美术教师试听接待流程
培训机构试听接待制度范本
培训机构试听接待制度范本一、总则为了更好地接待前来培训机构试听的学员和家长，提供优质的服务，确保试听活动的顺利进行，特制定本制度。
本制度适用于本培训机构所有试听接待工作。
二、试听预约1. 试听学员可通过电话、网络平台或到校预约的方式进行试听报名。
2. 接待人员应详细记录学员的基本信息，包括姓名、年龄、联系方式等。
3. 接待人员应对学员的试听需求进行了解，包括试听课程、时间等，并根据实际情况进行安排。
三、试听接待1. 接待人员应提前了解试听课程的内容，为学员提供课程相关的咨询。
2. 接待人员应带领学员和家长参观校区，介绍培训机构的教学环境、师资力量、教学设施等。
3. 接待人员应协助学员和家长找到相应的试听教室，并确保试听活动的顺利进行。
4. 接待人员应在试听结束后，及时收集学员和家长的反馈意见，以便改进培训机构的教学和服务。
四、试听跟进1. 接待人员应在试听结束后，对学员和家长进行电话或微信回访，了解试听效果，解答学员和家长的问题。
2. 接待人员应对试听学员的试听情况进行记录，为后续的课程安排和教学提供参考。
3. 对于试听学员的报名，接待人员应提供详细的报名指导和帮助，确保学员顺利报名。
五、保密制度1. 接待人员应对学员和家长的信息保密，不得泄露给第三方。
2. 接待人员应遵守培训机构的保密制度，不得泄露教学内容、教学方法等商业秘密。
六、服务态度1. 接待人员应保持良好的服务态度，对待学员和家长要热情、耐心、细致。
2. 接待人员应具备良好的沟通技巧，能够有效地与学员和家长进行沟通。
3. 接待人员应具备解决问题的能力，能够及时处理试听过程中出现的问题。
七、考核与奖惩1. 培训机构应对接待人员的试听接待工作进行定期考核，对优秀员工给予表彰和奖励。
2. 对于接待人员的失误或过错，应根据情况进行相应的处罚，并提出改进措施。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度的解释权归培训机构所有。
以上是培训机构试听接待制度范本，各培训机构可根据自身情况进行调整和完善。
培训机构试听接待方案
培训机构试听接待方案为了提高学员的满意度和课程质量，培训机构需要制定一套有效的试听接待方案。
本文将从试听流程、试听设备和接待人员三个方面提出建议，帮助机构更好地接待试听学员。
1. 试听流程针对不同的课程类别和学员需求，试听流程会有所不同。
但在大多数情况下，试听流程应包含以下步骤：•1.1 预约：学员通过官网、微信、电话或其他途径预约试听，填写个人信息和意向课程。
•1.2 确认：接待人员确认预约信息，确认试听时间和地点，并为学员留好位置。
•1.3 介绍：接待人员对学员进行课程介绍，介绍师资力量、课程特色和学习收益等信息。
•1.4 试听：学员进行试听，接待人员及时记录学员感受和反馈。
•1.5 结束：试听结束后，接待人员进行问卷调查，收集学员意见和建议，并视情况给予咨询和课程推荐。
2. 试听设备试听设备是试听流程中必不可少的环节，它可为学员带来舒适的学习体验，提高课程理解和掌握效率。
以下是常见的试听设备：•2.1 电脑：电脑可播放课件、视频和音频，在线查看课程作业和评价学习效果。
•2.2 投影仪：能够将学习内容放大呈现在大屏幕上，提高学习效率和视觉效果。
•2.3 麦克风：可使学员在课堂中畅所欲言，实现互动交流和课程讨论。
•2.4 笔记本：方便学员做笔记和记录课程内容，适用于实用类课程和小班教学。
注：以上设备应具备良好的性能和使用体验，减少技术故障和使用难度，提高学员体验和学习效果。
3. 接待人员接待人员的素质和服务水平直接影响着学员对机构和课程的评价。
因此，接待人员需要具备以下素质：•3.1 热情：接待人员需要以热情的态度接待每一位试听的学员，放松学员心情。
•3.2 专业：接待人员需要了解机构课程体系、课程特点和师资力量等信息，能够对学员提出的问题作出及时回答。
•3.3 耐心：接待人员需要耐心细致，认真听取学员的意见和反馈，及时解决问题。
•3.4 亲和力：接待人员需要具备良好的人际沟通能力，与学员之间建立良好的互动关系，提高学员参与度和留存率。
培训机构试听接待方案
培训机构试听接待方案1. 背景培训机构为了吸引更多的学生，通常会提供试听课程以供学生体验。
试听课程也是机构推销自己的重要方式之一。
然而，若试听过程体验不佳，很可能会影响学生对该机构的印象，并导致放弃报名。
因此，培训机构需要提供专业的试听接待方案，以确保每位试听学生的体验。
2. 试听接待流程2.1. 预约机构应提供多种预约方式，如电话、微信、官网等，方便学生根据自己的喜好进行预约。
预约时需记下学生的姓名、联系方式、试听时间、试听科目等信息。
接待人员应及时对信息进行登记，并告知学生试听课程的注意事项。
2.2. 到达接待区学生到达机构后，应引导学生前往指定的接待区。
接待区应该整洁、明亮、宽敞, 环境舒适, 以营造良好的心理感受。
2.3. 接待礼仪接待人员应该着正装，仪表端庄，并向学生问好。
问清楚学生需要试听哪一门课程，然后向学生详细介绍试听课程的信息以及所需要的材料。
接待人员要耐心地回答学生的问题，并向学生简单介绍一下机构的办学理念和优势。
2.4. 准备试听课程根据学生需要试听的课程，机构应该准备好相应的材料以及试听教室或场地。
试听课程时间应该安排得合理，不过长也不过短，以使学生能够体验课程的内容。
同时，为学生提供清晰而周详的上课流程，帮助他们更好地把握整节课堂的学习节奏。
2.5. 试听课程后的接待试听结束后，接待人员应该向学生了解试听的感受，汇总回馈信息，适当解答他们的疑问。
若学生对学习效果非常感兴趣，可以适当向他们介绍一下其他相关课程，以方便他们做出进一步的选择和判断。
3. 反馈机制机构应该建立一个完善的反馈机制，及时了解学生的感受和试听过程中的问题。
机构可以通过电话、网络、或在线问卷等方式，让学生对试听服务进行评价。
接收到学生的评价后，机构应及时处理，优化服务方案，提高试听课程的质量。
4. 总结试听接待方案对培训机构的发展至关重要。
建立良好的试听接待方案有助于吸引更多的学生，提高机构的口碑和影响力。
6 标准化接待和试课流程
标准化接待和试课流程一、来访接待：1、当有家长来访时，接待老师须热情迎接，了解一下家长的来访目的，确定是想给孩子报班后，带着家长参观一下环境，边走边跟家长介绍一下每个教室的功能设置以及我们机构的课程体系和教学理念（参照《课程体系》）；2、通过《来访接待表》了解清楚新生的年龄年级、美术基础、报班目的、意向课程以及家庭住址，了解得越清楚，试课成功率会越高；然后添加上家长的微信，发送给对方“课程体系微信图文”，并建议对方添加蒙英公众号，浏览往期图文，增加对我们的了解；3、接待老师要争取当场为对方预约一趟体验课，体验课形式分为“随堂试听”和“临时建班试听”，具体可依家长要求而定；4、接待老师安排体验课时有以下标准：（1）在家长时间允许的前提下尽快安排，拖得越久不确定性越大；（2）在家长没有特别要求的前提下尽可能安排到学员较少的班级内试听，或在老师有空的时候安排一对一试听，以保证教学效果和作品质量；（3）用委婉的语气表达强烈的要求——要求父母本人带着孩子来上体验课：E.g.“您好XX家长，我会把孩子的基本情况反馈给试课老师，让老师准备课程，那就请您带着孩子在XX时间来体验我们的XX班的课程吧，课后老师会直接跟您沟通孩子本堂课程的表现、目前的基础以及后续建议的学习规划，没问题的话我们就到时候见喽！”二、试课前：1、接待老师须将新生情况全面地告知试课老师，试课老师须参考新生个人情况，安排针对性的体验课程！2、接待老师须为新生家长建立专属微信群，群内包含新生家长、接待老师和试课老师，提前发送公众号，建议家长可以提前了解一下，然后再发送一张试课老师的介绍海报，增强对方对我们机构的印象，试课前我们工作做得越多，就越能避免家长“放鸽子”的情况出现！3、试课前一天，群内提醒家长第二天试课的具体时间，并建议提早15分钟到，可以让孩子和老师提前熟悉起来，便于孩子顺利进入上课状态（若家长微信未回复，则电话提醒）；4、试课当天提前一小时再次提醒家长试课时间，以免家长因为处理某些事情而遗忘。
培训机构试听接待方案
培训机构试听接待方案作为培训机构，提供高质量的课程和服务是至关重要的，而试听课程是宣传和吸引潜在学员的重要手段之一。
试听课程接待方案的设计和实施，可以有效地提高潜在学员的满意度和转化率。
本文将介绍培训机构试听接待方案的一般流程和方案建议。
试听接待流程试听接待流程是指针对试听学员的接待和服务流程。
一般包括以下几个环节：1. 线上预约学员首先通过线上预约系统或是电话预约试听课程。
预约信息需要工作人员及时确认，并按照预约时间进行相应的安排。
2. 到场接待学员到达培训机构后，工作人员需要迎接学员并进行登记确认。
同时，工作人员还需要向学员介绍学校的基本情况，包括课程设置、师资力量、学校历史、学员群体等方面的信息，并引导学员前往试听教室。
3. 试听课程在试听课程环节中，工作人员需要协助老师进行课程展示，并及时关注学员的反馈和提问，以便及时处理问题和提供服务。
4. 课后咨询试听结束后，工作人员需要与学员进行深入交流，了解学员的课程需求和意愿，并提供相应的咨询服务。
可以向学员介绍公司的优势、教学方式、学费、特殊政策、报名流程等信息，以便促进学员的积极参与和报名。
5. 意向转化在对学员的需求进行了准确的把握之后，工作人员需要为学员提供合适的课程方案和优惠政策等信息，并通过个性化的服务策略促进学员的意向转化和报名。
方案建议试听接待方案应当根据培训机构的具体情况和学员需求来定制。
以下是一些方案建议，供参考。
1. 提供精细化服务试听学员的满意度和转化率与服务质量息息相关。
因此，培训机构可以针对不同学员提供个性化的服务，例如针对英语、物理或心理学等不同领域的学员提供不同类型的服务，为学员提供让其满意的服务体验。
2. 引导性课程设置通过设定引导性课程，培训机构可以更好地根据学员需求提供相应的课程服务。
例如，针对初学者和高级学员设置不同类型和难度的课程，让学员感到学习内容有针对性，提高学员参与的积极性。
3. 建立客户联系机制培训机构可以通过建立健全的客户联系机制，及时地与学员进行交流和咨询，了解学员的需求和反馈，以便更好地提供服务和方案建设。
美术校区试听管理指导制度及流程(参考)
校区试听管理指导制度及流程
一、意义
让家长更全面、深入地了解校区的课程及服务，深刻地体验校区的教学理念，感受校区的氛围。
二、原则
1．试听课需要团队的协同作战，现场所有的校区人都需要对试听负责。
2．同一时间段1间教室不要超过3人（必须有1位教师和1位课程顾问）；
同一校区（三室一厅的标准校区）在同一时间段不超过6人试听。
三、制度
1. 不能第一次接听电话时就预约试听。
2．不能第一次进店咨询就直接试听。
3．不能在不知情的情况下，一个人预约，多个人试听。
4．试听迟到15分钟绝对不能试听。
5．在校区上课的孩子带来的朋友，如果没有预约,不能当天试听。
6．必须按要求填写试听相关的相应表格。
7. 不能随堂试听.
8．对于违反上述制度者，一经查实，相应的课时费和提成均没有。
9．试听课在一小时内完成。
10．4岁以上孩子，家长不能陪同，否则影响孩子创作。
四、流程
（一）试听前
（二）试听后
五、表格
1．校区咨询信息记录表
2．校区月第周试听排期表。
试听课的标准流程步骤
试听课的标准流程步骤一、课前准备。
试听课之前呀，咱得把各种东西都准备好。
教室得打扫得干干净净的，桌椅摆放得整整齐齐，就像欢迎小客人来家里做客一样。
教学设备也得检查好，投影仪亮不亮呀，音响有没有问题呀，要是课上出岔子，那可就尴尬啦。
老师呢，得把自己的教案再过几遍，对教学内容要熟得不能再熟。
还要准备一些小道具，比如说上英语课，准备几个可爱的小动物玩偶，在讲单词的时候可以拿出来展示，小朋友们肯定特别喜欢。
二、迎接学员和家长。
看到学员和家长来啦，要热情地打招呼。
脸上堆满笑容，就像看到好久不见的好朋友一样。
“欢迎欢迎，今天可算把你们盼来啦！”然后引导他们到座位上坐好。
如果有小朋友看起来有点紧张，就蹲下来和他说说话，“宝贝儿，别害怕，今天我们会有超级有趣的课哦。
”三、课程开始。
简单地做个自我介绍，别太严肃，幽默一点。
“嗨，小朋友们，大朋友们，我是今天带你们玩知识游戏的[老师名字]哦。
”然后引入课程主题。
比如说要讲科学课的植物生长，就可以先问小朋友们：“你们知道小种子是怎么变成大树的吗？今天呀，我们就像小侦探一样去探索这个秘密。
”在讲课过程中，互动很重要。
多提一些简单又有趣的问题，像“那你们猜猜植物没有阳光会怎么样呢？”让小朋友们都积极参与。
要是有小朋友回答错了，也不要批评，笑着说：“你这个想法很特别呢，不过我们再一起想想看哦。
”四、课程中间。
可以安排一个小游戏或者小实验。
比如说讲数学的加减法，就用小卡片做个抢答游戏。
赢了的小朋友给个小贴纸之类的奖励，他们会超级开心的。
这个时候呀，气氛就特别活跃啦，大家都玩得不亦乐乎，还把知识给学了。
五、课程结尾。
把今天讲的内容简单总结一下。
“小朋友们，今天我们一起探索了好多有趣的东西呢，我们知道了植物生长需要阳光、水和土壤，还学会了简单的加减法。
”然后问问小朋友们有没有什么收获或者问题。
六、课后交流。
和家长还有小朋友聊聊天。
问问小朋友喜不喜欢这堂课呀，对家长呢，就简单介绍一下课程体系，如果他们有疑问，耐心解答。
美术机构礼仪接待制度范本
美术机构礼仪接待制度范本一、总则第一条为了加强美术机构礼仪接待工作，树立良好的形象，提高服务质量，根据国家有关法律法规和政策，结合美术机构实际情况，制定本制度。
第二条美术机构礼仪接待工作应遵循文明礼貌、热情周到、规范有序、节俭务实的原则，充分展示我国美术事业的发展水平和美术机构的良好形象。
第三条美术机构礼仪接待工作范围包括：来宾接待、会议接待、活动接待等。
第四条美术机构应设立专门的礼仪接待部门，负责礼仪接待工作的组织实施。
二、来宾接待第五条来宾接待工作应遵守以下规定：1. 接待人员应提前了解来宾信息，做好接待准备。
2. 接待人员应着装整洁，态度热情，文明礼貌，主动迎接来宾。
3. 接待过程中，接待人员应详细解答来宾疑问，介绍美术机构基本情况、设施设备、业务范围等。
4. 来宾参观时，接待人员应认真讲解，注意语言表达简明扼要，举止得体。
5. 来宾离开时，接待人员应主动送别，表示感谢。
三、会议接待第六条会议接待工作应遵守以下规定：1. 接待人员应提前了解会议议程、参会人员等信息，做好会议接待准备。
2. 会议场地应布置得体，会议资料、设备等应准备齐全。
3. 接待人员应热情引导参会人员签到、入场，确保会议顺利进行。
4. 会议期间，接待人员应做好会场服务，如茶水供应、会场秩序维护等。
5. 会议结束后，接待人员应协助参会人员离场，清理会场。
四、活动接待第七条活动接待工作应遵守以下规定：1. 接待人员应提前了解活动议程、参与人员等信息，做好活动接待准备。
2. 活动场地应布置得体，活动所需设备、资料等应准备齐全。
3. 接待人员应热情引导参与人员签到、入场，确保活动顺利进行。
4. 活动期间，接待人员应做好现场服务，如活动签到、礼品发放、现场秩序维护等。
5. 活动结束后，接待人员应协助参与人员离场，清理活动现场。
五、其他规定第八条美术机构礼仪接待工作应严格执行国家有关法律法规和政策，遵守社会公德，树立良好的职业道德。
第九条接待人员应定期接受礼仪培训，提高接待服务水平。
美术老师集训接待方案
美术老师集训接待方案
一、培训目标
总体目标:通过培调学习使我校美术教师巩团职业理想，履行职业道德规范:领悟新课程理念、依据新课程标准和教学常规要求顺利完成备课、上课等常规教学任务:了解学生的成长规律与身心特点，学握一定的教育学生的科学方法，力争优秀的完成学校赋予的教育教学工作。
具体目标t
1.切实强化美术教师的责任感，使之尽快适应教师职业的要录，树立不断
进取、追求卓越，忠诚党的教育事业的坚定信念-
2指导美术教师认真学习2016版芙术新课程标准，学握新课标的基本内涵。
3.训练备课、说课、上课、评课、测评等教学基本技能,提高驾驭课堂的
能力-
4帮助美术教师客观认识工作环境、工作对象，提高新教师教育学、心理学的应用水平，掌髭解决空际问题的方法。
5.充分发挥校美术学科带头人的辐射作用，增强校骨干美术教师的责任意识。
进一步提高骨干美术教师的业务素质和影响力。
二、培训范园
学校全体美术教师。
三、培训形式
培训遵循统一性与灵活性相绪合的原则，采取集中和分散相结合、讲授和互动相结合、理论学习和岗位实践相结合的方法进行。
培训机构试听接待方案
培训机构试听接待方案背景越来越多的人意识到终身学习的重要性，在各个行业中不断寻求提高自己的技能和知识水平，因此培训机构成为了他们的选择。
在面对众多培训机构时，试听课程成为了许多人决定报名的关键因素，能够为客户提供良好的试听接待方案，不仅能够帮助他们更好地了解机构、课程和师资力量，也能够增加客户的满意度并提升机构的口碑和市场竞争力。
此文档旨在介绍一份优秀的培训机构试听接待方案，希望对有需要的机构有所借鉴和启示。
内容我们的试听接待方案主要包括以下几个方面：一、预约及确认当客户通过电话、邮件或在线咨询等方式向机构预约试听课程时，接待人员应当尽可能主动地了解客户个人情况和需求、对试听课程的期待和所关注的问题等要素，在预约前提供尽可能的相关信息和建议，以确保客户了解试听课程的基本情况，并提供平台留言的链接以保障客户与机构之间的沟通畅通。
同时，接待人员应当认真记录客户的信息、试听时间、试听课程和试听讲师等情况，并提前将这些信息传达给课程主讲老师及其他有关员工，以保障试听顺利进行。
二、试听课程在试听课程当天，接待人员应当提前到岗，对试听教室及设备进行检查，确保所有设备和环境不影响试听体验，并将试听教室的位置和使用方法等予以告知试听客户。
在试听课程开始前，接待人员还应当向客户简单介绍试听课程的内容、规划、学习方法等信息，并解决客户的疑问和担忧，以帮助客户更好地融入学习氛围，同时协调好课程主讲老师与试听客户的互动和沟通，吸引客户的兴趣和注意力，提升客户对试听课程的信心。
三、试听后回访试听结束后，接待人员应当在第一时间向客户索要试听反馈意见，了解客户对试听课程的感受和体验、对课程主讲老师和机构服务的建议等，通过问卷调查、电话回访或面谈等方式，记录客户反馈的信息，并做好汇总和分析。
在汇总反馈信息的基础上，接待人员应当及时回拨电话或面谈客户，向他们表达机构对客户意见和建议的感激之情，并根据客户反馈意见及时进行改进，并根据反馈信息向课程主讲老师和其他部门提供优质服务，以实现客户至上的企业理念。
培训机构试听接待方案
培训机构试听接待方案背景在现今百家争鸣的培训机构市场中，如何在众多竞争者中脱颖而出？尤其是对于那些初次接触培训机构的家长而言，选择一家好的培训机构显得尤为重要。
因此，如何提供更加优质的服务成为了我们培训机构发展不可或缺的一环。
在此，我们精心制定了以下的试听接待方案，以期为客户提供最好的服务。
方案目标•提高客户购买机构课程的意愿•提高客户对机构的好感度和认同度•促进客户对机构的口碑传播和推广方案细节1.接待前的准备：•培训机构负责人或主管会提前约定试听时段，并通知相应的任职人员准备接待工作•确认接待人员的服务状态良好、着装专业等•将试听人员关注的项目及问题记录到接待人员的工作日志中，为后期的跟进工作作参考2.接待过程中的服务：•接待时，要向试听人员介绍机构的品牌故事及机构的优势，力求用简单易懂的语言说明机构课程体系及选课流程•关注试听人员的需求和问题，帮助他们解答疑惑并推荐适合他们的课程•在试听结束后进行回访，询问试听人员对试听课程及服务的感受，并记录下试听人员的反馈意见，用于优化和改进服务3.接待后的跟进工作：•通过电话、邮件等形式与试听人员沟通，关注他们是否需要更进一步的帮助和解答•向试听人员发送定制化信息文案，包括试听体验的问卷调查、特惠优惠信息等•建立客户档案，及时更新试听人员信息并跟进试听人员动态实施效果•1.实施试听接待方案后，让试听学生更深入、全面地了解机构的教学理念、教学模式、师资力量等信息。
•2.试听接待工作优化后，明显提升了试听学员的转化率，同时，试听学员对机构的满意度明显增加。
•3.通过试听接待方案，培训机构也调整了客户管理策略、把握客户服务最佳点，同时也面对了市场的竞争升级，挑战自我更高标准和自我定位。
结语通过培训机构试听接待方案，我们机构能够更好的满足学生和家长对学科培训的需求，并提供更加切实可行的建议。
通过此次试听活动，让学生与家长更加信任我们，使机构深入人心，持续稳步发展。
美术机构试听活动方案
美术机构试听活动方案活动概述为了让更多的人了解我们的美术机构，以及提高大家对于艺术的兴趣，我们特别推出了一系列试听活动。
在这个活动中，每个人都有机会深入了解我们的教育理念、课程设置，以及学生的表现和成果。
此外，我们还将邀请著名艺术家和老师来到现场，和大家分享他们的艺术体验、理解和心得。
通过这次活动，我们希望能够让更多人认识到艺术的魅力和价值，以及我们的美术机构在艺术教育方面的优势和特色。
活动流程第一阶段：欢迎和介绍（30分钟）活动开始前，我们将邀请大家在场地内等候，准备美食和茶点以及一些简单的小礼品。
在这个阶段，我们的工作人员将会做一份欢迎致辞，介绍活动的背景、目的和流程。
然后，我们将会给大家展示一些学生的艺术作品，以及教师的介绍和概述。
这个阶段主要是为了让大家认识我们的机构，了解我们的教育理念和优势。
第二阶段：试听课程（60分钟）在这个阶段，我们将会给大家提供一些试听课程。
这些课程将包括绘画、素描、油画、水彩画、版画等。
我们的老师将会为大家介绍不同的课程特性和教学方法，并且让大家亲身体验。
在这个阶段，我们会提供一些基础的画材和工具，大家只需要带好自己的好奇心和热情就可以了。
第三阶段：分享和互动（30分钟）在这个阶段，我们将会邀请著名艺术家和老师，来和大家分享他们的艺术体验、理解和心得。
我们会预留一些时间，让大家和他们互动，提出问题和交流想法。
这个阶段的重点主要是让大家认识到艺术的价值和意义，以及艺术教育的作用和必要性。
第四阶段：总结和感谢（10分钟）在活动结束之前，我们将会做一个简单的总结和感谢。
在这个阶段，我们会再次感谢大家的参与和支持，以及介绍我们接下来的课程安排和教学计划。
同时，我们鼓励大家提出更多的建议和意见，以便更好的改进我们的工作。
活动福利为了感谢大家的参与和支持，我们在这个活动中还提供了一些福利。
具体包括以下几点：1.提供免费的试听课程和艺术体验。
2.提供免费的画材和工具。
3.提供丰富的美食和茶点，同时还有一些小礼品送给每位参加者。
试听课接待全流程(美术类示范)
试听课和测评流程一、授课老师试听课准备标准1、集团公司教研组备好试听课课件，老师统一标准备课上课。
2、试听课老师在试听课上课前，提前、自行准备好上课所需材料：（测评课即一对一试听，备课要求需要和试听课标准保持一致。
）3、检查教室是否干净整洁。
4、及时查看试听学员信息的钉钉截图，可以与课程顾问提前沟通试听课学员基本情况。
✓如老师未接收到校区发送的任何试听信息，老师有权拒绝没有钉钉信息截图的临时试听安排；老师需要接受有可能实际试听到访人数与信息截图人数有出入。
✓校区每周一上午需要提交当周《试听课安排表》给教务，预留测评时间段，老师可以接受测评时间段内的临时试听安排，不可拒绝任何测评和试听时间段内的安排。
5、严格着装工作服进入教室，男、女士要求发髻整齐，女士淡妆。
6、提前10分钟进入试听教室。
7、接待家长、学员时要求面带微笑，亲和、优雅，需要自我介绍。
二、试听课流程1）老师上课开始点名自我介绍；2）故事和图片导入，注意互动和图片拓展讲解；3）教师示范，注意示范工具材料的使用和引导画面的故事表达；4）展示教师范画；5）欣赏其它作品；6）发材料给学员，老师指导；7）学员作画时老师注意观察孩子性格、绘画方式、语言表达、思考方式等；8）试听课结束10分钟前课程顾问进班了解孩子情况，与老师沟通；9）下课后请家长进入教室，老师与家长沟通孩子上课情况，孩子的优缺点，今后的培养方向等，注意语言的表达；10）课程顾问跟单时，老师可从专业角度解说，配合课程顾问促单。
11）配合课程顾问完成《学员信息表》中“体验课信息记录”的填写并签字，须试听当天完成。
三、试听老师要求1）老师要有亲和力，与孩子拉近学习的距离让孩子感受到老师的亲切，迅速与学员建立感情，让学员快速熟悉与适应教师和教学环境。
2）和孩子内心同步，课堂的趣味性、互动性不能少；完成本节须试探孩子的接受程度和报名意愿，先让孩子喜欢。
3）故事与教学同步进行。
4）每一个教学环节开始之前，制定常规，确保教学活动顺利进行，教学过程中环节接连顺畅自然。
美术培训机构接待管理制度
一、总则为规范美术培训机构的接待工作，提高服务质量，树立良好的社会形象，特制定本制度。
二、接待范围1. 接待前来咨询、报名、参观的家长和学生。
2. 接待社会各界来宾、合作伙伴及政府部门相关人员。
3. 接待培训机构内部会议、培训等活动的参会人员。
三、接待要求1. 接待人员应具备良好的职业道德和服务意识，着装整洁，仪表端庄。
2. 接待时，主动、热情、礼貌，用语文明，微笑服务。
3. 接待过程中，严格遵守国家法律法规，维护培训机构形象。
四、接待流程1. 接待前准备（1）了解来访者的目的、背景等信息。
（2）准备好相关资料、设备等。
（3）安排好接待场所，确保环境整洁、舒适。
2. 接待过程（1）主动迎接来访者，问候并引领至接待室。
（2）详细询问来访者需求，耐心解答疑问。
（3）根据来访者需求，提供相应服务。
（4）妥善处理来访者投诉，及时反馈给相关部门。
3. 接待结束（1）向来访者表示感谢，并邀请再次光临。
（2）整理接待场所，归置相关资料、设备。
（3）向上级领导汇报接待情况。
五、接待纪律1. 接待人员应严格遵守工作纪律，不得迟到、早退、串岗。
2. 接待过程中，不得擅自离岗，如有特殊情况需请假。
3. 接待人员不得利用职务之便谋取私利，严守保密制度。
4. 接待人员不得接受来访者馈赠，不得收受礼金、礼品。
六、考核与奖惩1. 定期对接待人员进行考核，考核内容包括：服务质量、工作效率、纪律作风等方面。
2. 对表现优秀的接待人员给予表彰和奖励。
3. 对违反接待纪律、服务质量低劣的接待人员，视情节轻重给予批评、警告、记过等处分。
七、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由培训机构行政部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由培训机构行政部门负责补充和完善。
接待老师流程
接待老师流程
一、接待前准备
1.确定接待时间
（1）与老师沟通确认
（2）确认时间是否与其他活动冲突
2.准备接待地点
（1）确定接待地点
①教室
②会议室
③办公室
（2）清理和布置接待区域
①清理杂物
②准备座椅和桌子
3.准备接待材料
（1）准备会议资料
①议程
②学校介绍材料
（2）准备茶水和点心
①确认食物和饮料种类
②提前准备和摆放
1.老师到达
（1）迎接老师
①确定接待人员
②主动问候
（2）引导老师入座
①带领老师到接待区域
②安排座位
2.简要介绍学校
（1）学校概况介绍
①历史背景
②办学理念
（2）介绍学校特色
①教学特色
②社团活动
3.交流与沟通
（1）确定交流主题
①学术交流
②教学经验分享
（2）组织讨论
①设定讨论时间
②记录重要信息
1.总结交流内容
（1）对话记录整理
（2）确认后续合作意向
2.送别老师
（1）感谢老师的到来
（2）送至出口
①确认老师的离开安全
3.后续跟进
（1）整理接待反馈
①向相关人员汇报（2）安排后续联系
①邮件或电话跟进。
老师参加会议接待流程
老师参加会议接待流程老师参加会议接待流程一、会议接待前的准备工作1. 确定会议信息：了解会议的日期、时间、地点以及与会人员名单。
2. 安排交通和住宿：根据会议地点确定交通方式，并预订合适的交通工具或机票。
同时，根据需求预订合适的住宿酒店并提前办理入住手续。
3. 确定行程安排：根据会议日程安排，制定详细的行程计划，包括抵达时间、离开时间以及期间可能参加的活动或行程。
4. 准备相关文件和资料：根据会议主题和内容，准备相关的演讲稿、PPT或其他必要的文件和资料。
二、抵达会议地点1. 提前到达：根据行程计划，提前到达会议地点，并确保有足够的时间进行必要的准备工作。
2. 办理入住手续：如需入住酒店，到达后立即办理入住手续，并将个人物品安全放置好。
三、与会人员接待1. 了解与会人员名单：在接待前了解与会人员名单，并熟悉每位参会者的背景和职务，以便更好地进行接待工作。
2. 会议签到处设置：在会议场地的入口处设置签到处，并安排专人负责接待与会人员。
3. 热情接待：当与会人员到达时，向其致以热情的问候，并引导其完成签到手续。
4. 分发资料：根据会议安排，向与会人员分发相关的文件和资料，并解答他们可能有的疑问。
四、会议期间的陪同工作1. 了解日程安排：在会议开始前，详细了解每天的日程安排，并提前做好准备。
2. 陪同参观：根据会议安排，带领与会人员参观相关场所或项目，介绍相关背景和信息。
3. 协助组织活动：根据需要协助组织与会人员之间的交流活动或社交活动，并确保活动顺利进行。
4. 解答问题：在会议期间，及时解答与会人员提出的问题，并提供必要的支持和帮助。
五、离开会议地点1. 结束工作：在会议结束后，整理好文件和资料，并确认是否有遗漏或需要补充的部分。
2. 办理退房手续：如需退房，及时办理退房手续，并确保个人物品安全带走。
3. 送别与会人员：在与会人员准备离开时，向其表示感谢，并送别他们。
六、总结和反馈1. 总结会议经验：根据参加的会议经验，总结工作中的不足和需要改进的地方，并做好记录。
美术展接待方案
美术展接待方案
欢迎参观本次美术展，我是接待员，以下是我们的接待方案： 1. 美术展开放时间：每天上午9点至下午5点，周六、周日营业时间延长至晚上8点。
2. 费用：本次美术展门票为20元/人，学生、老年人、残疾人和军人及其家属凭有效证件可享受半价优惠。
3. 展厅规定：请勿在展馆内拍照或录像，以免影响其他观众。
请勿触摸展品或在展品前吃喝等行为。
如需离开展厅，请向工作人员咨询并保持安静。
4. 导览服务：我们提供专业导览服务，您可以预约导览员，也可以在展馆入口处领取导览手册自行游览。
导览员将会为您详细讲解每一件作品的历史背景和艺术价值。
5. 特别活动：本次美术展期间，我们还将开展一系列与艺术相关的活动，包括讲座、工作坊和文化交流活动等。
敬请关注我们的官方网站或微信公众号获取最新信息。
感谢您的光临，如果您有任何问题或需求，请随时向我们的工作人员咨询。
培训机构试听接待方案
培训机构试听接待方案概述培训机构试听接待方案是指培训机构接待试听学员的一套标准化流程和操作规范。
通过实行科学有效的试听接待方案，可以提高学员试听的质量，增加学员对培训机构的信任度和满意度，以此达到更好的宣传和招生效果。
试听接待流程预约确认当学员预约试听时，接待人员应该及时进行电话确认，确定学员的试听时间和内容。
同时，接待人员应该告知学员试听需要准备的材料和注意事项，以及培训机构的地址和交通路线等细节信息。
情景营造在学员来到培训机构时，接待人员应该热情地向学员介绍机构的环境和设施，并且主动询问学员的信息和需求，在营造舒适愉悦的试听环境的同时，也增加学员的好感度。
试听展示在试听过程中，培训机构应该派遣具有专业知识和经验的老师来进行试听展示。
老师应该讲解课程内容和教学方法，同时和学员进行互动，确保学员对课程内容有深入的了解。
在试听结束后，老师可以就学员的问题进行解答，并且帮助学员了解培训机构的教学理念和特色。
备选推荐如果学员对某门课程感兴趣，但是自身条件不足或者时间安排有问题，培训机构应该及时给予备选推荐，并且提供其他符合学员需求的课程，确保学员在机构内寻找到适合自己的课程。
感性沟通在试听接待过程中，接待人员应该重视学员感意识的沟通，鼓励学员表达自己的想法和感受，同时自身应保持亲和和积极的态度，使学员能够更加信任和满意培训机构，并且有更大的可能性成为该机构的学员。
具体技巧1.开场白营造情境：热情欢迎学员，介绍试听流程以及机构的教学设施、师资和教学特色等。
2.接待过程需娴熟：对于所有学员，接待人员一定要熟悉试听接待流程和注意事项，并且有足够的耐心和细致度来应对学员可能提出的各种问题和质疑。
3.多元化的试听展示：针对不同的课程，应该配置适合的试听展示方式，如PPT讲解、视频教学、案例分析等多元化方式，增加学员感性认知度。
4.学员的感受至关重要：在试听展示过程中，接待人员应该注重学员的感受和反馈，及时调整教学进程，确保试听效果最佳。
美术机构试听活动方案
美术机构试听活动方案背景介绍近年来，随着国内文化事业的快速发展，越来越多的人开始注重自身的文化素质和美育教育。
因此，为了满足市场需求，越来越多的美术机构开始提供试听活动，让更多的人了解和体验美术教育。
活动目的本次试听活动的目的在于吸引更多的潜在客户，让他们了解我们的美术机构。
通过试听，让客户体验我们的教学水平和氛围，从而提升客户对我们的认知度和信任度。
同时，也能为我们的品牌树立良好的形象，吸引更多的口碑传播和重复消费。
活动流程1. 活动前期准备•确定活动时间和地点，可以选择在周末或者节假日进行；•制定活动主题和目标受众，例如初学者、有一定基础的学员、职场人士等；•制定活动宣传方案，并通过社交媒体、官方网站等渠道进行宣传；•准备相关教学材料和教学设备，确保活动现场顺利开展。
2. 活动现场流程•活动开始前，首先进行简短的开场介绍和品牌宣传，让客户对我们的美术机构有一个初步的了解；•然后，由我们的教师进行专业的教学演示，介绍我们的教学方式和教学内容；•接着，开展互动环节，让客户参与其中，让客户更好地感受我们的教学氛围和教学效果；•活动最后，对客户进行简要的问卷收集，获取客户的反馈和意见。
3. 活动后期•对问卷进行整理和分析，了解客户对我们的美术机构的评价和反馈；•根据客户的反馈，对我们的教学内容和教学方式进行调整和优化；•认真对待客户的问题和需求，及时与客户进行沟通和解决；•通过邮件或短信等方式进行跟进，巩固客户的印象和信任度。
活动预算本次试听活动的预算包括如下方面：•活动场地和设备租赁费用；•教师演示费用和费用补贴；•活动宣传费用，包括广告投放、宣传品制作等；•活动礼品和奖品费用；•管理和服务费用。
活动效果评估活动结束后，需要进行活动效果评估。
评估本次试听活动的效果，主要从以下方面进行评估：•活动期间的参观人数、报名人数和转化率；•参与客户的满意度和评价；•活动对品牌知名度、口碑和忠诚度的影响；•活动是否达到预期目标，对于目标未达成的原因要加以总结并提出建议。
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教师试听接待流程（针对幼儿园儿童）
教师试听接待流程分试听前、试听中、试听后三部分组成。
（其中×教师为非试听教师）
一、试听前：
试听课程前的准备。
1、教师每天晚上看前台试听记录表中的主管（咨询试听记录表）中的学员信息，（姓名、年龄、性别、备注）并熟悉，为第二天的试听做准备。
2、教师互相协调分配试听学员，并记录试听儿童的基本信息，（姓名、年龄、性别、备注）并准备好试前的教具准备。
（课件、教室、画画、教具等的准备按照培训期进行培训流程准备）课程的接待：提前五分钟等待家长与孩子的到来。
1、接待时与孩子的沟通。
（1）教师面带微笑，形体端庄。
迎接来试听的学员及家长，尊重小朋友，可适当弯下点腰进行沟通，并带领到相对校区环境优雅的位置。
（2）几位教师配合接待孩子与家长，主要针对儿童与教师间建立信任感，可以从几个方面去和孩子进行交流。
A、聊天（孩子年龄、小名、哪个幼儿园、好朋友、关于衣服、等方面）。
B、参观（参观学校中的画、衍生品、绘本、激发孩子对来XXX后想创作、想画画的兴趣）
C、试听老师主要从趣味、心理角度引起孩子想去玩的欲望，孩子进入教室不排斥绘画，（可以适当让孩子和妈妈去绘本区、衍生品区、休息区等玩一会）。
让孩子不要把它当做上课。
D、个别孩子不愿上课，陪同孩子和妈妈一起读一读绘本书，打消生疏感。
（3）以趣味方式带领小朋友进入好玩的教室，引导孩子选择好自己的位置，（教师提前准备好的画具位置），问孩子给妈妈选择个位置进行陪同。
并给孩子带上围裙（“我们要工作了穿上工作服，穿上围裙就成小画家了”排除孩子对上课的排斥）
2、接待时与家长间的沟通
(1) 教师面带微笑，形体端庄。
迎接来试听的学员及家长，并带领到相对校区环境优雅的位置。
对家长和孩子进行真诚的夸奖（孩子的可爱、漂亮、帅气、酷)爱心等）
(2）向家长问及孩子年龄、幼儿园、如何知道XXX等方面聊天，主要是与家长沟通为了更多的了解孩子的具体情况，有助于去把控孩子的上课状态）
二、试听中
试听时间段的客服（教师按照培训把控试听课程的整个流程）
1、家长陪同试听课时。
教师按照培训把控试听课程的整个流程，并按照试听标准对陪同家长做课上的客服。
2、家长不陪同孩子试听课时，家长在教室外面等候时。
教室外客服教师在休息区、绘本区、活动区等环境优良地方与家长进行聊天式客服，主要针对XXX的理念（熟背理念）结合着校区内孩子们的画进行讲解，从XXX作为专业的儿童艺术（孩子们的专业美术馆、专业的理念、专业的教师、专门进行教师的长期培训、专门有专业的研发团队给全国XXX发放课件，专门的孩子的衍生品、专门的与慈善机构合作与XXX的孩子一起成长、专门给孩子设立的岗位给孩子发工资，体现人性化与尊重等方面）去聊天。
三、试听后
课后流程：画完画后与其他教师的衔接与客服。
1、教师确认孩子上完课后，试听教师夸奖孩子的画很棒！可以从美术方面（风格、画面色彩、创意设计、构图等方面）对画面进行简单的归纳。
2、试听教师带领孩子洗手，并与家长沟通这节课的意义从（1、2、
3、4几方面去说）（1）这节课的内容
a、这节课是一个简单的试听课，主要是让孩子通过生活中看、听、闻、尝，分析、选择、判断等一些基本的观察方法将他们所理解到的事物结合孩子的喜好将事物创作出来。
是让孩子感受一下色彩，并对上课的一个基本流程有一定的了解。
b、这节课也是教师了解一下孩子的性格，对以后课上老师可以更好的与孩子沟通。
c、让孩子还有家长能够对我们的课程的引导方式、上课的风格有一定的了解。
（2)孩子的表现。
结合孩子在课堂中的表现分析孩子在能力（观察、创作、审美等）方面、专注力、理解力、逻辑思维等方面进行讲解。
(3）结合孩子画面进行讲解。
孩子创作时画面中有趣的内容、创作过程的能力表现很突出的方面，结合三力（观察力、创作力、审美力）进行画面的评价。
（4）针对XXX的课程进行讲解：
A、从XXX的理念三力（观察力、创作力、审美力）入手讲解XXX课程的理念。
B、从儿童的生理、心理出发（不同年龄得表现不一样）讲解课程安排的合理性。
C、回答解决家长的一些疑惑。
（可参考“XXX客服话术"）
D、我们的课程的发放统一性、严谨性来上课。
XXX的课程统一由我们的研发团队按照孩子们的生理、心理年龄和上课进度发放课件，并统一监督课程、孩子每节课的表现。
XXX的课程都是以多媒体教学，通过真实图片、视频、声音等方式让孩子能够直观的观察生活中的事物，并能够对生活中的事物将自己的认知、心情、创作、或者情感结合起来创作出孩子们自己心目中的事物。
5、老师们进一步对画面进行积极、传达正能力对画面以及孩子进行鼓励与夸奖。
6、鉴于孩子的作品非常美我们是否要给孩子以及作品，或家长、孩子、作品一起进行拍照。
7、适当夸奖孩子的画非常棒，注意我们是教师，要肯定孩子的成长，所以鼓励与夸奖是对孩子们的成长起到正能量，起到推波助澜的作用。
注意是真诚的夸奖对客观事实的夸奖不是浮于表面。
8、家长与试听老师聊天询问有关于课程或者促单时,×教师带领孩子不打扰家长与试听教师间的沟通，并与孩子之间增强感情，可以（讲绘本，参观教室、做游戏等促进感情等活动）。
9、主动送孩子及家长出门告别（欢迎孩子下次来XXX玩）。