泌尿外科品管圈启动报告
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泌尿科QCC成果成品品管圈主题汇报护理课件
数据收集
收集相关数据，进行 现状分析，明确存在 的问题和改进空间。
制定方案
基于数据分析和讨论 ，制定具体的改进方 案和实施计划。
实施改进
按照计划逐步实施改 进方案，确保各项措 施得到有效执行。
实施效果
01
02
03
04
手术效率提升
通过优化手术流程和加强团队 协作，手术效率得到显著提升
。
感染率下降
严格控制手术室环境，加强手 卫生管理，感染率得到有效控
结合医院实际情况，分析现有治疗手 段的优缺点，找出需要改进的环节。
主题选定理由
主题紧贴临床实际，针对当前 泌尿系统疾病治疗领域的难点 和痛点，具有很强的现实意义 和实践价值。
通过QCC活动，可以促进团队 成员之间的交流与合作，提高 医疗质量和工作效率。
通过持续改进和优化治疗方案 ，可以为患者提供更加监督和考核，确保各项措施 得到有效执行。
05
泌尿科QCC成果汇报
汇报内容
成果介绍
详细介绍QCC活动在泌尿科的 实施情况，包括目标设定、实
施过程、取得的成果等。
问题分析
对在QCC活动实施过程中遇到 的问题进行分析，并提出解决 方案和改进措施。
经验总结
总结QCC活动的成功经验，以 及在实施过程中得到的启示和 教训。
制。
患者满意度提高
提供优质的护理服务和健康教 育，患者满意度得到明显提高
。
医护人员成长
通过QCC活动，医护人员的 团队协作能力和解决问题的能
力得到提升。
实施问题与对策
团队协作问题
加强团队建设，提高成员间的沟通和协作能力。
培训不足
开展针对性的培训课程，提高医护人员的专业知 识和技能水平。
泌尿外科品管圈成果报告ppt课件
选题理由
对病区
对护士
而言
对患者
而言
而言
• 增强团队凝聚
• 提高综合素质，
为患者提供全 面、全程、优 质的护理服务，
减轻工作压力， 提升自我成就 感。
力，改善工作 效率和品质， 提高病区整体 形象。
减轻患者痛苦，
促进患者早日
康复。
对医院 而言
• 提高患者满意 度，增加社会 效应，提升医 院的整体品牌 形象。
知
晓
护理并发症
流 程
专科护理
图
基础护理
健康教育
护理记录
总结
十知道汇报病情
晨会提问
病情掌握知晓率考核差错率查检表
存在问题
次数
实验室检查了解不全
22
20
功能锻炼不到位
10
未根据患者实际情况实施及时有效的评估
未关注患者的异常情况 护理措施不全面 专科护理不到位
5
2
1
合计
60
所占比例%
36.67% 33.33％
女
我们的圈名及圈徽
候选圈名及圈徽
投票数
排名
结果
1翱翔圈
1
2向日葵圈
1
3温馨圈
0
4悠悠圈
4
1
5给力圈
2
2
6和谐圈
1
7快乐天使圈
0
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只
允许投一票），悠悠圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为
悠悠圈。
悠悠圈
“悠悠圈”的意义
泌尿外科全体圈员以不记名投票方式确定“悠悠圈”为圈名。 “悠悠”取自泌尿外科英文Urology首字母的谐音，以叠字出现，
泌尿科品管圈汇报QCC成品护理课件
制定对策
总结词
制定改善对策
详细描述
根据问题解析结果，制定具体的品管圈改善对策，包括改进 护理流程、培训护理人员、加强患者健康教育等。
对策实施与检讨
总结词
实施并检讨对策
详细描述
按照制定的对策，逐步实施并持续跟 进，定期检讨对策的有效性，及时调 整和改进。
效果确认
总结词
确认改善效果
详细描述
通过数据对比、患者满意度调查等方式，确认品管圈活动的效果，评估是否达到预期目 标。
病人满意度不高
由于护理服务质量和病人沟通等方面 存在不足，导致病人满意度不高。
护理服务流程不规范
护理服务流程不够规范，导致工作效 率低下和服务质量不稳定。
问题产生的原因
培训不足
部分护理人员缺乏专业培 训和进修机会，导致专业 技能水平不高。
制度不健全
护理服务流程和质量控制 等方面缺乏完善的制度和 标准。
改进措施
针对存在的问题，品管圈成员制 定了多项改进措施，包括优化护 理流程、加强医护人员培训等。
团队协作
通过品管圈活动，医护人员之间 的团队协作精神得到了加强，沟 通更加顺畅，工作效率得到提高
。
数据展示与分析
患者满意度
通过调查问卷和访谈的方式收集 患者对护理服务的满意度数据， 分析结果显示患者满意度得到了
现状调查
总结词
了解现状问题
详细描述
通过收集数据、调查问卷、实地观察等方式，了解泌尿科护理现状及存在的问题，为后续问题解析提供依据。
目标设定
总结词
设定改善目标
详细描述
根据现状调查结果，设定具体的品管圈活动目标，如降低患者并发症发生率、提高患者满意度等。
泌尿外科品管圈成果报告
• 我们虽然能力和经验都不足，但在辅导员的带领下，我们圈员们边学 习边摸索，努力提高圈员自身的专业知识，也努力培养圈员的责任心 和解决问题的能力，提高圈员的工作积极性，增加我们护理团队的凝 聚力、自信心。虽然首次开展品管圈，品管手法并不熟练，管理过程 中也时常出现疑难与困惑，但对于全体圈员们来说这也是一个学习和 成长的过程。
我们的圈名及圈徽
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只 允许投一票），晨曦圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为 晨曦圈。
晨曦圈
“晨曦圈”的意义
晨曦：黎明的微光，早晨的光芒 ，给在黑暗 中挣扎的人们带来的无限希望。寓意在我们的 精心护理下病人对战胜疾病充满信心，对疾病 的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质 在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前
阶段三
拟定活动计划书 （2019.8.9-2019.11.31）
步骤 月份
周次
马鞍山市人民医院品管圈计划甘特图
2013 2013 年 8 月 2013 年 9 月 2013 年 10 月 2013 年 11 月 2013 年 12 月 2014 年 1 月 2014 年 2 月 年7月
3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周
负责人
主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定 解析 对策拟定 对策实施与检讨 效果确认 标准化 检讨及改进 成果发表
辅导员：
……
骆艳玲 周菲
………骆艳玲 周菲……骆艳玲 周菲……
骆艳玲 刘灵鹰
……
我们的圈名及圈徽
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只 允许投一票），晨曦圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为 晨曦圈。
晨曦圈
“晨曦圈”的意义
晨曦：黎明的微光，早晨的光芒 ，给在黑暗 中挣扎的人们带来的无限希望。寓意在我们的 精心护理下病人对战胜疾病充满信心，对疾病 的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质 在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前
阶段三
拟定活动计划书 （2019.8.9-2019.11.31）
步骤 月份
周次
马鞍山市人民医院品管圈计划甘特图
2013 2013 年 8 月 2013 年 9 月 2013 年 10 月 2013 年 11 月 2013 年 12 月 2014 年 1 月 2014 年 2 月 年7月
3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周
负责人
主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定 解析 对策拟定 对策实施与检讨 效果确认 标准化 检讨及改进 成果发表
辅导员：
……
骆艳玲 周菲
………骆艳玲 周菲……骆艳玲 周菲……
骆艳玲 刘灵鹰
……
泌尿外科品管圈启动报告
泌尿外科品管圈启动报告
背景
泌尿外科是一门专注于泌尿系统（包括肾脏、输尿管、膀胱、尿道和男性生殖
器官）疾病的诊断和治疗的医学专业。
随着科技和社会的不断发展，泌尿外科在医疗中的作用越来越重要。
为了进一步提升泌尿外科医生的技术水平和提高治疗的效果，泌尿外科品管圈在各地相继成立。
目的
泌尿外科品管圈的成立旨在为泌尿外科医生提供一个相互学习、互相交流和共
同进步的平台，加强泌尿外科诊疗质量的保障，并优化医疗服务，提高病人满意度。
内容
泌尿外科品管圈旨在组织多种形式的活动，包括学术会议、病例讨论、技能培
训等，以便泌尿外科医生可以及时了解最新的医学知识和技术，提高专业技能，保障治疗质量。
学术会议
有关泌尿外科的学术会议是分享最新研究成果、诊疗新方法和技术的重要平台，提供了相关的讨论和相互交流的机会，促进了泌尿外科医生界的发展和互相学习。
病例讨论
病例讨论是一个很好的学习和交流的机会。
我们将组织各种形式的病例讨论，
让泌尿外科医生更好地理解病人的病情和诊治过程，讨论常见病、疑难病和罕见病例的特点和治疗方法。
技能培训
技能培训是提高专业技能和保障治疗质量的重要保障。
我们将组织多种技能培训，包括操作技巧、临床知识、实践经验等方面的学习和交流，帮助泌尿外科医生提高手术技能和临床处理能力。
泌尿外科品管圈的成立是为了促进泌尿外科医生的交流和提高医疗质量。
通过
学习和交流，我们希望确保泌尿外科患者获得最优质的医疗服务和最高水平的治疗效果。
我们相信，这个平台将成为泌尿外科诊疗中的重要力量，为泌尿外科事业的发展和病人的健康作出更大的贡献。
泌尿外科品管圈成果汇报提高责任护士病情掌握知晓率护理课件
定期评估与反馈
定期对责任护士的标准化操作流程进行评估，及时发现并 纠正存在的问题，同时对护士进行反馈，以提高其操作水 平。
改进建议与措施
收集意见和建议
通过问卷调查、座谈会等方式， 收集责任护士对标准化操作流程 的意见和建议，针对存在的问题
进行改进。
优化流程
根据收集到的意见和建议，对标准 化操作流程进行优化，提高其可操 作性和实用性。
鼓励护理人员积极参与品管圈 活动，提高其发现问题和解决
问题的能力。
在未来的品管圈活动中，注重 数据分析和利用，以科学的方
法指导护理工作的改进。
对护理工作的启示
品管圈活动是提高护理质量的有效途 径，应得到广泛推广和应用。
护理人员应不断学习新知识、新技能 ，提高自身综合素质，以适应护理工 作的需要。
护理团队应注重团队协作，加强沟通 与交流，共同提升护理服务水平。
护理管理者应关注护理人员的工作状 况和需求，为其提供必要的支持和帮 助。
2023-2026
END
THANKS
感谢观看
KEEP VIEW
REPORTING
主题选定理由
临床护理工作中，责任护士对病人病情的掌握程度直接影响到护理效果和病人的满 意度。
在泌尿外科，由于病人的特殊性和病情的复杂性，对责任护士的病情掌握要求更高 。
通过品管圈活动，可以提高责任护士对病人病情的掌握程度，提升护理效果和病人 满意度。
品管圈定义与目的
品管圈（Quality Control Circle， QCC）是指同一工作现场的人员自 动自发地进行品质管理活动所组成的 小组。
相关因素分析
护理人员素质
护理人员的素质直接影响其对病 情掌握的准确性和全面性，素质 较高的护理人员能够更好地掌握 病人病情。
定期对责任护士的标准化操作流程进行评估，及时发现并 纠正存在的问题，同时对护士进行反馈，以提高其操作水 平。
改进建议与措施
收集意见和建议
通过问卷调查、座谈会等方式， 收集责任护士对标准化操作流程 的意见和建议，针对存在的问题
进行改进。
优化流程
根据收集到的意见和建议，对标准 化操作流程进行优化，提高其可操 作性和实用性。
鼓励护理人员积极参与品管圈 活动，提高其发现问题和解决
问题的能力。
在未来的品管圈活动中，注重 数据分析和利用，以科学的方
法指导护理工作的改进。
对护理工作的启示
品管圈活动是提高护理质量的有效途 径，应得到广泛推广和应用。
护理人员应不断学习新知识、新技能 ，提高自身综合素质，以适应护理工 作的需要。
护理团队应注重团队协作，加强沟通 与交流，共同提升护理服务水平。
护理管理者应关注护理人员的工作状 况和需求，为其提供必要的支持和帮 助。
2023-2026
END
THANKS
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REPORTING
主题选定理由
临床护理工作中，责任护士对病人病情的掌握程度直接影响到护理效果和病人的满 意度。
在泌尿外科，由于病人的特殊性和病情的复杂性，对责任护士的病情掌握要求更高 。
通过品管圈活动，可以提高责任护士对病人病情的掌握程度，提升护理效果和病人 满意度。
品管圈定义与目的
品管圈（Quality Control Circle， QCC）是指同一工作现场的人员自 动自发地进行品质管理活动所组成的 小组。
相关因素分析
护理人员素质
护理人员的素质直接影响其对病 情掌握的准确性和全面性，素质 较高的护理人员能够更好地掌握 病人病情。
泌尿外科品管圈成果报告1
• 我们充分认识到品管圈活动的重要性，我们希望通过这类活动的总结 经验，然后一起来面对和解决发现的困难和疑惑，给病人更多的人文 关怀，为患者提供更安全更优质的护理服务，给病人带来战胜疾病的 希望。
圈员的职责
热心参加圈会,积极的参与活动 圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛 扎实落实所分配的项目 将发现的问题积极向小组汇报 开展品管时与患者保持良好的护患关系 确实遵守作业标准、实施作业
现况值 57%
改善幅度： 20%
目标值设定
病情掌握知晓率
为
人员
方法
何
责
“我的病人我负责” 工作强度大，
的服务理念不强
工作时间长
未及时与医师沟通
任
责任心 未及时关注检查结果
流程不完善
工作状态 不佳
沟通不到位
沟通不到位 未了解
护 士
责任护士更换频繁 知识不全面
患者主诉
实
评判性思维
知识不全面
能力参差不齐
负责人
主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定 解析 对策拟定 对策实施与检讨 效果确认 标准化 检讨及改进 成果发表
辅导员：
……
骆艳玲 周菲
………
骆艳玲 周菲
……
骆艳玲 周菲
……
骆艳玲 刘灵鹰
……
骆艳玲 陈静
…………
骆艳玲 陈静
… … … … …… … … … … … …
骆艳玲 陈静
………
骆艳玲 刘灵鹰
注：由圈员7人评分，每人每项最高5分，最低1分
改善前无形成果
品管手法
责任心
5 4 3 2
1
0
责任荣誉
沟通能力
解决问题
圈员的职责
热心参加圈会,积极的参与活动 圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛 扎实落实所分配的项目 将发现的问题积极向小组汇报 开展品管时与患者保持良好的护患关系 确实遵守作业标准、实施作业
现况值 57%
改善幅度： 20%
目标值设定
病情掌握知晓率
为
人员
方法
何
责
“我的病人我负责” 工作强度大，
的服务理念不强
工作时间长
未及时与医师沟通
任
责任心 未及时关注检查结果
流程不完善
工作状态 不佳
沟通不到位
沟通不到位 未了解
护 士
责任护士更换频繁 知识不全面
患者主诉
实
评判性思维
知识不全面
能力参差不齐
负责人
主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定 解析 对策拟定 对策实施与检讨 效果确认 标准化 检讨及改进 成果发表
辅导员：
……
骆艳玲 周菲
………
骆艳玲 周菲
……
骆艳玲 周菲
……
骆艳玲 刘灵鹰
……
骆艳玲 陈静
…………
骆艳玲 陈静
… … … … …… … … … … … …
骆艳玲 陈静
………
骆艳玲 刘灵鹰
注：由圈员7人评分，每人每项最高5分，最低1分
改善前无形成果
品管手法
责任心
5 4 3 2
1
0
责任荣誉
沟通能力
解决问题
泌尿外科品管圈成果报告
景充满希望。
圈名口号
• 朝阳唤醒年轻，年轻爆发活力。活力创造 梦想，梦想铸造成功。
圈徽的组成
• 白色的护士帽：洁白的护士帽象征着天使般的护士带给病 人关心、关怀与呵护。
• 飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的 护患关系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的 护理品质。
• 红色的爱心：代表了每一位护士的爱心、细心、耐心、责 任心。
• 白色的“文”：其实它还是一个“人”——代表了病人；寓意 我们护理以病人为中心，尽可能的体现人文关怀。
• 底色为蓝色：蓝色是博大的色彩，天空和大海这辽阔景色 都呈蔚蓝色；蓝色是永恒的象征，表现出一种美丽、文静 、理智、安祥与洁净；蓝色代表宽容，代表爱
圈徽的意义
• 护理的理念是“以病人为中心”，把病患真正的放入到我们每一位护 理人员的心里，用我们的天使之翼托起病患的希望，用我们的爱心、 细心、耐心、责任心感动病患，取得配合，促进康复，体现人文关怀， 从而实现护理品质的提升。
选题理由
对病区
对护士
而言
对患者
而言
而言
• 增强团队凝聚
• 提高综合素质，
为患者提供全 面、全程、优 质的护理服务，
减轻工作压力， 提升自我成就 感。
力，改善工作 效率和品质， 提高病区整体 形象。
减轻患者痛苦，
促进患者早日
康复。
对医院 而言
• 提高患者满意 度，增加社会 效应，提升医 院的整体品牌 形象。
我们的圈名及圈徽
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只 允许投一票），晨曦圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为 晨曦圈。
晨曦圈
“晨曦圈”的意义
晨曦：黎明的微光，早晨的光芒 ，给在黑暗 中挣扎的人们带来的无限希望。寓意在我们的 精心护理下病人对战胜疾病充满信心，对疾病 的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质 在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前
圈名口号
• 朝阳唤醒年轻，年轻爆发活力。活力创造 梦想，梦想铸造成功。
圈徽的组成
• 白色的护士帽：洁白的护士帽象征着天使般的护士带给病 人关心、关怀与呵护。
• 飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的 护患关系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的 护理品质。
• 红色的爱心：代表了每一位护士的爱心、细心、耐心、责 任心。
• 白色的“文”：其实它还是一个“人”——代表了病人；寓意 我们护理以病人为中心，尽可能的体现人文关怀。
• 底色为蓝色：蓝色是博大的色彩，天空和大海这辽阔景色 都呈蔚蓝色；蓝色是永恒的象征，表现出一种美丽、文静 、理智、安祥与洁净；蓝色代表宽容，代表爱
圈徽的意义
• 护理的理念是“以病人为中心”，把病患真正的放入到我们每一位护 理人员的心里，用我们的天使之翼托起病患的希望，用我们的爱心、 细心、耐心、责任心感动病患，取得配合，促进康复，体现人文关怀， 从而实现护理品质的提升。
选题理由
对病区
对护士
而言
对患者
而言
而言
• 增强团队凝聚
• 提高综合素质，
为患者提供全 面、全程、优 质的护理服务，
减轻工作压力， 提升自我成就 感。
力，改善工作 效率和品质， 提高病区整体 形象。
减轻患者痛苦，
促进患者早日
康复。
对医院 而言
• 提高患者满意 度，增加社会 效应，提升医 院的整体品牌 形象。
我们的圈名及圈徽
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只 允许投一票），晨曦圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为 晨曦圈。
晨曦圈
“晨曦圈”的意义
晨曦：黎明的微光，早晨的光芒 ，给在黑暗 中挣扎的人们带来的无限希望。寓意在我们的 精心护理下病人对战胜疾病充满信心，对疾病 的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质 在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前
泌外科品管圈汇报
数据收集
03
通过实地调查、问卷调查等多种方式，收集与主题相关的数据
和信息。
成果发布与分享
成果整理
整理活动实施过程中的数据和信息，分析活动成 果。
汇报材料准备
根据成果整理结果，制作汇报材料，确保内容真 实、准确、完整。
汇报演讲
通过汇报演讲的形式，向领导和同事们展示品管 圈活动的成果，分享经验和教训。
泌外科品管圈的目的包括以下几点：提高医疗质量，减少医疗事故和不良事件； 优化医疗流程，提高工作效率；加强团队建设，提高员工的凝聚力和归属感；持 续改进医疗管理，提高医疗技术和服务水平；推进医疗技术创新和进步等。
02
泌外科品管圈的活动内容
主题选定
1 2
临床问题
从临床实际中挖掘和筛选问题点，以改善患者 就医体验和服务质量。
案例二：药品管理优化
总结词
提高药品使用安全性、降低药品浪费、减 轻护士工作负担
VS
详细描述
通过对药品管理流程进行改进，如建立药 品管理制度、规范药品存储和使用方式、 引入智能药品管理系统等，实现了药品使 用安全性的提高，降低了药品浪费现象。 同时，药品管理系统的自动化和智能化也 减轻了护士的工作负担，提高了工作效率 。
主题选定
基于临床问题，选择具有代表性和改善空间较 大的主题作为品管圈活动的主题。
3
目标制定
根据所选主题，制定可衡量的、可实现的目标 。
活动计划与执行
计划制定
01
制定详细的活动计划，包括活动时间、地点、人员分工等，确
保活动有序进行。
执行实施
02
按照计划实施，关注活动进展情况，及时调整计划以满足实际
需要。
案例三：患者安全与风险防控
泌尿科品管圈[1]
![泌尿科品管圈[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/dad01458f08583d049649b6648d7c1c709a10b60.png)
泌尿科品管圈引言泌尿科是一门专门研究泌尿系统（包括肾脏、膀胱、尿道等器官）疾病的学科。
随着医疗技术的不断进步，泌尿科品管圈的重要性也越来越被医疗机构所重视。
泌尿科品管圈是为了提供高质量的泌尿科医疗服务，确保患者的安全和满意度。
泌尿科品管圈的目标泌尿科品管圈的目标是确保泌尿科医疗服务的质量和安全性。
通过确保医疗流程的规范化、患者信息的准确记录、有效的沟通和团队协作，泌尿科品管圈致力于提高患者的治疗效果和医疗满意度。
泌尿科品管圈的要素1. 流程规范化在泌尿科品管圈中，流程规范化是非常重要的方面。
通过将泌尿科医疗过程分解为不同的步骤，并规定每个步骤的具体操作和时序，可以减少误差和不必要的风险。
流程规范化还有助于提高工作效率，减少等待时间，并提供更好的服务。
2. 记录和信息管理泌尿科品管圈中的另一个重要要素是记录和信息管理。
医疗人员应确保患者信息的准确记录，包括病历、化验结果、影像学检查等。
正确保存和管理患者信息可以提供重要的参考和依据，以支持医疗决策和治疗计划。
3. 沟通和团队协作在泌尿科品管圈中，沟通和团队协作是至关重要的。
医疗人员应通过有效的沟通，确保信息的准确传递和理解。
此外，团队协作可以提高工作效率和质量，减少错误和不必要的纠纷。
4. 持续改进和培训泌尿科品管圈要求医疗机构和医疗人员不断进行改进和学习。
定期的内部审核和外部评估可以帮助发现问题和改进机会。
此外，持续培训可以提高医疗人员的专业水平和技能，从而提供更好的医疗服务。
泌尿科品管圈的影响泌尿科品管圈的实施可以带来许多积极的影响。
1. 提高患者满意度通过规范化医疗流程、准确记录患者信息和有效的沟通团队协作，泌尿科品管圈可以提高患者的满意度。
患者会感受到医疗服务的专业性和安全性，从而更有信心并更愿意接受治疗。
2. 降低错误率泌尿科品管圈的实施可以减少医疗错误的发生。
通过规范化流程和记录患者信息，可以避免一些常见的错误，如输错药物、错过检查等。
泌外科第二期品管圈汇报2(新的)
第一部分 品管圈活动前期工作
（四）圈徽的意义
• 红色斜线和感染二字：表明抵抗
感染的活动主题
• 相连的手指：代表我们的护理人员
与医生、患者及家属的联合。手指 相连围成一个圈，寓指齐心合力对 抗感染形成的抗感圈。
圈徽的组成
第一部分 品管圈活动前期工作
（五）圈的特点 确保所有成员参加每次圈会 指派一个人作全程记录 每次圈会以30~50分钟为原则 一个事项讨论后再进行第二个事项 由圈长将决议事项分配给圈员 必要时请圈员报告上次圈会所分配的工作 完成情况 按头脑风暴的方式让圈员充分发言讨论
泌尿外科护理组 第二期品管圈活动汇报
汇报人：廖东云
目 Contents 录
第一部分
品管圈活动前期工作
第二部分
QCC活动具体进程
第一部分 品管圈活动前期工作
（2014.07.01-2014.07.02）
第一部分 品管圈活动前期工作 (一）活动说明
• 2014.01-2014.6五二一医院泌尿外科护理 组圆满完成了第一期主题为《提高责任 护士综合能力的合格率》的品管圈活动。 圈成员的积极参与使品管圈的相关内容 深入人心。2014.7再一次主题的选定，再 一次头脑风暴的爆发，再一次品管圈活 动拉开了序幕。
90
90 90 90 90
36
36 36 36 36
72
66 64.5 58.5 58.5 63.9
刘娜
记录 员 联络 员
10.5 专科
曹亚 静 薛茹 茹
平均
第二部分 QCC活动具体进程
（2014.07.02-2014.12.16）
第二部分 QCC活动具体进程 (一)主题的选定
（1）选题方式 通常主题的选定是根据圈员结合实际情况提 出候选题目，经评价法，第一顺位者即确定为 活动主题。本次泌尿外科第二期品管圈活动主 题的确立是全体圈员结合实际，并积极响应医 院政策而确立。最终主题为《导尿相关医院感 染的防控》
相关主题
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P
对策实施： 负责人：穆菊 实施时间：2015.6.15-7.31 实施地点：泌尿外科
D
对策处理： 1.经效果确认为有效对策 2.将情景演示光盘列入常规培训内容
AC
对策效果确认：改善后92%比改善前75%提高了17%
1
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
92%
0.4
75%
0.3
0.2
0.1
31
0
对策名称
23
现状把握
泌尿造口患者造口袋更换操作流程
评估： 1、患者的自理能力，如视力、体力和手的灵活性等
2、造口的位置 3、造口袋粘贴的稳固性 4、排泄物的量、颜色
准备： 1、环境准备：调节室温，避免患者受凉；注意保护患者的隐私
→ （非单间住房应使用屏风遮挡） 2、物品准备：一件式泌尿造口袋1只或两件式泌尿造口袋1套（底 盘和泌尿造口袋）、防漏膏、剪刀、造口量度表或尺子、清水或温 水（约200ml）、抹手纸、弯盆或垃圾袋2只、垫单 3、患者体位：取半坐卧位或坐位
努力 方向
今后我们将继续开 展品管圈活动，解 决更多身边的问题， 开会更灵活机动， 吸收更多同仁加入 到品管圈这个大家 庭中来。我们会将 持续质量改进进行 到底。
37
体会
通过再次开展品管圈活动，不仅提高了自己的组织 管理能力、增长了电脑方面知识，而且改善了工作中存在 的实际问题，转变了过去工作中由“要我想”到“我要想 ”的被动思想，提高了大家的工作积极性和协作性，现在 我们可以灵活的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各 种困难和问题。
33.33％
10
18.67％
8
11.33％
60
100％
累计百分比 36.67%
70% 86.67％
95％
27
改善前柏拉图
28
项目目标
2015年8月以前住院及门诊患者可安全、有效更换造口袋， 自我护理能力明显改善，造口并发症明显减少。
29
环境
家属支持 社会舆论支持 社会环境支持 经济环境
人员
流程
17
选题理由
对病区
对护士
而言
对患者
而言
而言
• 增强团队凝聚
• 提高综合素质，
为患者提供全 面、全程、优 质的护理流程，
加强专科学习， 提升自我成就 感。
力，改善健康 教育效率和品 质，提高病区 整体形象。
减轻患者痛苦，
使患者更有效
的自我护理。
对医院 而言
• 提高患者满意 度，增加社会 效应，提升医 院的整体品牌 形象。
18
阶段三
拟定活动计划书 （2015.3.2-2015.9.31）
19
辅导员： 刘晶 圈长： 穆菊 制表人： 穆菊
制表日期：2015-3-2
泌尿外科科室明星圈活动计划甘特图
20
改善前无形成果调查
编号
1 2 3 4 5 6
评价项目
责任心 团队精神 沟通能力 责任荣誉 解决问题的能力 品管手法
活动前 合计
穆菊
、 指导、培训
王翠
护师
本科
32
女
计划 、 领导、组织 、
于晶
护师
本科
32
女
记录 、整理、交流
郭星
护师
本科
31
女
协调、配合其他成员
迟颖
护士
本科
27
女
协调、配合其他成员
马聪
护士
专科
22
女
文字输入
圈员简介
7
我们的圈名及圈徽
候选圈名及圈徽
投票数
排名
结果
1.水滴圈
1
2.感恩圈
1
3.温馨圈
0
4.玫瑰圈 5.愉乐圈
0
2
2
6.明星圈
3
1
7.喜悦圈
0
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只
允许投一票），明星圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为
明星圈。
8
明 星 圈
9
“明星圈”的意义
圈名的意义：至高至明日月， 日和月既是“明” ，希望我们可 以像春日的暖阳一样温暖而不使人灼伤在健康的日子温暖心灵， 像皎洁的明月一样在疾病的暗夜照亮前方康复的道路，像闪耀的 星辰一样在绝望沮丧的时刻抬头看见点点星光带来希望，希望我 们能做日月星辰，默默守护患者的健康。而”明星”的英文就是star， 我们每一个人都是明星，我可以是健康教育的明星；静脉穿刺的 明星；临床带教的明星；明星圈就是希望我们每一个人都争做护 理事业的明星。
↓
实施： 1、露出造口部位，铺垫单于造口测的下方
← 2、除下造口袋 3、将旧的一件式泌尿造口袋或两件式底盘弃置污物袋中，两件装 的泌尿造口袋可留下清洗干净重复使用 4、清洗：清洗造口及周围皮肤遵循由外到内。注意清洗时要使用 柔软的草纸或抹布；伤口愈合后可以淋浴 5、抹干：抹干造口及其周围皮肤也应从外到内
10
圈徽的意义
圈徽中央是我们的圈员手 指拼凑的五角星，代表我 们团结一致密不可分，在 五角星的中间是泌尿外科 病房代表我们这颗新星从 这里冉冉升起，而背景是 浩渺的银河系，代表我们 虽然渺小但依然能照耀患 者的生命，同时这浩渺的 银河也代表浩瀚的医海无 尽的知识，我们永远要以 谦卑的态度在知识的海洋 孜孜不倦
24
现状把握
患者自理能力评估表Barthel指数评定量表（BI）
项目
完全独立
需部分帮助
需极大帮助
完全依赖
1.进食
10
5
0
-
2.洗澡
5
0
-
-
3.修饰
5
0
-
-
4.穿衣
10
5
0
-
5.控制大便
10
5
0
-
6.控制小便
10
5
0
-
7.如厕
10
5
0
-
8.床椅移动
15
10
5
0
9.平地行走
15
10
5
0
10.上下楼梯
11
➢ 热心参加圈会,积极的参与活动 圈 ➢ 圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛 员 ➢ 扎实落实所分配的项目 的 ➢ 将发现的问题积极向小组汇报 职 ➢ 开展品管时与患者保持良好的护患关系 责
➢ 确实遵守作业标准、实施作业
12 12
圈
➢ 领导品管圈的活动
长
➢ 决定品管圈活动的进行方向
的
➢ 建立圈员协助,全员参加,全员发言,
标准化流程落实
护士年轻化
评估造口皮肤
患者老龄化
动作快
情况准确程度
护理人员不足
时间短 造口袋剪裁
准确测量造 口大小 患者接受 能力因素
护士受工作 情绪影响
适合造口袋选择 造口产品应 用不合理
材料
没有完整的 更换所需材料 物品无法消毒
护士培训不到位
缺少一致计划
方法
宣教不到位 自我护理能力 撕扯造口袋方法
6、评估造口及其周围皮肤是否有并发症出现，如有应及时对症处 理 7、评估之前选用的造口袋是否恰当，根据造口及其周围的情况和 结合病人的经济情况指导选择合适的造口袋 8、测量造口的大小 9、裁剪造口底盘开口的大小；在底盘的开口边缘涂上防漏膏 10、粘贴造口底盘、安装两件式泌尿造口袋/一件式造口袋；再接 床边尿袋 11、清理用物 12、记录患者/家属换袋的参与情况、造口大小、形状、是否存在 并发症及处理方法
性
性
选
提案人
定
提高造 45
45
39
45
174
1
口患者
的自我
护理能
力
穆菊
降低护 41
4提1 高造33 口患2者9 自我144护理2 能力
郭星
士体温
表丢失
率
降低留 33
33
33
29
128
3
置导尿
患者托
管率
于晶
备注：以评价法进行主题评价，共有7人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
38
39
增幅 5%
35
效果确认之无形成果
品管手法 沟通能力
责任心 6 4 2 0
解决问题
责任荣誉 团队精神
改善前 改善后
36
优点
缺点
根据本病区情况选 择切实需要解决的 问题。品管圈教会 我们如何理解团队 ，如何发挥集体的 优势去解决问题， 如何在团队中扮演 好自己的角色更好 的为患者服务。
圈员轮班开展圈 会有难度，圈员 需要一边工作一 边收集数据精力 不够，圈会形式 比较单一。
10
5
0
-
合计得分 25
2014年3月至12月造口患者自我护理能力（ESCA量表）水平
项目
得分均值
例 数
低等水平 百分比（%
）
例数
中等水平百 分比（%）
例 数
高等水平百 分比 （%
）
ESCA总分
106.5±18. 5
0
0
41 48.3
19 21.7
自我概念 25.2±5.5 0 0
13 21.7
47 18.3
16
主题说明
责任制整体护理要求责任护士为患者提供全面、全 程、优质的护理服务。其中健康教育是必要的一环，尤其 是造口患者，越来越多的造口患者需要面临自我护理的问 题，如何能够使造口清洁没有感染发生，造口周围皮肤护 理及造口袋及时准确牢固的黏贴，都是护士对造口患者着 重健康教育的点，在保护患者安全的同时大大提高了患者 对护士的信任和住院的满意度。争取让每一位在中山医院 泌尿外科住院患者如造口绽放的玫瑰而不是枯萎的花朵。
对策实施： 负责人：穆菊 实施时间：2015.6.15-7.31 实施地点：泌尿外科
D
对策处理： 1.经效果确认为有效对策 2.将情景演示光盘列入常规培训内容
AC
对策效果确认：改善后92%比改善前75%提高了17%
1
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
92%
0.4
75%
0.3
0.2
0.1
31
0
对策名称
23
现状把握
泌尿造口患者造口袋更换操作流程
评估： 1、患者的自理能力，如视力、体力和手的灵活性等
2、造口的位置 3、造口袋粘贴的稳固性 4、排泄物的量、颜色
准备： 1、环境准备：调节室温，避免患者受凉；注意保护患者的隐私
→ （非单间住房应使用屏风遮挡） 2、物品准备：一件式泌尿造口袋1只或两件式泌尿造口袋1套（底 盘和泌尿造口袋）、防漏膏、剪刀、造口量度表或尺子、清水或温 水（约200ml）、抹手纸、弯盆或垃圾袋2只、垫单 3、患者体位：取半坐卧位或坐位
努力 方向
今后我们将继续开 展品管圈活动，解 决更多身边的问题， 开会更灵活机动， 吸收更多同仁加入 到品管圈这个大家 庭中来。我们会将 持续质量改进进行 到底。
37
体会
通过再次开展品管圈活动，不仅提高了自己的组织 管理能力、增长了电脑方面知识，而且改善了工作中存在 的实际问题，转变了过去工作中由“要我想”到“我要想 ”的被动思想，提高了大家的工作积极性和协作性，现在 我们可以灵活的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各 种困难和问题。
33.33％
10
18.67％
8
11.33％
60
100％
累计百分比 36.67%
70% 86.67％
95％
27
改善前柏拉图
28
项目目标
2015年8月以前住院及门诊患者可安全、有效更换造口袋， 自我护理能力明显改善，造口并发症明显减少。
29
环境
家属支持 社会舆论支持 社会环境支持 经济环境
人员
流程
17
选题理由
对病区
对护士
而言
对患者
而言
而言
• 增强团队凝聚
• 提高综合素质，
为患者提供全 面、全程、优 质的护理流程，
加强专科学习， 提升自我成就 感。
力，改善健康 教育效率和品 质，提高病区 整体形象。
减轻患者痛苦，
使患者更有效
的自我护理。
对医院 而言
• 提高患者满意 度，增加社会 效应，提升医 院的整体品牌 形象。
18
阶段三
拟定活动计划书 （2015.3.2-2015.9.31）
19
辅导员： 刘晶 圈长： 穆菊 制表人： 穆菊
制表日期：2015-3-2
泌尿外科科室明星圈活动计划甘特图
20
改善前无形成果调查
编号
1 2 3 4 5 6
评价项目
责任心 团队精神 沟通能力 责任荣誉 解决问题的能力 品管手法
活动前 合计
穆菊
、 指导、培训
王翠
护师
本科
32
女
计划 、 领导、组织 、
于晶
护师
本科
32
女
记录 、整理、交流
郭星
护师
本科
31
女
协调、配合其他成员
迟颖
护士
本科
27
女
协调、配合其他成员
马聪
护士
专科
22
女
文字输入
圈员简介
7
我们的圈名及圈徽
候选圈名及圈徽
投票数
排名
结果
1.水滴圈
1
2.感恩圈
1
3.温馨圈
0
4.玫瑰圈 5.愉乐圈
0
2
2
6.明星圈
3
1
7.喜悦圈
0
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只
允许投一票），明星圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为
明星圈。
8
明 星 圈
9
“明星圈”的意义
圈名的意义：至高至明日月， 日和月既是“明” ，希望我们可 以像春日的暖阳一样温暖而不使人灼伤在健康的日子温暖心灵， 像皎洁的明月一样在疾病的暗夜照亮前方康复的道路，像闪耀的 星辰一样在绝望沮丧的时刻抬头看见点点星光带来希望，希望我 们能做日月星辰，默默守护患者的健康。而”明星”的英文就是star， 我们每一个人都是明星，我可以是健康教育的明星；静脉穿刺的 明星；临床带教的明星；明星圈就是希望我们每一个人都争做护 理事业的明星。
↓
实施： 1、露出造口部位，铺垫单于造口测的下方
← 2、除下造口袋 3、将旧的一件式泌尿造口袋或两件式底盘弃置污物袋中，两件装 的泌尿造口袋可留下清洗干净重复使用 4、清洗：清洗造口及周围皮肤遵循由外到内。注意清洗时要使用 柔软的草纸或抹布；伤口愈合后可以淋浴 5、抹干：抹干造口及其周围皮肤也应从外到内
10
圈徽的意义
圈徽中央是我们的圈员手 指拼凑的五角星，代表我 们团结一致密不可分，在 五角星的中间是泌尿外科 病房代表我们这颗新星从 这里冉冉升起，而背景是 浩渺的银河系，代表我们 虽然渺小但依然能照耀患 者的生命，同时这浩渺的 银河也代表浩瀚的医海无 尽的知识，我们永远要以 谦卑的态度在知识的海洋 孜孜不倦
24
现状把握
患者自理能力评估表Barthel指数评定量表（BI）
项目
完全独立
需部分帮助
需极大帮助
完全依赖
1.进食
10
5
0
-
2.洗澡
5
0
-
-
3.修饰
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4.穿衣
10
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0
-
5.控制大便
10
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-
6.控制小便
10
5
0
-
7.如厕
10
5
0
-
8.床椅移动
15
10
5
0
9.平地行走
15
10
5
0
10.上下楼梯
11
➢ 热心参加圈会,积极的参与活动 圈 ➢ 圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛 员 ➢ 扎实落实所分配的项目 的 ➢ 将发现的问题积极向小组汇报 职 ➢ 开展品管时与患者保持良好的护患关系 责
➢ 确实遵守作业标准、实施作业
12 12
圈
➢ 领导品管圈的活动
长
➢ 决定品管圈活动的进行方向
的
➢ 建立圈员协助,全员参加,全员发言,
标准化流程落实
护士年轻化
评估造口皮肤
患者老龄化
动作快
情况准确程度
护理人员不足
时间短 造口袋剪裁
准确测量造 口大小 患者接受 能力因素
护士受工作 情绪影响
适合造口袋选择 造口产品应 用不合理
材料
没有完整的 更换所需材料 物品无法消毒
护士培训不到位
缺少一致计划
方法
宣教不到位 自我护理能力 撕扯造口袋方法
6、评估造口及其周围皮肤是否有并发症出现，如有应及时对症处 理 7、评估之前选用的造口袋是否恰当，根据造口及其周围的情况和 结合病人的经济情况指导选择合适的造口袋 8、测量造口的大小 9、裁剪造口底盘开口的大小；在底盘的开口边缘涂上防漏膏 10、粘贴造口底盘、安装两件式泌尿造口袋/一件式造口袋；再接 床边尿袋 11、清理用物 12、记录患者/家属换袋的参与情况、造口大小、形状、是否存在 并发症及处理方法
性
性
选
提案人
定
提高造 45
45
39
45
174
1
口患者
的自我
护理能
力
穆菊
降低护 41
4提1 高造33 口患2者9 自我144护理2 能力
郭星
士体温
表丢失
率
降低留 33
33
33
29
128
3
置导尿
患者托
管率
于晶
备注：以评价法进行主题评价，共有7人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
38
39
增幅 5%
35
效果确认之无形成果
品管手法 沟通能力
责任心 6 4 2 0
解决问题
责任荣誉 团队精神
改善前 改善后
36
优点
缺点
根据本病区情况选 择切实需要解决的 问题。品管圈教会 我们如何理解团队 ，如何发挥集体的 优势去解决问题， 如何在团队中扮演 好自己的角色更好 的为患者服务。
圈员轮班开展圈 会有难度，圈员 需要一边工作一 边收集数据精力 不够，圈会形式 比较单一。
10
5
0
-
合计得分 25
2014年3月至12月造口患者自我护理能力（ESCA量表）水平
项目
得分均值
例 数
低等水平 百分比（%
）
例数
中等水平百 分比（%）
例 数
高等水平百 分比 （%
）
ESCA总分
106.5±18. 5
0
0
41 48.3
19 21.7
自我概念 25.2±5.5 0 0
13 21.7
47 18.3
16
主题说明
责任制整体护理要求责任护士为患者提供全面、全 程、优质的护理服务。其中健康教育是必要的一环，尤其 是造口患者，越来越多的造口患者需要面临自我护理的问 题，如何能够使造口清洁没有感染发生，造口周围皮肤护 理及造口袋及时准确牢固的黏贴，都是护士对造口患者着 重健康教育的点，在保护患者安全的同时大大提高了患者 对护士的信任和住院的满意度。争取让每一位在中山医院 泌尿外科住院患者如造口绽放的玫瑰而不是枯萎的花朵。