信息系统运维管理制度IT信息服务运行维护完整版
信息系统运维管理制度范本（4篇）
信息系统运维管理制度范本1. 修订目的本制度的目的是明确和规范公司信息系统运维管理的各项工作内容、责任分工、管理流程，确保信息系统的正常运行和安全性。
2. 适用范围本制度适用于公司内所有信息系统运维管理相关工作。
3. 职责分工3.1 系统管理员- 负责对公司信息系统进行日常维护和修复；- 建立和管理系统后台，确保系统的稳定性和安全性；- 监控和处理系统故障和错误；- 协助开发人员进行系统升级和优化。
3.2 数据库管理员- 负责公司数据库的管理和维护；- 确保数据库的安全和稳定；- 备份和恢复数据库；- 协助开发人员进行数据库优化。
3.3 网络管理员- 负责公司内外网络的管理和维护；- 配置和管理网络设备；- 监控和处理网络故障；- 安装和维护网络安全设备。
3.4 安全管理员- 负责公司信息系统的安全性管理；- 制定和执行安全策略和控制措施；- 监控和检测安全漏洞和入侵事件；- 处理安全事件和进行安全应急响应。
4. 运维管理流程4.1 故障报告当发现系统或网络故障时，相关人员应立即进行故障报告，并按照约定的流程进行处理。
4.2 故障处理相关人员应尽快对故障进行分析和修复，并记录故障现象、原因和处理过程。
4.3 系统维护定期对系统进行维护工作，包括清理系统日志、更新和修复软件、检查硬件设备等。
4.4 安全管理定期进行安全检查和漏洞扫描，及时修复发现的安全问题；定期备份数据，并确保备份数据的安全存储。
4.5 问题记录和总结对系统和网络运维工作中出现的问题进行记录和总结，不断改进运维管理工作。
5. 监督与考核公司将建立运维管理绩效考核制度，定期对信息系统运维管理工作进行评估和考核，并根据考核结果进行奖惩。
6. 修订与发行对于本制度的修订和发行，需要经过信息技术部门和相关管理人员的审核和批准，并及时通知公司内所有相关人员。
7. 其他事项其他与信息系统运维管理相关的事项，按照公司相关制度和规定执行。
以上为信息系统运维管理制度的范本，具体制度内容可根据实际情况进行调整和修改。
信息系统运维管理制度（五篇）
信息系统运维管理制度为了规范工作流程、明确责任、保证erp系统的顺利运行，特拟定以下系统运行管理制度，要求各单位操作人员和系统管理人员自觉遵守。
一、系统管理员配置总部安排一名系统管理员，对系统运行全权负责；斜胶胎和子午胎分厂分别指定一名熟悉业务，具备一定计算机应用基础、接受能力强的人员为本单位的系统管理员，负责本核算单位下属所有账套的设置工作。
二、管理员职责1.核算单位财务负责人规范本单位的业务，制止不规范业务的发生。
负责本单位反结账的处理，此操作只能由负责人或本单位管理员进行。
根据本核算单位的需求，____相关人员编制非公司下发的报表格式和公式。
1____2____3____2.核算单位普通操作人员(各岗位)1____2____3____严格按照有关规定进行操作、不越权操作、不做违规业务。
保证自己的____不____(所有财务人员都应遵守)，定期更换____。
依照及时性和准确性原则，当天发生的经济事项当天录入单据，需要审核的单据录入后必须进行审核。
4____5____6____7____8____及时核对自己所属业务的单据、列表和报表，确保业务的正确性。
不允许库存数为负数，不允许零出库。
在公司规定的时间内将正确的报表传送到上级单位。
每月按时打印相关帐表。
需要协调其他部门修改或者更改某些业务，首先和其他部门沟通完毕，由有权限的操作人员进行相关修改。
三、基础数据维护制度1、存货和物料清单资料的维护制度1)在开发进入正常生产阶段，开发部门要及时将所开发的产品的清单输入计算机系统中，其中包括：所有自制和外购件的存货编码、名称及物料清单等相关信息；2)如果各个部门在运行过程中，发现未存在的料品代码，需要进行增加料品代号的，要填写《存货编码增加申请表》，把表格及时传递给开发部门的存货及清单负责人，进行存货及相关信息的增加；2、供应商和客户资料的维护制度为了使公司的供应商和客户的资料在系统中保持一致，要求所有的供应商资料有采购部门进行维护，客户的资料应由市场部的应收会计负责进行添加。
信息系统运维管理制度(6篇)
信息系统运维管理制度第一章总则第一条为加强我行计算机系统的运行维护工作，保障系统安全稳定运行，进一步提高系统的维护质量和效率，制定本管理办法。
第二条本办法所称信息系统，是指我行日常经营和业务办理所使用的计算机软件、硬件及基础it设施，包括各类业务软件系统、机房设施、网络设施、服务器设施、电脑终端设备等。
第三条本办法中出现的词条解释如下：(一)运行维护手册。
针对运行维护人员编写的有关系统日常维护、监控、备份、一般性故障处理、软件____、操作、配置方法及其他相关信息的文档。
(二)运行维护。
由运行维护人员按照运行维护手册的要求，进行日常的运行监控、备份、安全管理、一般故障处理，受理用户维护申请，解答用户疑问的工作。
第四条信息系统运行维护工作的基本任务是。
做好系统或设备上线投产、升级、日常监控、备份、安全管理，预防、处理各类系统故障，提高我行计算机系统的整体运行水平，保障我行业务连续性计划的顺利进行。
第二章岗位职责第五条运营管理部系统运维岗位人员负责我行信息系统的运行维护工作。
系统运维岗按运行维护手册的要求进行一级维护，如无法按时解决问题，需第一时间请求主发起行协助，并在主发起行运行维护人员进行技术指导下完成相关维护工作。
第六条系统运维岗应积极接受相关设备厂商或项目组____的运行维护培训。
培训内容应包括系统的体系架构、软硬件____、配置、日常维护方法、备份和恢复策略、一般性故障的处理方法等。
第七条运营管理部运行维护人员的主要职责包括：(一)做好系统上线投产的环境准备工作，包括网络、不间断电源等。
各项技术指标应满足系统软硬件的要求。
(二)在项目组的协助下，完成硬件和操作系统的____和配置工作。
(三)利用培训和系统上线机会，掌握系统维护技术。
(四)制定系统日志、负载监控、系统备份和恢复策略。
第三章日常管理第八条系统运维人员应按既定的策略和《运行维护手册》的要求，承担系统的日常运行维护工作。
包括运行环境监控、软硬件运行状况监控、系统备份管理、安全管理、一般性故障处理、用户申请受理等。
信息系统运行维护管理制度
信息系统运维管理制度第一章总则第一条为规范和管理信息系统的运维工作，提高信息系统的稳定性和安全性，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有的信息系统运维工作。
第三条信息系统运维工作应当遵循科学、规范、严谨、高效的原则。
第四条公司信息系统运维管理部门是信息系统运维工作的专门机构，负责制定信息系统运维管理制度，并对信息系统运维工作进行监督和检查。
第五条公司各部门应当配合信息系统运维管理部门的工作，确保信息系统运维工作的顺利开展。
第六条公司内部各级管理人员应当充分重视信息系统运维工作，为信息系统的正常运行提供支持和保障。
第七条本管理制度的解释权归公司信息系统运维管理部门所有。
第二章信息系统运维管理工作第八条信息系统运维管理工作包括但不限于系统监控、故障处理、安全保障、性能优化等方面。
第九条信息系统运维管理部门应当确保信息系统的正常运行，及时发现和解决系统故障。
第十条信息系统运维管理部门应当定期对信息系统进行巡检，及时发现系统存在的问题并提出解决方案。
第十一条信息系统运维管理部门应当建立健全的故障处理机制，确保故障可以及时处理并恢复正常。
第十二条信息系统运维管理部门应当加强对系统安全的保障工作，确保信息系统的安全性。
第十三条信息系统运维管理部门应当定期对系统进行性能优化，提高系统的运行效率。
第三章工作职责第十四条信息系统运维管理部门的主要职责包括但不限于：1. 制定信息系统运维管理计划和方针。
2. 负责信息系统运维工作的组织、协调和监督。
3. 定期对信息系统进行巡检和维护。
4. 及时处理信息系统故障。
5. 加强信息系统的安全保障工作。
6. 定期对系统性能进行优化。
第十五条公司各部门的职责包括但不限于：1. 配合信息系统运维管理部门的工作。
2. 参与信息系统运维工作的讨论和决策。
3. 主动发现系统存在的问题并及时向信息系统运维管理部门报告。
第四章工作流程第十六条信息系统运维工作的流程如下：1. 系统监控：信息系统运维管理部门定期对系统进行监控，及时发现异常情况。
信息系统运行维护管理制度范本
信息系统运行维护管理制度范本第一章总则第一条为规范信息系统的运行维护工作，提高信息系统的稳定性和可靠性，提高系统服务器的安全性和保密性，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有使用的信息系统运行维护管理工作。
第三条信息系统运行维护管理工作应当遵循安全、稳定、高效、便捷、经济的原则，确保信息系统的正常运行，维护信息系统的安全和稳定。
第四条信息系统运行维护管理工作应由专职人员负责，明确各岗位的职责和权限。
第二章工作内容第五条信息系统运行维护工作包括以下内容：（一）系统性能监控和性能优化；（二）数据库管理和维护；（三）网络设备维护和管理；（四）系统备份和恢复；（五）软件版本升级和安全补丁安装；（六）故障排除和问题解决；（七）系统日志分析和记录；（八）用户账户管理和权限控制；（九）统计分析和报表编制。
第三章职责和权限第六条信息系统管理员负责信息系统的运行维护管理工作，具体职责包括：（一）负责系统性能监控和性能优化；（二）负责数据库管理和维护；（三）负责网络设备维护和管理；（四）负责系统备份和恢复；（五）负责软件版本升级和安全补丁安装；（六）负责故障排除和问题解决；（七）负责系统日志分析和记录；（八）负责用户账户管理和权限控制；（九）负责统计分析和报表编制。
第四章工作流程第七条信息系统运行维护工作按照以下流程进行：（一）定期检查系统性能，并进行性能优化；（二）定期备份数据库，并进行恢复测试；（三）定期检查网络设备，并进行维护和管理；（四）定期升级软件版本，并安装安全补丁；（五）及时处理系统故障和问题，并记录分析；（六）定期分析和记录系统日志；（七）按要求进行用户账户管理和权限控制；（八）定期进行统计分析和报表编制。
第五章安全保密第八条信息系统运行维护管理人员应遵守公司相关的安全保密制度，保证信息系统的安全性和保密性。
第九条信息系统运行维护管理人员不得将系统账户和密码泄露给他人，不得私自修改系统配置和权限。
第十条信息系统运行维护管理人员应定期更新自己的安全意识和知识，增强信息安全防范意识。
信息系统运维管理制度(三篇)
信息系统运维管理制度第一章总则第一条根据公司信息系统运维管理的需要，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部的信息系统运维管理工作。
第三条信息系统运维管理是指针对公司信息系统的运行和维护进行的相关管理工作。
第四条信息系统运维管理的目标是确保公司信息系统的稳定运行和安全性。
第五条信息系统运维管理的原则是合规性、高效性、持续性、专业性。
第二章职责与权限第六条信息系统运维管理的职责主要包括以下内容：（一）制定与完善信息系统运维管理制度和操作规范；（二）负责信息系统的日常运维工作，包括硬件设备维护、系统软件更新、应用程序管理、数据备份与恢复等；（三）制定与实施信息系统安全策略和措施，防范和应对各类安全风险；（四）监控信息系统的性能和运行状况，及时发现和处理问题；（五）配合其他部门进行系统需求分析和技术支持；（六）定期评估信息系统运维管理的效果，并提出改进意见；（七）组织开展信息系统运维管理培训和技术交流。
第七条信息系统运维管理的权限包括以下内容：（一）拟定、修改和废止信息系统运维管理制度和操作规范；（二）制定和实施信息系统安全策略和措施；（三）调配人员进行信息系统运维工作；（四）调配和使用信息系统的相关资源；（五）提出信息系统运维管理的改进意见。
第三章运维工作流程第八条信息系统运维工作的流程如下：（一）接收问题---根据用户反馈和系统监控数据，接收信息系统问题；（二）分析问题---对接收到的问题进行分类、分析和解决方案的制定；（三）处理问题---根据解决方案和工作安排，及时处理问题；（四）验收问题---处理完问题后，进行问题的验证和验收；（五）记录问题---将处理过程和结果进行详细记录，包括问题的原因、处理方法和效果等；（六）总结经验---根据记录的问题和处理过程，总结经验并形成知识库。
第九条在执行信息系统运维工作流程时，需遵循以下原则：（一）问题优先---优先处理对公司运营产生较大影响的问题；（二）时间敏感---及时处理需要立即解决的问题，确保系统稳定运行；（三）问题回溯---对影响公司运营的重大问题进行回溯，找出问题根源，并提出长期解决方案；（四）资源合理分配---根据不同问题的紧急程度，合理调配人员和资金。
信息系统运维管理制度范本（三篇）
信息系统运维管理制度范本==================信息系统运维管理制度==================第一章总则第一条为了规范信息系统的运维工作，提高信息系统的稳定性和安全性，保障信息系统的正常运行，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有信息系统的运维管理工作，包括硬件设备、操作系统、数据库、网络设备等。
第三条本制度的主要任务是保证信息系统的正常运行，确保系统的安全性和稳定性，及时处理系统问题，并且进行相关的备份和恢复工作。
第四条信息系统运维人员应遵守国家和单位相关的信息安全法规，确保系统数据的保密性，不得泄露、篡改或滥用系统数据。
第五条信息系统运维人员应具备专业的技术能力和职业素养，承担相应的责任，对系统运维工作负有保密义务。
第六条本制度的执行人为信息系统运维负责人，由单位领导委派。
第七条信息系统运维负责人应定期组织培训和考核，提高信息系统运维人员的技术水平和综合素质。
第八条违反本制度的行为将受到相应的纪律处分和法律责任。
第二章信息系统运维工作第九条本单位的信息系统运维工作应根据实际需求，制定详细的运维计划和工作流程，确保系统的正常运行。
第十条信息系统运维人员应按照运维计划，进行定期的系统巡检、故障排除和性能优化工作。
第十一条信息系统运维人员应保证系统的安全性，定期备份系统数据，并进行相关的安全防护工作，及时更新补丁。
第十二条信息系统运维人员应随时关注系统的运行状态，及时处理系统故障，保证系统的稳定性和可用性。
第十三条信息系统运维人员应及时响应用户的请求，保证系统的高效运行，给予用户必要的支持和帮助。
第十四条信息系统运维人员应保持良好的沟通和协作，及时向相关部门报告系统运行情况和问题。
第三章信息系统备份与恢复第十五条本单位的信息系统应定期进行数据备份，确保系统数据的安全性和完整性。
第十六条信息系统运维人员应根据备份计划，定期进行系统数据的备份，并确保备份数据的可靠性和有效性。
第十七条信息系统运维人员应掌握系统数据的恢复方法和工具，随时准备恢复系统数据，确保系统的连续运行。
信息系统运行维护管理制度模版(四篇)
信息系统运行维护管理制度模版第一章总则第一条为规范信息系统的运行维护管理，保障信息系统的正常运行，提高信息系统的可用性、可靠性、可持续发展性，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等相关法律法规和规范，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部的所有信息系统的运行维护管理工作，包括硬件设备的运行维护、操作系统及数据库的管理、网络设备的配置和维护、系统维护及版本升级、日志管理等。
第三条信息系统指公司使用的各类硬件设备、操作系统、应用软件、数据库、网络设备等组成的系统，用于存储、处理、传输和展示各类信息。
第二章信息系统硬件设备的运行维护第四条信息系统硬件设备的运行维护工作包括但不限于设备的巡检、维护、检修、更换以及备份策略等，为保障硬件设备的正常运行，有专职人员负责。
第五条巡检工作要求定期对硬件设备进行巡检，包括但不限于检查电源、散热器、硬盘、网卡、内存等各部件的工作状态，及时发现问题并进行处理。
第六条维护工作要求制定定期的维护计划，对硬件设备进行软硬件的备份、清理、内存整理等维护工作，确保设备的正常运行。
第七条检修工作要求对设备出现故障时，及时进行维修或更换，确保设备可靠运行。
第八条备份策略要求制定合理的备份策略，包括但不限于全量备份、增量备份、差异备份等，确保数据的安全性和可恢复性。
第九条设备更换要求根据设备老化、性能不足等情况，提前进行设备更换计划，确保系统的稳定运行。
第三章操作系统及数据库的管理第十条操作系统及数据库的管理工作包括但不限于操作系统的安装、配置、优化，数据库的安装、配置、性能调优等，有专职人员负责。
第十一条操作系统的安装要求按照厂商提供的安装手册进行，确保操作系统的正常安装和配置。
第十二条操作系统的配置要求根据服务器的硬件配置和实际需求，进行合理的配置，包括但不限于磁盘分区、内存管理、用户权限管理等。
第十三条操作系统的优化要求根据实际使用情况，对系统进行调优，包括但不限于内存管理、磁盘IO优化、CPU调度策略等。
信息系统运维管理制度模版(3篇)
信息系统运维管理制度模版第一章总则第一条为规范信息系统运维管理，提升系统稳定性和运行效率，保障信息安全，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有使用信息系统的部门和员工。
第三条信息系统运维工作应遵循法律法规、公司规定和相关制度的要求。
第四条信息系统运维部门负责制定并落实相应的管理规范。
第五条各部门及员工应积极配合信息系统运维部门的工作。
第六条违反本制度的，将依法依规进行处理。
第二章运维管理职责第七条信息系统运维部门负责制定和执行信息系统运维管理制度。
第八条信息系统运维部门负责信息系统的维护、升级和故障处理。
第九条信息系统运维部门应定期对系统进行巡检，检查系统运行情况。
第十条信息系统运维部门应及时处理系统故障和安全事件，并追踪处理过程。
第十一条各部门应配合信息系统运维部门的巡检工作，提供必要的支持。
第十二条信息系统运维人员应具备相应的技能和知识，提供专业的运维服务。
第三章运维管理流程第十三条信息系统运维部门应建立完善的运维管理流程。
第十四条运维管理流程分为故障处理流程、变更管理流程和安全管理流程。
第十五条故障处理流程包括故障报告、故障分析、故障修复和故障验证等环节。
第十六条变更管理流程包括变更申请、变更评估、变更审批、变更测试和变更发布等环节。
第十七条安全管理流程包括安全漏洞扫描、漏洞修复、安全事件响应和安全检查等环节。
第四章运维管理措施第十八条信息系统运维部门应建立运维管理工具，监控系统运行状态。
第十九条信息系统运维部门应定期备份系统数据，确保数据安全。
第二十条信息系统运维部门应建立用户权限管理制度，管理用户权限。
第二十一条信息系统运维部门应建立安全审计制度，监控系统的安全运行情况。
第二十二条信息系统运维部门应建立应急响应预案，应对突发事件。
第五章运维管理培训第二十三条信息系统运维部门应组织运维管理培训，提升员工的运维管理能力。
第二十四条运维管理培训应包括基础知识培训、技能培训和案例分析等内容。
IT信息系统运行维护管理制度
IT信息系统运行维护管理制度第一章总则第一条为规范IT信息系统运行维护管理工作，提高信息系统的稳定性和可用性，保障系统的安全性和数据的完整性，制定本制度。
第二条本制度适用于IT信息系统的运营和维护管理工作。
第三条运营和维护管理工作的目标是保证IT信息系统的正常运行、满足用户需求、提供优质服务。
第四条运营和维护管理工作应遵循科学规范的原则，保证按规定的程序和标准进行。
第五条对IT信息系统的运营和维护管理工作应建立跟踪和监控机制，及时发现和解决问题。
第二章运行管理第六条IT信息系统运行管理应按照预定的规程和标准执行。
第七条IT信息系统的运行工作应由专业人员负责，并建立健全的运行管理队伍。
第八条运行管理人员应定期与系统用户进行沟通，及时解决用户提出的问题。
第九条对IT信息系统的运行情况应进行实时监控，及时发现并消除运行故障。
第十条对IT信息系统的运行日志应进行及时记录和保存，以备后续分析和处理。
第三章维护管理第十一条IT信息系统维护管理应定期对系统进行检查和维护，确保其正常运行。
第十二条维护管理人员应具备相应的技术能力，能够快速诊断和修复系统故障。
第十三条对IT信息系统的维护应及时更新系统补丁和升级软件，以保证系统的稳定性和安全性。
第十四条对IT信息系统的硬件设备应进行定期检修，确保其正常工作。
第十五条对IT信息系统的数据进行备份和恢复操作，确保数据的完整性和安全性。
第十六条对IT信息系统的维护过程应进行记录和评估，不断完善维护管理工作。
第四章安全管理第十七条IT信息系统的安全管理应建立完善的权限管理体系，保护系统和数据的安全。
第十八条运行维护人员应定期进行系统安全检查，发现和解决安全隐患。
第十九条对IT信息系统进行不同层次的备份，以防止数据丢失。
第二十条系统安全事件的处理应及时响应和解决，并形成相关安全报告。
第二十一条系统安全事件的处罚应依法进行，保证系统运行的安全。
第五章附则第二十二条对违反本制度的行为将进行相应的追责和处罚。
信息系统运维管理制度范文(6篇)
信息系统运维管理制度范文第一章总则第一条本制度的制定，为保证系统安全稳定运行，明确岗位责任，规范系统操作，提高系统可靠性和维护管理水平。
第二条本制度针对本公司系统运维人员设立、设备资源、系统用户、第二章第三条第三章第四条第五条第六条运行操作和系统日常维护的管理。
运维管理范围系统运维的主要范围包括机房环境、设备资源、系统用户、运行操作和系统日常维护等的管理。
运维管理职能系统运维人员具体承担“____信息系统”的维护和管理工作。
系统管理员负责系统服务器等硬件设备的巡检和维护，负责操作系统的巡查和维护，负责系统硬件和系统故障的及时处理，负责系统级配置用户和____的管理，负责系统配置的优化，为系统的正常运行提供可靠的平台。
系统应用管理员负责系统数据库和应用的维护工作，主要包括：数据库中用户及其权限的管理、数据备份和恢复的巡查工作、应用层软件的维护和管理、系统运行状态的分析、应用层系统问题的应急响应。
第四章____管理第七条认真执行____管理制度，强制保障____强度，并定期更换。
第八条____设置规则：____位数不少于____位，____结构由字母、数字混用组成。
第九条服务器系统____由系统管理员管理、应用系统和数据库____由应用管理员负责。
第十条所有____需要在资料管理员处备份，并保障三个月更换一次。
第十一条负责____管理的人员因故外出时，____交由领导或由领导委任相关人员进行管理，____管理回岗时应及时将____收回，并进行更换。
第五章系统定期巡检第十二条系统管理人员负责相关设备的定期巡检工作，内容包括。
操作系统和防病毒软件的升级，开放端口的控制，防病毒软件的记录、系统日志、操作记录等相关文档的____。
第十三条应用系统管理人员负责应用系统和数据库的定期巡检工作，内容包括：每日检查数据库及其应用的可用性；每日检查自动备份是否成功及备份日志，发现问题及时手动备份；每周检查日志文件中最近时期的警告日志，发现问题及时解决；每周检查数据库表的剩余空间，及时增加或扩展数据文件。
信息系统运行维护管理制度（三篇）
信息系统运行维护管理制度是指为了保障信息系统正常运行和维护，制定的一系列规章制度和流程。
以下是一个常见的信息系统运行维护管理制度的内容：1. 运行要求和规定：明确信息系统的运行要求和规定，包括硬件、软件和网络的要求，以及系统的安全要求。
2. 运行责任和权限：明确信息系统运行维护的责任和权限，包括系统管理员、网络管理员和用户的职责和权限，以及相应的管理流程。
3. 运行流程和程序：制定信息系统运行的流程和程序，包括系统启动和关闭、用户登录和退出、系统备份和恢复、系统安全检查等流程和程序。
4. 运行监控和管理：建立信息系统运行的监控和管理机制，包括实时监控系统的运行状态、记录系统的日志和事件、及时处理系统故障和异常等。
5. 维护计划和措施：制定信息系统维护的计划和措施，包括定期维护、更新和修补系统软件和硬件、定期检查系统安全性等。
6. 紧急处理和灾备方案：建立信息系统紧急处理和灾备方案，包括应对系统故障、黑客攻击、自然灾害等紧急情况的处理措施。
7. 培训和知识管理：开展信息系统运行维护人员的培训和知识管理，包括定期培训、知识分享和技术交流等。
8. 安全管理和保密措施：制定信息系统的安全管理和保密措施，包括系统的访问控制、数据的备份和加密、信息的保密等。
9. 问题反馈和改进措施：建立信息系统运行维护问题反馈和改进措施，包括用户的反馈和建议、问题解决的跟踪和改进的评估等。
10. 纪律和惩罚措施：明确违反信息系统运行维护管理制度的纪律和惩罚措施，包括违反规定的警告、罚款、停职甚至开除等。
信息系统运行维护管理制度（二）第一章总则第一条为了规范和保障信息系统的正常运行和持续维护，提高信息系统的安全性、可靠性和可用性，制定本制度。
第二章组织机构第二条公司设立信息系统管理部门，负责全公司信息系统的运行与维护管理工作。
第三条信息系统管理部门应配备合适的专业技术人员，具备信息系统运行与维护的相关知识和技能。
第三章运行管理第四条信息系统管理部门应制定统一的信息系统运行管理规范，包括系统开机与关机、参数设置、备份与恢复、性能调优等。
信息系统运行维护管理制度
信息系统运行维护管理制度第一章总则第一条为规范信息系统的运行维护管理，提高信息系统的稳定性和安全性，保证信息系统的正常运行，特制定本制度。
第二章运行维护组织第二条信息系统运行维护由信息技术部门负责，并设立专门的运维团队。
第三条运行维护团队的组织架构按照信息技术部门的要求制定，并根据信息系统的规模和复杂程度进行合理设置。
第四条运行维护团队的主要职责包括：系统巡检、故障处理、系统优化、系统升级、备份与恢复等。
第三章运行维护流程第五条运行维护流程应包括以下环节：巡检、故障上报、故障处理、系统优化、备份和恢复。
第六条巡检环节应包括对硬件设备、软件系统、网络设备等的检查，并及时上报存在的问题。
第七条故障上报环节应包括对巡检中发现的问题进行归类和上报，并及时通知相关人员。
第八条故障处理环节应由运维团队按照问题的严重程度和紧急程度进行处理，并及时跟进和解决。
第九条系统优化环节应根据系统的运行情况进行定期巡检，对存在的问题进行优化和调整。
第十条备份和恢复环节应按照备份计划进行定期备份，并测试备份数据的可用性和恢复能力。
第四章运行维护措施第十一条运行维护应建立完善的监控系统，实时监控信息系统的运行状况。
第十二条运行维护应定期进行系统安全漏洞扫描和修复，保证信息系统的安全性。
第十三条运行维护应建立完善的日志管理机制，记录系统的运行情况和活动，便于故障排查和问题分析。
第十四条运行维护应进行系统巡检和定期维护，确保系统的稳定性和性能。
第十五条运行维护应制定系统升级计划，根据需要对系统进行升级、迁移或扩容。
第五章运行维护安全第十六条运行维护应建立健全的安全管理制度，保障信息系统的安全性。
第十七条运行维护应加强对系统管理员的权限管理，确保系统权限的合理分配和使用。
第十八条运行维护应加强对系统登录和访问的控制，防止非法访问和入侵。
第十九条运行维护应建立安全策略，包括密码策略、审计策略、备份策略等，保证系统的安全。
第二十条运行维护应定期进行系统安全漏洞扫描和修复，及时更新补丁和防病毒软件。
IT信息系统运行维护管理制度
IT信息系统运行维护管理制度第一章总则第一条为规范IT信息系统运行维护管理，保障信息系统的正常运行和安全可靠，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位IT信息系统的运行维护管理工作。
第三条本制度的目的在于保障IT信息系统运行的连续性、可靠性和安全性，提高系统的稳定性和性能，确保信息系统在合理有序的状态下发挥作用。
第四条IT信息系统运行维护管理工作以维护IT信息系统的正常运行和提高IT系统的运行效率、稳定性和安全性为宗旨。
第二章运行维护管理职责和权限第五条IT信息系统的运行维护管理职责主要包括以下内容：1.制定信息系统运行维护计划，定期进行系统巡检和性能评估。
2.负责系统基础设施的建设与维护，包括硬件设备、网络设备和系统软件。
3.进行系统的规划和设计，制定相应的网络架构和安全策略。
4.监控系统运行状态，及时处理并解决系统故障和异常情况。
5.负责系统的安全管理，包括安全策略的制定和系统的漏洞管理。
第六条IT信息系统的运行维护管理权限主要包括以下内容：1.拥有建设和安装信息系统所需的硬件设备和软件的权力。
2.对信息系统进行巡检和性能评估的权力。
3.对信息系统进行规划和设计的权力。
4.对信息系统中的故障和异常情况进行诊断和处理的权力。
5.对信息系统的安全管理和防护措施进行制定和执行的权力。
第三章运行维护管理流程第七条IT信息系统运行维护管理的流程主要包括以下步骤：1.运行维护计划的制定和执行。
根据业务需求和系统状况，制定系统的运行维护计划，并按计划执行巡检和维护工作。
2.系统性能评估和优化。
定期对系统进行性能评估，识别系统的瓶颈和问题，并进行优化措施。
3.系统故障和异常的排查和处理。
及时发现和处理系统的故障和异常情况，保障系统的正常运行。
4.系统安全管理与漏洞修复。
制定安全管理策略，及时修复系统漏洞和弱点，保障系统的安全性。
5.运维记录和报告。
对运维工作的各个环节进行记录和报告，为运维工作的分析和改进提供参考依据。
信息系统运行维护管理制度范文(三篇)
信息系统运行维护管理制度范文一、制度目的本制度的目的是为了规范信息系统运行维护工作，提高信息系统的稳定性和可靠性，确保信息系统能够持续高效地运行。
二、适用范围本制度适用于本单位所有的信息系统运行维护工作。
三、职责与权限1. 信息系统管理员负责信息系统的日常运行维护工作，包括系统监控、故障处理、性能优化等。
2. 信息系统管理员有权对系统进行操作和设置，包括权限管理、用户管理等。
3. 其他人员需要经过授权才能对信息系统进行操作和设置。
四、运行维护流程1. 日常监控信息系统管理员每天对系统进行监控，包括系统运行状态、硬件设备状况、存储空间使用情况等。
如发现异常情况，及时进行处理。
2. 故障处理如果系统出现故障，信息系统管理员需要立即进行排查和修复。
修复过程中应记录故障现象和修复过程，并及时通知相关人员。
3. 性能优化定期对系统进行性能优化工作，包括清理无用数据、优化数据库结构、调整系统参数等，以提高系统的运行效率和稳定性。
4. 安全管理信息系统管理员需定期对系统进行安全检查与防护工作，包括安装更新补丁、设置防火墙、备份数据等，以确保系统的安全性和可靠性。
五、应急响应1. 在遇到系统故障或安全事件时，应立即启动应急响应机制，迅速采取措施降低损失，并及时报告上级领导和相关部门。
2. 应急响应工作完成后，需对事件进行事后分析与总结，提出改进措施，以避免类似事件再次发生。
六、制度执行与监督1. 信息系统管理员需严格执行本制度，不得私自修改系统配置和权限设置。
2. 上级领导和相关部门有权对信息系统运行维护工作进行监督和检查，发现问题及时进行整改和处理。
3. 违反本制度的人员将承担相应的责任与处罚。
七、附则本制度的解释权归本单位所有，并可根据实际情况进行修订和补充。
信息系统运行维护管理制度范文（二）一、总则为了保证信息系统的正常运行和安全性，提高信息系统的效率和可用性，制定本制度。
二、运行维护管理的目标1. 确保信息系统的正常运行，提供稳定、可靠的服务。
信息系统运行维护管理制度范文(4篇)
信息系统运行维护管理制度范文第一章总则第一条为规范信息系统的运行维护工作，提高信息系统的稳定性和可靠性，提高系统服务器的安全性和保密性，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有使用的信息系统运行维护管理工作。
第三条信息系统运行维护管理工作应当遵循安全、稳定、高效、便捷、经济的原则，确保信息系统的正常运行，维护信息系统的安全和稳定。
第四条信息系统运行维护管理工作应由专职人员负责，明确各岗位的职责和权限。
第二章工作内容第五条信息系统运行维护工作包括以下内容：（一）系统性能监控和性能优化；（二）数据库管理和维护；（三）网络设备维护和管理；（四）系统备份和恢复；（五）软件版本升级和安全补丁安装；（六）故障排除和问题解决；（七）系统日志分析和记录；（八）用户账户管理和权限控制；（九）统计分析和报表编制。
第三章职责和权限第六条信息系统管理员负责信息系统的运行维护管理工作，具体职责包括：（一）负责系统性能监控和性能优化；（二）负责数据库管理和维护；（三）负责网络设备维护和管理；（四）负责系统备份和恢复；（五）负责软件版本升级和安全补丁安装；（六）负责故障排除和问题解决；（七）负责系统日志分析和记录；（八）负责用户账户管理和权限控制；（九）负责统计分析和报表编制。
第四章工作流程第七条信息系统运行维护工作按照以下流程进行：（一）定期检查系统性能，并进行性能优化；（二）定期备份数据库，并进行恢复测试；（三）定期检查网络设备，并进行维护和管理；（四）定期升级软件版本，并安装安全补丁；（五）及时处理系统故障和问题，并记录分析；（六）定期分析和记录系统日志；（七）按要求进行用户账户管理和权限控制；（八）定期进行统计分析和报表编制。
第五章安全保密第八条信息系统运行维护管理人员应遵守公司相关的安全保密制度，保证信息系统的安全性和保密性。
第九条信息系统运行维护管理人员不得将系统账户和密码泄露给他人，不得私自修改系统配置和权限。
第十条信息系统运行维护管理人员应定期更新自己的安全意识和知识，增强信息安全防范意识。
信息系统运行维护管理制度（推荐五篇）
信息系统运行维护管理制度（推荐五篇）第一篇：信息系统运行维护管理制度信息系统运行维护管理制度第一章总则第一条.为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办法。
第二条.本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则。
第三条.信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分：１、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备；２、配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。
３、基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件；４、应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件；５、机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。
第四条.运行维护管理的基本任务：１、进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定；２、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常；３、进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确；４、在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。
第五条.本办法的解释和修改权属于X。
第二章运行维护组织架构第一节运行维护组织第六条.组织信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。
作为信息系统维护管理部门，牵头组织分支机构实施信息系统的维护管理工作。
原则上信息系统的维护工作应逐步集中。
第七条.１、在管理层面，为信息系统维护管理部门，负责全行范围内信息系统的维护管理和考核。
信息系统运行维护管理制度范本
信息系统运行维护管理制度范本信息系统运行维护管理制度第一章总则第一条为了规范信息系统的运行维护工作，保障信息系统的正常运行和安全可靠性，提高信息系统的运行效率和管理水平，特制定本制度。
第二条本制度是中央机关各部门、地方各级政府及其部门、企事业单位等组织在信息系统运行维护工作中必须遵守的基本规范。
第三条本制度适用于所有使用信息系统的组织和个人。
第四条信息系统运行维护工作应遵循严格的规范和操作程序，要求信息系统管理员具备一定的专业技术能力和责任心。
第五条信息系统运行维护工作应重视信息安全管理，保护系统中的数据和信息不被非法获取和篡改。
第六条信息系统运行维护工作应做好记录和备份工作，以备不时之需。
第七条信息系统运行维护工作应及时响应用户需求，提供优质的技术支持和服务。
第八条本制度由各组织根据实际情况制定具体实施细则，并报上级单位备案。
第二章信息系统运行维护管理流程第九条信息系统运行维护工作应按照以下流程进行：（一）问题报告：用户发现信息系统运行异常或故障时，应及时向信息系统管理员报告。
（二）问题确认：信息系统管理员接到问题报告后，应进行问题确认，确定是否属于信息系统运行维护范围内的问题。
（三）问题处理：信息系统管理员根据问题的性质和严重程度，采取相应的措施进行处理，保证问题得到及时解决。
（四）问题闭环：问题处理完成后，信息系统管理员应向用户反馈处理结果，并及时关闭问题。
第十条信息系统管理员应及时记录和备份系统运行情况，包括系统异常、故障、修复过程和结果等，并建立完整的运行日志。
第十一条信息系统管理员应定期对系统进行巡检、维护和优化，提高系统的稳定性和性能。
第十二条信息系统管理员应及时关注信息安全事件，并采取相应措施进行处理和防范。
第十三条信息系统管理员应定期向用户提供运行维护情况报告，包括运行状况、故障处理情况和改进措施等。
第三章信息系统运行维护管理责任第十四条信息系统管理员应担负起信息系统运行维护的责任，保障信息系统的正常运行和安全可靠性。
IT信息系统运行维护管理制度
IT信息系统运行维护管理制度第一章总则第一条.为规范信息系统的运行维护管理工作,确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办法.第二条.本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则。
第三条.信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分:１、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备；２、配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。
３、基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件；４、应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件；５、机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施,包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。
第四条.运行维护管理的基本任务：１、进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定；２、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常；３、进行系统安全管理,保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确；４、在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率,降低维护成本。
第五条.本办法的解释和修改权属于。
第二章运行维护组织架构第一节运行维护组织第六条.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。
作为信息系统维护管理部门,牵头组织分支机构实施信息系统的维护管理工作。
原则上信息系统的维护工作应逐步集中.第七条.信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和生产操作层面。
１、在管理层面，为信息系统维护管理部门,负责全行范围内信息系统的维护管理和考核。
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公司信息系统运维管理制度（标准版下载即可使用）某某名称XXXX年XX月目录引言....................................................................................................................................... - 2 -1、总则................................................................................................................................. - 3 -2、编制方法......................................................................................................................... - 3 -3、运维部工作职责 ............................................................................................................. - 3 -3.1系统运维和技术支持 (3)3.2.平台信息和技术安全 (4)4、运维服务管理体系 ......................................................................................................... - 4 -4.1运维服务管理对象 (5)4.2运维系统功能框架 (5)4.3运维管理组织结构 (5)4.3.1项目负责人 ....................................................................................................... - 6 -4.3.2项目经理 ........................................................................................................... - 6 -4.3.3技术主管 ........................................................................................................... - 7 -4.3.4服务台 ............................................................................................................... - 7 -4.3.5网络管理员 ....................................................................................................... - 7 -4.3.5应用、数据库管理员 ....................................................................................... - 8 -4.3.7终端管理员 ....................................................................................................... - 8 -4.4运维服务流程 (9)4.4.1项目运维服务工作流程图 ............................................................................. - 10 -4.4.2服务台 ............................................................................................................. - 10 -4.4.3事件管理 ......................................................................................................... - 11 -4.4.4工单管理 ......................................................................................................... - 11 -4.4.5问题管理 ......................................................................................................... - 11 -4.4.6变更管理 ......................................................................................................... - 11 -4.4.7配置管理 ......................................................................................................... - 12 -4.4.8知识库管理 ..................................................................................................... - 12 -4.4.9统计及工作报告 ............................................................................................. - 12 -5、运维服务内容............................................................................................................... - 12 -5.1服务目标 (12)5.2IT资产统计服务 (13)5.3网络、安全系统运维服务 (13)5.4主机、存储系统运维服务 (14)5.5数据库系统运维服务 (14)5.6中间件运维服务 (15)5.7终端、外设运维服务 (15)6、应急服务响应措施 ....................................................................................................... - 16 -6.1应急预案实施基本流程 (16)6.2突发事件应急策略 (16)7、服务管理制度规范 ....................................................................................................... - 17 -7.1服务时间 (17)7.2行为规范 (18)引言本文件是依据《XXXXXX系统协同管理及数据交换策略研究》分任务要求，完成“运维制度”的研究工作。
课题组参照国际国内标准有：ITIL/ISO20000标准GBT 28827.1-2012 信息技术服务运行维护第1部分：通用要求GBT 28827.2-2012 信息技术服务运行维护第2部分：交付规范GBT 28827.3-2012 信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范结合XXX课题应用实施及运维管理的实际情况研究、编制运行维护管理制度，本文分为7章内容分别为：1.总则2.编制方法3.运维部工作职责4.运维服务管理体系5.运维服务内容6.应急服务响应措施7.服务管理制度规范等内容。
1、总则第一条为保障XXXX课题信息系统软硬件设备的良好运行，使参与课题技术人员运维工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。
第二条运维管理工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。
在办公系统运行推广时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进XXXX课题能够稳定可持续性发展。
第三条运维管理制度的适用范围：本项目运维全体人员。
2、编制方法本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。
本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA 循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。
3、运维部工作职责3.1系统运维和技术支持（1）根据示范工程实施推进和发展目标，负责系统信息协同管理及协同数据交换策略研究的整体架构、应用系统等技术开发方案制定和组织开发，保障基础研发平台的稳定性和先进性。
（2）负责系统基础研发平台的使用培训和操作使用指南编写，对用户使用过程中出现问题的沟通和解决；（3）会同项目实施单位，确认系统信息基础研发设备和软件数量、品牌规格、技术参数，确保课题有效推进实施。
（4）系统信息基础研发设备和软件操作规程和应用管理制度的制定，并负责监督执行。
（5）系统信息基础研发中心设备和软件安装、调试和验收，使用培训和维修保养。
（6）系统信息基础研发平台日常运行过程中信息安全和技术问题的协调解决，保障网站24小时安全稳定运行。
（7）负责研发平台系统管理及设备保密口令的设置和保存，保密口令设置后报课题领导小组备案，保密口令设定后任何人不得随意更改，保密口令每季度更新一次。
（8）负责系统信息协同管理及协同数据交换策略研究新程序、新系统和软件改版升级工作。
3.2.平台信息和技术安全（1）执行国家有关网络信息技术安全的法律法规，与通信管理和网络安全监管部门联络，及时处理基础研发平台信息技术安全方面存在的问题，确保平台安全、稳定、可靠运行。
（2）基础研发平台信息技术安全保密制度和工作流程的制定，落实信息技术安全保密责任制，执行“谁主管、谁负责，谁主办、谁负责”的原则，责任到人。