规划服务承诺书

规划服务承诺书
一、设计阶段的服务承诺及保证措施：
1. 符合国家有关规范规定，满足设计标准要求。

2. 质量目标：根据招标书要求的高标准设计，从人力、物力、时间等要素着手，强调周密的、科学、合理的计划，从而达到设计质量上精益求精，设计深度符合甲方要求，最终设计效果达到甲方理想的效果。

3. 对方案设计及其评审意见充分深入地了解，根据以往大型工程设计的经验和本公司比较成熟的施工工艺、设计师提出合理化建议。

4. 项目组的决策层与管理层要有强烈的质量意识。

因为设计图的好坏，不是取决于效果图画得是否漂亮，而是取决于做出来的效果是否好，这就需要项目组的主要负责人员也具备很高的设计水平，与在这个项目的认真努力，有预见性、有针对性的做方案，而不是乱套，特别是要做好对细部的处理，细部处理好了、图纸质量才能保证。

5. 选用类似工程设计经验的专业人员，以最熟练的方案做到最佳效果；
6. 方案设计质量及变更控制体系
成立审核小组：
·熟悉设计意图和构思；
·掌握需设计各项目内容及质量标准；
·认真了解甲方的设计标准要求；
·做好设计图检查日记；
·内部定期召开会议反映存在问题，同时参加该项目的一切外部协调会议；·对各专业小组衔接处进行重点检查；
·对已完成设计图直接情况的检查。

设计质量及变更的控制
·技术交底流程：
项目负责人——专业负责人——效果图设计组长——专业设计员
·技术交底制度：
建立该项目特有的技术交底制度，采取书面技术交底制度，严禁进行口头技术交底，书面资料要按本公司档案制度归档。

·设置质量控制点，明确技术难点解决措施：
对要求特别高、技术难度大的某个环节，设置技术和审核重点，以操作人员、材料技术工艺均应重点控制。

7、施工图设计人员的配备策略
好的方案加上高素质施工图设计人员，才能充分完成一件完美的设计作品，其中施工图设计人员的素质也是非常关键的。

选用类似工程设计经验的专业人员，以最熟练的方案做到最佳效果；
指定奖罚方法，严格ISO9001贯标管理，实施激励制度；
各专业小组实行负责人统一管理制，责任明确，奖罚分明。

依托公司综合实力，建立该项目的管理顾问层，是项目组对其它相关专业有强大的技术后援，是施工图设计能与建筑、暖通、弱电等其他专业设计项目衔接配合。

8、施工图设计质量控制体系
成立施工图质量审核小组
其主要工作内容包括：
1)熟悉设计意图和构思；
2)掌握图纸各项目内容及质量标准；
3)发现质量问题，分析原因，研究对策，总结经验；
4)做好施工图设计检查日记；
5)内部定期召开会议反映存在问题，同时参加该项目的一切外部协调会议；
6)对各专业小组衔接处进行重点检查；
7)对已完成设计图直接情况的检查。

施工图设计操作质量的控制
1)技术交底流程：
项目负责人—专业负责人—施工图设计CAD组长—专业CAD设计员
2)技术交底制度：
建立该项目特有的技术交底制度，采取书面技术交底制度，严禁进行口头技术交底，书面资料要按本公司档案制度归档。

3)设置质量控制点，明确技术难点解决措施：
对要求特别高、技术难度大的某个环节，设置技术和审核重点，以操作人员、材料技术工艺均应重点控制。

施工图CAD绘制的质量控制
施工图CAD绘制实施自检制度：
1)每一小部分完成后，由施工图专业设计人员对自行核对检查，CAD组长进行复查。

2)每一相对完整部分完成后由专业设计负责人再进行检查。

3)每一轮出图前，必须有项目负责人鉴定，协调各专业设计站的设计成果，并解决相关问题，对检查情景出具书面意见书。

4)施工图审核组组长要全程跟踪设计过程。

5)发现问题马上协助专业设计负责人解决问题，并做好笔记。

9、确保施工图按期完成的措施
如果我公司有幸中标，将按照招标人的意见，并按郑州市人民政府各主管部门的要求进行施工图设计，直到审核批准。

在此过程中我公司将竭尽全力配合招标人及主管部门，
根据批准的时间进度表，在短期内完成施工图设计。

有以下保证措施；
设计进度管理计划
①保证设计进度的管理：
设计项目组全体设计师都要认真学习设计合同文本，在全面理解和掌握其要求，确保如期完成设计。

设计项目组全体设计师都要认真阅读原建筑图纸与改造要求，全面理解和掌握本项目总负责人的方案设计理念及方案设计要点。

以主要设计人员长期积累的经验，遇见性地解决施工时可能出现的各式各样的问题。

②各类协调工作的管理：项目组内部关系协调：由项目负责人进行内部的协调。

外部协调：由主要负责人进行内部的协调。

③建立本项目的设计管理制度：
设计日志：由设计CAD组长与专业负责人共同负责。

定期周会议制：由项目负责人主持，会议纪要书面汇报业主和公司领导。

10、充足人力的投入
在公司的设计师队伍中挑选具有丰富的大型工程施工图设计经验的设计师，根据该项目的相应情况，组成一个由决策层、管理层、管理顾问层、实施层组成的设计项目班子。

11、后勤保证
计算机设备的保证：台式机和笔记本电脑相结合保证项目的每个成员都配备，并做到人、机固定使用保障所有设备的网络畅通。

后勤服务提供完善服务，尽可能解除设计人员的后顾之忧。

公司将拨出专用车辆，保障设计师在现场的工作。

二、施工阶段与施工单位的配合承诺
1、设计阶段由方案主设计师和助理设计师2名共同和甲方沟通图纸技术问题。

2、在项目开始施工时，我公司将派驻相应专业的设计代表，及时协调解决施工中遇到的设计问题并负责向发包人及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题、积极配合业主办理各种手续和参加各阶段验收工作。

3、施工阶段，我方派驻设计负责人，定期现场指导施工及完善相关的变更手续，如遇到技术难点，我方立即委派设计总监到施工现场，处理解决施工中的重点技术问题，并在
甲方规定的期限内办理设计变更文件。

4、在施工中遇到的设计问题以及现场意外情况，我公司保证在接到通知后24小时之内赶到现场并拿出处理意见。

5、施工过程中，对发包人提出设计变更或图纸问题，我公司在收到发包人通知后，在24小时内与发包人协商变更的可能性或作出书面意见答复，对合理可行性的设计意见
安排相关人员进行设计。

三、对本项目以及对建设单位的合理化建议
1、建议成立设计单位、监理单位、业主、施工单位四方技术专家小组，共同研究审定重要部位的施工方案，新技术、新工艺、新材料的应用及创优的措施。

2、加强工程项目的成本管理，编制工程成本控制计划，增收节支，定期进行成本分析，采取降低费用开支、增加盈利。

3、编制科学合理的施工计划。

项目部根据工程总进度计划及时编制安装工程分部施工进度计划，充分采用交叉施工、流水作业等手段，科学安排施工的各要素，并严格落实，减少窝工、停工等现象，提高劳动生产率。

4、项目部在满足施工进度的前提下，科学编制月、季度要料计划；加强现场材料管理工作，做到用料计划准确无误，按工程进度需要，组织不同品种、规格的材料分批进场。

材料、设备的采购要货比三家，最后确定供货单位，批量材料争取由厂家直接供应，以减少中间流通环节，降低材料采购的成本。

进场的材料的设备要减少露天堆放的时间，防止自然损耗的丢失，减小保管费用。

施工时做到限量领料，合理用料，降低材料的损耗量。

5、尽量在原材料或半成品的产地完成质量验收，减少材料报废率等。

在产地进行验收合格后方能运至工地。

6、加强劳动力的调度与管理，按工程进度的需要配备劳动力，对施工班组采取比较彻底的责任承包办法，工资分配同所完成的工程挂钩，提倡一专多能，减少间歇窝工及非生产用工。

设计合作措施与设计服务承诺
一、设计合作措施：
1、我公司选择富有设计经验、具有良好沟通能力的资深工程师担任该项目负责人，负责与方案设计单位协调与沟通。

2、针对此项目设计，我公司与方案设计单位，建立定期或者阶段性沟通机制，及时化解相关设计问题。

3、在方案设计阶段，强化我公司各专业设计人员对该项目的前期参与和主动参与，使方案设计与初步设计、施工图设计更平顺、更高效地对接。

4、要求我公司技术人员从专业角度，对方案的功能适用性、技术可行性、经济合理性等方面进行综合分析研究，提出完善与改进方案具体建议。

5、在初步设计与施工图设计阶段，充分尊重方案设计单位的设计成果，局部需调整时，及时主动与方案设计单位沟通，双方取得一致意见时才做调整；当不能取得一致意见时，将双方各自的设计理念及其利弊，以书面形式反馈建设单位，进行专项研究确定。

6、初步设计、及施工图设计完成后，我院及时将本项目设计的电子版发至原方案设计单位，供其复核与比对，如有问题，及时地认真修改。

二、设计服务承诺：
1、选择优秀的设计人员，组成最佳的项目设计团队，为本项目的设计及后期施工服务。

安排设计经验丰富且具有良好沟通协作能力强的工程师作为现场代表进驻工地，进行全过程的技术服务。

2、加强本项目设计人员与业主、各职能部门等的配合与沟通，认真听取各方合理建议，不断优化设计。

从设计、校对、审核、到审定的每一工作环节，严格执行我院的质量保证体系，精心设计、细化设计、优化设计。

3、提供优质、高效的服务，及时处理施工现场相关技术问题。

我公司工程师在接到建设方代表通知后，对于一般问题要求的处理时间要求不超过2小时，重要问题的处理时间要求不超过4小时，并提供24小时电话技术咨询。

当出现关键性技术问题时，做到随叫随到。

4、安排相关工程师定期参加现场施工协调会，及时回复设计疑义；并认真做好技术交底、工程验收等方面工作。

5、设计人员在施工服务当中恪守职业道德，工作尽职尽责，不接收与该工程相关单位的礼金、红包，不索、拿、卡、要。

如有发现，我院并愿意接收建设单位10000元/次
的经济处罚。

6、积极配合业主完成工程项目的设计审查、报建工作，认真及时地回复审查意见，完善设计。

7、为建设单位及时提供必要的技术文件及相关资料，完成与项目有关的其它设计技术工作。

8、除正常的施工服务外，我公司不定期派人到施工现场进行技术回访。

9、严格管理设计变更，在施工过程中加强与建设单位的沟通与协调，对设计变更进行严格控制，避免或减少由于设计变更引起工程
造价的增加。

服务承诺书
致
我院在充分响应比选规则的基础上郑重承诺：
我院具有严格的质量保障管理体系，且获得了国际上相互认可的ISO质量保证体系认证证书。

本项目将按照GB/T19001-ISO9000的质量保证体系运作。

一、设计质量保证承诺
1. 我院郑重承诺按以下措施保证设计质量：
质量保证体系内递交质量可靠，经济合理的设计文件，我们制定了质量、进度、成本计划，并且为计划的实施确定
了一系列的措施。

——制度保证
加强内部员工管理和职业道德教育
严格贯彻ISO9001-2000制度的落实
——技术力量保证
成立本项目工程质量管理小组，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保设计图纸质量；多与业主和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符，协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。

配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。

我院承诺：除征得业主同意外，不得更换设计人员。

2. 本设计中的质量保证措施
针对本设计的特点，我们实施严格的设计全过程控制，制定了一系列的质量控制体系程序文件，并明确质量体系控制流程图。

——实施全过程控制
全过程质量控制的步骤如下：
设计总进度控制计划编制；
各单位、各专业设计原则编制与会审；
各单位、各专业接口的实施管理；
总体方案和专业方案的评审与优化；
各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签；
设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处
置。

——质量体系程序文件
根据质量保证体系的二十个要素，结合本设计的特点，分别制定相应的程序文件，对各项质量活动所采取的方法进行具体描述，明确责任、目的和范围，以及何人、何地、何时、如何做，对质量要素进行控制并记录，共二十二个程序，分别是：
管理评审程序；
质量计划编制与控制程序；
合同评审程序；
设计策划程序；
组织和技术接口控制程序；
设计输入控制程序；
设计输出控制程序；
设计评审、设计验证和设计确认控制程序；
设计更改控制程序；
文件和资料控制程序；
设计文件、图纸、资料控制程序；
质量体系文件编写程序；
分承包方评定和控制程序；
顾客提供产品的控制程序；
产品标识和可追溯性程序；
纠正和预防措施控制程序；
设计文件、图纸印制和交付控制程序；
质量记录控制程序；
内部质量审核程序；
培训程序；
设计服务程序；
统计技术应用程序。

——质量体系程序文件
设计严格执行校审制度，以保证设计质量。

校审程序共三级，即校对校核、审核、审定。

在质量保证体系作业文件中，各级校审人员的职责均有详细规定。

并且具有一定的操作流程。

二、设计服务承诺：
我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行： 1. 设计实施期间的跟踪配合措施
针对本设计涉及面比较广，工作量大，技术要求高的特点，实行全过程的跟踪配合服务。

设计全过程的跟踪配合服务，从要求的设计投标开始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。

切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。

2. 设计编制过程中服务的承诺
从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在以后设计工作中。

在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及以
后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。

3. 现场配合服务
保证在设计过程中，派设计代表组常驻现场，随时向业主了解设计意图，处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和有关职能单位的参谋，确保设计质量和设计工作的顺利进行。

现场代表人员的人数和专业，根据工程进展和业主需要，不同阶段委派不同的设计人员参加。

现场代表人员与业主、各职能部门密切配合，解决设计工程中出现的技术问题。

现场设计代表组备有专车，以解决现场人员的交通问题。

利用我方的整体优势，为现场设计代表组创造了良好的后勤服务和生活保障条件。

如设计需要，我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责，不管节假日随叫随到，赴现场解决问题。

领导小组、合同主管、技术主管、项目总负责人经常到现场，了解现场人员的工作情况，对不合格者立即撤换。

并
经常与委托方保持沟通，了解委托方需求，及时解决问题。

保证派出具有良好敬业精神的技术人员进驻工程现场，同时解决现场人员的家庭困难，使现场人员安心工作。

从思想上根本解决现场设计代表组服务态度，即从领导要我做，到我要争取去现场进行配合的观念。

4. 设计工作的全过程服务
派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。

提出设计的研究方法和技术路线，报业主审查。

提出设计的目标，报业主审查。

配合招标人做好本次设计上报审批的各项准备资料编写工作。

5. 进一步优化技术方案的措施
在设计过程中，特别是在前期设计编制和设计方案形成过程中，定期召开专家会议，对不同阶段的设计提出最优的设计方案，使设计工程设计创一流水平。

三、设计使用权承诺
我方郑重承诺本次我方参加本次设计投标的成果招标人享有使用权，并可以进行展示、宣传等。

若我方中标，招标人有权对中标方案的部分或全部内容进行复制、展览、印刷、出版或其他形式的发布等。

四、设计责任承诺
若我方中标，我方郑重承诺：
1. 我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方提出的设计要求，进行工程设计，按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料，并对其负责。

2. 按设计合同规定的内容、进度及份数向招标方交付资料及文件。

3. 交付设计资料及文件后，按规定参加有关的设计审查，并根据审查结论负责对不超出原定范围的内容做必要调整补充。

按合同规定时限交付设计资料及文件，负责向招标方及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。

4. 我方保护招标方的知识产权，不得向第三人泄露、转让招标方提交的产品图纸等技术经济资料。

如发生以上情况并给招标方造成经济损失，招标方有权向设计人索赔。

5. 我方设计方案得到业主认可。

设计招标
文件
设计工程服务承诺书
致xxxxxxxxxxx公司
我公司在充分响应比选规则的基础上郑重承诺：
我公司具有严格的质量保障管理体系，且获得了国际上相互认可的ISO质量保证体系认证证书。

本项目将按照GB/T19001-ISO9000的质量保证体系运作。

一、设计质量保证承诺
1. 我公司郑重承诺按以下措施保证设计质量：
质量保证体系内递交质量可靠，经济合理的设计文件，我们制定了质量、进度、成本计划，并且为计划的实施确定了一系列的措施。

——制度保证
加强内部员工管理和职业道德教育
严格贯彻ISO9001-2000制度的落实
——技术力量保证
成立本项目工程质量管理小组，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保设计图纸质量；多与甲方和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符，协助甲方在合理的情况下节省投资、缩短工期。

配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。

我公司承诺：除征得甲方同意外，不得更换设计人员。

2. 本设计中的质量保证措施
针对本设计的特点，我们实施严格的设计全过程控制，制定了一系列的质量控制体系程序文件，并明确质量体系控制流程图。

——实施全过程控制
全过程质量控制的步骤如下：
设计总进度控制计划编制；
各单位、各专业设计原则编制与会审；
各单位、各专业接口的实施管理；
总体方案和专业方案的评审与优化；
各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签；
设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。

——质量体系程序文件
根据质量保证体系的二十个要素，结合本设计的特点，分别制定相应的程序文件，对各项质量活动所采取的方法进行具体描述，明确责任、目的和范围，以及何人、何地、何时、如何做，对质量要素进行控制并记录，共二十二个程序，分别是：
管理评审程序；
质量计划编制与控制程序；
合同评审程序；
设计策划程序；
组织和技术接口控制程序；
设计输入控制程序；
设计输出控制程序；
设计评审、设计验证和设计确认控制程序；
设计更改控制程序；
文件和资料控制程序；
设计文件、图纸、资料控制程序；
质量体系文件编写程序；
分承包方评定和控制程序；
顾客提供产品的控制程序；
产品标识和可追溯性程序；
纠正和预防措施控制程序；
设计文件、图纸印制和交付控制程序；
质量记录控制程序；
内部质量审核程序；
培训程序；
设计服务程序；
统计技术应用程序。

——质量体系程序文件
设计严格执行校审制度，以保证设计质量。

校审程序共三级，即校对校核、审核、审定。

在质量保证体系作业文件中，各级校审人员的职责均有详细规定。

并且具有一定的操作流程。

二、设计服务承诺：
我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行： 1. 设计实施期间的跟踪配合措施
针对本设计涉及面比较广，工作量大，技术要求高的特
点，实行全过程的跟踪配合服务。

设计全过程的跟踪配合服务，从要求的设计投标开始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。

切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。

2. 设计编制过程中服务的承诺
从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在以后设计工作中。

在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及以后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。

3. 现场配合服务
保证在设计过程中，派设计代表组常驻现场，随时向甲方了解设计意图，处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好甲方和有关职能单位的参谋，确保设计质量和设计工作的顺利进行。

现场代表人员的人数和专业，根据工程进展和业主需要，不同阶段委派不同的设计人员参加。

现场代表人员与业主、各职能部门密切配合，解决设计工程中出现的技术问题。

利用我方的整体优势，为现场设计代表组创造了良好的后勤服务和生活保障条件。