银行服务收费自查报告
银行收费自查报告
银行收费自查报告为了进一步规范银行收费行为，维护金融消费者合法权益，促进银行业健康发展，根据相关监管要求，我行对各项收费业务进行了全面、深入的自查自纠工作。
现将自查情况报告如下：一、自查工作组织情况我行高度重视此次收费自查工作，成立了以行长为组长，各部门负责人为成员的自查工作领导小组。
领导小组负责制定自查工作方案，明确自查范围、内容和要求，组织实施自查工作，并对自查结果进行审核和汇总。
同时，我行组织相关人员认真学习了监管部门关于银行收费的政策法规和文件精神，提高了对收费合规性的认识，为自查工作的顺利开展奠定了坚实的基础。
二、自查范围和内容本次自查涵盖了我行自开业以来的所有收费业务，包括但不限于账户管理、转账汇款、贷款、理财、信用卡等业务领域。
自查内容主要包括以下几个方面：1、收费项目和标准的合法性检查我行各项收费项目是否经过监管部门审批或备案，收费标准是否符合相关规定，是否存在擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围等违规行为。
2、收费公示情况检查我行是否按照规定在营业场所显著位置公示收费项目、收费标准、服务内容、优惠政策等信息，公示内容是否准确、完整、清晰，是否存在隐瞒或误导消费者的情况。
3、服务质价相符情况检查我行提供的服务是否与收费标准相匹配，是否存在只收费不服务、少服务多收费等不合理现象。
4、客户投诉处理情况检查我行是否建立健全客户投诉处理机制，对客户反映的收费问题是否及时、妥善处理，是否存在推诿、敷衍等情况。
三、自查结果及存在的问题通过自查，我行总体上能够严格执行监管部门关于银行收费的政策法规和相关要求，但也发现了一些存在的问题和不足之处，主要表现在以下几个方面：1、收费公示方面虽然我行在营业场所显著位置公示了收费项目和标准等信息，但公示内容的更新不够及时，部分优惠政策的宣传不够到位，导致部分客户对我行的收费政策了解不够全面。
2、服务质价相符方面在某些业务领域，如贷款业务，存在服务流程不够优化、办理时间较长的情况，影响了客户的体验，与收费标准存在一定的不匹配。
银行服务收费自查报告及整改措施
银行服务收费自查报告及整改措施一、自查背景随着金融市场的不断发展，银行服务收费问题日益受到广大客户的关注。
为了进一步规范银行服务收费行为，提高服务质量，根据我国监管部门的要求，我行决定开展一次全面的服务收费自查工作。
通过自查，发现我行在服务收费方面存在一定的问题，现就自查情况及整改措施报告如下。
二、自查情况自查过程中，我们严格按照监管部门的要求，对我行的服务收费项目、收费标准、收费方式等进行了全面梳理。
通过自查，发现我行在服务收费方面存在以下问题：1. 部分服务项目收费标准不透明，未在营业网点、官方网站及APP等渠道进行充分公示。
2. 部分服务项目收费与实际服务内容不符，存在收费项目过多、收费标准过高的问题。
3. 部分工作人员在服务过程中，未能严格按照收费标准执行，存在乱收费现象。
4. 客户对于服务收费的投诉渠道不畅通，投诉处理机制不完善。
三、整改措施针对自查发现的问题，我行将采取以下整改措施，进一步规范服务收费行为：1. 完善服务收费项目清单，对于不符合规定的收费项目，立即予以取消。
对于保留的服务项目，要按照监管部门的要求，进行全面梳理，确保收费项目合理、合规。
2. 优化服务收费标准，对于存在问题的收费项目，要进行调整优化，确保收费标准公平、合理。
同时，要在营业网点、官方网站及APP等渠道，进行全面公示，提高收费透明度。
3. 加强工作人员培训，强化服务收费规范意识，确保工作人员在服务过程中，严格按照收费标准执行，杜绝乱收费现象。
4. 建立健全投诉处理机制，畅通客户投诉渠道，对于客户反映的服务收费问题，要认真调查、及时处理，保障客户的合法权益。
5. 强化内部监控，建立定期审计制度，对服务收费行为进行常态化监督，确保服务收费合规、合理。
6. 加大宣传力度，通过多种渠道，向客户普及银行服务收费知识，提高客户对于服务收费的认知度，促进客户合理选择和使用银行服务。
四、整改时间表1. 整改启动阶段（第1-2周）：成立整改小组，明确整改任务和责任分工。
银行涉企收费自查报告4篇
银行涉企收费自查报告4篇根据区政府办《关于印发区开展治理和规范涉企收费工作实施意见的通知》X政办发?20xx?XXX号精神，我分局高度重视，于9月27日召开了以上领导干部参加的涉企收费清理工作专题会议，安排布置此项工作。
针对分局20xx年1月1日以来的收费种类、标准、范围、数额、依据以及排污费征收管理工作进行了全面、认真的收缴自查和整改，现将清理自查的情况汇报如下：一、基本情况我分局目前涉企收费项目为：排污费、行政事业性收费和一般罚没收入等三项。
排污费和行政事业性收费是根据《排污费征收使用管理条例》财政部财综?20xx?38号四部委令第31号及《陕西省环境监测机构开展专业服务收费标准》陕环计发?20xx?128号批准的收费项目。
分局没有私设行政事业性收费项目、擅自扩大收费范围、提高收费标准和越权自定收费标准的现象。
20xx年共征收排污费XXX万元，征收户数XX户;罚没收入为XX万元，并已全部上缴财政，征收资料、台帐、票据齐全，自查结果为良好。
二、规范涉企收费工作的具体做法一加强排污费征收人员培训，提高业务能力。
分局定期对征收人员进行培训考核，保持岗位相对稳定，非环境监察部门或人员不得从事排污申报与排污收费工作。
结合审计提出的要求和建议进行培训，提高排污费征收人员业务能力。
二建章立制，规范排污收费工作1、分局制订并严格执行排污收费制度，下大力抓好排污申报登记管理、排污申报审核、排污申报核定、排污收费计算与缴纳五个环节。
能够做到对每一个征收对象做详细调查，做好笔录。
对每一笔费用认真核对，对征收单位的实际情况及时汇报，认真研究，对不同情况给予不同处理，做到人性化管理，合理化征收。
每征收一笔费用，都经过集体研究，做到公开、公正、公平。
加大透明度，严格标准，杜绝核定随意减少和缺项目核征排污费的情况。
2、认真执行监理处关于《排污费征收管理系统》软件使用的要求，严格按规定将每家排污企业的资料录入，认真落实排污费核定、征收工作的三级审批制度。
2020银行服务收费的自查报告范文3篇
2020银行服务收费的自查报告范文3篇2020银行服务收费的自查报告范文3篇时间过得太快，让人不知所措，工作已经告一段落了，回首这段时间的工作，存在的问题非常值得总结，非常值得我们做好总结和完成自查报告。
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2020银行服务收费的自查报告范文1 按照县物价局的工作部署，为深入践行党的群众路线和“七整七治”活动要求，我行认真按照工作要求梳理排查在业务经营中存在的不合规收费等问题，现将自查情况汇报如下：一、成立自查组织确保工作任务落实。
为确保排查工作有序开展，支行成立了有行长为组长、主管行长为组长、运营部、客户部、财务部、营业单位等部门为成员的排查工作领导组织，强化对排查工作的督促、领导和推进。
二、自查内容。
1、认真落实农业银行收费公示制度。
做好新标准的落实和执行工作。
根据总行要求，新价格标准于2010年4月1日起在全国范围内统一实施。
对私类收费项目除价格差异化服务项目外，全省农业银行执行统一价格（基准价格或机器自动控制价格），需浮动的一律报省分行批准后执行。
按照银监会、人民银行关于合规收费的各项标准，结合我行现有的各项中间业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，自觉接受客户的监督，严格按照总行统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。
2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严禁乱收费。
在规范化的收费标准的范围内，为确保无误的按照收费标准执行，建立健全约束机制。
我行制定具体的工作计划，并组织员工完成相应的学习。
要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
自查报告 银行服务收费自查报告
银行服务收费自查报告想了解一下关于银行服务收费自查报告吗?接下来是小编为大家收集了关于银行服务收费自查报告，供大家参考借鉴。
银行服务收费自查报告范文(一)为落实7月23日国务院常务会议有关清理整顿银行不合理收费等要求，中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行近日出台减免企业收费等举措，预计每年可减轻企业负担370亿元至390亿元。
根据发展改革委公布的四大银行和浦发银行上报的清理整顿涉企相关收费情况报告，这5家银行减免、调整收费标准的项目达数十个。
中行总行决定：自8月1日起，免收小微企业融资服务费，包括财务顾问费、金融市场咨询费、公司金融咨询服务费、国际结算融资安排费、国际结算咨询顾问费、受托管理贷款及转让服务费、公司金融风险承担费等费用;取消常年财务顾问费;取消对公贷款承诺函手续费和个人循环额度贷款承诺费。
农业银行总行决定自8月1日起免收小微企业融资服务费，包括免收贷款承诺费、银行承兑汇票承诺费、循环额度管理费等7项承诺类费用;免收常年财务顾问、投融资财务顾问、信息咨询顾问、债务类融资顾问、企业上市顾问、并购重组顾问、企业经营管理顾问等12项顾问类费用;免收三农客户小额账户服务费、工本费;停止收取常年财务顾问费;取消14项涉企费用，包括工程造价协作顾问费等;下调17项结算类收费标准。
农行称上述措施合计一年给企业让利100亿-110亿元。
工商银行决定免收小微企业融资服务费，共计19项，包括资金管理费等4项顾问类费用，贷款承诺费等8项承诺类费用，以及补发贷款单据等7项贷款服务类费用;取消对公账户余额管理、跨境查询、代办抵押登记等10项收费项目;下调11项实行市场调节价的个人结算类收费项目。
建设银行决定对小型微型企业免收企业常年财务顾问费、经济与金融信息咨询费等14项收费。
建行还精简服务收费项目，今年8月1日公示的新版服务价目表在2019版的基础上再次进行大幅度归并，项目减少三分之一。
浦发银行决定在去年以来已经取消对公账户监管费、备用贷款承诺费等70余项收费项目的基础上，再次取消、调整收费项目，减轻企业负担，包括取消常年财务顾问费、房地产财务监管费、可撤销贷款承诺手续费等9项费用。
银行服务收费自查报告
银行服务收费自查报告正文：银行服务收费自查报告银行服务收费自查报告1根据贵局《关于对辖内银行业金融机构服务收费情况进行现场检查的通知》的相关要求，我行认真开展了自查工作。
现将自查情况汇报如下：一、对各项收费项目进行梳理。
根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》的要求，我行积极响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，对照《通知》要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）。
二、进行系统改造保障业务平稳运行。
20xx年xx月xx日，技术部门针对取消工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。
程序已于20xx年7月1日更新到生产系统，从系统中硬控制正式开始免收已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）费用。
三、下发相关文件。
已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。
四、自查情况及发现的问题。
生产系统上线后，我部抽查了部份网点进行电话访谈，网点人员未反映减免的账户有收费情况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未发现相关收费情况。
关于密码挂失费问题。
《通知》第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费”实行免收费。
鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系”存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费”不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。
五、下一步整改措施。
我行将按照相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费”，尽快通过系统改造取消这一收费项目。
截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服务收费项目已基本免除。
我行将根据此次自查情况，尽快落实整改措施，认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。
2020银行服务收费的自查报告范文3篇
银行服务收费的自查报告2020银行服务收费的自查报告范文3篇时间过得太快，让人不知所措，工作已经告一段落了，回首这段时间的工作，存在的问题非常值得总结，非常值得我们做好总结和完成自查报告。
如何把自查报告做到重点突出呢？下面是小编整理的2020银行服务收费的自查报告范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
2020银行服务收费的自查报告范文1按照县物价局的工作部署，为深入践行党的群众路线和“七整七治”活动要求，我行认真按照工作要求梳理排查在业务经营中存在的不合规收费等问题，现将自查情况汇报如下：一、成立自查组织确保工作任务落实。
为确保排查工作有序开展，支行成立了有行长为组长、主管行长为组长、运营部、客户部、财务部、营业单位等部门为成员的排查工作领导组织，强化对排查工作的督促、领导和推进。
二、自查内容。
1、认真落实农业银行收费公示制度。
做好新标准的落实和执行工作。
根据总行要求，新价格标准于2010年4月1日起在全国范围内统一实施。
对私类收费项目除价格差异化服务项目外，全省农业银行执行统一价格（基准价格或机器自动控制价格），需浮动的一律报省分行批准后执行。
按照银监会、人民银行关于合规收费的各项标准，结合我行现有的各项中间业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，自觉接受客户的监督，严格按照总行统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。
2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严禁乱收费。
在规范化的收费标准的范围内，为确保无误的按照收费标准执行，建立健全约束机制。
我行制定具体的工作计划，并组织员工完成相应的学习。
要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照结算业务收费情况统计表中的规定执行严把服务工作质量关。
服务收费自查报告
服务收费自查报告服务收费自查报告1按照省社《银监局关于》文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下：一、认真自查接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组，由行长担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，依据辽银监文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理，对照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费情况认真开展全面自查。
二、自查内容按照省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》合规收费标准，对我行各分支机构自20__年1月至20__年5月期间的服务收费情况进行自查。
1、认真落实收费公示制度结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格按照省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。
2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。
在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的按照收费标准执行，以便建立健全约束机制。
我行制定具体的工作计划，并组织员工完成相应的学习。
要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照辽宁省农村信用社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关。
3、加强员工思想教育，提升服务品质。
银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。
银行服务收费自查报告（7篇）
银行服务收费自查报告（7篇）银行服务收费自查报告(7篇)在现实生活中，接触并使用报告的人越来越多，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。
写起报告来就毫无头绪？以下是小编收集整理的银行服务收费自查报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
银行服务收费自查报告1按照省社《银监局关于<进一步开展银行不规范服务收费清理的通知>》文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规范等问题，积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下：一、认真自查。
接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组，由行长担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，依据文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理，对照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费情况认真开展全面自查。
专项清理工作小组：1、组长：xx。
2、成员：计划财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部。
二、自查内容。
按照省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年xx月至20xx 年xx月期间的服务收费情况进行自查。
1、认真落实收费公示制度。
结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格按照省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。
2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。
在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的按照收费标准执行，以便建立健全约束机制。
我行制定具体的工作计划，并组织员工完成相应的学习。
要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
银行服务收费的自查报告3篇
银行服务收费的自查报告三篇篇一按照省社《银监局关于<进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知>》文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下：一、认真自查。
接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组，由行长担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，依据文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理，对照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费情况认真开展全面自查。
专项清理工作小组：1、组长：XX。
2、成员：计划财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部。
二、自查内容。
按照省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》合规收费标准，对我行各分支机构自201X年XX月至201X年XX月期间的服务收费情况进行自查。
1、认真落实收费公示制度。
结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格按照省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。
2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。
在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的按照收费标准执行，以便建立健全约束机制。
我行制定具体的工作计划，并组织员工完成相应的学习。
要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照XX省农村信用社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关，3、加强员工思想教育，提升服务品质。
银行服务收费自查报告整理版
银行服务收费自查报告整理版20____银行服务收费自查报告银行服务收费自查报告随着个人的文明素养不断提升，大家渐渐相识到报告的重要性，报告依据用途的不同也有着不同的类型。
那么，报告究竟怎么写才合适呢？以下是我帮大家整理的银行服务收费自查报告，希望对大家有所帮助。
银行服务收费自查报告1根据省社《银监局关于》文件要求，合规收费标准，订正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行主动的进行合规收费自查工作，现将自查状况汇报如下：一、仔细自查接到省社通知后我行快速成立了专项清理工作领导小组，由行长担当组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹支配，依据辽银监文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格书目调整优化、不规范服务收费行为清理，比照检查详细内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费状况仔细开展全面自查。
二、自查内容根据省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年1月至20xx年5月期间的服务收费状况进行自查。
1、仔细落实收费公示制度结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格根据省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，刚好发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。
2、组织员工比照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。
在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的根据收费标准执行，以便建立健全约束机制。
我行制定详细的工作安排，并组织员工完成相应的学习。
要求员工根据服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷精确，把差错率降到最低。
针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、支配专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发觉不合理收费行为，切实根据____农村信用社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关，3、加强员工思想教化，提升服务品质。
银行服务收费的自查报告6篇
银行效劳收费的自查报告6篇银行效劳收费的自查报告1近日记者多地调查发现，借企业贷款搭售、抬价收费等“雁过拔毛”的行为已是中小企业贷款的“潜规那么”。
20家银行遇涉企收费“限令”前不久，国家开展改革委网站公布，按照国务院常务会议清理整顿银行业金融机构不合理收费精神，发改委价监局继召集中农工建等5家银行后，再度召集交通、招商等15家商业银行，催促取消直接与贷款挂钩、没有本质效劳内容的收费。
据介绍，目前累计已有20家商业银行总行均已下发落实文件，采取一系列措施标准效劳收费，支持实体经济开展。
而据工农中建四大行20xx年报计算，包括财务参谋费、多种手续费在内，去年仅四大行手续费及佣金收入总计达3900亿元。
发改委介绍，从已出台标准措施来看，仅四大行一年就将减轻企业负担370亿至390亿元。
记者走访上海、北京多家商业银行理解到，目前对企业贷款收费种类繁多，名目各异：在小微企业贷款办理方面，中国银行(3.330, 0.01, 0.30%)此前设置了受托管理贷款及转让效劳费、公司金融风险承当费等;在担保、评估、登记方面，招商银行(17.100, 0.04,0.23%)等还设有代付同业手续费、现金管理增值效劳费等。
从年报看，某一家国有商业银行的贷款“财务费用”就不下百种。
其销售的一款信托贷款合同显示，放贷两年期10亿元，固定管理费和托管费合逾5000万元。
这说明在利息外，又增加年2.8%的财务本钱，较基准利率年上浮约三成。
四大因素仍在加剧“钱贵”银行收费居高不下，民间借贷本钱攀升，均让企业深感眼下融资“既贵又难”。
调查发现，标准缺失、躲避监管、“存贷挂钩”、审批缓慢，更加剧了“钱贵”：——银行“涉企收费”标准缺失。
比方，多数银行均收取“常年财务参谋费”，但标准上各有各的说法：既有按固定费用收取，也有固定+浮动的收费方式;按照最高标准收取，仅这笔费用就可达贷款额的3%。
——躲避监管，局部“金融创新”拉长了贷款链条。
银行服务收费专项检查自查报告
银行服务收费专项检查自查报告一、背景说明二、自查内容1.收费标准是否明确2.收费项目是否明示自查过程中需核对银行所收取的服务费用是否与明示的收费项目相一致，是否存在未经客户明示的收费项目，确保收费公开透明。
3.收费数额是否合理自查过程中需对已收取的服务费用进行核对，查看是否存在服务费用数额过高或不合理的情况。
同时需比对行业内其他银行的收费标准，了解市场行情。
4.收费依据是否合规5.收费程序是否规范自查过程中需核对各项收费程序是否规范，包括收费前的告知程序、收费时的收据开具程序以及收费后的理财说明和投诉渠道等，以保障客户的知情权和维权权益。
三、自查结果及改进措施根据以上自查内容，我行的自查结果如下：1.收费标准明确，符合相关法律法规要求。
2.收费项目明示清晰，不存在未经明示的收费项目。
3.收费数额总体上合理，但个别项目存在收费过高的情况。
4.收费依据合规，但需进一步明确服务收费准则。
5.收费程序基本规范，但存在一些细节上的问题，如收费时的收据开具流程不够规范。
针对以上自查结果，我们制定了以下改进措施：1.对收费过高的项目进行调整，确保服务收费数额更加合理。
2.完善服务收费准则，明确收费依据和程序，规范服务收费流程。
3.提升员工意识，加强培训，确保收费程序的规范执行。
4.定期开展对服务收费的监测与评估，调整收费标准和数额，以适应市场需求。
四、改进计划基于以上改进措施，我们将制定以下改进计划，并逐步推进：1.在一个月内，对收费过高的项目进行调整，确保服务收费数额更加合理。
2.在两个月内，完善服务收费准则，明确收费依据和程序。
3.在三个月内，加强员工培训，提升他们对收费程序规范执行的意识。
4.每季度开展一次对服务收费的监测与评估，及时调整收费标准和数额。
五、结论通过本次银行服务收费专项检查自查，我们发现了一些问题并制定了相应的改进措施和计划。
我们将积极抓紧时间，认真推进改进工作，以确保银行服务收费更加公平合理，维护客户权益，提升服务品质。
银行业务服务收费自查报告
银行业务服务收费自查报告银行业务服务收费自查报告范文银行业务服务收费自查报告1按照县物价局的工作部署，为深入践行党的群众路线和“七整七治”活动要求，我行认真按照工作要求梳理排查在业务经营中存在的不合规收费等问题，现将自查情况汇报如下：一、成立自查组织确保工作任务落实。
为确保排查工作有序开展，支行成立了有行长为组长、主管行长为组长、运营部、客户部、财务部、营业单位等部门为成员的排查工作领导组织，强化对排查工作的督促、领导和推进。
二、自查内容。
1、认真落实农业银行收费公示制度。
做好新标准的落实和执行工作。
根据总行要求，新价格标准于4月1日起在全国范围内统一实施。
对私类收费项目除价格差异化服务项目外，全省农业银行执行统一价格（基准价格或机器自动控制价格），需浮动的一律报省分行批准后执行。
按照银监会、人民银行关于合规收费的各项标准，结合我行现有的各项中间业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，自觉接受客户的监督，严格按照总行统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。
2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严禁乱收费。
在规范化的收费标准的范围内，为确保无误的按照收费标准执行，建立健全约束机制。
我行制定具体的工作计划，并组织员工完成相应的学习。
要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照结算业务收费情况统计表中的规定执行严把服务工作质量关。
3、加强员工思想教育，提升服务品质。
银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的`素质教育入手，增强服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。
银行收费业务自查报告(★)
银行收费业务自查报告（★）第一篇：银行收费业务自查报告恒丰银行收费业务自查报告根据贵局《关于对辖内银行业金融机构服务收费情况进行现场检查的通知》的相关要求，我行认真开展了自查工作。
现将自查情况汇报如下：1、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。
我营业室在各项收费业务中，严格遵守国家有关法律、法规和规章。
建立健全约束机制。
制定各项防范措施，及时、准确、充分地披露相关信息，真实反收费状况。
营业室员工在业务办理中，严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发[20xx]22号，以下简称《通知》）的要求，我行积极响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，对照《通知》要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）。
2、我营业室在自查的过程中，发现存在的问题。
在整个自查工作中，针对我行收费业务（电汇，购买重要凭证，挂失、补办等）经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照结算业务收费情况统计表中的规定执行。
3、保持成果，不断完善。
此次的自查活动切实有效，起到了防微杜渐的作用。
虽然我营业室未发现收费不实的账务，但仍建议经常性的进行类似的自查与学习活动！4、下一步工作认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。
第二篇：银行收费业务自查报告银行收费业务自查报告恒丰银行收费业务>自查报告根据贵局《关于对辖内银行业金融机构服务收费情况进行现场检查的通知》的相关要求，我行认真开展了自查工作。
现将自查情况汇报如下：1、组织员工对照收费标准自查，恪守>规章制度，严谨作风。
银行服务收费自查报告（6篇）
银行服务收费自查报告（6篇）银行服务收费自查报告(6篇)随着人们自身素质提升，报告不再是罕见的东西，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。
在写之前，可以先参考范文，下面是小编为大家收集的银行服务收费自查报告，欢迎阅读与收藏。
银行服务收费自查报告1根据贵局《关于对辖内银行业金融机构服务收费情况进行现场检查的通知》的相关要求，我行认真开展了自查工作。
现将自查情况汇报如下：一、对各项收费项目进行梳理。
根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》的要求，我行积极响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，对照《通知》要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）。
二、进行系统改造保障业务平稳运行。
20xx年xx月xx日，技术部门针对取消工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。
程序已于20xx年7月1日更新到生产系统，从系统中硬控制正式开始免收已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）费用。
三、下发相关文件。
已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。
四、自查情况及发现的问题。
生产系统上线后，我部抽查了部份网点进行电话访谈，网点人员未反映减免的账户有收费情况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未发现相关收费情况。
关于密码挂失费问题。
《通知》第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费”实行免收费。
鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系”存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费”不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。
五、下一步整改措施。
我行将按照相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费”，尽快通过系统改造取消这一收费项目。
银行服务收费自查报告
银行服务收费自查报告地方银行服务收费自查报告想重新认识了解一下关于银行服务收费自查报告吗?接下来是为大家收集了关于银行服务收费自查报告，供大家参考借鉴。
银行服务收费自查报告范文(一)为落实7月23日国务院常务会议有关清理整顿银行不合理等要求，中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行近日出台减免企业收费等举措，预计每年可减轻企业负担370亿元至390亿元。
根据发展改革委公布的四大银行和浦发银行上报的清理整顿涉企相关收费情况报告，这5家银行减免、调整收费标准的项目达数十个。
中行总行决定：自8月1日起，免收小额贷款企业融资服务费，包括财务顾问费、金融市场咨询费、公司金融咨询服务费、国际结算融资安排费、东亚结算咨询顾问费、受托管理贷款及转让培训费、公司金融风险承担扎利等费用;取消常年人事顾问费;取消对公贷款承诺函手续费和个人循环额度承诺费。
农业银行总行决定自8月1日起免收小微企业金融机构融资服务费，包括免收贷款承诺费、银行汇票承诺费、循环额度管理费等7项承诺类费用;免收常年财务顾问、投融资财务顾问、信息咨询顾问、债务类融资顾问、企业上市顾问、并购重组顾问、企业经营管理顾问等12项顾问类费用;免收三农客户小额账户服务费、工本费;全部停止收取常年财务顾问费;取消14项涉企费用，包括工程造价协作顾问费等;下调17项结算类收费标准。
声称农行称上述政策措施合计一年给企业“让利”100亿-110亿元。
工商银行决定免收小微融资服务费，共计19项，包括资金费率等4项顾问类费用，贷款承诺费等8项承诺类费用，以及补发贷款单据等7项贷款提供服务类费用;取消对公账户余额管理、跨境查询、代办抵押登记等10项收费项目;下调11项实行市场调节价的个人结算类收费项目项目。
建设银行决定对小型微型企业免收企业常年财务顾问费、经济与金融信息咨询费等14项收费。
建行还精简服务收费项目投资，今年8月1日公示的新版服务价目表在2021版的基础上再次进行大幅度归并，项目减少五分之一。
银行服务收费的自查报告
银行服务收费的自查报告地方银行服务收费的自查报告1根据贵局《关于对辖内银行业金融机构服务收费情况进行现场检查通知的》的相关要求，我行认真开展了自查工作。
现将自查情况汇报如下：一、对各项收费项目进行梳理。
根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合印发的《关于金融机构免除部分服务收费的通知》的要求，我行积极响应，结合我行现有的各项中间业务项目进行认真梳理，对照《通知》要求免除的11类34项服务收费房地产项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）。
二、进行系统改造改建工程保障业务平稳运行。
20xx年xx月xx日，技术部门针对终止工资小额年费和帐户帐户管理费进行了系统改造。
程序已于20xx年7月1日更新到生产电子系统，从系统中硬控制正式开始免收已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）费用。
三、下发相关文件。
已经将相关通知、标准文件下发到各支行、网点。
四、自查情况及发现的问题。
生产系统上线后，我部抽查了需用部份网点需要进行电话访谈，网点人员未反映减免的账户有情况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未发现相关收费情况。
关于公钥挂失费问题。
《通知》第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费”实行免收费。
鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系”存在理解上的外来语，因此误认为“密码挂失费”不在而免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。
五、下一步整改措施。
我行将按照相关流程通过中间业务委员会梅塞县申请“取消密码挂失费”，尽快通过系统改造管理系统取消这一收费项目。
截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服务收费子项目已基本免除。
我行将根据此次自查情况，尽速落实整改措施，认真应履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。
银行服务自查报告十篇
银行服务自查报告十篇银行服务自查报告十篇银行服务自查报告篇1从营业开始到营业结束，从年初到年末，我们一直都在强调优质服务。
由原来的十字文明用语，到现在的站立服务，无不体现优质服务的一个又一个的提升。
然而，怎样才能把优质服务的各个细节真正灌输到我们自己的身上，让它变成我们工作状态中的一种习惯，而不是单纯的为了应付分行的调阅录像而去作秀，这一问题值得我去认真思考。
一个行业好的口碑不是一天就能形成的，需要靠全体员工甚至是几代员工坚持不懈的努力才能取得，而坏的口碑也许不到一日就能传遍全世界。
现代企业的核心竞争力已经由原来的以质取胜转变到以服务取胜，这就要求我要时刻高标准严格要求自己，因为自己的一言一行都代表着银行服务窗口的文明程度。
不要因为自己的意气用事，影响了整个交行服务窗口的形象。
要严格执行总行和分行下达的各项服务标准，甚至是每个小的细节都要去考究，经过自己的理解之后，让它更能自然、完美的表现出来，让总行和分行放心，让领导省心，让客户舒心。
在服务上，我个人也存在着不足，例如午休时没有及时翻转暂停服务，再例如客户办完业务就着急的走了，还没等我来得及说完“感谢光临，请收好，再见！”在今后的工作中，我会加倍的弥补自己的不足之处，让优质服务真正的落到实处，我不会为了应付检查而作秀。
在为客户服务的过程中以饱满的热情，用心服务，真诚服务，坚持“想”客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，赢得客户的信任。
银行服务自查报告篇220__年一季度以来来，兴业银行沈阳南塔街支行通过自查存在的问题和广泛搜集广大的意见，经过开展支行月度服务评比和严格的培训和督导，在服务水平上取得了一定的成效，但仍有不足的地方，现将自查自纠及整改情况汇报如下:一、服务自查1季度以来，共计收到分行督办（客户之声）20件，客户投诉事件2件，经过与客户的沟通均已在第一时间得以解决，未造成客户二次投诉，对涉事员工进行了督导和培训，加强服务标准化流程。
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银行服务收费自查报告
银行服务收费自查报告范文(一)
为落实7月23日国务院常务会议有关清理整顿银行不合理收费等要求，中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行近日出台减免企业收费等举措，预计每年可减轻企业负担370亿元至390亿元。
根据发展改革委公布的四大银行和浦发银行上报的清理整顿涉企相关收费情况报告，这5家银行减免、调整收费标准的项目达数十个。
中行总行决定：自8月1日起，免收小微企业融资服务费，包括财务顾问费、金融市场咨询费、公司金融咨询服务费、国际结算融资安排费、国际结算咨询顾问费、受托管理贷款及转让服务费、公司金融风险承担费等费用;取消常年财务顾问费;取消对公贷款承诺函手续费和个人循环额度贷款承诺费。
农业银行总行决定自8月1日起免收小微企业融资服务费，包括免收贷款承诺费、银行承兑汇票承诺费、循环额度管理费等7项承诺类费用;免收常年财务顾问、投融资财务顾问、信息咨询顾问、债务类融资顾问、企业上市顾问、并购重组顾问、企业经营管理顾问等12项顾问类费用;免收三农客户小额账户服务费、工本费;停止收取常年财务顾问费;取消14项涉企费用，包括工程造价协作顾问费等;下调17项结算类收费标准。
农行称上述措施合计一年给企业“让利”100亿-110亿元。
工商银行决定免收小微企业融资服务费，共计19项，包括资金管理费等4项顾问类费用，贷款承诺费等8项承诺类费用，以及补发贷款单据等7项贷款服务类费用;取消对公账户余额管理、跨境查询、代办抵押登记等10项收费项目;下调11项实行市场调节价的个人结算类收费项目。
建设银行决定对小型微型企业免收企业常年财务顾问费、经济与金融信息咨询费等14项收费。
建行还精简服务收费项目，今年8月1日公示的新版服务价目表在2020版的基础上再次进行大幅度归并，项目减少三分之一。
浦发银行决定在去年以来已经取消对公账户监管费、备用贷款承诺费等70余项收费项目的基础上，再次取消、调整收费项目，减轻企业负担，包括取消常年财务
顾问费、房地产财务监管费、可撤销贷款承诺手续费等9项费用。
预计每年可减轻企业负担10亿元左右。
中国国际经济交流中心信息部部长徐洪才表示，四大银行清理涉企收费有望缓解企业融资贵的难题，但能否一劳永逸地遏制银行乱收费行为，缓解融资难，还有待观察。
他认为发改委和银监会联手治理乱收费现象是一个短期行为。
行政性的命令只能管一时，不能管一世。
长期看，要鼓励银行业市场化竞争;在监管上，还是要创造外部条件，让金融体系有序竞争，通过政府监管和行业自律根治乱收费。
银行服务收费自查报告范文(二)
近日记者多地调查发现，借企业贷款搭售、抬价收费等“雁过拔毛”的行为已是中小企业贷款的“潜规则”。
20家银行遇涉企收费“限令”
前不久，国家发展改革委网站公布，按照国务院常务会议清理整顿银行业金融机构不合理收费精神，发改委价监局继召集中农工建等5家银行后，再度召集交通、招商等15家商业银行，督促取消直接与贷款挂钩、没有实质服务内容的收费。
据介绍，目前累计已有20家商业银行总行均已下发落实文件，采取一系列措施规范服务收费，支持实体经济发展。
而据工农中建四大行2020年年报计算，包括财务顾问费、多种手续费在内，去年仅四大行手续费及佣金收入总计达3900亿元。
发改委介绍，从已出台规范措施来看，仅四大行一年就将减轻企业负担370亿至390亿元。
记者走访上海、北京多家商业银行了解到，目前对企业贷款收费种类繁多，名目各异：在小微企业贷款办理方面，中国银行(3.330, 0.01, 0.30%)此前设置了受托管理贷款及转让服务费、公司金融风险承担费等;在担保、评估、登记方面，招商银行(17.100, 0.04,0.23%)等还设有代付同业手续费、现金管理增值服务费等。
从年报看，某一家国有商业银行的贷款“财务费用”就不下百种。
其销售的一款信托贷款合同显示，放贷两年期10亿元，固定管理费和托管费合逾5000万元。
这表明在利息外，又增加年2.8%的财务成本，较基准利率年上浮约三成。
四大因素仍在加剧“钱贵”
银行收费居高不下，民间借贷成本攀升，均让企业深感眼下融资“既贵又难”。
调查发现，标准缺失、规避监管、“存贷挂钩”、审批迟缓，更加剧了“钱贵”：——银行“涉企收费”标准缺失。
比如，多数银行均收取“常年财务顾问费”，但标准上各有各的说法：既有按固定费用收取，也有固定+浮动的收费方式;按照最高标准收取，仅这笔费用就可达贷款额的3%。
——规避监管，部分“金融创新”拉长了贷款链条。
“金融服务的每个环节都是为了赚钱，当机构用各种方式将贷款供给到需求的链条拉长，成本必然要实体企业来承担。
”中国金融期货交易所[微博]首席专家赵庆明[微博]说。
比如，信托、基金子公司、券商资管等影子银行，就带来种种“通道”、“过桥”中介费。
银行借助这些理财产品变相放贷规避存贷比，“中介”则从中收费。
——一些贷款“潜规则”依然存在。
安徽一家药品销售企业负责人反映：“处于弱势地位的小企业在贷款时，表面的贷款利率仅仅是名义而已。
一些金融机构还要求借钱同时购买理财产品，即要‘存贷挂钩’。
”
——贷款审批难，也让部分企业吐苦水。
1年期流动资金贷款，银行9个月就来收贷，而展期、续贷审批流程漫长，年中不得不从民间借资渡过难关……
温州市金融办发布的民间借贷综合利率指数显示，截至8月13日，温州地区综合利率指数为20.78%/年，部分市场主体利率高达28.78%：“融资贵”究竟有多贵?借款1000万元，一年要还近300万元。
改变银行独大格局丰富企业融资渠道
近年来，实体企业财务成本高速上涨，背后问题是企业背负的融资费用成本高企。
据上海浦发银行(15.730, 0.14, 0.90%)中小企业经营中心负责人介绍，一些中小企业没有财报，但监管要求必须出具审计报告。
而担保、审计等成本又远超利率，能占到融资成本的60%。
“从根本上讲，融资贵是银行一家独大、融资渠道窄造成的。
”上海一家商业银行人士说。
查阅各国央行[微博]数据显示，在发达经济体，银行、债券、股市、私募占据
的社会融资规模均较可观，直接融资与间接融资基本均衡。
但在我国，超过一半的社会资金由银行贷款供给，经过信托等“通道”放贷的银行资金占比也很大。
采访中，一些中小企业反映，银行作为偏好低风险的金融机构，其放贷的风险、审计要求，让企业大感不适应：缺少抵押物只靠银行贷款，只够借1年期流动资金。
而展期、续贷风险控制审批流程长，增加了中小企业的财务成本……
交通银行(5.610, 0.03, 0.54%)首席经济学家连平[微博]认为，监管要求也需要适应利率市场化形势，如形成差异化存贷比等考核机制。
从长远看，仍需借助市场化手段，改变银行业一家独大的金融格局，丰富企业的融资渠道。
浦发银行中小企业经营中心总经理严红霞认为，税收审计、工商注册登记方面也应降低企业融资成本。
比如，目前放贷要求中小企业提供财务报表，使很多中小企业新增审计费用。
由于担保、评估市场不规范，相关费用也居高不下。