人际沟通的概念、特征

人际沟通的概念、特征

作用

人际沟通是一种交流手段，是人们之间进行交流的一种工具。它不仅指口头交流，还包括书面沟通、肢体语言等。

特征：

1、交流的双方都有可能成为沟通的发起者和参与者。

2、人际沟通是一个复杂的过程，它包括发起者的表达、受访者的理解、回应者的反馈以及双方的交流。

3、沟通的内容可以是客观的、主观的，也可以是实用的、情感的。

4、沟通的形式可以是口头的、书面的，也可以是肢体语言的、符号语言的。

作用：

1、帮助人们更好地了解彼此，增进彼此的友谊。

2、促进人们之间的合作，推动社会进步。

3、增强人们的自信心，提高人们的社会能力。

4、改善人际关系，降低社会矛盾。