队意识和责任感。
七、比赛保障。
为确保比赛顺利进行，主办方将提供场地、设备、人员配备等必要的保障措施，并确保比赛的公平公正。
八、比赛总结。
比赛结束后，主办方将进行比赛总结和经验分享，以便今后更好地开展类似活动，不断提高物业服务水平。
物业技能大赛活动策划方案
物业技能大赛活动策划方案一、背景介绍随着城市建设的不断发展，物业行业的发展也日趋壮大。
为了提高物业从业人员的技能水平，推动物业行业的健康发展，组织一场物业技能大赛活动具有重要意义。
本次活动旨在展示物业从业人员的专业水平，增强行业内部的交流与合作，促进物业行业发展和企业间的良性竞争。
二、活动目标1. 提高物业从业人员的实际操作技能，推动物业行业的专业化发展；2. 提升职业素养，增强物业管理人员的服务意识和服务质量；3. 增强物业公司的团队凝聚力和员工的归属感；4. 倡导行业内部的交流与合作，促进物业行业的技术共享和创新。
三、活动内容和形式1. 活动内容：本次活动将分为预赛、复赛和决赛三个阶段，包括理论考试和实际操作两个环节。
（1）预赛：参赛选手通过线上笔试筛选出前50名晋级，考核内容主要包括物业管理相关法律法规、专业知识及实践应用等；（2）复赛：选手根据竞赛组别进行实际操作技能的考核，包括设备维修、环境卫生、安全管理等；（3）决赛：选手进行实际案例处理，通过综合评分系统决定获奖名次。
2. 活动形式：本次活动由物业行业协会主办，物业公司提供场地和赞助。
活动采用线上线下相结合的形式进行，部分环节可通过网络直播进行实时观看，方便广大观众的参与。
四、活动流程安排1. 征集参赛选手：组委会通过物业公司和物业行业协会进行选手的征集，符合条件的参赛选手获得参赛资格。
2. 预赛阶段：（1）开展笔试考核：线上组织参赛选手进行一次考核，根据考试成绩筛选出前50名晋级；（2）发布晋级名单：公布晋级名单并通知晋级选手参加复赛。
3. 复赛阶段：（1）实际操作技能考核：根据选手的报名信息，将选手分组进行不同技能考核；（2）实际操作考核结束后，评委进行成绩评定，确定决赛晋级选手。
4. 决赛阶段：（1）实际案例处理：决赛选手现场进行实际案例处理，考察选手的综合应用能力；（2）评委评分和成绩发布：评委进行成绩评定，公布获奖名单并颁奖。
物业岗位技能大赛”实施方案
物业岗位技能大赛”实施方案一、项目背景随着社会经济的发展，物业管理在城市化进程中扮演着越来越重要的角色。
作为城市居民最直接接触的服务人员，物业人员的岗位技能水平不仅直接关系到居民生活质量，也是衡量一家物业公司服务水平的重要标准之一。
为了提升物业人员的技能水平，激发服务热情，创新服务理念，推进物业服务业的发展，丰台区物业服务行业协会特举办“物业岗位技能大赛”。
二、赛事目标本次大赛旨在通过竞赛的方式深入推进全区物业服务行业的技能提升、业务标准化、员工素质提高和服务品质优化，进一步提升行业整体服务水平，为广大业主带来更加优质、便捷、高效的服务体验。
三、赛事内容1.参赛人员(a) 物业公司员工(b) 具备基本物业服务知识和技能的自由职业者2.参赛岗位物业服务岗、保安岗、清洁岗、技术岗3.赛事流程(a) 报名环节：参赛人员须于规定时间内将报名表和相关证明材料提交至丰台区物业服务行业协会，并缴纳报名费。
(b) 初赛环节：初赛采用笔试形式，测试参赛人员的理论知识和基本技能。
(c) 复赛环节：复赛采用实操形式，测试参赛人员的实际操作技能。
(d) 决赛环节：决赛将通过实景表演形式，全方位展示参赛人员岗位技能及服务态度，在不同环节中突出技能和服务优势。
4.赛事评分标准(a) 服务态度：包括服务沟通、服务性格、团队协作、安全意识等多个方面。
(b) 业务技能：根据不同岗位设置专门的技能测试出题，如清洗空调、修理电器、应急处置等。
(c) 实操操作：考评参赛者操作细节、速度和技巧。
四、奖项设置优胜奖（一名）：获得总分排名第一的选手，获得该类别的奖金和奖品。
优秀奖（三名）：获得总分排名第二至第四的选手，获得该类别的奖金和奖品。
优异奖（五名）：获得总分排名第五至第九的选手，获得该类别的奖金和奖品。
五、宣传方式(a) 线上宣传：通过微信公众号、官方网站、各大社交媒体平台等进行宣传。
(b) 线下宣传：参赛人员营销赛事海报、卡片等宣传材料。
物业技能大赛策划书3篇
物业技能大赛策划书3篇篇一《物业技能大赛策划书》一、活动主题“展现物业风采，提升服务技能”二、活动目的通过举办物业技能大赛，提升物业员工的专业技能和服务水平，增强团队凝聚力，同时向业主展示物业公司的专业形象和优质服务，促进物业公司与业主之间的沟通与交流。
三、活动主体物业公司全体员工四、活动时间及地点[具体时间]、[具体地点]五、比赛项目1. 客服礼仪展示：包括形象展示、接待礼仪、沟通技巧等。
2. 工程维修技能比赛：如水电维修、设备维护等。
3. 秩序维护技能竞赛：包括队列展示、消防应急处理等。
4. 环境保洁技能比拼：如清洁技巧、垃圾分类处理等。
六、活动流程1. 报名阶段各部门组织员工报名参加相应的比赛项目。
2. 培训阶段组织参赛员工进行集中培训，提升技能水平。
3. 预赛阶段各比赛项目分别进行预赛，选拔出优秀选手进入决赛。
4. 决赛阶段举行决赛，评选出各个比赛项目的一、二、三等奖。
5. 颁奖仪式对获奖选手进行颁奖，表彰优秀员工。
七、评分标准1. 技能熟练程度（40 分）2. 操作规范程度（30 分）3. 团队协作能力（20 分）4. 创新能力（10 分）八、奖项设置1. 每个比赛项目设一等奖 1 名，二等奖 2 名，三等奖 3 名。
2. 设立最佳团队奖 1 个。
九、活动预算1. 培训费用：[X]元。
2. 奖品费用：[X]元。
3. 宣传费用：[X]元。
4. 其他费用：[X]元。
十、活动宣传1. 制作宣传海报，张贴在小区内显著位置。
2. 利用小区公告栏、业主群等渠道进行宣传。
3. 邀请业主现场观摩比赛。
十一、活动组织与执行1. 成立活动筹备小组，负责活动的策划、组织和执行。
2. 明确各部门职责，确保活动顺利进行。
十二、注意事项1. 确保比赛场地和设备的安全。
2. 做好参赛员工的安全保障工作。
3. 合理安排比赛时间，避免影响正常工作。
4. 加强与业主的沟通与交流，及时处理业主提出的问题和建议。
篇二《物业技能大赛策划书》一、活动主题“展物业风采，树服务标杆”二、活动目的通过举办物业技能大赛，提升物业人员的专业技能和服务水平，增强团队凝聚力，展示物业行业的良好形象和精神风貌，同时促进物业人员之间的交流与学习。
物业技能大比武实施方案
物业技能大比武实施方案一、背景介绍随着社区物业管理的不断发展，提高物业管理人员的综合素质和技能水平已成为当前物业管理行业的重要任务。
为了激励物业管理人员的学习积极性，提高他们的工作技能，我们计划组织一场物业技能大比武活动。
二、活动目的1.激励物业管理人员的学习积极性，提高他们的专业技能水平；2.促进物业管理人员之间的交流与学习，增进团队合作意识；3.提升物业管理服务质量，满足业主的需求。
三、活动内容1.理论知识考核：组织物业管理人员参加物业管理相关的理论知识考试，包括物业管理法规、服务标准、安全知识等内容。
2.实际操作比拼：通过模拟实际工作场景，组织物业管理人员进行实际操作比拼，包括维修技能、安全应急处理等内容。
3.服务态度评比：对物业管理人员的服务态度、沟通技巧等方面进行评比，以提升服务质量。
四、活动流程1.报名阶段：在社区内进行报名，鼓励物业管理人员积极报名参加比武活动。
2.准备阶段：组织参赛人员进行理论知识培训和实际操作技能培训，确保参赛人员具备必要的知识和技能。
3.比武阶段：按照活动安排，进行理论知识考核、实际操作比拼和服务态度评比等环节。
4.总结阶段：对比武活动进行总结和评选，表彰优秀个人和团队，分享比武经验和技能心得。
五、活动保障1.活动宣传：通过社区公告、微信群等途径宣传比武活动，吸引更多物业管理人员参与。
2.奖励措施：设立比武奖金和荣誉证书，激励参赛人员积极参与比武活动。
3.安全保障：确保比武活动的安全进行，做好安全预案和应急处理准备。
4.组织协调：由社区物业管理部门负责组织和协调比武活动，确保活动顺利进行。
六、活动效果评估通过比武活动的开展，可以有效激发物业管理人员的学习热情，提高他们的工作技能和服务水平。
同时，比武活动也可以促进物业管理人员之间的交流与学习，增进团队合作意识，为提升物业管理服务质量奠定良好基础。
七、总结物业技能大比武活动的开展，对于提高物业管理人员的工作技能、激发学习热情、促进团队合作具有积极的意义。
物业技能大赛策划书3篇
物业技能大赛策划书3篇篇一物业技能大赛策划书一、活动主题“提升技能，服务业主”二、活动目的1. 提升物业员工的专业技能和服务水平。
2. 增强员工之间的团队合作和交流。
3. 提高业主对物业服务的满意度。
三、活动时间和地点时间：[具体日期]地点：[详细地址]四、参与人员物业全体员工五、活动内容1. 维修技能比赛：考核内容：电路维修、管道维修、电器设备维修等。
比赛形式：现场实际操作，限时完成。
2. 客服技能比赛：考核内容：接待业主、解决问题、沟通技巧等。
比赛形式：模拟业主投诉处理，评委打分。
3. 安全防范技能比赛：考核内容：消防设备操作、安全防范知识等。
比赛形式：现场实际操作，限时完成。
4. 团队拓展比赛：考核内容：团队协作、沟通能力等。
比赛形式：分组进行团队拓展项目。
六、活动流程1. 开幕式：主持人介绍活动目的和参赛队伍。
领导致辞。
参赛队伍代表宣誓。
2. 比赛环节：按照比赛项目顺序进行比赛。
评委现场打分，实时公布成绩。
3. 颁奖仪式：宣布比赛结果，颁发奖项。
4. 闭幕式：活动结束。
七、活动宣传1. 在小区内张贴活动海报。
2. 发送活动通知至业主群。
3. 在物业公司官方网站和公众号上发布活动信息。
八、奖项设置1. 个人奖项：维修技能比赛、客服技能比赛、安全防范技能比赛各设一等奖 1 名，二等奖 2 名，三等奖 3 名。
团队拓展比赛设一等奖 1 名，二等奖 2 名，三等奖 3 名。
2. 团队奖项：设最佳团队奖 1 名，优秀团队奖 2 名。
九、活动预算1. 奖品费用：[具体金额]2. 宣传费用：[具体金额]3. 场地布置费用：[具体金额]4. 其他费用：[具体金额]十、活动注意事项1. 参赛员工需提前做好准备，按时参加比赛。
2. 比赛现场需保持安静，不得干扰参赛员工。
3. 评委需公正公平打分，确保比赛结果真实有效。
4. 工作人员需做好活动现场的组织和协调工作，确保活动顺利进行。
篇二物业技能大赛策划书一、活动主题“提升技能，服务业主”二、活动目的1. 提升物业员工的专业技能和服务水平。
星河湾物业“技能大赛”实施方案
北京星河湾物业“员工技能大赛”活动实施方案一、比赛目的通过本次技能大赛的举办，让公司员工充分的展示自我，促进彼此间的相互交流、相互学习，发现不足，及时改进工作方法和技能，形成一种“你追我赶”的学习氛围，同时为广大星河湾业主提供更好的服务。
二、比赛时间第一批次比赛部门为秩序维护部，比赛时间为2017年12月26日14：00时-16：00时；第二批次为客户服务部比赛时间为2017年12月27日14：00时-16：00时；第三批次为环境维护部时间为2017年12月28日14：00时-16：00时；第四批次为工程部时间为2017年12月29日14：00时-16：00时。
三、比赛地点星河湾小区东门。
四、参赛人员比赛人员为客户服务部、工程维护部、秩序维护部、环境维护部（含外包单位）员工。
四、比赛说明（一）比赛评委：各部门负责人担任。
（二）比赛评分：由评委对每位参赛团体（参赛个人）共同评分，各评委累加综合分数为最后的得分。
（三）比赛顺序按抽签顺序确定，依次完成比赛内容后，下一个参赛团体（参赛个人）参加比赛。
五、附件1.客户服务岗位技能比赛方案2.工程维修岗位技能比赛方案3.秩序维护岗位技能比赛方案4.环境保洁岗位技能比赛方案5.岗位技能大赛内容及分值附件1客户服务岗位技能比赛方案一、参赛人数1.形象展示：每队4名（含带队指挥员1名）2个小队，形象展示全部参加。
2.实操：每队由评委随机抽取2人，评委随机抽问题，每人作答1题。
二、比赛内容（一）形象展示（60分，限时3分钟）：参赛队员的站、坐、走、引领等礼仪形象展示。
（二）实操（40分，具体时间由评委把控）：情景模拟，以接听电话形式作答，随机从题中抽取2个场景，由裁判员随机选定2名队员进行回答。
三、比赛规则（一）形象展示细则：1、服务礼仪展示规定时间为从上场至退场共3分钟。
2、每队4名参赛选手同时进场，带队指挥员做简短介绍，在规定时间内完成站、坐、引领等形象礼仪团体展示。
物业管理员技能比赛方案
物业管理员技能比赛方案一、比赛目的物业管理作为一个重要的行业，在现代社会中扮演着不可或缺的角色。
为了提高物业管理人员的专业技能和水平，激励物业管理人员积极学习、进取，特举办本次物业管理员技能比赛。
通过这次比赛，旨在帮助物业管理人员增强专业技能，拓展管理视野，提高管理水平，促进行业的健康发展。
二、比赛形式本次比赛分为理论知识考试和实操技能考核两个环节。
1.理论知识考试参赛选手需要通过笔试方式进行物业管理相关的理论知识考试，包括但不限于物业管理规范、法律法规、安全管理、卫生管理、服务品质等方面的知识。
对于知识考试的成绩将作为选拔决赛选手的重要参考。
2.实操技能考核选手需要在规定的时间内完成多项实际操作任务，包括但不限于小区安全巡查、基础维修工作、卫生保洁等。
评分标准将包括操作的准确性、效率以及全面性等方面。
三、比赛安排1.选拔赛阶段：所有报名参加本次比赛的物业管理人员将进行初步筛选，选拔出最符合比赛要求的选手参加复赛。
2.复赛阶段：复赛将进行理论知识考试和实操技能考核，最终评选出进入决赛的选手。
3.决赛阶段：决赛将进行现场实操技能考核，最终确定出各项奖项的获奖选手。
四、奖项设置1.冠军奖：1名，奖金5000元、荣誉证书。
2.亚军奖：2名，奖金3000元、荣誉证书。
3.季军奖：3名，奖金1000元、荣誉证书。
4.优秀奖：若干名，奖金500元、荣誉证书。
五、比赛细则1.比赛期间，所有选手需遵守比赛规则，服从组委会工作人员管理和指导。
2.比赛中不得有抄袭、作弊行为，一经发现将取消参赛资格。
3.比赛过程中如有不良行为、语言攻击等不文明行为，将被取消参赛资格。
4.比赛成绩以评委的评分为准，相关工作人员不得干涉评委评分结果。
六、比赛宣传1.为了让更多的物业管理人员参与到本次比赛中来，我们将通过社交媒体、行业网站等渠道进行广泛宣传，提高比赛的知名度和吸引力。
2.各地物业管理协会、公司可通过内部宣传渠道将比赛信息传达给员工，鼓励他们积极参与。
物业项目技能比赛方案
物业项目技能比赛方案一、比赛目的。
为了提高物业管理人员的专业技能水平，增强他们的服务意识和团队合作能力，我公司决定举办一场物业项目技能比赛。
通过比赛，激发员工的工作热情，提高服务质量，为业主提供更优质的物业管理服务。
二、比赛内容。
1. 知识竞赛，包括物业管理相关法律法规、业主大会议事规则、消防安全知识等方面的知识测试。
2. 技能操作，包括维修工具的使用、设备维护保养、紧急情况处理等技能操作环节。
3. 服务技能，包括业主沟通技巧、投诉处理能力、危机公关处理等服务技能的考核。
三、比赛流程。
1. 报名阶段，所有物业管理人员均可报名参加比赛，报名时间为一个月。
2. 初赛阶段，初赛采取笔试形式，考核知识竞赛内容，选拔出参加技能操作和服务技能考核的选手。
3. 复赛阶段，复赛采取实操形式，考核技能操作和服务技能，选拔出决赛选手。
4. 决赛阶段，决赛采取综合考核形式，包括知识竞赛、技能操作、服务技能等内容的综合考核，评选出优胜者。
四、比赛奖励。
1. 优胜者将获得公司颁发的荣誉证书和奖金奖励。
2. 所有参赛选手均可获得参与奖。
3. 优胜者将被列为公司的先进个人，并有机会获得晋升和加薪的机会。
五、比赛宣传。
1. 公司将通过内部通知、公告栏、微信公众号等渠道进行比赛宣传，鼓励员工积极参与。
2. 公司将邀请业主代表和行业专家组成评审团，公正评选出优胜者。
3. 公司将在比赛结束后通过内部通知、公告栏、微信公众号等渠道进行优胜者表彰和宣传。
六、比赛保障。
1. 公司将为比赛提供必要的场地、设备和物资保障。
2. 公司将安排专业人员负责比赛的组织和管理工作，确保比赛顺利进行。
3. 公司将对比赛过程进行全程记录和监督，确保比赛公平公正。
七、比赛总结。
比赛结束后，公司将对比赛过程进行总结和反思，总结出优点和不足之处，并对今后的物业管理工作提出改进建议。
同时，公司将根据比赛结果对员工进行奖惩，激励优胜者，鼓励落后者进步。
八、比赛后续。
物业岗位技能比赛方案
物业岗位技能比赛方案
物业岗位技能比赛是一种通过竞技形式来提高物业人员技能水平和专业素质的活动。
1. 比赛项目选择：
- 安全事故应急处理：模拟各种物业安全事故场景，要求选手快速、准确地做出应急处理措施。
- 环境保洁技术：要求选手根据场地特点和污染状况，采用正确的清洁工具和方法进行环境清洁。
- 设备维护与故障排除：模拟常见的设备故障情况，要求选手迅速定位问题并采取正确的修复措施。
- 社区服务与沟通能力：要求选手模拟与住户沟通解决问题的情景，考察其服务态度和沟通能力。
2. 比赛规则与评分标准：
- 每个项目根据实际情况设定相应的时间限制。
- 每个项目设置专业评委进行打分，评分标准包括操作的准确性、效率、技术水平以及服务态度等。
- 比赛结果以各项目得分的总和来确定名次。
3. 比赛准备：
- 提前通知参赛选手，并提供相关技能培训和指导。
- 准备比赛所需的场地、设备、工具和材料等。
4. 奖励与表彰：
- 根据比赛成绩进行排名，对取得优异成绩的选手给予奖励
和表彰。
- 可设立奖金、奖品或荣誉证书等形式的奖励。
通过物业岗位技能比赛，可以激发物业人员的工作热情和学习动力，提高其技能水平和团队合作能力。
同时，比赛也可为物业企业发现和培养优秀的人才，提升整体服务质量和管理水平。
物业技能大赛实施方案
物业技能大赛实施方案一、背景和意义。
物业管理是城市现代化建设的重要组成部分，物业管理人员的专业技能直接关系到居民生活质量和社区环境的整体形象。
为了提高物业管理人员的专业水平和技能素质，激发其工作激情，增强服务意识，我们决定举办一场物业技能大赛。
二、大赛目的。
1.激励物业管理人员，提高其专业技能水平，推动物业管理行业的健康发展。
2.促进物业管理行业内部交流，分享管理经验，提高整体管理水平。
3.营造良好的工作氛围，增强物业管理团队的凝聚力和向心力。
三、大赛内容。
1.理论知识测试，包括物业管理相关法律法规、管理知识、服务技能等方面的考核。
2.实践操作技能赛，包括维修、保洁、绿化等实际操作环节的比拼。
3.服务态度考核，通过模拟客户服务情景，考察参赛选手的服务意识和服务技能。
四、大赛组织。
1.组织机构，设立大赛组织委员会，由物业公司领导和相关专家组成，负责大赛的策划、组织和评审工作。
2.宣传推广，通过公司内部通知、宣传栏、微信公众号等渠道，广泛宣传大赛的意义和内容，动员物业管理人员积极参与。
3.报名选拔，参赛选手需经过报名、初赛、复赛等环节的选拔，确保参赛选手的水平和素质。
4.赛前培训，组织专业培训师对参赛选手进行赛前培训，提高其比赛技能和知识水平。
五、大赛奖励。
1.设立一、二、三等奖，对获奖选手给予奖金、荣誉证书等奖励。
2.对优秀组织单位和个人进行表彰，鼓励物业公司和个人在大赛组织和参与中发挥积极作用。
3.举办颁奖典礼，向获奖选手和组织单位颁发奖励，并进行宣传报道，树立典型。
六、大赛保障。
1.场地设施，确保大赛场地、设备和安全保障，提供良好的比赛环境。
2.裁判评审，组织专业裁判团队，对比赛过程进行严格评审，确保公平公正。
3.医疗保障，准备急救设备和医疗人员，确保比赛期间的安全。
七、大赛评估。
1.对大赛过程进行全程跟踪和评估，总结经验，发扬优点，改进不足。
2.收集参赛选手和观众的意见和建议，为下一届大赛的举办提供参考。
物业管理技能大赛实施方案
物业管理技能大赛实施方案一、大赛主题本次大赛主题为“提升城市生活品质，打造优质社区环境”，旨在强调物业管理的重要性，促进物业管理行业的发展，提高物业管理人员的综合素质。
二、大赛内容1. 物业管理知识测试：考察参赛选手对物业管理相关法律法规、管理制度和流程等方面的了解和掌握程度。
2. 实际操作技能比赛：包括保洁操作、绿化养护、安全巡查等环节，考察参赛选手的实际操作能力和应急处理能力。
3. 现场综合评估：通过模拟实际物业管理场景，考察参赛选手的团队协作能力、问题解决能力和服务态度等方面。
三、大赛组织机构1. 组委会：负责大赛筹备、组织和执行工作，制定大赛规则和评分标准。
2. 赛事主办方：提供赛事场地、奖品以及赛事宣传等支持。
3. 参赛选手：由各物业管理公司推荐符合条件的物业管理人员参加比赛。
四、大赛时间和地点本次大赛计划于XX年XX月在市内某大型社区举行，具体比赛时间和地点将提前公布。
五、奖项设置1. 一等奖：1名，奖金XXX元。
2. 二等奖：2名，奖金XXX元。
3. 三等奖：3名，奖金XXX元。
4. 优秀奖：若干名，奖金XXX元。
六、赛事宣传1. 在各大物业管理公司、社区和物业管理行业协会开展宣传推广活动，吸引更多物业管理人员参与。
2. 制作宣传海报、宣传册和宣传视频，在社交媒体平台上进行推广。
七、赛后总结与归纳1. 组织开展大赛总结会议，汇总经验教训，评选出优秀参赛选手和优秀物业管理团队。
2. 根据大赛成绩和市场需求，为获奖选手提供职业发展指导和培训机会。
以上是物业管理技能大赛的实施方案，通过举办此类比赛，可以有效提高物业管理人员的综合素质和服务水平，促进物业管理行业的不断发展和进步。
愿此次大赛成为物业管理行业的一次盛会，激励更多人投身于这一重要领域，共同为城市的美好生活贡献力量。
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星河湾物业技能大赛实施方案Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8北京星河湾物业“员工技能大赛”活动实施方案一、比赛目的通过本次技能大赛的举办，让公司员工充分的展示自我，促进彼此间的相互交流、相互学习，发现不足，及时改进工作方法和技能，形成一种“你追我赶”的学习氛围，同时为广大星河湾业主提供更好的服务。
二、比赛时间第一批次比赛部门为秩序维护部，比赛时间为2017年12月26日14：00时-16：00时；第二批次为客户服务部比赛时间为2017年12月27日14：00时-16：00时；第三批次为环境维护部时间为2017年12月28日14：00时-16：00时；第四批次为工程部时间为2017年12月29日14：00时-16：00时。
三、比赛地点星河湾小区东门。
四、参赛人员比赛人员为客户服务部、工程维护部、秩序维护部、环境维护部（含外包单位）员工。
四、比赛说明（一）比赛评委：各部门负责人担任。
（二）比赛评分：由评委对每位参赛团体（参赛个人）共同评分，各评委累加综合分数为最后的得分。
（三）比赛顺序按抽签顺序确定，依次完成比赛内容后，下一个参赛团体（参赛个人）参加比赛。
五、附件1.客户服务岗位技能比赛方案2.工程维修岗位技能比赛方案3.秩序维护岗位技能比赛方案4.环境保洁岗位技能比赛方案5.岗位技能大赛内容及分值附件1客户服务岗位技能比赛方案一、参赛人数1.形象展示：每队4名（含带队指挥员1名）2个小队，形象展示全部参加。
2.实操：每队由评委随机抽取2人，评委随机抽问题，每人作答1题。
二、比赛内容（一）形象展示（60分，限时3分钟）：参赛队员的站、坐、走、引领等礼仪形象展示。
（二）实操（40分，具体时间由评委把控）：情景模拟，以接听电话形式作答，随机从题中抽取2个场景，由裁判员随机选定2名队员进行回答。
三、比赛规则（一）形象展示细则：1、服务礼仪展示规定时间为从上场至退场共3分钟。
2、每队4名参赛选手同时进场，带队指挥员做简短介绍，在规定时间内完成站、坐、引领等形象礼仪团体展示。
3、具体比赛要求：（1）参赛人员可自行编排顺序；（2）形象展示需体现站、坐、走、引领规定动作要素；（3）评委根据整体展示效果、展示要点进行评分。
4、形象展示比赛标准（1）站姿：头部微微抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收；颈部挺直，双肩平正，微微放松，呼吸自然，腹部直立，上体自然挺拔；一脚在前，将脚尖外略展开，形成腹前相交，身体重心在两腿上；双手相交放在小腹部，两脚呈“V”状分开，两者之间相距45-60度。
（2）坐姿：膝盖并拢，腰脊挺直，双手自然相叠放在一条腿上，背部直立，坐满椅子的三分之二即可。
（3）走姿：步伐较大且有弹力、双手用力摆动。
（4）引领：引领客人时，应保持在客人前方二至三步距离，大约成130度的角度，步伐与客人一致。
引领客人上楼梯时，让客人在前，下楼梯，让客人走在后。
（二）情景模拟细则1、裁判员随机从题库中抽取2道情景模拟题，并从4名参赛选手中任意选定2名分别作答情景模拟题。
2、裁判员根据情景模拟评分要点，对参赛人员进行打分，总分为参赛最终得分。
3、情景模拟比赛标准：（1）用语规范、服务礼仪到位；（2）能站在客户的角度换位思考，对客户的情绪进行引导和安抚，不受客户情绪影响；（3）在服务过程中，能有效管控自己的情绪，始终保持热情、亲切、真诚、友好、精神饱满；（4）能够准确理解客户所表达的服务需求，对客户的服务需求能够从物业专业的角度进行回答；（5）对物业服务相关法律法规能够熟练运用；（6）措辞得体，不卑不亢，以情感人，以理服人。
4、情景模拟题内容：（1）小区二次装修扰民，致使业主投诉问题。
（2）邻里矛盾问题。
如楼上漏水，将楼下泡了，找到物业。
（3）小区内业主车被划要求物业公司赔偿问题。
（4）推销的人敲门，随便进入小区，影响业主正常生活问题。
（5）小区内狗咬人，引发业主对物业不满的问题。
（6）高空坠物致使业主财产受损要求物业公司赔偿问题。
（7）园区路灯没有及时修复，致使业主投诉问题。
（8）业主因自家违规装修与物业争吵问题。
（9）一楼业主不坐电梯不交电梯费问题。
（10）电梯困人投诉问题。
（11）停水引发的投诉问题。
（12）投诉秩序维护员服务态度不好问题。
（13）小区施工致使业主受到伤害问题。
（14）公共区域随意堆放杂物影响其他业主出行问题。
（15）小区因刮大风刮落住户的物品将其他业主的车砸坏了，要求物业赔偿问题。
（16）房子装修拒绝办理相关手续问题。
（包括不限以上课题）客户服务岗位技能比赛评分标准抽签编号：附件2工程维修岗位技能比赛方案一、参赛人数1.形象展示：每队5名（带队指挥员1名，2名水暖工，2名电工）2个小队，形象展示全部参加。
2.口试：评委随机抽取2名参赛队员参加。
3.实操：水暖2人，电工2人，四人各做1题，同时比赛。
二、比赛内容（一）形象展示（10分，限时1分钟）：着装、仪容仪表、精神面貌，评委按形象展示评分标准对参赛队伍进行评分。
（二）口试（30分，2题，每题15分，限时1分钟）：题库分为水暖及电工题库。
具体流程：评委随机抽取水暖工及电工各1名，进行回答，裁判根据评分标准进行评分。
（三）实操（60分，2个，每个30分）：共4个科目，分别为电工故障排除1个科目，水暖看图选择材料（DN15材料）并组装1个科目。
三、比赛细则（一）形象展示细则1、服务礼仪展示规定时间为从上场至退场共1分钟。
2、每队5名参赛选手同时进场，带队人做简短团队介绍，在规定时间内依次完成仪容仪表及团体展示。
（二）口试比赛细则从题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程：评委随机抽取任意1名队员进行回答，裁判员根据评分标准进行评分。
（三）实操细则1、电工类实操：故障排除。
（1）选取所需工具、所需物品正确（钢丝钳、万用表、十字螺丝刀、一字螺丝刀各一把）。
（2）准确测量分析故障点（由裁判组设置故障点）。
（3）记录故障点位（故障名称）。
（4）不能增加新的故障。
（5）在规定时间内完成故障分析。
（6）记录所查出的故障点位（故障名称）。
2、水暖类实操：看图选择材料（DN15材料）并组装。
（1）根据实操课题要求由参加考试的人员按图选取对应材料，不丢项。
（2）选取所需工具正确。
（3）按要求组装。
（4）操作熟练，安装顺序正确，符合图纸要求.（5）只做连接即可，不试压。
四、工程维修岗位技能比赛评分标准抽签编号：工程维修岗位技能比赛口试题库一、水暖工类1、目前用于空调系统的主要制冷原理？答：相变制冷。
2、物业设备设施管理的对象主要包括哪些？答：给排水及卫生设备、供电及照明设备、制冷及供暖设备、运输设备（电梯、自动扶梯）、消防及秩序员设备、通讯设备、办公设备、厨房设备、清洁设备、娱乐设备、景观设备；4、止回阀的作用？答：止回阀使流体只能单向流动（因此又叫单向阀）。
5、闸阀与蝶阀明显的区别是什么？答：闸阀阀体厚重，便于调节流量；蝶阀阀体轻薄，便于开关及安装。
6、给排水系统中安全阀的作用是什么？答：保护管网作用。
（管网压力过大，为防止管道损坏，安全阀自动泄压）7、水泵不出水的故障原因有哪些？答：旋转方向不对，叶轮堵塞，水泵转数不够。
8、水泵运行时震动的原因是什么？答：泵轴与电机轴不在同一中心线上。
9、水泵轴承过热的原因是什么？答：轴承内缺油。
泵轴与电机轴不在同一中心线上、叶轮故障。
10、简述水泵一级保养周期与要求？答：周期：每季；要求:a.完成日常保养工作内容。
b.检查电缆头，接线栓头是否牢固可靠。
c.用摇表摇测电动机各相间及相与地之间的绝缘电阻值，其值应> 20MΩ。
d. 检查水泵动力配电柜中各电器有无过热、受潮、发霉现象，有无损坏情况。
e.水泵的盘根处有无渗水成线，其松紧度应适度。
11、变频柜日常保养的周期与要求？答：日常保养周期：半月；要求：a.做好保洁工作，清扫控制柜外表灰尘。
b.检查指示灯是否完好。
c.检查线路有无松动，触头是否良好。
d.控制柜变频器散热装置等部位是否运行正常。
12、生活水泵、热循环水泵的保养周期？答：每月进行一次一般性保养，半年进行一次全面保养。
13、水泵保养对泵体有哪些要求？答：（1）检查润滑油质量、油量是否符合规定，不足应及时加油，如发现油质变色、有铁屑应将润滑油全部更换。
（2）检查盘根松紧程度：滴水是否符合规定；体会各紧固件是否牢靠、无松动。
（3）泵体无渗水、溢水、沙眼，泵轴渗水无流到地面。
（4）检查泵轴转动灵活，泵轴与电机轴在同一中心线，机座紧固、螺丝无锈蚀（有防锈措施），垫片齐。
（5）外观整洁，油漆完好，标志清楚14、水泵保养对阀门、管道、接头附件有哪些要求？答：（1）阀门开关灵活，关闭严密，无漏水。
（2）阀体、手柄完好，阀杆润滑好，外观整洁。
（3）单向阀动作灵活，无漏水。
（4）检查压力表：压力表指针灵活，指示准确，紧固良好，表阀及接头无渗水。
15、常用的室外排水管道有哪些？答：预应力钢筋混凝土管、钢筋混凝土管、陶土管、石棉水泥管、排水铸铁管，PVC。
16、供水管路试压检验标准与要求？答：（1）水路试验压力要求不小于0.6Mpa。
（2）稳压需要在1h或者以上，压力降不得超过0.06Mpa。
（3）热熔连接的管道，水压试验应在管道连接24h后进行。
（4）试验前，水路管道需要固定好，接头需要明露，并且不得连接配水器具。
（5）直埋在地坪面层、墙体内的管道，水压试验必须在封槽前进行，试压后合格后才能够继续动工。
（6）用于封堵出水口的堵头需要选择金属堵头。
（7）试压合格后，把冷热水连接软管拆下。
说明：排水管道安装、改造完成后也需要进行相应的通水试验。
依据《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》(GB50242-2002)4.2.1规定：“室内给水管道的水压试验必须符合设计要求。
当设计没有注明时，各种材质的给水管道系统试验压力均为工作压力的1.5 倍，但不得小于0.6Mpa”。
17、PPR冷水管与热水管的区别？答：（1）耐受压力不同，因此壁厚不同。
（2）热水管上标识有红线，冷水管上标识有蓝线，并且有文字标识，也有耐受压力标识。
18、如何根据压力选择水管？答：应选择大于设计压力1.5倍的水管，最低公称压力不小于0.6Mpa。
19、常用的延时冲洗阀根据控制方式分为几种？答：按控制方式主要分为电磁（红外感应）延时阀、气动延时阀、脚踏延时阀、按钮延时阀、自闭式延时阀等。
20、怎样安装水表？答：（1）水表要安装在查看方便、不受日晒、不受污染、不受损坏场所。
（2）水表要水平安装，并使外壳上箭头方向与水流一致。
（3）家庭独立用的小水表应明装，需要安装在每户进水总管上，并且水表前需要安装阀门，水表外壳距离墙面不得大于30mm，安装高度一般为600～1200mm。