如何建立酒店企业文化

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酒店文化建设五步骤

酒店文化建设五步骤

酒店文化建设五步骤
1. 明确酒店的核心价值观
酒店文化的建设首先需要明确酒店的核心价值观。

核心价值观是酒店的基本信念和价值观念,是酒店文化的灵魂和指导原则。

管理层应该与员工共同探讨和确定酒店的核心价值观,并将其贯彻到酒店的各个方面。

2. 建立酒店文化的识别标识
为了让酒店的文化更加深入人心,需要建立酒店文化的识别标识。

这可以包括酒店的口号、标志、形象设计等。

通过这些识别标识的传播,酒店的文化理念可以更好地传达给员工和客人。

3. 制定酒店文化培训计划
酒店文化的建设需要通过培训来向员工传达。

管理层应该制定酒店文化培训计划,包括培训内容、培训方法和培训周期等。

培训
可以包括课堂培训、实地实训和案例分析等形式,旨在增强员工对酒店文化的认同感和理解。

4. 建立酒店文化激励机制
为了激发员工对酒店文化的积极参与和表现,需要建立酒店文化激励机制。

这可以包括员工表彰、奖励和晋升机会等。

通过这样的机制,可以激发员工的工作热情,推动酒店文化的积极传播和发展。

5. 追求酒店文化的持续改进
酒店文化的建设是一个持续改进的过程。

管理层应该定期评估和调整酒店的文化建设成果,发现问题并及时采取措施加以改进。

同时,酒店应该与员工和客人保持沟通,听取他们对酒店文化的意见和建议,不断优化和完善酒店的文化建设。

以上是酒店文化建设的五个重要步骤,通过这些步骤的实施,酒店可以建立起独具特色且有活力的文化氛围,为员工提供良好的工作环境,为客人提供优质的服务体验。

酒店企业文化建设

酒店企业文化建设

酒店企业文化建设一、背景介绍酒店作为服务行业中的重要组成部分,其企业文化的建设对于酒店的发展和经营至关重要。

良好的企业文化能够提升酒店员工的凝聚力和归属感,增强酒店的竞争力和品牌形象。

因此,酒店企业文化建设成为酒店管理者必须重视和深入研究的问题。

二、酒店企业文化的定义和核心价值观酒店企业文化是指酒店在长期经营过程中所形成的共同价值观、行为规范和组织氛围。

它体现了酒店的独特性和核心竞争力,是酒店员工共同遵循的行为准则和价值追求。

1. 核心价值观- 以客户为中心:酒店始终把客户的需求和满意度放在首位,提供优质的服务和舒适的环境,超越客户的期望。

- 诚信和透明:酒店坚持诚实守信的原则,与客户、员工和合作伙伴保持良好的沟通和合作关系。

- 团队合作:酒店鼓励员工之间的合作和协作,共同追求酒店的发展和成功。

- 创新和持续改进:酒店鼓励员工提出创新的想法和方法,并持续改进工作流程和服务质量。

2. 文化特点- 共同价值观:酒店致力于打造一种共同的价值观,使员工能够共同认同和遵守。

- 公平公正:酒店建立公平公正的激励和评价机制,为员工提供公平的发展机会。

- 鼓励学习和发展:酒店提供员工培训和学习的机会,鼓励员工不断学习和提升自己的能力。

- 文化融合:酒店鼓励员工之间的文化融合和交流,创造一个和谐的工作氛围。

三、酒店企业文化建设的重要性和目标1. 重要性- 增强员工凝聚力和归属感:良好的企业文化能够提高员工的归属感和忠诚度,减少员工的流动率,提高员工的工作积极性和效率。

- 塑造品牌形象:酒店企业文化是酒店品牌的重要组成部分,能够塑造酒店的独特形象和品牌价值,吸引更多的客户和合作伙伴。

- 提升服务质量:良好的企业文化能够培养员工的服务意识和服务技能,提升服务质量和客户满意度。

- 增强竞争力:酒店企业文化能够提高酒店的竞争力,使其在激烈的市场竞争中脱颖而出。

2. 目标- 建立酒店独特的企业文化:通过明确的核心价值观和行为规范,建立酒店独特的企业文化,使其与其他酒店区别开来。

酒店企业文化

酒店企业文化

酒店企业文化引言概述:酒店企业文化是指酒店在长期经营过程中形成的一种独特的价值观念、行为准则和管理模式。

良好的酒店企业文化能够为酒店提供稳定的发展基础,提高员工的工作积极性和服务质量,增强酒店的竞争力。

本文将从酒店企业文化的内涵、重要性、塑造方式、实施策略和案例分析等五个方面进行详细阐述。

一、酒店企业文化的内涵1.1 价值观念:酒店企业文化的核心是价值观念,包括对顾客的态度、对员工的关心、对社会责任的承担等。

酒店企业应树立以顾客为中心的价值观,追求卓越的服务质量和顾客满意度。

1.2 行为准则:酒店企业文化要求员工在工作中遵循一定的行为准则,如诚信、专业、团队合作等。

酒店应建立健全的行为准则,引导员工形成良好的工作习惯和职业道德。

1.3 管理模式:酒店企业文化还包括一种特定的管理模式,如扁平化管理、员工参预决策等。

这种管理模式能够激发员工的创造力和主动性,提高工作效率和员工满意度。

二、酒店企业文化的重要性2.1 塑造企业形象:酒店企业文化是酒店的精神象征,能够塑造酒店的独特形象和品牌。

良好的企业文化能够吸引更多的顾客选择酒店,并建立良好的口碑。

2.2 提高员工积极性:酒店企业文化能够激发员工的工作积极性和创造力,使员工更加投入工作,提高工作效率和质量。

2.3 增强竞争力:酒店企业文化能够提高酒店的竞争力,使其在激烈的市场竞争中脱颖而出。

优秀的企业文化能够吸引优秀的员工和顾客,提高酒店的市场份额和盈利能力。

三、酒店企业文化的塑造方式3.1 领导示范:酒店的领导者应以身作则,成为企业文化的引领者和模范。

他们应具备良好的职业道德和领导能力,为员工树立正确的行为准则。

3.2 培训教育:酒店应加强员工的培训教育,使他们了解和接受企业文化的理念和要求。

培训内容可以包括企业文化的内涵、行为准则的具体要求等。

3.3 奖励机制:酒店应建立奖励机制,激励员工积极参预和践行企业文化。

奖励可以是物质奖励或者精神奖励,以鼓励员工的积极表现和创新能力。

酒店企业文化建设

酒店企业文化建设

酒店企业文化建设一、背景介绍酒店企业文化建设是指通过一系列的组织行为和管理手段,塑造和传播酒店的独特价值观、理念、行为准则以及员工的工作态度和行为方式,从而形成一种具有酒店特色和竞争力的企业文化。

酒店企业文化的建设对于提升酒店的品牌形象、增强员工凝聚力和提高服务质量具有重要意义。

二、酒店企业文化的核心价值观1. 客户至上:以客户满意为核心,提供优质、个性化的服务,超越客户期望。

2. 团队合作:强调团队协作,鼓励员工之间的互助和支持,共同为酒店的发展而努力。

3. 诚信守信:坚持诚实守信的原则,建立良好的信誉和信任关系。

4. 创新进取:鼓励员工勇于创新,不断追求卓越,推动酒店的持续发展。

5. 社会责任:关注社会环境和公众利益,积极参与公益事业,履行企业社会责任。

三、酒店企业文化建设的步骤及措施1. 制定文化建设目标:明确酒店企业文化的核心价值观和目标,确立文化建设的方向。

2. 建立文化宣传平台:通过内部刊物、企业网站、员工培训等方式,向员工宣传酒店企业文化的重要性和内涵。

3. 建立文化激励机制:设立奖励制度,激励员工积极参与文化建设活动,树立榜样。

4. 培养文化引导者:选拔和培养一批具有酒店企业文化意识和领导能力的骨干员工,负责文化建设的引导和推动。

5. 建立文化传承机制:通过制定文化传承计划、举办文化传承培训等方式,确保酒店企业文化的传承和延续。

6. 加强内外部沟通:与员工、客户、供应商等各方建立良好的沟通渠道,促进文化理念的传递和交流。

7. 建立文化评估机制:定期对酒店企业文化进行评估,发现问题并及时调整和改进。

四、酒店企业文化建设的效益1. 增强员工凝聚力和归属感:通过共同的价值观和行为准则,增强员工的团队意识和凝聚力,提高员工对酒店的归属感。

2. 提升服务质量和客户满意度:酒店企业文化的建设可以规范员工的行为方式和服务标准,提高服务质量,增强客户的满意度。

3. 塑造酒店品牌形象:酒店企业文化可以成为酒店的独特标识,塑造酒店的品牌形象,提高市场竞争力。

酒店企业文化

酒店企业文化

酒店企业文化酒店企业文化是指酒店在运营过程中形成的一套独特的价值观、行为准则和管理理念,是酒店员工共同遵循和信奉的文化体系。

良好的酒店企业文化能够提升员工的归属感和认同感,促进员工的工作积极性和创造力,提升酒店的服务质量和竞争力。

一、价值观1. 客户至上:以满足客户需求为首要任务,提供优质的服务和舒适的环境,让客户感受到宾至如归的体验。

2. 团队合作:鼓励员工之间的合作和协作,倡导团队精神,共同努力实现酒店的目标。

3. 诚信正直:坚守诚信原则,言行一致,信守承诺,与客户和员工建立互信关系。

4. 创新进取:鼓励员工提出新的想法和创意,积极推动酒店的创新发展,不断提升服务品质和竞争力。

二、行为准则1. 服务至上:员工应以礼貌、热情和专业的态度对待客户,提供个性化的服务,确保客户满意度。

2. 严谨细致:员工应具备细致入微的工作态度,注重细节,确保工作质量和效率。

3. 相互尊重:员工之间应互相尊重,不论职位高低,平等对待,建立和谐的工作氛围。

4. 学习成长:鼓励员工不断学习和提升自己的专业知识和技能,为酒店的发展做出贡献。

三、管理理念1. 领导力发展:酒店管理层应具备优秀的领导力,能够激发员工的潜力,引导他们实现个人和团队目标。

2. 激励机制:建立合理的激励机制,奖励员工的优秀表现,激发他们的工作动力和积极性。

3. 培训与发展:为员工提供持续的培训和发展机会,帮助他们不断成长,适应酒店业的发展变化。

4. 沟通与反馈:建立良好的沟通渠道,鼓励员工提出意见和建议,及时给予反馈,改进工作流程。

酒店企业文化的核心是以客户为中心,以员工为基础。

良好的酒店企业文化能够建立酒店的良好形象,提升员工的工作积极性和创造力,增强酒店的竞争力。

酒店管理层应该注重培养和践行企业文化,通过激励机制和培训发展,不断提升员工的综合素质和服务水平,为客户提供更优质的服务体验。

同时,酒店企业文化应与时俱进,与市场需求和发展趋势保持一致,不断创新,提升酒店的竞争力和市场占有率。

浅谈如何建设酒店企业文化

浅谈如何建设酒店企业文化

浅谈如何建设酒店企业文化酒店企业文化是一种特殊的企业文化,模糊的界限、创新的精神和服务的细致之处,在整个酒店行业中扮演着不可替代的重要角色。

建设酒店企业文化,不仅仅是这样一种文化的建立,而是一系列的制度、机制的建立和运转。

那么,如何建设酒店企业文化呢?本文就对这一话题做一探讨:一、定位酒店文化的内涵酒店企业要建设一种鲜明的企业文化,就需要首先明确自己的企业定位。

这一点需要从酒店的地位、产品和服务、市场等多个方面进行分析,以确定酒店的核心竞争力和文化内涵。

对于酒店来说,文化不仅仅是一种理念、标语的体现,更是对所有内部和外部行为的引导。

在制定酒店文化的内涵时,需要结合酒店的特点和实际情况,做到简洁明了、具有感染力、符合实际。

同时,酒店的文化内涵应该具有一定的可塑性和创新性,以满足不同等级、不同区域、不同消费群体的需求,不断地适应市场需求的变化,增加酒店的市场竞争力。

二、打造酒店文化的整体形象一个优秀的酒店文化应该是一种有温度、有亲和力的品牌形象。

针对酒店企业而言,创造良好的品牌形象是建立企业文化的必要前提。

无论是在内部还是外部,酒店的形象都应该充满活力、鲜明、富有吸引力、充满亲和力、令人愉悦,这是酒店企业文化的外部表现。

同时,一个良好的酒店文化也应该注重内部文化建设。

员工是酒店运营的重要组成部分,因此,建设酒店企业文化还需要注重员工的文化素质和文化认同。

这需要从酒店组织架构、内部制度建设、员工培训和事业发展等多个方面考虑,让企业文化深入到员工心中。

三、创新文化的引领力和传播力酒店企业文化需要更好地塑造品牌形象,发挥企业文化的引领力和传播力,引领酒店发展的方向和节奏。

这就需要酒店应该时刻关注市场和消费者的变化,及时掌握领先的市场趋势,积极创新和拓展酒店的业务、产品和服务,不断更新酒店文化与理念。

同时,科学的营销方案可以帮助企业快速掌握市场风向,及时发现市场机会,并且通过早期的市场营销可以让企业的品牌文化深入人心。

酒店企业文化建设方案

酒店企业文化建设方案

酒店企业文化建设方案
酒店企业文化是酒店的灵魂,是酒店员工行为的基础,是酒店管理的核心,必须进行有效的建设与管理。

以下是酒店企业文化建设方案的一些主要步骤:
1. 确定酒店企业文化的目标
首先,酒店需要明确自己的发展目标和价值观,然后确定酒店企业文化的目标和愿景。

这样做可以确保所有行动的一致性,包括员工以及酒店的客户。

2. 设计符合酒店价值观和文化的行为准则
制定一套符合酒店价值观和文化的行为规范和准则,并将其融入酒店日常的行政和操作决策中。

这样做可以确保所有员工都了解酒店的期望,以及实现酒店目标的行为准则。

3. 建立酒店文化的教育和培训方案
酒店通过教育和培训方案,建立起符合酒店企业文化的员工意识。

包括新员工培训和继续教育,力求员工理解和支持公司的愿景和价值观。

4. 营造和维护酒店文化的环境
酒店应该积极创造一个符合企业文化的工作环境,包括装饰和空间设计、员工待遇和福利,以及酒店的整体形象等。

在这样的环境下,员工可以更好地奉献,客户可以更好地享受。

5. 认真履行质量承诺并建立可持续性管理
确保酒店文化的质量承诺被认真履行,建立可持续性管理的过程是酒店持续成长的保证,也是酒店文化建设的核心。

这样做可以让员工了解他们在达成酒店目标和愿景方面的贡献和价值。

综上所述,酒店企业文化建设方案应该着重于确立酒店企业文
化的目标和行为准则、制定有效的员工教育和培训方案、营造和维
持酒店文化的环境、履行质量承诺,建立可持续性雇佣管理程序等。

这些指导原则将创造一个令客户和员工都能够激励和奉献的酒店文化,并确保酒店获得长期的全方面成功。

酒店企业文化建设

酒店企业文化建设

酒店企业文化建设引言概述:酒店企业文化建设是现代酒店管理的重要组成部分,它不仅关系到酒店的内部管理和员工的工作态度,也直接影响到酒店的品牌形象和市场竞争力。

因此,酒店企业文化的建设是酒店管理者必须重视和努力推动的重要工作。

本文将从凝聚核心价值观、培养员工意识、提升服务质量、优化管理流程和营造和谐工作氛围五个方面,详细阐述酒店企业文化建设的重要性和具体实施方法。

一、凝聚核心价值观1.1 制定明确的核心价值观酒店企业应该明确自己的核心价值观,即酒店的使命、愿景和价值观。

这些核心价值观应该能够激励员工,引导他们的行为和决策,同时与酒店的业务目标相一致。

1.2 传递核心价值观酒店管理者应该通过各种渠道,如内部培训、员工会议和内部沟通平台等,向员工传递酒店的核心价值观。

同时,管理者还应该以身作则,成为员工学习和模仿的榜样,以加强核心价值观的传递和贯彻。

1.3 激励员工认同核心价值观酒店管理者可以通过激励机制,如奖励制度和晋升机会等,来引导员工认同和积极践行酒店的核心价值观。

此外,酒店还可以组织一些有意义的活动和项目,让员工能够亲身体验和感受核心价值观的重要性。

二、培养员工意识2.1 建立员工培训体系酒店应该建立完善的员工培训体系,包括新员工入职培训、岗位技能培训和职业发展培训等。

通过培训,提升员工的专业素养和服务意识,使其能够更好地适应和满足客户需求。

2.2 加强员工沟通和反馈机制酒店管理者应该积极倾听员工的声音,建立起良好的沟通和反馈机制。

员工可以通过定期的工作会议、问卷调查和个人面谈等方式,向管理者反馈工作中的问题和建议,以促进员工的参与感和归属感。

2.3 建立激励机制酒店可以通过激励机制,如薪酬激励、福利待遇和个人成长机会等,来激励员工的工作积极性和创造力。

同时,酒店还可以组织一些员工活动和团队建设项目,增强员工之间的合作和凝聚力。

三、提升服务质量3.1 建立完善的服务标准酒店应该建立一套完善的服务标准,明确员工在不同岗位上的服务要求和行为规范。

浅谈如何建设酒店企业文化

浅谈如何建设酒店企业文化

浅谈如何建设酒店企业文化随着时代的发展和社会的进步,酒店企业文化的建设越来越重要。

一个好的企业文化可以提高酒店的知名度和竞争力,吸引更多的顾客和员工。

如何建设酒店企业文化?本文将从文化理念的制定、员工培训、沟通交流、文化活动和文化传承等方面探讨。

一、文化理念的制定企业文化的核心在于文化理念的制定。

酒店企业应该根据自己的特点和发展规划,制定符合酒店实际的文化理念,并通过各种形式宣传和推广。

1、价值观的制定。

价值观是企业文化的核心,是企业文化各种元素的凝聚点。

酒店企业应该制定出符合酒店实际的价值观,例如“优质服务、诚信经营、创新发展、精益求精”等。

企业的价值观应该贯穿于酒店各个岗位和各个层面,员工通过自觉践行企业的价值观,形成共同的价值追求。

2、文化形象的制定。

酒店企业文化的形象是酒店的标志,酒店可以结合自身特点和地域文化等因素,制定符合酒店实际的文化形象。

例如,酒店可以结合地方文化,打造一个具有地域特色的文化形象,吸引更多的顾客。

对于高端豪华酒店,可以打造高雅奢华的文化形象,彰显酒店的品质和气质。

3、文化口号的制定。

酒店企业文化的口号是宣传和推广文化的重要方式,应该有简单、易记、富有感染力的特点。

例如,普通连锁酒店可以制定“温馨小家安心入住”等,高端豪华酒店可以制定“尊崇礼遇一世豪华”等。

二、员工培训员工是酒店成功的关键。

一个好的企业文化需要有文化的践行者。

酒店企业应该通过各种形式的培训,让员工掌握酒店的文化理念和文化表达方式,提高员工的文化素养和职业技能。

1、新员工培训。

新员工是酒店文化的传承者,对新员工的培训尤为重要。

新员工培训既包括酒店的各项业务培训,也包括对企业文化的引导和灌输。

酒店可以通过广播、海报、视频等形式,让新员工了解和认同酒店的文化理念和文化形象,让员工潜移默化地接受和践行企业文化。

2、内部培训。

酒店企业应该定期开展内部培训,包括酒店文化培训、职业技能培训等。

培训时间可以根据员工工作量减少或安排周末或晚上进行,这样既不影响员工的正常工作,也可以提高员工的文化素养和职业技能。

酒店企业文化建设

酒店企业文化建设

酒店企业文化建设一、背景介绍酒店作为服务行业的重要组成部份,其企业文化的建设对于提升企业形象、提高员工素质、吸引客户等方面具有重要意义。

酒店企业文化建设是指通过制定和实施一系列的文化政策、规定和活动,以塑造酒店独特的价值观、理念和行为规范,促进员工凝结力和团队合作,提高服务质量和客户满意度的过程。

二、目标和原则1. 目标:打造具有鲜明特色和竞争优势的酒店企业文化,提升员工工作积极性和服务水平,增强客户忠诚度。

2. 原则:以员工为中心,以客户为导向,注重创新和持续改进,强调团队合作和互信互助。

三、酒店企业文化的核心价值观1. 客户至上:以客户需求为导向,提供优质的服务和舒适的环境,让客户感受到宾至如归的待遇。

2. 诚信朴重:坚持诚实守信的原则,与客户、员工和合作火伴建立互信关系,树立良好的企业形象。

3. 创新进取:鼓励员工提出新的想法和创意,持续改进服务和管理方式,追求卓越和持续发展。

4. 团队合作:强调员工之间的合作和协作精神,共同为客户提供优质的服务和愉悦的体验。

四、酒店企业文化建设的具体措施1. 建立文化理念:制定酒店的使命、愿景和核心价值观,确立企业文化的基本框架。

2. 培养文化氛围:通过举办员工培训、文化活动和团队建设等方式,加强员工对企业文化的认同和理解。

3. 强化文化传播:利用内部刊物、员工会议、企业网站等渠道,宣传企业文化的重要性和意义,激发员工的积极性和归属感。

4. 建立奖励机制:设立酒店文化建设奖励制度,鼓励员工在工作中践行企业文化,提高员工的参预度和积极性。

5. 建立文化评估机制:定期进行文化评估,了解员工对企业文化的认同程度和满意度,及时调整和改进文化建设的措施和方法。

五、酒店企业文化建设的效益1. 增强员工凝结力:通过共同的文化价值观和行为规范,增强员工的归属感和团队合作精神,提高员工的工作积极性和稳定性。

2. 提升服务质量:通过文化建设,强调客户至上的理念,培养员工服务意识和责任感,提高服务质量和客户满意度。

酒店企业文化

酒店企业文化

酒店企业文化酒店企业文化是指酒店经营者通过一系列的价值观、行为准则、工作方式和组织文化等方面的规范,塑造和传达给员工和客户的一种独特的文化氛围。

良好的酒店企业文化可以提高员工的工作积极性和团队凝结力,增强酒店的竞争力和品牌形象。

一、核心价值观1. 以客户为中心:酒店企业应始终将客户满意度放在首位,提供优质的服务和舒适的环境,满足客户的需求和期望。

2. 团队合作:酒店员工应秉持团队合作的精神,相互支持、协作,共同为酒店的发展和成功而努力。

3. 诚信朴重:酒店企业应坚持诚信经营,遵守商业道德和法律法规,与客户、员工和合作火伴建立互信关系。

4. 创新进取:酒店企业应鼓励员工勇于创新,持续改进服务和管理方式,不断提升竞争力。

二、行为准则1. 服务至上:员工应始终以服务至上的态度对待客户,主动匡助客户解决问题,提供个性化的服务体验。

2. 专业素质:员工应具备良好的专业知识和技能,不断学习和提升自己,以提供专业的服务和建议。

3. 尊重与礼貌:员工应尊重每一位客户和同事,保持礼貌待人,避免歧视和冲突。

4. 保密与安全:员工应严守客户的个人信息和酒店的商业机密,确保信息安全和客户隐私。

三、工作方式1. 高效执行:员工应高效执行工作任务,按时完成工作,提高工作效率,确保客户的需求得到及时满足。

2. 沟通协作:员工应积极主动地与同事和上级沟通,协作解决问题,保持良好的团队合作氛围。

3. 学习与分享:员工应不断学习和积累经验,与同事分享知识和经验,促进个人和团队的成长。

4. 持续改进:员工应对工作中的问题进行反思和总结,提出改进措施,推动酒店的不断发展和创新。

四、组织文化1. 激励机制:酒店应建立完善的激励机制,奖励优秀员工,激发员工的工作动力和创造力。

2. 培训发展:酒店应提供全面的培训和发展机会,匡助员工提升专业能力和职业素质。

3. 公平公正:酒店应建立公平公正的员工评价和晋升机制,确保员工的权益得到保障。

4. 社会责任:酒店应积极履行社会责任,关注环境保护、公益事业等,传递正能量。

酒店企业文化建设实施方案(精选5篇)

酒店企业文化建设实施方案(精选5篇)

酒店企业文化建设实施方案(精选5篇)酒店企业文化建设实施方案酒店企业文化建设实施方案(精选5篇)为了确保工作或事情有序地进行,常常需要预先准备方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。

那么制定方案需要注意哪些问题呢?以下是小编为大家收集的酒店企业文化建设实施方案(精选5篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

酒店企业文化建设实施方案1进入知识经济时代,企业之间的竞争,实际上是企业文化的竞争。

企业文化,是企业综合实力的体现,是一个企业文明程度的反映,也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。

公司创立几年来,积淀了较为深厚的文化底蕴,但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战,要想在激烈的市场竞争中取胜,把企业做大做强,实现企业的跨越式发展,就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念。

为了进一步弘扬公司的企业文化,树立起公司正面形象,增强员工的归属感,推动公司企业文化建设持续健康发展,最终达到以文化管理企业的目的,结合公司实际情况,制定公司20x x年企业文化建设方案:一、指导思想以先进的企业文化建设理论和高标准的技术实践为基础,以培育员工社会公德、职业道德、家庭美德,提高企业知名度、文明度、美誉度,增强企业凝聚力、竞争力、生产力为目的,坚持以人为本、全力实施有我公司特色的企业文化建设,弘扬企业精神、实践企业价值观,实现企业发展战略与员工愿景有机统一,经营者理念与员工观念和谐,员工内心世界与外部环境同步改善,建设和谐企业,推动我公司精神文明建设和物质文明建设的协调发展。

二、年度工作目标进一步挖掘和弘扬企业精神内涵,巩固公司品牌形象,增强员工的归属感,推动企业文化建设持续健康发展和企业综合实力的双项发展。

三、企业文化建设应遵循和坚持的原则1、系统性原则。

2、实效性原则。

3、以人为本原则。

4、坚持与时俱进原则。

四、具体实施办法(一)、员工思想导向宣传工作方面:1、成立公司企业文化建设小组,负责公司企业文化的推广。

酒店企业文化建设6大对策

酒店企业文化建设6大对策

酒店企业文化建设6大对策引言在当前激烈的市场竞争中,酒店企业要想长期发展和取得竞争优势,创造独特的企业文化是非常重要的。

良好的企业文化可以提高员工士气,增强组织凝聚力,提升服务质量,吸引更多顾客选择我们的酒店。

针对酒店企业文化建设,本文提出了以下6大对策。

1. 成立文化建设小组首先,酒店企业应该成立一支专门负责企业文化建设的小组。

这个小组由具有丰富管理经验和较高影响力的员工组成,负责制定和实施企业文化建设的具体计划。

他们应该是公司内部的领导者,并与各部门紧密合作,将企业文化融入到每个员工的日常工作中。

2. 建立明确的价值观和核心理念酒店企业要想在市场中脱颖而出,必须有独特的价值观和核心理念。

这些价值观和理念应该能够体现酒店的特色和文化,能够吸引顾客并与员工产生共鸣。

通过与员工的互动和反馈,酒店企业可以制定出适合自身的价值观和核心理念,并将其传达给所有员工。

3. 建立良好的内部沟通机制良好的内部沟通是酒店企业文化建设的重要保障。

酒店应该建立起开放、透明的沟通渠道,使得各级、各部门之间可以及时、准确地传递信息。

酒店可以利用现代化的沟通工具,如企业内部通讯软件或社交平台,来加强内部沟通,促进员工之间的交流和合作。

4. 注重员工培训和发展企业文化建设需要有一支高素质的员工队伍来支撑。

酒店企业应该注重员工培训和发展,提供丰富多样的培训课程,帮助员工提升专业知识和技能。

同时,酒店还应该为员工提供良好的晋升机会和发展空间,激发员工的积极性和创造力。

5. 建立奖励和激励机制良好的企业文化需要奖励和激励机制的支持。

酒店企业应该建立起公平、公正的奖励和激励机制,根据员工表现给予相应的奖励和激励。

这些奖励可以是物质方面的,如奖金、福利等;也可以是非物质方面的,如表彰、荣誉等。

这样能够激励员工更加努力地工作,为企业的发展做出更大的贡献。

6. 营造积极向上的工作氛围最后,酒店企业应该营造一种积极向上的工作氛围。

管理层应该起到榜样作用,树立正确的工作态度和价值观念。

酒店企业文化建设实施方案(精选)

酒店企业文化建设实施方案(精选)

酒店企业文化建设实施方案引言在当前竞争激烈的酒店行业中,企业文化的建设对于酒店的长期发展至关重要。

一个积极健康的企业文化可以提升员工工作积极性,改善服务质量,并帮助酒店建立优秀的品牌形象。

本文将提供一份酒店企业文化建设的实施方案,以帮助酒店管理层更好地创建和维护企业文化。

概述正文第一部分:核心价值观和使命宣言1.明确核心价值观:制定并传达酒店核心价值观,例如专业、创新、服务等,使员工能够理解和认同这些价值观。

2.制定使命宣言:创建一个简洁明确的使命宣言,以明确酒店的长期目标和使命,并确保员工能够将其融入到日常工作中。

第二部分:员工培训和发展1.提供全面培训计划:制定全面的员工培训计划,包括专业技能培训、人际关系培训和领导力培训等,以提高员工的工作能力和素质。

2.建立职业发展路径:为员工制定明确的职业发展路径,通过晋升和激励措施,激发员工的积极性,并提供个人成长机会。

第三部分:内部沟通和团队合作1.建立有效的内部沟通渠道:创建一个开放透明的内部沟通渠道,例如员工年会、员工讨论区等,以促进员工之间的信息交流和互动。

2.鼓励团队合作:通过设立团队目标和奖励机制,激励员工之间的团队合作,提高工作效率和质量。

第四部分:客户体验和服务质量1.建立客户至上的文化:将客户满意度置于首位,鼓励员工积极主动地为顾客提供优质的服务体验。

2.进行持续改进:定期进行客户满意度调查并反馈结果,建立反馈和改进机制,以不断提高服务质量和客户满意度。

第五部分:企业社会责任1.建立可持续发展目标:明确酒店的环境保护和社会责任目标,并推动员工参与到相关活动中。

2.开展公益活动:组织和参与公益活动,如环境保护、慈善捐助等,树立良好的社会形象。

总结通过实施上述酒店企业文化建设方案,酒店管理层可以建立一个积极健康的企业文化,并提升员工工作积极性和服务质量。

同时,酒店也将获得良好的社会形象和品牌声誉,从而在竞争激烈的酒店市场中脱颖而出,实现持续发展。

酒店企业文化

酒店企业文化

酒店企业文化一、引言酒店企业文化是指酒店在经营过程中所形成的一套独特的价值观、信念、行为准则和工作方式,是酒店内部员工共同遵循的行为规范和思维方式。

良好的酒店企业文化能够提升员工的归属感和忠诚度,增强酒店的竞争力,为顾客提供优质的服务体验。

本文将详细介绍我们酒店的企业文化,包括核心价值观、员工行为准则以及文化传播方式等。

二、核心价值观1. 顾客至上:我们始终把顾客的需求和满意度放在首位,努力为顾客提供优质的服务和舒适的入住体验。

2. 团队合作:我们强调团队合作,鼓励员工之间的相互支持和协作,共同达成酒店的目标。

3. 诚信正直:我们要求员工诚实守信,言行一致,以诚信为基础,树立良好的酒店形象。

4. 创新进取:我们鼓励员工不断学习和创新,勇于接受挑战,追求卓越,为酒店的发展注入新的活力。

三、员工行为准则1. 服务至上:员工应以服务至上的态度对待每一位顾客,主动主动帮助他们解决问题,提供个性化的服务。

2. 专业素养:员工应具备良好的专业知识和技能,不断提升自己的业务水平,为顾客提供专业的建议和服务。

3. 团队合作:员工应积极参与团队合作,与同事之间保持良好的沟通和合作关系,共同完成工作任务。

4. 诚信守约:员工应诚实守信,遵守酒店的规章制度,不得利用职务之便谋取私利或损害酒店利益。

5. 着装规范:员工应穿戴整洁、得体的工作制服,保持良好的仪容仪表,展现酒店的专业形象。

四、文化传播方式1. 内部培训:酒店定期组织内部培训,培养员工的专业知识和技能,同时传递企业文化的核心价值观。

2. 例会交流:酒店定期举行例会,通过交流和分享,让员工了解酒店的最新动态和发展方向,增强对企业文化的认同感。

3. 激励机制:酒店设立激励机制,通过奖励和表彰优秀员工,激发员工的积极性和创造力,进一步弘扬企业文化。

4. 内部沟通平台:酒店建立内部沟通平台,如员工论坛或内部社交媒体,促进员工之间的交流和互动,加强企业文化的传播。

五、总结酒店企业文化是酒店经营的重要组成部分,它能够塑造酒店的形象和品牌价值,提升顾客的满意度和忠诚度。

酒店企业文化建设

酒店企业文化建设

酒店企业文化建设一、背景介绍酒店作为服务行业的重要组成部份,其企业文化的建设对于提升员工凝结力、提高服务质量、增强品牌竞争力具有重要意义。

本文将针对酒店企业文化建设进行详细阐述,包括文化理念、核心价值观、文化载体以及文化建设的重要步骤。

二、文化理念1. 以客户为中心:酒店企业文化建设的首要目标是以客户为中心,提供优质的服务体验,满足客户的需求和期望。

2. 诚信和责任:酒店企业应秉持诚信和责任的原则,与客户、员工、合作火伴建立良好的信任关系,保证服务的可靠性和质量。

3. 创新与进取:酒店企业应鼓励员工不断创新和进取,提升服务水平和竞争力,适应市场的变化和客户的需求。

三、核心价值观1. 客户至上:将客户的需求放在首位,提供个性化的服务,实现客户满意度的最大化。

2. 团队合作:酒店企业文化要强调团队合作的重要性,鼓励员工之间的合作和协作,实现共同的目标。

3. 专业精神:酒店企业应培养员工的专业素质和职业精神,提高服务质量和效率。

4. 社会责任:酒店企业应承担社会责任,关注环境保护、公益事业等社会问题,积极回馈社会。

四、文化载体1. 内部培训:酒店企业应定期组织内部培训,包括服务技能培训、文化理念培训等,提升员工的服务能力和文化素质。

2. 沟通交流:酒店企业应建立良好的沟通机制,包括定期员工会议、意见箱等,促进员工之间的交流和沟通。

3. 文化活动:酒店企业可以组织各类文化活动,如员工生日会、团队建设活动等,增强员工的归属感和凝结力。

4. 员工关心:酒店企业应关注员工的福利和权益,提供良好的工作环境和福利待遇,增强员工的归属感和忠诚度。

五、文化建设步骤1. 制定文化建设计划:酒店企业应制定详细的文化建设计划,明确目标、时间和资源等,确保文化建设的顺利进行。

2. 建立文化宣传渠道:酒店企业应建立文化宣传渠道,包括内部刊物、企业网站等,向员工和外部传播企业文化。

3. 培训和教育:酒店企业应加强员工培训和教育,包括文化理念的传达和服务技能的提升,确保员工能够真正理解和践行企业文化。

酒店企业文化

酒店企业文化

酒店企业文化一、引言酒店企业文化是指酒店在经营过程中所形成的一套共同的价值观、行为规范和工作方式,是酒店独特的精神和氛围的体现。

它不仅是酒店员工日常工作的指导原则,也是酒店与客户之间建立信任和忠诚度的重要因素。

本文将详细介绍我们酒店的企业文化,包括核心价值观、行为规范和员工培训等方面。

二、核心价值观1. 客户至上:我们始终将客户的需求和满意度放在首位,努力提供优质的服务和舒适的环境,让客户感受到宾至如归的待遇。

2. 团队合作:我们鼓励员工之间的合作和协作,通过团队的力量实现共同目标,并相互支持、共同成长。

3. 创新进取:我们鼓励员工提出新的想法和创新,积极适应市场变化,不断提升服务品质和酒店竞争力。

4. 诚信守约:我们坚持诚信原则,遵守法律法规,始终保持诚实、守信的态度,与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系。

三、行为规范1. 专业素养:我们要求员工具备专业的知识和技能,不断学习和提升自己的能力,以提供专业、高效的服务。

2. 服务态度:我们要求员工始终保持礼貌、热情的服务态度,主动关心客户需求,并及时解决客户问题,确保客户满意度。

3. 团队合作:我们鼓励员工之间的合作和协作,相互支持、相互尊重,共同营造和谐的工作氛围。

4. 节约环保:我们倡导员工节约能源、减少浪费,并积极参与环保活动,保护环境,营造绿色酒店。

四、员工培训1. 新员工培训:我们为新员工提供系统的入职培训,包括酒店的历史和文化、服务标准、岗位职责等内容,帮助他们快速适应工作环境。

2. 技能培训:我们定期组织员工参加各类技能培训,提升员工的专业知识和技能水平,以适应不断变化的市场需求。

3. 领导力培训:我们注重培养员工的领导力和团队合作能力,通过培训课程和活动,提升员工的管理和沟通能力。

4. 员工关怀:我们关心员工的身心健康,定期组织员工健康体检、员工活动等,营造良好的工作氛围和员工关系。

五、文化建设成果1. 客户满意度提升:通过坚持客户至上的价值观和优质的服务,我们的酒店客户满意度持续提升,客户忠诚度得到有效提升。

酒店企业文化

酒店企业文化

酒店企业文化酒店企业文化是指酒店组织内部的价值观、行为准则、工作氛围和员工关系等方面的共同认同和共同遵循。

一个良好的酒店企业文化可以促进员工的工作积极性和团队合作,提高服务质量,增强酒店的竞争力。

一、价值观和行为准则1. 客户至上:酒店的核心价值观是以客户为中心,满足客户的需求和期望。

员工应始终保持友好、热情和专业的态度,提供优质的服务。

2. 诚信正直:酒店要求员工诚实守信,言行一致。

员工应遵守酒店的规章制度,不得从事任何违法、不道德或不诚实的行为。

3. 团队合作:酒店鼓励员工之间的合作与协作,共同为客户提供最佳的服务体验。

员工应尊重和支持彼此,共同努力实现酒店的目标。

4. 追求卓越:酒店要求员工追求卓越,不断提升自己的专业能力和服务水平。

员工应积极参与培训和学习,不断改进工作方法和流程。

二、工作氛围和员工关系1. 公平公正:酒店致力于营造一个公平公正的工作环境,不论职位高低,每个员工都应受到公平对待。

员工应尊重和理解彼此,避免歧视和偏见。

2. 奖惩分明:酒店建立健全的奖惩机制,对员工的优秀表现给予及时和公正的认可和奖励,对违反规定的行为进行纠正和惩罚。

3. 沟通透明:酒店鼓励员工之间和员工与管理层之间的有效沟通。

员工应提供真实的反馈和建议,管理层应及时回应员工的关切和需求。

4. 关怀关爱:酒店关注员工的身心健康和工作生活平衡。

酒店提供员工福利和关怀措施,如员工培训、员工活动和员工健康管理等。

三、酒店文化建设1. 品牌文化:酒店要树立独特的品牌形象和文化特色,使顾客对酒店有深刻的印象和认同。

酒店应注重品牌传播和品牌推广。

2. 员工培训:酒店要重视员工培训,提供专业的培训课程和发展机会。

通过培训,员工可以不断提升自己的技能和知识,适应市场需求的变化。

3. 内外部沟通:酒店要加强内外部沟通,与员工、客户、合作伙伴和社会各界保持良好的关系。

酒店应及时回应客户的反馈和建议,与合作伙伴共同发展。

4. 文化活动:酒店可以组织各种文化活动,如员工聚餐、团建活动、节日庆祝等,增强员工凝聚力和归属感。

酒店企业文化建设

酒店企业文化建设

酒店企业文化建设引言概述:酒店企业文化建设是酒店管理中至关重要的一环。

一个良好的企业文化可以帮助酒店建立良好的品牌形象,提升员工的工作积极性和归属感,增强酒店的竞争力。

本文将从四个方面详细阐述酒店企业文化建设的重要性和具体实施方法。

一、明确核心价值观1.1 制定酒店核心价值观:酒店企业应明确自己的核心价值观,即酒店所追求的最基本的价值观念。

例如,服务至上、品质第一等。

这有助于员工明确酒店的目标和价值观念。

1.2 传达核心价值观:酒店管理层应将核心价值观传达给全体员工,通过内部培训、会议等方式确保每位员工都了解酒店的核心价值观,并将其融入到日常工作中。

1.3 落实核心价值观:酒店管理层需要通过各种措施来落实核心价值观,例如设立奖励机制来激励员工积极践行核心价值观,以及建立一套完善的考核体系来评估员工的核心价值观表现。

二、建立积极向上的工作氛围2.1 建立良好的员工关系:酒店管理层应加强员工之间的沟通和合作,建立和谐友好的工作关系。

可以通过定期组织团队建设活动、员工聚餐等方式增进员工之间的交流和互动。

2.2 提供良好的工作环境:酒店应提供舒适、安全、健康的工作环境,为员工创造一个积极向上的氛围。

例如,提供良好的员工休息室、健身房等设施。

2.3 建立激励机制:酒店可以设立激励机制,如员工表现优秀可以获得奖金、晋升机会等,以激励员工积极工作,并增强员工的归属感和自豪感。

三、加强员工培训和发展3.1 设立培训计划:酒店应根据员工的需要和酒店的发展需求,制定全面的培训计划。

包括新员工培训、技能培训、管理培训等,以提升员工的专业素质和能力。

3.2 提供职业发展机会:酒店应提供员工职业发展的机会,例如制定晋升通道、提供跨部门培训等,激励员工不断学习和进步。

3.3 建立导师制度:酒店可以建立导师制度,将经验丰富的员工指导和培养新员工,帮助他们更好地适应工作和成长。

四、加强企业文化宣传和建设4.1 内外部宣传:酒店应在内部和外部加强企业文化的宣传。

中国酒店行业企业文化建设方法

中国酒店行业企业文化建设方法

中国酒店行业企业文化建设方法中国酒店行业企业文化建设方法在中国酒店行业中,企业文化建设工作是刻不容缓的,有哪些建设方法?下面是店铺为你整理的中国酒店行业企业文化建设方案,希望对你有帮助。

中国酒店行业企业文化建设方案1.打造优雅的酒店环境。

酒店的环境对于顾客的影响是最为直接的,从酒店的环境氛围中顾客能够感受到其企业文化。

因此,想要建设酒店的企业文化,首先应该从打造优雅环境开始做起,根据酒店自身的经营特色,选择合适的装修材料,在图案的设计方面也是应该重点考虑的,通过这些来��造一个优雅的酒店环境。

这样顾客在进餐的同时心情愉悦,有利于酒店回头客的培养。

2.坚持“以人为本”的经营理念。

以人为本的说法,一方面是指酒店的客人,另一方面是指酒店的员工,以人为本的理念是尊重人、发展人,现在经济如此发达,因此在酒店的装修上并不是什么问题,风格上也是大同小异,因此以人为本的经营理念就非常的重要。

酒店在建设和管理上都应该以人为本,为顾客提供一个舒适的地方,让员工发挥自己的能力,善待酒店的客人,提高顾客的满意度。

3.确立“以客为本”的经营理念。

顾客是酒店服务的主要对象,以此在酒店企业文化的建设中,确立以客为本的经营理念是非常重要的。

首先,应该尊重客人。

让客人感觉到宾至如归,得到应有的礼遇,让顾客在消费的同时能够得到舒适的服务。

其次,应该关注顾客。

在人性中都有着虚荣的一面,都希望得到关注和重视,因此酒店企业文化的建设中应该让员工对顾客关注,将每一个顾客都当作VIP。

最后,保证安全性。

安全对于我们来说是非常重要的,我们都不希望在消费的时候遇到危险,酒店通过对员工严格的安全训练,让酒店形成一种安全的氛围,让员工在工作的时候能够安心,让顾客在消费的时候感觉到安全。

4.树立积极向上的价值观。

积极向上的企业价值观能够带动酒店员工积极地工作,价值观对于我们每一个人来说都是非常重要的,也是我们生活态度、价值取向的一种体现。

而酒店企业文化中的价值观则代表的是企业的价值取向,顾客在消费的时候会感受到企业的价值取向。

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如何“以人为本”
对于酒店来说,“以人为本”中的“人”既指酒店的员工,又指酒店的客人。

以“人”为本,就是关注人,尊重人,发展人。

以“人”为本,就是以人的本性为根本,就是关注、尊重和发展人的需求。

按照马斯诺的理论,人的需求包括生理、安全、社交、尊重、和自我实现。

因此,以人为本就要根据人的这些本性和需求进行经营管理活动。

中国酒店业发展到现在,各种顶尖的技术和装修材料都用上了,但是基本上风格大同小异。

酒店要突现自己的个性,当务之急是提高面对客人的员工素质和服务水平。

酒店,尤其是高档酒店就是为客人提供一个家外之家,一个舒适、安全、受尊重、有成就感的生活场所。

要造就这种人性化空间,就必须对员工实施人性化的管理。

给员工安全感、受尊重感和成就感。

酒店实施文化战略,其目的就是20世纪末的管理学上追求的要给员工“灌能”,使员工做事时有意义感、选择感、能力感和进步感。

这些感受使员工能够在各种管理控制系统的约束下最大限度地发挥自己的能力和才能,善待酒店的客人。

确立“以客为本”
企业的文化就是企业领导的文化,企业的个性就是企业领导的个性。

酒店的总经理的言谈举止是整个酒店员工无形中仿效的榜样,酒店的企业文化实质上是酒店领导人的管理思想和人格魅力人性化的表现。

酒店的企业文化策划和设计应该以客人的需求为中心,因此,企业文化中如何对待顾客就成为核心内容。

酒店的顾客价值观,是它的员工价值观和质量价值观的基础。

只有当整个酒店的员工都接受这种文化,并自觉地在行动中贯彻、落实时表现出来,才是这个企业真正的共同价值观。

因此,酒店文化的塑造应是“以客为本”。

(1)尊重人:尊重客人——让客人得到礼遇。

客人在酒店花钱,目的就是把钱兑换成舒适的享受,物有所值;顾客满意度不断提高,服务的附加值超过客人期望,就是物超所值。

通过服务表达对客人的种族、宗教、国家、身份、地位、生活习惯的态度,任何服务中的微笑细节处理不好就会变成不尊重,甚至是歧视。

我们要让客人感到自己的基本权利得到认同,而且,他们很可能是酒店产品和服务的“专家”,是酒店最好的“老师”,因而必须让客人感受到应有的尊重和机遇。

(2)关注人:关注客人——让客人“高人一等”。

人性中有虚荣的一面,一般人都希望别人关注和重视自
己,在酒店这种高消费场所更加如此。

客人在大排档觉得服务得很好,而在酒店中就可能变得根本不及格。

我们关注客人就是让客人感到自己是贵宾,自己很突出,受到关注和重视,有一种“高人一等”的感觉。

但并不是把每一个客人都作为VIP。

(3)信任人:信任客人——“人之初,性本善”。

信任客人不仅表现在是否等查房以后再给客人办理CHECK-OUT手续,或者是耐心倾听客人的投诉,而且表现在我们接待客人时的态度。

“人之初,性本善”,首先把客人定位在“善”的范畴,相信客人,理解客人,甚至把对“让”给客人。

管理者倡导信任客人,员工才有信任客人的行动。

我们信任客人,客人才会信任酒店。

买卖双方只有相互信任,才能使生意兴隆。

(4)安全感:客人的安全感——看不见,但感觉到安全是宾客享受酒店服务的前提。

酒店先进的设备设施、明确的指引、严密的安全措施和训练有素的员工构建了安全的环境气氛,我们能够控制好酒店的气氛,就能给客人最大的安全感。

员工的安全感来源于酒店对员工的态度,酒店如果以人为本,并体现在管理、服务、福利、奖惩、保险、教育、培训、发展等各个方面,员工实实在在地感受到了,员工就有了安全感。

企业文化是培养人、发展人的文化,使员工感受到企业有发展的空间,这才是员工最大的安全感。

(5)发展人:发展客人——创造忠实的客人。

“发展是硬道理”。

当今世界,只有和客人共同发展,才会使自己发展的更好,酒店文化如何看待客人是关键。

酒店只求一次惠顾的客人还是希望和客户共同发展,直接影响到我们待客的态度。

我们必须培养客户,发展客户,帮助客户,和客户建立长久相互信赖的合作关系,创造忠实的客人——酒店的朋友。

发展员工——培养忠诚。

员工的忠诚没有必然的可控性。

企业必须通过发展员工实现员工的忠诚。

发展员工包括良好的工作环境和氛、培训计划、学习机会、晋升和发展个人能力等。

塑造以人为本的企业文化,就要教育和发展员工,使员工在最适合他的工作职位发挥才能,提升能力,并为员工提供前景光明的发展空间,协助员工做好职业生涯计划。

员工在这样的环境中才会对企业忠诚。

变革文化,变革自己
应该创造一种文化,使员工自觉学习,培育不断追求卓越的文化行动,成为服务质量体系中积极的参与者和主人,而不是被动地被质量体系测量和控制的机器。

要改变一种观念是困难的,要实施一种新文化更加困难。

酒店的文化就是业主、总经理或者说是领导的文化。

每个人都认为自己的观念和意识是正确和有效的。

企业文化战略的缔造者、发动者和推动者必须是企业的领导人。

酒店要变革文化,首先从酒店的决策层开始。

世界在变,竞
争环境在变,但是要变不容易,变革自己更不容易。

聪明的管理者不会害怕竞争,而是通过竞争尽显优势和能力,通过竞争找到自己的位置。

以客为本的酒店文化使员工竭尽所能为客人服务,为宾客带来无尽的惊喜;而以领导为本的价值观使员工只能提供标准化的服务,因为这里没有培育个性化服务的土壤和环境。

应该认识到:供求的天平倒向消费者,他们不仅选择不同档次的酒店,还可以选择同档次酒店里最值得信赖的品牌,实际上他们是在选择最值得信赖的员工,最值得信赖的服务,最值得信赖的文化。

车辆转让协议
甲方(转让方):身份证号:
乙方(受让方):身份证号:
甲乙双方经协商,达成如下协议,共同遵照执行:
1、甲方将自有车辆牌型号车(车号:发动机号:车架号:)一辆(包括其他物件有:)转让给乙方,该转让自年月日起生效。

2、因转让车辆为旧机动车车辆,故双方签定协议时均对车身及发动机工作状况表示认同,乙方对该车外观及内在质量状况已充分了解。

3、双方商定该车暂不办理过户手续,当条件成熟时,需办理过户手续时,甲方应尽配合义务,过户费用由乙方承担。

双方是否过户不影响本协议效力。

4、自转让生效之日前因该车引起的一切交通事故、违章罚款、养路费等行政规费等均由甲方承担;自转让生效之日后,该车的所有权及一切权益、风险等均归乙方承受,因该车引起的一切交通事故、交通违章罚款、养路费等行政规费、保险费、人身损害赔偿责任等均由乙方单独承担,与甲方无任何关系。

5、车辆转让后,乙方必须按时交纳养路费、交通违章罚款等费用,如因未按时交纳而致使甲方垫付上述费用及承担罚款和诉讼费等,乙方应立即偿还甲方垫付费用及罚款、诉讼费。

6、如在该车转让后,乙方转卖该车,此后发生的一切纠纷、赔偿等事宜,均与甲方无关。

7、如双方发生争议,可起诉,按就近原则处理。

8、本协议一式贰份,双方各执一份。

甲方:乙方:
签约日期:签约日期:
年月日年月日。

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