高端人物对话沙龙--品味中国式微笑

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微笑的礼仪标准

微笑的礼仪标准

微笑的礼仪标准微笑是人际交往中最基本、最常用的礼仪,在日常交往和服务工作中具有重要的实践性价值。

微笑是人类的一种表情,是人类美好情感的流露,是一种全世界通用的语言。

在人与人交往时通过微笑彼此表达出友好和敬意,通过微笑与交往对象建立起友好的沟通渠道和良好的交往关系。

在礼仪活动中,微笑在礼仪层面的标准应该具备人性化的特点,微笑不应程式化、复杂化,而要真诚、自然,把握微笑的尺度应该注重人内心的情感状态,体现出一个人内心深处的真、善、美,而绝无任何外来的包装或矫饰。

以下是微笑的礼仪标准,欢迎阅读。

奥运期间,志愿者的微笑作为北京最好的名片,展现着中国的友好与热情、开放与自信。

奥运会开幕式上在鸟巢绽放的2008张来自世界各地儿童的笑脸,为世界送上了最美好的祝福。

微笑,是一种世界通用的语言,不需要翻译却能架起沟通的桥梁,不同种族、不同地域、不同文化的人们都能够理解微笑的含义。

微笑,渗透着情感,是一种内心活动的自然流露,来自人的内心深处。

微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程,是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。

微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱,是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。

微笑是人际交往中最基本、最常用的礼仪,在人类社会生活中,传达着友好的信息;微笑在礼仪活动中体现出重要的实践性价值,“微笑一下并不费力,但它却产生无穷的魅力;受惠者成为富有,施予者并不贫穷;它转瞬即逝,却往往留下永久的回忆……”(法国小诗)。

微笑是人类最美的表情,每个人都有一个瞬间的微笑是最美的。

如何微笑,就是要找到这样一个美丽的瞬间,用这样美好的表情参与到交往活动中。

确定微笑礼仪的标准,对于在礼仪活动中正确的运用这种表情提供了尺度。

在交往活动中,依据礼仪的标准控制微笑的尺度,为人们顺利交往打下良好的基础。

作为人类内心情感状态的流露,微笑的标准应当具备其人性化的特点。

从人性化的视角确定微笑的标准是从人自身表情的角度出发,不能够脱离表情的特征。

笑的技巧-微笑服务的魅力

笑的技巧-微笑服务的魅力

笑的技巧-微笑服务的魅力微笑是一种神奇的力量,它可以令人感到温暖、愉悦和受到关心。

而在服务行业中,微笑更是一种必备的技巧,它不仅可以改善服务质量,还可以提升顾客的满意度和忠诚度。

本文将介绍微笑服务的魅力,并分享一些微笑的技巧。

微笑服务的魅力首先体现在人际关系方面。

每个人都希望在和他人交流中得到尊重和关心,而微笑是最简单、最直接的表达方式。

当服务员微笑并主动与顾客打招呼时,顾客会感到被重视和受到关注,从而建立起良好的人际关系。

而良好的人际关系不仅可以促进交流和沟通,还可以增加互信和信任,为进一步的合作打下基础。

微笑服务的魅力还体现在情绪管理方面。

在服务行业中,服务员经常面对各种各样的顾客,有些顾客可能情绪低落、不满或者出现问题。

这时,服务员微笑的态度可以起到转移注意力、缓解紧张和改变情绪的作用。

通过微笑和亲切的语言表达,服务员可以化解顾客的不满情绪,使其重新获得愉快和满意的体验。

微笑服务的魅力还体现在增强团队凝聚力和工作效率方面。

在一个团队中,成员之间的合作和配合至关重要。

当团队成员能够积极向前、充满活力地工作时,整个团队的凝聚力和工作效率将得到显著提升。

而微笑是传递积极情感和激励团队成员的有效方式之一。

当领导者以微笑的态度鼓励团队成员,团队的士气将得到提升,成员之间的合作将变得更加紧密和默契。

下面分享一些微笑的技巧,帮助读者更好地应用微笑服务:1.练习真诚微笑:微笑不仅仅是嘴角上扬,还需要通过眼神、姿态和肢体语言来表达出真诚和友好。

通过练习和观察他人的微笑,可以更好地掌握微笑的技巧。

2.关注细节:微笑服务需要关注细节。

例如,当顾客进店时,及时发现并微笑示意;当顾客有疑问或需要帮助时,主动微笑并提供解答;当服务员犯错时,及时向顾客道歉并微笑处理。

这些细节都可以传递出服务员的用心和关怀,使顾客感到满意和愉悦。

3.学会从内心发自真诚的微笑:微笑不应该只是一种礼貌的表演,而应该来自内心的喜悦和愉快。

当服务员真心愉悦时,微笑会更加自然、真实和具有感染力。

中国人善意的笑被外国人认为为嘲讽的例子(一)

中国人善意的笑被外国人认为为嘲讽的例子(一)

中国人善意的笑被外国人认为为嘲讽的例子(一)中国人善意的笑被外国人认为为嘲讽在跨文化交流中,中国人的行为和表达方式常常被外国人误解。

中国人善意的笑容往往被外国人认为是嘲讽或不友善的表现。

下面列举了一些例子,并对其进行详细讲解,以帮助解除这种误解。

1. 对方犯了错误,中国人微笑着指出在中国文化中,面子与尊重是非常重要的价值观。

在不想让对方难堪的情况下,中国人往往会选择微笑着指出对方的错误。

然而,外国人可能会误解这种微笑为嘲讽或不屑的表情。

事实上,中国人的微笑是出于善意,目的是保持友好和和谐的关系。

2. 非常尴尬的场合下的微笑在中国,当遇到尴尬的场合时,人们往往会选择微笑来缓解局势。

这种微笑表达了一种内心深处的尴尬和无奈,但外国人可能会将其误解为对尴尬情境的轻视或不关心。

在这种情况下,中国人的微笑只是一种缓解尴尬的方式,并不代表不尊重或嘲讽。

3. 对外国人的“特色”微笑中国人对外国人的文化和特色表现出兴趣,往往会用微笑表达。

例如,外国游客的服装、发型、行为方式等,都可能引起中国人的兴趣和好奇。

中国人微笑的目的是表达友善和对多元文化的尊重,但外国人可能会将其误解为对其外貌或行为的嘲讽。

4. 对不熟悉文化习俗的微笑在与国外人士交流时,中国人通常会面带微笑。

在跨文化交流中,双方可能因文化习俗和语言障碍而产生误解。

中国人微笑的目的是放松气氛、传递善意和展示友善,但外国人可能会将其误解为嘲讽或不友善。

5. 在商业谈判中的微笑商业谈判是一种复杂的场合,中国人常常会在谈判中展现微笑。

这种微笑不仅是为了展示友善和诚意,同时也是为了保持和谐的关系。

然而,外国人可能会将其误解为对谈判对手的轻视或嘲讽。

总之,中国人的微笑往往被外国人误解为嘲讽或不友善的表现。

然而,这种误解往往源于文化差异和语言障碍。

通过深入了解中国人的行为和表达方式,我们可以避免这种误解,并更好地进行跨文化交流。

彼此间的尊重和理解是建立良好跨文化关系的关键。

岳敏君:要表现荒谬,嘲笑自己是最好的方式

岳敏君:要表现荒谬,嘲笑自己是最好的方式

岳敏君:要表现荒谬,嘲笑自己是最好的方式作者:暂无来源:《艺术品鉴》 2018年第6期文/冀少峰编辑,张敏我有一个野心,以后让所有人都只要看到笑的东西就想到我,而且只能是我,不是别人。

——岳敏君谈起岳敏君,人们往往会想起他的“傻笑”,的确,岳敏君的崛起,不能不说带有某种传奇性色彩,这不仅仅因为他的“傻笑”已成为一种样式和符号,更因为这种样式和符号的简洁、直率而有一种直指人心的力量,随着岳敏君和他的“傻笑”不断走向国内和国际的展览,它不仅成了中国当代艺术的标志性符号之一,这个符号还裹挟着岳敏君童年的回忆和浪漫主义的幻想,及永无止境地充满着精神困惑的寻找,给中国当代艺术注入一股清新的活力。

由此也奠定了岳敏君在当代艺术版图中真实而又牢固的位置。

批评家栗宪庭在与岳敏君的对话中称“岳敏君是重要的玩世现实主义艺术家。

他的语言方式是反复用自己的形象做模特,摆出各种怪异、可笑的动作和嬉皮笑脸的表情,并通过对这些动作和表情的自嘲性描写,表达出当今空虚无聊的精神世界。

类似商业广告的简单画法,以及画面艳俗、单调的色彩,都突出了一种肤浅、幽默和百无聊赖的气氛。

在动荡与忧伤中成长上世纪60年代,在“我为祖国炼石油”口号的感召下,岳敏君的父母参加了大庆会战,随着中国宣告脱离了没有石油时代的来临,位于祖国东北边陲的黑龙江省大庆市,则成就了新中国工业的光荣与梦想。

1962年,岳敏君就出生在这样的城市里。

光荣的大庆并没有给岳敏君留下多少记忆,他已随父母南迁到湖北江汉,后来又远离父母与外公在湖南生活了几年,一直到10岁左右,才又重新回到父母亲身边,这时的父母亲几经迁徒,终究落户在了北京。

中学时期的岳敏君就像他的同代人一样,生活乏味单调,物质上的匮乏,精神与信仰的大而无当,学习的无目的与松懈,使岳敏君的父母做出了让他习毛笔字的决定,这种决定无疑是强迫性的。

发展到后来,由于让他和本院一位60多岁的老先生学习传统的工笔画,枯燥的练习终于令他忍无可忍,于是愤然逃学三个月,这时其叛逆的性格已初露端倪。

微笑服务培训讲义-邹金宏主讲-5

微笑服务培训讲义-邹金宏主讲-5

友善
亲切
谦逊
宽厚
诚恳



愉悦

微笑格言一


“微笑,它不花费什么,但却创造了许多成果。 它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变 得贫瘠。他在一刹那间产生,却给人留下永恒 的记忆” 笑吧,尽情地笑吧!笑对自己,笑对他人,笑 对生活,笑对一切!——谭小芳的训练口号 微笑,是仁爱的象征,仁德的体现,快乐的源 泉,是沟通消费者的第一桥梁。 "微笑亲近财富,没有微笑,财富将远离你。“ “微笑不用花钱,却永远价值连城。 微笑是世界通行证 。( SMILE IS Passport of World )

邹金宏
高级讲师 中国年度十大餐饮专家、中国服务大师


17岁入行餐饮、酒店行业,通过勤奋,从服务员成长为 总经理。曾工作于麦当劳、太子酒店、花园粥城等企业, 协助服过300家以上企业,有良好的行业经营管理和实操 经验,工作受到业界的好评与鼓励。 著述有:高等教材《现代饭店餐饮服务与培训》、《现 代餐饮营业及营销》、《餐饮经营管理实战与培训》、 《花园粥城培训手册》、《餐厅服务大全》和《与成功 有约》《餐饮六好管理实操》等21本专著。 将好的宏扬,有利社会。

座右铭:二正三肯(心态正、方向正,肯想、肯做、肯创新)
你会选择哪一种?
哈!哈!
我就喜欢这
1、微笑与微笑服务
<微笑诗>

什么是微笑服务
微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务,使客人 在接受服务过程中体会到一种亲切感,还可以融洽顾客与 服务员之间的良好关系;同时也反映出一个服务员的美好 心灵和高尚情操。

微笑的标准
微笑时身体面向前方; 用亲切或友好的目光看着对方 的眼神; 嘴角两边向上呈 型; 上嘴唇与下嘴唇身微微张开, 露出八颗牙齿(主指上边八颗)

韩凯 让微笑再无裂痕

韩凯 让微笑再无裂痕

24FIGURE物微笑,一个最简单不过的动作,却是世界上最美丽的语言,微笑传递着友善、亲近、理解、尊重,拉近着人与人之间的距离。

然而,有些小孩因患唇腭裂让微笑有了缺憾;幸运的是,他们遇到了“微笑魔术师”韩凯,这位中国好人手握拥有魔力的手术刀精心修补裁剪,让孩子们的笑容无忧绽放,再无裂痕。

韩凯在唇腭裂慈善事业中执着坚守近30年,成立了“零收费”的慈善医院——杭州“微笑行动”慈善医院,并发起微笑行动专项基金,带领团队走遍祖国大江南北,为45个民族的3万余名贫困唇腭裂患儿提供免费医疗救治,仅他一人就治愈多达5000余名患儿,为患儿们带去了微笑、尊严和梦想。

他曾荣获“最美杭州人”等称号,荣登“中国好人榜”。

2017年11月,荣获第六届全国道德模范提名奖。

把微笑行动引入中国1956年出生的韩凯,师从中国整形外科鼻祖张涤生教授。

1989年,他出国留学,在弗吉尼亚大学医学院求学期间认识了国际微笑行动创始者Magee医师夫妇。

微笑行动——由整形外科医生、护士等医护人员组成志愿者,旨在帮助贫穷韩凯 让微笑再无裂痕现在,他更多的体会是对生命的尊重和感悟。

“人是有感情的,除了满足温饱之外,我们应该做有意义的事情,不说是生命的价值,至少是生活的价值。

”◎本刊记者 王海珍落后地区那些支付不起高昂手术费的唇腭裂患儿家庭进行免费手术,让唇腭裂患儿能够像正常人一样说话、微笑、进食。

那年,M a g e e医师夫妇刚从非洲带回一批病人,急需人手帮忙手术。

韩凯以志愿者的身份参加了活动。

看到那一张张残缺的嘴一点点得到修复,那些清澈且深邃的眼神透出发自内心的笑意,想到国内依然落后的医疗环境,韩凯试探着问M a g e e医生:“微笑行动能去到中国么?中国也有很多需要帮助的孩子。

”Magee医生一脸惊诧,“中国?多么遥远的国家!可望而不可及!”韩凯由衷地回答,“It will be! I am chinese,I am from china。

礼仪的力量:海英老师的33堂礼仪课

礼仪的力量:海英老师的33堂礼仪课

礼仪的力量:海英老师的33堂礼仪课话题:客人小费忌讳微笑的联想(1) 他们懂得与陌生人会谈时,首先要向别人伸出热情的手,因为这是尊重别人的第一展示。

随着热情的握手,接着会投射一个坦然的目光,一个轻松的发自内心的微笑,暗示对方“你同我谈话,我将使你快乐”。

善于交往的人有着发自内心的微笑、一张热情的脸和与人握手的坦率态度,有关心别人、尊重别人的社交技巧。

美丽与年龄无关“会笑”的坦然态度,微笑”的神奇魔力,可以使“百炼钢成绕指柔”,它可以使强硬者变得温柔,使困难变得容易。

它能有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的印象,从而形成融洽的交往氛围.微笑的联想(2):“心笑了,脸也会展开微笑!”孔子所说:“仁者乐山,智者乐水”,首先,自己要在心中培养笑的种子,心情的好坏,看上去是源自身外事,事实上是你的一种态度和控制力。

据说,人在笑的时候,要使用13块面部肌肉,而在皱眉时,则要使用47块面部肌肉。

正因为如此,谁都会觉得,一个人在笑的时候,是快乐而且自然的。

整日愁眉苦脸的人却没有意识到自己忽视了一个最有魅力的特点微笑。

当我们的面部做同样一种表情,只要重复两万次,人的面部肌肉线条就会定型,更能改变一个人的脸部容貌和美感,所以,心情是可以长久影响我们的容貌的!常有人这样评价一个人:“这人看起来很和善”“这人一脸的横肉”“这人一脸的沧桑”等,正是如此,也就应了“相由心生”这个词了在生活中,幸福的人最大的特点就是:他们总是那么轻松、愉快,那么笑容满面。

所以,让我们用微笑的心情,翻开这本书的第一页,体验最温情的礼仪世界带给我们的无穷力量-----让我们用微笑面对每一个人,每一天子曰:“质胜文则野,文胜质则史,文质彬彬,然后君子。

”(《论语?雍也》)质朴胜过了修饰就会粗野,修饰胜过了质朴就会虚浮,质朴和修饰比例恰当,即外表与内在相结合,然后才可以成为有修养的人,才显得有风度、庄重、文雅并有朝气。

首因效应”在整个交往中的作用达75%以上手被称为人的“第二张名片”。

人力资源管理师职场交流:30秒人格魅力养成术

人力资源管理师职场交流:30秒人格魅力养成术

人力资源管理师职场交流:30秒人格魅力养成术1、微笑,一定要微笑没人会主动喜欢肌肉僵硬的人!不管你是面试,还是相亲,哪怕在电梯间偶遇想要搭讪的帅哥,都要面露微笑。

真正的微笑不是嘴角上翘那么简单,而是张弛有度地做肌肉运动。

有研究发现,露齿微笑的感染效果比抿嘴微笑高近三成,不要担心你的牙齿不齐,70%的亚洲男人都表示:自己喜欢经常微笑、又有小虎牙的女生!2、不要谈论沉重话题人们更喜欢那些带来“积极心理效应”的人!只要你不是去深度访谈节目组里面试,就不要在第一次见面时谈论金融危机、中东战争、公司裁员等沉重话题!否则对方因此产生的负面情绪会不自觉地“移情”到你头上,在他潜意识里,你会成为坏心情产生的源头。

建议你第一次见面时尽量谈论轻松话题。

如果对方是女性,谈论化妆品比较稳妥,对方若是男性,就向他咨询最近新出的手机款式!3、倾听时要有所回应既然选择做倾听者,就不要光听而已!随着对方的话语频频点头,对方说到精彩处微笑回应,都能让人在你身上找到共鸣,有“得一知己”的感觉。

切忌在对方说话时插嘴,这是社交场合的大忌。

如果你面对的人滔滔不绝,丝毫不给你说话机会,也不要紧,你点头、赞同、微笑等一系列积极反应自会让他心生好感,你却可以在一旁暗下决心:下次打死也不联系他了!4、做几个让人印象深刻的表情茱莉亚-罗伯茨被称为“好莱坞交际花”,她之所以总给人深刻印象,是因为她有几个独特的大笑表情,谁也模仿不了!尽管人眼接受的是动态的视觉信号,但这种视觉信号存入大脑后,只能留下平面图。

因此几个只属于你的经典表情,能让别人脑海中关于你的记忆增色不少。

这种表情不一定是微笑或大笑,你可以经常在镜前练习,找到一个自认为最好看的表情,在重要场合不经意地做出来。

比如女性轻轻地咬住下唇、做思考状的样子,就被称为最惹美国面试官喜爱的经典表情!5、不要把后背靠在椅子上谈话时把后背靠在椅子上,通常给人目中无人的感觉!剑桥大学的心理学试验表明,当面试官傲慢地“瘫”坐在椅子上时,36%的面试者会产生“此公司企业文化不佳”的想法。

微笑服务礼仪的八大要点

微笑服务礼仪的八大要点

微笑服务礼仪的八大要点在现代社会,微笑服务已经成为了商业界和服务行业最基本的礼仪之一。

一个微笑可以传递出善意、友好和亲切,对于建立良好的客户关系和提升企业形象非常重要。

下面将为大家介绍微笑服务礼仪的八大要点。

第一要点:自然微笑自然微笑是最真诚的微笑。

在与客户交流时,保持自然的微笑表情,让客户感受到您的善意和关怀。

避免强迫的笑容或生硬的面部表情,这样可能会给人一种不真实的感觉。

第二要点:眼神交流微笑不仅仅是嘴角上扬,还需要通过眼神交流来增强微笑的效果。

与客户对视时,保持眼神的亲切和友好,传递出诚挚的信息。

避免目光游离或不自然的眼神,这样可能会给人造成不尊重或不关注的印象。

第三要点:姿态自信与微笑结合起来的是自信的姿态。

保持挺胸抬头、肩背挺直的姿态,展现自信和专业。

不要低头或塌背,这样可能会给人一种不自信或懈怠的感觉。

第四要点:热情友好微笑不仅仅是表情,更需要用热情和友好的态度来展示。

在与客户交谈时,主动问候并真诚关心客户的需要和需求。

避免冷漠或不耐烦的态度,这样可能会给人造成不受欢迎或不合作的印象。

第五要点:用心倾听微笑服务不仅仅是表达自己的善意,更需要用心倾听客户的需求和意见。

当客户表达自己的问题或不满时,耐心倾听并积极解决问题。

避免急躁或不耐烦的态度,这样可能会给人造成不重视或不关心的感觉。

第六要点:礼貌用语微笑服务也需要配以礼貌的用语。

用自己的语言和声音表达尊重和礼貌。

使用客户的姓名、请字和谢谢等礼貌用语,让客户感受到被尊重和重视。

避免使用粗鲁或不恰当的语言,这样可能会给人造成不敬或不专业的印象。

第七要点:主动帮助微笑服务还需要主动帮助客户解决问题。

当客户遇到困难或需要帮助时,积极主动地提供帮助并解决问题。

避免敷衍或推诿责任,这样可能会给人造成不负责或不专业的印象。

第八要点:礼貌道别微笑服务的最后一步是礼貌道别。

在客户离开时,用微笑的表情和客气的措辞道别,给客户留下良好的印象。

避免冷漠的态度或无礼的言辞,这样可能会给人造成不友好或不尊重的感觉。

商务礼仪中微笑的魅力和作用

商务礼仪中微笑的魅力和作用

商务礼仪中微笑的魅力和作用微笑,是一种美丽的心情;微笑,是一种坚强的意志;微笑,是一种人生的态度;微笑,是一剂拯救心灵的良药;微笑,是一座通向成功的桥梁。

下面店铺为大家整理了商务礼仪中微笑的魅力和作用,希望大家能够喜欢。

商务礼仪中微笑的魅力微笑做为我们日常交往中一个最简单的文字符号,却有其不可估量的作用。

当我们处于不可开交的争执时,一个微笑犹如沙漠里的一滴水,给人以新的生命力。

“西长高速,阳光之路”,这是我们文明服务的理念,我们这个理念绝不是空的,08年当我踏进分公司那刻起,我就深深的体会到,因为我看到了那一张张像花儿一样绽放的笑脸。

“西长高速,阳光之路”一直是我们倡导的一种服务理念,我们的文明服务和严格执法受到社会的赞誉,得到上级领导多次认可。

阳光服务、和谐服务,我们以诚相待,看那一张张微笑的面孔,不知道送走了多少满意的笑脸;微笑服务,阳光的温暖,像花儿一样绽放在每一个治超检测岗亭。

在平凡的岗位上,默默奉献,把微笑送给别人的同时给自己留下了快乐。

每当此刻我的心里都有丝丝甜意,也感受到了微笑服务的重要性。

为进一步提升我们的服务质量,让司乘人员行走西长一路无忧,一路舒心、惬意。

现在我们对文明执法服务有了更高的要求,开展了一系列文明执法服务培训活动,在执法培训中训练将微笑、语言与肢体手势巧妙融汇贯通,时时提醒司乘人员注意行车安全。

微笑要亲切、自然。

很多人认为这一点不好做到,因为工作生活中经常会遇到一些不如意的事,还有的人是抹不开面子,不好意思,不自信。

解决的办法是上班前我们要调整好自己的心态,学会掌控自己的情绪,上班期间尽量不要去想与工作无关的事,遇到问题可以换一个角度来处理,不能钻牛角尖,用积极的心态全身心的去工作,微笑是一种良好心态的外在表现,微笑的背后是一种高格调的真诚与豁达。

微笑,让陌生的面孔相互微笑,让疲惫的旅途充满愉快,让文明服务像花儿一样绽放在西长高速的每一寸土地,让阳光服务洒在每一个司乘人员的心间。

人物采访范文对话式(合集12篇)

人物采访范文对话式(合集12篇)

人物采访范文对话式(合集12篇)感动是年终岁末一段温暖的话题,也是新春伊始一股蓬勃的力量。

用第一抹光线的纯净,为世界画一双眼睛;用第一朵花开的声音,为世界唱一首歌曲;用所有春天的消息,为你写下传奇。

2023年,在民商这片土地上,涌现出一批我们为之感动的人物,他们用自己的方式书写者自己的精彩,感动着你我。

柔中带刚,一面是女性的温柔细腻,一面是不乏男性的威严与大气。

于晓楠,以自己充实而高效的生活经历向我们演绎了大学生活的真谛。

严谨、认真、负责的她在生活中的点点滴滴感染着身边的每一个人!在“感动民商颁奖晚会”后,我们有幸采访了于晓楠学姐。

记:学姐,您好。

《锦瑟》在您的带领下可以说是走过了一个辉煌的阶段,达到了一个新的高度。

那么在您的眼里,《锦瑟》给您或者说在向我们民商传递着什么?于:首先《锦瑟》能够得到大家的认可,我非常欣慰,在我的眼里,《锦瑟》已经渐渐地溶入我的血液,其中有我对它情感的寄托。

《锦瑟》自2003年创刊到今天很不容易,四个板块都有不同的精彩内容,希望同学们通过《锦瑟》了解(发生在校园内的各项活动。

但总的来说,我们以与法律有关的内容为主,让同学们通过参与《锦瑟》加深对法律知识的了解。

与此同时,也希望通过《锦瑟》拓展视野、了解社会。

让《锦瑟》成为同学们生活、学习的好帮手。

记:四年的时间真是一晃而过,想必大学生活一定给您留下了美好的回忆,能不能用一段简短的话来概括下自己的大学生活?于:大学生活是人生中最美好的、最值得珍惜、记忆的日子。

在大学思念,从懵懂到今天的成熟,经历了很多。

也曾跌倒过,但无论如何,令我庆幸的是,每一次跌倒,我都抓起一把沙子重新爬起,就这样一步步走向成熟,我可以问心无愧的说,我无悔!记:今后有什么打算?于:呵呵,经过一年的努力,我终于拿到了北京航空航天大学的法学硕士的录取通知书,9月份我会在那里开始另一段人生之旅。

记:对我们这些学弟学妹们说一下您的寄语吧。

于:民商是一片能够激发热情的土地,希望在这里你们能够带着一份执着,一份坚忍勇敢的心走下去,在各方面发展,锻炼自己,祝愿你们四年后带着硕果离开。

微笑服务的案例

微笑服务的案例

微笑服务的案例微笑服务是一种温暖、友好、周到的服务态度,它不仅可以给顾客留下深刻的印象,更能够提升企业形象,增加顾客的满意度和忠诚度。

下面我们就来看看几个微笑服务的案例,了解微笑服务是如何在实际工作中发挥作用的。

案例一,酒店前台接待。

在一家知名连锁酒店的前台接待处,每一位员工都会面带微笑,热情地迎接每一位顾客。

无论是忙碌的时候还是空闲的时候,他们始终保持着亲切的微笑和礼貌的态度。

一位顾客在入住时遇到了一些问题,但是在前台员工亲切的微笑和耐心的解释下,顾客的心情很快得到了缓解,最终解决了问题并对酒店的服务赞不绝口。

这个案例充分说明了微笑服务的重要性,它不仅可以化解顾客的不满情绪,还能够提升顾客对企业的好感度。

案例二,快递小哥的微笑送货。

一位快递小哥在送货的过程中,总是面带微笑,礼貌待人。

有一次,他送货到一位顾客家中,顾客因为工作原因心情不好,态度有些冷淡。

但是快递小哥并没有因此而改变自己的微笑态度,他用亲切的笑容和和蔼的语言与顾客交流,最终成功地化解了顾客的不满情绪,顾客也因此而改变了对他的看法。

这个案例表明,微笑服务可以打破陌生人之间的隔阂,化解矛盾,增进彼此之间的友好关系。

案例三,餐厅服务员的微笑服务。

在一家高档餐厅,服务员们都是面带微笑,热情周到。

他们会在顾客入座时微笑问候,耐心解答顾客的问题,细心为顾客提供服务。

一位顾客在用餐过程中遇到了一些问题,但是由于服务员亲切的微笑和周到的服务,顾客的不满情绪迅速消散,最终满意地离开了餐厅。

这个案例表明,微笑服务不仅可以提升顾客的满意度,还能够为餐厅赢得良好的口碑和回头客。

通过以上案例可以看出,微笑服务在各个行业中都有着重要的作用。

无论是酒店、快递还是餐厅,微笑服务都能够为企业赢得更多的顾客和好评。

因此,作为一名服务人员,我们应该时刻保持微笑,用真诚和温暖的态度对待每一位顾客,让微笑成为我们服务的标志,让微笑服务成为我们工作的态度。

只有这样,我们才能赢得顾客的信任和支持,为企业创造更大的价值。

优质服务是从微笑开始的

优质服务是从微笑开始的

优质服务是从微笑开始的原标题:优质服务是从微笑开始的合肥银泰中心中国黄金店店长张燕的心得体会是,对于服务行业来说,最重要的就是微笑服务,微笑是一种精神状态,来源于对岗位的热爱,而优质的服务是从微笑服务开始的.她永远记住并付诸实践的那句名言是:“你今天对客人微笑了吗?”张燕告诉记者,她前不久达成的一笔销售,让她有许多感触.她说:其实这笔销售从开始的服务到最后的达成,中间经历了近两年的时间.而其实,最开始的接触是从微笑开始的.最初和这位顾客相遇,是在一个上午,有两个女孩在商场里转悠,似乎在寻找什么.我微笑着询问是否需要帮助,女孩问我这个商场有没有黄金珠宝检测鉴定的机构.我微笑着告诉她,这是高端商场,并没有类似的机构.但我还是问女孩:您的什么商品需要检测,如果方便的话,我可以帮您看个大概,再告诉您具体应该去哪里的检测中心.女孩有点尴尬地掏出一枚戒指,我一看,那枚戒指都发黑了,但是,凭着从事珠宝行业多年的经验,我立刻判断出这是一枚黄金戒指,只是女孩在佩戴的过程中,可能接触到汞一类的化学物质,导致产生化学反应,使得戒指完全失去了黄金本该有的金色光泽.女孩不好意思地告诉我,男朋友送她一枚黄金戒指作为礼物,但现在黄金掉色了,她的家人就怀疑男孩故意弄了一个假的来糊弄她,进而对男孩的人品也产生了怀疑.女孩让她的姐姐陪她一起来检测一下.我微笑着对女孩说:“美女,你错怪你男朋友了,其实,凭我的经验,就能判断出这是一枚真正的黄金戒指,只是您自己佩戴保养的方式不对.我让维修师傅帮您处理一下.”然后,我让黄金维修师傅高温煅烧一下,让女孩自己亲眼目睹了这一枚戒指由锈迹斑斑变回金光闪闪的过程.女孩子一个劲地和我说谢谢.我微笑着对女孩说:“您加我微信吧,我给您发一些关于珠宝佩戴保养的常识,以避免这样的事情发生.”就这样,我和她互加了微信.这以后,她在朋友圈里发的状态我都会关注,也会点赞.大概一年多时间过去了,突然有一天,她在朋友圈里发了婚纱照的照片,我立刻给女孩打电话恭喜她,婚纱照很漂亮,然后关心她结婚筹备得怎么样了,结婚首饰是否办妥,并约她到商场来看看.过几天,女孩如约而至,并且告诉我:张姐,我真的很感激你.其实,那天我跑了好几个珠宝商场,都没有解决问题.那些导购要么不理我,要么就干脆不负责任地说是假的,甚至有围观嘲笑我买到假货的.只有你,明知道我不是买东西的,还热情耐心地给我帮助,也没有诋毁别人的品牌.这次我要买结婚用品,家人说,银泰是比较高端的商场,待客服务都很好,更何况这里的导购也热心,在这里买肯定错不了.在买单的过程中,我让他们办理了银泰的vip卡,也让他们通过这个案例,我想和大家分享的就是,首先,作为一名优秀的导购要有良好的职业素养,这个素养不仅仅包含了专业的产品知识,同时还要有良好的职业素质,不诋毁别人的品牌,不夸大自己产品的性能,客观真实地给顾客解释,顾客才能接纳进而信任你.其次,对于服务行业来说,最重要的就是微笑服务,微笑是一种精神状态,来源于对岗位的热爱,而优质的服务是从微笑服务开始的.让我们永远记住并付诸实践的那句名言吧:“你今天对客人微笑了吗?”方舒婷本报记者杨兵。

《爱笑会议室》中日友好推拿台词

《爱笑会议室》中日友好推拿台词

中日友好推拿人物:中国师傅(中)中国徒弟(中1)中国徒弟(中2)日本师傅(日)日本徒弟(日1)日本徒弟(日2)中:徒儿啊!中1:师傅!中:看,透过光你就能看到,叶子里的经络,我通常看它是为了找灵感,人体的经络和植物的经络应该是一样的。

中1:一样的?中:这才是我们中华推拿的精髓中1:植物人中2:师傅!有人踢馆!中:那你笑什么?中1:师兄!中2:好爽啊!师傅!中1:大师兄!踢馆为何如此的嗨啊?中2:你不知道,师傅!就是他们,师傅!日:谁是乔师傅?中:拿着,二位吃过饭没有啊?日1:没有!中:那赶快给二位准备一些茶饭!日1、日2:好,客气,客气日:乔师傅!你好!我是日本汤氏协会的会长,德柏桑,我们日本汤氏协会一向认为日氏推拿才是世界上最正宗的推拿。

你们中国从来就没有推拿,我为了证明这个事情,我从广东跨过长江、黄河,翻过山海关,一路来到哈尔滨。

中:地理挺熟啊!中1:是啊!学过!日:我打败了无数的中国技师,你是乔氏按摩的第56代传人,所以今天我来向你挑战。

如果你赢了,我们滚蛋。

如果我赢了,你们就要把这个牌子挂在店的门口。

中1、中2:师傅!他太嚣张了!中:咦!哈哈!既然德柏桑是今天来比试的,那我们就多说无益了,开始吧!中2:啊!什么,我仿佛看到了樱花,我看到了富士山。

爆发了。

日1:有喜!中1:师兄!师兄!中:死了?中1:快回来中:感觉怎么样?中2:太舒服了!日:该你了,乔师傅!中1:师傅中:那我们派一名代表,你们派一名代表,如何啊?日:好!中2:师弟!上!中:我让你给他按!日1:哈哈哈哈哈哈。

日1:有喜!有喜!我看到了我的母亲,我的妻子,我要回到我的家乡,有喜!中1:师傅!日1:啊里啊哆!啊!啊!啊!日1、日2:嗨!日:乔师傅!既然学生们比试完了,该我们两个老师比试了吧?中:好啊!我得让让客人先出手!日:好!我先来!中:这回你躺下!中1:啊!这种清新的感觉是?瓦萨基!哦!好爽!妈妈!爸爸!中1:师傅!太爽了!日:怎么样?乔师傅!中:那么就请德兄亲自试一试吧?日:哦?日2:师傅!我还没上场呢!日:吧噶!好!中:请!嘿嘿嘿嘿。

土巴兔采访对话人物中国十大设计师-尹华

土巴兔采访对话人物中国十大设计师-尹华

土巴兔采访对话人物中国十大设计师-尹华《中国第一装修门户》尹华,作为一名中国设计之都的深港著名设计师,他是全国首批认证的国家高级室内建筑师,是游历各国视野广阔的理念先行者,是目前香港凯浩顾问设计公司亦深圳凯浩装饰工程有限公司的总经理《香港雅佳山东烟台公司的总经理》。

他已获得“中国最具影响力十大设计师”荣耀,见证了深港设计行业十多年的发展历史与变革。

在他的作品里,那些超前的设计理念和异国风情的元素运用,影响了无数后来人,被行业封为楷模,设计装饰实力派领军人物。

土巴兔-朱倩问:追踪行业精英人物,呈现行业传奇,各位亲爱的网友大家好,欢迎走进土巴兔《对话人物》,我是朱倩。

提起设计大师尹华,恐怕在深港设计中没有几个人不知道。

他是全国首批认证的国家高级室内建筑师,是游历各国视野广阔的理念先行者,是目前香港凯浩顾问设计公司亦深圳凯浩装饰工程有限公司的总经理《香港雅佳山东烟台公司的总经理》,今天、尹华老师做为我们的节目嘉宾,将为我们讲述关于中、西艺术融合的空间精髓。

尹老师,你好!尹华:大家好!所有支持我从设计装饰历程一直走过来的前辈们、客户朋友、设计师们,您们好!我忠心的感恩您们、没有大家一往既使帮助我,我不可能有这么大的成就。

成就后面有无数的坎坷、辛酸苦辣,今天、借土巴兔--中国第一装修门户这个平台向大家自信的说:全球朋友们,来吧!土巴兔就是现在网络信息时代最前沿、最有发展前景、最专业、最有实力和信誉的设计舞台。

让我相聚在此共谋发展、大展鸿图,服务好百姓。

我在此为大家简述一下中、西艺术融合的空间精髓:随着现代科技发展、中西方文化的相互渗透融合,给设计界带来了日新月异突飞猛进的变化,特别是室内设计已由相互冲突、各具风格特色走向彼此交融和相互借鉴互动的新时期,我们为你带来了中西方相结合的室内设计新理念,完全颠履过去封建保守顽顾排外主义思想,通过中国这三十多年改革开放;中西方文化交流非常和谐,互相友好沟通学习交流,在室内设计中的自由中西混搭风格越来越受客户晴来,也就是说中、西艺术融合的空间演绎精髓贯穿我们的室内设计作品中。

微笑服务礼仪的10大要点

微笑服务礼仪的10大要点

微笑服务礼仪的10大要点微笑是人类最基本的表达方式之一,也是交流中极为重要的一种礼仪。

微笑能够拉近彼此距离,增进友好,使人们感到温暖和亲近。

下面是微笑服务礼仪的10大要点,希望能够帮助你提升自己的微笑服务水平。

第一要点:真诚微笑真诚的微笑是最有力的微笑。

当你面对客人或他人时,以真诚的微笑迎接他们,传递友善和喜悦的情感。

真诚的微笑不仅能够让人感到受欢迎,还能够给予人们安慰和支持。

第二要点:保持眼神接触微笑的同时,保持与对方的眼神接触是非常重要的。

眼神接触可以传达一种尊重和专注的态度,让人感到被重视和重要。

这也是建立信任和互动的基础。

第三要点:微笑时保持自然微笑时要尽量保持自然,避免过度夸张或刻意制造笑容。

自然的微笑更容易打动人心,让人感到舒服和放松。

注意不要让笑容显得僵硬或虚伪。

第四要点:微笑声音温和微笑不仅体现在脸上,还可以通过声音来表达。

当你与他人交谈时,声音应该保持温和、轻松,充满亲和力。

避免过于大声或急躁的语气,以免影响对方的体验。

第五要点:知道何时微笑在与他人交流或提供服务时,要懂得何时微笑。

微笑的时机要把握得当,不要出现不合时宜或不适当的笑容。

在正式场合或对特定问题或情况要保持严肃和专业。

第六要点:微笑要持久微笑需要持续一段时间,让人感到你的真诚和友好。

不要太过匆促地结束微笑,给人留下片刻的遗憾。

持久的微笑可以增加人们的舒适感和信任感。

第七要点:微笑配合肢体语言微笑要与肢体语言相配合,形成整体的和谐协调。

要注意自己的姿势、手势和表情,确保与微笑一致。

一个鞠躬、一个握手或一个拥抱都可以使微笑更加完美。

第八要点:微笑适用于不同文化微笑是跨文化交流中的共通语言,适用于不同文化背景的人群。

然而,要注意不同文化对微笑的理解和使用习惯。

尊重并了解对方的文化背景,以适当的方式微笑。

第九要点:微笑面对挑战在工作中,面对挑战和困难时,要保持微笑。

微笑可以减轻紧张和压力,保持积极和乐观的态度。

在团队合作中,微笑能够增进沟通和合作,解决问题。

微笑姐_精品文档

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微笑姐引言:微笑姐,又称为“笑容使者”,是一位备受赞誉和关注的中国公众人物。

她以自己温暖、真诚的微笑,以及无私为他人服务的精神,赢得了无数人的爱戴和尊敬。

在本文中,我们将深入探讨微笑姐的故事、她的影响力以及她所带给社会的正能量。

一、微笑姐的背景和起源微笑姐,本名张丽,生于中国广东。

她的微笑曾被一个陌生人无意中记录并传播,很快便引起了广大网友的关注和热议。

这个简单而平凡的微笑,却蕴含着巨大的力量。

二、微笑姐的影响力1. 心灵的治愈:“微笑是最好的药物”,微笑姐以自己温暖的微笑,成为了无数人心灵的治愈者。

她的微笑瞬间传递着正能量,让人们忘却烦恼,重新找回内心的宁静与平衡。

2. 社会的感染力:微笑姐的微笑不仅仅是给个别人看的,她的微笑越来越多地走入了社会。

在公共场合,微笑姐总是积极地与陌生人打招呼,并送上自己最真挚的微笑。

她的微笑无处不在,弥漫在城市的每一角落,温暖着每个人的心。

3. 正能量的传播:微笑姐不仅通过自己的微笑传递阳光和温暖,她还积极参与各种公益活动,用自己的力量为社会做出贡献。

无论是参与慈善募捐活动,还是关心弱势群体,微笑姐始终坚持以微笑和善意对待每一个人。

三、微笑姐的精神内涵1. 善良与无私:微笑姐在无意间被记录下的微笑,展现了她善良和无私的品质。

她的微笑并非出于自私的目的,而是源于内心的善意和对他人的关怀。

2. 心灵的宝藏:微笑姐的微笑是一种宝藏,它蕴含着无尽的能量和力量。

她的微笑不仅能治愈他人的心灵,也能启迪他人的正能量,激励更多的人用微笑面对生活的挑战。

3. 美好与希望:微笑姐的微笑带给了人们一种美好和希望的感觉。

面对困难和挫折,微笑姐的微笑给人们带来了力量和勇气,让他们相信在微笑的引导下,一切困难都是可以克服的。

四、微笑姐的传承和影响微笑姐以其独特的微笑和受人喜爱的个性,吸引了越来越多的追随者和祝福者。

她的微笑精神已经在社会上形成了一股潮流,并深深地影响着人们的生活与思维方式。

【叙事】微笑服务 记一次采访活动作文600字

【叙事】微笑服务 记一次采访活动作文600字

【叙事】微笑服务记一次采访活动作文600字我参加了一次采访活动,主题是“微笑服务”,这次活动深深地吸引了我。

经过近两个小时的了解,我明白了,微笑服务并不是简单的一种技能,而是一种理念,一种态度。

在采访中,我与一位从事酒店服务的职员进行了交谈,她用自己的亲身经历,向我讲述了什么是微笑服务。

她告诉我,服务行业是一个有情感投入的行业,为顾客提供关心、体贴、热情和服务的同时,还要传递一份微笑和温暖。

她认为,好的服务不仅仅是为顾客提供一项商品或服务,更是服务者所提供的态度和感觉。

她说:“服务者要时刻保持微笑,用亲和的态度和言语,与顾客沟通,向顾客传递善意和关爱。

”我听了她的话,感触颇深。

原来,微笑服务不是只需要表面笑容,更加是服务者内心的投入和专注,是让顾客感受到的一种真诚的态度。

而这份态度,能够真正获得和吸引顾客的认可和满意,从而形成良好的口碑和信誉。

她还举了一个小故事:一位服务员为一位老人倒茶时,不仅热情地问好,还把茶水倒得非常之满。

这一份微笑服务,博得了老人的欣赏和赞扬。

后来,这位老人与服务员继续交流,感觉到她温暖的贴心服务,前来入住酒店,并推荐给了更多的朋友。

这位服务员就因为一个微笑,为酒店带来了无限的商业价值。

这次采访活动,使我深切地领悟到,微笑服务不仅是服务行业中必备的技能,更是一种人格魅力的展现。

每一个服务行业的人员,都应该时刻提醒自己保持微笑,传递善意和关爱,以真诚和专注的态度,来给顾客提供最贴心的服务。

同时也希望在我们的日常生活中,我们也能以微笑对待身边的每一个人,让更多的人感受到我们的真诚和亲和。

演讲时怎样微笑

演讲时怎样微笑

演讲时怎样微笑演讲时怎样微笑当一个考生,面对考官时,考官的微笑可以缓解他的紧张的情绪。

当一个顾客遇到问题时,服务员的一个微笑可以安抚他的情绪。

一个推销员,微笑可以为他赢得客户的信任。

一名教师,一个微笑可以拉近他与学生的距离。

在运用微笑传情达意时,要真诚自然,适度得体。

微笑是一个人是自信的标志、是待人接物时最基本的礼貌之一,同时一个人的涵养和情感都可以通过微笑表现出来。

微笑可以沟通情感,消融“坚冰”,是善意的标志、友好的使者、成功的桥梁。

服务业的老板大都喜欢能够面带微笑的员工。

在大部分的人之中,能够展现出发自内心微笑的人,也是心灵非常善良的人,这样的人所说的话是可以相信的。

作为一名演讲者,在演讲中可以面带微笑,这样不但可以给听众一种温和开朗的印象,同时可以建立一种融洽气氛。

在所演讲的内容和听众的认知有所偏差,或者有刻意刁难的问题出现时,微笑可以消除听众抵触情绪,激发听众的感情,缓解场面的矛盾,避免冲突的发生。

值得我们注意的是演讲中的微笑是要讲究时机的,如果时机不对,同样是无法取得良好的演讲效果的。

首先,在上台和下台时,要面带微笑。

上台时的微笑可以给听众一个良好的第一印象,拉近演讲者与听众的关系。

下台时的微笑可以给演讲做一个良好的结尾,使听众感到温馨和意犹未尽。

其次,在赞美歌颂一些人、一些事时一定要面带微笑,因为只有微笑才能代表演讲者的赞美是发自内心的,才能加强演讲的感染力。

如果演讲者面无表情的发表赞美,那么就会在听众里留下有个演讲者只是虚伪的赞美,并没有加入感情的印象,那么演讲的效果和影响力就大打折扣了。

第三,在面对听众提问时一定要面带微笑,这样做的原因有两个,一是,表示对听众的尊敬,二是通过微笑鼓励听众说出自己的想法。

第四,即使遇到反对的声音,也要微笑面对。

有这样一个例子,一个女交警在执勤站岗时遇到了一名喝醉酒的男子的纠缠,但是就是如此,女交警依然微笑着回答了男子的问题。

这名女交警的态度为她迎来的赞誉。

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主持人:其实您刚才说到可能有一段时间咱们的非常良好的一些传统可能丢失了,但是大家心里还是非常有感触的,非常有这种愿望的,只是可能在平时行为上不是特别注意。比如说现在奥运会马上就要开始了,都要提倡要文明,要有礼仪,要有修养,很多人在这个时候都特别注意自己的行为。比如说北京就特别有明显的感觉,每次打出租车的时候就是一个很大的变化,出租车司机会非常有礼貌,刚上车以后会非常有客气,您好!您去哪儿?包括乘坐地铁也是,看到有很多人也是非常有礼貌,可以说这个变化也是非常让人欣喜的。
张晓梅:是这样的,就是因为我刚才也特别强调因为人的内心是特别向往美好的,当他满足了基本生存需求的时候,他更多的会向往精神需求,会向往社会地位上的一些改变。人心所向这样的力量是非常强大的,再加上现在国富民强,大家的心切的状态都是积极向上的,再加上政府的引导,媒体的导向其实国民素质的提高是指日可待。但是确确实实还存在一些习惯和问题。因为每一个人的习惯基本上在17岁以前就已经决定了,人的很多习惯有刚性,一旦形成其实扭转回来还是有比较多的困难。因此我们讲的学礼仪要注意两个重点,一个是要要用心来学,你要真正发自内心的学习礼仪。第二个要点是要用身体来记忆,我们很多礼仪的东西是通过言行举止来塑造自己,来让自己养成习惯,自然而然它就变成一种修养。比如说该怎么样站,就像你刚开始最开始讲的我们应该怎么样去微笑,你养成习惯之后你自然会带在你自己的身体上,让别人感受到是非常赏心悦目的或者是非常舒心的,这样的话才能够更好的传递。
当你和更好的一些美好的言行相比较的时候,其中每个人都会知道自己的不足,所以在这样一个时候,中国人他就更加会觉得在国家强盛的时候我们更需要提高素质,需要礼仪。所以说这也是这本书中间强调的很多的东西。

主持人:没错,现在我们的国家也是越来越开放了,和国外的接触也是越来越紧密了,所以有时候我们的一些缺点可能和他们一比较会显得非常明显。其实说到礼仪我们想了一个词语,就是绅士。但是一想到这个词语又觉得好象都是在形容外国人,我们知道张铌小姐现在是在国外读书,能讲讲你的这种体会吗?
张晓梅:在这种时候假如说我们确确实实会通过一些影视作品,通过一些社交场合会明显的发现自己不足的时候,其实我们自己也会觉得有羞愧感。这一点上我印象非常深,还是在94年的时候,在世界妇女大会的时候,那个时候我们在怀柔,那个时候怀柔城基本上全是国外的一些人士,我记得当时在一个没有修建好的工地,施工停进来之后把它收拾干净以后摆上快餐的东西在里面卖。因为它是一个没有修好的楼,所以我们不会觉得它是很象样的餐厅,我和一个外国人买了食品之后,我吃完之后就扔在地上了,我觉得它就是一个废弃的工地,我觉得真的很羞愧,等我起身的时候,并不是他想羞辱我,他会弯下腰来把东西捡走拿到一个垃圾筒里。
张晓梅:大家好!
主持人:还有一位是06年世界小姐中国季军张铌小姐。
张铌:大家好!我是张铌。
主持人:我们知道张老师还写了很多书,包括美容、媒体以及日常生活的一些女人的修养,其实在现在的社会里,人们对于自身修养的提高也是越来越重视了,都想让自己成为一个非常有魅力的人,您自己觉得什么样的人才能称得上是一个有魅力的人呢?
主持人:大家好!欢迎作客腾讯女性高端访谈,我是主持人刘澜。今天请大家和我一起来品位“中国式微笑”。一则来自央视资讯的报导说,和80万参加申报奥运志愿者的名额相比竞争当然是非常激烈了,但是争当奥运礼仪的竞争却是更加激烈,在29届北京奥运会上将会有380名北京奥运会的颁奖礼仪,绝大部分都来自于北京的各大高校,她们除了要经过非常严格训练的奥运知识的培训还有衣着的培训之外,还有一个特别特殊的培训就是微笑的培训,她们在微笑的时候牙齿要露到六颗到八颗,面部表情不能僵硬。在这个过程当中有很多的候选人笑的已经是满脸大汗了,也是由于这样的培训才使我们的“中国式微笑”更加迷人。究竟什么样的微笑才能够称得上是“中国式微笑”呢?“中国式微笑”会展现给大家一个什么样的感觉?奥运会就要开始了,对于外国人来说,这么迷人的“中国式微笑”会给他们带来什么样的感觉呢?今天我们很荣幸的请到了我们的两位嘉宾,第一位是全国政协委员《中国美容时尚报》社长张晓梅女士。
一则来自央视国际的消息,和80万人报名申请10万个志愿者名额的竞争相比,争当奥运颁奖司仪的竞争更加激烈。北京奥运会颁奖礼仪志愿者将选用380名,主要来自北京各高校。除了接受严格的奥运知识和礼仪着装的训练,微笑的训练更是必不可少的。微笑时牙齿露出6颗到8颗,脸部表情不能僵硬,这就是“奥运微笑”的标准,但10分钟下来,有的候选人笑得脸上出汗。也正是这样的训练确保了“中国式”的微笑格外迷人。
《中国美容时尚报》社长张晓梅
全国政协委员,全国一商联执委,高级经济师。现任中国美容时常报社社长及总编辑、中国香料香精化妆品协会副理事长、全国工商联美容化妆品业商会副会长、国家劳动与社会保障美容专业委员会副主任。多次出任国际国内美容发型大赛主席、总评判长。张晓梅先后获得“联合国世界青年企业家杰出成就奖”、“中国十五大杰出创业女性”、“中国十大女杰”提名奖、“促进中国经济发展成功女性20人”、“2003中国十大经济女性年度人物”、“影响中国美容业30人”、“全国三八红旗手”、“美国圣路易斯市荣誉市民”等荣誉称号。曾在全国政协机关、北京大学、中国传媒大学等做过多次关于女性魅力修炼和男士形象塑造的讲座。长期致力于提升中国人魅力的课程的开发与推广,是目前国内该领域的领军人物。
主持人:最顶级的阶段是什么?
张晓梅:最顶级的阶段是健康和心理。健康是很重要,但是你是真正去做了吗?比如你是不是真正的去管理,你是不是真正的关注自己的心理健康,美国有一个作家写过一本书,360天怎么样生活,实际上就是什么是人的成熟度,人的成熟度最重要的标志是能够控制自己的心态,能够让自己保持在非常平和的状态之中,不管你是遇到一些快乐的事还是遇到一些沮丧的事或者是遇到一些非常伤感的事,你都可以调整自己的身心状态,你做到了吗?如果你没做到,说明你还不是这个段位的大美女。
主持人:张铌还跟我讲过她经历的一种小的事情,其实你刚才讲的绅士,有一次在美国的一个油轮上,他们去参加油轮晚上船长的邀请,很小的孩子就会穿上西服。女孩子会穿成小礼服,男孩子会穿正西服打领带,绅士从小的时候就要培养。
张铌:他们对服饰的要求非常高,什么样的场合穿什么样的衣服非常有自己的规定。
主持人:刚才我们说到了奥运会,也说到了微笑,我们知道“中国式微笑”好多人都在说,那么究竟什么样的微笑才能算得上是“中国式微笑”?它有什么特点吗?
张晓梅:其实你刚才也提到了一些要点,微笑一定是发自内心的,假如说你不是发自内心的微笑就是皮笑肉不笑。每个人当你没有训练的时候为什么会想笑呢?一定是你内心高兴、喜悦的时候才会微笑,这种微笑才是最真诚的。假如说你现在需要微笑,你面对他人的时候或者是在公共场合需要微笑的时候,那你要怎么样让你的微笑更真诚呢?就是让你的心更真诚。因此你现在需要微笑的时候首先迅速的让自己的内心要喜悦起来,然后迅速的让你的两个眼睛,因为眼睛是传达内心的一个窗户,也是跟内心相沟通的最直接的一个表象。迅速的让你的眼睛充满温暖,充满快乐,那你觉得眼神就很专注,当然还有一些辅助的动作配合微笑的表现,微笑是在唇部方面有两种方式,一种是不露牙齿的微笑,不管是露牙齿还是不露牙齿的一定要让两个嘴角两边向上带动整个的肌肉向上走。就出现向上的这样的一个喜悦的感觉。不露牙齿是这样子来做。
现在国家又强盛了,我们应该把这种很好的传统继续传承下来,同时也要更多的汲取国际上现在有很多通行的一些国际的礼仪规则,能够使我们的民族更加发扬光大,既有传统的优良传统,同时又能够汲纳世界美好的东西。我们中国人其实我们很聪明,我们也很有智慧,我们的底蕴也非常深厚,一定会成为备受世界关注和认可的优秀的民族。
张晓梅:正好前天在中央一号《半边天》一起做节目,其中就谈到给美女的一个分段,主持人张悦也很有兴趣,为什么要给女人分段,其实这里面有一个概念,也就是说,现在的美女也好,魅力女人也好,她已经不仅仅是外表,她是个个方面符合的一个结合。分段第一是容貌,第二是发型,第三是服饰,接下来就是气味、指甲、礼仪、健康包括心理。也就是说每一个人你关注到哪一个步骤的时候,其实表明你是哪一段的美女。比如说如果你仅仅关注到容貌,仅仅只是觉得我要让自己更加漂亮,你还是很粗浅的美女,如果你关注到气味,关注到身体,关注到仪态、礼仪那你就是一个很高位的美丽。我们每个人都要从多方面集合美丽的元素才能成为当代的最有魅力的女人。
主持人:他们在各个场合非常注意自己,跟我们在一起,我们可能是因为太随意了,可能很多方面都不是很注意。其实说起来中国也算是一个礼仪之邦,也有很悠久的礼仪的历史,您觉得为什么我们反而不如他们呢?
张晓梅:其实我们大家可以感受一下,我在写《晓梅说礼仪》的时候,我也想中国人为什么不愿意做礼仪的事情,穿衣服也比较随便,坐要这样做,递东西要这样递。礼仪本质是对人的尊重,实际上是精神上彼此之间的一种享受,如果说在一个地区或者是一个国家它的整个生活状态还比较低下的时候,他不需要更多的精神享受,他不需要更多的彼此之间那样的客气所带来的温暖或者说被认可被尊敬的感受。
张晓梅:其实本来我们国家是一个很好的有悠久历史传统的礼仪之邦,是因为我们国家在历史上很长一段时间是世界上富裕的国家,在曾经一段时间可以拥有世界上70%以上的财富,所以在那个时候中国人会更多的生存问题解决之后,他会有很多的细节满足人的精神需求。但是很遗憾的是我们国家因为在战争年代,我们的很多东西都被打碎了,所以说我们的国民又回到了一个很低水准的一个生存状态。所以说大家把很多优良的东西丢失了。
张铌:其实有一个很深刻的印象,是有一次我和一个朋友去,有两个男性朋友去一个女性的家,然后去复习功课,当时是因为就复习功课,大家就穿得很随意,然后那两个男孩子戴着棒球帽穿着很随意的运动服。到晚餐的时候女主人就邀请我们去吃饭,我记得那个两个男性朋友说一天没吃东西了,然后想都没有想就去吃,只是顺便的一个餐,我就想我就帮他们答应了,我没有发现那两个男孩子比较犹豫。后来他们两个吃完饭他们送我回家,他说今天晚饭很想在那儿吃,但是当时非常犹豫。他说为什么?他们说当时因为我们戴着一顶帽子,在国外晚上吃饭的时候应该是正装打扮的,如果戴着一顶帽子会觉得非常不礼貌,他们穿着很简单的运动衫所以觉得不礼貌。我当时特别窘迫,因为我一直戴着一顶帽子,在国外女孩子戴帽子还是允许的,男孩子戴帽子一定要摘下来,这件事让我非常非常深刻。
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