2011年度中国十大品牌危机事件及其影响
2011中国十大并购事件
2011中国十大并购事件外资并购安全审查实施入选理由：2月3日，国务院办公厅发布《关于建立外国投资者并购境内企业安全审查制度的通知》，决定建立外国投资者并购境内企业安全审查部际联席会议制度，具体承担并购安全审查工作。
3月，商务部有关实施外资并购安全审查的暂行规定出台。
8月，《商务部实施外国投资者并购境内企业安全审查制度的规定》正式发布，并于2011年9月1日起实施。
从外资投资目录、反垄断法到2011年安全审查制度的实施，我国的“国家经济安全”制度正式开启。
中国铌业投资公司收购巴西矿冶公司股权入选理由：9月1日，中国铌业投资控股有限公司收购巴西矿冶公司（CBMM）15%股权的交易完成交割，收购价格19.5亿美元。
中国铌业投资公司是由太钢集团、中信集团与宝钢集团等共同出资为此次收购设立的公司。
巴西矿冶公司是铌产品生产商，其产量约占世界总产量的85%。
万华实业并购宝思德入选理由：2月9日，烟台万华（600309）发布公告，烟台万华控股股东万华实业集团有限公司已经于1月31日与匈牙利化工公司宝思德（BorsodChem）签署最终股权转让协议，以12.63亿欧元的交易总额正式收购宝思德96%的股权，这成为中国企业目前在中东欧地区最大的并购投资项目。
从2009年收购夹层债开始，经过两年多的努力，万华实业最终成为宝思德的实际控制人，收购对中国乃至全球聚氨酯工业将产生深刻影响。
平安竞得上海家化（600315）集团全部股权入选理由：9月7日，上海家化公布改制方案，上海市国资委以公开挂牌方式出让所持有的家化集团全部国有股权，挂牌价格为51.09亿元。
11月7日，平安信托旗下平安创新资本下属公司上海平浦投资有限公司最终击败海航商业控股有限公司，赢得竞标，成为上海家化新控股股东。
阿里巴巴重组支付宝引争议入选理由：5月11日，据雅虎提交给美国证券交易委员会（SEC）的文件显示，阿里巴巴集团已转移在线支付公司支付宝的所有权。
2011中国连锁零售业10大事件
2011中国连锁零售业10大事件1、外资企业在华集体遭遇诚信危机1月末2月初，国家发改委分别对家乐福、沃尔玛部分门店的“价格欺诈”现象处以最高50万元的处罚，并在行业通告；3月初，常熟物价部门对乐购超市公园店、乐天玛特常州竹林南路店违反明码标价规定多收价款案予以曝光；此后大润发、麦德龙、易买得等外资企业门店都被曝涉嫌存在价格欺诈行为；8月24日，沃尔玛重庆多家门店销售假冒绿色猪肉事件被揭发，随后涉案两人被逮捕，25人被刑事拘留。
重庆市工商局依法对沃尔玛重庆涉案门店作出没收违法所得、罚款约269万元以及停业整顿15天的行政处罚。
2、四大外资零售商在华不约而同换帅应变3月，Tesco韩国区首席运营官施敦庭正式接替陶迩康成为中国区新任CEO。
8月22日家乐福总部表示，家乐福任命现任家乐福国际发展市场执行董事ThierryGarnier担任中国区新总裁，明年4月上任。
9月麦德龙宣布，10月1日起，原万客隆波兰总裁何哲伟就任麦德龙中国区总裁兼首席运营官。
10月17日，沃尔玛总部宣布沃尔玛中国区总裁兼首席执行官陈耀昌由于个人原因离职，公司亚洲区总裁兼首席执行官贝思哲将暂时兼任该职。
3、永辉超市、海航商业提速全国扩张7月底，永辉超市进驻南京；9月16日，永辉超市与沈阳市于洪区人民政府签订就“永辉东北交易物流中心、于洪永辉城市生活广场及辽宁总部经济大楼”项目签订了项目投资框架协议；9月30日，永辉超市郑州第一店开业，10月1日，永辉超市石家庄首店开业。
自此，永辉超市已经形成包括福建、重庆、北京、安徽、河南、河北、东北等全国重点市场布局。
4月，海航商业宣布已完成对梅州乐万家超市的收购，随后海航商业在不足半年内连续收购了湖南家润多、南通超越超市等区域企业。
截至目前，海航商业门店数已达394家，营业面积110万平方米。
4、新华都、永辉瓜分易买得本土零售崛起经历了数月的谈判后，易买得华东地区6家门店和北京1家门店终于敲定了买家。
2011年度中国电子商务十大事件
2011年度中国电子商务十大事件作者:章莉看点一：马云挥泪“斩”卫哲关注指数：★★★★★2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布，为维护公司“客户第一”的价值观及诚信原则，2010年公司清理了约0.8%逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户，公司CEO卫哲、COO李旭晖因此引咎辞职，原淘宝网CEO陆兆禧接任。
阿里巴巴表示，公司决不能仅仅变成一家赚钱的机器，让天下没有难做的生意才是其使命所在。
马云坦言这一事件是公司成长中的痛苦，是发展中必须付出的代价。
但是马云希望员工具备“面对现实，勇于担当和刮骨疗伤的勇气”，同时他再次强调要坚守使命，坚持理想，坚持原则，而不是以追逐利润为目标。
“宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事”，才能在艰苦的创业路上“走得更远，走得更好”。
卫哲的两次离职，都没能绕开“欺诈”二字。
2006年11月卫哲从百安居中国区总裁任上离职，出任阿里巴巴CEO时，百安居在中国市场正当辉煌。
可是他走后，留下的一屁股官司，都是在指称百安居以欺诈手段克扣货款。
巧合的是，如今马云受到资本市场的压力而被迫抛弃他，同样是阿里巴巴这个上市公司在他管理下陷入了欺诈的漩涡。
5年过去了，卫哲的脾气似乎一点儿也没变。
无论是管理百安居还是阿里巴巴，“欺诈”都与他如影随形。
随后马云与卫哲在青岛同台回应“欺诈门”事件。
马云称自己在阿里巴巴11年来最大的痛，是给了兄弟一道伤疤。
点评：如何利用特殊时期化“危”为“机”?如何妥善处理“过气”职业经理人?如何调整公司战略又不引发体系动荡?透过阿里巴巴B2B公司CEO卫哲引咎辞职事件，我们似乎已经看到了马云针对三项问题给出的解决方案。
事件在公众，尤其是商界中引起广泛讨论。
诸如这样对待职业经理人是否妥当，企业价值观应由谁负责的争论异常激烈。
但当我们把目光重新投到阿里巴巴时，会发现事件背后马云的三个命题：结束职业经理人的历史使命、完成B2B 公司改朝换代，并且在不知不觉中完成集团下一步战略布局。
中国十大品牌危机事件及其影响
2022 中国十大品牌危机1. 瘦肉精致双汇品牌受损食品安全再现信任危机2. 锦湖轮胎深陷返炼胶门企业商业道德亟待提升3. 台湾塑化剂风波大蔓延食品安全危机引人关注4. 哈药品牌深陷污染泥潭敲响企业绿色发展警钟5. 郭美美殃及红十会品牌透明度提升慈悲公信力6. 达芬奇品牌身陷造假门拒罚单驳央视波澜再起7. 比亚迪安全气囊不安全产品受质疑品牌遇重创8. 俏江南卷入回锅油风波餐饮品牌频陷诚信危机9. 淘宝商城伤及品牌形象内哄凸显行业标准缺失10. 蒙牛再检出致癌物超标乳业品牌缘何屡屡犯错1 、瘦肉精致双汇品牌受损食品安全再现信任危机事件性质：企业品牌据央视《每周质量报告》的3·15 特殊节目《“健美猪”真象》报导，河南孟州等地养猪场采用违禁动物药品“瘦肉精”饲养，有毒猪肉部份流向河南双汇集团下属分公司济源双汇食品有限公司。
消息一出，在各方均引起了不小的震动。
3 月15 日，双汇集团下属的上市公司双汇发展即以跌停回应市场。
大量超市、零售店下架双汇冷鲜肉和火腿肠等肉制品，一些双汇加盟店也“改旗易帜”，脱离双汇的销售体系。
该事件无疑再度加剧了公众对食品安全的信任危机，中国肉类加工产业链的种种问题也将接受公众拷问。
诚信应是企业立业之本，发展之道，诚信的约束不仅来自外界，更来自我们的自律心态和自身的道德力量。
2、锦湖轮胎深陷返炼胶门企业商业道德亟待提升事件性质：企业品牌3· 15 晚会上，据内幕人士爆料，锦湖轮胎在创造过程中一些废掉的半成品会进入新料中再次使用，为了保证轮胎品质，锦湖轮胎制定了严格的作业标准，规定在市场上零售的胶品，只允许采用少量返炼胶。
标准规定的是一套，可锦湖轮胎实际操作的却是另一套。
作为世界十大轮胎企业之一，为包括通用、北京现代、上海大众等汽车厂家提供配套轮胎，在中国国内配套市场占有率第一的情况下公然出售不合格产品，这种视生命为儿戏的做法是我们无法容忍的。
通过这一事件，再次要求我们的企业要增强职业道德和社会公德，绝不能以伤害消费者生命健康来换取企业发展和经济增长。
2011年十二大品牌危机公关案例之十——西门子冰箱门事件
2011年十二大品牌危机公关案例之十——西门子冰箱门事件华中科技大学公共传播研究所、游昌乔案例主角：西门子股份公司是世界最大的机电类公司之一，1847年由维尔纳·冯·西门子建立。
如今，它的国际总部位于德国慕尼黑。
西门子股份公司是在法兰克福证券交易所和纽约证券交易所上市的公司。
2005年，西门子全集团在190个国家和地区雇用员工460,800人，全球收入为754.45亿欧元（2004年为702.37亿欧元），税后利润较2004年的36.6亿欧元降至24.2亿欧元。
罗永浩：教师，牛博网创始人，老罗英语培训创始人，著有《我的奋斗》一书。
高中辍学，曾经摆地摊、开羊肉串店、倒卖药材、做期货、销售电脑配件、从事文学创作。
2001年至2006年在北京新东方学校任教，由于教学风格幽默诙谐并且具有高度理想主义气质的感染力，所以极受学生欢迎，并称为“老罗语录”流传于网络，成为网络红人。
案例回放：9月27日，英语培训界名人罗永浩在微博上称自家使用了3年的西门子冰箱存在门关不严的情况，其微博先后被2000多网友转发。
罗永浩称，通过微博统计，有近500人遭遇了类似的问题，涉及五六种型号。
冰箱门关不严导致冷冻室结霜、耗电量增加。
9月29日，博西家电通过微博表态：“近日网友反映西门子冰箱门偶有不易关闭的现象，我们立即与生产、质控等部门进行了核查，确认不属于质量问题。
尽管如此，我们将对遇到有类似情况的用户提供上门检测和维护服务。
”10月15日，由于博西家电发出的公告并未按罗永浩的要求提及批次和质量问题，罗永浩表示并不满意。
正是这一公告坚定了罗永浩砸冰箱的决心。
11月20日，罗永浩和作家冯唐等人来到西门子(中国)北京总部大楼外，将3台冰箱砸坏，并递诉求信，要求西门子公司改正并召回问题冰箱。
11月25日，博西家电举行媒体沟通会，发表声明：“西门子家电理解并尊重消费者为维护合法权益所开展的措施，但也希望此类措施应在合理、合法的范围内开展……”博西家电副总裁王伟庆表示，所有在中国生产、销售的西门子冰箱均符合国家标准。
品牌危机沉思录
品牌危机沉思录品牌危机沉思录2011年11月04日在央视2011年7月10日《每周质量报告》播出《达芬奇天价家具“洋品牌”身份被指造假》的报道之后，国内相关媒体进行了大量的跟进报道，达芬奇家具销售品牌（以下简称达芬奇）立刻陷入了危机之中。
面对危机，涉事方达芬奇先是召开新闻发布会，联合代理品牌宣称自己代理销售的意大利商品为全进口，东莞家具工厂代工意大利品牌一事并非属实；后面对相关政府监管机构的调查，2011年7月18日晚，达芬奇发布了对消费者的公开道歉信息，宣布将开始进行内部的清查和整顿工作，正积极配合有关部门核实情况，强调将依据有关法律法规承担责任。
创业不易，守业更难，在当前极度发达的信息时代，如果没有建立起有效的内部管理体系和健全的风险管控体系，面对外在的各种危机事件，任何品牌都可能形成品牌的重大损伤。
这是种很令人叹息的事情！企业要勇于承担社会责任企业要勇于承担社会责任回顾整个事件，笔者认为达芬奇犯了三个大的错误，造成了今天的处境，其他企业也应该以此为戒。
失误一：作为涉事方，没有主动对危机事件进行正确的定性，而是被动地等待媒体的批评和相关监管机构的宣判。
在品牌危机事件中，企业最需要第一时间解决的就是危机的定性问题。
在达芬奇危机事件中，整体的定性主要有两种可能。
一种可能是所售商品存在质量问题，这是达芬奇家具无法否认的；企业承认并勇于认错是负责任的表现，追查问题源头并找出解决方案是给予消费者质疑的答复。
另一种可能是企业用本土商品来替代国外品牌，通过特殊的运作来欺骗消费者，是极大的诚信问题。
在2011年7月13日的达芬奇媒体沟通会上，达芬奇的策略可以概括为否认针对第二种定性的指控。
但我们认为，尽管在本次品牌危机事件中，这两种定性会同时存在，但还是有轻重和优劣的分别。
假如企业是用本土优质商品来替代国外品牌商品，替代品比国外商品的质量更好，那么对消费者而言，抛开商业伦理来讲，反而是一种价值。
如果真的是优质商品，危机还会如此这般发生吗？所以，从站在消费者角度来讲，本次危机最核心的问题就是商品的质量问题。
总结—2011年中国家电行业最具影响力七大事件
总结—2011年中国家电行业最具影响力七大事件事件1：“十二五”确定家电发展路线图今年是“十二五”的开局之年，作为最受重视的产业之一，家电产品十二五发展规划建议也随后公布。
这份规划建议指出，我们的家电企业要通过10年努力来实现由家电大国向家电强国的正式跨越，而眼下的十二五正是我们由大到强最关键的时期。
建议中还提出，十二五期间，国内家电产业的主要任务是结构调整、产业转型升级和实现发展方式的转变。
十二五规划为国内的家电产业在接下来的几年内发展指引了方向。
“十二五”开局并为家电产业指引了明确的方向。
2012年，家电企业大多需要调整自身的发展战略，以保证在转型期不被淘汰。
另外，农村市场将会成为家电企业们着重培养的一块市场。
十二五规划中提出的关于农村市场“冰箱、洗衣机和空调的年均需求量预计分别为1000万台、1000万台和800万台”的预测也是肯定了这个可能性。
事件2：小家电产品智能化成风2010年厨卫、小家电行业整体零售额同比增长了15%。
小家电市场成了家电企业们在接下来的时间内奋力争夺的一块丰厚的蛋糕。
为了使小家电跟得上“潮流”，继电视机、白电之后小家电也忙不迭的踏上了智能化的道路。
今年以来，智能电饭煲、智能电压力煲、智能微波炉、智能豆浆机甚至是智能化的油烟机都层出不穷的出现在市场上。
“智能”已经是如今的小家电产品必备的一块商标了。
而伴随着智能化的则是小家电一再飙高的价格：几千元的微波炉、电饭煲，随着智能小家电的发展，智能化更多的与高端化划上了等号。
随着人们对便捷生活的追求增多，家电产品智能化会成为家电产品的一个发展方向，并且有可能全面改写家电产业的现有格局。
但是就目前的境况而言，家电企业尤其是小家电企业，最需要做的是搞清楚什么才算是真正的智能化，使智能化真正的为小家电产品带来市场，而不只是停留在“噱头”的层面上。
事件3：国产电视全体智能化去年5月Google推出的GoogleTV在业界刮起了一阵智能风。
知名企业的品牌危机
知名企业的品牌危机第一篇：知名企业的品牌危机知名企业的品牌危机丰田“召回门”、惠普“质量门”到索尼、东芝、LG等国外品牌液晶电视屏幕“保修门”，2010年虽然才过去了一个季度，但关于国际知名品牌的各种“质量门”事件似乎也像是进入了“春天”，无论是深陷其中的品牌数量，还是品牌知名度，都不容小觑。
国际知名品牌出现质量问题，不仅降低了这些品牌在国人心目中和市场上建立的良好质量口碑与品牌信誉，也迫使这些品牌使出浑身解数来化解品牌危机。
有人说，网络化社会，任何不利于企业的事件都有可能演变为品牌危机。
这一方面是因为在网络社会的“地球村”中，普通消费者不满的声音传遍全村并非难事。
如雀巢转基因产品在中国销售，一介弱女子像堂·吉诃德一样与跨国公司不懈斗争，最终将一次普通的维权事件演变为具有全球影响的品牌声讨运动。
另一方面，媒体之间的传播互动性，信息源的多样性，不同要素相混合，让信息产生核裂变式的震撼效应。
如南昌消费者就虚假广告、产品质量等问题状告宝洁公司的SK-Ⅱ，从法庭到新闻，从传统媒介到互联网，从专家评论到BBS论坛，一场简单的诉讼让一个全球性品牌成为众矢之的。
有关调查表明，目前45.2%的中国企业处于一般危机状态，40.4%处于中度危机状态，14.4%的处于高度危机状态，这就说明危机普遍存在着，一旦处理不当，有可能给企业带来致命的打击。
他山之石，可以攻玉。
生存环境的变化，使得市场危机对品牌的危害程度在不断加强。
或许从国际品牌在陷入质量危机后的品牌公关案例中，中国名牌可以学习和借鉴到更多“化干戈为玉帛”的技巧。
丰田的启示：是迅速采取行动，还是拖上几周【影片名称】阿凡达【影片类型】情感片【出品企业】日本丰田汽车公司【剧情综述】“丰田汽车包括中国在内，在全球范围实施了大规模的召回，也给中国消费者带来了影响和担心，在此我表示真诚道歉。
” 3月1日，北京见面会上，日本丰田汽车公司总裁丰田章男从开场白开始就延续了之前的“煽情”风格—鞠躬、道歉。
2011年中国零售业20大新闻事件
2011年中国零售业20大新闻事件2011年的中国零售业是个多事之秋。
外资零售巨头在这一年风光大减，沃尔玛、家乐福曝出价格欺诈，易买得败北、百思买关店。
与外资企业的失意相比，内资企业略显从容，百货向超市进军，京客隆、物美、国美等企业在为回归A股做着积极的准备，甚至还看到步步高、华润、海航等企业并购的身影，武商联股权之争终于落下帷幕，百联航母也终成正果。
而零售企业中微博营销的风行则让这个“秋天”充满了快乐的色彩……2011年，零售业的这些人，这些事，值得大家回味，并记住。
——编者外资四巨头中国换帅3月，TESCO中国区CEO陶迩康调回英国总部，出任互联网零售业务总监。
8月，家乐福任命现任家乐福国际发展市场执行董事Thierry Garnier担任中国区新总裁，明年4月上任，中国区总裁罗国伟将调回总部，出任集团商品部总裁。
10月1日，原万客隆波兰总裁何哲伟接替蔡天乐任麦德龙中国区总裁兼CEO。
同月，沃尔玛中国总裁陈耀昌辞职。
点评：四大全球零售巨头相继更换中国区一把手，公众对四巨头中国换帅的揣测是因业绩不佳、公众事件频发等。
但陶迩康、罗国伟、蔡天乐、陈耀昌等人在任期内带领企业在中国市场实现的快速扩张、创造的经营业绩、赢得的社会形象则有目共睹。
换个角度思考，换帅所反映出的或许是中国零售市场正在发生的变化以及国际零售商对中国市场的一种态度。
京客隆回A被否证监会10月14日在第225次发审会后披露京客隆首发申请未能通过。
2006年京客隆在香港联交所创业板上市，2008年转至主板，随后在2010年3月提出回归A股计划。
原拟在上海交易所发行不超过1.2亿股A股，拟募集8.96亿元。
点评：京客隆回归A股被否的原因，从“零售行业遇冷”到“受制通胀影响”之说纷纷出炉，一些业内人士也由此推断一直在准备回归A股的国美、物美、联华等零售企业前景黯然。
其实，如果回归A股并不能对市场格局及未来发展前景产生重要影响，而只是出于自身融资需求的话，就注定了政府与投资者都不会买账的。
2011知名企业十大质量事件
"名门" 之后门本义指建筑物的出入口或安装在出入口能开关的装置。
现在媒体以“XX门”的方式用来描述一些丑闻或重大事件的词语后缀。
盘点2011年中国的质量事件，各大名企的各种名“门”扑面而来。
这些事件一如旋转门般，一记一记重重地扇着我们的耳光，而后又轻描淡写的把我们推回事情的原点。
在中国质量安全这个刀光剑影的江湖，没有一个普通消费者从中走过而毫发无损。
但我们可爱的消费者们，却靠着我们麻木的神经、善良的心和坚强的胃，用阿Q般的娱乐精神将这些伤害一一化为饭后谈资…。
我们在用我们的超级“淡定”，纵容着那些无良商人对我们的肆意伤害！。
不！不能这样！那些划过我们眼眸的明刀和刺伤我们身体的暗箭，我们都应有所记忆。
由是，质量权威网的专业人员利用谷歌和百度两大搜索引擎，对今年来知名企业在中国发生的质量事件，依据互联网网页数量加以媒体报道、影响程度等权重，推出了2011年中国知名企业的十大质量事件排行榜。
推出此榜，我们无意掀起消费者愤世嫉俗的仇恨或草木皆兵般的惶恐。
作为媒体人，我们很清楚什么东西会漂走成为过眼云烟，什么东西会沉淀成为社会成本。
我们只是凭着我们的社会责任感，想告诉大家：要保卫我们的质量安全，离不开消费者——自己！（黎勇）统计数据说明：1.数据统计期限为2011年1月1日至12月28日；2.互联网网页数量以事件关键词等设定搜索在谷歌和百度所得的搜索数为标准；3.时间跨度依据百度指数中事件热点趋势图进行判断，选取中间波动最大的一段时间值；4.事件影响程度权重是媒体新闻报道量以及事件在网络中的反馈信息的汇总。
一、苏泊尔问题锅“减料门”搜索关键词: 苏泊尔问题锅事件综述：10月10日，国内知名厨具品牌“苏泊尔”被工商部门查出不锈钢锅等８１个型号产品存在锰含量超标，镍、铬含量不达标等问题，这一消息引发了公众的担忧,根据最先披露此事件的哈尔滨工商局的对外公告，实际上他们在2008年初就已经接到了相关举报。
2011年上半年十大企业危机公关事件盘点分析
2011年上半年十大企业危机公关事件盘点分析家乐福被指价格欺诈、康芝深陷致命儿童退烧药危机、双汇瘦肉精危机、蓝月亮荧光增白剂事件……对我们来说，每半年的危机盘点都是一声叹息：企业危机越发频繁、企业危机越来重大，在新媒体与网络媒体的推动下，每一次的企业危机最终都会扩散至大江南北，成为各大媒体疯狂报道的主题，最终给企业造成重大损失。
中国网民已近5亿，社会化媒体时代已步入发展繁荣期，所以网络成为最重要的危机策源地：从自媒体揭发到微博拍砖，从市场企业到公益组织，本年度上半年的危机公关事件呈现出“自媒曝光-微博扩散-行业牵连-社会联动”的新形态。
正如本人在拙著《管理者必读的十堂危机公关课》一书（暨南大学出版社，林景新著，2010年/9月）中指出，防范来自网络深处的攻击，已经成为新形势下，企业进行危机管理的重要工作。
“危机如同死亡与税收，对于社会与组织来说都是不可避免的”。
因此，每半年的十大企业危机公关事件盘点，并非教予企业在危机爆发后，如何遏制真相，逃避危机；而是以企业危机研究者的专业立身，基于长期的行业洞察，给以企业与社会组织，如何进行有效的危机管理以应对公关危机的一剂良方。
现在，让我们通过2011上半年十大企业危机公关事件盘点回顾，剖析危机的扩散路径，从中探讨危机应对策略。
案例一：家乐福价格欺诈事件事件主角：家乐福发生时间：2011年1月所属行业：零售服务行业危机类型：诚信危机关注指数：★★★★★事件过程：2011年1月中旬，经济之声《天天315》节目连续报道家乐福大玩价签戏法，价签上标低价，结账时却收高价；明明是打折，促销价却和原价相同1月26日，国家发改委披露，多地消费者举报“家乐福等部分超市价签标低价结账收高价”，恶意坑害消费者。
经查实，确有一些城市的部分超市存在价格欺诈行为。
紧随其后，央视、新华社、新浪网等国内最重要的媒体连续、大篇幅、显著位置谴责家乐福，各种媒体报道铺天盖地，一时间造成了巨大的社会反响。
2011年十二大品牌危机公关案例之九——达芬奇造假之谜
2011年十二大品牌危机公关案例之九——达芬奇造假之谜2011年，达芬奇造假之谜曝光，成为当年十大品牌危机公关案例之一。
这一事件不仅严重损害了达芬奇的品牌形象与信誉，还引起了全球范围内的关注和争议。
本文将分析达芬奇造假之谜的原因、影响及其公关处理措施。
达芬奇是一家意大利高端家具制造商，以其独特的设计、精湛的工艺和高价位著名于世。
然而，2011年，一项名为“达芬奇神器”的项目展开后，公司被指控存在造假行为。
这项名为“达芬奇神器”的项目是由艺术家和设计师合作开发的一款具有超凡魅力的特制家具，其售价高达数十万美元。
然而，这一设计却被揭露为假冒的。
经过媒体的大力曝光和调查报道，达芬奇的造假之谜最终被揭开。
其被指控将一些家具单品添加了新款式和新颜色，并将其重新包装为全新的作品。
这一行为不仅误导了顾客，违反了道德准则，也让达芬奇在全球市场上失去了广泛的信任和支持。
面对这一品牌危机，达芬奇采取了一系列公关措施以帮助恢复它的声誉和信誉。
首先，公司发布了公告承认事实，并道歉向自己的客户致歉，诚挚表达了内心深处的悔意。
其次，公司成立了一个专门的调查小组，以彻底查明事实真相。
同时，公司还发布了一份详细的报告，向公众证明其真正的努力和改进。
这样的行动显然获得了公众的同情和支持。
此外，为了防止此类事件再次发生，达芬奇还采取了一系列积极的措施来改进其内部的生产流程和品管标准，提高透明度，并加强了对所有家具单品的质量控制。
总之，达芬奇的造假之谜是一个让品牌声誉深受损失的案例。
但由于公司及时采取的公关措施，诚恳道歉和迅速处理问题的方式，以及其显示的全方位改进计划，达芬奇重新赢得了公众的信任和支持。
所以，这是一个非常成功的公关案例，为其他品牌面临类似危机提供了一些宝贵的经验和教训。
另一方面，达芬奇在处理品牌危机时的成功还归功于其正确的沟通策略和严谨的危机管理计划。
在这一危机中，达芬奇选择了积极主动地与客户、员工和媒体交流，并安排相关高层领导在公开场合发表道歉声明。
中国十大失败企业的反思
企业的管理存在一些基本的定律，即便是违反了这些基本定律中的一条，企业就会失败，企业的失败往往都是因为违背了这些基本定律中的一条或几条。
但是，即使遵循了所有这些基本定律，企业也未必一定能成功，因为企业成功只有必要条件，没有充分条件。
对于企业管理者来讲，无论应用什么现代企业管理理论，都必须首先遵循而不是违背这些基本定律，以它们为战略起点，只有这样，企业才具备了基本的安全性。
这是《大败局》披露的10个著名企业的兴衰给笔者的启示。
那么，企业的基本定律是哪些呢？让我们从10个企业的兴衰中寻找一些答案。
定律一：没有利益，就没有生存的意义三株失败后，总裁吴炳新发表了一份数百字的《吴炳新自白书》，第一句话就是：“没有利益，就没有生存的意义”。
企业的根本利益是什么？利润。
可惜的是，三株虽然认识到了利润的价值，却错误地选择了一种竭泽而渔的实现方式，“以一个极端冷酷的、狂热的功利主义者，采取对竞争对手的无情打击和带有阴谋色彩的颠覆，在产品上的夸大无度”，结果既导致了自身的困境，又冲击了中国保健品产业的健康发展，使企业失去了盈利的产业基础。
亚细亚采取的则是一种截然不同的所谓“战略家风范”的方式。
企业经营顺利时，热衷于场面热闹、宣传轰动，却对能赚多少钱看得很淡，认为这是“战略家风范，不争蝇头小利”，结果是营业额一个亿一个亿地往上窜，而利润却从没有超过1000万元。
这种“战略家风范”式的管理风格，在后来企业出现困境时成了最致命的缺陷。
瀛海威则是又一种情形。
企业因过早地进入了一个错误的行业，根本不知道何处可产生利润，连“第一桶金”都挖不到，结果是因无法给股东起码的投资回报，“踌躇满志”的创始人张树新被迫去职，企业也随之从人们的记忆中消失。
学过经济学的人都知道，企业利润最大化是企业生成的初始动力，企业必须以获取最大化利润为根本目标。
不过，企业的最大化利润目标只有通过合理利润或满意利润的方式才能实现。
不以利润最大化为目标，以及不通过合理利润方式来实现，企业不可能可持续发展。
2011知名企业十大质量事件
"名门" 之后门本义指建筑物的出入口或安装在出入口能开关的装置。
现在媒体以“XX门”的方式用来描述一些丑闻或重大事件的词语后缀。
盘点2011年中国的质量事件，各大名企的各种名“门”扑面而来。
这些事件一如旋转门般，一记一记重重地扇着我们的耳光，而后又轻描淡写的把我们推回事情的原点。
在中国质量安全这个刀光剑影的江湖，没有一个普通消费者从中走过而毫发无损。
但我们可爱的消费者们，却靠着我们麻木的神经、善良的心和坚强的胃，用阿Q般的娱乐精神将这些伤害一一化为饭后谈资…。
我们在用我们的超级“淡定”，纵容着那些无良商人对我们的肆意伤害！。
不！不能这样！那些划过我们眼眸的明刀和刺伤我们身体的暗箭，我们都应有所记忆。
由是，质量权威网的专业人员利用谷歌和百度两大搜索引擎，对今年来知名企业在中国发生的质量事件，依据互联网网页数量加以媒体报道、影响程度等权重，推出了2011年中国知名企业的十大质量事件排行榜。
推出此榜，我们无意掀起消费者愤世嫉俗的仇恨或草木皆兵般的惶恐。
作为媒体人，我们很清楚什么东西会漂走成为过眼云烟，什么东西会沉淀成为社会成本。
我们只是凭着我们的社会责任感，想告诉大家：要保卫我们的质量安全，离不开消费者——自己！（黎勇）统计数据说明：1.数据统计期限为2011年1月1日至12月28日；2.互联网网页数量以事件关键词等设定搜索在谷歌和百度所得的搜索数为标准；3.时间跨度依据百度指数中事件热点趋势图进行判断，选取中间波动最大的一段时间值；4.事件影响程度权重是媒体新闻报道量以及事件在网络中的反馈信息的汇总。
一、苏泊尔问题锅“减料门”搜索关键词: 苏泊尔问题锅事件综述：10月10日，国内知名厨具品牌“苏泊尔”被工商部门查出不锈钢锅等８１个型号产品存在锰含量超标，镍、铬含量不达标等问题，这一消息引发了公众的担忧,根据最先披露此事件的哈尔滨工商局的对外公告，实际上他们在2008年初就已经接到了相关举报。
2011年十二大品牌危机公关案例
2011年十二大品牌危机公关案例。
根据危机公关5S原则，著名危机公关专家、华中科技大学公共传播研究所常务副所长游昌乔先生，对案例做如下点评：、一、家乐福“价格欺诈”事件过程家乐福集团，欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。
2011年1月中旬，据经济之声《天天315》节目连续报道家乐福玩价签戏法，价签上标低价，结账时却收高价；明明是打折，促销价却和原价相同。
家乐福超市虚假促销，被消费者质问却百般狡辩。
此次家乐福欺诈消费者的事件，引起国家发改委的高度重视，经查实，家乐福在一些城市的部分超市确实存在多种价格欺诈行为。
虽然家乐福多次发表声明，但难以挽回消费者的信心，仍有多家店关闭。
案例点评：１、承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）虽然在事件发生之初，家乐福未做出回应，但在国家发展改革委的处罚和媒体的一再逼问下，家乐福连续发声明来对其欺诈行为向公众表达歉意，同时家乐福将给予顾客差价5倍的赔偿，并承诺按照法律程序接受处罚，在广州等城市设立“价格中心”，邀请消费者监督员从外部进行监督，使用电子标签等一系列补救措施，承担起企业应尽的责任。
项目分值：４０分；评分：２５分２、真诚沟通原则（SINCERITY)事件发生后，家乐福方面一直未做回应，在国家发展改革委责令处理后，才发表声明，并多次修改声明内容，这一系列举措，显得诚意不足。
在其后的诸如建立“价格中心”，邀请消费者监督的举措出台后，并没有赢得公众对期的消费信心，自2010年7月起至2011年7月，已有四家门店关闭，这很难不让人联想到与“欺诈门”的联系。
项目分值：２０分；评分：５分３、速度第一原则(SPEED)1月18日起，媒体对家乐福部分超市存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等多种价格欺诈行为的连续报道，同时多家媒体也争相转载此事件，但家乐福始终没有回应，并且公关部总监电话始终无法接通。
直至1月26日国家发展改革委下达调查命令后，才先后发声明回应并推出一系列措施，即便如此，事件的影响也已经无法挽回，截止2月22日，涉案超市门店达19家，罚款总额950万元。
2011-2012 重大危机事件汇总
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第一部分 食品安全 第二部分 企业危机 第三部分 公共危机
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第一部分 摘 要
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食品安全
双汇瘦肉精事件 双汇瘦肉精事件
爆发时间： 爆发时间：2011年3月15日 年 月 日 爆发源： 爆发源：瘦肉精 具体事件： 特别行动中， 具体事件：2011年3•15特别行动中，央视曝光了双汇“瘦肉精”养猪一事。瘦肉精可以增加动物的瘦肉量使肉品提早上市、 年 特别行动中 央视曝光了双汇“瘦肉精”养猪一事。瘦肉精可以增加动物的瘦肉量使肉品提早上市、 降低成本。但瘦肉精有着较强的毒性，长期使用有可能导致染色体畸变，诱发恶性肿瘤。 降低成本。但瘦肉精有着较强的毒性，长期使用有可能导致染色体畸变，诱发恶性肿瘤。 社会反响：马上引起了市民的强烈反响。记者在搜狐等网络论坛上看到， 社会反响：马上引起了市民的强烈反响。记者在搜狐等网络论坛上看到，有关该节目的视频和文字直播的点评在一个小时内 引起了市民的强烈反响 便达到近千条。 我原来以为像双汇这种大企业还是安全可靠的，一直都只买它的肉吃，没想到他们也这么坑人。 便达到近千条。“我原来以为像双汇这种大企业还是安全可靠的，一直都只买它的肉吃，没想到他们也这么坑人。简直是个 大骗子。 一位网友说 大骗子。”一位网友说 商家反映：双汇集团在河南漯河召开“万人职工大会” 集团董事长万隆再次向消费者致歉，并称双汇因“瘦肉精” 商家反映：双汇集团在河南漯河召开“万人职工大会”，集团董事长万隆再次向消费者致歉，并称双汇因“瘦肉精”事件受 损超过121亿元。双汇发布澄清公告称，与此前的退货政策相比，公司制定的新退货政策承诺，2011年5月1日之前生产的过 双汇发布澄清公告称 与此前的退货政策相比，公司制定的新退货政策承诺， 澄清公告称， 损超过 亿 年 月 日之前生产的过 期滞销品退货政策由原双汇承担50%调整为承担 调整为承担100%，并在退货范围中新增加了临期产品；其他三类滞销产品的退货政策 期滞销品退货政策由原双汇承担 调整为承担 ，并在退货范围中新增加了临期产品； 均保持双汇承担100%没有变化 没有变化 均保持双汇承担 没有 变化：万隆： 我们是要调整我们的产品结构，加大养殖业的发展，往上游发展，我们现在已经有我们的养猪场，种猪、 变化：万隆：“我们是要调整我们的产品结构，加大养殖业的发展，往上游发展，我们现在已经有我们的养猪场，种猪、商 品猪我们都有，下一步要跟着我们的屠宰场走。 品猪我们都有，下一步要跟着我们的屠宰场走。”
十大知名企业危机公关案例
十大知名企业危机公关案例在2003年里，我们的国家和民族经历着诸多考验和危机，比如SARS、洪水。
而作为社会的经济体——企业也不能例外，从年头至岁尾，公关危机持续不断。
面对公关危机，有的企业积极应对体现出大家风范，有的则遮遮掩掩欲盖弥彰。
其实，危机既包含“危险”也蕴涵着“机遇”。
企业危机管理与公关专家奥古斯丁更指出：“每一次危机的本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。
发现、培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。
”鉴于长期浸淫于“危机公关”课题的跟踪研究，笔者以为有必要对2003年发生在企业界具有代表意义的危机公关案例加以汇集和总结。
我们试图通过企业与媒体、政府、社区、供应商、经销商、投资者、消费者等因素提炼和分析，并给予评价分值，形成本“十大案例”专题。
案例一：CECT手机：“中国种的狗”事件2003年2月，南京的个别消费者发现自己购买的中电通信CECT928手机屏幕上竟出现一句问候语“Hello Chow”，翻译意思是“你好，中国种的狗”，消费者随即向新闻媒体反映。
此事经媒体曝光后，立刻掀起轩然大波。
许多人认为这是对民族尊严的伤害，是对中国人的侮辱，众多此手机的用户欲向厂家讨说法。
事件发生当日，中电通信市场总监飞赴南京，并与首先发现问题的用户取得联系。
随即，中电通信公司发表公开声明：1、中电通信作为国内重要的手机供应商之一，一直以发展民族企业为己任，本着“用户至上的原则”，绝无伤害国内用户民族尊严的想法与行为；2、CECT 928是2002年8月推出的产品，以性能卓越和价格合理而赢得消费者喜爱。
“Hello Chow”是手机问候语，意为“你好，可爱的宠物狗”，是该手机人性化的开机界面；3、本着对国内购买者负责的原则，购机用户如不喜欢该界面，CECT可提供免费软件升级，并公布售后服务中心的地址和电话。
公关得分：40分理由及点评：CECT手机“HELLO CHOW”事件爆发后，中电通信市场总监即飞赴南京调节，并在第一时间与首先发现问题的用户取得联系，表现了中电通信对公关危机的重视程度和反应及时性。
11年中国十大经典品牌营销案例回顾及解析
11年中国十大经典品牌营销案例回顾及解析(中国电子商务研究中心讯)2011发生了哪些大事件?想必大家心里都是很明白。
那么，我们这里撇开其他不谈，单说一下2011年中国经典品牌营销案例有哪些吧!2011年中国十大经典品牌营销案例有哪些?关于2011年中国十大经典品牌营销案例的回顾及解析，希望能对您有所帮助!十大经典品牌营销案例TOP10：小米手机饥饿营销事件回放：8月16日，小米科技在北京发布国内首款双核1.5GHz主频手机——小米手机，2011年9月5日小米手机正式开放网络预订，从5日13时到6日晚上23:40两天内预订超30万台，小米网站便立刻宣布停止预定并关闭了购买通道。
由于首批预定人数过多，预计前10万名用户将在10月份收到小米手机，排名10万至20万的用户则需要等待至11月，20万以后的用户则可能要在12月份才能得到小米手机。
解析：iPhone和Android的发展改变了手机行业的厂商座次和游戏规则，雷军深知国产手机技术之殇，从微软和谷歌挖来大批技术人员，从操作系统入手，从用户体验入手，研发出中国人自己的智能手机。
学习苹果采取饥饿营销，目前来看取得了一定的市场成效，打响了品牌的第一炮。
随着iPhone在中国市场的强势扩张，小米将面临更大的挑战，能否在用户体验和技术创新上持之以恒，将是小米手机能否代表中国手机二次崛起的关键。
十大经典品牌营销案例TOP9：淘宝商城变“伤城”事件回放：淘宝网10月10日公布《2012年招商续签及规则调整公告》，大幅度提高2012年商家年费和保证金，要求所有商家年底前拿出平均超过预算数万元的资金，招致部分中小卖家的激烈反对。
10月17日，阿里巴巴集团董事局主席马云在“决不退让”之余终究出了缓招，将投入18亿元扶持淘宝商城卖家(更多营销知识尽在世界工厂网学堂频道营销栏目)，保证金由阿里集团和卖家各出一半，同时对老商家延后调整年费。
事态才慢慢平息。
解析：“客户是上帝”这句至理名言永远都没有错，马云正是洞悉客户需求，才成功创办了淘宝和阿里巴巴。
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2011中国十大品牌危机
1. 瘦肉精致双汇品牌受损食品安全再现信任危机
2. 锦湖轮胎深陷返炼胶门企业商业道德亟待提升
3. 台湾塑化剂风波大蔓延食品安全危机引人关注
4. 哈药品牌深陷污染泥潭敲响企业绿色发展警钟
5. 郭美美殃及红十会品牌透明度提升慈善公信力
6. 达芬奇品牌身陷造假门拒罚单驳央视波澜再起
7. 比亚迪安全气囊不安全产品受质疑品牌遇重创
8. 俏江南卷入回锅油风波餐饮品牌频陷诚信危机
9. 淘宝商城伤及品牌形象内讧凸显行业标准缺失
10. 蒙牛再检出致癌物超标乳业品牌缘何屡屡犯错
1、瘦肉精致双汇品牌受损食品安全再现信任危机
事件性质：企业品牌
据央视《每周质量报告》的3·15特别节目《“健美猪”真相》报道，河南孟州等地养猪场采用违禁动物药品“瘦肉精”饲养，有毒猪肉部分流向河南双汇集团下属分公司济源双汇
食品有限公司。
消息一出，在各方均引起了不小的震动。
3月15日，双汇集团下属的上市公司双汇发展即以跌停回应市场。
大量超市、零售店下架双汇冷鲜肉和火腿肠等肉制品，一些双汇加盟店也“改旗易帜”，脱离双汇的销售体系。
该事件无疑再度加剧了公众对食品安全的信任危机，中国肉类加工产业链的种种问题也将接受公众拷问。
诚信应是企业立业之本，发展之道，诚信的约束不仅来自外界，更来自我们的自律心态和自身的道德力量。
2、锦湖轮胎深陷返炼胶门企业商业道德亟待提升
事件性质：企业品牌
3·15晚会上，据内幕人士爆料，锦湖轮胎在制造过程中一些废掉的半成品会进入新料中再次使用，为了保证轮胎品质，锦湖轮胎制定了严格的作业标准，规定在市场上零售的胶品，只允许采用少量返炼胶。
标准规定的是一套，可锦湖轮胎实际操作的却是另一套。
作为世界十大轮胎企业之一，为包括通用、北京现代、上海大众等汽车厂家提供配套轮胎，在中国国内配套市场占有率第一的情况下公然出售不合格
产品，这种视生命为儿戏的做法是我们无法容忍的。
通过这一事件，再次要求我们的企业要增强职业道德和社会公德，绝不能以损害消费者生命健康来换取企业发展和经济增长。
否则，连生存的权利都没有。
3、台湾塑化剂风波大蔓延食品安全危机引人关注
事件性质：行业品牌
5月底，媒体报道台湾塑化剂事件，转至6月初，该风波如滚雪球般愈演愈烈，已酿成一次重大食品安全危机。
截止6月30日，国家质检总局网站再次更新台湾地区公布的受塑化剂污染的问题企业及其相关产品名单。
名单显示，问题企业增至316家，相关产品增至878种。
其中包括多种儿童食品。
民以食为天，现如今，食品安全不得不成为人们高度关注的问题，尤其是儿童食品的安全问题，直接关系到下一代的成长安全。
我们不仅要呼吁，做品牌，尤其是做食品品牌，如果想要发展百年，必须主动担负起企业应尽的社会责任。
4、哈药品牌深陷污染泥潭敲响企业绿色发展警钟
事件性质：企业品牌
6月5日，央视《朝闻天下》播出“哈药总厂污染物排放调查”，报道了哈尔滨制药总厂硫化氢气体超标1150倍，氨气超标20倍，排污口色度高出国家规定极限值近15倍，排污口氨氮高出国家规定极限两倍多，排污口COD高出国家规定极限值近10倍，对周围环境带来了严重的污染。
据了解，哈药总厂年销售额上百亿，但在环保投入方面却显得捉
襟见肘。
此次事件不得不说是为我们的经济发展敲响了一次警钟，一方面应要求企业坚持绿色经济的科学发展观，另一方面也需要相应的监管部门及时做好监督与管理的工作，让双方共同担当起绿色经济发展的社会责任。
5、郭美美殃及红十会品牌透明度提升慈善公信力
事件性质：行业品牌
6月20日，一个署名“郭美美Baby”微博女孩炫富行为引发众怒，更因其微博认证信息显示为“红十字会商业总经理”而遭到舆论对红十字会的强烈质疑。
尽管红十字会对此连续发表“严正声明”，希望与这位19岁的女孩撇清关系，但是，公众对此并不买账。
郭美美事件与红十字会的关系如何，并不重要。
人们更关心的是红十字会的运作方式为什么这么神秘?如果这个迷不揭开，对红十字会的质疑就没有终点。
从红十字会遭遇“诚信风波”来看，慈善品牌的公信力在一定程度上仍需大力提升。
6、达芬奇品牌身陷造假门拒罚单驳央视波澜再起
事件性质：企业品牌
7月10日，中央电视台《每周质量报告》节目曝出高端洋品牌家具达芬奇造假新闻。
达芬奇公司通过假冒产地、偷
换材料、改变流程，将产自东莞的由树脂材料制成的家具假扮成名贵木材的高档家具，先出口至国外再进口到上海，以天价售出谋取暴利。
达芬奇家具造假事件犹如一枚深水炸弹，家居行业普遍存在的伪洋品牌或将集体被炸出水面。
目前国内涉及“假洋品牌”的不在少数，关键不在于产品，而在于产品本身的材质、质量、工艺、价格、服务等。
因此，商家做到诚信才是此事件的核心。
时至年末，达芬奇再起波澜。
先是对上海工商局向达芬奇家居开出133.42万元的罚单不服,坚称“从未造假”,并开始与上海工商局掀起微博“口水战”;后称央视《每周质量调查》记者李文学编造虚假报道，并向达芬奇敲诈勒索100万元。
7、比亚迪安全气囊不安全产品受质疑品牌遇重创
事件性质：企业品牌
9月11日，据央视《每周质量报告》报道，比亚迪F3车型在多起交通事故中，尽管车辆发生了较猛烈的碰撞，有的还导致了近乎“车毁人亡”的后果，但汽车上配备的安全气囊并未自动打开，没有起到“安全保护”的作用。
事发后，车主在数月里，一直与比亚迪公司及4S店进行协商解决，均遭到推诿或“强硬对待”。
比亚迪汽车近来遭受多个负面新闻重创，继“裁员门”后又曝出的产品质量问题，自主汽车品牌发展之路布满荆棘。
8、俏江南卷入回锅油风波餐饮品牌频陷诚信危机
事件性质：企业品牌
从肯德基的“豆浆门”，到川味“老油”;从味千的“骨汤门”牵出了“不可阻挡”的海底捞，食品安全已经引起了社会的关注并对食品类企业品牌产生重要影响。
9月23日，食品安全黑名单“再添新丁”。
南京俏江南1912街区店将炸锅食品后的回锅油沉淀之后烧菜给员工吃，同时表示这些炸过的油绝对不会端上桌给客人用，但仍然有不少市民产生顾虑。
加上本月初青岛分店被曝出“死鱼充当活鱼”的问题后，虽然俏江南集团发表声明进行澄清和道歉，但并未获得已被“回锅油”惊了心的消费者的认同。
多年前，俏江南就一直高调宣布将进入资本市场，然而上市之路一直不顺，本次事件之后，上市之路恐怕将再度充满艰辛和变数。
9、淘宝商城伤及品牌形象内讧凸显行业标准缺失
事件性质：企业品牌
2011年10月，淘宝商城经历了一次有史以来最大的“抗议”，这场被称为“淘宝伤城”的风波，源于淘宝网10月10日公布的《2012年招商续签及规则调整公告》，大幅度提高2012年商家年费和保证金，要求所有商家年底前拿出平均超过预算数万元的资金，招致部分中小卖家的激烈反对。
10月
17日，阿里巴巴集团董事局主席马云在“原则决不退让”之余终究出了缓招，将投入18亿元扶持淘宝商城卖家，保证金由阿里集团和卖家各出一半，同时对老商家延后调整年费。
虽然事态开始朝好的方向发展，但背后折射出来的却是电子商务生态变迁的阵痛。
10、蒙牛再检出致癌物超标乳业品牌缘何屡屡犯错
事件性质：企业品牌
2011年12月24日，国家质检总局公告显示，蒙牛乳业(眉山)有限公司生产的一批次产品被检出黄曲霉毒素M1超标140%。
该批次超标产品为该集团眉山公司2011年10月18日生产的250ml/盒包装纯牛奶产品。
黄曲霉毒素M1为已知的强致癌物。
继此前的特伦苏OMP事件、“三聚氰胺”事件、陕西周至18名学生中毒事件、陕西榆林251名学生中毒事件之后，蒙牛产品再次曝出重大质量问题，引发网民热议。