校园监控值班记录表

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4校园监控值班记录表

4校园监控值班记录表
校园监控值班记录表
——北岭镇刘集小学
时间
监控部位
时间
监控部位
校门口
校园
教学楼
值班
人员
校门口
校园
教学楼
值班
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01月01日
刘总结
02月01日
刘总结
01月02日
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刘总结
01月03日
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01月04日
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01月06日
2.如有异常打“Χ”说明情况,并及时上报上级领导。
刘总结
04月23日
刘总结
03月24日
刘总结
04月24日
刘总结
03月25日
刘总结
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刘总结
03月26日
刘总结
04月26日
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03月27日
刘总结
04月27日
刘总结
03月28日
刘总结
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刘总结
03月29日
刘总结
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03月30日
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刘总结
填表说明:1.正常打“√”。
刘总结
03月15日
刘总结
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刘总结
03月16日
刘总结
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刘总结
03月17日
刘总结
04月17日
刘总结
03月18日
刘总结
04月18日
刘总结
03月19日
刘总结

校园监控值班记录表格

校园监控值班记录表格

《销售案场物业服务手册》校园监控值班记录表案场各岗位服务流程销售大厅服务岗:1、销售大厅服务岗岗位职责:1)为来访客户供给全程的歇息地区及饮品 ;2)保持销售地区台面整齐 ;3)实时补足销售大厅物质 , 如糖果或杂志等 ;4)采集客户建议、建议及现场问题点;2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程1)自检仪容仪表以饱满的精神相貌进入工作班前阶地区段2)检查使用工具及销售大厅物质状况,异样状况实时登记并报告上司。

服务迎咨询客户送客户侯客流程班中工行为迎接递阅上饮品增添茶水作程序规范引导资料(糕点)工作1)眼神关注客人,当客人距 3 米距离要求时,应主动跨出自己的地点迎宾,而后注意 15 度鞠躬浅笑问候:“您好!欢迎莅临!”事项 2)在客人前面 1-2 米距离领位,引导请客人向歇息区,在客人入坐后问客人对座位能否满意:“您好!请问坐这儿能够吗?”获得赞同后为客人拉椅入坐“好的,请入坐!”3)若客人无置业顾问陪伴,可咨询:请问您有专属的置业顾问吗?,为客人取阅项目资料,并礼貌的见告请客人稍等,置业顾问会很快过来介绍,同时请置业顾问关注该客人;4)问候的开端语应为“先生 - 小姐 - 女士清晨好,这里是XX销售中心,这边请”5)问候时间段为 8:30-11:30 清晨好11:30-14:30 正午好 14:30-18:00 下午好6)关注客人物件,如物件许多,则主动咨询能否需要帮助(如拾到物件须两名人员在场方能翻开,提示客人注意名贵物件);7)在满座位的状况下,须先向客人道歉,在请其到沙盘区进行观摩稍作等待;阶段工作及服务流程饮料(糕点服务)1)在所有饮料(糕点)服务中一定使用托盘;2)所有饮料服务均已“对不起,打搅一下,请问您需要什么饮品”为开端;工作班中工3)服务方向:从客人的右边服务;要求作程序4)当客人的饮料杯中只剩三分之一时,注意一定咨询客人能否需要再添一杯,在二事项次服务中特别注意瓶口绝对不可以够与客人使用的杯子接触;5)在客人再次需要饮料时一定改换杯子;1)检查使用的工具及销售案场物质状况,异样状况实时记录并报告上司领导;下班程2)填写物质领用申请表并整理客户建议;序3)参加班后总结会;4)踊跃配合销售人员的招待工作,假如下班时间已经到,一定待客人走开后下班;吧台服务岗吧台服务岗岗位职责1)为来访的客人供给全程的歇息及饮品服务;2)保持吧台地区的整齐;3)饮品使用的器皿一定消毒;4)实时增补吧台物质;5)采集客户建议、建议及问题点;吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程1)自检仪容仪表以饱满的精神相貌进入工作班前阶地区段2)检查使用工具及销售大厅物质状况,异样情况实时登记并报告上司。

校园监控值班记录表

校园监控值班记录表

文档收集于互联网,已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持. 校园监控值班记录表
——宾县第二小学
校园监控值班记录表
——宾县第二小学
文档收集于互联网,已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持. 填表说明:1、正常打“√”。

2、如有异常打“Χ”在备注说明情况,并及时上报上级领导。

校园监控值班记录表
——宾县第二小学
校园监控值班记录表
——宾县第二小学
校园监控值班记录表
——宾县第二小学
校园监控值班记录表
——宾县第二小学
校园监控值班记录表
——宾县第二小学
校园监控值班记录表
——宾县第二小学
校园监控值班记录表
——宾县第二小学
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——宾县第二小学
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——宾县第二小学
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——宾县第二小学
校园监控值班记录表
宾县第二小学
2018年03月01日。

学校校园安保人员每日值班记录表

学校校园安保人员每日值班记录表

学校校园安保人员每日值班记录表学校校园安保人员值班记录表值班日期:年月日,值班人员:时间巡检地点及范围巡检发现问题处置办法摘要巡检记录学校校园安保人员值班记录表,记录了每日的安全检查情况。

检查内容包括门卫值班情况、保卫人员巡查情况、外来人员登记情况、学生外出请假登记情况、是否禁止带危险物品进入校园等。

此外,还检查了校舍设施、食堂卫生、交通安全、住宿安全、消防安全、教学安全以及校园周边安全等方面。

检查人员需记录发现的问题,及时上报公司行政办并予以处理。

___每日消防安全防火巡检记录表日期项目监控设备完好情况疏散通道是否畅通安全出口安全指示标识灭火器完好情况消防栓完好情况是否有遗留火种、可燃物其他问题巡查情况此表记录了___每月的消防安全防火巡检情况。

检查内容包括监控设备、疏散通道、安全出口、安全指示标识、灭火器、消防栓、是否有遗留火种和可燃物等方面。

巡查人员需记录发现的问题,并及时上报公司行政办处理。

___校园安全检查记录表安全责任人:_______ 检查人员:_______ 年月日项目检查内容1.是否建立安全工作领导机构,组织机构健全,分工明确。

2.安全工作是否有计划、总结,是否列入议事日程。

3.是否健全岗位责任制,层层签订安全责任书,执行事故责任追究制。

4.是否落实每月主持召开一次安全整治工作会的会议制度。

自查情况督查情况安全制度说明:如符合要求,在“自查情况”和“督查情况”栏目打√,不符合要求的,在“异常备注”栏目打×并记录异常情况。

是否健全安全定期检查制度和建立规范安全工作台账。

1.是否建立安全事故报告制度,及时上报安全信息。

2.是否建立集会、大型文体和社会实践活动审批制度。

3.是否制订各项安全应急预案并组织多次演练。

4.是否组织师生研究有关安全文件精神并进行宣传教育。

5.是否将学生安全教育和法制教育纳入教学计划。

6.是否开展法制、安全知识宣传教育,材料是否齐全,形式是否多样。

7.师生是否掌握安全防护知识及自护自救技能。

校园监控24小时专人值守记录表

校园监控24小时专人值守记录表
郑德利
记录事项
记录事项
处理情况

备注
校园监控24小时专人值守记录表
学校: 曹集小学 时间 3月4日 3月5日 3月6日 3月7日 3月8日 3月9日 3月10日 3月11日 3月12日 3月13日 3月14日 3月15日 3月16日 3月17日 3月18日 3月19日 3月20日 3月21日 3月22日 3月23日 3月24日 3月25日 3月26日 3月27日 3月28日 3月29日 3月30日 3月31日 日班记录 值班人
李建阳 李以彬 李建阳 张春霞 李以彬 张春霞 李建阳 刘宝庆 李建阳 刘宝庆 李建阳 张春霞 李建阳 李以彬 刘宝庆 李建阳 李俊 李以彬 李建阳 李以彬 李俊 李以彬 李建阳 刘宝庆 李俊 李以彬 刘宝庆 李俊
年度: 2013年度 夜班记录 处理情况 值班人
李以新 张万信 张春霞 李丙喜 李建坤 李开芹 李以彬 李以德 李振林 马风俊 孙冬梅 王召喜 王之新 张万信 朱克德 黄会生 李华明 李建阳 李倩 张春霞 李荣芳 刘宝庆 马曰杰 尹树泉 赵利 朱希龙 王敏

(完整版)学校校园安全中心值班记录表

(完整版)学校校园安全中心值班记录表
值班记录表
学校校园安全中心值班记录表(完整版)
日期: [填写日期]
值班人员: [填写值班人员姓名]
小时: [填写值班的小时数]
时间
事件描述
解决措施
08:00
检查校园大门,确认安全
无需措施
09:00
学生报告丢失物品,协助寻找
值班人员与学生一起搜索寻找
10:00
报告校园设施有安全隐患,派人前往现场检查
巡视员前往并进行修复
11:00
学生报告与他人发生争执,调解双方并记录
调解争执并向相关部门报告
12:00
学生在食堂发生轻微意外,协助受伤学生就医
值班人员陪同学生前往医务室并联系家长
13:00
校园设施发生突发故障,联系相关部门修理
值班人员与维修人员共同解决
14:00
协助学生开锁,找回遗失的钥匙
帮助学生找回钥匙并提醒其注意保管
15:00
学生报告身体不适,送往医务室
值班人员陪同学生前往医务室并通知家长
16:00
学生报告被人骚扰,调查并采取必要措施
调查学生报告的情况并采取必要保护措施
17:00
安全设备故障,派人修理
维修人员前往修理
18:00
监控发现可疑人员,报告警察并进行保安巡逻
警察赶到并进行巡逻保安
此为学校校园安全中心值班记录表的完整版。记录表中记录了值班期间发生的事件和所采取的解决措施。值班人员在各种情况下保护学校校园的安全,确保师生的正常学习和生活环境。这份记录表将有助于了解并改进校园的安全管理体系。

校园监控值班记录范文表.docx

校园监控值班记录范文表.docx

——开封市郭楼小学时间监控部位校门口校园二楼三楼备注值班人员01 月 01 日01 月 02 日01 月 03 日01 月 04 日01 月 05 日01 月 06 日01 月 07 日01 月 08 日01 月 09 日01 月 10 日01 月 11 日01 月 12 日01 月 13 日01 月 14 日01 月 15 日01 月 16 日01 月 17 日01 月 18 日01 月 19 日01 月 20 日01 月 21 日01 月 22 日01 月 23 日01 月 24 日01 月 25 日01 月 26 日01 月 27 日01 月 28 日01 月 29 日01 月 30 日01 月 31 日——开封市郭楼小学时间监控部位校门口校园二楼三楼备注值班人员02 月 01 日02 月 02 日02 月 03 日02 月 04 日02 月 05 日02 月 06 日02 月 07 日02 月 08 日02 月 09 日02 月 10 日02 月 11 日02 月 12 日02 月 13 日02 月 14 日02 月 15 日02 月 16 日02 月 17 日02 月 18 日02 月 19 日02 月 20 日02 月 21 日02 月 22 日02 月 23 日02 月 24 日02 月 25 日02 月 26 日02 月 27 日02 月 28 日——开封市郭楼小学时间监控部位校门口校园二楼三楼备注值班人员03 月 01 日03 月 02 日03 月 03 日03 月 04 日03 月 05 日03 月 06 日03 月 07 日03 月 08 日03 月 09 日03 月 10 日03 月 11 日03 月 12 日03 月 13 日03 月 14 日03 月 15 日03 月 16 日03 月 17 日03 月 18 日03 月 19 日03 月 20 日03 月 21 日03 月 22 日03 月 23 日03 月 24 日03 月 25 日03 月 26 日03 月 27 日03 月 28 日03 月 29 日03 月 30 日03 月 31 日——开封市郭楼小学时间监控部位校门口校园二楼三楼备注值班人员04 月 01 日04 月 02 日04 月 03 日04 月 04 日04 月 05 日04 月 06 日04 月 07 日04 月 08 日04 月 09 日04 月 10 日04 月 11 日04 月 12 日04 月 13 日04 月 14 日04 月 15 日04 月 16 日04 月 17 日04 月 18 日04 月 19 日04 月 20 日04 月 21 日04 月 22 日04 月 23 日04 月 24 日04 月 25 日04 月 26 日04 月 27 日04 月 28 日04 月 29 日04 月 30 日——开封市郭楼小学时间监控部位校门口校园二楼三楼备注值班人员05 月 01 日05 月 02 日05 月 03 日05 月 04 日05 月 05 日05 月 06 日05 月 07 日05 月 08 日05 月 09 日05 月 10 日05 月 11 日05 月 12 日05 月 13 日05 月 14 日05 月 15 日05 月 16 日05 月 17 日05 月 18 日05 月 19 日05 月 20 日05 月 21 日05 月 22 日05 月 23 日05 月 24 日05 月 25 日05 月 26 日05 月 27 日05 月 28 日05 月 29 日05 月 30 日05 月 31 日——开封市郭楼小学时间监控部位校门口校园二楼三楼备注值班人员05 月 01 日06 月 02 日06 月 03 日06 月 04 日06 月 05 日06 月 06 日06 月 07 日06 月 08 日06 月 09 日06 月 10 日06 月 11 日06 月 12 日06 月 13 日06 月 14 日06 月 15 日06 月 16 日06 月 17 日06 月 18 日06 月 19 日06 月 20 日06 月 21 日06 月 22 日06 月 23 日06 月 24 日06 月 25 日06 月 26 日06 月 27 日06 月 28 日06 月 29 日06 月 30 日——开封市郭楼小学时间监控部位校门口校园二楼三楼备注值班人员07 月 01 日07 月 02 日07 月 03 日07 月 04 日07 月 05 日07 月 06 日07 月 07 日07 月 08 日07 月 09 日07 月 10 日07 月 11 日07 月 12 日07 月 13 日07 月 14 日07 月 15 日07 月 16 日07 月 17 日07 月 18 日07 月 19 日07 月 20 日07 月 21 日07 月 22 日07 月 23 日07 月 24 日07 月 25 日07 月 26 日07 月 27 日07 月 28 日07 月 29 日07 月 30 日07 月 31 日——开封市郭楼小学时间监控部位校门口校园二楼三楼备注值班人员08 月 01 日08 月 02 日08 月 03 日08 月 04 日08 月 05 日08 月 06 日08 月 07 日08 月 08 日08 月 09 日08 月 10 日08 月 11 日08 月 12 日08 月 13 日08 月 14 日08 月 15 日08 月 16 日08 月 17 日08 月 18 日08 月 19 日08 月 20 日08 月 21 日08 月 22 日08 月 23 日08 月 24 日08 月 25 日08 月 26 日08 月 27 日08 月 28 日08 月 29 日08 月 30 日08 月 31 日——开封市郭楼小学时间监控部位校门口校园二楼三楼备注值班人员09 月 01 日09 月 02 日09 月 03 日09 月 04 日09 月 05 日09 月 06 日09 月 07 日09 月 08 日09 月 09 日09 月 10 日09 月 11 日09 月 12 日09 月 13 日09 月 14 日09 月 15 日09 月 16 日09 月 17 日09 月 18 日09 月 19 日09 月 20 日09 月 21 日09 月 22 日09 月 23 日09 月 24 日09 月 25 日09 月 26 日09 月 27 日09 月 28 日09 月 29 日09 月 30 日——开封市郭楼小学时间监控部位校门口校园二楼三楼备注值班人员10 月 01 日10 月 02 日10 月 03 日10 月 04 日10 月 05 日10 月 06 日10 月 07 日10 月 08 日10 月 09 日10 月 10 日10 月 11 日10 月 12 日10 月 13 日10 月 14 日10 月 15 日10 月 16 日10 月 17 日10 月 18 日10 月 19 日10 月 20 日10 月 21 日10 月 22 日10 月 23 日10 月 24 日10 月 25 日10 月 26 日10 月 27 日10 月 28 日10 月 29 日10 月 30 日10 月 31 日——开封市郭楼小学时间监控部位校门口校园二楼三楼备注值班人员11 月 01 日11 月 02 日11 月 03 日11 月 04 日11 月 05 日11 月 06 日11 月 07 日11 月 08 日11 月 09 日11 月 10 日11 月 11 日11 月 12 日11 月 13 日11 月 14 日11 月 15 日11 月 16 日11 月 17 日11 月 18 日11 月 19 日11 月 20 日11 月 21 日11 月 22 日11 月 23 日11 月 24 日11 月 25 日11 月 26 日11 月 27 日11 月 28 日11 月 29 日11 月 30 日填表说明: 1、正常打“√”。

校园监控维护记录表

校园监控维护记录表

学校校园监控相关信息登记表目录1.校园监控值班室管理制度2.校园监控信息统计表3.校园监控排查记录表4.校园监控维护记录表学校校园监控值班室管理制度一、始终保持监控值班室内清洁、卫生、整齐,做到室内无积尘,无废弃物、无污渍、无水迹,工作台整齐有序,没有与工作无关的物品,每天交接班前必须将卫生打扫干净,夜间负责擦拭设备。

二、严禁将易燃易爆、有害气体或物质带入监控值班室室,不得用火、用电(包括私接电灯、充电或使用电器),值班人员必须熟悉灭火器位置,熟练操作使用方法。

三、严禁在监控值班室内吸烟、用餐,不准将食品或有异味的物品带入监控值班室。

四、不准无关人员进入监控室,外来人员严格执行外来出入登记制度。

五、必须保证监控值班值班室内电话、对讲机畅通,严禁私自将监控室内设备、资料带出。

六、监控值班室内设备、设施不得随意关闭或中断,不得私自维修、调试,出现故障立即报告。

七、监控值班室实行每天24小时轮流值班制,值班人员必须严格按照规定时间交接班,不得迟到早退,不得擅离职守。

个人需处理事务时,应征得总务主任的同意后方可离开。

八、值班人员要认真监视、监听图像和接听报警。

一旦出现警情,迅速通知巡逻保安进行跟踪和排查,及时报告学校、拨打报警电话。

尽快抓获犯罪嫌疑人,确保校园的治安稳定。

九、值班人员每天对监控的情况进行登记,值班登记本要保留存档。

十、在监控室上班时严禁看报刊杂志等书籍、听收音机、不得打瞌睡或与监控工作无关的事,更不得利用监控电脑玩游戏,违者根据学校考核制度处理。

五、上级领导及学校领导需到监控室视察或询问,值班人员应及时报告学校,并热情接待和给予积极配合。

学校校园监控信息统计表学校校园监控排查记录表备注:1.每周周一、周三对校园监控各排查记录一次,其余时间排查不作记录;2.序号依次排列不重复。

学校校园监控维修、更换记录表。

(完整版)校园监控值班记录表.docx

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校园监控值班记录表——宾县第二小学监控部位时间校园一楼二楼三楼四楼备值班校门口注人员01 月 01 日迟伟绩01 月 02 日迟伟绩01 月 03 日迟伟绩01 月 04 日迟伟绩01 月 05 日迟伟绩01 月 06 日迟伟绩01 月 07 日迟伟绩01 月 08 日迟伟绩01 月 09 日迟伟绩01 月 10 日迟伟绩01 月 11 日迟伟绩01 月 12 日迟伟绩01 月 13 日迟伟绩01 月 14 日迟伟绩01 月 15 日迟伟绩01 月 16 日迟伟绩01 月 17 日迟伟绩01 月 18 日迟伟绩01 月 19 日迟伟绩01 月 20 日迟伟绩01 月 21 日迟伟绩01 月 22 日迟伟绩01 月 23 日迟伟绩01 月 24 日迟伟绩01 月 25 日迟伟绩01 月 26 日迟伟绩01 月 27 日迟伟绩01 月 28 日迟伟绩01 月 29 日迟伟绩01 月 30 日迟伟绩校园监控值班记录表——宾县第二小学监控部位时间校园一楼二楼三楼四楼备值班校门口注人员02 月 01 日迟伟绩02 月 02 日迟伟绩02 月 03 日迟伟绩02 月 04 日迟伟绩02 月 05 日迟伟绩02 月 06 日迟伟绩02 月 07 日迟伟绩02 月 08 日迟伟绩02 月 09 日迟伟绩02 月 10 日迟伟绩02 月 11 日迟伟绩02 月 12 日迟伟绩02 月 13 日迟伟绩02 月 14 日迟伟绩02 月 15 日迟伟绩02 月 16 日迟伟绩02 月 17 日迟伟绩02 月 18 日迟伟绩02 月 19 日迟伟绩02 月 20 日迟伟绩02 月 21 日迟伟绩02 月 22 日迟伟绩02 月 23 日迟伟绩02 月 24 日迟伟绩02 月 25 日迟伟绩02 月 26 日迟伟绩02 月 27 日迟伟绩02 月 28 日迟伟绩填表说明: 1、正常打“√”。

2、如有异常打“Χ”在备注说明情况,并及时上报上级领导。

初级中学校园监控记录表最新

初级中学校园监控记录表最新
商店
7
教学楼一楼走廊(东)
北教学楼
8
教学楼二楼走廊(东)
南教学楼
9
教学楼一楼走廊(西)
教师宿舍楼
10
教学楼一楼走廊(西)
北教学楼东楼梯
11
食堂
北教学楼西楼梯
12
北操场
教室
13
南操场
餐厅走廊
14
学校北楼
餐厅操作间
15
教学楼二楼走廊(西)
男宿舍走廊
16
南北楼过道
女宿舍走廊
注:1.做好安防监控保密工作,不得任意公开,不得擅自向他人提供查看监控录像或调阅有关资料。
XXXX初级中学校园监控记录表
第 周 监控日期 年 月 日---- 年 月 日
监控时间
全天
监控员
监控序号
监控范围设备运转情况监控范围设备运转情况正常情况填写√
正常情况填写√
1
教学楼三楼走廊(西)
大门口北
2
教学楼二楼走廊(西)
大门口南
3
停车场
操场
4
学校东大门
操场北
5
教学楼四楼走廊(东)
东办公楼
6
教学楼四楼走廊(东)
2.对出现可疑问题或关键数据,做好数据备份,不得擅自删改、破坏留存期限内图像信息的原始数据记录。
3.值班人员认真、如实填写记录。正常情况填写(√);非正常情况填写处置办法,并及时上报主管领导。
XXXX 初 级 中 学
(2018-2019年度)





校园监控值班记录文本表

校园监控值班记录文本表

校园监控值班记录表——宾县第二小学校园监控值班记录表——宾县第二小学填表说明:1、正常打“√”。

2、如有异常打“Χ”在备注说明情况,并及时上报上级领导。

校园监控值班记录表——宾县第二小学填表说明:1、正常打“√”。

2、如有异常打“Χ”在备注说明情况,并及时上报上级领导。

校园监控值班记录表——宾县第二小学填表说明:1、正常打“√”。

2、如有异常打“Χ”在备注说明情况,并及时上报上级领导。

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2、如有异常打“Χ”在备注说明情况,并及时上报上级领导。

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2、如有异常打“Χ”在备注说明情况,并及时上报上级领导。

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2、如有异常打“Χ”在备注说明情况,并及时上报上级领导。

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2、如有异常打“Χ”在备注说明情况,并及时上报上级领导。

校园监控值班记录表——宾县第二小学填表说明:1、正常打“√”。

2、如有异常打“Χ”在备注说明情况,并及时上报上级领导。

校园监控值班记录表——宾县第二小学填表说明:1、正常打“√”。

2、如有异常打“Χ”在备注说明情况,并及时上报上级领导。

校园监控值班记录表——宾县第二小学填表说明:1、正常打“√”。

2、如有异常打“Χ”在备注说明情况,并及时上报上级领导。

校园监控值班记录表宾县第二小学2018年03月01日。

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校园监控值班记录表案场各岗位服务流程销售大厅服务岗:1、销售大厅服务岗岗位职责:1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点;2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级。

班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品(糕点)添加茶水工作要求1)眼神关注客人,当客人距3米距离时,应主动跨出自己的位置迎宾,然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候:“您好!欢迎光临!”2)在客人前方1-2米距离领位,指引请客人向休息区,在客人入座后问客人对座位是否满意:“您好!请问坐这儿可以吗?”得到同意后为客人拉椅入座“好的,请入座!”3)若客人无置业顾问陪同,可询问:请问您有专属的置业顾问吗?,为客人取阅项目资料,并礼貌的告知请客人稍等,置业顾问会很快过来介绍,同时请置业顾问关注该客人;4)问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好,这里是XX销售中心,这边请”5)问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6)关注客人物品,如物品较多,则主动询问是否需要帮助(如拾到物品须两名人员在场方能打开,提示客人注意贵重物品);7)在满座位的情况下,须先向客人致歉,在请其到沙盘区进行观摩稍作等待;阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料(糕点服务)1)在所有饮料(糕点)服务中必须使用托盘;2)所有饮料服务均已“对不起,打扰一下,请问您需要什么饮品”为起始;3)服务方向:从客人的右面服务;4)当客人的饮料杯中只剩三分之一时,必须询问客人是否需要再添一杯,在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触;5)在客人再次需要饮料时必须更换杯子;下班程序1)检查使用的工具及销售案场物资情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)填写物资领用申请表并整理客户意见;3)参加班后总结会;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1)为来访的客人提供全程的休息及饮品服务;2)保持吧台区域的整洁;3)饮品使用的器皿必须消毒;4)及时补充吧台物资;5)收集客户意见、建议及问题点;1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级。

班中工作程序服务流程行为规范问询需求按需求提供饮品客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程服务准迎客:保得知需客户班中工作程序工作要求注意事项1)在饮品制作完毕后,如果有其他客户仍在等到则又销售大厅服务岗呈送;2)所有承装饮品的器皿必须干净整洁;下班程序5)检查使用的工具及销售案场物资情况,异常情况及时记录并报告上级领导;6)填写物资领用申请表并整理客户意见;7)参加班后总结会;8)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.4展示区服务岗岗位职责1.3.4.1车场服务岗1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责1)维护停车区的正常停车秩序;2)引导客户车辆停放,同时车辆停放有序;3)当车辆挺稳时,上前开车门并问好;同时提醒客户锁好车门;4)视情况主动为客户提供服务;5)待车辆停放完好后,仔细检查车身情况请客户签字确认;1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表2)检查周边及案场区设备、消防器材是否良好,如出现异常现象立即报告或报修3)检查停车场车位是否充足,如有异常及时上报上级领导班中工作程序服务流程行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项1)岗位应表现良好的职业形象时刻注意自身的表现,用BI规范严格要求自己2)安全员向客户敬礼,开车门,检查车辆情况并登记,用对讲系统告知销售大厅迎宾,待客人准备离开目送客人离开;迎送引导敬为问指引销售检查车为引敬下班程序1)检查使用的工具情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)参加班后总结会;3)统计访客量;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.4.2展示区礼宾岗1.3.4.2.1展示区礼宾岗岗位职责1)对过往的客户行标准的军礼,目视;2)与下一交接岗保持信息联系,及时将信息告知下一岗位,让其做好接待工作;3)热情礼貌的回答客户的提问,并做正确的指引;4)注视岗位周边情况,发现异常及时上报上级领导;1.3.4.2.2展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表2)检查周边及案场区设备、消防器材是否良好,如出现异常现象立即报告或报修班中工作程序服务流程敬礼问指引样板敬礼目送行为规范1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮助4.目送客户工作要求注意事项1)礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、朝向、在售金额、物业服务管理费用等客户比较关注的话题;2)礼宾岗上班后必须检查样板房的整体情况,如果发现问题必须及时上报并协助销售进行处理;3)视线范围内见有客户参观时,远处目视,待客户行进1.5米的距离时,敬军礼并主动向客户微笑问好,“欢迎您来参观样板房,这边请,手势指引样板房方向”;阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项4)参观期间,礼宾岗需注意背包或穿大衣等可以重点人员进行关注,避免样板房的物品丢失,当巡检时发现有物品丢失及时上报上级领导,对参观的可疑人员进行询问,根据销售部的意见决定是否报警;5)样板房开放时间,在未经销售、项目部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻,禁止任何人员挪动展示物品;6)样板房开放时礼宾岗要关注老人、小孩、孕妇及行动不便的人群,对在参观过程中出现的意外及物品损坏必须及时上报上级领导,根据销售部的意见进行处理并做好登记;7)样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确的回答客户的问题,对不能回答的问题需引导给销售人员由其进行解答,严禁用含糊不清或拒绝来回答;8)留意客户是否离开样板房,通知电瓶车司机来接客户;9)当客户参观完毕离开样板房,待客户1.5米距离时微笑敬礼目送客户,手势指向出门的方向,若电瓶车未到,向客户致歉并说明电瓶车马上就到;10)每天下班要对样板房物品进行检查并做好登记,如出现丢失或损坏须向上级领导呈报,根据销售部意见进行处理并做好记录;11)礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、电源及监控系统并与晚班人员做好交接;12)对于特殊天气,样板房礼宾岗要检查周边环境,以防不则;下班程序1)检查使用的工具情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)参加班后总结会;3)统计访客量;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.4.3电瓶车服务岗1.3.4.3.1电瓶车服务岗岗位职责1)严格按照规定的路线及线路行驶,将客人送到指定地点;2)正确执行驾驶操作流程,确保车行安全;3)了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞,在允许的情况下礼貌回答客户问题;4)车辆停放时及时对车辆进行清洁,确保车辆干净;5)负责车辆的检查;6)对车辆实施责任化管理,未经允许任何人不得驾驶;7)不允许非客户人员乘坐电瓶车;8)做好电瓶车的交接工作1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表2)检查电瓶车运行状态,如发现问题立即上报上级领导进行维修并做好记录班中工作程序服务流程行为规范1)迎接客户上车2)转弯、减速、避让提示客户3)下车提示客户小心工作要求注意事项1)电瓶车驾驶员载客至样板房过程中禁止鸣笛、超速、遇车避让;2)客户上车时应主动问好,欢迎您来到XX项目,车辆行驶时应提示客户坐稳扶好,到达目的地时,驾驶员提示客户样板房已经到达请小心下车,客户离开电瓶车时应说:欢迎下次乘坐,谢谢再见,问指引车辆起车辆行驶下请慢走;3)带客户下车时应检查车上是否有遗留物品,并提示客户随身带好物品;4)电瓶车必须严格按照规定路线行驶;5)做好行车记录;下班程序1)待客户全部离开后将电瓶车开至指定位置,并将车辆进行清洁及充电;2)整理客户意见,参加班后会;3)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.5样板房服务岗1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解;2)协助、配合置业顾问介绍;3)客户离开后,样板房零星保洁的处理;4)收集客户意见、建议及现场问题点的填写(样板房日常庶务)反馈单,下班后递交案场负责人;1.3.5.1.2样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶1)自检仪容仪表,以饱满的工作状态进入工段作;2)检查样板房设备设施运行情况,如有异常及时上报并做好登记;3)检查样板房保洁情况及空调开启情况;设备设施班中工作程序服务流程行为规范1)站立微笑自然2)递送鞋套3)热情大方、细致讲解4)温馨道别保持整洁工作要求注意事项1)每日对接样板房设备清单,检查空调开启及保洁状态;2)站在样板房或电梯口,笑意盈盈接待客户;3)顾客出现时,身体成30度角鞠躬“欢迎光顾XX样板房”4)引领入座并双手递上鞋套,双手递上时不宜过高,与客人坐下时的膝盖同高;5)与客户交谈时声音要足,吐字清晰避迎客,引导客协助置向客户免重复;6)专注你接待的客户,勿去应其他客户,以示尊重,对其他客户微笑点头以示回应;7)若无销售人员带领的客户,要主动介绍房子的户型及基本信息,谈到房子的价位时请客户直接与销售人员联系不要直接做回答;8)参加样板房时,未经销售或其他人员允许谢绝拍照及录像,谢绝动用样板房物品及附属设施,对客遗失物品做好登记并上报上级领导;9)时刻注意进入样板房的客户群体,特别是小孩,要处处表达殷勤的关心,以示待客之道;10)时刻留意客户的谈话,记下客户对样板房的关注点和相关信息;11)送别,引领客户入座示意脱下鞋套双手承接,客户起身离去时,鞠躬说感谢您参观样板房,并目送客户离开;下班程序1)检查样板房设备设施是否处于良好的运营状态,如出现异常及时维修;2)需对接样板房物品清单;3)整理客户意见,参加班后会;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.5.2样板房服务岗岗位标准(参见销售大厅服务岗岗位标准)1.3.6案场服务岗管理要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1)公司企业文化2)客户服务技巧3)客户心理培训4)突发事件处理5)营销知识培训6)职业安全7)7S现场管理例会日会:每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会:每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗样板房客户车场岗客户监督考核1)考核频次:至少每月一次;2)考核人:案场管理岗;3)每月汇总客户信息反馈表,依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减;4)由案场负责人直接考核;5)连续两个月考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格岗位类型岗位名称任职资格基础作业岗安全岗基本要求:1)男性:身高1.80米以上;2)年龄:(18-30)岁;3)普通话标准;4)学历:高中以上;技能要求:1)熟悉项目的基本情况2)具备过硬的军事素质素质要求:1)性格:开朗、主动服务意识强有亲和力;2)从业经历:具有同岗位经验半年以上案场保洁岗及绿化养护岗基本要求:1)男女不限;2)年龄30岁以下3)学历:初中以上技能要求“案场保洁岗:熟知药剂使用及工具使用案场绿化养护岗:熟知树木习性及绿化养护知识素质要求:具有亲和力,对保洁及绿化工作有认同感案场技术保障岗基本要求:男性五官端正学历:中专(机电一体化)技能要求:1)具有水或电及空调证书;2)熟悉各岗位操作工具的使用;3)同岗工作一年以上素质要求:踏实肯干,具有亲和力及主动服务意识1.4.2案场基础作业岗通用行为规范通用规范 参照标准君正物业员工BI 规范手册1.4.3安全岗岗位标准1.4.3.1安全岗岗位职责1)负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作,维持正常秩序;2)监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息;3)发现和制止各种违规和违章行为,对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看;4)谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为;1.4.3.2安全岗作业要求1)按照巡视路线巡视签到检查重点部位;2)遇见客户要站立、微笑、敬礼,礼貌的回答客户的提问并正确引导;3)人过地净,协助案场保洁人员做好案场的环境维护;4)在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录;5)协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作;6)积极协助其他岗位工作,依据指令进行协助;1.4.4保洁岗岗位标准1.4.4.1保洁岗岗位职责1)负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作;2)负责案场外围的清洁工作;3)负责案场垃圾的处理;4)对案场杂志等资料及时归位;1.4.4.2保洁岗作业要求1)每天提前半小时上岗,对案场玻璃、地面等进行全方位清洁;2)卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁;3)阴雨天提前关闭门窗;4)掌握清洁器具的使用;5)熟知清洁药剂的配比及使用;1.4.5绿化岗岗位标准1.4.5.1绿化岗岗位职责1)负责管理区域内一切绿化的养护;2)确保绿化的正常存活率;3)对绿植进行修剪及消杀;1.4.6案场技术岗岗位标准1.4.6.1案场技术岗岗位职责1)全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养;2)协助管理岗完成重大接待工作案场的布置;3)现场安全的整体把控;1.4.6.2案场技术岗岗位要求1)每日案场开放前对辖区设备设施进行检查,保障现场零事故;2)每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录;3)报修后5分钟赶到现场;4)接到异常天气信息,对案场设备进行安全隐患排除;1.4.7案场基础作业岗岗位要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1)公司企业文化2)客户服务技巧3)客户心理培训4)突发事件处理5)营销知识培训6)职业安全7)7S现场管理例会日会:每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会:每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗监督考核1)考核频次:至少每月一次;2)考核人:案场管理岗;3)每月汇总客户信息反馈表,依据上级检查及样板房客户车场岗客户客户满意度调查情况进行绩效加减;4)由案场负责人直接考核;5)连续两个月考核不合格者直接辞退2服务创新案例项目推荐亮点服务为客户爱车提供遮阳服务服务员面向客户时刻关注客户上午11点给客户送上点心,关怀到心2服务创新案例项目推荐亮点服务夏日毛巾送清凉,冬日毛巾暖人心洗手间提供百宝箱样板房门口提供卷尺待客户使用摆件销售大厅销售大厅标准摆设:布置整齐规范布置整齐规范水中花、烟缸、百宝箱、项目推介书茶几物品、花、烟缸水中花时尚周围用木桩装饰垃圾桶装饰(石子边缘放置一枚花卉)垃圾桶上方加印LOGO整齐的伞架样板房没有电样板房门口鞋销售大厅设置梯所设的温馨字画套分门别类摆放娱乐实施(桌球等)校园监控值班记录表——宾县第二小学时间监控部位校门口校园一楼二楼三楼四楼备注值班人员01月01日迟伟绩01月02日迟伟绩01月03日迟伟绩01月04日迟伟绩01月05日迟伟绩01月06日迟伟绩01月07日迟伟绩01月08日迟伟绩01月09日迟伟绩01月10日迟伟绩01月11日迟伟绩01月12日迟伟绩01月13日迟伟绩01月14日迟伟绩01月15日迟伟绩01月16日迟伟绩01月17日迟伟绩01月18日迟伟绩01月19日迟伟绩01月20日迟伟绩01月21日迟伟绩01月22日迟伟绩01月23日迟伟绩01月24日迟伟绩01月25日迟伟绩01月26日迟伟绩01月27日迟伟绩01月28日迟伟绩01月29日迟伟绩01月30日迟伟绩01月31日迟伟绩校园监控值班记录表——宾县第二小学时间监控部位校门口校园一楼二楼三楼四楼备注值班人员02月01日迟伟绩02月02日迟伟绩02月03日迟伟绩02月04日迟伟绩02月05日迟伟绩02月06日迟伟绩02月07日迟伟绩02月08日迟伟绩02月09日迟伟绩02月10日迟伟02月11日迟伟绩02月12日迟伟绩02月13日迟伟绩02月14日迟伟绩02月15日迟伟绩02月16日迟伟绩02月17日迟伟绩伟绩02月19日迟伟绩02月20日迟伟绩02月21日迟伟绩02月22日迟伟绩02月23日迟伟绩02月24日迟伟绩迟绩02月26日迟伟绩02月27日迟伟绩02月28日迟伟绩填表说明:1、正常打“√”。

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