汽车4S店服务经理岗位职责书

XX 汽车销售服务有限公司服务经理岗位职责书

识别号 日期：XX 年X 月 机构： 部门：服务部 职位：服务经理 任职者： 接受

主管职位：总经理

主管名称： 核准

目的 （职位存在的理由，限制和目标）

为了提高客户满意度，根据厂家售后服务宗旨，在总经理及公司发展战略的指导下，协调售后服务各部门的工

作，向客户提供满意的服务，提高厂家的品牌知名度，增加经销商服务附加值。 最低要求 教育程度

大学本科及以上学历，汽车及相关专业毕业

经验

5年以上汽车维修经验，至少2年服务管理经验

特殊知识

精通市场营销、企业管理知识；具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场；熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）

技能

出众的团队领导能力和发展他人能力，良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力，具有较强的计划、

组织、协调和管理能力，熟练掌握计算机，有驾驶执照 职位：服务经理 任职者： 日期: XX 年X 月

直属员工人事权限

下属总人数： 雇佣/解雇 无 建议 决定 直接下属： 薪酬/业绩评估 无 建议 决定 间接下属： 升/降级 无 建议 决定 类别： 内部调动 无 建议 决定

经理： 专业人员： 其他：

工作网络

内部

外部 外部

服务经理

前台主管、备件经理、技术经理 厂家售后服务部 保险公司 大客户 客户

保险公司

总经理