2016淘宝天猫电商推广组绩效考核办法
电商运营绩效考核标准
电商运营绩效考核指标一、销售业绩（30分）1.销售额完成率（20分）计算方法：实际销售额/目标销售额×100%-实际销售额与目标销售额的比率达到X，得20分，低于X按比例扣分。
2.订单量增长（10分）计算方法：本期订单量-上期订单量/上期订单量×100%-订单增长率达到X，得10分，低于X按比例扣分。
二、流量与转化率（30分）1.网站流量（15分）-包括独立访客数达到X，得8分，低于按比例扣分-页面浏览量达到X，得7分，低于按比例扣分。
2.转化率（15分）计算方法：订单量/访客数量×100%-转化率达到35%，得15分，低于按比例扣分。
三、客户满意度（10分）1.好评率（5分）计算方法：好评数/总评价数×100%-客户给予好评率达到X，得5分，低于按比例扣分。
2.投诉处理及时性与满意度（5分）-客户投诉及时率达到X，得2分，低于扣1分。
（X=总处理时长/投诉数量）-客户投诉满意度达到X，得3分，低于按比例扣分。
（X=满意投诉数量/总投诉数量）四、营销活动效果（20分）1.活动参与度（10分）计算方法：活动页面访问量/总访问量×100%-营销活动吸引用户参与的程度达到X，得10分，低于按比列扣分。
2.活动投入产出比（10分）计算方法：活动收益/活动成本×100%-活动投入产出比达到X，得10分，低于按比列扣分。
六、数据分析与报告（5分）-提交的数据准确程度且报告建议有效，得5分。
-提交的数据有一定的准确程度且报告建议有效性不高，得2-4分。
-提交的数据准确程度不高且报告建议有效性低，得0-2分。
七、团队协作（5分）- 积极与团队成员沟通协作，确保运营流程顺畅，得 5 分。
- 团队沟通协作不佳，影响工作开展，扣 2-3 分。
淘宝天猫店铺京东商城电商绩效考核方案(2016)
考核月份：
被考核人 #REF! 考核面
1 2 3
商品浏览转化率 平均访问深度标准2.1页 人均店内停留时间700秒 设计日志 设计通过率 出勤率 客户转化率 整个交易过程是否出现客户投诉和差评 退换货退款率 服务态度动态评分保持平均水平以上 客户跟踪资料表 客服响应速度 客服旺旺回复率率 客单价均值 出勤率 宝贝日均自然流量 宝贝操作日志 宝贝上下架计划与执行 出勤率 滞销单品率 商品损耗率 商品缺货率 平均滞销库存比例 工作报表及时率,准确率 出勤率 收货准确率 拣货错误率 分拣速度 库存损耗率 货位出错率 出勤率 配单准确率（（丢单量+错单量）/总订单量） 发票匹配准确度 残次品流出率 货品包装合格率 订单延时率 快递单匹配错误率 发货信息反馈及时率（对客服） 出勤率 通过直通车引入的UV(独立访客数量) 到达率（页面到达次数/广告展现次数） UV的平均获取成本 引入的UV的跳出率 投入与产出比 直通车工作数据总结以及日志资料 出勤率 通过参加活动引入的UV(独立访客数量) 引入的UV的跳出率 UV的平均获取成本 投入与产出比 到达率（页面到达次数/广告展现次数） 活动动态跟踪以及计划制定 活动数据统计分析以及总结报告 出勤率 淘宝自然搜索带来的UV(独立访客数量)
seo专员
考核指标
3 4 5
#REF!
1 2 考核指标 3 4 5 6
文案
#REF!
考核指标
1 2
经理
3 4 5
#REF!
行政，财务，组织部成 员，
考核指标
按照合肥必赢信息科技有限公司公司总部原考核指标执行
考核人：
，考核日期：
指标
按时完成店铺装修和产品内页优化
淘宝电商绩效考核制度
淘宝电商绩效考核制度
淘宝电商绩效考核制度通常包括以下几个方面：
1. 销售业绩，这是考核电商团队的核心指标之一。
销售业绩可
以通过销售额、订单量、GMV（交易总额）等来衡量。
电商团队的销
售业绩直接关系到公司的收入和利润，因此是绩效考核的重要指标。
2. 客户满意度，除了销售业绩，淘宝电商绩效考核制度还会考
虑客户满意度。
这可以通过顾客评价、退换货率、售后服务质量等
指标来衡量。
客户满意度是电商成功的关键因素之一，因此它在绩
效考核中扮演着重要的角色。
3. 运营效率，电商团队的运营效率也是考核的重要指标之一。
这包括订单处理时间、库存管理、物流配送效率等方面。
高效的运
营可以提高客户满意度并降低成本，因此它在绩效考核中具有重要
意义。
4. 团队合作与创新，除了个人绩效，淘宝电商绩效考核制度还
会考虑团队合作和创新能力。
团队合作能力可以通过团队协作、沟
通效果、知识共享等来衡量。
创新能力可以通过推出新产品、服务、
营销策略等来评估。
团队合作和创新是电商持续发展的关键要素，因此在绩效考核中也需要被考虑。
综上所述，淘宝电商绩效考核制度是一个综合考虑销售业绩、客户满意度、运营效率以及团队合作与创新能力的制度。
它的设计旨在激励和管理电商团队，确保他们的工作与公司目标保持一致，并提供明确的绩效指标和标准，以便对个人和团队的表现进行评估和奖惩。
淘宝推广组绩效考核方案
+奖金 +提成，以下奖金和提成的办法：
被考核人姓名： KPI 指标
绩效：奖金积分考核（共计
定义
分值
考核人姓名： 计算公式
100 分）
评分标准
考核日期：
来源
评分
实际数 / 目标（基本 /0.6)
【 120% 以上） =40 分
15
基本：
【 100% 120% ） =35 分
价值的建议
优 =3 合格 =2 一般 =1
优 =3 合格 =2 一般 =1
优 =3 合格 =2 一般 =1
依据实际情况加分，不超过 依据实际情况加分，不超过
合计 3分 3上分级评分
依据实际情况加分，不超过
4分
2
10 3 3 3 3 3
12 0 0 1
奖金计算公式
合计
1
总合计
50
奖金总额 300 （现有工资扣 150 ，公司 150 ） * 合计积分 /100
3
【 69% 60% ） =5 分
免费流量比例
5
实际 / 目标（按比例）
【 59% 50% ） =4 分 【 49% 40% ） =3 分
指标
流量 【满
【 49% 30% ） =2 分 【 30%以下） =1 分
后台统计
分 60 】
【 100% 100% 以上） =3 分
3
直通车点击率比
5 实际 / 目标 ( 按转换率和最低击数）
全通： 35000
莱特： 222300
（业绩 - 基本业绩） * 提点
40
无忧： 25000
来此购： 4000
海涛： 5 个产品计
电商天猫淘宝运营 绩效考核的四大方法
绩效考核的四大方法一、不要指望任何公司或专家给出一套拿来就可以直接使用的绩效考核的方法。
这并非否定专家的理论。
绩效考核是人力资源实践界、理论界都非常重视的问题，却也是令企业HR最为头痛的话题。
很多企业HR都在慢慢意识到，来自期刊、专家、知名公司的经验、理论不可能完全运用到自身的工作当中。
所以：第一，要博学，为自己打好理论功底;第二，要多听，集众家所长，拓宽思路，从每一种观点当中有所体会;第三，要根据公司的实际情况建立适合自己的绩效考核体系。
二、不要迷信任何一种考核方法。
不可否认，目标管理法、标杆超越法、关键业绩指标法、平衡记分卡法等多种考核方法的确很科学，在一些情况下使用时也相当有效。
但我们也要看到，任何考核方法都有一定的使用前提，如360度考核法，考核主体包括上级、与员工工作有关联的同级、下级，但第一，这回避不了考核主体的情感、主观因素;第二，为了得到同事好的评价，会削弱考核主体的原则性;第三，如果公司员工人数多，都采用上、中、下平衡几个方向来考核，需要的时间、精力、资金多，造成的纠纷、内耗增加，可操作性不强。
另外，360度考核是对员工的全方位考核，定性考核的标准无法量化，不易把握。
比如，元征科技在德能勤绩考核方面曾经设立了公司规范度，包括下班五分钟内把桌面整理清楚、上班需打领带等一系列规范，但考核在执行过程中会打折扣，实际上收不到应有的效果。
同样，定量考核也存在着相应的问题。
首先，并非所有考核都能用定量来衡量;其次，即使能够定量，数据的来源和收集渠道相当困难。
所以，要针对不同的对象和考核目的，使用不同的考核方法，或合理综合运用所有考核方法当中适用的部分。
三、健康型的组织和完善的公司制度是实施绩效考核的前提。
绩效考核体系是公司众多的管理制度之一，但其建立和实施是一个系统工程，不可能独立运行，要依赖组织环境是否健康、配套制度是否完善等。
考核的目的在于考核结果的运用，首先要提高整个组织的绩效，其次要奖励个人，但如果没有相应的制度保证考核结果的推广、运用，考核也就失去了意义。
电子商务淘宝天猫推广组 绩效考核及反馈表(全版)
5分 3分 1分
意见和指导 做计划之前与相关人员充分沟通 执行中督促项目进度，发现问题及时反 馈给上级 项目指标 【满分20】 5 很好=5 合格=3 一般=1
5
很好=5 合格=3 一般=1
项目结束后编写书面总结和数据收集
5很好=5 合格=3 一般1计划达成率 意见和指导 配合客服部工作 团队协作指标 【满分15】 配合同事之间的工 作 5
5分 3分 1分 5分 3分 1分
市场竞争研究 工作表现 【满分30分】 站内营销
5
5
5分 3分 1分
工作表现 【满分30分】
站外营销
5
a.主动有计划地策划站外各项营销活动如论坛、博客、贴吧 b.能策划站外营销活动，但缺乏整体性和效果 c.缺乏组织站外营销活动
5分 3分 1分
专业技能
5
a.能主动学习研究岗位技能和理论并且有效运用到实际工作上 b.被动接受岗位技能和理论培训，能运用到工作上 c.缺乏个人技能上的进步
消费者搜索行为
5
a.根据数据和分析准确判断顾客搜索习惯并且精准投放广告 b.对于消费者搜索习惯研究不够，广告投放需要再加修正 c.缺乏分析顾客搜索习惯，广告投放效果差
5分 3分 1分
软件工具应用
5
a.合理利用和更新有关软件工具，优化产品命名和投放广告 b.较少利用软件工具去优化产品命名和投放广告 c.缺乏利用软件工具 a.主动有计划地侦测市场竞争信息，并有效利于到推广工作上 b.能侦测市场竞争信息，能做出相应对策 c.被动接受市场竞争信息，对策滞后缺乏执行 a.主动有计划地策划站内各项营销活动，例如节日活动、论坛 和帮派的建立，旺旺群或者QQ群建立和管理等 b.能策划站内营销活动，但缺乏整体性和效果 c.缺乏组织站内营销活动
电商推广岗位绩效考核
电商推广岗位绩效考核背景随着电子商务的发展和普及，电商推广岗位变得越来越重要。
为了确保电商推广团队的工作效果和个人绩效，需要进行绩效考核，以便评估员工的表现和激励其持续进步。
目标本文档的目标是为电商推广岗位设计一套绩效考核体系，以评估员工在推广活动中的表现，并为其个人发展提供有效的激励机制。
考核指标以下是一些可以用于评估电商推广岗位绩效的指标：1. 销售业绩：根据员工负责的产品或品类的销售金额或销售增长情况来评估其业绩表现。
2. 客户满意度：通过客户反馈、投诉和评价等指标来评估员工服务质量和满意度。
3. 推广渠道拓展：评估员工在推广活动中开发和拓展新的推广渠道的情况，比如社交媒体、合作伙伴等。
4. 活动效果评估：根据推广活动的效果和ROI来评估员工的推广策略和执行能力。
5. 团队协作能力：评估员工在团队合作中的贡献和沟通能力，包括与其他部门的协作情况。
6. 研究和发展：评估员工在电商推广领域的研究和发展情况，包括参加培训、研究新技能等。
考核方法为了进行科学、客观的绩效考核，可以采用以下方法：1. 定期评估：设立定期的绩效评估周期，如每季度或每年，以便全面评估员工的绩效表现。
2. 考核工具：设计合适的考核工具，包括问卷调查、客户反馈、销售数据分析等，以收集多维度的评估数据。
3. 绩效评估会议：定期召开绩效评估会议，与员工进行面对面的沟通和反馈，以及设定发展目标和制定个人发展计划。
4. 激励措施：根据员工的绩效表现，制定相应的激励措施，如奖金、晋升机会、培训机会等，以激励员工的积极性和发展动力。
管理原则在实施绩效考核时，需要遵循以下管理原则：1. 公平公正：确保绩效考核评估的公平性和客观性，避免主观偏见和不公平对待。
2. 个性化发展：根据员工的个人发展需求和目标，制定个性化的发展计划，提供相应的培训和支持。
3. 持续改进：通过不断优化考核指标和方法，保持绩效考核的时效性和有效性。
总结绩效考核对于电商推广岗位的员工来说是非常重要的，它可以评估员工的表现，激励员工的发展，并推动整个团队的进步。
天猫淘宝电商运营网络销售人员绩效考核
网络销售人员考核方案一、考核目的帮助网络销售人员以及组长改进工作方式，提高工作效率，完成工作计划，实现销售业绩。
二、适用范围1．本方案适用于网络销售人员的考核工作。
2．作为网络销售人员薪资调整、职位调整的依据。
三、考核内容对网络销售人员的考核，主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三部分，满分100分，其权重设置分别为：工作业绩70%、工作能力15%、工作态度15%。
其具体评价标准如下列各表所示。
网络销售人员业绩考核表网络销售人员工作能力考核表网络销售人员工作态度考核表四、考核实施1．考核时间每月考核一次，结果会在次月的3号之前交于总经理处，由总经理审核考察。
总经理审批后生效。
2．考核实施程序（1）网络销售经理对相关人员根据网络销售人员的实际工作表现，对其进行评估，并将结果汇总上交总经理（2）总经理将在3日内审核完毕，并且批准审核结果（3）、审批结束后，实行逐级依次面谈制，即由网络销售经理与网络销售组长进行面谈之后组长再和网销人员进行面谈，如销售人员出现拒不服从或抵触情绪，可直接找销售经理或者总经理面谈五、考核结果应用1．考核等级考核等级划分表2．晋升与处罚（1）考核等级为A级的网络销售人员，参加晋升，在组长没有达到C等级的情况下，可提升为组长。
（2）考核等级为D级的网络销售人员，在给予一个月的考核机会，如果还不能达到至少C级的要求，工资待遇降为实习期间的工资标准。
（3）考核等级为E级的网络销售人员，在给予一个月的考核机会，如果达不到至少D级的要求，请网络销售人员自动离职编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期。
天猫运营绩效考核方案
天猫运营绩效考核方案一、背景随着电子商务的迅猛发展，天猫作为中国最大的综合性电子商务平台，一直在不断提升自身运营效率和业绩表现。
为了评估运营团队的工作成效，提升团队绩效，公司制定了一套科学合理的绩效考核方案。
二、考核范围1. 销售业绩：包括销售额、销售增长率、商品销售转化率等指标。
2. 运营效率：包括订单处理速度、客户体验满意度、运营成本控制等指标。
3. 营销推广：包括广告投入产出比、活动效果评估、用户增长率等指标。
4. 客户服务：包括售前售后服务满意度、客户投诉处理效率等指标。
5. 团队合作：包括团队协作效率、团队沟通效果、团队成员满意度等指标。
三、考核指标1. 销售业绩（1）销售额：根据每月、季度和年度的销售额情况进行考核，要求每季度销售额同比增长不低于15%。
（2）商品销售转化率：要求每月对商品销售转化率进行监测，提高低转化率商品的销售效果。
2. 运营效率（1）订单处理速度：根据订单处理时效性进行考核，要求订单处理速度不低于24小时。
（2）客户体验满意度：通过用户评价和调研等方式，对客户体验满意度进行评估。
3. 营销推广（1）广告投入产出比：通过广告投入产出比对各项广告投放效果进行评估。
（2）活动效果评估：对各项营销活动进行效果评估，提高活动转化率。
4. 客户服务（1）售前售后服务满意度：通过客户满意度调查和投诉处理情况进行评估，提升客户服务质量。
（2）客户投诉处理效率：对客户投诉处理速度和结果进行监测和考核。
5. 团队合作（1）团队协作效率：通过团队协作评估和工作分工情况进行考核，提高团队协作效率。
（2）团队成员满意度：通过员工满意度调查等方式对团队成员的满意度进行评估。
四、考核标准1. 销售业绩：销售额达到或超过预期目标为优秀，销售额低于预期目标为不合格。
2. 运营效率：订单处理速度和客户体验满意度达标为优秀，未达标为不合格。
3. 营销推广：广告投入产出比和活动效果评估达标为优秀，未达标为不合格。
淘宝绩效考核方案
淘宝绩效考核方案（一）一、考核目的1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。
2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。
3、将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。
二、考核原则本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。
三、考核形式以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益最大化。
四、适用对象本方案适用于本公司所有的客服人员，请相关部门负责人遵照实施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时告知，另做考虑。
五、考核周期基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间待商议（每月的月末或下月月初）。
六、客服人员绩效考核指标绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式，通过各量化指标的考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。
基于客服岗位自身的工作性质和工作内容，客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面：1、指标完成率。
指标完成率，即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率，表示为实际销售额/计划销售额，如A万/月。
2、询单转化率。
询单转化率，即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率，表示为最终下单人数/询单人数。
3、最终下单成功率。
最终下单成功率，即顾客下定单的人数到最终付款人数之间的比例，表示为最终付款人数/下单人数。
4、客单价。
客单价，即特定时间内每个客户购买本店商品的额度，是本旺旺落实且最终付款的销售总额与下单付款的客户总人数之间的比例，表示为特定时期内销售总额/付款客户人数。
2016淘宝天猫电商员工绩效考核方案 网店店铺客服经理物流类员工绩效考核
活动奖励 活动奖励：指通过个人努力申报官方活动成功且产生销售额给予的奖励 行为指标 部门负责人根据岗位职责对成员平时工作表现进行评分
奖励兑现： 奖励金额=活动所产生的销售额*0.5%，500元封顶 兑现系数如下： 70分以下：0.8，70-90分1.0，90分以上1.2
个人奖励总额=业绩奖励*公司经济损失的，客服需按比例承担损失：经济损失金额低于1000元的，客服承担50%；金额高于1000元的，客户承担30%， 11月份根据实际情况特殊对待。
大宗订单奖励标准如下： 接单人：订单金额*0.8%； 协助人：订单金额*0.8%； 部门负责人：订单金额*0.4%； 部门活动资金：订单金额*1%；
辅助考核
客户投诉：由于客服答应客户要求未备注、滥发信息、违背承诺等，投诉次数 奖罚兑现： 差错个数超过目标的，处罚标准为5元/个，差错个数低于目 客户投诉 目标暂定为30个 （本考核仅用于客服，暂行3个月，3个月后根据实际情况调整） 标的，奖励标准为10元/个
业绩 指标
接单金额：即客服销售额，通过客服服务付款的金额（不包括静默销售）； 店铺销售额：当月总销售金额（不包括分销）； 指标提成 总销售额：包含分销在内的所有销售金额； 分销金额：供销平台及分销（经销商拿货和代销）销售额； 单店销售额：指自己所负责的店铺当月销售总额（不包括分销）。
大宗订单 大宗订单：所有金额3万以上的订单
电子商务绩效（销售类）考核方案
考核时间：
2016年 姓名
1
月 XXX
基本资料 部 指标类型 KPI
门
电子商务
职位类 KPI释义
业务类
岗
位
XXX
考核兑现
具体奖励标准如下： 客服（售前）：接单金额*1.5%+店铺销售额*0.02% 客服（售后）：店铺销售额*0.2% 内控：店铺销售额（总销售额）*0.15% 产品：店铺销售额（总销售额）*0.15% 分销1：总销售额*0.08%（0.05%）+分销金额*1% （0.7%） 分销2：总销售额*0.08%（0.05%）+分销金额*1% （0.3%） 运营：单店销售额*0.35% 单证：（店铺销售额）总销售额*0.1%（0.05%）
淘宝天猫店铺各岗位工作职责及绩效考核制度
淘宝天猫店铺各岗位工作职责及绩效考核制度工作职责以及绩效考核体系一、人员架构工作职责与绩效制度一、美工职位：美工岗位职责1、负责公司网站的设计、改版、更新；2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；3、对公司的宣传产品进行美工设计；4、配合运营、推广安排进行其他相关工作；5、其他与美术设计相关的工作。
薪资标准：实际收入=基本工资+全勤资金10%+绩效资金+特殊奖励若干。
全勤资金为基本工资10%，迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖。
绩效80分以上=满额绩效奖。
绩效70-80分=80%绩效奖。
绩效60-70分=60%绩效奖。
绩效60分以下无奖金。
二、推广职位：推广专员岗位职责1、报名站内活动，及相关的后续跟进；2、协助运营部门，分解和制定促销计划，并协同美工制作相关页面；3、跟进直通车、钻展等站内推广工具，并制作相关的图片；4、协助对公司产品的市场调研活动，配合其他部分针对产品、页面做优化。
绩效指标：薪资标准：实际收入=基本工资+全勤资金+绩效资金+提成全勤资金为基本工资10%，迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖。
绩效80分以上=满额绩效奖。
绩效70-80分=80%绩效奖。
绩效60-70分=60%绩效奖。
绩效60分以下无奖金。
提成：连续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分，公司保留劝、辞退权利。
三、客服职位：客服岗位职责1、处理网站客人售前咨询，引导其交易完成。
2、实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。
3、疑难快递处理及发货部对接关系处理。
4、客户关系处理。
5、反馈与考勤。
薪资标准：实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金+提成全勤奖金为基本工资10%，迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖。
绩效80分以上=满额绩效奖。
绩效70-80分=80%绩效奖。
绩效60-70分=60%绩效奖。
绩效60分以下无奖金。
提成：连续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分，公司保留劝、辞退权利。
网络推广绩效考核方案
网络推广绩效考核方案方案名称网络推广绩效考核方案一、考核原则1、业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
2、定量做到严格以公司SEO专员占有率及收益为标准，定性做到公平客观。
3、考核结果与员工职位及工资收入挂钩。
二、考核标准1、SEO专员业绩考核标准以各考核项目完成率及合格率为准，考核项目每季度调整一次。
2、SEO专员行为考核标准。
（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
（2）履行本部门工作的行为表现。
（3）完成工作任务的行为表现。
（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
（5）其他。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。
三、考核内容与指标网络推广人员绩效考核表如下表所示。
SEO外链专员绩效考核表姓名部门职称性别到职日期考核项考核内容满分评分考核评语工作绩效考核百度知道相关行业问题每日回答数不低于6条问答类采纳总数量（按月计）15条15问答类采纳总数量（按月计）12条12问答类采纳总数量（按月计）9条9问答类采纳总数量（按月计）6条 6问答类采纳总数量（按月计）少于等于5条0 百度贴吧每日发布贴子不低于2条/平台在规定时间内完成100%的工作10在规定时间完成80%的工作8在规定时间内完成70%的工作 6在规定时间内完成60%的工作 4在规定时间内完成60%以下工作0每日互动时间不少于2小时每日贴吧贴子回复总数量26~30条10每日贴吧贴子回复总数量21~25条8每日贴吧贴子回复总数量16~20条 6每日贴吧贴子回复总数量11~15条 4每日贴吧贴子回复总数量少于等于10条0 每日百科成功编辑1条；每日百科词条及文库编辑通过数量5 10每日百科词条及文库编辑通过数量4 8百度文库每周至少创建1篇每日百科词条及文库编辑通过数量3 6 每日百科词条及文库编辑通过数量2 4 每日百科词条及文库编辑通过数量1或0 0每日发布博客不低于5条/平台当日文章（博客）总浏览量100次以上10 当日文章（博客）总浏览量80次以上8 当日文章（博客）总浏览量60次以上 6 当日文章（博客）总浏览量50次以上 4 当日文章（博客）总浏览量50次以下0站内文章发布：每周每个网站基本任务量2篇4*当月周数计算被百度收录10片篇15 4*当月周数计算被百度收录8片篇12 4*当月周数计算被百度收录5片篇9 4*当月周数计算被百度收录2片篇 6 协助被推荐至首页文章总数量1篇或0篇0B2B发布数量：每月基本任务量 **条（被收录数量），目标任务：**条。
淘宝天猫店铺员工绩效考核方案
指粉丝在线咨询提出的实质性 问题，因疏忽大意而未回复，或
故意不回复
指粉丝以私信的方式所发布的 正式内容，因疏忽大意而未回
标准 >=80% 80%>-->=70% 70%>-->=60% 60%>-->=50% 50%>-->=40% <40% <=2% 2%<--<=5% 5%<--<=10% >10% >=50% 50%>-->=20%
1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。 2、员工的工资 10%作为绩效考核工资 3.工资计算方法：
考核分数<80 分 ，本月工资=员工工资-绩效工资*（100-考核分数）% 80<考核分数<90 分，本月工资=员工工资 考核分数>90 分，本月工资=员工工资+绩效工资*（5-（100-考核分数）%）） （奖励绩效工资从销售毛利里出，如销售毛利低于奖励绩效工资，则以销售毛利为准） 4.连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。 5.每月被评为优秀员工的绩效奖励 6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖。
<0.02
促成销售 目标的达成
按照主管要求完成分配任务（考 勤，工作配合度，工作完成度，
任务完成时间）
上级主管打分
分值 100 85 70 55 40 0 100 50 0 100 50 0 100 50
0
100 800 60 0
100 80 60 40 0
权重 得分 10% 30% 20% 20% 10%
0
100 50 0 100 50
7
权重 得分 10%
10% 15% 10% 10%
网络推广绩效考核标准
网络部推广绩效考核标准一、总则1、为配合公司项目的推广计划，结合目前推广小组的实际情况，现对推广小组的工作职能及绩效考核制定本方案；2、网络推广部采取一个月为一周期的考核办法，由本部门主管统一进行考核，考评结果由部门主管审核，此考核作为网络推广部员工技能考核重要参考；3、考核必须保证一致、客观、公正、开放、严格。
考核前必须让每个推广部员工，了解清楚，考核方案每项标准，主管考核完要通知推广组考核结果（报表数据，考核扣分加分）。
4、考核基础分100分，但不设上线分和下线分。
基础工作考核二、基础工作考核第一部分、推广部工作职能要求1、基础每天工作任务由主管每天根据情况而定。
2、每天合作渠道及优化站更新按照具体的要求量考核。
（如：奥一每天只能发布60篇，按人头分量）；3、关键词由主管统一分配，各自组员应根据主管所分配的关键词编辑文章并进行发布；4、文章内容要求：1）内容必须与标题具有相关性；2）文章头尾需根据内容及标题进行相关伪原创，并对文章主题内容进行相应修改；3）文章内能附带联系方式的必须附带联系方式（QQ、电话）；4）文章应具有一定的营销性及引导性,文章排版结构必须合理；5）文章内容不得出现其他医院的名称、关键词及联系方式；6）文章内不得出现不符合医院实际情况的介绍或描述；7）凡出现4、5、6所述情况都将不予计算工作完成量。
5、除开各项目所拥有付费渠道资源外，推广人员需负责各自信息发布渠道的开发和搜集。
6、每日工作应保存工作表，并于第二天上午传给主管。
7、每周六进行关键词覆盖查询，并统计结果上报，主管根据各自上报的结果制定下个星期的关键词发布计划。
8，每月做好工作总结。
第二部分、推广绩效考核细则制度细则：工作分配与考核规则：(1)日工作计划和目标由自己与直属负责人协商确立，并由工作负责人确认。
(3)每天每人工作由自己直属负责人检查验收，并做出相应的评分。
(4)工作任务未完成的特殊情况(客观原因)，由直属负责人确认并做出注释得分规则：(1)未完成任务按每项任务分数扣除，当天任务当天全部保质保量完成，记满分(2)内容质量由主管随机检查，出现错误信息等主管根据情况扣绩效分或不算工作量。
电商部绩效考核方案
电商部绩效考核方案一、考核目的电商部绩效考核旨在确保团队成员的工作效率和品质，提升电商业绩，实现部门和个人的目标。
二、考核指标1. 销售目标完成情况- 考核重点：销售额、销售数量、销售增长率等- 考核方法：对比设定的销售指标与实际完成情况2. 客户满意度- 考核重点：客户服务质量、售后反馈满意度等- 考核方法：定期进行客户满意度调研或收集客户反馈意见3. 运营效率- 考核重点：商品上架速度、订单处理及配送速度等- 考核方法：统计商品上架时间、订单处理及配送时效等数据4. 营销推广效果- 考核重点：广告投入回报率、促销活动效果等- 考核方法：分析广告数据、促销活动销售数据等5. 团队合作- 考核重点：团队协作、工作分工、知识分享等- 考核方法：通过团队讨论、项目协作等方式评估团队合作情况三、考核流程1. 目标设定- 由上级领导与团队成员讨论制定年度销售目标、客户满意度指标、运营效率要求、营销推广指标和团队合作目标。
2. 个人目标制定- 根据考核指标，上级领导与个人制定个人目标，明确责任和权责。
3. 考核周期- 考核周期为每个季度，根据季度考核周期展开绩效考核。
4. 绩效评估- 由绩效管理员统计、分析考核指标，按照考核权重给出评估结果。
5. 绩效反馈- 上级领导与个人进行一对一反馈，对绩效结果进行解读，指导和提出改进意见。
6. 绩效奖励与激励- 根据绩效结果，对高绩效人员进行奖励激励，如提升薪资、晋升等适当措施。
四、考核结果根据绩效考核结果，将团队人员分为以下四类：1. 高绩效员工- 优秀完成销售目标，客户满意度高，运营效率高，营销推广效果好，团队合作协调。
2. 达标员工- 达到销售目标，客户满意度较高，运营效率达标，营销推广效果一般，团队合作良好。
3. 低绩效员工- 销售目标未完成，客户满意度差，运营效率低，营销推广效果不佳，团队合作欠缺。
4. 待提高员工- 销售目标大幅未完成，客户满意度严重下降，运营效率低下，营销推广效果差，团队合作问题较多。
淘宝电商运营绩效考核方案
淘宝电商运营绩效考核方案一、考核目标1. 提高销售额和利润2. 提升用户体验和满意度3. 提高客户复购率和留存率4. 增加新客户获取二、考核指标1. 销售额考核指标：销售额增长率、订单数量、客单价目标：每月销售额同比增长10%2. 利润考核指标：毛利率、净利润目标：每月毛利率维持在30%以上，净利润同比增长15%3. 用户体验和满意度考核指标：用户评价、售后服务满意度、商品质量评价目标：用户好评率达到80%以上，售后满意度达到90%以上，商品质量评价达到4.5星以上4. 客户复购率和留存率考核指标：客户复购率、留存率目标：客户复购率提升5%，留存率维持在60%以上5. 新客户获取考核指标：新增用户数量、新客户订单数量目标：每月新增用户数量增长15%，新客户订单数量占比提升5%三、考核方法1. 销售额和利润销售额和利润考核主要通过销售数据进行评估，包括销售额和利润增长率、订单数量、客单价以及毛利率、净利润等指标。
2. 用户体验和满意度用户体验和满意度考核主要通过用户评价、售后服务满意度调查以及商品质量评价进行评估，定期对用户进行满意度调查，统计好评率、满意度率以及商品质量评价情况。
3. 客户复购率和留存率客户复购率和留存率考核主要通过客户订单数据进行评估，包括客户复购率、留存率等指标。
4. 新客户获取新客户获取考核主要通过新增用户数量和新客户订单数量占比进行评估，定期统计新增用户数量及新客户订单数量情况。
四、考核周期1. 销售额和利润每月进行销售额和利润的考核，进行同比分析和月度计划比较。
2. 用户体验和满意度每季度进行用户体验和满意度的调查和评估，同时定期对用户评价进行统计分析。
3. 客户复购率和留存率每季度进行客户复购率和留存率的统计和分析，查看客户留存情况。
4. 新客户获取每月进行新客户获取情况的统计和分析，进行同比分析和月度计划比较。
五、考核奖惩1. 达成考核目标对于达成考核目标的员工，进行奖励，包括奖金、表彰以及晋升等。
电商品牌推广绩效考核方案
电商品牌推广绩效考核方案背景随着电子商务的快速发展，电商品牌推广的重要性日益凸显。
为了有效评估和监控推广活动的绩效，制定一份完整的电商品牌推广绩效考核方案是必要的。
目标本方案的目标是为了确保电商品牌推广团队的工作按照既定策略进行，并有效实现预期目标。
通过定量的考核指标，可以评估团队的工作质量和推广活动的有效性。
考核指标以下是我们建议的一些考核指标，可以根据具体业务需求进行调整：1. 销售额增长率：根据推广活动期间销售额的增长情况来评估推广活动的效果。
销售额增长率可以作为一个重要的量化指标，反映了推广活动对销售业绩的影响。
2. 转化率：通过统计推广活动期间的点击量、浏览量和转化量，计算出转化率。
转化率是衡量推广活动转化效果的重要指标，在评估推广活动绩效时应予以考虑。
3. 曝光量和覆盖率：通过统计推广活动期间的曝光量和覆盖率，评估推广活动的影响力和传播效果。
4. 品牌知名度提升：通过用户调查或市场调研等方式，评估推广活动对品牌知名度的提升效果。
品牌知名度提升是电商品牌推广的重要目标之一，需要进行有效的评估。
考核方法为了实现对推广绩效的全面评估，可以采用以下考核方法：1. 数据分析：运用数据分析工具，收集和分析销售数据、点击量、浏览量等数据指标。
通过数据分析，可以客观准确地评估推广活动的绩效。
2. 用户调查：通过在线问卷调查或面对面访谈等方式，获取用户对品牌的认知、态度和购买行为等相关信息。
用户调查可以提供有关品牌知名度和用户满意度等方面的反馈。
3. 市场调研：利用第三方机构或专业团队开展市场调研，评估推广活动对市场竞争力和品牌影响力的影响程度。
考核周期和频率为了及时了解推广绩效，建议将考核周期设置为每月一次。
在每个考核周期结束后，及时收集和分析数据，评估推广活动绩效，并根据评估结果进行相关调整和优化。
总结电商品牌推广绩效考核方案是评估推广活动效果的重要工具。
通过明确考核指标和采用合适的考核方法，可以有效监控推广活动，并为团队的工作提供明确的方向和目标。
电商绩效考核方案
制度处理，公司保持对发放提成的追溯； 3. 月度、季度绩效奖金统一按本方案考核，时间为跨月
考核； 八、附表：附表一客服 KPI 考核计分表；附表二 部门其 他人员 KPI 考核计分表 九、本制度从 2015 年 4 月 1 日起执行，试行一年，如有调 整，按最新的标准执行。解释权归管理部所有。
100
90 财务/本部 80 0 100 90
财务/本部
80 0 100
90
财务/本部
80
0
总分
0
绩效发放比例
总经理审批:
管理部复核：
部门经理复核:
部门绩效统计员：
15
附表二 部门其他人员 KPI 考核计分表
率
80
20%
提高沟通能 35% 力，促成咨
询客户下单
KPI＜20% 0
KPI≥90% 100
90%＞KPI≥
下单
90
最终付款人数 80%
成功
/下单人数 80%＞KPI≥
率
80
60%
KPI＜60% 0
对下单但未 及时付款客 25% 户进行温馨 提示，最终 促成交易
KPI≥120 100
客单 销售额/下单
部
业建议，并参与产品
规划和定价
负责淘宝各类活动 活动销
限额售 ≤
3
10% %
本部
资源的联系、推广及 售效率
完时间/ 100
8
聚划算活动策划，积
限时时 %
极配合淘宝小二组
间
织好每期活动，提高
ROL=成
店铺商品转化率。店
交额/活
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奖金
提成方式
提成项目 分阶提点（百分点） 基本业绩(元） 计算公式 业绩 （元） 提成（元）
所辖店铺总销售额
1、5万以上 1% 2、3-5万 0.5% 3、1-2万 0.2% 莱特：百分点为一半
全通：35000 莱特：222300 无忧：25000 来此购：4000
（业绩-基本业绩） * 提点
40 以2万
3分 2分 1分
2 3分 2分 1分 3分 2分 1分 2
推广表现 【满分15分】
站内营销
3
站外营销
3
2 专业技能 3 a.能主动学习研究岗位技能和理论并且有效运用到实际工作上，很好利用 工具去优化产品 3分 b.被动接受岗位技能和理论培训，能运用到工作上 2分 c.缺乏个人技能上的进步 1分 合计 GTT考核 3 以GTT扣分为考核 无扣分 3 扣10分 2 30分以内 1 优=3 合格=2 一般=1 3 10
3 3 12 0 上级评分 0 1 合计 总合计 1 50 150
3 3 4
在本份工作范围之外积极承担未完 成的工作 完成上级安排的额外工作 对部门或者公司的管理和营销提出 有价值的建议
依据实际情况加分，不超过3分 依据实际情况加分，不超过3分 依据实际情况加分，不超过4分
奖金计算公式
奖金总额 300（现有工资扣150，公司150）* 合计积分/100
推广组 绩效考核办法：基本工资+奖金+提成，以下奖金和提成的办法：
绩效：奖金积分考核（共计100分）
被考核人姓名： KPI指标 定义 分值 考核人姓名： 计算公式 实际数/目标（基本/0.6) 基本： 全通：2000UV 莱特：11000UV 无忧：1020UV 来此购：400UV 1688：1300UV 评分标准 【120%以上）=40分 【100% 120%）=35分 【99% 90%）=30分 【89% 80%）=25分 【79% 70%）=20分 【69% 60%）=15分 【59% 50%）=10分 【69% 60%）=5分 【59% 50%）=4分 【49% 40%）=3分 【49% 30%）=2分 【30%以下）=1分 后台统计 【100% 100%以上）=3分 【99% 85%）=2分 【80% 70%）=1分 【70%以下）=0分 【100% 100%以上）=5分 【99% 85%）=2分 【84% 70%）=1分 【70%以下）=0分 【100% 100%以上）=5分 【99% 85%）=2分 【84% 70%）=1分 【70%以下）=0分 合计 3 考核日期： 来源 评分 15
所辖产品销售额
1、5万以上 0.5% 2、3-5万 0.3% 3、1-2万 0.2%
海涛：5个产品计56000 阿威：5个产品计60000 这个是估算值不是接 近目标
（业绩-基本业绩） * 提点
40 以2万
1、5000以上 上新产品（一个月 2、2000-5000 内） 3、500-2000
5% 3% 2%
流量IP数
40
3
免费流量比例 流量指标 【满分60】 直通车点击率比
5
实际/目标（按比例）5实际/标(按转换率和最低击数）3
淘客流量比例
5
实际/目标（按成交额）
3
其他推广方式 意见
5
实际/目标（UV)
27
2 消费者搜索行为 3 a.根据数据和分析准确判断顾客搜索习惯并且精准投放广告 b.对于消费者搜索习惯研究不够，广告投放需要再加修正 c.缺乏分析顾客搜索习惯，广告投放效果差 3分 2分 1分 2
市场竞争研究
3
a.主动有计划地侦测市场竞争信息，并有效利于到推广工作上 b.能侦测市场竞争信息，能做出相应对策 c.被动接受市场竞争信息，对策滞后缺乏执行 a.主动有计划地策划站内各项营销活动，例如节日活动、论坛 和帮派的建立，旺旺群或者QQ群建立和管理等 b.能策划站内营销活动，但缺乏整体性和效果 c.缺乏组织站内营销活动 a.主动有计划地策划站外各项营销活动如论坛、博客、贴吧 b.能策划站外营销活动，但缺乏整体性和效果 c.缺乏组织站外营销活动
意见和指导
数据收集与总结 与客服部配合与沟 通 同事之间的配合与 沟通 上级工作安排达成 意见和指导 积极主动 附加分 【满分10】 额外付出 积极建议
3
以平时数据收集与总结参考
3
工作表现 【满分15】
3 3
以客服部反馈为主
优=3 合格=2 一般=1
3
以同事的反馈为主 3 以公司领导和上级反馈为主
优=3 合格=2 一般=1 优=3 合格=2 一般=1 合计
0
业绩 * 提点
150
注：**为分阶提点数；提成中扣取10%作为团体活动费用；基本业绩为六七月平均业绩。
合计 个人所得：
230 207
基本工资 工资： 团队 2500
奖金 150
提成 507 23
最终工资 3157