秘书学概论
2023汉语言文学考研《秘书学概论》考点
2023汉语言文学考研《秘书学概论》考点一、导论《秘书学概论》作为汉语言文学考研的一门重要课程，涉及到秘书学的基本概念、理论体系及其在实际工作中的应用。
本文将围绕2023年考研《秘书学概论》的考点展开详细的阐述，深入探讨每一部分的内容和相关要点，帮助考生全面理解并有效备考。
二、秘书学的基本概念与发展历程秘书学的定义与特征秘书学是管理学的一个分支，研究和探讨在组织中承担秘书职能的人员的特质、技能和工作方式。
秘书作为组织中重要的支持角色，承担着信息管理、沟通协调、行政支持等多重职责。
秘书学的学科体系秘书学涉及管理学、心理学、沟通学等多个学科的交叉融合，形成了以秘书职能为核心的学科体系。
其理论体系主要包括秘书的角色认知、职能要求、职业道德等方面的内容。
秘书学的发展历程从传统的文秘角色到现代秘书的职业化发展，秘书学经历了从简单执行任务到参与决策管理的转变。
随着信息技术的发展和管理理念的更新，秘书在组织中的地位和作用不断得到重视和提升。
三、秘书职能与技能要求秘书的角色定位与职能秘书在组织中承担的角色包括执行者、协调者、信息处理者和管理支持者等多重职能。
其主要任务包括日常办公事务处理、会议组织管理、领导日程安排等。
秘书的核心技能现代秘书的职业发展路径随着社会经济的发展和信息技术的普及，现代秘书不再仅限于传统的文秘工作，而是向着专业化、多元化方向发展。
从初级秘书到高级秘书、执行秘书甚至管理层秘书，职业发展路径多样且有挑战性。
四、秘书的职业道德与职业素养秘书的职业道德要求秘书作为管理者的重要辅助者，需要遵守职业操守、保守机密、言行得体等基本职业道德。
在处理信息和协调工作时，保持中立、公正和高效是职业道德的重要体现。
秘书的职业素养建设秘书的职业素养不仅包括专业知识和技能，还包括沟通能力、团队合作精神以及自我管理能力等方面。
秘书应不断学习和提升自我，适应组织发展和管理需求的变化。
五、秘书在现代社会中的角色与挑战秘书在组织中的战略地位现代秘书不再是单纯的辅助角色，而是在组织中扮演着战略性支持者的角色。
秘书学概论试题及答案
秘书学概论试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 秘书学是一门研究什么领域的学科？A. 物理学B. 管理学C. 文学D. 化学答案：B2. 秘书工作的首要职责是什么？A. 会议记录B. 文件管理C. 安排日程D. 接待访客答案：C3. 下列哪项不是秘书的基本技能？A. 速记B. 打字C. 驾驶D. 沟通协调答案：C4. 秘书在处理文件时，应该遵循的原则是？A. 保密性B. 随意性C. 公开性D. 选择性答案：A5. 秘书在组织会议时，不需要考虑的因素是？A. 会议时间B. 会议地点C. 会议目的D. 会议参与者的星座答案：D6. 秘书在进行日程安排时，应该优先考虑的是？A. 领导的个人偏好B. 工作的重要性和紧急性C. 节假日安排D. 天气预报答案：B7. 秘书在接待访客时，不需要提供的信息是？A. 领导的办公室位置B. 会议室的预定情况C. 访客的个人信息D. 茶水服务答案：C8. 在商务沟通中，秘书应该避免的行为是？A. 保持微笑B. 使用专业术语C. 打断对方讲话D. 保持目光交流答案：C9. 秘书在准备会议资料时，不需要准备的是？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议地点的地图D. 会议的具体日期答案：C10. 秘书在处理电子邮件时，应该首先关注的是？A. 邮件的发送者B. 邮件的标题C. 邮件的字数D. 邮件的格式答案：B二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 秘书在准备会议时，需要考虑的因素包括哪些？A. 会议的目的B. 会议的时间C. 会议的地点D. 会议的参与者答案：A, B, C, D12. 秘书在文件管理中，应该遵守的原则包括？A. 文件的分类存储B. 文件的定期更新C. 文件的保密性D. 文件的随意借阅答案：A, B, C13. 秘书在进行日程安排时，需要考虑的因素包括？A. 领导的工作习惯B. 重要事件的日期C. 节假日安排D. 天气情况答案：A, B, C14. 秘书在接待工作中，应该提供哪些服务？A. 引导至领导办公室B. 提供茶水服务C. 提供会议资料D. 随意透露公司信息答案：A, B, C15. 秘书在商务沟通中，应该展现的素质包括？A. 良好的倾听能力B. 专业的外表形象C. 频繁打断对方讲话D. 清晰的表达能力答案：A, B, D三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述秘书在企业中的作用。
《秘书学概论》ppt课件
熟练掌握打印机、复印机、扫描仪等办公设备的使用技巧。
办公软件应用
运用Word、Excel、PowerPoint等办公软件，提高文档处理效 率。
网络通信工具
使用电子邮件、即时通讯工具等，实现高效沟通与协作。
文件管理与档案整理方法
文件分类与标识
按照文件性质、内容进行分类，采用 统一标识方法，便于检索和使用。
保密原则在信息处理中应用
• 加密原则：对敏感信息进行加密处理，确保信息安 全。
保密原则在信息处理中应用
保密措施
制定保密规章制度，明确保密责任和要求。
加强保密宣传教育，提高员工保密意识。
采用先进的保密技术和手段，如加密技术、防火墙等。
防止泄密措施和应对策略
防止泄密措施 加强物理安全，如设置门禁系统、监控摄像头等。 加强网络安全，如使用强密码、定期更换密码等。
档案保管与利用
03
选择合适的保管场所和保管方式，确保档案的安全性和可用性；
同时，积极开展档案利用工作，发挥档案的价值。
会议筹备、记录及跟进技巧
会议计划制定
明确会议目的、时间、地点、参会人员等要素，制定详细的会议计划。
会议资料准备
根据会议议题，准备相关背景资料、讨论材料等，确保会议的顺利进行。
会议筹备、记录及跟进技巧
明确沟通目标
在团队内部沟通时，首先要明确 沟通的目标和意图，确保信息传
达的准确性。
倾听与理解
积极倾听团队成员的意见和建议， 理解对方的立场和观点，促进有 效沟通。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观 点和想法，避免使用模糊或含糊 不清的措辞。
保持开放心态
尊重团队成员的多样性，保持开 放心态，接纳不同意见和观点。
《秘书学概论》第1章 绪论
◦ 它的任务在于研究如何促使秘书工作和秘书活动的价值得以实现，如何充分发挥秘书部门的功能。
◦ 3.秘书历史属于秘书学的参照系统研究
◦ 它通过对中外秘书工作和秘书活动发生、发展规律性的研究，一方面总结中外秘书历史上的经验教训， 为今天的秘书工作和秘书活动提供一个参照系，以借鉴经验，避免失误；另一方面，又可从历史规律预 测和展望未来，建立秘书学的超前意识，使今天的工作能为未来做好准备。
◦ 研究秘书活动包括研究秘书活动的特点、环境、规律、行为规范等，研究秘 书的政治思想修养、素质、气质、性格、心理、知识与能力结构、职业道德、 人际关系等，以及研究秘书的培养目标、方式、方法等。
二、秘书学研究的内容与范围
◦ 在广义层面上秘书学是一个由秘书学理论、秘书实务、秘书历史、秘书实用技术和秘书教育五部 分构成的庞大理论体系。
◦ 系统研究的方法也可理解为借鉴系统论进行研究的方法。系统论是把对象作为系统来 考察的科学理论。
◦ 把事物看作一个系统，从整体出发，始终着眼于整体与部分、整体与环境的相互作用， 从而综合地处理问题，以实现最佳目的的方法，就是系统论方法。
◦ （三）比较研究的方法
◦ 比较是确定事物同异关系的思维过程方法。在秘书学研究中，有三种不同的比较角度， 它们对秘书学有三种不同的意义：一是在一个国家的秘书工作内部作横向比较；二是 从历史的角度对古今秘书工作作纵向比较；三是在不同国家、不同社会制度的秘书工 作之间作横向比较。
◦ 关于秘书学的学科归属，最具代表性的片面认识，就是把秘书学看作语言文学的分支学科。其主要理由，大体 是锁定并极力放大了秘书的文书写作职能。把秘书称为文秘、把秘书仅看作写作能手的认识由来已久，出于历 史原因，这不足为怪。
秘书学概论教学大纲张同钦
秘书学概论教学大纲张同钦秘书学概论教学大纲张同钦秘书学概论是一门旨在培养学生掌握秘书工作基本知识和技能的课程。
在这门课中，学生将学习如何成为一名优秀的秘书，掌握与职业有关的沟通、组织和协调技巧。
本文将介绍秘书学概论教学大纲中的关键内容，以及对于学生职业发展的重要性。
一、课程简介秘书学概论是一门综合性的课程，旨在帮助学生了解秘书工作的基本概念和职责。
通过学习这门课程，学生将能够理解秘书在组织中的重要性，并为将来在职场中的表现做好准备。
二、教学目标1.了解秘书工作的基本概念和职责。
2.掌握与秘书职业相关的沟通和协调技巧。
3.培养学生的组织能力和时间管理技巧。
4.提高学生的信息处理和文书撰写能力。
5.了解秘书在不同行业和组织中的职业发展机会。
三、教学内容1.秘书工作的定义和职责：介绍秘书的角色和职责，包括文件管理、日程安排、会议组织等。
2.沟通技巧：教授有效的口头和书面沟通技巧，包括电话礼仪、邮件撰写和会议交流。
3.协调能力：培养学生的协调和解决问题的能力，包括处理冲突和管理时间的技巧。
4.组织能力：教授学生如何组织文件、安排行程和管理办公室等。
5.信息处理和文书撰写：培养学生的信息处理和文书撰写能力，包括报告、备忘录和信函的写作。
6.职业发展：介绍秘书在不同行业和组织中的职业发展机会，以及如何提升自己的职业素养和技能。
四、教学方法1.讲授：通过讲座和课堂讨论，向学生介绍秘书学概论的基本概念和理论知识。
2.案例分析：通过分析实际案例，让学生了解秘书在实际工作中所面临的问题和挑战。
3.小组讨论：组织学生进行小组讨论，分享彼此的经验和观点，培养合作和团队精神。
4.实践操作：通过模拟秘书工作和实际案例的演练，提高学生的实际操作能力。
五、评估方法1.考试：通过笔试和口试的形式，测试学生对于秘书学概论的理论知识和实际应用能力。
2.作业：布置与秘书工作相关的作业，如文书撰写、会议组织等，评估学生的实际操作能力。
3.小组项目：要求学生参与小组项目，通过展示和讨论，评估学生的团队合作和沟通技巧。
秘书学概论-03
称公司秘书。
四、本书对“秘书”的定义
“属加种差”定义,即先确定被定义项所属的大类 (属概念),再揭示定义对象与大类中其他对象的差别 (种差)。 因此要给秘书下定义,就要先确定秘书属于哪一大 类, 然后再揭示这一大类中秘书与其他对象(非秘书) 的差别。 1.“秘书”所属的大类 “职业说” “职务(或职位)说” “参谋说” “助 手说”
第 二 编 秘书人员和秘书机构
第一章 秘书的定义和类别
第一节
秘书的定义
一、“秘书” 的词义
1.古代——指物不指人
宫中秘藏的图书文献
“秘书省”——朝廷（中央政府）档案馆。
“秘书监”——管理图书档案的官员。 “秘书令”——名实相符的秘书官职。 谶（chèn）纬图箓之书
2.国外“秘书”一词的含义
“秘书”一词源于拉丁文——“可靠的职员”。
第二节
秘书的范围
一、严格意义上的秘书
狭义的“秘书”是指有“秘书”头衔的职务秘 书。
二、一般意义上的秘书
“一般意义上的秘书”除了包括严格意义上的 秘书外,还包括那些虽没有秘书头衔但实际上从事 秘书工作的人。
三、广义的秘书人员
“广义的秘书” 还包括以下几种人：
一是党、政、军、群机关内或事业单位管理机构
请问上述报道为什么被认为是笑话？如 果真的有这么一项决定,它能行得通吗？
2. 劣迹斑斑的阎振利被王宝森(大贪官)看中, 他以阎 振利精明能干、能写会说为理由, 要求把阎调到自己身边 当秘书。当时负责考核选调工作的部门, 认为既然是领导 人选调自己的私人秘书, 应该充分尊重领导个人的意见, 相信领导的眼光不会错, 于是按照王宝森的要求将阎振利 从市财政局调到市政府办公厅, 任王宝森的秘书。阎振利 后来成了王宝森搞违法犯罪活动的得力助手, 被市政府机 关的干部私下评判为“最次的秘书”。 后来北京市一位领导在评论上述情况时说： “这是选 调关没有把好造成的漏洞”。 试分析：负责选调工作的部门对“领导的秘书”的理解 是否正确？为什么？
秘书学概论秘书职业全
国际商务秘书职业资格证书
认证颁发机构： 国家商务部中国对外贸易经济合作企业协会 外经贸国际商务秘书考试认证中心 官网 教材：商业秘书职业资格标准 中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心官网
信息捕捉竞赛：
阅读我国的秘书职业资格 考试的相关要求，学习小 组就考试信息互相提问。
2021年12月29日星期三
女秘书如何实现自我保护？
女秘书的自我保护
1、拒绝物质引诱必须有理、有利、有节 2.对口头邀请谨慎选择、小心赴约 3.对暗示、威胁乐观豁达、不卑不亢 4.掌握避免骚扰的基本原则
婉言拒绝、衣着得体、适时告辞 ……
2021年12月29日星期三
第四节 秘书职业资格
秘书行业四大国际职业资格考 试
梁凤仪《秘书必读》
照顾上司的公私杂务，节省他的心力，是当秘书的办 事原则。。
好的秘书是会乐于照顾上司视之为已任的，非但不会 认为是侮辱，而且会认为是职责范围以内的事，必定 会欣然做妥。
秘书职业的新趋势
知识化 年轻化 女性化
如何理解秘书职业的女性化？
初级秘书的女性化
1.工作性质具有内向性、事务性、操作性、程序 性
2、中级秘书
指党政机关、企事业单位中担任处、科 级职务的秘书。
负责起草文稿、办理公文、调查研究、 收集和整理信息资料等工作。
其工作成效对领导者的决策有重要作用。
3、初级秘书
指党政机关、企事业单位中担任科级以下非 领导职务，从事操作性、服务性工作的秘书。
打字、印校、速记、接待、应对电话、文件 收发保管和其它事务工作是其主要任务。
4、信访秘书
指办理人民群众来信来访工作的秘书人 员。其职责是通过办信、接访，沟通领 导与人民群众的联系，加速政策的贯彻 落实。
秘书学概论
秘书学概论秘书学是一门研究秘书职业技能和职业道德的学科。
它涵盖了秘书的角色和职责、秘书工作的要求、秘书的技能和能力以及秘书职业的发展。
秘书学的研究内容包括秘书职业的历史和演变、秘书的职业形象和态度、秘书的沟通和协调能力，以及秘书工作的管理和组织能力等方面。
秘书是一个古老而重要的职业。
在古代，秘书通常是负责记录和管理文件、记录历史事件以及协助统治者处理政务的人。
而今天，秘书的角色和职责已经发生了巨大的变化。
现代秘书不仅要负责文件的管理和记录，还要承担日常办公室的组织和管理工作，包括会议和行程安排、文件和资料的整理和归档、文件的处理和传递等。
秘书工作的要求也越来越高。
现代秘书需要具备全面的知识和技能，包括专业知识、沟通技巧、组织能力、协调能力、应变能力等。
秘书还要具备良好的人际关系和谈判能力，能够与不同的人群有效沟通，并协调各方面的资源，以达到工作目标。
除了这些技能和能力，秘书还应具备一定的职业道德和职业规范。
秘书往往需要保持机密性，处理机密信息时应保持谨慎和保密的原则。
秘书还应该具备诚实、敬业、奉公守法的职业道德，以及关爱和服务他人的精神。
秘书必须具备高度的责任感和自律性，能够按时完成任务并保持高质量的工作。
秘书职业的发展也是秘书学的一个重要研究领域。
随着社会的发展和经济的变化，秘书的角色和职责也在不断变化。
秘书不再只是一个机器一样的执行者，而是一个具有思考能力和创造力的协助者。
秘书的工作已经从单纯的记录管理转变为积极参与决策和管理过程的重要一员。
秘书越来越多地成为具有专业技能和管理能力的高级管理人员，对组织的发展和决策起着重要的作用。
总而言之，秘书学是研究秘书职业的学科，它涵盖了秘书的角色和职责、秘书工作的要求、秘书的技能和能力以及秘书职业的发展。
秘书学研究的内容包括秘书职业的历史和演变、秘书的职业形象和态度、秘书的沟通和协调能力，以及秘书工作的管理和组织能力等方面。
随着社会的发展和经济的变化，秘书职业的角色和职责也在不断变化，秘书的工作已经从单纯的记录管理转变为积极参与决策和管理过程的重要一员。
秘书学概论(全完)
1.秘书部门工作的三服务是指:为本级领导服务\为各部门服务\为人民群众服务．2.我国人文社会科学领域中的政治学科:秘书学\行政管理学\领导学\决策学3.秘书学性质特点：是新兴学科\是一门综合学科\政治性强\实践性强．4.秘书学的组成:秘书历史\秘书职业\秘书群体\秘书工作\秘书环境及其他5.秘书工作包括哪些方面:方针政策\任务内容\工作方法和技能\工作规律及带规律的问题．6.秘书的职能环境:内部环境和外部环境．8.当代秘书学诞生的标志是:学科专业论著问世\学科带头人出现．9.20世纪80年代初,较为系统的秘书论著有:毛含德的《秘书学概论》\洪清源的《机关秘书工作概论》\李欣的《秘书工作》\翁世荣的《秘书学概论》．11.秘书的最基本的性质特点:近身\直接\辅助\综合.12.历史上重要的秘书思想理论有:对人生价值的顽强要求\对人格的严格要求\对国家君主的绝对忠诚\对刑名术法的刻苦实践.13.春秋时期的两个著名的良史型的秘书: 南史和董狐.14.翰林型秘书的特点是:近身\亲近15.清朝军机处的办事要求是:勤\速\密.16.美英等国家政府把秘书分为哪几个等级:行政级\执行级\文书级\助理文书级.17.近代国外秘书事业发展的特点是:职业社会化\智能专业化\办公自动化\队伍女性化\秘书学科的状况.18.秘书职业道德的核心有:不结党\要清廉\要有一定的群众观点\不能助纣为虐\要保密.19.秘书学科的研究内容大:秘书学概论\人际关系学\财务辅助管理\秘书的培养教育.20.美国根据行业\职务\技能的不同,其秘书主要可分为:政府秘书\管理秘书\经理秘书\工艺秘书\教育秘书.23.我国秘书学科中幕学代表有:《佐治药言》\《幕府举要》\《办案要略》.24.客卿型秘书-“士”为贵族,通称:门客\食客\舍人．25.古代时的“秘书”一词的含义主要有:宫禁中秘藏之书\官职名称\谶纬图箓\官署名称．26.秘书的特性:近身性\综合性\辅助性．27.秘书按行业与按口分类，分为:党政秘书\外事秘书\农村秘书\军队秘书．28.秘书按工种（岗位）分类，分为:调研秘书\机要秘书\文字秘书\事务秘书．29.李欣把秘书按＂型＂分类分为:办事型\参谋型\技术型．30.按作用层次分类,秘书分为:决策辅助层\技术操作层\决策执行层．31.新的两大部类分类法,把秘书分为:公务秘书\非公务秘书．32.按海外习惯,秘书分为:高级秘书\中级秘书\初级秘书．33.从秘书工作的任务与内容来说,不同行业和不同单位的秘书,分为:事务性的工作\信息性的工作\技术性的工作．34.对秘书定义的探讨是复杂的,应注意:定义的外延过宽\定义的内涵过窄\对秘书的要求与估价过高\对秘书的要求与估价过低．35.秘书的近身与左右手的地位,使秘书工作带有:文牍性\机要性\围核性\赋予性．36.关于私人秘书名称的提法,学界分歧较大,主要提法有:私务秘书\商务秘书\民间秘书．37.在探讨秘书定义与分类的时候,应当注意的问题有:秘书的名实不符现象,古今中外都存在\集体企业的秘书应属于何类,需具体问题具体分析．38.公务秘书从范围上讲主要包括:党政部门、人大的秘书\政协、群众团体的秘书\民主党派的秘书\国有企事业单位的秘书\军队的秘书．39.秘书职业的主要特点是:人数众多,遍布全国\住居中枢,近身助身\全面综合,服务领导．40.公务秘书与非公务秘书主要有哪些不同:基本性质的不同\组织管理的不同\工薪来源的不同\组织形式的不同\工作内容的不同．41.秘书机构设置依据的原则有:适应性原则\可能性原则\稳定性原则\实际需要原则．42.在秘书部门的横向结构中,直属处室的有:办公室\秘书处\人事处\综合处\督查室．43.设置临时性秘书机构主要有下列情况,如:某些临时性的非常设机构中\某些阶段性的中心工作中\某些大型会议中\某些重要活动中．44.在秘书部门的横向结构中,独立部门包括有:机要局\档案局\保密委\信访办\常委办．45.秘书部门工作运转的特点是:围核运转\交叉关联\全面综合\体现个性.46.秘书工作三化”即:规范化\制度化\科学化.47.广义的秘书部门:政策研究室\档案局\信访局\保密局.48.党政机关秘书部门的职能具有:严格的规范性\确定性\相应的稳定性.49.秘书部门制定目标要坚持”四性”即:可行性\可衡量性\单义性\协调性.50.秘书部门制定目标应以三定为基础,:定员\定岗\定责.51.建立机关工作制度须遵循原则:完整\稳定\可行\具体.52.党政机关秘书部门的职能包括:文书撰写与处理职能\行政与后勤保障职能\信息管理职能\综合协调职能\督促检查53.秘书部门争取主动的途径有:认识必然,领会意图\熟悉业务\掌握规律\改善条件\讲究方法.54一个部门的管理对象,主要包括:人\财\物\信息\时间.55.目标管理具有:确定性\层次性\一致性\约束性.56.每个人都应明确自己的岗位责任,它主要是指:工作目标\工作范围\职权与责任\考核与奖惩办法\同其他科室,个人的分工协作界限.57.秘书意识是管理好秘书队伍的精神支柱,主要包括:秘书部门的光荣自豪感\秘书是无名英雄的价值观\节简高效的部门精神.58.秘书部门的硬件建设过程中大致应注意哪几点:办公室\工作设施\生活设施\办公自动化设备.59.秘书工作的辅助性与其他部门所不同的特点是:更直接\更全面\更能围绕中心\谋断分离.60.由秘书工作的辅助性派生出的附属特性是:从属性\被动性\赋予性\潜隐性.61.当今世界,秘书领导层的变化,除了素养变化之外,还有:民主观念增强\法制观念增强\集体领导观念增加.62.党和国家强调的秘书作用的重点:信息调研作用\督促检查作用\综合协调作用\保证日常工作正常运转的作用.63.秘书协调的范围主要包括:政策性问题\全局性问题\围绕中心工作产生的重要问题\群众关心的重要问题.64.2003年由中央办公厅的同志编撰的《党的秘书工作概要》中,主要提出的秘书工作的职能内容包括:信息工作\督促检查工作\信访工作\档案工作\企业秘书工作.65.政府系统法定公文文种包括:决定\报告\请示.66秘书公文写作的特点有:工具性\等级性\规范性\可行性\时效性.67.一般公文写作的程序主要包括:正确领会意图\收集充实资料\反复精心修改.68.精简公文的方法很多,主要有:把文章写短写精炼\贯彻一文一事的原则\建立必要的控制制度\推行部分公文的表格化、数字化.69.公文处理的内容包括:文书的拟制\文书的办理\文书的管理\文书的整理\文书的归档.70.公文办理可分为:收文\发文.71收文办理的程序:公文的签收\公文的拟办\公文的登记.72.政府系统公文处理的原则:实事求是\精简\高效\安全.73.在立卷过程中,应根据文件特征立卷,文件特征有:作者特征\问题特征\名称特征\时间特征\地区特征.74.会议的作用主要有:交流信息\发扬民主\集思广益\增强友谊\互通情报.75.会议泛滥成灾,会有危害如下:时间精力的浪费\经济的浪费\信息的重复浪费\助长不正之风.76.会议一般由十个要素组成,会议的内容议题\会议的名称\会议的参加对象\会议的信息\会议的物质设施.77.按照会议的规模分类,会议可分为:小型会议\中型会议\大型会议\特大会议.78.按照内容性质分类,会议可分为:专业性会议\纪念性会议\群众性集会\外事会议\公关性会议.79.按时间分类,会议可分为:不定期会议\定期会议.80.按会议形式分类,:有会有议的会议\会而不议的会议. 81.以大型的高级会议为例,会务工作内容包括:会议的前期工作\会议的文书工作\会议的生活服务\会议的保密保卫工作\会后工作.82.会见就其性质和内容:礼节性的\政治性\实务性的83.要做好政务值班工作,必须加强软硬件的建设,即:建立健全制度\建立信息传输机制\加强人才培训.84.编写大事记的要领主要有:区分大事与小事\坚持不懈,才有价值\注意保密问题.85.从接待对象看,接待工作可分为:个人接待\团体接待.86.从接待涉及的内容要求来看,接待工作可分为:礼节性接待\实务性接待.87.信访的内容:反映情况、问题\提出建议、意见\投诉(包括检举揭发)与请求\开调查会.88.信访的形式有:书信\电子邮件\传真\电话\走访89.信访的作用:为民服务\提供信息\集思广益\廉政建设.90.信访工作的性质是：长期性、群众性、广泛性。
《秘书学概论》课件
避免触犯别人的隐私和习 俗，以免造成不必要的误 会和冲突。
PART 05
现代秘书发展趋势与展望
REPORTING
现代秘书的发展趋势
多元化发展
随着全球化进程的加速，现代秘书需要具 备跨文化交流的能力，掌握多种语言，了
解不同国家和地区的文化背景。
专业素质提升
现代秘书需要具备专业知识，包括行政管 理、商务礼仪、沟通技巧等，以更好地履
《秘书学概论》ppt 课件
REPORTING
• 秘书学概述 • 秘书职业素养 • 秘书工作实务 • 秘书法律法规与礼仪规范 • 现代秘书发展趋势与展望
目录
PART 01
秘书学概述
REPORTING
秘书学的定义与特点
总结词
定义与特点
详细描述
秘书学是一门研究秘书工作规律、秘书职业行为规范和秘书实用技能的综合性应用学科。它具有综合性、应用性 、实用性和规范性的特点。
遵守法律法规
秘书应了解并遵守相关法律法规，避免工作 中出现违法行为。
主要法律法规
包括《中华人民共和国劳动法》、《中华人 民共和国公司法》等。
法律法规的更新
秘书应关注法律法规的更新，及时为公司提 供最新的法律资讯。
秘书礼仪规范
礼仪规范的意义
提升公司形象，促进内部沟通，增强团队合 作。
商务礼仪
如会议组织、商务接待、礼品赠送等场合的 礼仪。
根据组织的需求，撰写各类公文，如通知、报告、请示等。
文书审核
对各类文书进行审核，确保文书的准确性和规范性。
文书处理
对收到的文书进行分类、登记、传递和处理，确保文书的及时性和有效性。
文书归档
将处理完毕的文书进行归档，便于日后查阅和使用。
秘书学概论(
1 第一章绪论1. 秘书学研究的对象和范围是什么？秘书学作为一门独立的学科，其研究对象只能是秘书事务及其运动规律，也就是秘书工作和秘书活动的特性和规律。
秘书学就是研究秘书工作和秘书活动的特性与规律的科学。
2. 怎样理解秘书学的学科归属与学科性质？秘书学属于管理科学的范畴，领属于公共管理学科。
3. 理解秘书学与主要相关学科的关系。
（1）管理学：是秘书学的领属学科；（2）领导科学：熟悉并掌握领导科学的知识，是秘书配合并服务于领导工作所必需的；（3）文书学、档案管理学：秘书学、文书学、档案管理学既是密切相关的学科，又是有明确的、各自独立的学科。
第二章秘书职业1. 什么是秘书？对秘书的定义应该怎样理解？秘书是身处领导机构或领导者身边，以处理信息和综合服务的方式辅助领导者实话管理工作的工作人员。
理解：（1）秘书的主要活动范围是领导机构或领导者身边。
（2）秘书的主要工作方式是处理信息和综合服务。
（3）秘书工作的根本性质是辅助管理。
2. 秘书的分类方法有几种？各是什么？横向分类；纵向分类。
（3）从工作内容看秘书的特点：○1从属性。
秘书从属性的特点，是由其自身的地位所决定的。
秘书不能脱离领导而独立存在，这就是秘书的从属性。
秘书的从属性地们决定了秘书从属性的特点，而这一特点又决定了秘书的辅助性、服务性和被动性等其他特点，也决定了秘书工作的原则、方法和规律。
○2了秘书工作的全部内容都是对领导工作起辅助作用。
○3服务性。
服务性是秘书从属性和辅助性特点的集中体现。
2 ○4被动性。
被动性是秘书的从属性和辅助性特点在秘书人员身上的直接体现。
○5全面性。
秘书的基本职能概括为“辅助管理，综合服务”，这些都决定了秘书工作具有鲜明的综合性和全面性的特点。
○6机密性。
4. 在我国，申报不同级别的秘书资格证书应具备的具体条件是什么？5.结合实际，谈谈你对秘书职业的认识和理解。
第三章秘书机构秘书机构，又称秘书部门，是指在各级各类社会组织中为领导机构和领导者处理综合事务、辅助管理的综合性机构。
秘书学概论复习要点
第一章1、秘书学的研究对象：①秘书工作②秘书、秘书工作、秘书部门③秘书特殊的辅助性管理活动2、秘书学就是研究秘书工作和秘书活动的特性和规律的科学。
3、秘书学的定义：①广义：秘书学是一个由秘书理论、秘书实务、秘书历史、秘书实用技术和秘书教育五部分构成的庞大理论系统。
②狭义：广义秘书学中的秘书学基础理论，包括秘书职业、秘书机构、秘书职能、秘书职能坏境等主要方面。
4、秘书学的学科归属：①秘书学属于管理学科的范畴,领属于公共管理学科。
这样的学科性质，是由秘书工作本质上的综合辅助管理性所决定的。
5、秘书学的性质特点：综合性、政治性、应用性。
6、秘书学研究的意义：①秘书学研究丰富了我国政治与管理类学科的内涵。
②秘书学研究有效的推动了秘书工作的科学化、制度化、规范化。
③秘书学研究可以促进各社会组织管理方式的改善和管理能力的提高。
④秘书学研究极大地推动了秘书专业教育和秘书人才的培养。
7、秘书学研究的方法：科学抽象的方法、系统研究的方法、比较研究的方法。
第二章1、秘书的定义：秘书是指身处领导机构或领导着身边，以处理信息和综合服务的方式辅助领导者实施管理的工作人员。
2、秘书的分类从组织内部分工：行政、文字、机要、通信、信访、事务、生活、外事、会务秘书。
从其所在行业特征：企业、法律、科技、教学、涉外秘书。
从职业高低：高级、中级、初级秘书。
3、秘书职业的特点：①从属性：秘书的从属性的特点，是由其自身的地位所决定的。
②辅助性：辅助性是秘书工作的根本属性，也是秘书的重要特点，秘书的从属性地位决定了秘书工作的全部内容都是对领导工作起辅助作用。
第八章秘书工作方法与规律一、秘书专项业务的工作方法1、秘书协调方法①沟通协调方法；②变通协调方法；③融合协调方法；④政策法规协调方法；⑤计划协调方法；⑥节奏程序协调方法；⑦会稿协调方法；⑧会商协调方法2、秘书督促检查的方法秘书督促检查工作注意事项：① 准确把握依据，只有自己深入理解决策、计划、指示及文件精神，准确把握有关要求，才能正确的进行督促检查。
秘书学概论(全完)
1.秘书部门工作的三服务是指:为本级领导服务\为各部门服务\为人民群众服务．2.我国人文社会科学领域中的政治学科:秘书学\行政管理学\领导学\决策学3.秘书学性质特点：是新兴学科\是一门综合学科\政治性强\实践性强．4.秘书学的组成:秘书历史\秘书职业\秘书群体\秘书工作\秘书环境及其他5.秘书工作包括哪些方面:方针政策\任务内容\工作方法和技能\工作规律及带规律的问题．6.秘书的职能环境:内部环境和外部环境．8.当代秘书学诞生的标志是:学科专业论著问世\学科带头人出现．9.20世纪80年代初,较为系统的秘书论著有:毛含德的《秘书学概论》\洪清源的《机关秘书工作概论》\李欣的《秘书工作》\翁世荣的《秘书学概论》．11.秘书的最基本的性质特点:近身\直接\辅助\综合.12.历史上重要的秘书思想理论有:对人生价值的顽强要求\对人格的严格要求\对国家君主的绝对忠诚\对刑名术法的刻苦实践.13.春秋时期的两个著名的良史型的秘书: 南史和董狐.14.翰林型秘书的特点是:近身\亲近15.清朝军机处的办事要求是:勤\速\密.16.美英等国家政府把秘书分为哪几个等级:行政级\执行级\文书级\助理文书级.17.近代国外秘书事业发展的特点是:职业社会化\智能专业化\办公自动化\队伍女性化\秘书学科的状况.18.秘书职业道德的核心有:不结党\要清廉\要有一定的群众观点\不能助纣为虐\要保密.19.秘书学科的研究内容大:秘书学概论\人际关系学\财务辅助管理\秘书的培养教育.20.美国根据行业\职务\技能的不同,其秘书主要可分为:政府秘书\管理秘书\经理秘书\工艺秘书\教育秘书.23.我国秘书学科中幕学代表有:《佐治药言》\《幕府举要》\《办案要略》.24.客卿型秘书-“士”为贵族,通称:门客\食客\舍人．25.古代时的“秘书”一词的含义主要有:宫禁中秘藏之书\官职名称\谶纬图箓\官署名称．26.秘书的特性:近身性\综合性\辅助性．27.秘书按行业与按口分类，分为:党政秘书\外事秘书\农村秘书\军队秘书．28.秘书按工种（岗位）分类，分为:调研秘书\机要秘书\文字秘书\事务秘书．29.李欣把秘书按＂型＂分类分为:办事型\参谋型\技术型．30.按作用层次分类,秘书分为:决策辅助层\技术操作层\决策执行层．31.新的两大部类分类法,把秘书分为:公务秘书\非公务秘书．32.按海外习惯,秘书分为:高级秘书\中级秘书\初级秘书．33.从秘书工作的任务与内容来说,不同行业和不同单位的秘书,分为:事务性的工作\信息性的工作\技术性的工作．34.对秘书定义的探讨是复杂的,应注意:定义的外延过宽\定义的内涵过窄\对秘书的要求与估价过高\对秘书的要求与估价过低．35.秘书的近身与左右手的地位,使秘书工作带有:文牍性\机要性\围核性\赋予性．36.关于私人秘书名称的提法,学界分歧较大,主要提法有:私务秘书\商务秘书\民间秘书．37.在探讨秘书定义与分类的时候,应当注意的问题有:秘书的名实不符现象,古今中外都存在\集体企业的秘书应属于何类,需具体问题具体分析．38.公务秘书从范围上讲主要包括:党政部门、人大的秘书\政协、群众团体的秘书\民主党派的秘书\国有企事业单位的秘书\军队的秘书．39.秘书职业的主要特点是:人数众多,遍布全国\住居中枢,近身助身\全面综合,服务领导．40.公务秘书与非公务秘书主要有哪些不同:基本性质的不同\组织管理的不同\工薪来源的不同\组织形式的不同\工作内容的不同．41.秘书机构设置依据的原则有:适应性原则\可能性原则\稳定性原则\实际需要原则．42.在秘书部门的横向结构中,直属处室的有:办公室\秘书处\人事处\综合处\督查室．43.设置临时性秘书机构主要有下列情况,如:某些临时性的非常设机构中\某些阶段性的中心工作中\某些大型会议中\某些重要活动中．44.在秘书部门的横向结构中,独立部门包括有:机要局\档案局\保密委\信访办\常委办．45.秘书部门工作运转的特点是:围核运转\交叉关联\全面综合\体现个性.46.秘书工作三化”即:规范化\制度化\科学化.47.广义的秘书部门:政策研究室\档案局\信访局\保密局.48.党政机关秘书部门的职能具有:严格的规范性\确定性\相应的稳定性.49.秘书部门制定目标要坚持”四性”即:可行性\可衡量性\单义性\协调性.50.秘书部门制定目标应以三定为基础,:定员\定岗\定责.51.建立机关工作制度须遵循原则:完整\稳定\可行\具体.52.党政机关秘书部门的职能包括:文书撰写与处理职能\行政与后勤保障职能\信息管理职能\综合协调职能\督促检查53.秘书部门争取主动的途径有:认识必然,领会意图\熟悉业务\掌握规律\改善条件\讲究方法.54一个部门的管理对象,主要包括:人\财\物\信息\时间.55.目标管理具有:确定性\层次性\一致性\约束性.56.每个人都应明确自己的岗位责任,它主要是指:工作目标\工作范围\职权与责任\考核与奖惩办法\同其他科室,个人的分工协作界限.57.秘书意识是管理好秘书队伍的精神支柱,主要包括:秘书部门的光荣自豪感\秘书是无名英雄的价值观\节简高效的部门精神.58.秘书部门的硬件建设过程中大致应注意哪几点:办公室\工作设施\生活设施\办公自动化设备.59.秘书工作的辅助性与其他部门所不同的特点是:更直接\更全面\更能围绕中心\谋断分离.60.由秘书工作的辅助性派生出的附属特性是:从属性\被动性\赋予性\潜隐性.61.当今世界,秘书领导层的变化,除了素养变化之外,还有:民主观念增强\法制观念增强\集体领导观念增加.62.党和国家强调的秘书作用的重点:信息调研作用\督促检查作用\综合协调作用\保证日常工作正常运转的作用.63.秘书协调的范围主要包括:政策性问题\全局性问题\围绕中心工作产生的重要问题\群众关心的重要问题.64.2003年由中央办公厅的同志编撰的《党的秘书工作概要》中,主要提出的秘书工作的职能内容包括:信息工作\督促检查工作\信访工作\档案工作\企业秘书工作.65.政府系统法定公文文种包括:决定\报告\请示.66秘书公文写作的特点有:工具性\等级性\规范性\可行性\时效性.67.一般公文写作的程序主要包括:正确领会意图\收集充实资料\反复精心修改.68.精简公文的方法很多,主要有:把文章写短写精炼\贯彻一文一事的原则\建立必要的控制制度\推行部分公文的表格化、数字化.69.公文处理的内容包括:文书的拟制\文书的办理\文书的管理\文书的整理\文书的归档.70.公文办理可分为:收文\发文.71收文办理的程序:公文的签收\公文的拟办\公文的登记.72.政府系统公文处理的原则:实事求是\精简\高效\安全.73.在立卷过程中,应根据文件特征立卷,文件特征有:作者特征\问题特征\名称特征\时间特征\地区特征.74.会议的作用主要有:交流信息\发扬民主\集思广益\增强友谊\互通情报.75.会议泛滥成灾,会有危害如下:时间精力的浪费\经济的浪费\信息的重复浪费\助长不正之风.76.会议一般由十个要素组成,会议的内容议题\会议的名称\会议的参加对象\会议的信息\会议的物质设施.77.按照会议的规模分类,会议可分为:小型会议\中型会议\大型会议\特大会议.78.按照内容性质分类,会议可分为:专业性会议\纪念性会议\群众性集会\外事会议\公关性会议.79.按时间分类,会议可分为:不定期会议\定期会议.80.按会议形式分类,:有会有议的会议\会而不议的会议. 81.以大型的高级会议为例,会务工作内容包括:会议的前期工作\会议的文书工作\会议的生活服务\会议的保密保卫工作\会后工作.82.会见就其性质和内容:礼节性的\政治性\实务性的83.要做好政务值班工作,必须加强软硬件的建设,即:建立健全制度\建立信息传输机制\加强人才培训.84.编写大事记的要领主要有:区分大事与小事\坚持不懈,才有价值\注意保密问题.85.从接待对象看,接待工作可分为:个人接待\团体接待.86.从接待涉及的内容要求来看,接待工作可分为:礼节性接待\实务性接待.87.信访的内容:反映情况、问题\提出建议、意见\投诉(包括检举揭发)与请求\开调查会.88.信访的形式有:书信\电子邮件\传真\电话\走访89.信访的作用:为民服务\提供信息\集思广益\廉政建设.90.信访工作的性质是：长期性、群众性、广泛性。
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