目标管理的程序与实施

MBO的 特点
MBO的特点
□参与管理的一种形式 目标的执行者同时也是目标的制定者，形成“目标——手段 ”链 □强调“自我控制” □促使下放权利 □注重结果第一
MBO的 实质
MBO的实质
□ 重视人的因素 行为科学和管理科学的结合；动机、 行 为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如何 表现——“皮革马利翁”效应
目标管理的程序与实施
2020年4月29日星期三
➢ 引言
□ 三个问题:
1. 什么是MBO？ 2. 如何进行MBO？ 3. MBO有效性如何评价？
➢
提纲
1. MBO概述 2. MBO的程序 3. 目标的设定与分解 4. MBO的实施 5. MBO有效性的评价
➢引言
□将2002年度 “总统自由勋章”授予彼得·德鲁克，提到他的
➢提 纲
1. MBO概述 2. MBO的程序 3. 目标的设定与分解 4. MBO的实施 5. MBO有效性的评价
➢目标管理的过程：三个共 同
目标管理
上级
共同制定计划 确定目标、标准，选择行动方案
下级
上下级之间共同反馈 下级完成工作任务、上级予以支持
共同控制 检查任务完成情况、进入下一个周期
➢目标管理与评价的工作系统 图
——微软总裁比尔·盖茨
□“1981年，我整合通用电气的第一个核心思想来自德鲁克。”
——通用电气CEO杰克·韦尔奇
制度化
MBO的来源
MBO: Management By Objectives,目标 管理。
□1954 美国管理学家彼得·德鲁克（Peter Drucker) 《
管理的实践》 、“目标管理和自我控制”、在 西方国家企业中已使用了40多年。
□ 是由管理者与被评定者共同制定可测量的绩效目 标，并定期检查其完成情况的方法。
MBO的理论基础
MBO的理 论基础
美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈（Douglas McGregor） 的Y理论：
一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜 欢工作，并渴望发挥其才能；
多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会； 能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一 办法； 激励在需要的各个层次上都起作用； 想象力和创造力是人类广泛具有的。
目标设 定步骤
目标设定的步骤
□ 制定组织整体目标。
制定企业的总目标及总目标的展开，即根据总目标自上而下各自 制定部门目标和个人目标。 并将总目标层层分解，逐级落实，形成一个纵横交错、协调一致 的企业目标连锁体系。
□ 实施目标。
主要靠执行者的“自主管理”和“自我控制”。上级只是按照例外原则 ，对一些重大问题进行指导、监督和帮助。
□ 建立目标层次体系和目标网络 通过目标的层层分解 和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解，来 实现对人的管理
OEC管 理法
MBO的运用
□将目标管理法运用得出神入化的是海尔。
□张瑞敏始创OEC管理法。其核心，就是目标管理。是海 尔走向世界的最好发展资本。
□ OEC管理法(Overall Every Control and Clear)是海 尔以目标管理为基础所独创的一种生产管理模式，也可以 表示为：日事日毕，日清日高。
制定目标 实施目标 成果评定
目标设 定步骤
目标设定的步骤
□ 成果评定。
目标管理特别强调成果，重视成果评定。 ①自我评定：每个人对照目标要求和实际工作成绩进行自我评价 ，成果评定以自我评定为主。 ②民主评定：结合各部门、各环节以及每个人的分目标完成情况 ，进行民主讨论，集体评定。 ③上级协商评定：在下级自我评定的基础上，上级对下级的目标 执行情况作出评价。 如果下级的自我评定结果切合实际，上级作出同意的结论即可； 如果下级的自我评定结果与实际有较大出入，则上级需与下级进 行协商，并作出上级评定的意见。
➢惠普的“目标管理法”
首先，设定目标（Set Objective），目标的内容要兼顾结果与过程
，这是根据岗位职责和公司整体目标，由主管经理和当事者一起讨
论确定的。
其次，当事者要自己动手，制订工作计划（Business Plan），其中
最重要的内容，就是设计阶段性目标（Mile Stone），提出达成阶
段目标的策略和方法。
第三，定期进行 “进展总结（Review Progress）”，由主管经理
、当事者和业务团队一起，分析现状预期与目标的差距，找到弥补
差距、完成目标的具体措施。
最后，在目标任务终止期，进行总体性的绩效评估（Performance
Evaluation），如果没有达成目标，要检讨原因；
什么是 MBO
什么是MBO
□一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商， 根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定 上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、 评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。 □ 目标完成情况作为各部门或个人绩效评定的依据。 □ MBO不是用目标来控制下级，而是用它来激励下级。
三大贡献之一就是“MBO（目标管理）”。 ——美国总统布什
□在《惠普之道（The HP Way）》中说到：“没有任何管理原
则比“目标管理（Management by Objective）”原则对惠普 的成功有如此大的贡献……”。
——惠普公司创始人戴维•帕卡德
□“除了彼得·德鲁克的书外，还有什么书值得看呢？”
设定目 标
➢目标管理程序
审议组织 架构和职
责分工
确定下 级目标
总结与 评估
实现目标 过程的管
理
上下级就所 需条件和奖 惩达成协议
➢
1. MBO概述 2. MBO的程序 3. 目标的设定与分解 4. MBO的实施 5. MBO有效性的评价
提纲
1、自上而下 2、自下而上
➢目标设定的程序
最高 管理层 中层主管 〔经理 〕 基层主管 〔科长、主任、职员 〕
沃尔玛 公司
我们为您而工作。我们把自己看作是我们顾客的 采购人员，我们发挥我们的最大优势为您提供最 佳的价值。沃尔玛的建立是我们代表顾客利益的 结果。这一理念始终激励着我们。我们将尽最大 努力使我们顾客的购物更加方便。
AT&T 公司
我们致力于成为方便人们沟通的世界最佳者—— 为他们提供其所需要的互相联系、获得信息与服 务的方便途径——任何时间、任何地方。
如果超出预期，或者达成了当初看上去难以完成的目标，则要分析
成功的原因，并与团队分享经验。
分享成功经验（the best practice sharing）是惠普多年来实施的
非常有效的一种管理实践。
制度化
➢世界著名公司企业使命和目标列
表
公司
使命和目标表述
康柏 公司
康柏，将与我们的合作伙伴一起，为消费者提供 具有最高品质的富有竞争力的产品和服务；使计 算成为一种知觉经验，将人类的能力在各个层次 上——沟通、教育、工作、娱乐——进行延伸。