质量管理第6章-质量经济分析

四、质量成本分析
• 指标:
• 基数比例指标 • 结构比例指标 • 质量效益指标
• 方法：
• 排列图分析法 • 灵敏度分析法
• 质量成本报告
基数比例指标
• 质量成本率(每100元产品成本的质量成本 含量)
质量成本 商 率 质 品量 产总 品成 总本 1成 0% 0本
销售质量成本率(每100元销售额中的质量成本 含量)
据的费用
1、审查设计
预 2、计划和质量管理
防 成
3、质量管理教育
本 4、质量调查
5、采购质量计划
6、质量报告费
预 1、质量管理计划 防 2、质量管理技术
成 3、质量管理教育 本 4、质量管理事务
1、进货检验费
2、零件检验与试验费 1、进货检验
1、验收检查
鉴 3、成品检验与试验费 检 2、制造过程中的检验 鉴 2、工序检查
外部故障成本
由于产品在交付 后不能满足质量要求 所造成的损失。
外部活动成本
为提供满足顾客 要求的客观证据所支 付的费用。
从符合性和非符合性角度分析,质量成本的构成:
预防成本
符合性
质 量
成本
鉴定成本（预先审查）
成
本
鉴定成本（查明故障）
非符合
性成本
故障成本（内部+外部）
预防成本率:
预防成本率=
预防成本 质量成本
而且比A多跑65万km,相当于B比A多生产了18.57万多 个轮胎并节约了相应的材料、能源和劳动消耗。
六、质量损失函数
田口方法
三个关键概念: 1、质量稳定;
主要用于解 决产品及其 工艺设计方
2、质量损失函数； 面的问题。
L= D2C 其中：L=损失
D2=偏离目标值平方
C=避免偏离的成本
3、目标导向质量。
质量投资效益分析
• 投资:预防成本、鉴定成本 • 收益:减少内部损失、外部损失
K K2 K1 C C1 C2
t C K
项目 内部损失 鉴定费用 预防费用 外部损失 合计
金额(元) 208794.08 54057.91 8754.75 3075.12 274681.86
百分比 76% 19.68% 3.2% 1.12% 100%
定 4、测试手段维护保养 验 和试验
定 3、产品检查
成费
成 3、维护和校准
成 4、试验
本 5、检验材料的消耗或 本 4、确定试制产品的合 本 5、再审
劳务费
格性
6、PM（维护保养）
6、检测设备的保养费
美 (菲根堡姆)
内 1、废品损失 部 2、返工损失 故 3、复检费用 障 4、停工费用 成 5、降低产量损失 本 6、处理费用
法(让·马丽·戈格)
日(市川龙三氏)
1、废品
亏 2、修理
损 成
3、保证
本 4、拒收进货
5、不合格品的处理
1、出厂前的不合格品
损 （报废、修整、外协中
失 不合格设计变更）
成 本
2、无偿服务
3、不合格品的对策
外 1、处理用户申诉费用
部 2、退货损失
故 3、保修费
障 4、折价损失
成 本
5、违反产品责任法所 造成的损失
第六章 质量经济分析
质量经济分析
就是通过产品质量与投入（成 本）、产出（收益）之间的关系的 分析,探求最适宜的质量水平， 使企业的、社会的经济效益达 到最佳值。
质量经济分析
质量经济分析贯穿 在质量生产、形成到实 现的全过程之中。
第一节 质量成本管理
一、质量成本
质量成本是指为确保和保证 满意的质量而发生的费用,以及 没有获得满意的质量而造成的 （有形的和无形）的损失。
预防成本占质 的量 比总 例 质 预成 量 防本 总 成 1成 本 0% 0本
鉴定成本占质 的量 比总 例 质 鉴成 量 定本 总 成 1成 本 0% 0本
内部损失成 成 本 本 占 的 质 内 质 比 量 部 量 例 总 损 总 失 1成 0% 成 外部损失成 成 本 本 占 的 质 外 质 比 量 部 量 例 总 损 总 失 1成 0% 成 0
累计
百分比
76%
95.68% 98.88% 100%
五、质量损失
• 生产者的损失 • 消费者的损失 • 社会（环境）的损失 • 质量波动及其损失
A
B
计划年产量(万个)
200
200
实际产量(万个)
210
200
产品寿命
35000km
40000km
合计
735万km
800万km
B比A少生产10万个轮胎:节约了生产10万个轮胎的投入
质量成本科目设置 • 一级科目:质量成本 • 二级科目:
• 预防成本 • 鉴定成本 • 内部故障成本 • 外部故障成本
• 三级科目:质量成本细目
国外质量成本项目名称对比表
美 (菲根堡姆)
法(让·马丽·戈格)
日(市川龙三氏)
1、质量计划工作费用
2、新产品的审查评定
预 费用 防 3、培训费用
成 4、工序控制费用 本 5、收集和分析质量数
望目特性的质量损失函数;
• 质量特性——Y • 目标值——m
• 当Y≠m时,损失;︱Y-m︱越大，损失 越大。
• 质量特性值Y的损失为L（Y）,若L （Y）在Y=m处存在二阶导数，则:
故障造成的损失。
二、质量成本的构成
质量成本的预防、鉴定和故障成本模型:
预防成本
投入
质 量
鉴定成本
成
ห้องสมุดไป่ตู้
本
内部故障成本
故障
外部活动成本
外部故障成本
预防成本
为预防故障所 支付的费用。
鉴定成本
为评定质量要求 是否被满足而进行试 验、检验和检查所支 付的费用。
内部故障成本
由于产品在交付 前不能满足质量要求 所造成的损失。
销售质量成 质销 本 量售 率 总额 1成 0% 0本
• 产值质量成本率(每100元总产值中的质量 成本含量)
产值质量成 质总 本 量产 率 总值 1成 0% 0本
销售外部损失成本率(每100元销售额中的外部 损失含量)
销售外部损失 外销 成 部售 本 损总 率 失 额 1成 0% 0本
结构比例指标
鉴定成本率:
鉴定成本率=
鉴定成本 质量成本
故障成本率: 故障成本（内部+外部）
故障成本率= 质量成本
预防成本率:鉴定成本率：故 障成本率的最佳构成为
1:4：5
质量成本模型:
质
量 成
总质量成本
本
预防、鉴定
故障成本
质量水平
三、质量成本核算
• 核算方法: • 统计核算方法 • 会计核算方法 • 会计与统计相结合的核算方法
质量成本的分类:
列入国家现行成
按
显见质量成本
本开支范围
存
在
形 式
未列入国家现行
分
成本开支范围
隐含质量成本
预防、鉴定、
故障成本
按
内部运行成本
成
本
性
质
分
外部质量保证费用
外部活动成本
在现行过程无故
障情况下完成所
有明确的和隐含
按
符合性成本
的顾客要求所支
活
付的费用。
动 过
程
分
非符合性成本 由于现行过程的