教育咨询师年工作计划.doc

2012年初明显感觉本人业务知识方面有所进步，但整体业绩还是不太理想。教育咨询经

验少、应变能力跟不上、学习力度及执行力不太强，尤其是业务水平较低为最主要的因素。

因此，在2012年的工作中，我会努力做到以下几点：

一．学会分析、反思与总结

坚持不懈总结成功的有利因素并不断反思咨询失败的原因。在自我分析、总结的基础上，

不断征求领导与同事的建议，争取自身业务水平提高。

二．学会交流、合作

在反思咨询问题的过程中，不断总结家长与学生的类型，这样才能做到咨询过程中因材

施教、对症下药；争取有一套自己的谈单风格。

认真、诚恳地听取领导与同事的意见、见解，相互学习、取长补短。在交流中合作，在

合作中提升我价值与团队价值。

三．学会学习

在总结、解决自身谈单盲点的过程中，学会及时查找、咨询中小学除英语以外的其它学

科知识、各级各类考试政策、流程、教育资讯及各级各类中小学的概况等，不断地充实自己，

争取做到有话可说、有理可据、句句精辟、句句到位。

四．学会挽单、保单、护单

在领导和同事的指导、帮助及咨询培训团队的培训下，不断解决本人谈单过程中的困惑

与问题的基础上，不断提升自己挽单的能力，争取最快、最稳完成课耗。

我会永远坚持"阳光与空杯的心态"，坚持"我坚持、我努力、我快乐的信念"，不断实现

自我价值！坚持不懈奋斗我的青春！

**咨询部：***

* 年-*月-*日篇二：教育咨询师工作计划(改进版).doc 工作计划

在八月初，我进入京翰教育巴蜀校区咨询部，将近一个月的时间，从此开始经过几天的

专业知识的学习培训以及尝试性的外呼，至今，发现存在诸多问题，主要表现在话术不老练，

学科知识太欠缺，应变能力不足。因此，在九月份的工作中，我的工作计划如下：

一、认真聆听，分析 (转载于:教育咨询师年度工作计划)

作为一个新人，京翰教育的咨询部的同事都是我的前辈，我要认真学习他们的技巧和传

授的经验，把握住每个学习的机会，认真的分析和思考，并多与同事和主管沟通。首先争取

在理论上能够丰富起来，以同事的经验为鉴，让自己尽量少走弯路，加强专业技能的训练，

多多自我研习，为更好的开展工作打下坚实的基础。

二、坚持在实战中学习，理论知识与实际操作同时并举

检验自己能力的大小最好的方法是实践，通过不断的尝试，及时给予理论的学习补充，

完成实践认识再到实践的过程。细分下来有以下几点：

? 做好充分的呼前准备。包括有针对性的准备可能遇到的不同的学校，不同的科目，不

同的家长，不同的学习基础等等问题，并做一个自我小结，找到问题的关键词，用小本记下

来，随时翻阅，尤其是打电话之前，要再温习一遍。把每一个电话都当成自己刚入行的第一

通电话，谨慎，认真的对待。

? 得体自然的称呼，搭配愉悦的嗓音。家长或学生接电话时的语气，要迅速粗略的判断

他们此时所处的状态，并以热情愉悦的语言开始交谈，来缓解对方的反感。

? 专业全面的学科分析，争取家长或学生的认可。对于不同的学科，要有不同的应对方

法，切忌说话过多重复，轻浮作答。让对方感觉的自己有身后的专业基础，从而信任自己。

? 语言技巧的恰当使用，委婉催促，使家长或学生有紧迫感。对于有意愿且犹豫的家长，

避开价格因素，当涉及到价格的时候，若不能成功的转移话题，要以学校的教育水平为切入

点，来说明。强调孩子的将来的重

要性，同时也拿出我们学校的教育优势，让家长有紧迫感。

? 巧妙的引导，让家长或学生以自己的思维为主导，来思考。构建一个美

好且合理的未来或学习效果，强调学习对孩子的重要性，用自己的语言魅力来引导对方

向自己想要的方向前进，并顺理成章的达成我们的目的。

? 见好就收的留给家长或学生思考的空间。在自己抛出一些会让对方思考

的问题或话题时，要适当给与对方思考的时间，不要逼得太紧，以免弄巧成拙。

? 对有意向的家长或学生要及时跟进。对于有意向的家长或学生要及时的

打电话或者发短讯沟通，特别是有些犹豫的家长或学生，要适当的催促，要么逼死，要

么签下来。争取做到不浪费资源。

三、反思、总结

每打完一个电话，都要进行反思，回想一下自己这次有没有进步，在哪些方面做好了，

在哪些方面还需要改进的，对于遇到的棘手的问题，要及时与主管或同事进行交流和沟通，

磨练专业技能的同时使自己的团队意也能有所增强。不断总结，才能得到提升，努力使自己

成为一名合格的教育咨询师，也争取向优秀咨询师不断迈进。

相信在接下来的这个月内，我的整个业务能力都能有质的提高。

我会一直坚持下去，因为我知道我是为我自己坚持下去，坚持下去定会有我能想到的以

及我想不到的收获。yes ! i can.

京翰教育巴蜀校区咨询部：刘凤莲 2013

年9月4日篇三：咨询师年度工作计划

下年度工作计划

下年度是非常有意义和非常有挑战性的年度，我规划着自己的年度计划，我想在新的一

个年度有更大的突破。

在2015-2016年度的工作中，我会努力做到以下几点：

一．学会分析、反思与总结

坚持不懈总结成功的有利因素并不断反思咨询失败的原因。在自我分析、总结的基础上，

不断征求领导与同事的建议，争取自身业务水平提高，保持中突破做最好的自己。

二．学会交流与合作

在反思咨询问题的过程中，不断总结家长与学生的类型，这样才能做到咨询过程中因材

施教、对症下药；争取有一套自己的谈单风格。认真、诚恳地听取领导与同事的意见、见解，

相互学习、取长补短。在交流中合作，在合作中提升我价值与团队价值。

三．学会学习

在总结、解决自身谈单盲点的过程中，学会及时查找、咨询中小学全部学科知识、各级

各类考试政策、流程、教育资讯及各级各类中小学的概况等，不断地充实自己，争取做到有

话可说、有理可据、句句精辟、句句到位，在给学生做学科分析的时候有据可依，有理可循，

不断地学习，不断地进步，把自己的盲点抹去，清晰地做每天的事情。

四．学会挽单、保单与护单

在领导和同事的指导、帮助及咨询培训团队的培训下，不断解决本人谈单过程中的困惑

与问题的基础上，不断提升自己挽单的能力，争取最快、最稳完成课耗，经常找自己的师傅

或者长辈理单，在暴风雨没有来临之前，先做好预防，以达到签单最优化。篇四：教育咨询

师工作要点及工作内容

教育咨询师工作要点及内容

咨询师定位及要求