主数据管理研究报告

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主数据管理研究报告

作者:TDWI Wayne W. Eckerson1 译者:ChinaBI 焦有章

摘要

主数据由一系列的定义了业务实体的事实组成,事实可能用于对一个实体建立多个定义或视图。主数据中的实体提供多个IT系统交互过程中的业务连贯性和数据的完整性。

在2006年TDWI的网络调查中,主数据中最常界定的业务实体是客户(74%),其次是产品(54%)和会计科目(56%)。其他实体,包括商业伙伴(49%),雇员(45%),地区(41%),销售联系(25%),和固定资产(21%)。

根据实际情况,MDM解决方案分为三种。操作型MDM被集成到操作型应用ERP、CRM、财务等。分析型MDM主要应用在数据仓库中,因为数据的变迁和目的而创建新的数据结构。企业级MDM 包括操作型MDM和分析型MDM,并且是比它们更广泛的概念,

MDM已经在大型应用中实践过,如数据仓库中的分析型MDM和ERP中的操作型MDM。目前的趋势是将MDM独立出来,作为一个单独的解决方案,因此它能够实现企业更大范围内集成主数据和更多系统的相关定义。今天,很少机构(20%)单独实施MDM,尽管大部分(76%)部署了企业范围内的MDM。

在TDWI关于MDM的调查中,83%的受访者认为企业面临着没有主数据的困窘,54%的人认为他们从良好的主数据中获得了收益。MDM对数据仓库和商业智能有更深的影响,报告(81%)和BI(54%)功能都基于主数据的质量。例如,汇报数据时,主数据能够帮助得到精确的报表,回答关于数据的变迁问题。但是主数据也影响其它的业务功能,像客户服务、市场、采购、生产计划和供应链。并且它帮助解决企业整合的问题,像合并、收购和重构。

设计MDM软件方案的第一步是决定业务实体和它们的存储模型,是层次、多维、面向对象、关系型或者是平面数据。早期的MDM有一个常见的数据同步的争议,已经开始寻找机会改进。

成功的关键因素是,需要机构中的业务人员参与业务实体的定义,定义才是有效和有用的。同样,主数据实现它的目标-共识的定义和应用的一致性,必须完全的公开共享,它要求一个集中的机构执行这项任务,例如数据民主委员会。这些如何管理数据的正确措施对于机构和人员配置有重要影响。

主数据管理概览

对于IT业的许多人,最近十年就是关于整合的十年。整合客户数据,整合应用,为BI整合数据,与合作伙伴整合,通过Web services与政府整合。实际工作中越来越多的人称之为主数据管理(master data management ,MDM)。

因此,很多主数据管理专家和它们的业务商业伙伴都在问:“什么是主数据管理?为什么要关注

1本报告版权归属TDWI,是TDWI免费公开的报告。为了促进商业智能在国内的传播,ChinaBI(中国商业智能网)将之翻译成中文。如果文中有表达不准确的请参考原文,欢迎大家来信批评指正,译者email: jiaoyouzhang@

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它?为什么说是势在必行?”。本报告将会告诉你这些问题的答案。

什么是主数据管理?

我们回答这个问题需要先描述主数据管理的组成技术:

• 主数据. 主数据(有时候成为参照数据)由定义业务实体的事实构成,事实可能被用于对一个实体建立多个定义或视图。当一个机构中有多个IT系统交互时相同的实体会有区别,基于主数据的实体定义提供了业务的一致性和数据的完整性。

• 业务实体定义. 现在,业务实体模型通常是客户、产品或者会计科目。但是主数据可以定义任何实体,像员工、供应商、地区、资产、负债、政策、患者、公民、账户图表等等。

• 记录系统. 常见的实现MDM的方法是建立(选择)记录系统(有时候称为可信源)。这就是建立一个认证的集中主实体定义,通过MDM将它们传播到所有整合的IT系统。

• 主数据管理中心. 记录系统可以采取多种形式。许多用户建立集中数据库(像数据仓库或者操作数据存储)作为主数据、元数据和物理数据同步的中心。有些主数据中心只是简单的收集记录的文件或者表。有时候,现有的系统(典型的如ERP、CRM)已经定义了需要的数据,因此选择一个作为记录系统和实体模型的基础。

• 主数据集成. 不管实现技术,记录系统的目标是提供一个收集和共享一致定义的集中机制,通常涉及到无关的IT系统。显然,这需要技术和最好的系统整合、数据整合和应用整合的经验。因此,许多技术人员认为MDM是一个整合应用,通过ETL、EAI、EII和复制方面的整合工具和技术完成。当记录系统作为中心连接到许多系统,就需要多种整合技术,包括最新的像Web services和面向服务的架构(SOA)。

• 主数据管理. 通过上面定义的描述,我们可以说MDM定义和维护企业实体一致性,并且通过整合技术在企业的多个IT系统间共享它们,有时候甚至是向合作伙伴或者客户共享。更简单的定义:MDM是获取、改进和共享主数据的应用。

主数据管理的类型. 在大部分机构中MDM解决方案是建立在一个大型的系统中,或者与大系统关系密切。基于这些关联,MDM系统可以分成三种类型(见图1):

• 操作型MDM. 数据流的上游,ERP、CRM、SCM、财务等系统建立一个或者多个MDM方案。

因为系统不会频繁改变,主数据和实体定义也不会。此外,这些应用和它们的业务流程支持事务处理和一些实时操作,因此操作型MDM也必须支持。

• 分析型MDM. 数据流的下游,数据仓库系统包括了MDM的一些形式,因为跟踪数据变迁和目的变更创建新的结构。实体定义随着数据发现、分析业务建模和其他迭代做法而改变。分析型MDM类似数据仓库,例如:客户数据整合(CDI)和财务绩效管理(FPM).

• 企业级MDM. 现在大部分MDM与其他应用一起建立,基本上是操作型MDM或分析型MDM。

然而,一些机构已经开始下一个阶段的企业级MDM,这是一个自主的基础设施,能够整合多个IT系统的主数据。跨越整个数据流是艰巨的,因为企业级MDM必须满足操作型MDM和分析型MDM的多种需求。然而,企业级MDM是一个有价值的目标,因为它超越了IT功能的困境获得了收益:精心设计的实体定义的应用一致性。

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