营销战略PPT课件

形式，将其本身融入到几乎所有产品和服务类别
之中——这将是营销者予以特别关注的事情。
• 7.行为将最终战胜态度。
•
更多的营销者将开始意识到，“认识你”并
不一定要“买你的产品或服务”(或者，在这个问
题上，甚至并不一定要“喜欢你”)。品牌将需要
确定——并且关注——真实的消费者行为指标。
企业将通过对做出行为的消费者细分群体进行识
制)，运用越来越多的高科技系统来确定和资本化
运作未满足的消费者期望值。这一方法将帮助他
们将自身的品牌与竞争者区分开来，而且品牌一
致的接触点(如移动营销)将在满足和管理消费者
期望值方面发挥主要作用。
• 9.为你的品牌和客户创造简单的生活。
•
营销家 H. D. Thoreau曾预言，即将到来的
2009年的第九个、同时也是最后一个趋势就是
相关证据并证实其真实性。和过去相比，将更有必要对其
真实性以及消费者认为该品牌能真正达到的绿色程度作出
衡量。进行这类衡量将提供这样的洞察力和战略方向：其
有助于品牌的差异化、创造附加值、提高消费者参与度以
及最终的底线——盈利能力
• 6.品牌将需要确定并利用新的价值。
•
值得高兴的是，在营销者通过市场研究发现：
进行竞争，而不是在能够产生积极消费行为的措
施——简单化——上展开竞争。
第三部分现代生活方式的变化
1.超越金钱
为是有关联的。消费者参与度，应该能够通来自百度文库消费者的反
应来确定：它是任何一个营销或媒介计划的目标，这些营
销活动，实质上能够提高一个品牌的品牌资产(一个品牌
被认为满足甚至超越消费者对其产品的期望值)。 营销者
将意识到，如果他们继续用过时的消费者态度模型来衡量
参与度，那么，要获得真正的品牌参与度，几乎是不可能
触点”和“新接触点”，但策划方案将基于一些关键的考虑：哪个接
触点，将能最好地增强品牌价值?品牌 +媒介的等式在哪里，能促成
真正的消费者参与?
•
只有在该媒介计划完全符合逻辑、可信、人性化而且真实的情况
下，才会产生效果。媒介策划创新和技术创新，将变得完全一样，如
出一辙。
•
对消费者而言，移动设备，正日益成为越来越重要的接触点;而且
“简化，再简化”。事实上，消费者正在寻求的、
正在需要的，就是简单化。 在某些类别中，这一
点表现得尤为强烈，如手机方案、搜索引擎和洗
衣粉。谁没想过更换手机运营商，并抱怨要在两
个复杂的方案之间进行比较? 在网络旅游站点上，
简单化也表现为一种确定行程规划的驱动器。尽
管竞争已经升温，但各品牌却依然继续在价格上
• 1.价格至关重要。
•
由于金融压力以及对经济缺乏信心，消费者在开销方
面将继续表现得非常保守。但无论消费者收入多少，无论
他们的可自由支配收入有多少，他们仍然希望被视为“聪
明的购物者”。在 2009年，这一称谓与其说与财务意义
上的自我形象有关，倒不如说更具有经济意义上的必要性。
就目前的经济指标而言尤其如此，消费者对之前建立的金
别，来协同增强品牌价值、品牌和企业定位方面
的投入、传播、沟通和媒介策划，从而进一步提
高营销的效力和效率。
• 8.消费者的期望值将继续增长。
•
现在，鲜有品牌能够跟上消费者的期望值。
消费者每天都采用和吸收最新的技术和创新，进
而渴望更多的新技术和创新。 2009年，期待更聪
明的营销者会通过最新确定的价值观(如客户定
的。 营销者将开始接受一个事实，即存在四种参与方法，
包括：平台(电视、互联网);情景(节目、网页);消息(广告或
传播、沟通)，以及体验(商店、活动)。但是，他们的目标
只有一个：品牌参与度。
• 4.媒介策划将更具创新性和双向性，并更加注重消费者接触点。
•
媒介策划者，仍将媒体接触点划分为“线上接触点”、“线下接
对消费者而言，将更为重要的趋势和价值之前数 月，忠诚度和参与度指标，就能确定这些趋势和 价值。 看看我们在我们的《Brand Keys客户忠诚 度和参与度指标》中衡量的 60个类别和近 500个
品牌，例如，我们发现，“定制化”对产品和服
务的参与度、采用率和忠诚度的平均贡献率目前 为 18%。这一数值是 1997年首次衡量时的 5倍。 请关注“客户定制”——忠诚度价值的最新表现
融和零售机构的信任程度降低和怀疑程度的增加，又使这
一切进一步恶化。经济急剧下滑将使品牌无法提供有意义
的差异化或能引起共鸣之价值观，当然，具有较低、更低
和最低价格的品牌除外。
• 2.差异化、意义和附加值更为重要。
•
营销者将需要确保其品牌确实表达着消费者
心中看重的某些东西。品牌认知，作为一种有意 义的市场力量，早已过时。现在，“差异化”对 成功——也即销售和盈利能力而言，至关重要。 主要依赖“口碑”促销术的人，将很快发现，他
在 2009年，移动设备将成为从台式到膝上型，再到便携式转变的起
点。电话位置感知软件，应给移动媒体带来启迪，从而，有望使促销
礼券随 IP多媒体系统一道出现，并为衡量营销投资回报率，寻找更大
的尺度。 营销预算转移到网络上并不新鲜，但社交网络在参与度方面
将变得更加投入，以帮助营销者更为有效地传递消息并由此决定其努
力的回报
• 5.你的品牌够“绿”吗?
•
仅仅拥有环保意识并不是营销者在 2009年的一个选
择，品牌必须找到以有意义地支持其未来可持续发展的方
式定位其产品的方法。
•
但是，随着越来越多的企业为了其产品和服务而努力
投身环保运动，持怀疑态度的消费者也将越来越多。大多
数消费者此前已经听说过这些承诺，并开始要求企业提供
营销战略
河北交通职业技术学院 经济管理系 耿树海
第一部分 认识营销管理
一、营销是什么？
营销的使命
以客户的需求和欲望为中心，理解和创造客户的价值， 并且从自己创造的客户价值中获得利润汇报。
营销是一种有序和深思熟虑的研究市场及策划的过程。
营销人员的口号是：质量、服务与价值
第二部分2009年营销趋势
们正在其消费者群体中间，创建一种持久的观念，
即： 只有价格(或减价)，才能将其产品从竞争中 区分开来。如果你一直坚持做到这一点，而且做 得足够好，那么，你的产品和服务，将不再是一
个“品牌”，而将会被视为一个“产品类别定位
器”，仅此而已。
• 3.消费者参与不是时尚，而是一种品牌目标。
•
事实已经证实，真正的消费者参与，和积极的消费行