跨部门沟通技巧试题及答案

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单选题

正确

1.跨部门协作困难最关键的是：

1. A 企业的组织方式不同

2. B 没有协作标准

3. C 缺乏沟通

4. D 没有合作

正确

2.在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：

1. A 实行岗位轮换

2. B 赞美对方

3. C 用道具

4. D 闲聊

正确

3.处理抱怨的方法：

1. A 提炼出20%的进行处理

2. B 提炼出80%的进行处理

3. C 提炼出60%的进行处理

4. D 提炼出70%的进行处理

正确

4.不属于因人而异的关键因素的是：

1. A 性格

2. B 固有心理

3. C 价值观

4. D 爱好

正确

5.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：

1. A 融洽的题外话

2. B 赞美

3. C 保持距离

4. D 善用道具

正确

6.面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是：

1. A 明确自己是否有发言权

2. B 站在专业的角度

3. C 顾全大局

4. D 团队合作

正确

7.目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是：

1. A 电话沟通

2. B 网络沟通

3. C 邮件沟通

4. D 面对面沟通

正确

8.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起：

1. A 上司

2. B 下属

3. C 第一负责人

4. D 老板

错误

9.在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要：

1. A 能力重要

2. B 关系重要

3. C 两者都重要

4. D 两者都不重要

正确

10.在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要：

1. A 自己的能力

2. B 对其他部门的了解

3. C 两者都重要

4. D 两者都不重要

正确

11.目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是：

1. A 将变化做成计划

2. B 建立有效的投诉机制

3. C 给自己定规则

4. D 树立共同的团队目标

正确

12.常用的避免跨部门沟通的短接的方式有：

1. A 点对点的人员的沟通接触

2. B 人盯人的方式

3. C 制度约束的方式

4. D 以上选项都是

正确

13.不属于跨部门沟通中的八个不要的是：

1. A 不要嫌麻烦

2. B 不要英雄主义

3. C 不要主动提出

4. D 不要回避问题

正确

14.换位思考是一种：

1. A 意识

2. B 方式

3. C 技巧

4. D 思想

正确

15.下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：

1. A 把事情要做得复杂化

2. B 只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力

3. C 面对面的沟通是一种模式

4. D 到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果