年门诊预约诊疗工作总结

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诊所工作总结范文8篇

诊所工作总结范文8篇第1篇示例：诊所是医疗机构中非常重要的一部分，是医患沟通的桥梁，是患者治疗的关键环节。

在诊所工作中，医务人员需要细心、耐心、负责任地对待每一个患者，用专业的医疗知识和技术为他们提供最好的治疗和护理服务。

以下是关于诊所工作的总结范文，希望对大家有所帮助。

一、工作内容及实践经验1. 门诊工作：门诊是诊所的主要业务之一，医务人员需要接待患者预约、挂号、医生问诊、检查治疗和开药等工作。

在门诊工作中，要做好患者接待工作，准确记录患者病史和症状，仔细询问患者的病情，做到及时、准确、全面地了解患者病情，为医生诊断提供依据。

2. 医生诊疗：医生是诊所的核心力量，他们需要根据患者病情和医学知识制定治疗方案，进行诊断和治疗。

医生需要严谨认真地对待每一个患者，细心排查病情，做到心无旁骛，全力以赴地为患者诊疗。

医生也需要与其他医务人员密切配合，共同为患者提供最好的医疗服务。

3. 药品管理：诊所的药品管理是非常关键的一环，医务人员需要严格按照相关规定对药品进行管理，包括采购、存储、配药、发药等环节。

在药品管理过程中，要做到药品分类存放，保证药品的质量和安全性，严格控制药品的发放和使用，杜绝药品浪费和滥用现象。

4. 医疗设备维护：诊所的医疗设备是医生诊疗的重要工具，医务人员需要定期检查和维护医疗设备，保证设备的正常运转和安全使用。

在医疗设备维护工作中，要做到勤检修、勤保养，确保设备的性能和稳定性，为医生的诊疗工作提供良好的技术支持。

二、工作感悟及改进措施1. 专业技能的提升：作为医务人员，要不断提升自己的专业技能和医学知识，加强学习和培训，不断更新医疗知识，提高诊治水平。

可以多参加医学会议、学术讲座等活动，与同行交流经验，学习先进的医疗技术和治疗方法。

2. 服务意识的强化：在诊所工作中，要始终把患者放在第一位，坚持以患者为中心，全心全意为患者服务。

要提高服务质量和水平，提升服务态度和技能，做到耐心细致地为患者服务，让患者感受到诊所的温暖和关爱。

2024年门诊预约诊疗工作总结(2篇)

2024年门诊预约诊疗工作总结1. 工作概述____年，门诊预约诊疗工作在我院取得了显著的进展和突破。

通过引入先进的信息技术、完善的管理机制和培育高素质的医疗团队，我们取得了以下几方面的成果。

2. 信息化改革在信息化改革方面，我们于____年初推出了在线预约平台，方便患者随时随地进行预约挂号。

通过与医院的信息系统相连接，实现了患者个人信息的快速录入和医生出诊信息的实时更新，大大提高了门诊预约的准确性和方便性。

3. 建立分级诊疗制度为了推行分级诊疗制度，我们积极出台了一系列的政策和措施。

首先，我们加大了对基层医疗机构的培训力度，提高他们在常见病、多发病上的诊断和治疗水平。

其次，我们加强了与基层医疗机构的合作，建立了有效的转诊机制，让患者能够顺利得到更好的医疗服务。

通过这些措施，我们有效地减轻了大医院的负担，提高了医疗资源的利用效率。

4. 引进先进的诊疗设备为了提升医疗服务质量，我们在____年引进了一批先进的诊疗设备。

这些设备包括高精度的影像诊断设备、微创手术设备等。

通过这些设备的应用，我们不仅提高了诊断的准确性，还实现了对一些疾病的早期发现和治疗，提高了患者的治疗效果。

5. 团队建设在____年，我们注重医疗团队的建设和培养。

通过开展培训和学术交流活动，我们提高了医生的专业水平和服务意识。

同时，我们也注重团队的合作和协作，通过患者病例讨论和科室会议，不断提高医疗团队的整体能力。

6. 提高服务质量在门诊预约诊疗工作中，我们始终把患者的需求放在首位，提供优质的就医环境和服务。

通过加强沟通和协商，我们积极解决患者的就医困难和问题，让患者得到更好的医疗服务。

同时，我们还加强了与社区的合作，提供更多的健康咨询和健康教育活动，提高了社区居民的健康水平。

7. 结束语在____年门诊预约诊疗工作中，我们取得了一系列的成果和进展。

通过信息化改革、建立分级诊疗制度、引进先进设备、团队建设和提高服务质量，我们提高了门诊预约诊疗工作的效率和质量，让更多的患者得到了及时、专业的医疗服务。

门诊预约诊疗总结范文

随着我国医疗体制改革的不断深化，门诊预约诊疗服务作为一项便民措施，在提高医疗服务质量和患者就医体验方面发挥了重要作用。

现将本季度门诊预约诊疗工作总结如下：一、工作目标本季度，门诊预约诊疗工作以“提高医疗服务质量，提升患者就医体验”为目标，围绕以下几个方面开展工作：1. 优化预约流程，缩短患者等候时间；2. 提高预约诊疗服务覆盖率，方便患者就诊；3. 加强与各科室的沟通协调，确保预约诊疗工作顺利开展。

二、工作措施1. 完善预约诊疗系统，提高预约效率本季度，我们对预约诊疗系统进行了升级，优化了预约流程，简化了操作步骤，提高了预约效率。

同时，加强与各科室的沟通，确保预约信息准确无误。

2. 开展多渠道预约服务，方便患者就诊我们积极推广微信、网站、电话等多种预约方式，让患者可以根据自身需求选择合适的预约途径。

同时，加强与社区、企事业单位的合作，将预约服务延伸至基层，让更多患者享受到便捷的预约诊疗服务。

3. 加强与各科室的沟通协调，确保预约诊疗工作顺利开展我们定期召开科室协调会，了解各科室的预约诊疗需求，针对存在的问题进行整改。

同时，加强对预约医生的培训，提高医生对预约诊疗工作的重视程度。

4. 优化就诊环境，提高患者满意度本季度，我们对门诊大厅、候诊区等区域进行了装修改造，改善了就诊环境。

同时，加强导诊服务，提高患者就医体验。

三、工作成效1. 预约诊疗服务覆盖率明显提高。

本季度，预约诊疗服务覆盖率达到了95%，患者预约就诊更加方便。

2. 患者等候时间明显缩短。

通过优化预约流程和加强科室协调，患者平均等候时间缩短了20%。

3. 患者满意度显著提升。

本季度，患者满意度调查结果显示，对门诊预约诊疗服务的满意度达到了90%。

四、下一步工作计划1. 持续优化预约诊疗系统，提高预约效率。

2. 扩大预约诊疗服务范围，让更多患者享受到便捷的预约服务。

3. 加强与各科室的沟通协调，提高预约诊疗服务质量。

4. 持续改进就诊环境，提高患者就医体验。

2024年门诊预约诊疗工作总结

2024年门诊预约诊疗工作总结____年的门诊预约诊疗工作是医院门诊工作的重要组成部分，对患者提供了便捷的就医通道和高质量的医疗服务。

本文将从以下几个方面总结____年门诊预约诊疗工作。

一、工作内容及流程门诊预约诊疗工作是指患者通过电话预约、网上预约或者到医院现场预约，预约门诊医生进行诊疗。

____年，在门诊预约诊疗工作中，我们主要开展了以下几项工作：1. 完善预约渠道：加强门诊预约平台的建设和维护，提供方便快捷的就医预约渠道，包括电话预约、网上预约和现场预约三种方式。

2. 强化预约管理：建立健全患者诊疗信息管理系统，对患者的预约信息进行统一管理和审核，确保患者预约的有效性和合理性。

3. 优化预约流程：对门诊预约流程进行优化，简化预约流程、提高预约效率，缩短患者等待时间。

4.加强资源调配：根据患者的就诊需求和医生的专业特长，合理调配医疗资源，确保每位患者都能得到及时、优质的医疗服务。

二、工作亮点及成效____年门诊预约诊疗工作取得了以下几个亮点及成效：1. 提高患者就医体验：通过完善预约渠道和优化预约流程，缩短了患者等待时间，提高了患者的就医体验。

2. 提高医院门诊效率：通过加强资源调配和合理安排门诊时间，提高了医院门诊的工作效率，减少了医生和患者的等待时间。

3. 加强门诊预约管理：建立健全患者诊疗信息管理系统，对患者的预约信息进行统一管理和审核，确保患者预约的有效性和合理性。

4. 提高医院形象：通过提供便捷的就医通道和高质量的医疗服务，提高了医院的知名度和美誉度，增强了患者对医院的信任感。

三、存在问题及改进措施在____年门诊预约诊疗工作中，还存在一些问题，需要进一步改进：1. 预约难：由于医院门诊资源有限，部分患者在预约时遇到了困难。

为解决这一问题，我们将进一步加大门诊资源的投入，提高门诊的服务水平。

2. 预约时段不合理：部分患者反映，在预约时段选择上存在不便。

我们将综合考虑患者的需求和医院的实际情况，进一步优化预约时段，提供更加方便的就医时间。

年度门诊工作总结(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，又到了一年一度的总结时刻。

在过去的一年里，门诊部全体医护人员在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院工作大局，以患者为中心，以提高医疗服务质量为核心，克服种种困难，取得了显著的成绩。

现将门诊部一年来的工作总结如下：二、工作回顾（一）门诊量及就诊患者情况1. 门诊量增长情况：据统计，本年度门诊接待患者数量较去年同期增长了15%，达到了XX万人次。

其中，预约就诊患者占比达到了XX%，说明预约挂号制度得到了广大患者的认可。

2. 就诊患者构成：本年度就诊患者中，以慢性病患者为主，占比达到XX%；急性病患者占比为XX%；儿童患者占比为XX%；老年患者占比为XX%。

患者年龄分布广泛，涵盖了各个年龄段。

（二）门诊工作亮点1. 优化就诊流程：为提高患者就诊效率，门诊部对就诊流程进行了优化，实现了患者从挂号、就诊、缴费、取药等环节的便捷化、人性化服务。

2. 加强预约挂号管理：通过增设预约挂号窗口、开通电话预约、网上预约等多种方式，方便患者预约就诊，有效缓解了高峰时段的挂号压力。

3. 提升医疗服务质量：加强医德医风建设，强化医护人员服务意识，提高医疗服务质量。

开展优质护理服务，关注患者心理需求，提供温馨、舒适的就医环境。

4. 加强学科建设：积极推动门诊各学科发展，开展新技术、新项目，提高门诊诊疗水平。

加强与上级医院的合作，邀请知名专家来院坐诊，为患者提供更优质的医疗服务。

5. 强化安全管理：加强门诊安全巡查，落实各项安全措施，确保患者和医护人员的人身安全。

（三）门诊工作不足1. 预约挂号系统仍需完善：预约挂号系统在高峰时段存在一定程度的拥堵现象，需进一步优化系统性能，提高预约挂号效率。

2. 部分科室资源紧张：部分科室如儿科、妇产科等在高峰时段存在挂号难、就诊难的问题，需进一步优化资源配置，提高服务能力。

3. 医护人员素质有待提高：部分医护人员服务意识有待加强，需加强医德医风教育，提高医疗服务质量。

2024门诊年度工作总结(分享10篇)

2024门诊年度工作总结（分享10篇）【#工作总结# #2024门诊年度工作总结（分享10篇）#】总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，因此，让我们写一份总结吧。

2024门诊年度工作总结（分享10篇）由我整理，以供大家参考，希望可以帮助到大家，感谢大家的阅读与支持！1.2024门诊年度工作总结篇一在市委市政府的正确领导下，在市卫生部门的支持下，xxxx医院半年来，在全体员工的共同努力，发扬团队精神，坚持以病人为中心的理念，全心全意为患者提供优质高效的服务，医疗质量和护理质量有了较大提高，这是全体员工的自强不息和拼搏精神分不开的。

一、职业道德工作1、加强了医务人员职业道德教育，通过职业道德教育考试不断提高了医务人员职业道德行为，树立了全心全意为病人服务的理念，自觉执行医院各科规章制度，受到比较好效果。

2、为了及时掌握，了解医院职工、病人对院领导班子意见及时发放了问卷调查表200份，对问卷调查反馈意见来说，对医院和医院班子领导反映情况比较满意的、忠恳的。

说明xxxx医院在社会上形象是好的，人民群众是欢迎的、满意的`。

3、为了接受广大人民群众监督，提出宝贵意见，树立良好形象，更好地为人民群众服务，我院实行了挂牌上岗，互相监督，受到了良好的效果。

4、医院每月召开病人或家属工休座谈会一次，每月住院病人发放问卷调查表一次，总的评价对我院是比较满意的。

二、医疗护理工作1、今年4月增设内儿科病房，解决了群众方便住院就医，同时也增加社会效益和经济效益，缓解了病人住院难，得到了广大患者的欢迎。

2、是医疗质量管理到位，通过定期开展业务查房和质量检查，及时发现工作中存在问题，采取有效整改措施，防范了医疗差错事故发生。

3、是护理管理工作有新举措。

根据《广东省护理管理规范》及《临床护理技术操作规范》的要求，结合实际，制定了新的质量标准，并按照质量标准定期组织检查，针对存在问题、缺陷，落实各项改进措施，合理调配护理人员，高度负责，做到忙而不乱，4、是做好人才引进工作，在网络登录招聘人才广告，并采取措施做好联系和组织面试工作，加大人才引进力度。

综合门诊部年度总结(3篇)

第1篇一、前言在过去的一年里，综合门诊部在院领导的正确指导下，全体医护人员共同努力，以病人为中心，以提高医疗服务质量为目标，不断完善服务流程，优化诊疗环境，取得了一定的成绩。

现将综合门诊部年度工作总结如下：一、工作概况1. 门诊量稳步增长：本年度，综合门诊部共接待患者XX人次，较去年同期增长XX%。

其中，初诊患者XX人次，复诊患者XX人次。

2. 专科发展势头良好：内科、外科、妇产科、儿科等专科门诊业务稳步增长，其中儿科门诊就诊人数增长最为显著，达到XX%。

3. 医疗质量持续提升：严格执行医疗质量控制标准，加强医德医风建设，提高医疗服务质量。

全年未发生医疗纠纷和医疗事故。

二、工作亮点1. 优化就诊流程：简化就诊手续，缩短患者等待时间，提高患者满意度。

实施“一站式”服务，方便患者就诊。

2. 加强学科建设：积极开展新技术、新项目的引进与推广，提高科室整体技术水平。

如：开展微创手术、介入治疗等。

3. 强化医德医风建设：深入开展“三严三实”专题教育活动，加强医德医风建设，提高医护人员职业道德水平。

4. 加强人才培养：选拔优秀医护人员参加各类学术交流和培训，提高专业素养和业务能力。

三、存在问题及改进措施1. 问题：部分科室门诊量增长缓慢，存在业务拓展不足的问题。

改进措施：加强对科室的指导和支持，鼓励科室开展特色诊疗服务，提高科室知名度和影响力。

2. 问题：部分医护人员业务水平有待提高。

改进措施：加强业务培训，开展技能竞赛，提高医护人员业务能力。

3. 问题：医疗资源分配不均，部分科室存在就诊压力大、医护人员超负荷工作的情况。

改进措施：合理调配医疗资源，优化人员结构，确保医疗质量。

四、展望在新的一年里，综合门诊部将继续以病人为中心，以提高医疗服务质量为目标，不断加强学科建设，提高医护人员业务水平，为患者提供更加优质的医疗服务。

具体措施如下：1. 深化医改，优化服务流程，提高患者满意度。

2. 加强学科建设，培育特色诊疗项目，提升科室核心竞争力。

医院预约诊疗年度总结(3篇)

第1篇一、前言随着医疗改革的不断深入，我国医院预约诊疗服务得到了广泛的推广和应用。

2023年，我院在上级部门的指导下，积极推进预约诊疗服务，取得了显著成效。

现将2023年度医院预约诊疗工作总结如下：二、工作回顾1. 政策宣传与培训（1）加大宣传力度。

通过医院网站、微信公众号、宣传栏等多种渠道，广泛宣传预约诊疗的优势和便捷性，提高患者对预约诊疗的认知度和接受度。

（2）加强医务人员培训。

组织医务人员参加预约诊疗相关培训，使其掌握预约诊疗的操作流程和注意事项，提高服务质量。

2. 预约平台建设与优化（1）搭建预约挂号平台。

采用先进的预约挂号系统，实现患者在线预约、查询、取消等功能，提高挂号效率。

（2）优化预约流程。

简化预约流程，实现挂号、缴费、检查、取药等环节的无缝衔接，减少患者等待时间。

3. 预约诊疗服务拓展（1）拓展预约范围。

将预约服务范围扩大至门诊、住院、检查、手术等各个领域，满足患者多样化的就医需求。

（2）开展个性化服务。

针对不同患者群体，提供个性化预约方案，如预约专家门诊、预约快速通道等。

4. 预约诊疗质量监控（1）建立预约诊疗质量监控体系。

对预约诊疗服务进行全面监控，确保服务质量。

（2）定期开展服务质量评估。

对预约诊疗服务进行定期评估，发现问题及时整改。

三、工作成效1. 患者满意度提升（1）预约挂号便捷。

患者可通过多种渠道预约挂号，减少排队等待时间。

（2）就诊体验改善。

预约诊疗服务提高了患者就诊效率，使患者就医体验得到显著改善。

2. 医疗资源利用率提高（1）优化资源配置。

通过预约诊疗，合理分配医疗资源，提高资源利用率。

（2）降低医疗资源浪费。

减少患者因未预约而造成的医疗资源浪费。

3. 医院管理水平提升（1）提高医院信息化水平。

预约诊疗服务推动了医院信息化建设。

（2）提升医院管理水平。

预约诊疗服务促进了医院管理水平的提升。

四、存在问题与改进措施1. 存在问题（1）预约诊疗服务宣传力度不足。

部分患者对预约诊疗服务认知度不高。

医院门诊工作总结范文（通用5篇）

医院门诊工作总结范文（通用5篇）医院门诊工作总结范文（通用5篇）时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。

我们该怎么去写工作总结呢？下面是小编帮大家整理的医院门诊工作总结范文（通用5篇），希望能够帮助到大家。

医院门诊工作总结1xx年是深化医院"管理年"活动的关键年，医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下，围绕"以病人为中心，努力提高医疗服务质量"为主线，以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务。

现总结如下：一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。

（一）医疗质量指标完成情况医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率%%平均住院日天天手术总例数例例。

1、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救成功率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%（二）核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发，狠抓项核心制度。

在院长或业务院长带领下，医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度落实情况。

尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节，如：交接—班制度、病例讨论制度（术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论）会诊制度等。

根据职能科室对各临床科室督查情况反馈，选择性参与科室早交—班，医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈，并跟踪监督科室落实情况。

2、为了了解各项制度的落实情况，医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进行全院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督查与整改。

3、在核心重点落实方面：儿科、妇产科交接—班制度落实较好，个别科室存在危重病人、新入院病人漏交—班现象；内科病例讨论制度落实较好，个别科室病例讨论不规范，登记本流于形式；骨科、外科在会诊制度上落实较好，个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题；检验科在输血管理上做的较好；放射科坚持每日读片并对疑难病例进行讨论；急诊科危重病人抢救记录做的很好；麻醉科业务学习坚持较好；药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强。

2023年医院门诊部工作总结5篇

2023年医院门诊部工作总结5篇篇一：医院门诊部工作总结 xx年即将过去，20xx 年已渐行渐近，在今年4月份兼任门诊部主任以来，尽自己的力量完成院领导交给的任务。

获得了一些成绩，但仍有一些缺乏。

现将这几个月来的工作总结如下：一、上任之初就听到了来自急诊科和五官大科双方关于值班协调性的问题，理解情况后，在院领导的支持和帮助下，让其双方面对面解决这些问题。

经双方协商并形成书面协议，呈送院领导同意后，圆满完成了这项任务。

二、今年9月份，我院对门诊预约挂号进展了改革。

除原来的现场来院挂号外，我们又开通了网上预约挂号、预约挂号等多种形式的挂号方法，极大的方便了患者，也为我院在患者中赢得了好的口碑。

三、另外在各科大夫出诊时间及形式上也进展了多项变革。

内科、妇产科都已经施行了较长时间固定人员出门诊的制度都收到了很好的效果。

原来门诊大夫总变换，患者就诊缺乏连续性，非常不方便，如今患者就诊时大夫也能对病人从始至终的负责。

方便了门诊的管理和各科室内部的管理。

两个外科由于人员短缺、科内手术多等原因，至今不能固定人员出门诊。

今后将继续努力和外科多沟通，以尽早促成此事。

儿科虽然人员极度短缺，但仍然派大夫出诊，使门诊就诊的儿童得到了方便，也使住院部秩序得到了改善。

四、建立建全了各项规章制度，实行情况良好。

五、外聘专家及康院长都能尽职尽责按时出诊，以致于出现了我院过去从未有过的早早排队挂号、抢号的现象。

总之，在20xx年的工作中，有院领导的正确领导，有各科室的鼎力支持，获得了一些成绩，但更应该看到的是我们的缺乏，在今后的工作中我们门诊部要发扬我们的优点，改正我们的缺乏，为患者提供更好的效劳，为医院开展做出我们的奉献。

篇二：医院门诊部工作总结 20xx年，市一院深化开展党的群众道路教育理论活动，以人民群众满意是目的，深化内部运行机制改革，加快人才队伍建立和学科建立步伐，持续改良和进步医疗效劳质量和平安，强化社会治安综合治理和平安消费日常检查和整改工作，各项工作获得较好成绩。

2024年门诊部工作总结(三篇)

2024年门诊部工作总结一、工作回顾2024年是我们门诊部发展的关键一年。

在过去的一年里，我们团队一起努力，积极开展各项工作，为患者提供全面的医疗服务。

在这里，我将对我们门诊部2024年的工作进行总结和回顾。

1. 人员建设在过去一年中，我们注重人员建设，通过招聘和培训不断提升员工的专业素养和服务意识。

我们定期组织内外培训，提供医疗知识、服务技能和沟通能力等方面的培训，使员工更好地适应医疗行业的发展和对患者的需求。

2. 服务质量我们一直坚持以患者为中心，提供高质量的医疗服务。

在2024年，我们进一步改进了患者就诊流程，缩短患者等待时间，并加强医护沟通，改善患者体验。

我们也加强了医疗设备的更新维护工作，保证医疗技术的先进性和可靠性。

3. 科研工作在过去一年中，门诊部致力于临床科研工作。

我们积极参与各类医学会议和研讨会，与其他医疗机构合作推进科研项目。

我们也加强了数据收集和分析工作，为临床工作提供更科学的支持，不断提升门诊部的科研水平。

4. 综合管理在2024年，我们进一步强化了门诊部的综合管理工作。

我们提升了财务管理和采购管理的效率，加强了人员考核和绩效激励机制，推进了信息化建设和知识管理的工作。

通过这些措施，我们不断提升门诊部的运行效率和管理水平。

二、存在的问题在2024年的工作中，我们也面临了一些问题和挑战。

1. 医疗资源不足由于患者就诊需求的增加，我们发现医疗资源已经无法满足患者的需求。

医生和护士的工作压力较大，导致服务质量有所下降。

这需要我们进一步加强人员招聘和培训，提高医疗资源的供给能力。

2. 患者满意度不高尽管我们在服务质量上做了很多努力，但患者满意度评价结果显示，仍有一部分患者对我们的服务不满意。

这可能与我们的服务态度、沟通能力等方面有关。

我们应进一步改善服务态度和沟通技巧，提升患者满意度。

3. 科研工作不足虽然我们在科研工作上做了一些努力，但与其他医疗机构相比，仍有差距。

我们需要加强科研团队的建设，提升科研产出和影响力，为门诊部的发展提供更多的科学依据。

门诊部年度工作总结范文（通用5篇）

门诊部年度工作总结范文（通用5篇）门诊部年度工作总结范文（通用5篇）不经意间，工作已经告一段落，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，需要认真地为此写一份工作总结。

你还在为写工作总结而苦恼吗？下面是小编为大家整理的门诊部年度工作总结范文（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

门诊部年度工作总结120xx年即将过去，2013年已渐行渐近，本年里，我尽自己的力量完成院领导交给的任务。

取得了一些成绩，但仍有一些不足。

现将这一年来的工作总结如下：一、今年我院对门诊挂号进行了改革。

挂号、电话预约实行免挂号直接看病，极大的方便了患者，也为我院在患者中赢得了好的口碑；二、在各科出诊时间及形式上也进行了变动。

施行了较长时间出门诊的制度都收到了很好的效果。

原来门诊医师总变换，患者就诊缺乏连续性，非常不方便，现在患者就诊时医师也能对病人从始至终的负责。

三、建立建全了各项规章制度，实行情况良好；总之，在20xx年的工作中，有院领导的正确领导，有各科室的鼎力支持，取得了一些成绩，但更应该看到的是我们的不足，在今后的工作中我们门诊部要发扬我们的优点，改正我们的不足，为患者提供更好的服务，为医院发展做出我们的贡献。

门诊部年度工作总结2在院领导的正确指引下，在科主任，护士长及科室同志的辛苦栽培和指导帮助下，我在思想和工作上取得了很大进步。

现手术室护士年终总结内容如下：一、积极学习各项新技术、新业务。

作为一名手术室护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重。

为患者提供全方位优质服务，与手术医生积极密切配合，团结协作，打造和谐的工作氛围，保证手术顺利完成。

二、在思想政治方面积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。

2024年门诊预约诊疗工作总结 (2)

2024年门诊预约诊疗工作总结2024年，作为医疗行业的从业者，我所在医院门诊预约诊疗工作取得了一定的成绩和进展。

在这一年的工作中，我们团队致力于提高服务质量，优化就诊流程，并通过技术手段实现了更加高效的门诊预约诊疗工作。

以下是对2024年门诊预约诊疗工作的总结和回顾。

一、服务质量提升作为门诊服务的重要环节，门诊预约诊疗工作的服务质量对就诊者的满意度和医院的形象至关重要。

通过2024年的努力，我们在服务质量提升方面取得了一些成果。

首先，我们加强了对预约就诊人员的沟通和指导。

通过对患者进行实名注册，我们可以更准确地了解患者的就诊需求和健康状况。

在患者预约就诊之前，我们会电话或短信联系患者，了解患者的病情并提供一些必要的就诊须知，以提高患者的就医体验。

其次，我们优化了就诊流程，缩短了患者的等待时间。

通过全面推广智慧医疗系统，我们实现了线上预约、快速挂号、分时段就诊等功能。

患者可以根据自己的时间和需求，自主选择就诊时间，并在就诊前通过手机等设备进行相关检查和问诊，避免了传统就诊中的繁琐等候环节，提高了就诊效率。

最后，我们注重与患者的沟通和反馈。

在患者就诊结束后，我们通过电话或短信等方式对患者进行随访，了解患者的就医体验和满意度，并收集患者的意见和建议，以进一步改进我们的服务质量。

二、技术手段应用2024年，我们积极应用现代技术手段，提升门诊预约诊疗工作的效率和便捷性。

首先，我们推广了智慧医疗系统。

该系统通过与电子病历系统的对接，使医生能够提前了解患者的病历和相关医疗信息，从而为患者提供更加精准的诊疗服务。

同时，该系统还提供了在线问诊、化验单查询、就诊卡管理等功能，使患者可以在家中或办公室就能完成部分就诊流程，减少了患者的就诊等待时间。

其次，我们引进了人工智能辅助诊断技术。

该技术基于大数据和机器学习，通过对患者的病历和病情数据进行分析和比对，为医生提供辅助诊断意见和治疗建议，提高了诊断的准确性和效率。

最后，我们加强了与第三方医疗平台的合作。

门诊预诊分诊工作总结报告

门诊预诊分诊工作总结报告
近年来，随着医疗技术的不断发展和医疗服务需求的不断增加，门诊预诊分诊工作成为了医院日常工作中不可或缺的一部分。

为了更好地服务患者，提高门诊工作效率，我们对门诊预诊分诊工作进行了总结和分析，现将报告如下：
一、工作内容。

门诊预诊分诊工作是指在患者到达医院门诊后，通过对患者病情进行初步了解和评估，将患者分诊到不同的科室或医生处，以便更快速地得到治疗和诊断。

工作内容主要包括，患者登记、病情初步评估、分诊安排、医生接诊等环节。

二、工作难点。

在门诊预诊分诊工作中，存在一些难点和问题，主要包括，患者众多、病情复杂、医生资源有限等。

这些问题导致门诊工作效率不高，患者等待时间长，医生工作负担重等情况。

三、工作改进。

为了解决上述问题，我们采取了一系列的改进措施。

首先，加强了门诊预诊分诊工作的培训，提高了工作人员的专业水平和工作效率。

其次，优化了分诊流程，采用了智能化的分诊系统，能够更加准确地将患者分配到合适的科室或医生处。

同时，加强了科室间的协作和沟通，提高了医生之间的合作效率。

最后，增加了医生资源，增设了一些常见病科室，以缓解医生工作压力。

四、工作成效。

经过以上改进措施的实施，门诊预诊分诊工作取得了显著的成效。

患者的等待时间明显缩短，医生工作效率得到了提高，患者满意度明显提升。

同时，医院的门诊工作质量也得到了进一步的提升，为患者提供了更加便捷和高效的医疗服务。

总之，门诊预诊分诊工作是医院门诊工作中至关重要的一环，通过不断地改进和优化工作流程，我们相信门诊工作效率会进一步提高，为患者提供更加优质的医疗服务。

门诊年度执业总结范文(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，门诊年度工作已接近尾声。

在过去的一年里，门诊部在院领导的正确领导下，全体医护人员共同努力，以病人为中心，以提高医疗服务质量为目标，全面开展各项工作。

现将门诊年度执业工作总结如下：一、工作概述1. 门诊工作总量本年度，门诊接待患者XX人次，较去年同期增长XX%。

其中，初诊患者XX人次，复诊患者XX人次。

门诊工作总量稳步增长，体现了我院门诊服务的良好口碑。

2. 诊疗质量门诊严格执行诊疗规范，加强医疗质量管理，确保诊疗质量。

本年度，门诊诊疗质量得到患者和同行的认可，未发生重大医疗事故。

3. 服务态度门诊医护人员始终坚持“以病人为中心”的服务理念，热情周到地为患者提供优质服务。

本年度，门诊患者满意度调查结果显示，患者对我院门诊服务满意度达XX%。

二、工作亮点1. 优化服务流程为提高患者就诊效率，门诊部对服务流程进行了优化，实现了“一站式”服务。

患者从挂号、就诊、检查、取药到缴费，均可在门诊大厅完成，减少了患者排队等候时间。

2. 强化人才队伍建设门诊部注重人才队伍建设，通过开展业务培训、学术交流等活动，提高医护人员的业务水平和综合素质。

本年度，共有XX名医护人员参加了各类培训，其中高级职称人员XX人。

3. 加强与临床科室的沟通协作门诊部加强与临床科室的沟通协作，确保患者得到及时、有效的治疗。

本年度，门诊与临床科室共同开展了XX项新技术、新项目，提高了诊疗水平。

4. 推进信息化建设门诊部积极推进信息化建设，实现门诊信息化管理。

本年度，门诊信息系统升级，实现了患者就诊信息、检查检验结果、药品处方等信息互联互通，提高了工作效率。

三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分时段门诊就诊人数较多，导致患者排队等候时间较长。

（2）部分医护人员业务水平有待提高。

（3）门诊信息化建设仍需进一步完善。

2. 改进措施（1）优化门诊布局，增加候诊区座位，提高患者候诊舒适度。

（2）加强医护人员业务培训，提高诊疗水平。

2024年门诊预约诊疗工作总结

2024年门诊预约诊疗工作总结一、工作概述2024年，门诊预约诊疗工作以提高就诊效率、优化服务质量为目标，通过系统化的管理和技术手段的应用，取得了显著的成绩。

本年度的门诊预约诊疗工作主要包括以下几个方面：推行线上预约挂号系统、改进电子病历系统、优化就诊流程、加强医患沟通等。

二、线上预约挂号系统本年度，我们成功推行了线上预约挂号系统，实现了门诊预约挂号全程线上化，有效地解决了患者挂号排队时间长、难以预约等问题。

通过线上预约挂号系统，患者可以方便地在手机或电脑上进行预约挂号，避免了传统排队挂号的繁琐程序。

同时，系统还提供了预约挂号的时段选择，使患者可以更好地根据自身情况进行合理的预约，提高了就诊效率。

三、改进电子病历系统在本年度，我们对电子病历系统进行了改进，增加了一些新的功能和优化了操作界面，提高了医生的工作效率和病历信息的安全性。

改进后的系统可以更好地记录患者的病历信息，并且提供了实时的数据查询功能，方便医生查看患者的历次就诊记录，为诊断和治疗提供更充分的信息支持。

四、优化就诊流程为了提高就诊效率和减少患者的候诊时间，我们对就诊流程进行了优化。

通过对就诊环节的分析和调整，我们减少了患者不必要的等待时间，提高了服务效率。

同时，我们还建立了就诊服务组，负责协调医生、护士和患者之间的沟通，解决就诊中出现的问题和疑问，提高了医患关系的良好互动。

五、加强医患沟通为了提高医患之间的沟通和理解，我们开展了一系列的活动，包括患者健康教育宣传、医患交流会等。

通过这些活动，我们加强了患者对就诊流程的了解，提高了医患之间的信任感，增强了患者对医疗服务的满意度。

六、存在的问题和改进措施在本年度的门诊预约诊疗工作中，我们也面临了一些问题。

一是患者对线上预约挂号系统的接受度还有待提高，仍有部分患者习惯于传统的排队挂号方式。

针对这一问题，我们计划加强宣传推广工作，提高患者对线上预约系统的认知度和信任度。

二是电子病历系统在一些特殊情况下出现了故障，影响了医生的正常工作。

口腔门诊的年度总结(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，2023年已接近尾声，回顾过去的一年，我国口腔门诊在全体医护人员的共同努力下，取得了丰硕的成果。

现将本年度口腔门诊工作总结如下：一、门诊概况1. 门诊规模2023年，口腔门诊进一步扩大规模，新增口腔修复科、口腔正畸科、口腔种植科等科室，增设牙科椅位，提高了门诊的诊疗能力。

2. 人员配置门诊现有医护人员50名，其中医生20名，护士30名。

在人员配置上，我们注重培养和引进高学历、高素质的专业人才，为患者提供更优质的医疗服务。

二、工作亮点1. 医疗质量（1）加强医疗质量管理，严格执行各项诊疗规范，提高医疗质量。

本年度门诊共接诊患者10万人次，完成各类口腔手术5000余例，患者满意度达95%。

（2）开展新技术、新项目，提高诊疗水平。

本年度引进种植牙、全瓷修复等新技术，成功开展多项复杂病例，为患者提供更全面、更先进的口腔医疗服务。

2. 服务质量（1）优化就诊流程，提高患者满意度。

门诊实行预约就诊、分诊制度，缩短患者等待时间。

同时，增设导诊台，为患者提供咨询、指引等服务。

（2）加强医患沟通，提高患者满意度。

门诊医护人员注重与患者沟通，耐心解答患者疑问，关注患者需求，提高患者满意度。

3. 学术交流（1）积极参加国内外学术交流活动，了解口腔医学前沿动态。

本年度，门诊医护人员参加国内外学术会议20余次，发表学术论文10余篇。

（2）开展院内学术讲座，提高医护人员业务水平。

本年度，门诊举办学术讲座10余场，邀请国内知名专家授课，提高医护人员业务水平。

4. 社会责任（1）开展义诊活动，提高口腔保健意识。

本年度，门诊组织医护人员深入社区、学校开展义诊活动，普及口腔保健知识，提高群众口腔保健意识。

（2）积极参与公益活动，关爱弱势群体。

本年度，门诊为贫困患者减免费用50万元，为残疾人、老年人提供免费口腔检查。

三、存在问题1. 人才队伍建设虽然门诊在人才引进和培养方面取得了一定成果，但与国内先进水平相比，仍存在一定差距。

在医院挂号工作总结(5篇)

在医院挂号工作总结(5篇)在医院挂号工作总结范文第1篇现实困境“看病难”其实是相对而言的――在基层医疗机构，并不存在看病难的问题，正相反，一些社区医疗机构简直可以用门可罗雀来形容，真正“难”的是在大医院看病。

既然如此，大量患者为何还迎“难”而上？“全国人民看协和”虽显夸张，但不无遗憾。

事实上，除了一些真正需要看大医院大专家的重病、疑难患者，没有必要让更多的人看专家。

现实恰恰相反。

笔者认为，一是基层医疗机构的检查设备和手段不如大医院丰富，二是公众对基层医疗机构的医疗水平信任不足。

“看病难”是大医院才有的一种现象。

挂号时间长、收费时间长、取药时间长、看病时间短，著名的“三长一短”是过去患者就诊过程中最头疼的事。

首先是挂号难。

为了一个大医院的专家号，彻夜排队的现象并不鲜见。

就诊时间过度集中是造成“三长一短”的重要原因之一。

华中科技大学同济医学院的一个课题组对样本医院门诊的调查统计显示，70%～80%的患者集中在上午8～11时这一时间段内就诊，其中挂号的峰值在8～9时。

主要原因是因为挂号系统只提供当日挂号，患者不能预约就诊，无法合理安排就诊时间段。

其次是就诊难。

一个完整的就医流程为：挂号-候诊-就医-（检查-获取检查结果-再次就医）-划价-取药，其中“检查”流程为可能的分支流程，“三长一短”中并没有包括“候诊”这个流程在内。

实际上，挂号、收费、取药这三个流程并不是就诊流程的核心和关键流程，“挂号”是就诊的起始流程，收费、取药是就诊流程的终末环节，就医流程才是就诊的关键。

但患者恰恰是在不关键的流程却花费了最长时间。

转变理念因为医院的门诊流程基本是以医务人员为中心的工作流程，“患者围着医生转，检查围绕设备转，一切围着收费转”，流程设计没有反映“以患者为中心”的服务理念，从患者角度考虑较少，所以在给患者就诊带来诸多不便的同时也影响到了医院服务质量和工作效率。

因此，利用先进的业务流程优化与再造理论和卫生信息技术对医院门诊业务流程进行再设计有着重要的意义。

门诊预诊分诊工作总结报告

门诊预诊分诊工作总结报告
近年来，随着医疗技术的不断发展和医疗服务水平的提高，门诊预诊分诊工作
在医院中扮演着越来越重要的角色。

通过对门诊预诊分诊工作的总结和分析，我们可以更好地了解其在医疗服务中的作用和意义。

首先，门诊预诊分诊工作可以有效地缓解医院门诊的就诊压力。

通过对患者病
情的初步评估和分诊，可以将重症患者优先安排就诊，减少了等待时间，提高了就诊效率。

同时，对于一些轻微病症的患者，可以进行初步的医嘱和指导，避免了不必要的就诊，节约了医疗资源。

其次，门诊预诊分诊工作有利于提高医疗服务的质量。

通过对患者病情的初步
评估，可以及时发现和处理一些急性病症，避免延误治疗。

同时，可以对患者进行初步的健康教育，提高患者对疾病的认识和预防意识，有利于疾病的早期发现和干预。

最后，门诊预诊分诊工作也有助于提高医院的管理效率。

通过对患者病情的初
步评估和分诊，可以合理安排医护人员的工作，提高了工作效率。

同时，可以对患者进行初步的信息采集和登记，为后续的就诊和治疗提供了便利。

总的来说，门诊预诊分诊工作在医院中发挥着重要的作用，对于缓解就诊压力、提高医疗服务质量和提高管理效率都具有重要意义。

在今后的工作中，我们将进一步完善门诊预诊分诊工作流程，提高工作效率和服务水平，为患者提供更加优质的医疗服务。

预约诊疗工作总结

预约诊疗工作总结预约诊疗工作总结1现将有关情况总结如下：1、门诊在医院没有信息化预约诊疗平台的基础上，每日认真做好预约诊疗工作的登记、确认和落实，全年通过电话、现场、网上及118116联通平台，手工统计确认了20xx人次的预约诊疗人数，其中初诊预约患者791人次，复诊预约患者733人次，同比20xx年的预约人数945人次，增加了119%。

2、预约诊疗工作的有序进行，为眼科和耳鼻喉科残疾鉴定的患者提供了高效方便的服务。

3、许多患者都是慕名前来，过去由于预约挂号机制不健全，造成许多患者挂号后要等很长一段时间才能看医生。

因此，我院门诊经过不断探索和完善，建立了不同的预约挂号方式。

4、弹性管理预约时间（可分时段预约），根据个别专家的复诊需求扩大预约期限，为患者提供最大的方便。

患者就诊后即可在门诊导诊处，预约下一次就诊时间。

5、优化门诊就诊秩序，通过每月进行的数据汇总分析、自查等多种服务管理方式，使得预约诊疗整体工作水平、质量、效率始终保持在较高的水准。

6、加强对预约挂号的宣传工作，门诊还利用电话回访、亚新网、咨询电话、现场咨询及宣传单等多种宣传途径，积极宣传推广预约诊疗，增进了患者对预约诊疗方式的了解，逐年提高了预约挂号比例。

让更多的患者了解预约挂号方式及流程，尽全力为患者提供方便，减少患者在院就诊的等候时间。

7、持续加强对预约挂号人员的各种能力的培训，包括礼仪、对初次就诊患者的分诊能力等，讲求效率、亲近患者的预约人员。

8、创造良好的门诊部预约文化，把惠民的预约就诊管理渗透到医疗服务的全过程。

主动收集病人反馈意见，并及时改进，逐步完善医院就诊服务。

我们有决心、有信心全面提升预约水平，再接再励，把预约诊疗工作做得更好。

预约诊疗工作总结2我院历年来围绕内涵建设和品牌拓展的发展思路，利用预约诊疗系统进行门诊流程的优化管理，体现“以病人为中心”的服务理念，缓解患者“看病难”的实际问题，从多渠道研究预约挂号方式，更加方便、快捷、有效的服务患者，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险，为门诊部的稳定发展做出了积极的努力。