知识管理-现代管理学基础
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南德的牟其中更为辉煌：倒飞机，放俄罗斯卫星，创牟式火锅，投资陕 北50亿，建满洲里“国际特区”，炸开喜马拉雅山，要当“中国第一民 营企业家”，1993年就提出“三年内进入世界前三”，1997年又提出 “2005年进入世界十强”。
秦池酒厂在中央电视台争标王，第一年投出6666万，销售上升10倍，创 造标王神话，第二年投出3.2亿，创造了破产“疯”话。三株的吴柄新 要“年增200%，销售额千亿元，争当中国第一纳税人”。
德鲁克的管理思想
德鲁克的管理思想主要体现在以人 为本的管理体系，以成就与道德为中心 的管理价值观，以自我控制为主的管理 目标论，以实践为核心的管理本质论和 以高层战略管理为中心的管理战略观等。
彼得·德鲁克对中国的影响
我们身边耳熟能详的人物，无论是第五项修 炼的倡导者彼得.圣吉，市场营销之父菲利浦.科 特勒，领导力大师约翰.科特，还是英特尔公司 总裁安迪.格鲁夫，微软董事长比尔.盖茨，通用 电气公司CEO杰克.韦尔奇……。他们在管理思 想和管理实践方面都受到了彼得.德鲁克的启发 和影响。德鲁克先生被称为大师中的大师，不 仅因为他是现代管理学的奠基人，目标管理的 创建者，他在市场、创新、变革、战略、知识 管理、21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见， 也让诸多管理大师和成功企业家从中受益。
学者对管理的定义理解：
泰勒
法约尔
西蒙
马克斯·韦伯
对管理的定义不同理解：
“管理就是计划、组织、指挥、协调和控制等活 动的过程”。这个观点明确了管理的过程和职能， 成为管理概念的基础。
“管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活 动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而 进行的活动”。否则，“三个和尚没水喝”。
Байду номын сангаас
海尔的腾飞：品牌战略
海尔发展战略创新的三个阶段： 1）名牌战略阶段 2）多元化战略阶段 3）国际化战略阶段 2002年海尔品牌价值评估为489亿元，
跃居中国第一品牌。
海尔的腾飞：海尔的成功
美国《家电》杂志统计显示海尔是 全球增长最快的家电企业，并对美国企 业发出了“海尔击败通用电气”这样的 警告。
管理的定义
管理是指一定组织中的管理者在特
定的组织内外环境的约束下，运用计划、 组织、领导和控制等职能，对组织的资源 进行有效的整合和利用，协调他人的活动， 使他人同自己一起实现组织的既定目标的 活动过程。
管理的四要素：
管理是为实现目标服务的 管理活动是由计划、组织、领导和控
制等职能活动构成的
管理的任务就是合理有效地利用资 源，效率和效果是衡量管理工作的标准
对管理的定义不同理解(续)：
“管理就是领导”。组织中的一切有目的的活动， 都是在不同层次领导者的领导下进行的，组织活 动是否有效取决于领导者工作的有效性。
管理就是激励即调动人的积极性，管理就是效率， 管理就是生产力。
“管理就是谋取剩余”。所谓剩余即超产出大于 投入的部分。因为，管理活动都是为了一个目的， 就是要使产出大于投入。
如今，他已长大成人，可他还在卖软件，数不清的软件。
比尔盖茨——微软公司两 创始人之一、公司现任董事 长，不仅在他孩童时代业余 爱好的基础上一步一步缔造 了一个巨大的软件帝国，而 且他所走过的创业之路也已 成为高科技企业大亨走向成 功的康庄大道。
1997年微软公司的市场价值高达2000亿 美元，是福特、通用、克莱斯勒三大汽车公 司市场价值的总和。1998年微软公司的市场 价值高达2000亿美元，微软公司的市场价值 跃居全球股市第二。
D e7. jpg
天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632
“假如世界上果真有所谓大师中的 大师，那个人的名字，必定是彼得. 德鲁克”———这是美国最著名财经 杂志《经济学人》对彼得.德鲁克的 评价。
2005年11月11日，有着“现代管 理学之父”之称的德鲁克在美国以 95岁高龄辞世。
美国《财富》杂志选出在“美国以 外全球最具影响力的25名商界领袖”中， 其首席执行官张瑞敏排在第19位。
。 张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台
F2004122619332300000.jpg
微软、海尔成功的关 键是什么？
巨人集团的史玉柱，1992年计划建巨人大厦，起初打算是18层，正式出 台就成了38层。有政府领导提出再建高点，于是就到了54层。有消息说 广州的“中华第一楼”是63层，为了争得第一，巨人大厦就改为64层。 一位中央领导来参观，史玉柱觉得64层犯忌讳，又改为70层。楼层急剧 上升，工期也由二年变为六年，预算由两亿变为十二亿，结果陷入困境。
如何才能成为一位有效 的管理者？
管理大师德鲁克：
“如果你理解管理理论，但不具备管 理技术和运用管理工具的能力比较低， 你还不是一个有效的管理者；反过来， 如果你具备管理技巧、能力，而不掌握 管理理论，那么你充其量是一个技术 员。”
德鲁克给出成为有效的管理者的条件 公式：
有效的管理者=理论掌握+技巧运用+思 想化。
5.周三多 . 陈传明 . 鲁明泓 .《管理学——原理与方法》.复旦大学 出版社. 2003年出版
6.陈传明 . 周小虎 .《管理学》.清华大学出版社.2004年出版
7王凤彬 . 李东.《管理学》.中国人民大学出版社.2004年出版
8刘熙瑞. 张康之 .《现代管理学》.高等教育出版社.2002年出版.
对管理的定义不同理解(续)：
“管理就是决策”。所谓决策是指对两个或两个 以上的备选方案进行分析评价，找出其中最令人 满意的方案并实施，以及跟踪检查。决策贯穿于 管理的全过程和所有方面，管理中，决策才是真 正有意义的活动。任何组织都离不开对目标的选 择，这种选择是无时不在，无处不在。任何工作 都必须经过一系列决策才能完成；任何一项集体 劳动的成败，归根结底取决于决策的好坏。如果 决策错误了，执行得越好，所造成的危害就越大。 所以，管理就是决策，才能真正地反映管理的真 谛
比尔 盖茨本人连续数年稳坐世界首富 的交椅，据《福布斯》统计，2001年他的个 人财富为587亿美元。他的16000名雇员中， 有2000多人是百万富翁
我们都承认微软公司的成功，那么请问：
他成功的奥秘是什么？比尔 盖茨是一个
成功的管理者吗?
海尔的腾飞：崛起与发展
从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知 名的跨国企业, 2002年海尔实现全球营 业额711亿元，是84年的20000多倍； 2002年，海尔跃居中国电子信息百强之 首。
日本人自己的总结是：管理与设备，管理更重要。管理出效率，管理出质量， 管理可以提高经济效益。在20世纪80年代初，日本产品横扫英国摩托车业， 超越美国和德国的汽车生产，抢夺德国和瑞士的钟表、摄影机、光学仪器等 生意，打击美国在钢铁、造船、钢琴、拉链、一般民用电子产品上的优势， 获得了很大成就。
现在我国人均收入为1000多美元，而日本为3万多美元，美国为4多万美元。 目前急需解决的问题,"第一是管理，第二是管理，第三还是管理"。只要管理 水平提高了，靠目前的固定资产，经济效益还可以提高50%乃至一倍。我国的 海尔集团在很大程度上就是依靠自己先进的管理模式而成为国内外知名企业 的。
因此，组织是指一种由人组成的、具有明确目的 和系统性结构的实体。
管理是伴随着组织的出现 而产生的，是协调劳动的产物
任何组织中都存在两种活动：
作业活动 管理活动
什么是管理？(Management)
“Manage” 源 于 意 大 利 文
“Manaeggiare”，意为“训练马 匹”及“处理”，此字由“man” 和“age”构成，故管理的重心在 于有经验的人。中文“管理”的 “管”为钥匙；“理”为梳理、 治理之意。
现代管理学基础
天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632
管理的重要性
世界各国的发展经验表明，先进的科学技术和科学管理是推动一个国家社会 和经济发展的“两个车轮”，而推动这两个轮子转动的是具有“T”型知识的 人才。管理科学的重大进展,将会对社会和经济管理活动提供科学的依据和强 有力的支持。美国人自己认定，他们是三分靠技术，七分靠管理，才使他们 成为世界第一经济强国。
推荐报刊
《21世纪经济报道》 《经济观察报》 《中国经营报》 《经济参考报》 《中国企业家》 《环球企业家》 《哈佛商业评论》 《IT经理世界》 《经济管理文摘》 《经理人》 《南开管理评论》 《管理世界》 《企业管理》
参考书目
1.美. Gareth R .Jones . Jennifer M .George .《当代管理精要》. 清 华大学出版社2004年出版
教师评论
上述案例，两个由小到大，到强；三个由大到 乱，到衰，这二成三败说明了企业的成败在于 科学的管理，在于正确的战略。 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果 表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理 不善所致。
一个真理：管理的重要性与必然性
如何学习管理学呢？
9、苏东水. 《管理心理学》.复旦大学出版社2002年出版.
10. 王俊卿 .邓二林.《管理学教程》.清华大学出版社.2003年出版
德鲁克的传世之作
2006影响中国的十大经济管理图书 中国经理人心目中的十大偶像
杰克·韦尔奇
参考教材《现代管理学基础》张汝潮主编 浙江大学出版社 2005年12月再版
管理活动实在一定的环境和条件下 开展
二、管理职能
控制 Controlling
计划 Planning
学习管理的重要性还在于，当你开始职业生涯时，面对的现实是，不是管理 别人就是被别人管理，通过学习管理，你会领悟到许多道理，体会到管理的
天马行空官真方谛博客。：http://t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632
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管理，从根本意义上讲，意味着用智 慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统， 用合作代替强制。
——彼得 • 德鲁克
现代管理大师 彼得 · 德鲁克
管理就是教你：
正确地做事和做正确的事
微软公司和比尔 盖茨
电脑神童比尔 盖茨创建了微软公司
大约30年前，一名书生气十足、被称作计算机的新奇设备颇有 天赋的男孩子把他编制的第一套软件——课程管理系统，卖给 了他就读的西雅图高中，得到了4200美元的报酬.
2.美. 加雷斯.琼斯 . 珍妮费.乔治. 郑凤田. 赵淑芳. 《当代管理学》. 人民邮电出版社.2005年出版
3.美 . 加雷斯.琼斯. 珍妮费.乔治. 黄煜平 .《管理学基础》.人民邮 电出版社.2004年出版
4.美 . 小约翰.谢默霍恩 .甘亚平 .《管理学原理》 人民邮电出版 社.2005.年出版
张瑞敏曾把德鲁克的著作作为迷失方
向时的灯塔，甚至把德鲁克的“目标管 理”思想创新为OEC日清管理模式。
德鲁克先生说：“管理者不同于技术
和资本，不可能依赖进口。中国发展的 核心问题，是要培养一批卓有成效的管 理者。他们应该是中国自己培养的管理 者，他们熟悉并了解自己的国家和人民， 并深深根植于中国的文化、社会和环境 中。只有中国人才才能建设中国。”
管理概念
管
理
管理性质
与
管
管理职能
理
者
管理原理
管理者类型技能
一、 管理的概念
组织是对为了完成某些特定目的的人们的系统性 安排。
组织有三个共同的特征：
每一个组织都有一个明确的目的，这个目的一般由一个 或一组目标来表示；
由人组成； 建立了一种系统性结构，用以规范和限制组织成员的行
为。
指导用书：《管理学》邢以群著 浙江大学出版社 2005年1月再版
现代管理学基础课程知识框架
现代管理学基础
管理原理
管 理
管 理 者
管 理 思 想
管管 理理 决环 策境
管理职能 计 组领控 划 织导制
第一章
管理导论:管理与管理者
学习内容
管理的概念 管理的职能 管理者：类型、
技能与角色
第一章结构框图
秦池酒厂在中央电视台争标王，第一年投出6666万，销售上升10倍，创 造标王神话，第二年投出3.2亿，创造了破产“疯”话。三株的吴柄新 要“年增200%，销售额千亿元，争当中国第一纳税人”。
德鲁克的管理思想
德鲁克的管理思想主要体现在以人 为本的管理体系，以成就与道德为中心 的管理价值观，以自我控制为主的管理 目标论，以实践为核心的管理本质论和 以高层战略管理为中心的管理战略观等。
彼得·德鲁克对中国的影响
我们身边耳熟能详的人物，无论是第五项修 炼的倡导者彼得.圣吉，市场营销之父菲利浦.科 特勒，领导力大师约翰.科特，还是英特尔公司 总裁安迪.格鲁夫，微软董事长比尔.盖茨，通用 电气公司CEO杰克.韦尔奇……。他们在管理思 想和管理实践方面都受到了彼得.德鲁克的启发 和影响。德鲁克先生被称为大师中的大师，不 仅因为他是现代管理学的奠基人，目标管理的 创建者，他在市场、创新、变革、战略、知识 管理、21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见， 也让诸多管理大师和成功企业家从中受益。
学者对管理的定义理解：
泰勒
法约尔
西蒙
马克斯·韦伯
对管理的定义不同理解：
“管理就是计划、组织、指挥、协调和控制等活 动的过程”。这个观点明确了管理的过程和职能， 成为管理概念的基础。
“管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活 动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而 进行的活动”。否则，“三个和尚没水喝”。
Байду номын сангаас
海尔的腾飞：品牌战略
海尔发展战略创新的三个阶段： 1）名牌战略阶段 2）多元化战略阶段 3）国际化战略阶段 2002年海尔品牌价值评估为489亿元，
跃居中国第一品牌。
海尔的腾飞：海尔的成功
美国《家电》杂志统计显示海尔是 全球增长最快的家电企业，并对美国企 业发出了“海尔击败通用电气”这样的 警告。
管理的定义
管理是指一定组织中的管理者在特
定的组织内外环境的约束下，运用计划、 组织、领导和控制等职能，对组织的资源 进行有效的整合和利用，协调他人的活动， 使他人同自己一起实现组织的既定目标的 活动过程。
管理的四要素：
管理是为实现目标服务的 管理活动是由计划、组织、领导和控
制等职能活动构成的
管理的任务就是合理有效地利用资 源，效率和效果是衡量管理工作的标准
对管理的定义不同理解(续)：
“管理就是领导”。组织中的一切有目的的活动， 都是在不同层次领导者的领导下进行的，组织活 动是否有效取决于领导者工作的有效性。
管理就是激励即调动人的积极性，管理就是效率， 管理就是生产力。
“管理就是谋取剩余”。所谓剩余即超产出大于 投入的部分。因为，管理活动都是为了一个目的， 就是要使产出大于投入。
如今，他已长大成人，可他还在卖软件，数不清的软件。
比尔盖茨——微软公司两 创始人之一、公司现任董事 长，不仅在他孩童时代业余 爱好的基础上一步一步缔造 了一个巨大的软件帝国，而 且他所走过的创业之路也已 成为高科技企业大亨走向成 功的康庄大道。
1997年微软公司的市场价值高达2000亿 美元，是福特、通用、克莱斯勒三大汽车公 司市场价值的总和。1998年微软公司的市场 价值高达2000亿美元，微软公司的市场价值 跃居全球股市第二。
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“假如世界上果真有所谓大师中的 大师，那个人的名字，必定是彼得. 德鲁克”———这是美国最著名财经 杂志《经济学人》对彼得.德鲁克的 评价。
2005年11月11日，有着“现代管 理学之父”之称的德鲁克在美国以 95岁高龄辞世。
美国《财富》杂志选出在“美国以 外全球最具影响力的25名商界领袖”中， 其首席执行官张瑞敏排在第19位。
。 张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台
F2004122619332300000.jpg
微软、海尔成功的关 键是什么？
巨人集团的史玉柱，1992年计划建巨人大厦，起初打算是18层，正式出 台就成了38层。有政府领导提出再建高点，于是就到了54层。有消息说 广州的“中华第一楼”是63层，为了争得第一，巨人大厦就改为64层。 一位中央领导来参观，史玉柱觉得64层犯忌讳，又改为70层。楼层急剧 上升，工期也由二年变为六年，预算由两亿变为十二亿，结果陷入困境。
如何才能成为一位有效 的管理者？
管理大师德鲁克：
“如果你理解管理理论，但不具备管 理技术和运用管理工具的能力比较低， 你还不是一个有效的管理者；反过来， 如果你具备管理技巧、能力，而不掌握 管理理论，那么你充其量是一个技术 员。”
德鲁克给出成为有效的管理者的条件 公式：
有效的管理者=理论掌握+技巧运用+思 想化。
5.周三多 . 陈传明 . 鲁明泓 .《管理学——原理与方法》.复旦大学 出版社. 2003年出版
6.陈传明 . 周小虎 .《管理学》.清华大学出版社.2004年出版
7王凤彬 . 李东.《管理学》.中国人民大学出版社.2004年出版
8刘熙瑞. 张康之 .《现代管理学》.高等教育出版社.2002年出版.
对管理的定义不同理解(续)：
“管理就是决策”。所谓决策是指对两个或两个 以上的备选方案进行分析评价，找出其中最令人 满意的方案并实施，以及跟踪检查。决策贯穿于 管理的全过程和所有方面，管理中，决策才是真 正有意义的活动。任何组织都离不开对目标的选 择，这种选择是无时不在，无处不在。任何工作 都必须经过一系列决策才能完成；任何一项集体 劳动的成败，归根结底取决于决策的好坏。如果 决策错误了，执行得越好，所造成的危害就越大。 所以，管理就是决策，才能真正地反映管理的真 谛
比尔 盖茨本人连续数年稳坐世界首富 的交椅，据《福布斯》统计，2001年他的个 人财富为587亿美元。他的16000名雇员中， 有2000多人是百万富翁
我们都承认微软公司的成功，那么请问：
他成功的奥秘是什么？比尔 盖茨是一个
成功的管理者吗?
海尔的腾飞：崛起与发展
从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知 名的跨国企业, 2002年海尔实现全球营 业额711亿元，是84年的20000多倍； 2002年，海尔跃居中国电子信息百强之 首。
日本人自己的总结是：管理与设备，管理更重要。管理出效率，管理出质量， 管理可以提高经济效益。在20世纪80年代初，日本产品横扫英国摩托车业， 超越美国和德国的汽车生产，抢夺德国和瑞士的钟表、摄影机、光学仪器等 生意，打击美国在钢铁、造船、钢琴、拉链、一般民用电子产品上的优势， 获得了很大成就。
现在我国人均收入为1000多美元，而日本为3万多美元，美国为4多万美元。 目前急需解决的问题,"第一是管理，第二是管理，第三还是管理"。只要管理 水平提高了，靠目前的固定资产，经济效益还可以提高50%乃至一倍。我国的 海尔集团在很大程度上就是依靠自己先进的管理模式而成为国内外知名企业 的。
因此，组织是指一种由人组成的、具有明确目的 和系统性结构的实体。
管理是伴随着组织的出现 而产生的，是协调劳动的产物
任何组织中都存在两种活动：
作业活动 管理活动
什么是管理？(Management)
“Manage” 源 于 意 大 利 文
“Manaeggiare”，意为“训练马 匹”及“处理”，此字由“man” 和“age”构成，故管理的重心在 于有经验的人。中文“管理”的 “管”为钥匙；“理”为梳理、 治理之意。
现代管理学基础
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管理的重要性
世界各国的发展经验表明，先进的科学技术和科学管理是推动一个国家社会 和经济发展的“两个车轮”，而推动这两个轮子转动的是具有“T”型知识的 人才。管理科学的重大进展,将会对社会和经济管理活动提供科学的依据和强 有力的支持。美国人自己认定，他们是三分靠技术，七分靠管理，才使他们 成为世界第一经济强国。
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参考书目
1.美. Gareth R .Jones . Jennifer M .George .《当代管理精要》. 清 华大学出版社2004年出版
教师评论
上述案例，两个由小到大，到强；三个由大到 乱，到衰，这二成三败说明了企业的成败在于 科学的管理，在于正确的战略。 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果 表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理 不善所致。
一个真理：管理的重要性与必然性
如何学习管理学呢？
9、苏东水. 《管理心理学》.复旦大学出版社2002年出版.
10. 王俊卿 .邓二林.《管理学教程》.清华大学出版社.2003年出版
德鲁克的传世之作
2006影响中国的十大经济管理图书 中国经理人心目中的十大偶像
杰克·韦尔奇
参考教材《现代管理学基础》张汝潮主编 浙江大学出版社 2005年12月再版
管理活动实在一定的环境和条件下 开展
二、管理职能
控制 Controlling
计划 Planning
学习管理的重要性还在于，当你开始职业生涯时，面对的现实是，不是管理 别人就是被别人管理，通过学习管理，你会领悟到许多道理，体会到管理的
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管理，从根本意义上讲，意味着用智 慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统， 用合作代替强制。
——彼得 • 德鲁克
现代管理大师 彼得 · 德鲁克
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大约30年前，一名书生气十足、被称作计算机的新奇设备颇有 天赋的男孩子把他编制的第一套软件——课程管理系统，卖给 了他就读的西雅图高中，得到了4200美元的报酬.
2.美. 加雷斯.琼斯 . 珍妮费.乔治. 郑凤田. 赵淑芳. 《当代管理学》. 人民邮电出版社.2005年出版
3.美 . 加雷斯.琼斯. 珍妮费.乔治. 黄煜平 .《管理学基础》.人民邮 电出版社.2004年出版
4.美 . 小约翰.谢默霍恩 .甘亚平 .《管理学原理》 人民邮电出版 社.2005.年出版
张瑞敏曾把德鲁克的著作作为迷失方
向时的灯塔，甚至把德鲁克的“目标管 理”思想创新为OEC日清管理模式。
德鲁克先生说：“管理者不同于技术
和资本，不可能依赖进口。中国发展的 核心问题，是要培养一批卓有成效的管 理者。他们应该是中国自己培养的管理 者，他们熟悉并了解自己的国家和人民， 并深深根植于中国的文化、社会和环境 中。只有中国人才才能建设中国。”
管理概念
管
理
管理性质
与
管
管理职能
理
者
管理原理
管理者类型技能
一、 管理的概念
组织是对为了完成某些特定目的的人们的系统性 安排。
组织有三个共同的特征：
每一个组织都有一个明确的目的，这个目的一般由一个 或一组目标来表示；
由人组成； 建立了一种系统性结构，用以规范和限制组织成员的行
为。
指导用书：《管理学》邢以群著 浙江大学出版社 2005年1月再版
现代管理学基础课程知识框架
现代管理学基础
管理原理
管 理
管 理 者
管 理 思 想
管管 理理 决环 策境
管理职能 计 组领控 划 织导制
第一章
管理导论:管理与管理者
学习内容
管理的概念 管理的职能 管理者：类型、
技能与角色
第一章结构框图