初级综合能力第四章复习总结(个案工作方法)

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2021社工初级考试综合能力第四章

2021社工初级考试综合能力第四章
A.与环境的适应 B.自我的发展 C.以往的生活经验
D.人生理想的确定 答案:A
心理社会模式治疗技巧
初中生小惠的父母平时工作忙,对其关心较少。进入青春期后,小惠变得上课不能集中注意 力。缺课较多,经常与老师发生矛盾。小惠的父母知道情况后,向社工求助。根据小惠的情 况,社工拟用心理社会治疗模式对其进行干预。下列方法中,属于直接治疗的有( )。 A.帮助小惠学习放松技巧以控制情绪波动 B.与学校班主任和教导主任商讨对小惠行为问题的处理方法 C.帮助小惠回顾过去的经验,增强她面对和克服困难的勇气 D.帮助小惠的父母检讨管教小惠的方法,帮助他们了解青少年的心理 E.帮助小惠了解个人与环境之间的互动关系,增进小惠对问题的认识 答案:CE
C.对人际沟通的假设(人的问题就是沟通出了问题) 人际交流的状况是保证有效沟通的基础,
是形成健康人格的重要条件 D. 对人的价值的假设 E. 每个人都是有价值、有潜能的(即使是暂时面临困扰的服务对象)
心理社会治疗模式注重“人在情境中”的理念.为了促进服务对象社会心理正常发展,社会 工作者在服务过程中应重视服务对象( )。
理论假设: A.对人的成长发展的假设: 人在环境中,生理、心理、社会因素的相互作用推动人发展 B.对服务对象问题的假设: 问题产生的原因: 1.不良的现实生活环境(环境) (过大的现实生活压力 or 缺乏个人社会功能发挥的机会) 2.不成熟或有缺陷的自我和超我功能(人) (像个孩子、过分焦虑难以控制情绪) 3.过分严厉的自我防卫机制和超我功能(人) (一味压抑自己)
链接资源
个案 工作 模式
第一节 个案工作的主要模式
心理社会治疗模式
危机介入模式 行为治疗模式
人本治疗模式
知识点一、心理社会治疗模式的内容 始终围绕一个核心:心理因素和社会因素的关联 个人与环境的关系:人在情境中 既要深入个体内心,了解其感受、想法和需要, 还要仔细观察周围环境对其施加的影响,分析其适应过程。

社会工作综合能力初级课件 第四章 个案工作方法辅导要点

社会工作综合能力初级课件 第四章 个案工作方法辅导要点

动机的形成模式等内容,帮助他正确认识焦虑情绪产生的
根源。上述内容中社会工作者运用了该模式的( 巧。 )治疗技
• A.现实情况反思
• B.人格发展反思 • C.心理动力反思 • D.直接影响反思
• 间接治疗除了涉及到案主和社工之外,还进一步扩大 到了案主的重要他人。事实上,日常社会工作的开展
往往并不仅仅是直接治疗,也并不仅仅是间接治疗,
• BDE
• ③对人际沟通的假设。心理社会治疗模式认为人际沟 通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础,
也是形成个人健康人格的重要条件。
• ④对人的价值的假设。心理社会治疗模式坚持认为每 个人都是有价值的,心理社会治疗模式的目标就是帮 助服务对象发掘自己的潜在能力,促进自身健康地成 长。
• 3.介入技巧 • 心理社会治疗模式的主要方法可以被划分为两大类:
作方法,简称个案工作。
个案工作的含义
• “Social Casework”——个案工作 • 它是三大方法中起源最早的一种,也是其他方
法的基础。
• 关于个案工作的定义,各家各派有不同的观点,
强调的侧重点有所不同。
• 我们认为,个案工作是这样的一种工作方法,它采用 直接的、面对面(一对一)的沟通与交流,运用有关 人际关系与个人发展的各种科学知识与专业技术,对 案主(个人或家庭)进行工作;它通过提供物质帮助、 精神支持等方面的服务,协助案主解决困扰他或他们
生、变化的原因和过程,这个阶段称为心理社会治疗模式
的诊断阶段。
• 心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊 断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格的
各部分之间的互动关系进行评估。如,无意识和有意
• 第二节 个案工作的过程 • 第三节 个案工作的常用技巧-重点

初级《社会工作综合能力》第4章个案工作方法4

初级《社会工作综合能力》第4章个案工作方法4
D
2016真题 单选
赵女士因夫妻矛盾和家庭经济的双重压力长期郁郁寡欢,
在微信中几次透露了厌世倾向,好友帮助赵女士来向社会
工作住求助,社会工作者初次面谈中首先要做的是


A、画出赵女士的家谱图
B、了解赵女士的成长经历
C、帮助赵女士找出错误认知
D、对赵女士进行危险性评估
D
三、行为治疗模式
知识点1:行为治疗模式的三种学习理论
参考答案:C
练习 单选
小文最近经常迟到、逃学。学校社会工作者小翁联系了小 文的父母,了解到他们正在闹离婚,提醒他们注意可能对 小文造成的负面影响,建议他们尽量多关心小文。这里小 翁运用的是心理社会治疗模式的( )技巧。
A.直接影响
B.人格发展反思
C.间接治疗
D.资源链接
C
#知识点:心理社会治疗模式的特点
【2010年真题】
社会工作者:“你说过,你最近见过一次车祸,这件事对 你有什么影响吗?”服务对象:“嗯,当时我很害怕,到 现在我都不敢骑自行车了。”这属于( )。
A.现实情况反思 B.直接影响反思 C.人格发展反思 D.情绪控制反思
A
小美因夫妻经常争吵向社会工作者求助。
社会工作者:“你们为什么经常吵架呢?”
在心理社会治疗模式中,社会工作者运用反思维性直接 治疗技巧帮助服务对象分析和理解自己的问题。其中, 人格发展反思技巧是协助服务对象()。【2011年真题】
A. 了解自己的情绪反应方式和认识事情方式 B. 了解成长过程中的重要影响事件 C. 正确理解和分析自己的实际状况 D. 重新认识和评价自己以往的经历 E. 了解周围人对自己的影响
第一阶段 危机发生 第二阶段 解组 第三阶段 恢复

社会工作综合能力 初级 第4章 个案工作方法

社会工作综合能力 初级 第4章 个案工作方法

第4章个案工作方法个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧,通过专业的工作程序,帮助有困难的个人或家庭发掘和运用自身及其周围的资源,改善其与社会环境之间的适应状况。

第一节个案工作的主要模式一、心理社会治疗模式1930年,汉金斯,首次使用“心理社会”这个概念;1937年,汉密尔顿,系统阐述了心理社会治疗模式的有关理论;20世纪60年代,霍利斯,综合各种有关理论把该模式发扬光大。

(一)心理社会治疗模式的理论假设1、对人的成长发展的假设。

人生活在特定的环境中,受到生理、心理、社会三个方面因素的影响。

这三个方面因素相互作用,共同推动个人的成长和发展。

2、对服务问题的假设。

服务对象的问题与其感受到的压力有关,体现在三方面:一在成长的早期因愿望没有获得满足或者情绪冲突没有解决而形成的压力;二当前社会环境的压力太大,导致成长早期形成的问题表现出来;三对外部环境的理性处理能力以及对自己情绪的控制能力欠佳而导致无法应付外部环境的要求。

这三方面相互作用最终使服务对象出现心理方面的困扰和人际交往中的冲突。

3、对人际沟通的假。

人际沟通是保证人与人之间进行有效沟通交流的基础,也是形成个人健康人格的重要条件。

4、对人的价值的假设。

每个人都是有价值的,即使是暂时面临困扰的服务对象,也具有自身有待开发的潜能。

该模式的目标是帮助服务对象发掘自己的潜在能力,促进自身健康地成长。

(二)心理社会治疗模式的治疗技巧1、间接治疗技巧2、直接治疗技巧(1)非反思性技巧:支持、直接影响、探索--描述--宣泄(2)反思性技巧:现实情况反思、心理动力反思、人格发展反思1、直接治疗技巧:直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。

2、间接治疗技巧:通过辅导第三者或改善环境间接影响服务对象的具体技巧。

运用对象很广,包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等。

3、非反思性直接治疗技巧:社工直接向服务对象提供各种必要的服务,而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧。

社会工作综合能力(初级)个案

社会工作综合能力(初级)个案

第二节 个案工作各阶段的工作重点
一、接案或转介
1.了解求助对象的求助愿望 2.促使有需要的求助对象成为服务对象 3.明确服务对象的要求 4.初步评估服务对象的问题和需要
二、收集资料
1.收集与服务对象问题有关的资料 2.对服务对象的问题进行评估
第二节 个案工作各阶段的工作重点
三、制订计划 1、服务工作计划的基本内容 2、制定一个完备的服务方案对工作者的要求
第三节 个案工作的技巧
三、收集资料
1.会谈的运用 2.调查表的运用 3.观察的运用 4.现有资料的运用
四、方案策划
1.目标清晰而且现实 2.服务对象的范围明确 3.策略合理
第三节 个案工作的技巧
五、评估
1.正确运用评估类型:效果和过程 2.合理运用评估的方法:过程、感受 3.服务对象的积极参与:鼓励表达 4.坦诚保密
11.个案工作中,社会工作者制订工作计划应涉及的 基本内容有【】。
A.联系方式 B.工作方法 C.工作计划的目标 D.服务开展的期限 E.服务对象希望解决的问题
:ACDE
12.张大爷在遛狗时不小心摔倒,造成左腿骨折, 而儿女都不在身边,经住院治疗后回到家中休养。 医务社会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和 情绪状况,并察看其家具的摆放;另外,社会工作 者还联系他的主治医生,看了他的病历,以便摸清 张大爷的需求,为他制订服务计划。在收集资料过 程中,这位社会工作者运用的技巧有【】。 A.会谈 B.观察 C.运用现有资料 D.同情心 E.澄清
第一节 个案工作的主要模式
2.行为治疗模式的治疗技巧: (1)放松练习 (2)系统脱敏 (3)满灌疗法 (4)厌恶疗法 (5)模仿 (二)行为治疗模式的特点 注重服务对象行为评估 关注服务对象行为修正 侧重修正行为效果的评估

初级社工教材 社工综合讲义 第四章 个案工作方法

初级社工教材 社工综合讲义 第四章 个案工作方法

1、小丽最近刚刚离婚,她不能接受婚姻失败的现实,将自己关在家中,其正常生活受到了严重影响。

为此,她感到十分绝望但又无能为力。

根据危机介入理论,小丽正处于危机发展的()。

【单选】A.解组阶段B.危机阶段C.恢复阶段D.重组阶段【答案】A【难度】一般【解析】:(考点:危机介入模式)在危机的解组阶段,服务对象处于极度的情绪困扰中,认知和问题解决的能力下降,平衡生活被打乱;如果危机事件影响的是家庭,它还可能导致家庭关系的紧张甚至破裂。

从题干中的“正常生活受到了严重影响”、“感到十分绝望但又无能为力”可以看出,小丽处于危机的解组阶段。

2、如果服务对象的自我概念与真实经验之间的冲突非常严重,无法维持表面上的一致,就可能导致()。

【单选】A.心理适应失调B.心理适应不良C.神经症D.强迫症【答案】A【难度】一般【解析】:(考点:人本治疗模式的伦理假设)如果服务对象的自我概念与真实经验之间的冲突进一步加剧,无法维持表面上的一致,这个时期服务对象就会面临极大的困扰和不安,严重的导致心理适应失调。

故选A。

3、为了消除服务对象对老鼠的恐惧,直接把服务对象放置于大群老鼠之中,属于行为治疗模式中的()技术。

【单选】A.模仿B.放松练习C.满灌疗法D.厌恶疗法【答案】C【难度】一般【解析】:(考点:人本治疗模式的伦理假设)满灌疗法,又称快速脱敏法,从服务对象最害怕的开始,让服务对象处于最严重的紧张中,迫使服务对象直接面对最担心的处境,经过不断重复,让服务对象对害怕的处境变得习以为常。

题中描述的就是满灌疗法技术的运用。

4、社会工作者小李对某服务对象说我也有过和你差不多的经历,我可以对你说说我当时是怎么处理的,看看对你有没有帮助,不过,这只是我的个人经验,不一定完全适合你。

”上述对话中,小李釆用的是影响性技巧中的()。

【单选】A.自我披露B.提供信息C.提供建议D.提出忠告【答案】A【难度】一般【解析】:(考点:个案工作的常用技巧——影响性的技巧)自我披露是社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法,为服务对象提供参考。

社会工作综合能力(初级)学习笔记第四章个案工作方法

社会工作综合能力(初级)学习笔记第四章个案工作方法

第四章个案工作方法第一节个案工作的主要模式1、心理社会治疗模式:美国,史密斯学院,汉金斯,1930年首次使用“心理社会”概念。

1937年,美国哥伦比亚大学,汉密尔顿,系统阐述心理社会治疗模式的相关理论。

1964年,美国,哥伦比亚大学,霍利斯,《个案工作:一种心理社会理论》概括,强调这种治疗模式具有双重性,既关注心理也关注社会。

2、心理社会治疗模式的假设:始终围绕一个核心:心理因素和社会因素之间的关联,包括内部的心理、外部的环境及两者之间的互相影响。

就心理社会治疗模式理论的假设而言,主要包括4个方面:1)对人的厂长发展的假设;2)对服务对象问题的假设;3)对人际沟通的假设;4)对人的价值的假设。

3、心理社会治疗模式的治疗技巧:包括直接治疗技巧(非反思和反思)和间接治疗技巧。

4、心理社会治疗的特点:表现在个案工作服务开展的过程中,把服务过程分为研究、诊断和治疗三个相互紧密关联的实施阶段。

1)注重从人际交往的场景中了解服务对象(从第一次与服务对象解除到完成与服务对象问题有关资料的收集,这一阶段称为心理社会治疗模式的研究阶段)。

;2)运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因(对服务对象的有关资料进行整理和分析,寻找服务对象问题产生、变化的原因和过程,这个阶段称为心理社会治疗模式的诊断阶段)3)采用多层面的服务接入方式帮助服务对象(对服务对象的心理困扰和人际关系失调的各方面因素进行调整和修补,这一阶段称为心理社会治疗模式的治疗阶段)。

5、心理社会治疗模式的服务介入氛围5个层面:1)减轻服务对象的不安;2)减轻服务对象系统功能的失调;3)增强服务对象的适应能力;4)开发服务对象的潜在能力;5)改善服务对象的人际交往关系。

6、危机介入模式:1946,林德曼于卡普兰,“危及调试”概念,认为压力、紧张和情绪的调试与危机有紧密的关系。

20世纪50年代,美国,成立预防自杀的危机介入中心。

1974年,美国,危机介入模式列入社会服务的重要项目,并逐渐在社会工作领域推广开来。

社会工作综合能力(初级)_第四章 个案工作方法_2008年版

社会工作综合能力(初级)_第四章  个案工作方法_2008年版

中大网校引领成功职业人生 www
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址:www.w 1、下列关于行为治疗模式的描述中,错误的有()。

A:以经典条件作用理论、操作条件作用理论和社会学习理论为理论基础
B:注重治疗技巧的运用
C:认为个案工作的中心是建立良好的工作关系
D:注重服务对象行为评估
答案:C
2、心理社会模式的非反思性直接治疗技巧中,服务对象与社会工作者之间的关系为( )。

A:社会工作者直接提供服务,服务对象可以主动选择。

B:社会工作者直接提供服务,服务对象只能被动服从。

C:社会工作者与服务对象是完全平等的,没有主动与被动之分。

D:服务对象是绝对的中心,社会工作者必须完全满足他们的需要
答案:B
3、社会工作者协助服务对象分析、了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式等各种内心反应方式的工作技巧被称为()。

A:现实情况反映
B:心理动力反映
C:人格发展反映
D:探索—描述-宣泄
答案:B
4、在运用危机模式时,为了迅速了解服务对象的主要问题,社会工作者需要将自己的。

社会工作者《社会工作综合能力(初级)》-第四章 个案工作方法(上)【圣才出品】

社会工作者《社会工作综合能力(初级)》-第四章 个案工作方法(上)【圣才出品】

第四章个案工作方法4.1 复习笔记一、个案工作的主要模式1.心理社会治疗模式的内容及特点(1)心理社会治疗模式的内容①心理社会治疗模式的理论假设心理社会治疗模式的理论始终围绕一个核心:心理因素和社会因素之间的关联,包括内部的心理、外部的环境以及两者之间的相互影响。

心理社会治疗模式将个人与环境之间的这种关系概括为“人在情境中”。

就心理社会治疗模式的理论基本假设而言,主要包括以下4个方面:a.对人的成长发展的假设心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中,涉及生理、心理和社会这三个方面因素的影响。

b.对服务对象问题的假设服务对象问题产生的原因可以概括为三个方面:第一,不良的现实生活环境;第二,不成熟或者有缺陷的自我和超我功能;第三,过分严厉的自我防卫机制和超我功能。

c.对人际沟通的假设心理社会治疗模式十分重视人际沟通交流的状况,认为它是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础,也是形成个人健康人格的重要条件。

d.对人的价值的假设心理社会治疗模式坚持认为每个人都是有价值的,即使是暂时面临困扰的服务对象,也具有自身有待开发的潜能。

心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力,促进自身健康地成长。

②心理社会治疗模式的治疗技巧心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多,包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。

a.直接治疗技巧直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。

分为非反思性直接治疗技巧和反思性直接治疗技巧。

第一,非反思性直接治疗技巧非反思性直接治疗技巧是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务,而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧。

这种辅导技巧不关注是否反映服务对象内心的想法和感受。

非反思性直接治疗技巧主要包括支持、直接影响和探索—描述—宣泄。

其一,支持是指通过社会工作者的了解、接纳和同感等方式减轻服务对象的不安,给予服务对象必要的肯定和认可。

其二,直接影响是指社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变。

第四章个案工作的基本技巧

第四章个案工作的基本技巧

在职业生涯中,微笑被认为是热情、富 于同情心和善解人意的表现 要求:微笑应该是真诚的,落落大方的, 应该与环境相适应,当笑则笑, 标准的微笑是露出8颗牙齿

微笑的价值: A.微笑是自信的象征 B.微笑是礼貌的表示 C.微笑是和睦相处的反应 D.微笑是心理健康的标志 E.微笑意味着人拥有高雅的气质和成熟的人格
(1)沟通是一种交叉式的信息交流,强调信 息反馈式的双向互动。 (2)沟通所传递的内容包括知识信息和价值 信息。 (3)沟通的表现形式为符号互动。符号指具 有某种象征的信息的代表或代码。 (4)沟通过程中,信息的缺失是不可避免的。
沟通中最重要的是发送者、接收者、渠道和经过编 码的信息。但信息在传递过程中往往会出现失误。 下面是个真实的案例: 传令员:“赵司令员命令:明天午后1时,全体官兵 务必准时在大操场集合,要求大家穿好军装,带好 观察工具,观看哈雷彗星从东向西飞过。” 接着连长传令:“赵司令员命令:全体官兵明天午 后1时到大操场集合,要求大家穿好军装,带好武 器,准时接受检阅,还有星级上将从天上飞过。” 接着,排长传令:“赵司令员命令:全体官兵明天 午后7时到大操场集合接受检阅,务必穿好军装, 带好武器,还有三星上将从天上飞过。” 接着,班长传令:“赵司令员命令:全体官兵明晚 7时到大操场集合接受检阅,务必带好武器整装待 发,否则,三颗子弹从你头上上飞过。”
(二)沟通的效果 沟通的目的是分享感受、获取信息、寻求帮 助、说服他人。 1、对方接到信息 2、对方理解信息 3、对方接受信息 4、对方产生心理愉悦,良好的沟通效果必须 是让对方心悦诚服

二、沟通的原则与技巧 (一)树立尊重理念 1、尊重的含义 (1)尊重意味着重视对方 (2)尊重意味着接纳对方 (3)尊重意味着彼此平等 (4)尊重意味着以礼待人 (5)尊重意味着信任对方 (6)尊重意味着保护对方的隐私 (7)尊重应以真诚为基础 (8)尊重意味着关怀、关注对方,令人感到温暖

社会工作者《社会工作综合能力(初级)》-第四章 个案工作方法(下)【圣才出品】

社会工作者《社会工作综合能力(初级)》-第四章 个案工作方法(下)【圣才出品】

4.2 典型题(含考研真题)详解一、名词解释1.个案社会工作(华中农业大学2014年研)答:个案社会工作又称社会个案工作、个案工作,是指以个人或家庭为对象(案主)的社会工作专业方法。

个案社会工作是社会工作传统的三大工作方法之一,与小组社会工作、社区社会工作等方法相并列。

个案社会工作中,社会工作者通过与案主建立专业关系,运用有关人与社会的专业知识与技术,协调可以利用的各种社会资源,为案主提供直接的一对一服务,以协助案主摆脱困境,解决问题,达到与社会、环境的良好适应。

2.个案工作的本质(武大2011年研)答:个案工作的本质是指协调服务对象与社会环境之间的适应状况,恢复和增强个人或者家庭的社会功能。

这里的社会功能是指社会赋予个人或家庭的社会角色及其所应发挥的作用。

个案工作包含社会功能的恢复和社会功能的增强两个方面。

个案工作具有自己鲜明的特点,它不是把服务对象的困扰简单地归结为服务对象自身的某种不良心理特征,而是将其放到特定的社会环境中,考察服务对象与社会环境之间相互影响的过程和方式。

3.心理—社会模式(河北大学2011年研)答:“心理—社会”模式是指将案主的心理状态、心理过程同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法。

它是一种系统认识论,帮助社会工作者整体地去了解、认识案主,从而既提供增加案主自我认识的服务,又与案主所处的社会环境工作,这就是直接与间接服务。

“心理—社会”模式的理论基础是弗洛伊德的人格结构理论,强调自我适应和解决问题的能力。

“心理——社会”模式针对的问题既有内部心理问题、人际关系问题,也有外部环境问题。

这些问题与需要的满足有关,如:爱、信任、依赖、疏离、自主等。

4.人本治疗模式(社科院2011年研;华东理工2011年研)答:人本治疗模式由美国心理学家卡尔·罗杰斯创立的,来源主要是人本主义心理学,它是指不注重工作者的具体辅导技巧,而是以创造和谐、接纳和真诚的合作辅导关系为中心的独特的个案治疗模式。

社会工作综合能力(初级)_第四章 个案工作方法(2-3节)_2010年版

社会工作综合能力(初级)_第四章 个案工作方法(2-3节)_2010年版

中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址: 1、最早运用于个案社会工作中的治疗模式是( )。

A:心理社会治疗模式
B:危机治疗模式
C:理性情绪治疗模式
D:人本主义治疗模式
答案:A
2、心理社会治疗模式认为,即使是暂时面临困扰的服务对象,也具有自身有待并发的潜能,是心理社会治疗模式对( )的假设。

A:人际沟通
B:服务对象问题
C:人的价值
D:人的成长发展
答案:C
3、行为治疗的技巧比较多,其中应用最广的治疗技巧是( )。

A:系统脱敏
B:放松练习
C:果敢训练
D:厌恶疗法
答案:B
4、如果服务对象对某物或者某事感到害怕、恐惧,不敢接近,就可以运用( )的行为治疗技巧。

综合能力(初级)考点真题-第4章 个案工作方法

综合能力(初级)考点真题-第4章 个案工作方法
A 专业关系,小王首先要做的是( )
A.专注倾听小李的困扰 B.明确小李问题的表现 C.阐明小李的权利责任 D.确认小李的受助身份
考点4:个案工作的常用技巧 例题:(2020年单选题)社会工作者小王在与服务对象的面谈中说:“从谈话中感受到你非常 想出去工作,但又整天宅在家里打游戏,不为找工作做任何准备。你的想法和行动是不是
C 不太一样啊?你是怎么看的呢?”小王运用的专业技巧是( )
A.澄清 B.对焦 C.对质 D.摘要
[模拟训练] 一、单项选择题(每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.某服务对象对社会工作者说:“我和老公恋爱和新婚的时候,常常有很多话要说,关系 很好。可现在我挺失望的,我俩经常没有什么话说,感觉关系越来越冷淡。”根据上述对 话,社会工作者运用“同理”技巧给予的回应是(D)
A.对焦 B.对质 C.建议 D.鼓励
8.服务对象孙大爷手术后回家休养,行动不便,社会工作者小马协助他联络到社区食堂为 他送餐,并安排社区志愿者老李陪同孙大爷就医。上述服务中,社会工作者小马扮演的角
色是( B)
A.使能者 B.联系人 C.倡导者 D.治疗者
9.在个案工作中,社会工作者为明确双方的责任与义务,增强服务对象改变的动力,首先
B 需要与服务对象( )
A.制订计划 B.签订协议 C.共同评估 D.建立关系
10.服务对象齐某与父亲发生了严重冲突,要离家出走。社会工作者老李在初步了解情况 后,发现齐某自小就受到严厉管教,经常被体罚;在齐某参加工作后,发现齐某自小就受 到严厉管教,经常被体罚;在齐某参加工作后,父亲仍旧不太注意齐某的感受,导致父子
第四章 个案工作方法
考点1:心理社会治疗模式的内容及特点 例题:(2020年单选题)初中三年级男生小亮手部皮疹严重,医生诊断为重度神经性皮炎, 可能由心理紧张引起,医生在完成医疗处置后,将小亮转介给医务社会工作者小黄。小黄 评估后,决定运用心理社会治疗模式提供服务。他先与小亮妈妈进行交流,分享了自己帮

社会工作者《社会工作综合能力(初级)》【教材精讲】(个案工作方法)

社会工作者《社会工作综合能力(初级)》【教材精讲】(个案工作方法)

第四章个案工作方法第一节个案工作的主要模式一、心理社会治疗模式的内容及特点(一)心理社会治疗模式的内容1.心理社会治疗模式的理论假设心理社会治疗模式的理论始终围绕一个核心:心理因素和社会因素之间的关联,包括内部的心理、外部的环境以及两者之间的相互影响。

心理社会治疗模式将个人与环境之间的这种关系概括为“人在情境中”。

就心理社会治疗模式的理论基本假设而言,主要包括以下4个方面:(1)对人的成长发展的假设。

心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中,涉及生理、心理和社会这三个方面因素的影响。

(2)对服务对象问题的假设。

服务对象问题产生的原因可以概括为三个方面:①不良的现实生活环境。

②不成熟或者有缺陷的自我和超我功能。

③过分严厉的自我防卫机制和超我功能。

(3)对人际沟通的假设。

心理社会治疗模式十分重视人际沟通交流的状况,认为它是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础,也是形成个人健康人格的重要条件。

(4)对人的价值的假设。

心理社会治疗模式坚持认为每个人都是有价值的,即使是暂时面临困扰的服务对象,也具有自身有待开发的潜能。

心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力,促进自身健康地成长。

2.心理社会治疗模式的治疗技巧心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多,包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。

所谓直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。

相反,间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体方法。

直接治疗技巧中,又分为非反思性(non-reflective)直接治疗技巧和反思性(reflective)直接治疗技巧。

非反思性直接治疗技巧是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务,而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧。

这种辅导技巧不关注是否反映服务对象内心的想法和感受。

非反思性直接治疗技巧主要包括支持、直接影响和探索-描述-宣泄。

①支持是指通过社会工作者的了解、接纳和同感等方式减轻服务对象的不安,给予服务对象必要的肯定和认可。

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初级综合能力第四章复习总结(个案工作方法)1、个案工作:运用专业的知识、方法和技巧,通过一连串的专业工作,帮助遭遇困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源,改善个人与社会环境之间的适应状况,实现对人的尊重和肯定的过程。

2、个案工作的基本要素:*服务对象是生活中遇到困难的单个个人或者家庭。

*采用的方法是个别化的工作方法;*帮助的目标是协调个人与周围环境或者他人这间的关系更加和谐。

3、个案工作的含义:*个案工作是一门专业的工作方法;*个案工作是一连串的工作过程;*个案工作是帮助遇到困难的个人或者家庭调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况;*对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观,表现在个案工作的整个服务活动过程中。

4、个案工作的本质:协调服务对象与社会环境之间的适应状况,恢复和增强个人或家庭的社会功能。

5、社会功能的恢复包含个人或者家庭*具备了基本处理困境的能力;*具有基本的社会环境适应性;*与社会环境能够形成相互促进。

6、社会功能的增强包含*对个人或家庭自身拥有的能力的关注;*个人或者家庭运用周围环境资源能力的提高;*个人或者家庭困境解决能力和问题预防能力的同时提高。

社会工作师秘笈!7、个案工作的服务模式:是社会工作者针对某个服务对象开展专业服务、设计专业服务程序和专业服务方法的重要依据。

常用的有:心理社会治疗模式、认知行为治疗模式、理性情绪治疗模式、任务中心模式、危机介入模式、人本治疗模式、家庭治疗模式。

8、心理社会治疗模式的内容:理论假设、治疗技巧。

特征:开放性。

9、理论假设的核心包括:*对人的成长发展的假设;*对服务对象问题的假设;*对人际沟通的假设;*对人的价值的假设。

10、治疗技巧分为直接治疗技巧(非反思性直接治疗技巧、反思性-)和间接治疗技巧。

11、心理社会治疗模式的特点:*注重从人际交往的场景中了解服务对象;*运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因;*采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。

12、认知行为治疗的三种种学习理论:经典条件作用理论、操做性条件作用理论和社会学习理论。

都强调:*以行为作为理论研究的中心,探讨行为习得、改变的规律;*以学习做为核心,研究行为学习的具体机制和条件;*注重外部环境在行为习得中的作用。

13、学习中的认知因素:信息加工过程、信仰系统、自我表述、问题解决和处理的方式。

14、认知行为治疗模式的治疗技巧:放松练习、系统脱敏、满灌疗法、厌恶疗法、模仿、果敢训练、代币管制。

15、认知行为治疗模式的特点:认知和行为因素结合、采用综合的方式开展个案辅导工作。

16、理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础,认为人天生就有一种不断追求成长发展的趋向。

它对人的心理失调原因和机制进行了深入的分析,提出了ABC理论:A引发事件、B服务对象的信念系统、C引发事件后各种认知、情绪和行为。

17、理性情绪治疗模式的治疗技巧包括:非理性信念的检查技巧(反映感受、角色扮演、冒险、识别)辩论技巧(辩论、理性功课、放弃自我评价、示范、替代性选择、去灾难化、想象)18、理性情绪治疗模式的特点:明确辅导要求、检查非理性信念、与非理性信念辩论、学会理性生活方式、巩固辅导效果。

19、任务中心模式认为,服务介入须符合五个方面的基本要求:介入时间有限、介入目标清晰、介入服务简要、服务效果明显、介入过程精密。

20、在任务中心模式看来,任务就是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作。

它是服务介入工作的核心,是实现服务介入工作目标--解决问题的手段。

解决问题是目标,任务是实现解决问题的手段。

21、任务中心模式的治疗技巧:有效的沟通行动需具备两个要素(有系统、有反应),达到五种功能(探究、组织、意识水平的提升、鼓励、方向引导)。

22、任务中心模式的特点:清晰界定问题、明确界定服务对象、合理界定任务。

23任务中心模式强调,只有把以下三个因素融合到任务中来,这样的任务才是的,这三个因素是:服务对象的问题、服务对象解决这个问题的能力、服务对象的意愿。

24、危机:一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。

分为两类:成长危机、情境危机。

25、危机发展分四个阶段:危机发生、应对、解决危机、恢复期。

26、危机介入的基本原则:及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。

27、危机介入模式的特点:迅速了解服务对象的主要问题、迅速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪、积极协调助服务对象解决当前问题。

28、人本治疗模式:以人本主义心理学为基础,其理论假设涉及对人性的基本看法以及自我概念、心理适应不良和心理适应失调等重要的基本概念。

29、人本治疗模式的特点:*注重社会工作者自身的品格和态度;*强调个案辅导关系;*关注个案辅导过程。

30、个案辅导关系需具备真诚、同感和无条件积极关怀三项必要条件,包括六方面内容:表里如一、不评价、同感、无条件接纳、无条件的爱、保持独立性。

31、结构性家庭治疗模式:(在家庭治疗模式中运用最广、影响)以家庭作为基本的治疗单位,假设家庭的动力和组织方式与个人的问题密切相关,通过家庭动力和组织方式的改变来解决个人和家庭的问题。

其基本概念涉及家庭系统、家庭结构、病态家庭结构(纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角)、家庭生命周期(形成期、发展期、收缩期、解组期)。

32、结构式家庭治疗模式的治疗技巧:重演、集中焦点、感觉震撼、划清界限、打破平衡、互动方式、协助建立合理的观察视角、显现似是而非的想法、强调优点。

33、结构式家庭治疗模式的特点:以家庭为工作的焦点、关注家庭功能失调的评估、强调家庭功能的恢复。

34、家庭治疗模式需要完成三个方面的任务:改变家庭成员的看法、改善家庭结构、改变家庭错误观念。

35、个案工作的介入过程分为:接案或转介、收集资料、制订计划、签订协议、开展服务、结案、评估和追踪。

36、接案:通过与求助对象的初步接触评估求助对象的问题,并与求助对象协商使其成为服务对象的过程。

此阶段工作要求:*了解求助对象的求助愿望;*促使有需要的求助对象成为服务对象;*明确服务对象的要求;*初步评估服务对象的问题和需要。

37、提供转介的情况:*服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围;*服务对象生活在机构的服务区域之外。

38、收集资料的工作要求:*收集与服务对象问题有关的资料;*对服务对象的问题进行评估。

39、对服务对象问题的评估需确定三个方面的内容:*服务对象的问题;*服务对象问题产生的原因;*服务对象曾经做过的努力。

40、社会工作者在确定服务对象问题过程中需要坚持:*从服务对象个别化的视角理解问题;*注重服务对象的参与;*警惕自己的价值偏见;*避免简单归因;*了解自己的判断标准。

41、服务工作计划的基本内容:服务对象的基本情况;*服务对象希望解决的问题;*工作计划的目标;*服务开展的基本阶段和采取的主要方法;*服务开展的期限;*联系方式。

42、制订计划需社会工作者做到:*准确分析服务对象的需要和问题;*明确服务工作的目标、阶段和方法;*熟悉服务机构提供的具体服务;*清晰认识社会工作者具备的能力;*了解服务对象拥有的资源。

43、工作协议的内容:服务目标、服务的内容和采用的方法、服务双方应有的权利和义务、服务的地点、时间、期限和次数、签字。

44、社会工作者需要扮演的角色:使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者。

45、可以结案的情况:*社会工作者与服务对象认为工作目标已达到;*虽然问题没有彻底解决,但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力;*社会工作者与服务对象的专业关系不和谐,希望结束服务;*服务对象出现了一些新的要求和问题,需要其化社会工作者或者服务机构解决;*因为一些不可预测的因素,需要结束服务。

46、结案前的准备工作:*预先告知服务对象,让服务对象对结案做好准备;*巩固服务对象在以前服务工作中获得的改变和进步;*帮助服务对象进一步探讨影响问题解决的因素,为结案之后独立面对问题做好准备;*鼓励服务对象表达结案时的情绪,与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。

47、结案采取的形式:*直接告诉服务对象;*延长服务间隔的时间;*变化联系的方式。

48、评估的内容:*服务对象的改变情况;*工作目标的实现情况;*服务介入工作的人力、物力和其它资源的投入。

49、评估的方法:*由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度;*由社会工作同行评估服务工作的开展状况;*由服务机构评估服务工作者的服务工作开展状况。

50、个案工作的技巧:会谈、建立关系、收集资料、方案策划和评估。

51、个案会谈技巧包括:支持性技巧(专注、倾听、同理心、鼓励)、引领性技巧(澄清、对焦、摘要)、影响性技巧(提供信息、自我批露、建议、忠告、对质。

52、建立关系的的技巧:感同身受、建立有利于服务对象积极表达的关系模式、制造气氛、积极主动。

53、收集资料的技巧:会谈的运用、调查表的运用、观察的运用、现有资料的运用。

54、方案策划的技巧:目标晰且现实、服务对象范围明确、策略合理。

55、评估的技巧:正确运用评估类型、合理运用评估的方法、服务对象的积极参与、坦诚保密。

56、个案管理:是一种提供服务的方法,由专业社会工作者评估服务象及其家庭的需求,并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务,以满足特定服务对象的复杂需求。

57、个案管理的特点:*个案管理以同时遭遇多重问题,并且在取得及使用资源上有困难的个人和家庭为对象;*个案管理强调的是"全貌"的工作方法;*个案管理的运作具备了双重的功能。

58、个案管理的实施原则:服务对象参与、服务评估、照顾协调、资源整合、包裹式服务与专业合作、服务的监督。

59、个案管理是一种服务理念,一种服务体系,也是一种服务过程,个案管理的工作流程包括:个案挖掘和转介、评估和选择、个案计划与执行、监督和评估、结案。

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