100个礼貌用语
涉外文明礼仪用语100句
涉外文明礼仪用语100句一．日常礼貌用语1. 您好！Hello!2. 谢谢！Thank you!3. 早上好！/下午好！/晚上好！/晚安！Good Morning/Good Afternoon/Good Evening /Good Night.4. 请进。
Come in, please.5. 请坐。
Please have a seat.6. 请喝茶。
Have some tea, please.7. 请稍等。
Wait a moment, please.8. 请问您找谁？Who are you looking for?9. 欢送光临！Welcome.10. 恭候您的到来！Look forward to your arrival!11. 很高兴为您服务。
At your service!12. 还需要些什么？What else do you want?13. 很高兴见到您！Glad to meet you.14. 请多照顾。
拜托！Thanks for your attention and support.15. 请多指教。
Your advice is most welcome!16. 您先请。
After you please!17. 麻烦您了。
打搅了。
Excuse me.18. 让您久等了。
Sorry to have kept you waiting!19. 让您辛苦了。
You are working hard.20. 请原谅/请多包涵/请别介意。
Excuse me/I beg your pardon.21. 请不要客气。
Please make yourself at home! /You’re welcome!22. 对不起！I am sorry.23. 再见/明天见/下次见/后会有期。
Good bye/See you tomorrow/See you next time/See you.24. 您走好/请慢走。
客服礼貌用语100条
客服礼貌用语100条一、感同身受1)我能理解；2)我非常理解您的心情；3)我理解您怎么会生气，换成是我，我也会跟您一样的感受；4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；6)发生这样的事，给您带来不便了，不过现在我们应该一起协商解决才是对吗？7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；8)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；9)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，**情况、业务给您带来了不必要的麻烦”；11)“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；12)您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？13)您说得很对，我也有同感；14)给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；15)您的心情我可以理解，我马上为您处理；16)“小姐，我真的理解您……”；17)没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；二、被重视18)先生，你都是我们**年客户了；19)您都是长期支持我们的老客户了；20)您对我们业务这么熟，肯定是我们的老28)这样做主要是为了保护您的利益；29)如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；30)我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益；五、怎样的嘴巴才最甜31)麻烦您了；32)非常感谢您这么好的建议，我们会向上级反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；33)（客户不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；34)先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……35)这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；36)非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；37)您这次问题解决后尽管放心使用！38)感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！39)感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；40)感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容；41)谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；42)谢谢您的反映，该问题一向是我店铺非常重视的问题，目前除了**可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议可以提供给我们；43)针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；44)让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉；45)非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；46)您的建议很好，我很认同；47)非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸；六、拒绝的艺术48)*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？49)您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……；51)感谢您的支持！请您留意以后的优惠活动；52)先生/小姐，感谢您对我公司的**活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，或者迟点再咨询我们；53)非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；54)先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！55)*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢；56)*先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；七、缩短通话57)您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；58)因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？八、如何让客户“等”？59)不好意思，担误您的时间了；60)等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；61)等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”；62)请您稍等片刻，马上就好；63)由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；64)感谢您耐心的等候；九、记录内容65)请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！66)谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！67)我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们店铺一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……68)先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；69)这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！70)先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；71)非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确实有故障，跟客户解释:“谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？”72)非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法；十、其它73)如果您对我的解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善。
日常礼貌用语100条
日常礼貌用语100 条1、您好！2、请！3、对不起。
4、谢谢！5、再见！6、您早！7、晚安！8、请问您贵姓？9、请原谅！10、不用谢！11、没关系！12、欢迎您光临！13、请坐！14、请喝茶！15、请多关照！16、请多指教！17、谢谢您的合作！18、对不起，让您久等了。
19、没关系，我刚到。
20、给您添麻烦了。
21、我能为您做什么？22、您好，请问您需要帮助吗？23、您走好。
24、请慢走！26、您好，我是×××（单位名称）×××（姓名），请问您找谁？27、麻烦您请×××同志接电话。
28、请稍等，我帮您看看他在不在。
29、对不起，您找的人不在。
有什么事需要转告吗？30、对不起，您打错了。
31、我就是，请问您是哪一位？32、请问您有什么事？33、这是同线电话，请您再打一遍好吗？34、对不起，我没有听明白，请您再讲一遍。
25、欢迎再来！35、请坐，请讲。
36、请稍等，我马上给您办。
37、对不起，分管这项工作的同志不在，您可以将材料留下，我转交给他。
38、很抱歉，您要办的事不符合规定，我们不能办理。
39、这件事归×××（科室或姓名）管，我带您去。
40、您的手续缺×××，请您补齐再来，好吗？41、您所反映的问题我们将尽快落实，谢谢您对我们工作的支持。
42、不用谢，这是我们应该做的。
43、有个通知请您记一下。
44、对不起，这个问题我解决不了，等我请示领导后，再给您答复好吗？45、对不起，这个问题一时解决不了，请您多包涵。
46、请您准时参加会议。
47、请随时和我们联系。
四、窗口服务单位文明用语48、这是公共场所，请您不要吸烟。
49、请多提宝贵意见。
50、还有什么需要我解释的？51、您需要我们向您提供些什么服务呢？52、很高兴为您服务。
53、您的需要就是我的职责。
商场规范用语
附录附录一、礼貌用语100句（一）、招呼用语与顾客打招呼要落落大方，笑脸相迎，使顾客有宾至如归的感觉，不要呆若木鸡，麻木不仁，爱理不理，不主动，不亲切。
１、欢迎：１）、**，早晨好!(上午10点以前)２）、**，您好!３）、几位同志，想看些什么?４）、有什么可以帮忙的。
５）、不买没关系，欢迎随便看看。
６）、请稍等一下，我接待完这位**，就来。
２、售中：７）、同志，您先挑着，不合适我再给您换。
８）、先给*件，您慢慢选，选好了叫我一声，我先接待其它顾客。
９）、请您就近选，别将商品拿得太远，望您谅解。
３、成交：１０）、请拿着这份销售单，到那边收银台付款。
（二）、介绍用语要求热情、诚恳、实事求是，突出商品特点，抓住顾客心理，当好“参谋”，不要哗众取宠，言过其辞，不符实际，欺骗顾客。
１、商品介绍：１１）、这是国内名产品，做工精细，价格合理，一向很受欢迎。
１２）、这是新产品，它的特点，优点是......１３）、如果需要的话，我可以帮您参谋一下。
１４）、这种两品虽然价格偏高一些，但美观实用，很有特色，您买回去用用看。
１５）、这种商品，几个品种都不错，你可以随便选。
１６）、我看你穿这个样式很漂亮。
１７）、我看这件衣服跟您肤色很相配，您穿很合适。
１８）、这东西不耐高温，使用时请注意。
１９）、托您买东西的那位同志个头、年龄怎样，我可以帮您选购。
２０）、您回去使用时，请先看一下说明书。
２１）、对不起您要买的品种刚刚卖完，但**与它是同样性能，我拿给您看看好吗?２２）、这种商品虽然美观，便宜，但不适合您，您看呢?２３）、这种商品眼下很时兴，买回去送朋友或留作自己用都可以。
２、缺货时２４）、真不巧，您问的商品我们刚卖完，近期不会有，请您到其他商店看看。
２５）、这种货过两天会有，请您抽空来看看。
２６）、这种商品暂时缺货，方便的话，请留下姓名及联系方式。
３、问路２７）、您要买的商品在*楼出售，那边有自动扶梯上楼。
２８）、您要去的地方在**，可乘*路车到*站下车......（三）、收、找款用语要求唱收唱付，吐字清晰，交付清楚，将找款递送顾客手中，不允许扔、摔，重放。
礼貌用语100句
礼貌用语100句1. 请多关照。
2. 请多多指教。
3. 对不起，给您添麻烦了。
4. 谢谢您的关心。
5. 不好意思，打扰您了。
6. 非常感谢您的帮助。
7. 请您放心，我会尽力做好。
8. 对不起，让您久等了。
9. 请允许我向您介绍一下。
10. 感谢您的理解和支持。
11. 很高兴与您合作。
12. 祝您旅途愉快。
13. 祝您生活愉快。
14. 请慢走，欢迎下次光临。
15. 请稍等，我马上为您处理。
16. 请问有什么我可以帮忙的吗？17. 非常感谢您的反馈。
18. 请注意休息，保重身体。
19. 很荣幸为您服务。
20. 请问您需要什么帮助？21. 请别客气，这是我应该做的。
22. 感谢您的耐心等待。
23. 请您多提宝贵意见。
24. 对不起，我刚刚没有听清楚，请您再说一遍好吗？25. 请您喝杯茶，休息一下。
26. 非常感谢您的配合。
27. 请注意安全。
28. 请问您有什么问题需要咨询吗？29. 请允许我向您表示祝贺。
30. 感谢您的光临。
31. 请原谅我的疏忽。
32. 请您不要客气。
33. 请接受我的歉意。
34. 很高兴认识您。
35. 请告诉我您的想法。
36. 请您慢慢说，不要着急。
37. 非常感谢您的信任。
38. 请允许我向您介绍一下我们的产品。
39. 祝您一切顺利。
40. 请问您需要我为您做些什么？41. 请随时与我联系。
42. 请您稍等一下，我马上为您处理。
43. 请您放心，我们会尽快解决您的问题。
44. 请注意身体健康。
45. 感谢您的支持和鼓励。
46. 请您多保重。
47. 请允许我向您表示敬意。
48. 请您多喝水，保持身体水分。
49. 非常感谢您的夸奖。
50. 请不要客气，这是我应该做的。
51. 感谢您的分享。
52. 请让我为您服务。
53. 请您不要担心，我们会一直在您身边。
54. 请您注意休息，保持良好的精神状态。
55. 非常感谢您的理解。
56. 请您放心，我们会保护您的隐私。
57. 请您多吃水果蔬菜，保持营养均衡。
礼貌用语100句上课讲义
礼貌用语100句礼貌用语100句1、您好！2、请！3、对不起。
4、谢谢！5、再见！6、您早！7、晚安！8、请问您贵姓？9、请原谅！10、不用谢！11、没关系！12、欢迎您光临！13、请坐！14、请喝茶！15、请多关照！16、请多指教！17、谢谢您的合作！18、对不起，让您久等了。
19、没关系，我刚到。
20、给您添麻烦了。
21、我能为您做什么？22、您好，请问您需要帮助吗？23、您走好。
24、请慢走！26、您好，我是×××（单位名称）×××（姓名），请问您找谁？27、麻烦您请×××同志接电话。
28、请稍等，我帮您看看他在不在。
29、对不起，您找的人不在。
有什么事需要转告吗？30、对不起，您打错了。
31、我就是，请问您是哪一位？32、请问您有什么事？33、这是同线电话，请您再打一遍好吗？34、对不起，我没有听明白，请您再讲一遍。
25、欢迎再来！35、请坐，请讲。
36、请稍等，我马上给您办。
37、对不起，分管这项工作的同志不在，您可以将材料留下，我转交给他。
38、很抱歉，您要办的事不符合规定，我们不能办理。
39、这件事归×××（科室或姓名）管，我带您去。
40、您的手续缺×××，请您补齐再来，好吗？41、您所反映的问题我们将尽快落实，谢谢您对我们工作的支持。
42、不用谢，这是我们应该做的。
43、有个通知请您记一下。
44、对不起，这个问题我解决不了，等我请示领导后，再给您答复好吗？45、对不起，这个问题一时解决不了，请您多包涵。
46、请您准时参加会议。
47、请随时和我们联系。
四、窗口服务单位文明用语48、这是公共场所，请您不要吸烟。
49、请多提宝贵意见。
50、还有什么需要我解释的？51、您需要我们向您提供些什么服务呢？52、很高兴为您服务。
53、您的需要就是我的职责。
礼貌用语100条
礼貌用语100条1、你好！我叫XXX，来自xxx地方，我能提供帮助的话，欢迎随时及！2、大家好，我是XXX，来自xxx地方，我喜欢学习新的知识，乐于助人，我可以把一些关于礼貌用语方面的经验分享给大家，期待着大家和我一起交流！二、对不起3、对不起，我是失误了。
4、对不起，原谅我没有注意到你。
5、对不起，我没有听懂你说什么。
6、对不起，我不明白你说什么意思。
7、对不起，我不应该那样做。
8、对不起，我失礼了。
9、对不起，我听错了。
10、对不起，我太不客气了。
三、表示感谢11、谢谢你的帮助。
12、谢谢你的关心。
13、感谢您的耐心倾听。
14、谢谢您的耐心指导。
15、谢谢您的慷慨解囊。
16、谢谢你让我学到了这么多知识。
17、谢谢你把想法分享给我。
18、谢谢你的热情招待。
19、谢谢你的包容。
20、谢谢你的礼物。
四、表示问候21、你好！很高兴见到你！22、你好啊！23、早上好！24、你过得怎么样？25、今天是个美好的一天！26、哈喽！27、有什么新鲜事要告诉我吗？28、您今天好吗？29、早上好！诸位！30、你好，有什么新鲜事吗？五、表示祝福31、祝你一切顺利！32、祝你生活快乐！33、祝你身体健康！34、祝你工作顺利！35、祝你学业进步！36、祝你日子越过越美好！37、祝你有一个美好的一天！38、祝你新年快乐！39、祝你圣诞快乐！40、祝你梦想成真！六、陈述事实41、这篇文章写得很好！42、这是件值得称赞的事！43、昨晚的晚餐非常丰盛！44、你的演讲真的太棒了！45、你的想法值得肯定！46、你的论点很有说服力！47、这个计划很有价值！48、你的表达方式非常地生动形象！49、把你的想法组织起来是个不错的主意！50、你的工作非常出色！七、问候朋友51、你最近又能忙些什么？52、你最近如何？53、我们都还好吗？54、你最近有什么新鲜事要告诉我吗？55、你最近有什么精彩的经历要分享吗？56、你今天晚上有什么安排？57、你有没有新的计划？58、你昨晚有玩的开心吗？59、一起出去玩，怎么样？60、你今天有空谈一谈吗？八、赞美别人61、你很棒！62、你太棒了！63、你真不错！64、你太棒了！65、你真厉害！66、你真是太聪明了！67、你做得很好！68、你真有才！69、你是多么优秀啊！70、你真乐观！九、申请帮助71、可以给我一个建议吗？72、你可以帮帮我吗？73、我可以请你帮个忙吗？74、您能帮我一个忙吗？75、你可以帮我看看吗？76、能给我一点建议吗？77、你能把这个问题解决吗？78、你能指导我一下吗？79、该怎么做才能解决这个问题？80、您能给我点建议吗？十、道歉81、对不起，我失礼了。
日常礼貌用语100条
日常礼貌用语100条1、您好！2、请！3、对不起。
4、谢谢！5、再见！6、您早！7、晚安！8、请问您贵姓？9、请原谅！10、不用谢！11、没关系！12、欢迎您光临！13、请坐！14、请喝茶！15、请多关照！16、请多指教！17、谢谢您的合作！18、对不起，让您久等了。
19、没关系，我刚到。
20、给您添麻烦了。
21、我能为您做什么？22、您好，请问您需要帮助吗？23、您走好。
24、请慢走！26、您好，我是×××（单位名称）×××（姓名），请问您找谁？27、麻烦您请×××同志接电话。
28、请稍等，我帮您看看他在不在。
29、对不起，您找的人不在。
有什么事需要转告吗？30、对不起，您打错了。
31、我就是，请问您是哪一位？32、请问您有什么事？33、这是同线电话，请您再打一遍好吗？34、对不起，我没有听明白，请您再讲一遍。
25、欢迎再来！35、请坐，请讲。
36、请稍等，我马上给您办。
37、对不起，分管这项工作的同志不在，您可以将材料留下，我转交给他。
38、很抱歉，您要办的事不符合规定，我们不能办理。
39、这件事归×××（科室或姓名）管，我带您去。
40、您的手续缺×××，请您补齐再来，好吗？41、您所反映的问题我们将尽快落实，谢谢您对我们工作的支持。
42、不用谢，这是我们应该做的。
43、有个通知请您记一下。
44、对不起，这个问题我解决不了，等我请示领导后，再给您答复好吗？45、对不起，这个问题一时解决不了，请您多包涵。
46、请您准时参加会议。
47、请随时和我们联系。
四、窗口服务单位文明用语48、这是公共场所，请您不要吸烟。
49、请多提宝贵意见。
50、还有什么需要我解释的？51、您需要我们向您提供些什么服务呢？52、很高兴为您服务。
53、您的需要就是我的职责。
54、有不懂的地方您尽管问。
幼儿礼貌用语100句
幼儿礼貌用语100句1. 你好，朋友！2. 谢谢你的帮助。
3. 对不起，我错了。
4. 请你过来玩吧。
5. 请你跟我们一起玩。
6. 我很高兴认识你。
7. 你的裙子好漂亮！8. 我喜欢你的鞋子。
9. 请问你的名字是什么？10. 你今天过得怎么样？11. 祝你有个愉快的一天！12. 请你跟我分享玩具吧。
13. 请你帮我一下好吗？14. 我很喜欢你的笑容。
15. 谢谢你的耐心等待。
16. 你真是个好朋友。
17. 祝你晚安，好梦！18. 请你把玩具还给我好吗？19. 我很喜欢你的画。
20. 对不起，我没有听到你说什么。
21. 请你轻一点。
22. 我会小心的。
23. 你的帽子看起来很酷。
24. 我们一起分享玩具吧。
25. 请你不要打扰别人。
26. 你的书包很漂亮。
27. 祝你生日快乐！28. 谢谢你的邀请。
29. 我可以跟你一起玩吗？30. 请你告诉我故事好吗？31. 你是个很好的队友。
32. 对不起，我不是故意的。
33. 我喜欢你的发带。
34. 我很高兴你来参加我的生日派对。
35. 请你帮我拿一下。
36. 你的笑声很好听。
37. 谢谢你分享玩具。
38. 请你不要推我。
39. 你的画画得真好。
40. 你是个很棒的朋友。
41. 我希望你玩得开心。
42. 谢谢你的陪伴。
43. 请你讲个笑话给我听。
44. 你真是个很棒的学生。
45. 我们一起努力学习吧。
46. 谢谢你的鼓励。
47. 请你不要对我生气。
48. 你的午餐盒很漂亮。
49. 我们一起去玩吧。
50. 祝你好运！51. 请你跟我一起分享。
52. 我很感激你的帮助。
53. 请你告诉我这个是什么。
54. 我们一起做个手工吧。
55. 你真是个很聪明的孩子。
56. 谢谢你的理解。
57. 请你不要在教室里大声说话。
58. 你的鞋子好漂亮。
59. 你的声音听起来很好听。
60. 请你不要欺负别人。
61. 我们一起分享小零食吧。
62. 你的笑容让我觉得很愉快。
63. 谢谢你陪我一起玩。
服务礼貌用语100句
服务礼貌用语100句一、常用礼貌用语1、您好2、请3、对不起4、请原谅5、6、请慢用7、没关系8、别客气9、欢迎光临10、欢迎下次光临二、环境礼貌用语1、员工每次见面：（您好）2、任何时候预见客人（您好！早上好！下午好！晚上好！）3、客人喜欢听你称呼她的姓氏（x先生/小姐，你好x总你好）4、客人进入餐厅（您好，欢迎光临）5、见到客人拿有行或手袋（您好，我来帮您拿好吗？）6、客人上下台阶（您好，请小心台阶！）7、客人经过有横梁的地方（您好请小心碰头！）8、客人经过有水迹的低方（您好，请小心地面很滑！）9、给客人指引方向（先生/小姐，您这边请，[加手势]）10、在通道上因急事要超越客人（对不起，请让一让，）11、同时给你介绍客人（x先生/小姐你好!我叫xxx，很高兴为您服务）12、应答客人的问候（很好，您！您还好吗？）13、主动给客人拉门（您好，这边请）14、征询客人用茶（请问您喜欢喝什么茶？我们餐厅有XXX茶）15、应答客人要求（好的，我马上就来）16、给客人斟茶（对不起，打扰一下，给您加点茶，请慢用[加手势]）17、客人需要菊花茶，应递上糖盅（这是冰糖，你请用）18、给客人拉椅子（您好！您请坐）19、给客人加座（对不起，还差XX个位，您稍等，我马上给您加好！）20、遇有带小孩的客人，主动征求意见（请问需要BB椅吗？我马上去拿BB椅，您稍等）21、派发香巾（请用香巾左香巾、右茶）22、收香巾，换香巾（请问这香巾可以收了吗？打扰一下，给您换香巾！）23、征求客人意见开电视机（请问把电视机打开吗？请问您想要看哪个台？请问音量是否合适）24、客人觉得室温太冷或太热（你稍等我立即给您调小空调或调大、[冷]给您拿块披肩好么）25、递报纸给客人：（这是今天的报纸，请慢用）26、递菜牌，酒水给客人（这是我们的菜牌，请过目）27、问客人是否可以写菜：（请问现在可以写菜了么）A、可以：（请问你想吃点什么？我们餐厅经营的是新派川菜和精品粤菜）B、不可以（没关系，您慢慢看，不着急！）（不好意思！您慢慢看不着急）28、推介菜式：（请您尝一尝xx菜，味道挺好的，比较受欢迎，是我们的招牌菜）29、重复菜名：（你点了XXX共有X菜X个汤主食是XX）（请问还需要加点什么？）（请问鲍汁需要捞米饭吗？给您提前准备好）（请问燕窝是先上还是后上？）30、征求客人意见是否需增减分量（请问是否需要把分量加大点）(请问是否需要把分量减小点以免浪费)31、询问客人酒水和饮料：（请问您们需要什么酒水和饮料？）A、询问烈酒：（请问是要高度的还是低度的？）（请问是要一斤装的还是半斤装的？）（请问是要精装的还是普通装的？）B、询问红酒：（请问是要进口的还是国产的）（请问是否需要柠檬、冰块、雪碧？）C、询问啤酒：（请问燕京啤酒是要精品燕京、燕京王还是冰啤？请问是否需要冰冻？）D、询问白葡萄酒（请问是否需要冰块）E、询问加饭酒（请问是否需要加热？请问需要加丝？请问需要加话梅）F、询问矿泉水（请问是要冰的还是常温的？）G、询问白兰地、威士忌、（请问是否需要冰块）H、询问饮料(首先推销鲜榨果汁)[请问您需要鲜榨果汁吗？我们餐厅有鲜榨xxx汁，请问您需要冰的还是不冰的]{注推销酒水时一定要滚动推销，尽量让客人引用烈酒，葡萄酒和饮料三种}33、征求客人意见是否即食（请问现在可以上菜吗？）34、放回食品卡：（请稍等，菜马上就来）35给客人示酒（这是您点的白酒，请问现在可以打开么？这是您点的红酒请问需要提前打开吗？）36、高档红葡萄酒、给点酒者示酒（请您试一下酒的口感？）37、斟白酒（请问您是用大杯还是用小杯？打扰一下，给您斟酒请慢用！）38、添加酒水（您所需的xx酒已喝完了请问需要加多一支吗？）39、收烟缸（请问您抽烟么？）不（给您把烟缸收掉好么？）40、换烟缸（打扰一下，给您换烟缸）41、铺席巾（打扰一下，给您铺席巾）42、换骨碟（打扰一下，给您换骨碟。
礼貌用语100句
规矩用语100句之阳早格格创做1、您佳！2、请！3、对于不起.4、开开！5、再睹！6、您早！7、早安！8、请问您贵姓？9、请本谅！10、不必开！11、出闭系！12、欢迎您到临！13、请坐！14、请喝茶！15、请多闭照！16、请多指教！17、开开您的合做！18、对于不起，让您暂等了.19、出闭系，尔刚刚到.20、给您加贫苦了.21、尔能为您干什么？22、您佳，请问您需要助闲吗？23、您走佳.24、请缓走！26、您佳，尔是×××（单位称呼）×××（姓名），请问您找谁？27、贫苦您请×××共志接电话.28、请稍等，尔助您瞅瞅他正在不正在.29、对于不起，您找的人不正在.有什么事需要转告吗？30、对于不起，您挨错了.31、尔便是，请问您是哪一位？32、请问您有什么事？33、那是共线电话，请您再挨一遍佳吗？34、对于不起，尔不听明黑，请您再道一遍.25、欢迎再去！35、请坐，请道.36、请稍等，尔赶快给您办.37、对于不起，分管那项处事的共志不正在，您不妨将资料留住，尔转接给他.38、很抱愧，您要办的事不切合确定，咱们不克不迭操持.39、那件事归×××（科室或者姓名）管，尔戴您去.40、您的脚绝缺×××，请您补齐再去，佳吗？41、您所反映的问题咱们将尽量降真，开开您对于咱们处事的收援.42、不必开，那是咱们该当干的.43、有个报告请您记一下.44、对于不起，那个问题尔办理不了，等尔请示发袖后，再给您回复佳吗？45、对于不起，那个问题一时办理不了，请您多包涵.46、请您准时介进聚会.47、请随时战咱们通联.四、窗心服务单位文化用语48、那是大众场合，请您不要吸烟.49、请多提贵沉意睹.50、另有什么需要尔阐明的？51、您需要咱们背您提供些什么服务呢？52、很下兴为您服务.53、您的需要便是尔的工做.54、有陌生的场合您纵然问.55、期视您能谦意！56、请您排队期待！57、请您按确定挖写表格.58、咱们承诺为您提供百般接洽服务.59、咱们的服务另有很多缺乏之处，请多指面.60、共志您佳，欢迎您选买！61、您要买面什么？62、您需要什么？尔拿给您瞅.63、不买出闭系，欢迎您随便瞅赏.64、如果需要的话，尔不妨助您照料一下.65、那是您的物品，请拿佳.66、去，尔给您包扎一下.67、佳了，请您瞅一下.68、那物品易碎，请您留神拿佳，注意不要碰碰.69、那物品简单弄净，请不要跟其余物品混搁正在所有.70、那物品怕挤，乘车时请留神.71、物品尔已助您拆佳了，拿时注意不要倒置.72、对于不起，咱们商店不经管那种商品，请您到××商店去瞅瞅.73、那种商品过二天会有，请您抽空去瞅瞅.74、那种商品姑且缺货，便当的话，请您留住姓名战电话，一有货赶快报告您，佳吗？75、真不巧，您问的商品咱们刚刚卖完，近期不会有，请您到其余商店瞅瞅.76、如果大概的话，咱们不妨助您邮去.77、请您搁心，咱们一定助您办理，办佳后咱们报告您.78、开开您的合做，货到后一定报告您.79、您要去的场合正在×天，可乘×路到×站下车…….80、对于不起，那个问题尔不太发会，请稍等一下，尔助您问一下.81、对于不起，即日人多，出能即时接待您，您需要些什么？82、对于不起，让您多跑了一趟.83、刚刚才的误会，请您能谅解.84、尔不妨将您的意睹背发袖反映，矫正咱们的处事.85、由于咱们处事上的缺面，给您戴去了贫苦，真是对于不起.86、您的意睹很对于，是咱们搞错了，背您致丰.87、真是短佳意义，让您受乏了.88、您提的意睹很佳，咱们一定采与您的意睹，矫正处事.89、对于不起，出卖的时间尔出注意，请本谅.90、出闭系，只消能使您谦意，咱们便竭力去干.91、请本谅，延长您时间了，开开！92、共志，对于不起，那是商品本量问题，咱们不妨控制退换.93、请您别着慢，尔赶快给您拿 .94、请大家谅解一下，那们共志要赶车赶船，让他先买佳吗？95、不客气，那是咱们该当干的.96、不必客气，再睹！97、欢迎您以去常去.98、您买的物品较多，请注意拿佳.99、开开，欢迎您下次再去，再睹！100、欢迎提出贵沉意睹，以去请时常惠瞅，开开.。
礼貌用语100句
1.员工每次见面您好2.任何时候遇到客人您好，中午好，晚上好3.客人喜欢听你对他的称呼比如陈总，李总4.客人进入餐厅要说您好，欢迎光临5.见到客人拿行李您好我来帮您拿好吗6.见到客人上下台阶要提醒客人请小心台阶客人走内侧7.客人经过有横梁的地方您好，小心碰头8.客人经过有水渍的地方要提醒客人您好，小心地滑先擦拭干净9.派发香巾给客人请用香巾，小心烫手10.遵循客人的意见打开电视，请问可以把电视机打开吗，请问您喜欢看哪个台，请问音量是否合适11.递报纸，您好这是今天的报纸12.送酒水牌时这是我们的酒水牌，请您过目13.问客人是否可以现在点菜，您好现在可以点菜了吗14.推荐菜式时，请您试一下这是么么菜，这是我们的特色菜15.重复点菜时，汤是么么，主食是，请问鲍汁扣的菜，需要捞些米饭吗16.客人觉得空调温度不合适，好的，我立即给您调大或调小，请问您需要披肩吗17.请问这香巾可以收了吗，打扰一下，给您换条香巾18.给客人指引方向时要说，您好，这边请19.在通道上有急事需超过客人，对不起，借过一下20.同事给你介绍客人时，要说，您好，我叫，很高兴为您服务21.应答客人的问候要回您好，谢谢您，您还好吗，很好，谢谢您，您还好吗22.主动给客人拉门，您好，这边请23.应答客人的要求需急答，好的，我马上就来24.征询客人用菜时，请问几位喜欢，喝点什么茶水，男式铁观音，感冒可乐褒姜，女士生须麦冬，甘草莲心、降火，菊花茶，生须麦冬25.为客人斟茶时，打扰一下，这是您点的，请慢用26.客人需要菊花茶应递上糖盅27.客人需要茗茶时，请问需要再来一壶还是杯上28.给客人拉椅让座时，您好，请坐29.给客人加位要说，对不起，还差个位子，我马上给您加好，请稍等30.遇到带小孩的客人应主动征求意见，请问需要BB椅吗，您稍等，我马上去拿31.征求客人意见是否增减份量时，请问是否需要增减份量，请问是否需要把份量减少，以免浪费32.询问酒水和饮品时请问需要来点什么，酒水饮品33.征询客人意见是否上菜，请问现在可以上菜看吗，请您上座入席34.给客人示酒时，这是您点的，请问现在可以打开了吗35.高档红酒给客人试酒，张总您好，请您试一下酒的口感，36.斟时询问客人，请问要大杯还是小杯37.添加酒水，您点的红酒已不多，请问还需要加多一支吗38.收烟缸，请问您抽烟吗，帮您把烟缸收起来好吗，女士，小孩39.换烟缸，打扰一下，给您换下烟缸40.落席巾，打扰一下，给您铺一下骨碟41.收刀叉，打扰一下，给您上到叉。
文明礼貌用语100句
文明礼貌用语100句1. 你好！2. 请问有什么可以帮助你的吗？3. 谢谢你的帮助！4. 不好意思，我没听清楚你说的话。
5. 对不起，我打扰了你。
6. 恭喜你！7. 祝你好运！8. 请问你能告诉我一下时间吗？9. 请原谅我。
10. 请问你能帮我一个忙吗？11. 对不起，我迟到了。
12. 祝你生日快乐！13. 请问你能告诉我一下怎么去这个地方吗？14. 谢谢你的理解。
15. 不好意思，我不知道。
16. 恭喜你成功了！17. 祝你旅途愉快！18. 请问你能给我一些建议吗？19. 请原谅我对此事一无所知。
20. 请问你能帮我解答一个问题吗？21. 对不起，我忘了。
22. 祝你周末愉快！23. 请问你能告诉我一下天气预报吗？24. 谢谢你的合作。
25. 不好意思，我迷路了。
26. 恭喜你毕业了！27. 祝你一切顺利！28. 请问你能帮我找一下我的钱包吗？29. 请原谅我犯了个错误。
30. 请问你能给我一些建议吗？31. 对不起，我不知道答案。
32. 祝你节日快乐！33. 请问你能告诉我一下最近有什么活动吗？34. 谢谢你的耐心。
35. 不好意思，我搞错了。
36. 恭喜你获得了这个奖项！37. 祝你好运连连！38. 请问你能帮我找一下我的手机吗？39. 请原谅我打扰了你。
40. 请问你能给我一些建议吗？41. 对不起，我没听清楚。
42. 祝你生日快乐！43. 请问你能告诉我一下最近有什么好看的电影吗？44. 谢谢你的支持。
45. 不好意思，我迷路了。
46. 恭喜你晋升了！47. 祝你事业腾飞！48. 请问你能帮我找一下我的车钥匙吗？49. 请原谅我犯了个错误。
50. 请问你能给我一些建议吗？51. 对不起，我不知道答案。
52. 祝你圣诞快乐！53. 请问你能告诉我一下最近有什么好吃的餐厅吗？54. 谢谢你的合作。
55. 不好意思，我忘了。
56. 恭喜你找到了新工作！57. 祝你一帆风顺！58. 请问你能帮我找一下我的钥匙吗？59. 请原谅我打扰了你。
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100个礼貌用语
1、您好！
2、请！
3、对不起。
4、谢谢！
5、再见！
6、您早！
7、晚安！
8、请问您贵姓？
9、请原谅！10、不用谢！11、没关系！12、欢迎您光临！13、请坐！14、请喝茶！
15、请多关照！16、请多指教！17、谢谢您的合作！18、对不起，让您久等了。
19、没关系，我刚到。
20、给您添麻烦了。
21、我能为您做什么？22、您好，请问您需要帮助吗？23、您走好。
24、请慢走！26、您好，我是×××（单位名称）
×××（姓名），请问您找谁？27、麻烦您请×××同志接电话。
28、请稍等，我帮您看看他在不在。
29、对不起，您找的人不在。
有什么事需要转告吗？30、对不起，您打错了。
31、我就是，请问您是哪一位？32、请问您有什么事？33、这是同线电话，请您再打一遍好吗？34、对不起，我没有听明白，请您再讲一遍。
25、欢迎再来！35、请坐，请讲。
36、请稍等，我马上给您办。
37、对不起，分管这项工作的同志不在，您可以将材料留下，我转交给他。
38、很抱歉，您要办的事不符合规定，我们不能办理。
39、这件事归×××（科室或姓名）管，我带您去。
40、您的手续缺×××，请您补齐再来，好吗？41、您所反映的问题我们将尽快落实，谢谢您对我们工作的支持。
42、不用谢，这是我们应该做的。
43、有个通知请您
记一下。
44、对不起，这个问题我解决不了，等我请示领导后，再给您答复好吗？45、对不起，这个问题一时解决不了，请您多包涵。
46、请您准时参加会议。
47、请随时和我们联系。
四、窗口服务单位文明用语48、这是公共场所，请您不要吸烟。
49、请多提宝贵意见。
50、还有什么需要我解释的？
51、您需要我们向您提供些什么服务呢？52、很高兴为您服务。
53、您的需要就是我的职责。
54、有不懂的地方您尽管问。
55、希望您能满意！56、请您排队等候！57、请您按规定填写表格。
58、我们愿意为您提供各种咨询服务。
59、我们的服务还有很多不足之处，请多指点。
60、同志您好，欢迎您选购！61、您要买点什么？62、您需要什么？我拿给您看。
63、不买没关系，欢迎您随便参观。
64、如果需要的话，我可以帮您参谋一下。
65、这是您的东西，请拿好。
66、来，我给您包扎一下。
67、好了，请您看一下。
68、这东西易碎，请您小心拿好，注意不要碰撞。
69、这东西容易弄脏，请不要跟其它东西混放在一起。
70、这东西怕挤，乘车时请小心。
71、东西我已帮您装好了，拿时注意不要倒置。
72、对不起，我们商店不经营这种商品，请您到××商店去看看。
73、这种商品过两天会有，请您抽空来看看。
74、这种商品暂时缺货，方便的话，请您留下姓名和电话，一有货马上通知您，好吗？75、真不巧，您问的商品我们刚卖完，近期不会有，请您到其它商店看
看。
76、如果可能的话，我们可以帮您邮去。
77、请您放心，我们一定帮您解决，办好后我们通知您。
78、谢谢您的合作，货到后一定通知您。
79、您要去的地方在×地，可乘×路到×站下车……。
80、对不起，这个问题我不太清楚，请稍等一下，我帮您问一下。
81、对不起，今天人多，没能及时接待您，你需要些什么？82、对不起，让您多跑了一趟。
83、刚才的误会，请您能谅解。
84、我可以将您的意见向领导反映，改进我们的工作。
85、由于我们工作上的过失，给您带来了麻烦，真是对不起。
86、您的意见很对，是我们搞错了，向您道歉。
87、真是不好意思，让您受累了。
88、您提的意见很好，我们一定采纳您的意见，改进工作。
89、对不起，出售的时候我没注意，请原谅。
90、没关系，只要能使您满意，我们就尽力去做。
91、请原谅，耽误您时间了，谢谢！92、同志，对不起，这是商品质量问题，我们可以负责退换。
93、请您别着急，我马上给您拿。
94、请大家谅解一下，这们同志要赶车赶船，让他先买好吗？95、不客气，这是我们应该做的。
96、不用客气，再见！97、欢迎您以后常来。
98、您买的东西较多，请注意拿好。
99、谢谢，欢迎您下次再来，再见！100、欢迎提出宝贵意见，以后请经常惠顾，谢谢。
日常用语口诀：
头次见面用久仰，很久不见说久违。
认人不清用眼拙，向人表歉用失敬。
请人批评说指教，求人原谅用包涵。
请人帮忙说劳驾，请给方便说借光。
麻烦别人说打扰，不知适宜用冒昧。
求人解答用请问，请人指点用赐教。
赞人见解用高见，自己意见用拙见。
看望别人用拜访，宾客来到用光临。
陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。
等候客人用恭候，迎接表歉用失迎。
别人离开用再见，请人不送用留步。
欢迎顾客称光顾，答人问候用托福。
问人年龄用贵庚，老人年龄用高寿。
读人文章用拜读，请人改文用斧正。
对方字画为墨宝，自己字画用拙笔。
邀请别人用屈驾，招待不周说怠慢。
请人收礼用笑纳，辞谢馈赠用心领。
问人姓氏用贵姓，回答询问用免贵。
表演技能用献丑，别人赞扬说过奖。
向人祝贺道恭喜，答人道贺用同喜。
请人担职用屈就，暂时充任说承乏。
对方亲眷多带令，称呼己方常带家。