管理咨询 第一章案例讨论小组作业

管理咨询第一章案例讨论小组作业案例一：1、何为内部管理用的信息？如何将专业信息转化为管理者可以理解的有用信息？（1）内部信息是指各单位在公务活动和内部管理中，不属于国家秘密，未对外披露的，可能对公司股票交易价格，对公司工作秩序以及正常生活秩序产生影响的所有内幕信息，依照规定程序确定并在一定时间内只限于一定范围人员知悉的工作事项。

包括公司未披露的重大业务、经营和财务会计数据、资料和信息，重大事项的筹划情况以及其他公司重大信息。

其中反映企业经济方面的信息如财务、会汁、统计上的各种账簿、原始记录、凭证，报表以及资金，成本、价格等情况，对企业计划期间的现金收支、经营成果、财务状况做出预计和测算。

（2）善于使用电子表格和数据库来分析信息：应用电子表格和数据库提供的工具来凝聚不相干，数据、解决问题以及向管理层演示信息。

同时，知道将向其报告工作的个人需要和个人风格是很重要的。

某些管理者更喜欢信息以一种视觉形式如图形显示，而另一些喜欢把所有的信息列示于明细财务表格中。

最终，都是关于把数据转为结论。

2、对你展开工作的思路进行设计。

管理咨询：由咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出客户管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案、并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。

思路：首先，确定总经理的咨询要求，即提供内部管理用信息和合理避税。

然后，通过研究、初步调查其可行性，商谈确定咨询。

接着，通过预备调查，确定引起问题的基础矛盾和问题所在，确定能够进行整改，符合总经理需求的方案。

然后，通过深入调查研究、深入分析其问题，提出改善方案。

最后，指导监督方案的实施，尽力达成总经理的需求，提高企业效益。

（1）接洽咨询阶段1）初步接洽通过与总经理之间的沟通，了解总经理的要求和意图，即其对财务部门的要求，提供内部管理用信息和合理避税。

介绍咨询工作，树立自身形象，衡量受理能力，判断受理条件。

为正确理解总经理的要求，可以要求介绍企业的发展过程，提供企业的经济状况资料，陪同参观工厂等。

2）研究回复除了与总经理的直接接触，还需要进行间接调查。

侧面了解咨询工作的可行性。

调查确定合作意向后，要向总经理提出合作的初步计划供总经理考虑。

3）深入商谈预备调查的准备工作和合作方式是深入商谈的重点。

达成一致意见后，咨询工作进入下一步骤。

（2）预备咨询阶段1）预备调查是一次短期的综合性调查，双方需要做好相应准备并在调查中积极配合。

要建立咨询调查组，选派咨询组长、提出预备调查计划以及所需资料清单；总经理需要提供调查条件、资料、派出联络员做好各项工作积极配合调查组。

调查组要听取企业主要领导和主要部门负责人介绍企业的情况及主要存在问题，进一步对企业各种基本关系进行分析。

2）确定课题对企业存在的关键问题进行分类排序，形成对咨询课题的统一认识，与企业领导交换意见，同意看法。

课题确定后，双方还要共同选择咨询方式。

在此基础上，咨询调查组要向企业提供一份咨询项目建议书，把预备调查的基本结论以书面形式肯定下来，并对承接正式咨询任务和确定咨询课题提出相应建议。

3）签订协议（3）正式咨询阶段1）深入调查研究咨询人员查阅相关文件资料，围绕课题进行深入调查，查明问题的细节。

通过查阅企业资料，看是否存在能够进行合理避税的余地，检查相关财务报表资料是否正确真实。

2）分析诊断问题深入调查的基础上，对产生问题做进一步分析，同时分析解决问题的可能性与条件，为制定改善方案做好准备。

3）拟定改善方案从企业利益出发对方案进行必要的补充和修改，提供完善可行的方案。

4）提交咨询报告（4）方案实施阶段1）编写指导手册对相关人员进行指导；如对生产人员，促使其合理降低成本方式；对财务人员，确保会计工作结论的正确真实。

2）拟定咨询方案实施计划对方案实施进行监督指导，及时作出整改，及时解决新问题。

3）人员培训4）总结报告3、对总经理的第二个要求，你如何应对？我会在平时工作中，从以下几个方面做到尽力合理避税(一)个人所得税1.部分月薪采用税前列支方式；2.利用地方税务机关的相关计税政策；3.4.部分月薪采用补充保险的方式支付；5.通过免税收入支付薪酬，例如国债承销利息收入等；6.对于集中支付的薪酬（例如年终奖金），采用分次入帐的做法。

(二)企业所得税1.2.换成“洋”企业，我国对外商投资企业实行税收倾斜政策，因此由内资企业向中外合资、合作经营企业等经营模式过渡，可获取享受更多减税、免税或缓税的好办法。

3.4.注册到“避税绿洲”，在选择投资地点时，可以有目的地选择以上特定区域从事投资和生产经营，从而享有更多的税收优惠。

5.做“管理费用”的文章，建议企业提高坏帐准备的提取比率，这样就减少了当年的利润，就可以少交所得税。

尽量缩短折旧年限，这样折旧金额增加，利润减少，少交所得税。

同时我也会告知总经理，根据国家相关法律、法规的限制，如果法治健全，合理避税就比较困难。

如果有漏洞，那就可以适度、合理避税。

而且重要的一点是避税必须有度，不可太过。

4、你认为作为一个合格的财务经理应该扮演哪些角色？应具备哪些素质才能扮演好这些角色？作为一个合格的财务经理应该不仅仅是扮演“账房先生”的角色，令整个企业正常运作，维护国家财经纪律和执行企业财务制度，保户保存企业资产。

但同时，也要使股东财富最大化，平衡短期和长期利益，降低风险增加利益。

所以作为一个合格的财务经理，还应该扮演顾问＋伙伴的角色。

也就是说，财务经理的角色并不仅仅是记记账和上交财务报表等。

随着信息技术的发展，财务会计的日常业务将被计算机所取代，所以财务经理的角色有20%是属于日常传统的财务会计，另外的80%应该是顾问，咨询，理财，和增值服务。

一个合格的财务经理要想扮演好自己的角色，应具备组织权威，个人权威和专业权威。

组织权威要靠组织授权，个人权威是指要有领导素质和个人能力，专业权威要具备专业能力和专业经验。

首先是个人的修养，应该要有自己的为人之道，做事的原则和风格，对公司要有最起码的忠诚度。

作为财务经理，至少要有本科学历和中职职称，要具备迅速接受新信息的能力，学会从管理的角度去分析财务数据，引导公司的总体步伐。

对内财务经理除了要和上层搞好关系还要协调好财务部和其他部门的财务关系，对外要协调好和同银行，税务，政府，客户，金融等机构的关系。

所以，财务经理应具备良好的沟通能力和广泛的人际关系群。

会计是个风险性很高的职业，作为财务经理应敢于承担责任，在处理和下属的关系时，要学会换位思考，具有亲和力，做到公平公正。

财务经理，有些时候要学会扮演谋士角色，在税收筹划，公司成本，内部控制和认识政策等方面替老板出谋划策，并且要具备合理安排工作的能力，使部门工作有条不紊的进行。

除此之外，必须具备财务部门其他人员所没有的技能，如培训能力，制度设计能力等，这样才能更好的开展工作，才能成长为一个合格的财务经理。

案例二：1、这一问题有几种解决思路？（1）与工人文化馆筹建组一起讨论研究，看能否改变工人文化馆的选址，选择预算在7000万元以内的地点（2）积极争取，说服政府增加财政拨款，尽可能再补足剩下1000万元（3）（4）与居民协商，权衡利弊，说服居民适当减少搬迁安置费，通过一些关于文化馆建成后的优惠（如免费使用等），将安置费减少至预计一户70万元（5）尽可能多地组织各种募捐活动（6）（7）寻求个人、企业等进行项目投资，弥补资金缺口（8）与能够轻松解决新居购置问题的居民，协商延迟支付或者不支付安置费，视作对工人文化馆的投资2、若工人文化馆选址方案不能改变，如何运作才能解决资金短缺的问题？（1）要全力争取政府的支持由于政府的拨款不足导致工作组出现了难题。

要求政府增加拨款可以解决问题。

随着我国中央和地方各级政府财政汲取能力的持续增强，也为政府加大对非政府组织的扶持力度奠定了更好的基础。

政府向非政府组织提供支持对政府机构精简和职能转换本身也是一个有力促进。

因此，有条件的非政府组织一定要结合自身的优势，充分借助社会舆论和媒体的力量，通过合法途径尽可能地获取政府的支持。

在世界上绝大部分国家，志愿捐款都只占非政府组织收入的小部分，所以我国非政府组织一定要扫除“民间组织可以靠捐款生存”的错误观念，全力争取政府的支持。

（2）合法合理地增加营业收入营业收入是通过收取经由政府相关部门核准的服务费所获得的。

这就告诉我们非政府组织可以通过适当扩大营业收入来解决资金短缺问题，但收费必须合法合理。

从理论上讲，提供信息不对称私人物品或服务的社团和民办非企业单位如民办医院、学校、敬老院可以表明，营业收入实际上也是众多发展中国家非政府组织收入的主要来源。

所以我国的非政府组织可以通过向社会提供高质量的服务收取服务费，从而获得资金支持。

然而，收取服务费用必须遵守合法、合理的原则。

工人文化馆适当的增加收费项目使工人文化馆获得资金，解决一部分的资金问题。

（3）尽可能多地组织各种募捐活动我国的成功的非政府组织如自然之友的募捐形式的就是一种多样化的模板。

我国的一些非政府组织要解决资金短缺的问题，一定要作好募捐这篇文章。

首先，非政府组织一定要重视社会大众的捐款力量及潜力。

我国拥有庞大的人口及众多的工商企业，同时具有优良的道德传统，只要募捐活动组织得力，深入人心，人们的踊跃捐款必将为非政府组织带来可观的收入。

其次，非政府组织一定要重视募捐形式的多样化，不断开创有效的募捐形式，同时注意组织面对不同层次人群的募捐活动，避免把募捐面过度集中在某个单一群体。

再次，非政府组织要重视和各种媒体进行沟通和合作。

媒体力量之巨毋庸置疑，往往仅一篇报道就能引起政府部门的高度重视，可以使无数人伸出慷慨之手。

所以，非政府组织若能与有影响力的媒体合作举办如直播筹款晚会之类的活动，募捐效果必将更加明显。