程序文件-保证公正性、诚信度控制程序

1 目的

为确保全体员工不被卷入任何可能降低其能力、公正性、判断力或检验诚实性，保证本单位对检测结果判断的独立性和诚实性，特制定本程序。

2 范围

适用于本公司所有开展的检验检测活动。

3 职责

3.1 最高管理者负责发布公正性声明和诚信检验承诺书，对公正、诚信承担相关法律责任。

3.2 质控室负责收集客户、认证等其他外部机构、组织、个人对本单位公正性和诚实性活动实施情况的评价。

3.3 全体员工按公正性声明要求开展检验检测活动。

4 程序

4.1 保证公正性和诚实性活动建立、实施

4.1.1 质量手册编写组制定关于保证公正性和诚实性的控制程序、公正性声明、奖惩、廉正等规章制度。

4.1.2 质量负责人审核这些程序、声明、规章制度内容的符合性和可操作性。

4.1.3 最高管理者批准发布本机构保证公正性和诚实性的程序、声明、规章制度，确保工作人员免受可能影响工作质量的不正当压力及影响，并严禁商业贿赂。

4.1.4 质控室协助最高管理者将这些程序、声明、规章制度在单位内部进行培训和宣传，使所有人员了解、理解并执行。

4.1.5公开办事程序及检验活动的一切承诺，明确本所与客户双方的责、权、利，公平对待每一位客户。

4.1.6检验人员经考核合格后，持证上岗。检测工作严格按照管理体系文件所规定的程序、规程、方法进行，确保检测结果准确可信。

4.1.7检验全过程中，凡可能有利益冲突的人员均应主动提出与无条件接受回避要求。

4.1.8重视客户对本所服务工作质量不满的投诉和对检验数据、检验报告书提出异议的申诉，质控室按《申诉和投诉处理程序》负责受理。