旅游公司员工培训管理制度
旅游员工制度管理制度
第一章总则第一条为加强旅游企业内部管理，提高旅游服务质量，保障旅游者的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有从事旅游业务的工作人员，包括导游、领队、前台接待、客服人员等。
第三条本制度旨在规范旅游员工的行为，提高员工的服务意识，确保旅游服务质量和旅游者的满意度。
第二章培训与教育第四条企业应定期对员工进行业务培训，包括旅游法规、旅游产品知识、服务技能、礼仪规范等。
第五条新员工入职前，必须参加企业组织的入职培训，培训合格后方可上岗。
第六条企业应鼓励员工参加外部培训，提升个人综合素质和业务能力。
第三章工作职责第七条导游职责：1. 熟悉旅游线路，为旅游者提供专业、详尽的行程介绍；2. 负责旅游者的安全，确保行程顺利；3. 维护旅游者合法权益，及时处理旅游过程中的突发事件；4. 提供优质的导游服务，提高旅游者的满意度。
第八条领队职责：1. 负责旅游团队的整体管理，确保团队行程顺利进行；2. 协调导游、司机等工作人员，确保团队行程的顺利进行；3. 维护旅游者的合法权益，及时处理旅游过程中的突发事件；4. 提供优质的领队服务，提高旅游者的满意度。
第九条前台接待职责：1. 接待旅游者，提供热情、周到的服务；2. 掌握旅游者的需求，为其提供合适的旅游产品；3. 处理旅游者的投诉，及时解决旅游过程中出现的问题；4. 负责旅游者的入住、退房手续。
第十条客服人员职责：1. 接听旅游者的咨询电话，提供旅游咨询、预订等服务；2. 及时处理旅游者的投诉，提高旅游者的满意度；3. 跟进旅游者的行程，确保旅游服务的顺利进行；4. 协助其他部门完成相关工作。
第四章工作纪律第十一条员工应遵守国家法律法规，遵守企业规章制度，不得从事违法活动。
第十二条员工应廉洁自律，不得收受贿赂，不得利用职务之便谋取私利。
第十三条员工应爱护企业财产，不得损坏、浪费企业资源。
第五章奖惩与考核第十四条企业应建立健全员工奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
旅行社员工培训管理制度
第一章总则第一条为提高旅行社员工的专业素质和业务能力，促进旅行社的持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括新进员工、在职员工和兼职员工。
第三条培训工作应遵循以下原则：1. 针对性原则：培训内容应针对旅行社业务特点，满足员工岗位需求。
2. 实用性原则：培训内容应具有实用性，能够解决实际问题。
3. 开放性原则：鼓励员工参加各类培训，拓宽知识面。
4. 持续性原则：培训工作应长期坚持，不断提高员工素质。
第二章培训内容第四条培训内容主要包括以下方面：1. 行业知识：包括旅游政策法规、旅游市场动态、旅游产品知识等。
2. 业务技能：包括接待服务、线路设计、客户沟通、团队管理、财务管理等。
3. 职业素养：包括职业道德、团队协作、沟通能力、抗压能力等。
4. 职业技能：包括计算机操作、办公软件应用、英语等。
第三章培训形式第五条培训形式包括以下几种：1. 在职培训：通过工作实践、经验分享、案例分析等方式进行。
2. 线上培训：利用网络平台，进行在线学习、视频讲座等。
3. 线下培训：邀请行业专家、内部讲师进行专题讲座、研讨交流等。
4. 外部培训：组织员工参加外部举办的各类培训课程。
第四章培训实施第六条旅行社设立培训管理部门，负责培训工作的组织实施。
第七条新进员工报到时，由培训管理部门组织进行岗前培训，使其了解公司政策、规章制度和业务流程。
第八条在职员工根据岗位需求，参加相应的培训课程，提高业务水平。
第九条旅行社鼓励员工参加外部培训，提升自身综合素质。
第十条培训管理部门负责培训课程的规划、组织、实施和考核。
第五章培训考核第十一条培训考核分为平时考核和结业考核。
第十二条平时考核包括出勤、课堂表现、作业完成情况等。
第十三条结业考核包括理论考试、实操考核等。
第十四条考核结果作为员工晋升、评优、绩效评定的重要依据。
第六章奖励与惩罚第十五条对在培训中表现优异的员工，给予奖励，如奖金、晋升机会等。
第十六条对未参加培训或培训考核不合格的员工，进行相应处罚，如通报批评、绩效扣分等。
旅游公司规章制度和管理制度
旅游公司规章制度和管理制度旅游公司是一种以组织和提供旅游服务为主要业务的企业。
为了保证公司的持续发展和客户的满意度，旅游公司需要建立一套规章制度和管理制度。
本文将就旅游公司的规章制度和管理制度进行详细探讨。
一、公司基本规章制度1. 公司章程公司章程是制定公司运营及管理准则的最高文件，其中包含了公司的组织结构、管理架构、利润分配等核心内容，确保公司的运营和管理依法、有序进行。
2. 人事管理（1）招聘与录用公司设定明确的招聘标准和流程，确保招聘的员工能够胜任岗位，并具备良好的道德操守和团队合作能力。
（2）培训与发展公司建立完善的员工培训和发展体系，加强员工的业务能力和服务意识培养，提供必要的培训资源和机会。
（3）员工考核与激励公司建立科学、公正的员工考核制度，根据员工的绩效和贡献情况，给予相应的薪酬和激励，激发员工的工作动力和创造力。
3. 经营管理（1）财务管理公司建立健全的财务管理制度，确保财务信息准确、完整、及时地记录和报告，合规经营，防范财务风险。
（2）合同管理公司建立合同管理制度，规定了与客户、供应商、合作伙伴等相关合同的管理标准和流程，确保合同交易的合规性和权益保护。
（3）市场营销管理公司建立市场营销管理制度，明确市场开拓策略、渠道管理、品牌推广等重要内容，提高市场竞争力和客户满意度。
二、管理制度的应用与执行1. 内部控制公司建立内部控制制度，明确各部门的职责与权限，规范经营行为，提高风险识别和防控能力。
2. 信息化管理公司引入信息化管理，建立完善的信息系统，提高工作效率和协同能力，做到信息共享和业务数据的准确性。
3. 绩效考核与监督公司建立绩效考核制度，通过定期评估和监督，确保公司各项工作的完成情况和效果，及时采取纠正措施，提高管理效能。
三、违规处罚与纠纷解决1. 违规处罚公司建立违规行为的处罚制度，依法对违反公司规章制度和管理制度的员工给予相应的纪律处分，以维护公司的形象和正常运营。
2. 纠纷解决公司建立纠纷解决机制，设立专门的部门负责处理与客户、供应商等各方发生的纠纷，通过协商、调解等方式迅速妥善解决，维护公司利益和良好关系。
旅游人员培训和职业素质提升管理制度
旅游人员培训和职业素质提升管理制度一、背景介绍随着旅游业的蓬勃发展，旅游从业人员的培训和职业素质提升愈发重要。
为了提高旅游从业人员的专业素养和服务质量，制定和实施旅游人员培训和职业素质提升管理制度势在必行。
本文将详细探讨这一管理制度的内容、目标和实施方式。
二、培训内容为了帮助旅游人员提升职业素质，培训内容应包括以下几个方面：1. 专业知识：提供与旅游业务相关的专业知识培训，包括旅游目的地的历史、文化、风俗习惯等方面的知识。
2. 服务技能：培养旅游人员与游客进行有效沟通的能力，包括客户服务技巧、礼仪规范、解决问题的能力等。
3. 安全意识：加强旅游人员对旅游安全的认识和应急处理能力的培训，确保旅游活动的安全性。
4. 团队合作：培养旅游人员良好的团队合作意识和协作能力，以提供更好的旅游服务。
5. 职业道德：注重培养旅游人员的职业道德，包括诚实守信、尊重旅游资源和环境等方面的教育。
三、培训方式为了提高培训效果，旅游人员的培训方式应多样化、灵活性强，包括以下几种形式：1. 理论教学：组织专业人员进行理论知识的讲授，帮助旅游人员掌握旅游业务的基本原理和技巧。
2. 实践操作：安排旅游人员参与实际的旅游项目，通过亲身体验提升他们的实践能力。
3. 视听教学：运用多媒体教学手段，如影片、音频等，生动形象地展示旅游业务和服务技能。
4.案例研讨：组织旅游从业人员进行案例分析和研讨，分享成功经验和教训，共同提高业务水平。
四、考核评估为了保证培训效果，考核评估是必不可少的环节。
考核评估应包括以下几个方面：1. 知识考核：组织旅游人员进行理论知识的考核，以评估他们对旅游业务的掌握程度。
2. 技能考核：通过模拟情景或实际操作，考核旅游人员在实际工作中所需的服务技能和应急处理能力。
3. 综合评估：综合考虑旅游人员的专业知识、服务技能、团队合作精神、职业道德等方面的表现，进行综合评估和排名。
五、职业素质提升管理制度的实施为了有效实施职业素质提升管理制度，需要注意以下几个关键环节：1. 制度宣传：向旅游从业人员宣传管理制度的重要性和推行意义，增强其参与和配合的积极性。
旅游公司培训管理制度
第一章总则第一条为提高公司员工的业务素质和专业能力，增强公司的核心竞争力，适应旅游业的发展需求，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于新员工、在岗员工、管理人员等。
第三条公司培训工作应遵循以下原则：1. 全员性：所有员工均应参加培训，不断提高自身素质。
2. 针对性：培训内容应针对员工的实际需求和工作岗位特点。
3. 实效性：培训应注重实际效果，提高员工的工作能力和工作效率。
4. 持续性：培训工作应持续进行，形成长效机制。
第二章培训内容第四条培训内容主要包括以下方面：1. 岗位技能培训：包括旅游业务知识、产品知识、服务技巧等。
2. 专业知识培训：如旅游法规、市场营销、财务管理、信息技术等。
3. 综合素质培训：如沟通能力、团队协作、领导力、职业道德等。
4. 行业动态培训：了解旅游业最新发展趋势和市场需求。
第三章培训方式第五条培训方式包括：1. 内部培训：由公司内部专业人员进行授课或组织讲座、研讨会等。
2. 外部培训：参加行业内外举办的培训班、研讨会等。
3. 自学：鼓励员工利用业余时间进行自学，提升自身能力。
4. 实践操作：通过实际操作、跟岗学习等方式，提高员工实践能力。
第四章培训管理第六条公司设立培训管理部门，负责培训工作的规划、组织、实施和评估。
第七条培训管理部门的主要职责：1. 制定年度培训计划，报公司领导批准后实施。
2. 组织实施各类培训，确保培训质量。
3. 对培训效果进行评估，不断改进培训工作。
4. 建立培训档案，记录员工培训情况。
第八条各部门负责人应积极配合培训管理部门开展培训工作，确保培训计划的落实。
第五章培训考核第九条公司对员工培训效果进行考核，考核方式包括：1. 理论考核：对培训内容进行书面或口头测试。
2. 实践考核：通过实际操作或案例分析等方式考核员工技能。
3. 绩效考核：将培训效果与员工绩效挂钩，激励员工积极参与培训。
第六章奖惩第十条对在培训中表现优秀的员工给予表彰和奖励，如晋升、加薪等。
旅游业公司员工的管理制度
第一章总则第一条为加强旅游业公司员工的规范化管理，提高员工素质和公司整体竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、业务人员、后勤保障人员等。
第三条公司员工应遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，努力提高服务质量，确保公司业务顺利开展。
第二章组织架构与职责第四条公司设立人力资源部，负责员工招聘、培训、考核、晋升、离职等管理工作。
第五条各部门负责人负责本部门员工的日常管理，确保部门工作目标的实现。
第六条各岗位员工应明确岗位职责，服从上级领导安排，积极参与公司各项活动。
第三章招聘与培训第七条公司员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过笔试、面试等方式选拔优秀人才。
第八条新员工入职前，应参加公司组织的岗前培训，熟悉公司规章制度、业务流程和服务标准。
第九条公司定期组织在职员工进行业务技能培训、职业素养提升等培训，提高员工综合素质。
第四章考核与晋升第十条公司实行绩效考核制度，对员工的工作绩效进行定期评估。
第十一条绩效考核内容包括工作质量、工作效率、团队协作、创新能力等方面。
第十二条绩效考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的重要依据。
第十三条公司设立晋升机制，为员工提供公平、透明的晋升通道。
第五章奖惩制度第十四条公司设立奖惩制度，对表现优秀、贡献突出的员工给予奖励，对违反公司规定的员工进行处罚。
第十五条奖励形式包括但不限于：现金奖励、荣誉证书、晋升机会等。
第十六条处罚形式包括但不限于：警告、记过、降职、辞退等。
第六章工作纪律第十七条员工应严格遵守公司作息时间，按时到岗，不迟到、不早退。
第十八条员工应保持工作场所整洁，爱护公司财产，不得私自挪用、损坏。
第十九条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。
第七章离职与交接第二十条员工离职应提前一个月向公司提出书面申请，经批准后方可离职。
第二十一条离职员工应办理完相关手续，交接工作，确保工作顺利过渡。
第二十二条离职员工如违反公司规定，需承担相应责任。
旅行社安全生产教育培训制度(三篇)
旅行社安全生产教育培训制度旅行社是承载着人们游览旅游景点、感受新鲜事物、放松身心的重要机构，然而旅行社的安全生产教育培训制度的健全与否直接关系着旅客的生命安全和财产安全。
为了确保旅行社工作人员具备相关的安全生产意识和知识，合理规范旅行社安全生产工作，制定并严格执行安全生产教育培训制度是非常必要的。
本文将详细介绍旅行社安全生产教育培训制度的内容，以期为旅行社的安全生产工作提供参考。
一、培训内容1. 安全生产法律法规的学习。
培训内容应包括国家和地方的安全生产法律法规，如《中华人民共和国安全生产法》、《旅行社安全生产管理规定》等。
培训人员需要了解这些法律法规的基本内容，掌握其中的安全生产要求和规范。
2. 旅行社安全管理制度的学习。
包括旅行社安全管理制度的起草、审查和执行，员工的安全职责和义务，安全生产责任制等内容。
培训人员需要明确了解旅行社安全管理制度的重要性和实施方案，以及自己在其中的角色和责任。
3. 旅行社安全设备与装备的学习。
包括旅行社的消防设备、防护设备、紧急救援装备等的种类和使用方法。
培训人员需要了解各种安全设备与装备的性能和使用方法，以及在紧急情况下的操作流程。
4. 风险辨识与应急处置能力的培养。
包括对旅行社工作中可能遇到的风险和危险因素的辨识和评估，以及针对不同灾害和事故的应急处置措施和技巧。
培训人员需要了解灾害、事故的特点和处理方法，以及如何进行应急演练和模拟演练。
5. 安全意识和安全技能的培养。
包括旅行社员工对安全问题的认识和关注，以及基本的安全技能的培养，如消防知识、急救技能等。
培训人员需要了解如何提高员工的安全意识，培养员工的应急处理能力和救援技能。
二、培训方式1. 培训课程。
旅行社可以根据自己的实际情况，安排一些安全生产培训课程，邀请专家和相关部门的人员进行授课。
培训课程可以以讲座、研讨会等形式进行，员工可以参与讨论和交流，提高学习效果。
2. 实地考察。
旅行社可以组织员工进行实地考察，参观一些安全生产模范企业或者事故现场，深入了解安全生产工作的实际情况和重要性。
旅行社培训制度
旅行社培训制度一、目的和职责1、培训管理制度的目的和依据旅行社培训制度的目的是为了提升员工的专业技能和服务水平，增强企业的竞争力和可持续发展能力，同时也是根据我国相关法律法规及旅游行业的管理要求而制定。
依据包括《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国职业教育法》以及《旅行社条例》等相关法律法规。
（1）通过培训，使员工熟悉旅行社业务流程、岗位职责及公司文化，提高员工的工作效率。
（2）提升员工的服务意识和技能，为客户提供优质的服务，增强客户满意度。
（3）培养员工的专业素养和团队协作精神，提高整体团队的执行力。
（4）激发员工潜能，为企业发展储备一批优秀的人才。
2、公司人力行政部的职责与权限公司人力行政部是旅行社培训工作的归口管理部门，其主要职责如下：（1）制定旅行社培训管理制度，并组织实施。
（2）负责培训需求分析，制定培训计划，安排培训课程。
（3）负责培训预算的编制和费用管理。
（4）组织培训活动的实施，对培训过程进行监督和管理。
（5）对培训效果进行评估，提出改进措施。
（6）负责内部讲师的选拔、培养和管理。
（7）负责高层次学历/学位教育费用报批工作。
（8）制定培训服务期约定，确保培训成果的转化。
（9）对违反培训管理制度的行为进行查处。
公司人力行政部具有以下权限：（1）对培训工作进行指导和监督。
（2）对培训资源进行调配。
（3）对培训效果进行评价和考核。
（4）对内部讲师进行评审和奖励。
（5）对培训预算和费用进行审批。
（6）对培训制度进行解释和修订。
二、培训类别和方式1、新入职应届毕业生培训（1）第一阶段- 培训目的：使新入职应届毕业生快速熟悉企业文化和基本业务流程，建立正确的职业态度。
- 培训对象：当年新入职的应届毕业生。
- 培训时间：一般为入职后的前两周，共计40学时。
- 培训方式：采用集中授课、互动讨论、实地参观等形式。
- 培训内容及分工：包括公司文化、企业制度、旅游业务基础知识、职业素养等，由人力资源部组织并协调相关部门共同完成。
旅游公司规章制度和管理制度
旅游公司规章制度和管理制度旅游公司作为一个专业的旅游服务提供者，为了保证服务质量和顾客满意度，必须建立一套完善的规章制度和管理制度。
这些制度旨在确保员工行为的规范性和公司运营的顺利进行。
本文将介绍旅游公司的常见规章制度和管理制度，并探讨它们对公司运营的影响。
一、员工入职制度1. 招聘流程：旅游公司在招聘流程中设立严格的筛选步骤，包括简历筛选、面试、笔试等环节，以确保员工的专业素质和适应能力。
2. 员工合同：公司与员工签订正式的劳动合同，明确双方的权益和责任。
3. 入职培训：新员工入职后，公司进行系统化的培训，包括业务知识、服务技巧、安全防范等方面，以确保员工能够胜任工作。
二、工作制度1. 工作时间：规定员工的上下班时间和休息时间，保证员工工作有序进行。
2. 考勤制度：建立严格的考勤制度，员工需要按时打卡，并记录请假和迟到早退情况。
3. 工作责任：明确员工的工作职责和权限，制定各部门工作流程和任务分配，以提升工作效率。
4. 机密保密：对于公司的商业机密和客户信息，员工需要遵守保密协议，禁止泄露和滥用。
三、服务规范1. 服务态度：要求员工积极向上、热情周到，对客户提供高质量的服务。
2. 安全管理：对于旅游行程中的安全事项，要求员工进行必要的安全防范和应急处理。
3. 文明礼仪：公司设立文明礼仪规范，员工需要穿着整齐、举止得体，并严禁辱骂、恶意攻击客户。
四、绩效考核制度1. 绩效指标：根据员工的具体工作岗位和职责，制定明确的绩效指标，以衡量员工的工作表现。
2. 考核方式：通过定期的个人评估、客户满意度调查、团队评审等方式，对员工的工作表现进行评估。
3. 奖惩机制：根据绩效考核结果，对员工给予相应的奖励或处罚，激励员工积极向上、提升工作质量。
五、福利待遇1. 薪资福利：根据员工工作表现和公司经济状况，发放合理的薪资待遇。
2. 休假制度：制定员工的年假、病假、婚假等休假制度，保障员工的权益和健康。
3. 培训发展：为员工提供个人发展机会，鼓励员工参加培训和进修，提升专业素质。
旅游公司员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强旅游公司员工管理，提高员工素质，规范员工行为，确保公司各项工作顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅游公司全体员工，包括正式员工、临时员工及实习生。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，维护公司利益和员工合法权益。
第二章组织架构第四条公司设立人力资源部，负责员工管理制度的制定、实施和监督。
第五条各部门设立人力资源专员，协助人力资源部执行员工管理制度。
第三章员工招聘与入职第六条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照岗位需求进行。
第七条招聘流程包括：发布招聘信息、简历筛选、面试、体检、录用通知等环节。
第八条新员工入职前需签订劳动合同，明确双方权利义务。
第四章员工培训与发展第九条公司定期组织员工培训，提高员工业务能力和综合素质。
第十条员工根据岗位需求和个人发展需求，参加公司组织的各类培训。
第十一条公司鼓励员工参加外部培训，提升个人能力。
第五章工作纪律与考勤第十二条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度和行业规范。
第十三条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十四条员工请假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可休假。
第十五条员工应妥善保管公司财物，不得挪用、侵占公司财产。
第六章奖励与处罚第十六条公司设立奖励制度，对表现优秀的员工给予物质和精神奖励。
第十七条公司设立处罚制度，对违反公司规章制度的行为进行处罚。
第七章考核与晋升第十八条公司定期对员工进行绩效考核，考核结果作为晋升、调薪的重要依据。
第十九条员工晋升需符合岗位要求，通过考核和选拔程序。
第八章退出机制第二十条员工因个人原因提出离职，需提前一个月向公司提出书面申请。
第二十一条公司因业务调整等原因需要辞退员工，需提前一个月通知员工。
第二十二条员工离职前需完成工作交接，确保公司业务不受影响。
第九章附则第二十三条本制度由人力资源部负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十五条本制度如需修改，由人力资源部提出，经公司领导批准后发布。
旅游员工管理制度
第一章总则第一条为规范旅游公司员工的管理，提高员工素质，确保旅游服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括但不限于导游、领队、接待人员、司机等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益，促进公司和谐发展。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德，热爱旅游事业，遵守国家法律法规，尊重旅游者权益。
第五条员工应具备较强的服务意识，具备一定的旅游专业知识，熟悉旅游业务流程。
第六条员工应具备良好的沟通能力，能够妥善处理旅游过程中出现的各类问题。
第七条员工应自觉维护公司形象，树立良好的服务品牌。
第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。
第九条员工应遵守公司各项规章制度，服从上级安排，不得违反公司纪律。
第十条员工在工作中应保持良好的精神状态，不得出现消极情绪。
第十一条员工应保持通讯畅通，确保公司能够及时联系到本人。
第四章服务质量第十二条员工应按照旅游合同约定，为旅游者提供优质服务。
第十三条员工应熟悉旅游线路，确保行程安排合理，行程中不得擅自更改。
第十四条员工应关注旅游者的需求，及时解决旅游过程中出现的问题。
第十五条员工应遵守旅游行业规范，不得利用职务之便谋取私利。
第五章培训与考核第十六条公司应定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业素质和服务水平。
第十七条公司应建立考核制度，对员工的工作进行定期考核，考核内容包括但不限于工作态度、服务质量、业务能力等。
第十八条考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的重要依据。
第六章奖惩制度第十九条对表现优秀、成绩突出的员工，公司给予表扬、奖励。
第二十条对违反公司规定、服务质量低下的员工，公司给予批评、警告、降职、辞退等处分。
第七章保密制度第二十一条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。
第二十二条员工离职时，应将公司内部信息及客户资料归档，不得带走。
第八章附则第二十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
旅游公司员工管理制度(5篇)
旅游公司员工管理制度一、员工录用制度:根据实际业务需要，择优录用人才。
凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。
聘任程序:携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试(合格者)→岗前培训→试工、试岗(一个月)→合格者正式录用，签订合同。
公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。
经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。
新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。
二、考勤制度:1、正常劳动时间视部门工作需要而定。
每月从____日至下月____日为满月考勤时间。
2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。
3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。
4、迟到:凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。
旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。
病假:请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。
无医院证明或病历按旷工算。
5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。
三、福利制度:1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。
月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。
2、员工工资以现金形式按月支付。
3、根据需要，按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。
辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。
4、为鼓励发扬集体精神，不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。
5、为员工提供比较充足的学习时间，并进行定期培训，提高员工素质和业务水平。
四、安全制度:1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。
旅游安全教育培训管理制度
一、目的为提高旅游从业人员的安全生产意识，增强安全防范能力，预防和减少旅游安全事故的发生，确保游客生命财产安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本公司所有旅游从业人员，包括导游、领队、司机、酒店服务员、景区工作人员等。
三、培训内容1. 国家安全生产方针、政策和法律法规；2. 旅游行业安全生产标准、规范和操作规程；3. 旅游安全事故案例及应急处理措施；4. 旅游从业人员应具备的安全知识和技能；5. 游客权利和义务；6. 公司内部安全管理制度和操作规程。
四、培训方式1. 举办专题讲座、培训课程，邀请专家进行授课；2. 开展实地演练，提高旅游从业人员应对突发事件的能力；3. 利用网络、视频等新媒体手段进行线上培训；4. 组织从业人员参加上级主管部门举办的安全生产培训。
五、培训要求1. 新员工入职前，必须参加公司组织的旅游安全教育培训，并取得培训合格证书；2. 在职员工每年至少参加一次旅游安全教育培训，培训时间不少于8学时；3. 特种作业人员、高风险岗位人员应按照相关规定，参加专项安全培训；4. 培训结束后，公司应组织考核，考核合格后方可上岗。
六、培训档案管理1. 公司设立旅游安全教育培训档案，记录培训时间、内容、参加人员、考核结果等信息；2. 档案应妥善保管，便于查阅和统计分析。
七、培训考核1. 培训考核分为理论考核和实操考核两部分；2. 理论考核成绩合格者，方可参加实操考核；3. 实操考核成绩合格者，视为培训合格。
八、培训效果评估1. 定期对旅游安全教育培训效果进行评估，分析培训中存在的问题，改进培训方法；2. 鼓励从业人员提出培训建议，不断完善培训体系。
九、奖惩措施1. 对积极参加培训、考核合格者给予表彰和奖励；2. 对未参加培训或考核不合格者，按照公司规定进行处理。
十、附则1. 本制度由公司安全生产管理部门负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
旅行社安全生产教育培训制度(5篇范文)
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旅游业公司员工的管理制度
一、目的为提高旅游从业人员的安全生产意识和技能，保障游客的生命财产安全，预防和减少旅游安全事故的发生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我单位所有从事旅游服务的工作人员，包括导游、司机、酒店服务员、景区管理人员等。
三、培训内容1. 国家及地方有关旅游安全的法律法规、政策文件；2. 旅游安全事故的类型、原因及预防措施；3. 应急救援知识及技能，如心肺复苏、火灾逃生等；4. 旅游交通工具的安全操作规范；5. 酒店客房、餐厅、景区等场所的安全管理；6. 游客心理辅导及应对突发事件的技巧；7. 单位内部旅游安全管理制度及操作流程。
四、培训时间1. 新员工入职前必须参加旅游安全培训，培训时间不少于8小时；2. 在职员工每两年参加一次旅游安全再培训，培训时间不少于4小时；3. 根据国家及地方相关政策要求，及时调整培训内容。
五、培训方式1. 集中授课：邀请专家、教授进行专题讲座，结合案例分析，提高员工的安全意识和技能；2. 实操演练：组织员工进行消防演练、急救演练等，提高员工的应急处置能力；3. 网络培训：利用网络资源，开展在线学习，方便员工随时学习；4. 内部培训：由单位内部有经验的员工进行讲解和分享，提高培训效果。
六、培训考核1. 培训结束后，组织考核，考核形式包括笔试、实操、案例分析等；2. 考核合格者，颁发培训合格证书；3. 考核不合格者，重新参加培训，直至合格。
七、培训记录1. 单位应建立旅游安全培训档案，记录员工培训情况，包括培训时间、培训内容、考核结果等；2. 培训档案应妥善保管，以便查阅。
八、奖惩措施1. 对积极参加培训、考核合格者，给予表扬和奖励；2. 对不参加培训、考核不合格者，进行批评教育，并限期整改；3. 对因违反旅游安全规定，造成安全事故者，依法依规追究责任。
九、附则1. 本制度由单位人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上旅游安全培训管理制度，旨在提高旅游从业人员的安全生产意识和技能，保障游客的生命财产安全，为我国旅游业的发展贡献力量。
旅游公司员工管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高员工工作效率和服务质量，保障公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于导游、销售、客服、后勤等岗位。
第二章基本要求第三条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，遵守国家法律法规和公司规章制度。
第四条员工应具备相应的专业技能和服务意识，不断提升自身业务水平。
第五条员工应按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。
第三章工作纪律第六条员工在工作中应保持良好的仪容仪表，佩戴公司统一的工作证。
第七条员工应保持工作场所的整洁和秩序，不得在办公区域吸烟、大声喧哗或从事与工作无关的活动。
第八条员工应遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密和个人客户信息。
第九条员工在工作中应保持积极的态度，主动与同事沟通协作，共同完成工作任务。
第四章培训与发展第十条公司将定期组织员工进行业务培训和专业技能提升，员工应积极参加。
第十一条公司鼓励员工参加各类职业资格证书考试，并为其提供必要的支持。
第十二条公司为员工提供晋升通道，根据员工的工作表现和业绩进行选拔和任用。
第五章考核与奖惩第十三条公司将建立完善的绩效考核体系，定期对员工的工作绩效进行评估。
第十四条对表现优秀的员工，公司将给予物质和精神奖励。
第十五条对违反公司规章制度或工作纪律的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、降职或辞退。
第六章工作时间与休假第十六条公司实行标准工作时间，员工每周工作五天，每天工作八小时。
第十七条员工享有国家法定节假日、年假、病假等休假待遇。
第十八条员工应合理安排个人时间，确保不影响工作。
第七章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
注意事项1. 本制度为基本管理制度，各部门可根据实际情况制定具体实施细则。
2. 公司可根据市场变化和业务发展需要，对本制度进行修订和补充。
通过以上制度的实施，我们期望能够打造一支高效、专业、团结的旅游公司团队，为客户提供优质的服务，推动公司持续健康发展。
旅游安全培训管理制度
一、目的为提高旅游从业人员的安全生产意识和技能，保障游客的生命财产安全，预防和减少旅游安全事故的发生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我单位所有从事旅游服务的工作人员，包括导游、司机、酒店服务员、景区管理人员等。
三、培训内容1. 国家及地方有关旅游安全的法律法规、政策文件；2. 旅游安全事故的类型、原因及预防措施；3. 应急救援知识及技能，如心肺复苏、火灾逃生等；4. 旅游交通工具的安全操作规范；5. 酒店客房、餐厅、景区等场所的安全管理；6. 游客心理辅导及应对突发事件的技巧；7. 单位内部旅游安全管理制度及操作流程。
四、培训时间1. 新员工入职前必须参加旅游安全培训，培训时间不少于8小时；2. 在职员工每两年参加一次旅游安全再培训，培训时间不少于4小时；3. 根据国家及地方相关政策要求，及时调整培训内容。
五、培训方式1. 集中授课：邀请专家、教授进行专题讲座，结合案例分析，提高员工的安全意识和技能；2. 实操演练：组织员工进行消防演练、急救演练等，提高员工的应急处置能力；3. 网络培训：利用网络资源，开展在线学习，方便员工随时学习；4. 内部培训：由单位内部有经验的员工进行讲解和分享，提高培训效果。
六、培训考核1. 培训结束后，组织考核，考核形式包括笔试、实操、案例分析等；2. 考核合格者，颁发培训合格证书；3. 考核不合格者，重新参加培训，直至合格。
七、培训记录1. 单位应建立旅游安全培训档案，记录员工培训情况，包括培训时间、培训内容、考核结果等；2. 培训档案应妥善保管，以便查阅。
八、奖惩措施1. 对积极参加培训、考核合格者，给予表扬和奖励；2. 对不参加培训、考核不合格者，进行批评教育，并限期整改；3. 对因违反旅游安全规定，造成安全事故者，依法依规追究责任。
九、附则1. 本制度由单位人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上旅游安全培训管理制度，旨在提高旅游从业人员的安全生产意识和技能，保障游客的生命财产安全，为我国旅游业的发展贡献力量。
旅游公司员工管理制度办法
第一章总则第一条为加强公司员工管理，提高员工素质，确保公司各项工作有序进行，特制定本办法。
第二条本办法适用于公司全体员工，包括正式员工、实习员工、临时员工等。
第三条公司员工管理制度办法遵循公平、公正、公开的原则，注重员工个人发展，激发员工工作积极性，促进公司持续发展。
第二章岗位职责第四条员工应按照岗位要求，认真履行岗位职责，保证工作质量，提高工作效率。
第五条员工应积极参加公司组织的各项培训和学习活动，不断提高自身业务能力和综合素质。
第六条员工应遵守公司规章制度，维护公司形象，为公司创造良好的工作环境。
第三章工作时间与考勤第七条公司实行标准工作时间，具体工作时间由公司根据业务需求和工作性质确定。
第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如因特殊原因需请假，应提前向主管申请，并经批准。
第九条员工每月累计迟到、早退、旷工时间超过规定标准的，公司将根据公司规章制度予以处罚。
第十条公司每月对员工进行考勤统计，并将考勤结果与绩效考核挂钩。
第四章绩效考核第十一条公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等。
第十二条绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核，考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的重要依据。
第十三条员工在考核过程中如有异议，可向人力资源部门提出申诉。
第五章培训与发展第十四条公司重视员工培训，为员工提供各类培训机会，包括专业技能培训、管理培训、综合素质培训等。
第十五条员工应根据公司要求参加培训，并积极学习，提高自身能力。
第十六条公司对表现优秀的员工给予晋升机会，鼓励员工不断进步。
第六章奖惩制度第十七条公司对表现优秀的员工给予奖励，奖励形式包括物质奖励、精神奖励等。
第十八条公司对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，将依法依规进行处罚。
第十九条奖惩制度的具体实施细则由人力资源部门制定。
第七章休假制度第二十条公司实行带薪休假制度，员工根据工作年限和公司规定享受年假、病假、事假等。
旅游行业员工管理制度
第一章总则第一条为加强旅游行业员工管理，提高员工素质和服务水平，确保旅游服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有员工，包括但不限于导游、客服、销售、管理人员等。
第二章基本要求第三条员工应具备以下基本条件：1. 具有良好的道德品质，热爱旅游事业，遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 具备相应的专业知识和技能，能够胜任本职工作。
3. 具有较强的服务意识和团队协作精神。
第四条员工应遵守以下基本规范：1. 着装整齐，佩戴公司统一标识。
2. 保持良好的工作态度，积极主动，热情周到。
3. 遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。
4. 保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。
第三章培训与考核第五条公司定期对员工进行专业培训，包括服务技能、旅游知识、法律法规等，以提高员工综合素质。
第六条员工考核分为日常考核和年度考核，考核内容包括工作态度、服务质量、专业知识等。
第七条考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第四章奖惩制度第八条奖励：1. 对在工作中表现突出、成绩显著的员工给予表彰和奖励。
2. 对提出合理化建议，对公司发展有贡献的员工给予奖励。
第九条惩戒：1. 对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，根据情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分。
2. 对严重违反职业道德、损害客户利益的员工，公司将予以辞退。
第五章休假与福利第十条员工享有国家法定节假日、年假、病假等休假权利。
第十一条公司为员工提供以下福利：1. 依照国家规定缴纳社会保险和住房公积金。
2. 定期组织员工体检。
3. 提供员工培训机会。
4. 定期举办员工活动。
第六章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
第七章安全管理第十四条员工应严格遵守旅游安全规定，确保游客的人身和财产安全。
第十五条公司定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
第十六条员工在工作中发现安全隐患，应及时上报，并采取必要措施消除隐患。
第十七条对因员工疏忽导致安全事故的，将依法追究责任。
旅游公司员工管理制度
旅游公司员工管理制度一、前言旅游公司作为一家专业从事旅游业务的企业，其员工管理是公司正常运营和进展的紧要保障。
为了规范员工行为，提高员工工作效率和企业形象，订立本员工管理制度。
二、岗位设置和职责1.经理岗位–负责整个公司的运营管理和决策–确保公司的利润增长和业务扩展–管理各个部门的工作，提高各个部门的协作效率2.销售岗位–负责旅游产品的销售工作–开拓新客户，维护老客户关系–订立销售计划和完成销售指标3.客服岗位–供给客户咨询、投诉处理等服务–维护客户关系，处理客户问题–供给售后服务和充足度调查4.行程策划岗位–依据客户需求，设计旅游行程–负责旅游线路的预订和布置–拓展供应商资源，保证行程质量5.财务岗位–负责公司财务的记账、报表等工作–进行成本掌控和财务分析–确保公司财务的合规和稳定三、员工聘请1.岗位需求分析：依据公司进展需求，确定各个岗位的人数和要求。
2.聘请渠道：通过聘请网站、学校聘请等途径发布聘请信息，吸引优秀的人才。
3.筛选面试：依据简历和面试表现，对应聘者进行筛选，确定最后的候选人。
4.入职培训：新员工入职后进行岗位培训，谙习公司的业务和工作流程。
5.员工评估：定期对员工进行绩效考核，发觉问题并提出解决方案。
四、员工绩效管理1.绩效指标订立：依据岗位职责和业务需求，订立相应的绩效指标。
2.绩效考核周期：每年进行一次绩效考核，依据公司规定的考核标准进行评估。
3.绩效考核方式：以考核表为依据，结合员工的日常工作表现、业绩和职业素养进行评估。
4.绩效奖惩措施：对绩效优秀的员工予以嘉奖，包括奖金、晋升等；对表现不佳的员工进行警告和培训。
五、员工培训与进展1.培训计划：依据员工的岗位需求和个人进展需求，订立相应的培训计划。
2.培训方式：包括内部培训、外部培训、参加学习班等形式，快捷选择合适的培训方式。
3.进展机会：依据员工的本领和表现，供给晋升、转岗、项目负责人等机会，激励员工积极进展。
六、员工福利待遇1.工资制度：依据员工的工作岗位和工作表现，按时发放工资，并依据公司经济情形和员工表现进行调整。
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员工培训管理制度第一章总则一、目的为了进一步规范公司的员工培训工作，最大限度地开发公司人力资源，不断提高员工素质和工作技能水平，激发员工潜能，提高工作绩效，使员工获得公司发展所需要的知识和技能，为实现公司战略目标提供可靠的人力资源保障，让员工与企业共同成长，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工。
第二章培训原则一、员工培训以提高自身素质、服务水平和技能技巧为目标，必须有益于公司的权益和企业发展需要。
二、员工培训以不影响企业正常经营为前提，遵循学习、工作需要与公司发展相结合、讲究实效，以及短期、业余为主的原则。
第三章培训组织与权限一、行政人事部为公司培训工作的归口管理部门，各部门、分公司应予以支持配合。
二、行政人事部应依据公司的人力资源状况、各部门的培训需求及公司的全年工作安排制定出公司总体的年度和月度培训计划，经批准后组织实施并考核。
三、各部门、分公司为公司的培训分管机构，对公司行政人事部组织实施的针对全体员工的培训工作，各部门、分公司应积极协调配合。
四、各部门、分公司可根据各自年度工作计划和实际情况，并遵循公司年度培训计划目的及原则，积极开展各类培训，不断提高员工素质和服务水平。
第四章培训计划的制定一、确定培训需求1、行政人事部根据年度考评结果反映出的主要问题，设计切合实际的《培训需求调查表》，下发各部门、分公司进行培训需求调查。
各部门、分公司还应根据自身实际情况，拟定各部门、分公司年度培训计划，与《培训需求调查表》一并交由行政人事部。
2、行政人事部对各部门、分公司的《培训需求调查表》和年度培训计划进行整理分析，依据培训需求人数的多少和重要程度，确定年度主要的培训需求，拟定公司年度培训需求分析报告。
二、拟定培训计划1、行政人事部根据公司整体经营战略和企业发展目标，结合年度培训需求报告，拟定公司年度培训计划，经总裁审批同意后下发各部门、分公司。
2、根据实际情况，行政人事部可对年度培训计划作出相应调整。
对未能实施的培训需说明原因，并提出下一步措施。
3、对临时追加的培训计划，属本部门或分公司内训的，由部门经理/分公司总经理核准后实施，报备行政人事部备案；需派员工外出参加培训的，需填写《培训需求申请表》，经部门/分公司负责人同意，报行政人事部审核后，经总裁批准后实施。
第五章培训方式与种类一、培训方式1、企业内部培训由公司行政人事部或各部门、分公司负责组织安排的公司内部培训，授课老师由公司内部员工兼任，培训对象也均为公司内部各层级员工（一般为新入职员工和一般员工）。
在有相关培训需求时，此类培训为第一选择，如因各方面因素限制，公司不具备开展内部培训条件的，则可选择其他方式进行培训。
2、外聘培训师或培训机构开展的企业内训对于需要外聘培训师或专业培训机构到公司开展实施培训项目或活动，由公司行政人事部负责联系和组织。
对于专业性较强的培训，则相关业务部门可向公司行政人事部推荐培训师或专业培训机构。
行政人事部根据公司的培训需求及与对方联系情况，拟定专项培训计划，报总裁审批。
3、外派人员参加相关培训对于因公须外派人员参加相关专业培训，则派出人员需将培训相关信息（包括：培训时间、期限、地点、内容、费用等）提供给行政人事部，行政人事部审核后报总裁审批，同意后方可实施。
4、委托培养因公司发展需要，对于部分关键岗位所需的经营管理或专业技术性人才，报请董事会同意后可以采用委托相关培训机构或院校培样的方式进行培训（培训时间一般超过30天）。
二、培训种类（一）、新员工入职培训1、本制度新员工入职培训系指为新进员工入本公司前进行的培训，公司新入职的员工须接受入职培训。
2、入职培训内容包括：公司经营目标、企业文化、发展历史简介；人事管理规章、员工手册讲解、行为规范；工作要求、工作程序、工作职责的说明；业务部门进行的业务技能培训等，以帮助新入职员工增进对公司及工作环境的了解，迅速进入工作状态。
3、新员工培训一般采用企业内部培训方式，行政人事部/分公司办公室根据当期新员工的数量，不定期开展；业务部门的业务技能培训(包括调整岗位的员工)由各业务部门负责人指定人员进行。
4、除岗位业务技能方面的入职培训，其他方面的入职培训原则上不超过1天；特殊岗位另行规定。
5、部门特殊岗位的入职培训还应增加安全管理知识方面的培训，如驾驶员、水电工、船工/竹排工、保安员等。
（二）、员工在职培训1、员工的在职培训，主要以提高本职工作技能或增加第二岗位技能为目的。
2、员工的在职培训应根据不同的岗位，定期或不定期地进行有针对性的培训。
定期培训按照年度培训计划实施；不定期培训则根据在工作中发现的具体问题或有新的行业标准、规定出台时实施的临时性培训。
3、员工在职培训内容①中高层管理人员的培训内容包括：企业管理、财务知识、上市企业相关知识、国家现行的有关法规、政策、文件以及先进的管理经验等；②基层管理人员的培训内容包括：基本的管理理论及相关管理技巧、执行力、团队精神等；③财务人员的培训内容包括：经济理论、财务、税务知识及相关政策法规；④营销人员的培训内容包括：公司旅游产品的特点、营销政策、营销管理规定、营销方面专业知识及技巧、经济合同知识(包括营销合同的签订、合同的管理等)；⑤工程技术人员的培训内容包括：根据持证上岗要求进行相关专业知识、业务操作培训等；⑥售票员的培训内容包括：公司的门票销售政策、财务相关管理规定、财务基础管理知识、服务礼仪等；⑦导游员的培训内容包括：导游知识、婺源概况、景点讲解、礼貌礼仪等；⑧保安员、检票员的培训内容包括：门票销售政策、验票系统操作规范、安全管理等。
4、员工的在职培训根据实际情况可采用内训和聘请专业培训机构或讲师进行培训相结合的方式进行。
（三）、员工外派培训1、对于因工作需要，公司派出员工参加相关培训机构组织的专业性较强的培训，属于员工外派培训（时间一般不超过30天）。
员工外派培训一律须报公司总裁批准后方可执行。
2、被公司派出参加培训的员工，培训结束返回公司后，须向公司行政人事部提交培训总结和培训教材备案，方可到财务部核销相关费用（培训费、差旅率费等）。
3、公司行政人事部根据培训所涉及的费用及培训内容，在员工派出参加培训前确定是否与员工签订《培训协议》，明确相关责任。
（四）、委托培养因公司发展需要，对于部分关键岗位所需的经营管理或专业技术性人才，可以采用委托相关培训机构或院校培样的方式进行培训（培训时间一般超过30天）。
受委托培养的人选须经公司董事会认可同意，并与公司签订培训协议，明确委培人员须在公司服务的年限、委培费用的承担等相关事宜后，方可实施委托培养。
第六章培训纪律一、内训纪律1、不得迟到早退，以培训签到和培训结束时的人员统计数为准，未签到和培训结束时人不在培训室者，计为早退或迟到，迟到早退一次，通报批评并罚款20元，以后每增加一次，加罚10元。
2、培训期间，手机调到无声或振动状态，任何人都不得在培训室接听电话，违者每人每次罚款20元。
3、培训未开始前请假，要求培训开始前四小时向行政人事部/分公司办公室提交经过有效审批的书面请假单；培训期间请假，须向行政人事部主任/分公司办公室主任或授课老师书面请假，同意后方可离开。
4、任何人都不得无故缺席，违者一次罚款50元。
5、培训中开小会、干私事、看与培训无关的书报、杂志、文件或吃零食者，每次罚款20元。
6、不认真填写相关表单、不尊重培训讲师、态度傲慢、漠视培训纪律者，根据实际情况通报批评或罚款20元。
7、听讲不认真，培训考核不合格者，行政人事部将根据情节轻重，给予当事人培训费用个人承担、待岗、转岗、降薪、降职等处罚措施。
8、授课老师须提前准备讲课内容，准时到场，认真讲析，耐心解答，虚心接受学员评估信息。
二、外训纪律1、参加外出培训的员工必须遵循培训方案，妥善安排工作，根据通知准时出发。
违者，以内训纪律中的迟到早退办法处理。
2、不服从团队负责人统一管理，造成培训损失或其他不良影响者，根据公司相关规章制度处理。
3、虚心求教，认真学习，培训期间无故缺课或有其他不遵守培训纪律的现象，根据内训纪律处理。
4、根据培训性质及考试情况，确定培训费用计算办法：属于国家认可的岗位资格证书的培训，考试不合格者，个人承担培训费用的100%；其他方面的培训，考试不合格者，个人承担培训费用的30%。
5、参加外出培训的员工应注重个人修养，树立和宣传公司良好形象。
6、培训前，参加外出培训的员工必须签订《培训协议》，拒不签订的，视为自动放弃该次培训机会，因此给公司造成工作损失的，将根据损失大小追究其经济责任。
7、培训后，及时提交培训报告或心得。
获得相关证书的，应向行政人事部上交证书复印件。
违者，按内训相关条款处理。
8、外出培训所获得的技术、资料等相关信息，受训人员必须严格保密，未经公司授权，不得外传或外泄。
不遵守保密纪律，因此给公司造成实际损失的，公司将根据损失大小作出经济处理，必要时将诉诸法律。
第七章培训效果评估一、培训效果评估主要通过书面考核、实际操作考核进行确认，考核不合格者再次参加培训，或视实际情况给予转岗或解除劳动关系。
二、书面考核由培训授课老师出具考试试卷，一般在培训结束后2个工作日内进行；实际操作考核则采用在实际工作中检查的方式进行。
一般评估培训效果可将两种方式结合使用。
三、培训效果的评估结果应整理成档进入个人培训档案。
第八章培训档案管理培训档案管理，包括企业培训档案和个人培训档案的建立两种。
一、企业培训档案管理建立企业培训档案，是规范公司培训管理的重要措施，对各类培训进行相对完整详细的记录，避免重复培训，造成不必要的资源浪费。
同时，企业培训档案也是进行人力资源调配和继续开展各类培训活动的重要依据。
1、公司开展的新员工入职培训、各类员工的在职培训、派员工外出培训等培训活动结束后，行政人事部应建立相应培训档案备查。
2、企业培训档案的内容包括：培训计划、各种培训资料及讲义（或教材）、培训考核结果、《培训效果反馈表》、参训人员名单及出勤记录、培训教案（或教材）等相关内容。
二、个人培训档案管理对于公司副总经理（含）及以上员工、部分专业技术人员的培训，行政人事部应根据其参加培训的情况，建立个人培训档案。
1、个人培训记录应包括培训课程名称、时间、期限、费用、《培训协议》、结业考试试卷及成绩单、培训效果评估结果、结业/毕业证书（复印件）等相关个人培训资料。
个人培训记录与员工档案一并保管备查。
2、个人培训档案是员工参加各类培训活动的主要证明材料，是公司对员工实施调动、职级调整、绩效考核等相关人事活动的重要依据之一。
第九章附则一、本制度最终解释权和修订权归行政人事部。
二、本制度自颁布之日起执行。
员工培训需求调查表各位同事：为指导公司制定2009年度培训计划，提高培训针对性，强化培训效果，特进行本次培训需求调查，敬请提出您的宝贵意见。