4S店汽车首保提醒话术
汽车4S店定保邀约话术
定保邀约话术
X先生/小姐，您好，我是上海科达汽车客服部的，方便打扰您一下吗？
X先生/小姐，您有一辆爱车，牌照为XXXX在X月X日来我公司保养，目前使用情况怎么样呢？之前来我公司保养时里程为XXX公里，现在开到多少公里数了？
状况一：客户已经开了超过5000公里，客户的行驶里程在2年5万公里以内X先生/小姐，为了发动机使用的更加良好，一般我们建议客户是每隔5000公里来做保养，首先，按期保养可以保证您的发动机处在最佳的运转状态，减少发动机故障率，延长发动机寿命，另一方面，因为目前你的车辆还在我们三包期内，如果按期保养，是可以享受三包权利的。
状况二：客户已经开了超过5000公里，客户的行驶里程在2年5万公里以外X先生/小姐，为了发动机使用的更加良好，一般我们建议客户是每隔5000公里来做保养，而且按期保养可以保证您的发动机处在最佳的运转状态，减少发动机故障率，延长发动机寿命，从另一面来见，也是帮您节省了很多费用。
状况三：客户行驶里程还未达到5000公里
X先生/小姐，您的爱车每天行驶多少里程呢？您看我什么时候再提醒您比较好呢？
X先生/小姐，您看，我帮你约明天还是后天过来保养呢？提前帮您预约可以节省您的等待时间，你进厂时我们可以及时帮您安排人员与工位。
X先生/小姐，谢谢您，就不打扰您了，祝您工作愉快，再见！。
汽车4S店定保提醒邀约话术
根据我们的资料显示，您距上次保养已经有三个月时间了，车俩按时进行保养会延长车俩使用寿命，我们一汽丰田车俩保养时间为3个月或5000公里，先到为准，我代表公司邀请您进厂接受我们的服务
客户说暂时没时Biblioteka ：我们再次提醒，您的车辆已接近保养里程了，不要忘记XXX公里来做个保养，欢迎您来厂前拨打我们的预约电话，这样可节约您宝贵的时间
客户感兴趣：
X先生，为节约您宝贵时间，请问下周三或周五对您来说哪天比较方便呢？（提供两个时间段）
X先生，我马上为您登记预约时间…我们会有专属服务顾问接待您，我会在下周二与您再确认一次
X先生，那我就不多打扰您了，以后车子有任何问题都可以拨打这个电话。祝您用车愉快，再见！
首保提醒话术
首保提醒话术客服：您好！不好意思打扰您了，我是上海大众保山英茂悦驰4S店客服专员XXX，请问你是【车型】的车主X先生/女士吗？【私人客户】请问这里是XX公司吗？【公司用户】是：请问先生/女士贵姓？X先生/女士，请问贵公司是否于X年X日X月购买过一辆【车型】呢？用户：是：A1。
否：请问你能提供车辆现在使用人的联系方式吗?提供：感谢您的配合，我们将与【被提供者X先生/女士】联系，就不继续打扰您了，祝您心情愉快，再见。
未提供。
不好意思打扰您了，祝您心情愉快，再见。
A1：客服：XX先生/女士，您好。
感谢您选择上海大众【车型】，请问您的爱车目前已行驶了多少公里呢？用户：5000公里以内A25000公里以上。
A3A2：客服：根据您所选购的车型，您的爱车在5000至7500公里就可以到我服务站进行首次保养。
届时如需要预约首保，您可以提前1至3天拨打预约热线2206623进行预约，我们将很荣幸为您提供服务。
如果您在用车的过程中有什么疑问或建议，欢迎拨打我们的客服热线2206166。
感谢您的配合，期待您的光临，祝您心情愉快，再见。
A3：客服：根据您所选购的车型，您的爱车即将达到首次保养期，请问您已经做过首保了吗？用户：没有：A4已做过，（询问首保地点，记录）A5A4：客服：请问您需要进行首次保养预约吗？用户：可以。
A6拒绝。
A5A5：客服：感谢您对上海大众品牌的支持，如果在今后的用车过程中有任何需要，请随时拨打服务热线2206166，如需要预约服务，欢迎拨打预约热线2206623。
预约成功可享受工时费优惠政策。
感谢您的配合，祝您心情愉快，再见。
A6：客服：X先生/女士，现在我们为您记录一下您的基本信息：请问是什么车型？请问您的车牌号码是多少？您的联系方式是现在所使用的这个号码吗？（若用户说明不是，登记其他联系方式）目前已行驶到多少公里呢？请问您比较喜欢用电话还是短信再次联系您呢？（客户自行选择）A7：X先生/女士，请问您是上午还是下午比较方便进店呢？（客户自行选择）根据系统显示，我们在【时间段1】和【时间段2】能为您提供最佳服务，请问您哪个时间方便呢？用户：说明。
s店汽车首保提醒话术
4S店汽车首保提醒话术 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.客服专员：您好，请问您是_______（先生/女士）吗您好，我是启阳一汽大众客服专员。
______先生，请问您在我店购买的一汽-大众汽车，目前使用如何了呢（先生/女士，是这样的，其实我们的目的就是为了调查一下您的目前车辆的使用情况，以便给您提供更优质的服务。
）客户：还行。
客服专员：那**先生/女士。
请问您的车辆目前大概行驶了多少公里数了呢客户：2500KM（比较少）客服专员：嗯，**先生/女士，冒昧的问一下，您的爱车主要是用做代步吗客户：是的客服专员：**先生，是这样的，新车是需要多磨合的，这样才能使各个配件更好的工作，所以建议您可以多磨合一下。
先生，是这样的，这边给您来电主要是提醒您，车辆行驶到5000KM左右时，建议您就可以到我店来做首保了。
不要错过了这个时间。
到时请您务必带上行驶证、保养手册和首保凭证以及购车发票。
客户：5000 公里客服专员：**先生，是这样的，根据所有新车使用情况及磨合看来，我们建议您到5000KM左右时就可以来我店做首保。
（是这样的，根据我们店的调查，新车的磨合，最好是在5000 公里时做首保，当然，也可以在7500KM时做首保。
但是，我们还是建议**先生/女士在5000公里时做首保最好。
）到时请您务必带上行驶证、保养手册和首保凭证以及购车发票。
客户：5000 公里以上客服专员：**先生，是这样的，根据所有新车使用情况及磨合看来，我们建议您到5000公里以上就可以来我店做首保。
（是这样的，根据我们店的调查，新车的磨合，最好是在5000 公里时做首保，所以，我们还是建议**先生/女士这两天就可以到我们店做首保。
）到时请您务必带上行驶证、保养手册和首保凭证以及购车发票。
客户：已做首保客服专员：那**先生可以请问下你是在哪个店做的首保呢客户：……客服专员：好的，**先生冒昧的问下您在那做首保，是因为离您家比较近吗还是因为什么呢客户：……客服专员：是这样的，**先生您是在我们店购买的车，所以你在我店的档案是最完善的，去其他4S店做保养质量上无法得到保障，而且会影响到您保修期内的正常保修和索赔，给您造成不必要的经济损失和麻烦，所以，我们建议您最好到我们店做首保（维修保养）。
4S店提醒客户保养回店话术
4S店提醒客户保养回店话术在4S店进行汽车保养是汽车使用过程中必要的一部分。
由于车辆性能和机械部件的磨损，汽车需要定期维护和保养以确保车辆的安全和顺畅运作。
4S店在保养期限到期前会通知车主回店保养，因此，在进行通知时，需要有一个好的话术，下面是一些建议。
提醒客户的重要性首先告诉客户汽车保养的重要性是不可忽视的。
保持汽车的良好状态可以提高汽车的性能，延长汽车的使用寿命，减少故障和意外事故的风险。
同时，定期保养还可以帮助发现潜在的问题并进行修复，确保汽车的安全可靠。
描述保养的内容接下来可以向客户解释所需要进行的保养内容。
这包括发动机清洗，机油更换和检查车辆各项功能等。
让客户明确这个保养会采取哪些措施以确保问题得到解决，同时也可以消除客户的疑虑。
解释保养对车辆的影响除了更好地了解保养的内容之外，还应告诉客户保养对车辆运行的影响。
这可以包括会提高燃油经济性和动力，减少车辆和部件的磨损，并避免潜在的车辆故障。
所有这些都可以节省客户未来的花费，减少通勤的压力和不便。
提供建议有些车主可能会有其他问题或需要更多建议。
在这种情况下，提供一些有价值的建议是很有必要的。
这可以包括提供关于其他维护方面的建议，例如：更换雨刷器，更换轮胎，定期检查空调工作方式，等等。
提供这些建议，可以让客户对保养的收益和重要性有更深入的理解。
总结在进行这类通知的时候，需要保持语气和善。
您可以尝试使用一些开放性的问题来让客户参与其中，例如：您上次的保养怎么样了？您是否有任何汽车方面的问题我们可以帮忙解决？让客户感受到关注他们和他们的汽车的高度重视。
这些话术可以让客户更好地理解保养的重要性，将保养固定在他们的日历上，同时让客户对下一次期望保养感到兴奋。
在保养期限到期之前，保持与客户的联系、沟通不可少。
但要注意，所有的沟通都应该是有目的、有价值的，提供价值，而不是干扰，这是您与库存的竞争中的关键。
汽车首保提醒话术
汽车首保提醒话术1. 亲，您的爱车到家有些日子了吧？就像咱人刚到一个新环境，得适应适应，汽车也一样呢。
新车开着是爽，可别忘了它也需要第一次保养啦，这就好比新生儿要做定期检查一样重要。
我一朋友，买了车就顾着开，结果忽略了首保，后来车有点小毛病，那叫一个后悔呀。
您可别像他似的，赶紧给您的爱车安排首保吧。
2. 嗨，车主朋友！您的车是不是就像您的小宝贝呀？您肯定希望它一直健健康康的。
汽车的首保就像是给小宝贝打的预防针，能让它以后少生病。
我认识个老司机，他说他每次都按时首保，车开了好多年都没出过啥大问题。
您的车到首保时间了，您还在等啥呢？难道要等车出问题了才想起来？3. 宝子，您还记得把车开回家的那股兴奋劲儿不？车现在可是家里的一份子了。
咱这汽车啊，和人一样，刚工作一段时间就得休息休息，做个首保。
我有个邻居，买车的时候可高兴了，结果首保时间过了都不知道，后来发动机有点小异响，花了不少钱才修好。
您可别这么迷糊呀，您的车也该首保喽。
4. 嘿，您呀！车买了这么久，是不是开得特别顺？不过您知道吗，汽车就像一个运动员，跑了一段时间就得进行一次全面的检查和维护，这就是首保。
我同事之前没重视首保，他的车油耗变得特别高，就像一个饿着肚子还在拼命干活的人，干不了多少活还累得慌。
您可不想您的车这样吧，赶快给车做首保吧。
5. 哟，车主大大！您的车就像您忠诚的伙伴，一直陪着您风里来雨里去的。
那这个首保呢，就像是给伙伴的一次犒劳。
我曾见过一个车主，车都快开不动了才想起首保这回事儿，那车就像一个生病的老人，颤颤巍巍的。
您肯定希望您的车一直充满活力吧，那就赶紧让它做首保呀。
6. 亲，您开车的时候是不是觉得特别自在？可您别忘了，车也需要关怀呢。
首保就如同给车来一次全身SPA，让它各个部件都舒舒服服的。
我一个亲戚，总觉得首保不急，结果车的刹车都不太灵敏了，这多危险啊。
您的车到时候首保了，可别不当回事儿哦。
7. 嗨呀，朋友！您的车在您的生活里是不是像一个得力助手？那首保就是给这个助手的一次升级。
s店汽车首保提醒话术
4S店汽车首保提醒话术内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）客服专员：您好，请问您是_______（先生/女士）吗？您好，我是启阳一汽大众客服专员。
______先生，请问您在我店购买的一汽-大众汽车，目前使用如何了呢？（先生/女士，是这样的，其实我们的目的就是为了调查一下您的目前车辆的使用情况，以便给您提供更优质的服务。
）客户：还行。
客服专员：那**先生/女士。
请问您的车辆目前大概行驶了多少公里数了呢？客户：2500KM（比较少）客服专员：嗯，**先生/女士，冒昧的问一下，您的爱车主要是用做代步吗？客户：是的客服专员：**先生，是这样的，新车是需要多磨合的，这样才能使各个配件更好的工作，所以建议您可以多磨合一下。
先生，是这样的，这边给您来电主要是提醒您，车辆行驶到5000KM左右时，建议您就可以到我店来做首保了。
不要错过了这个时间。
到时请您务必带上行驶证、保养手册和首保凭证以及购车发票。
客户：5000 公里客服专员：**先生，是这样的，根据所有新车使用情况及磨合看来，我们建议您到5000KM左右时就可以来我店做首保。
（是这样的，根据我们店的调查，新车的磨合，最好是在5000 公里时做首保，当然，也可以在7500KM时做首保。
但是，我们还是建议**先生/女士在5000公里时做首保最好。
）到时请您务必带上行驶证、保养手册和首保凭证以及购车发票。
客户：5000 公里以上客服专员：**先生，是这样的，根据所有新车使用情况及磨合看来，我们建议您到5000公里以上就可以来我店做首保。
（是这样的，根据我们店的调查，新车的磨合，最好是在5000 公里时做首保，所以，我们还是建议**先生/女士这两天就可以到我们店做首保。
）到时请您务必带上行驶证、保养手册和首保凭证以及购车发票。
客户：已做首保客服专员：那**先生可以请问下你是在哪个店做的首保呢？客户：……客服专员：好的，**先生冒昧的问下您在那做首保，是因为离您家比较近吗？还是因为什么呢？客户：……客服专员：是这样的，**先生您是在我们店购买的车，所以你在我店的档案是最完善的，去其他4S店做保养质量上无法得到保障，而且会影响到您保修期内的正常保修和索赔，给您造成不必要的经济损失和麻烦，所以，我们建议您最好到我们店做首保（维修保养）。
首保.一般保养.一般提醒话术
14日DC回访话术您好！我是一汽轿车宿迁苏鹏4s店客服部的××，请问您是×先生/×女士吗？您在××××年×月×日在我们服务中心购买的奔腾轿车，是吗？请问：您的爱车是否已经上牌了呢？请问您的爱车到今天为止，已行驶了多少公里呢？我会根据您的行驶里程来计算您首次保养的预估日期，我会在预估保养日期前一周与您联系并为您预约，请您按时到我公司来保养。
首保是免费的，请您在进站的时候带上您的保养手册，我们的服务顾问和维修技师会为您的爱车做一次全面的检查。
如果您在行车过程中需要咨询或者是预约，都可以拨打这个号码，我们很高兴为您服务的！那我就不多打扰您的宝贵时间了，感谢您的配合，祝您行车愉快！再见！首保提醒客服：您好！我是一汽奔腾轿车宿迁4S店客服部的×××请问您是×先生/×女士吗？确定接听电话顾客身份后：客服：是这样的根据您14日回访行驶里程计算，您的爱车应该在×年××月××日进行首保或者×××公里保养了，请问您方便安排时间来我公司进行保养吗？得到客户肯定的回答后，向顾客说明：客服：这样，我为您预约一个准确时间，这样可以提前准备好备品和工位，节省您的宝贵时间，您看可以吗？顾客同意则按预约流程操作并填写《顾客管理表》首保或保养招揽实际日期在备注栏内标明“预约”如顾客说明在预估首保或保养日期不能按时保养客服：按照奔腾轿车保养规定，每5000 公里需要做一次保养，请您按规定里程保养。
如果您近期没有时间，这样我将在XX 天后和您联系，为您做一次保养预约，可以吗？顾客同意则在XX 天后继续与顾客联系，在《顾客管理表》“备注”栏内记录“XX 年XX 月XX 日与顾客联系”，直至顾客确认首保或保养时间并填写《顾客预约一览表》后，将“首保或保养招揽实际日期”填入，并将“备注”栏中内容删除。
首保提醒话术
杭州百瑞汽车有限公司-客户关系管理部——话术集（一）
首保提醒话术
•您好！一汽-大众杭州百瑞4S店，我是客服专员【姓名】，请问你是【车牌号】的车主【客户姓氏】先生/女士吗？
•是
•【客户姓氏】先生/女士，请问您现在方便接听电话吗?
•否
•请问，这台车是谁在使用呢？请问您方便提供他的联系方式吗？
•如果客户不方便继续通话
•不好意思，打扰您了！请问您什么时候方便我们再联系？……谢谢您！祝您用车愉快，再见！
•方便的请继续下面
1、您新车用的还满意吧！车子的使用情况如何？
A：很好 B：一般 C：较差
如选择B、C问清情况：
2、您的爱车现在行驶了多少公里？客服专员记录
注：装备TSI发动机
2000-2500km或3-6个月左右提醒做磨合期换油（更换机油、机滤）5000-7500KM或12个月（以先达为准）进行免费的首保
非装备TSI发动机
7500-10000KM或12个月（以先达为准）进行免费的首保
做过首保，提醒一下次保养周期10000KM或15000KM或4-6个月。
3、根据回访的公里数，计算做保养的时间，填入《三个月首保提醒》
表格。
提早2周通知用户。
进行预约保养。
（预约提醒短息模板）
尊敬的【车牌与】车主【姓名】先生/女士，一汽大众杭州百瑞4S店提醒您不要错过保养周期。
请及时来店，或致电58111990垂询！祝您用车愉快。
汽车售后温馨提示
温馨提示
尊敬的客户：
恭喜您喜得新车，感谢您选择**汽车销售服务有限公司为您提供的产品和服务，为了使您在今后用车更加方便，更加顺畅，特对您用车作如下温馨提示：
1、新车质量担保期为两年或六万公里，首保期为5000公里或三
个月以内，以先到为准。
（个别车型请参照保修保养手册）
2、在新车磨合期内（一般磨合在3000公里内），发动机转速最好
不得超过3000rpm（转速）,同时行驶速度最好控制在90km以内。
3、车辆启动后，建议不要原地热车，可低速缓慢行驶，待发动机
温度上升到正常工作温度后，方可正常行驶。
4、为了确保您的爱车能享受厂家提供的质量担保服务，建议您定
期到厂家授权服务站进行维护和保养，这是享受质量担保的先决条件。
5、公司提供的装饰品，如太阳膜、地胶、发动机护板、DVD导
航、真皮座椅等产品都由专业的师傅施工，质量有保证；且我们的购车用户将享受更多的折扣，也为以后的使用提供方便。
6、您在用车过程中出现任何问题，请拨打公司服务热线**或客户
热线**，我们将以最快的速度与您取得联系。
真诚祝您用车愉快！
****汽车销售服务有限公司。
汽车4s店常用短信大全范文合集
汽车4s店常用短信大全范文合集第一篇：汽车4s店常用短信大全搜索【溪谷短信】，注册即送200条短信免费试用一、售后提示短信1、初次购车的保养提示您好！十分感谢您在xxx专营店选购xx轿车，特此提示您在购车3个月内5000公里时来本店免费做二次保养，祝你行车安全！咨询电话xxxxxx。
2、购后感谢车主购车后能够当即发送感谢短信，首要感谢车主的信赖和支持，以及奉告售后服务客服号码。
例如，“敬重的车主，十分感谢您在本店购车，我们十分荣幸有机会为您服务，xx专营店的服务热线为xxxxx，欢迎您在需求的时刻拨打”3、车险续保提示首要是提示车主进行相关车辆的保险续费。
起点是站在客户视点为客户服务，而不是竭力推销产品。
短信的内容能够这样写：“敬重的车主：您的爱车保险将于xx日到期，请您到时带齐驾驶证，保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。
”4、车辆保养提示这是一项温馨提示功用，无论是对新车车主还是老车主，都十分有必要进行温馨的提示。
例如：敬重的车主：您的爱车下一次保养为XX 公里，为确保您的出行顺利，减少修理，请您按时到本店进行保养。
XX 专营店。
二、节假期、生日祝愿短信1、节假日的祝愿短信还有一些温馨问好敬重的车主：祝您***节高兴，为确保您***节期间的出行安全，请您于节前到本店进行一次例行检测。
【**店】2、车主的生日敬重的车主：今天是您的生日，我们特意为您送上一份温馨的祝愿！祝您生日高兴！【**店】3、车主生日当天有优惠敬重的车主：今天是您的生日，祝您生日高兴！生日当天在**店可享**折优惠！【**店】三、优惠促销短信1、免费保养并赠品免费保养并赠品您好：XXXX 轿车4 月15 日至4 月29 日举办免费查看空调、油液、电气等21 项检测活动。
欢迎参与！来店有礼品赠送。
详询：xxxxxx。
2、修理促销活动修理促销活动给非新车主发一些修理促销活动。
短信内容以简练为主，如：“敬重的车主：XX 专营店将于X 日举办车辆免费检测活动，一起修理配件及工时费9折，欢迎您驾车莅临。
4s授权店提示
4s授权店提示
（1）首次购车的保养提醒
尊敬的车主：非常感谢您在XXX选购XX汽车，XX店特此提醒您在购车3个月内5000公里时来本店做免费二次保养，祝您行车平安！电话XXX （2）车辆保养提醒
无论是对新车车主还是老车主，都非常有必要进行温馨的提醒。
尊敬的车主：您的爱车下一次保养为XXX公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。
（3）保养到期提醒
尊敬的车主：您好，您的爱车距离上次保养已经X个月了，出于更好保护车辆的目的，XX汽车提醒您及时换油保养，详询XXX祝您周末愉快！
（4）免费保养并赠品
尊敬的车主：汽车XX月XX日至XX月XX日举办免费检查空调、油液、电气等21项检测活动。
欢迎参加！来店有礼品赠送。
（5）假日免费检测
尊敬的车主：五一将至，为呵护您的爱车安全出游，请开上您的爱车到XXXX，我们将为它做免费的全身体检。
汽车4S店提醒定期保养话术
提醒定期保养话术
XX先生/小姐，您好！我是海八路东风日产利泰服务站的接待员XXX，这样的，主要是提醒您的XX 号牌车辆这个月到期保养了。
请问您现在有空谈电话吗？
1车主说没时间谈电话的：
真不好意思，打扰您了，请有空时记得为您的车辆保养，我们随时等候您的到来，XX先生/小姐，再见。
2车主说有空通话的：
A、XX先生/小姐，您好！谢谢您的配合，是这样的，根据我厂档案记录显示，您的XX号牌的车辆已到期进行保养了，提醒您有空前来我厂保养。
B、可以告诉车主我厂有约预保养服务，若提前预约了我们会优先为顾客进行服务，节省顾客的宝贵时间，预约电话是：86362868
C、最后感谢顾客给予的谈话机会，并亲切的说声再见。
3车主反映有抱怨时：
①充满感情的倾听顾客的抱怨
②不要打断顾客的说话
③保持合作的态度，不要有抵触情绪
④不要否定顾客的说话，在你没有肯定问题之前，不要承认顾客的判断都是对的，但避免指出顾客的错
误或谴责
⑤将电话访问的抱怨内容记录好，向顾客进行重复验证你对问题理解的正确性
⑥要对给顾客带来的不便表示道歉，让顾客清楚地感受到你了解他的感受
⑦如有需要回复的，请告诉车主我们有处理结果后立刻回复他
最后感谢车主的意见，再次提醒车主为他的车辆进行保养，我们随时等候他的光临。
PS：双击获取文档，ctrl+a,ctrl+c,然后粘贴到word即可。
未能直接提供word文档，抱歉。
客服专员对首保提醒话术
客服专员对首保提醒话术
✧客服：您好！我是韩国进口现代****店的客服，请问您的爱车各项性能还稳定吗？
✧客服：请问您的车现在行驶了多少公里呢？
一、客户：不到3000公里。
✧客服：好的。
我们提醒您，您别忘了您的车是3000公里需要到店做首次保养。
做完
保养后您的车才能享有5年或10万自身零件的保修。
二、客户：快5000公里了。
✧客服：请问您的车做过首次保养吗？
✧客服：请问您的车是在哪店做的保养呢？
✧客服：请问您的车还会回北京吗？
✧结束语：如果您需要帮助或者有问题时可以与我们联系！再见！。
定期提醒客户保养话术
定期保养提醒话术
1、您好！我是陕西xxxx 4S店客服专员xxx，请问您是XX女士/先生吗?占用您2分钟的时间，您现在方便接听电话吗？
是/否（再次核对客户信息）
2、您的爱车于x月x日进站做保养，更换机油机滤/三滤，XXXX，XXXX 等项目，
3、关心一下您近期车辆的行驶情况怎么样?
良好/不好（了解客户目前车辆都出现哪些问题，建议客户进站报修）4、你的车辆当时行驶了XX公里，那您的车辆现在行驶到多少公里了? XX公里/不清楚公里数
提醒您：车辆每行驶5000公里或者3个月以先到为准做一次保养，您下次保养公里数是XXXX，时间XX月份，您需要更换机油机滤/三滤，XXXX，XXXX等项目，您下次进站可提前一至两天拨打售后预约热线88730001进行预约，可帮您节省前台等候的时间。
5、您看您近期什么时间方便，需要预约吗？我们这边可以为您提供预约服务。
是/否
6、非常感谢您！祝您行车愉快！/周末愉快！
再见！。
汽车S店新车强保邀约话术
强保邀约话术
X先生/小姐，您好，我是上海科达汽车客服部的，方便打扰您一下吗？
X先生/小姐，X月X日您在我们公司买过一台江铃车，目前使用情况怎么样呢？现在开到多少公里数了？
状况一：未超过3000公里，且在60天内（驭胜是3000公里90天）X先生/小姐，新车刚开始使用的初期发动机还处在磨合期，很多地方都不是处在最佳状态，需要通过强保更换的零配件将发动机状态调整到最佳状态，使车辆使用起来更顺畅。
强制保养是免费的，这是您应享受的权益，如果超出强保条件，是需要您自己付费的，如果不做强保，您将失去三包索赔权。
所以建议尽快来我公司做强保。
状况一：已超过3000公里或60天（驭胜是3000公里90天）
X先生/小姐，建议尽早返厂做强保，如果超出强保条件，是需要您自己付费的，如果不做强保，您将失去三包索赔权。
现在您已经超出我们规定的条件，您先过来，我们帮您向工厂打申请。
X先生/小姐，您看，我帮你约明天还是后天过来保养呢？提前帮您预约可以节省您的等待时间，你进厂时我们可以及时帮您安排人员与工位。
X先生/小姐，谢谢您，就不打扰您了，祝您工作愉快，再见！。
首保话术 0506
首保话术
S：您好！我是广汽丰田坤宝店客服专员XXX，请问是X车牌X先生/小姐吗？C：我是\不是
S：先生/小姐您好，请问您的爱车目前行驶了多少公里？
C：（客户回答接近或大于3000公里）
S：您的爱车已经达到了首保条件，首保是由广汽丰田厂家免费提供的，我们诚挚的邀请您到店进行保养，现在就为您预约来店时间，您看可以么？
C：可以
S：好的，请问预约什么时间来店进行首次保养呢？
C：提出时间。
（登记预约时间与内容、询问客户）
S：好的，X先生/女士，感谢您预约来店进行首次保养，我是XXX，已经受理了您的预约，（重复一遍预约时间与内容）我们届时将恭候您的光临。
请问您还有什么问题么？
C：没有其他问题。
S：好的，如果您有什么问题，可以随时与我们联系。
感谢您接听电话，再见！（等客户先挂断）
C：（客户回答小于3000公里）
S：好的，请您注意爱车的行驶里程和使用时间，如有需要，请提前一天致电我们，预约进行免费的首次保养。
我们的预约电话是XXXXXXX。
请问您是否清楚呢？
C：清楚。
S：好的，如果您有什么问题，也可以随时与我们联系。
感谢您接听电话，再见！（等待客户先挂断）
（对所有未到期客户进行持续跟进，直至到期进行预约或车主主动预约进行首次保养）。
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客服专员：您好，请问您是_______（先生/女士）吗？您好，我是启阳一汽大众客服专员。
______先生，请问您在我店购买的一汽-大众汽车，目前使用如何了呢？
（先生/女士，是这样的，其实我们的目的就是为了调查一下您的目前车辆的使用情况，以便给您
提供更优质的服务。
）
客户：还行。
客服专员：那**先生/女士。
请问您的车辆目前大概行驶了多少公里数了呢？
◆客户：2500KM（比较少）
客服专员：嗯，**先生/女士，冒昧的问一下，您的爱车主要是用做代步吗？
客户：是的
左右时
）所以，保养4S
客服专员：先生，感谢您对我们一汽-大众的支持。
如果您以后在用车方面有任何疑问，欢迎您随
时联系我们。
客户：好的
客服专员：感谢您的接听，祝您用车愉快。
非常抱歉，您的这个问题太专业了，我无法给你确定答案。
你看方便的话，可以和我们的销售顾问
联系。
行吗？
客服专员：____先生，你好，我是启阳一汽大众客关专员。
客服专员：____先生，是这样的，这边给你来电，是想咨询下你这边首保做了吗？
客服专员：那**先生可以请问下你是在哪个店做的首保呢？
客户：……
客服专员：好的，**先生冒昧的问下您在那做首保，是因为离您家比较近吗？还是因为什么呢？
客户：……
客服专员：是这样的，**先生您是在我们店购买的车，所以你在我店的档案是最完善的，去其他4S店做保养质量上无法得到保障，而且会影响到您保修期内的正常保修和索赔，给您造成不必要的经济损失和麻烦，所以，我们建议您最好到我们店做首保（维修保养）。
客服专员：先生，感谢您对我们一汽-大众的支持。
如果您以后在用车方面有任何疑问，欢迎您随
时联系我们。
客户：好的
客服专员：感谢您的接听，祝您用车愉快。
再见
那请问下，先生，您现在行驶了多少公里了呢？
嗯，建议。