医生护士医疗护理品管圈QCC小组成果汇报ppt模板医学医院PDCA循环 (47)
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品管圈QCC系统医学护理医生护士成果汇报专题资料PPT课件
科室拥有一大批知名专家，其中主任医师、教授4名，副主任医师5名，主治医师4名，医师8名，技师7名，护理人员40名。其中博士4名，硕士3名
会议记录
There are many variations of passages of Lorem available, but the majority have suffered alteration in some form, by injected humor
3.4
解决问题能力
35
3.0
品管手法
12
1.4
自信心
35
3.2
沟通协调
35
3.4
和谐度
28
3.0
积极性
32
3.4
主题选定
03
主题选定
主题评价题目
上级政策
紧迫性
可行性
圈能力
总分
顺序
选定
提案人
减少产后乳房胀痛的发生率
37
33
45
391541ຫໍສະໝຸດ 姓名提高腕带的核对率
33
33
43
29
血透室
头脑风暴 小组讨论
透析区
头脑风暴 小组讨论
血透室
柏拉图 雷达图
患者分区入室
患者自己称体重
医生患者根据体重情况设定脱水量
患者开始血液透析，护士按医嘱设置脱水量
由护士双人核对患者信息后开始透析
开始透析后每小时监测一次患者的生命体征
透析过程中巡视、观察
正常情况下顺利完成透析
结束血液透析
护士记录脱水量及透后体重
透析患者出现低血压
立即监测血压、严重者则停止脱水或按医嘱用药
护理品管圈QCC成果汇报ppt模板
头脑风暴法 小组讨论、甘特图
东七病区 东七病区
现状把握
李某 流程图、柏拉图、鱼骨图 东七病区
目标设定
黄某某
小组讨论、柱状图 东七病区
解析
全体圈员
头脑风暴法
东七病区
对策拟定
李某
小组讨论
东七病区
对策实施与检讨
王某 头脑风暴法、小组讨论 东七病区
效果确认
黄某某
柏拉图、雷达图
东七病区
标准化
全体圈员 小组讨论、头脑风暴法 东七病区
第二部分
主题选定
2
主题说明
责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理 念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护 理对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合 素质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、温 馨的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。
主题
评价项目 重要性
迫切性
圈能力
时效性
总分
顺位
选定
提案人
提高责任护士床边综合能 力的合格率
45
45
39
45
174
1
董某
降低护士体温表丢失率
41
41
33
29
144
2
王某某
降低患者术后并发症发生 率
33
33
33
29
128
3
备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
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彩虹圈QCC成果汇报
爱心呵护生命 平凡铸就辉煌
对策实施与讨论
医疗行业品管圈QC案例分析医生护士工作成果展示汇报PPT模板
04 总结改进
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2
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3
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4
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输入标题
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医院护理pdca循环管理品管圈案例汇报PPT模板
落实预防措施：
03
医护人员、病人及家属应引
起高度的警觉。护士有责任
做好病人及家属预防跌倒的
宣教。
05
跌倒的管理：
及时分析记录发生跌倒的 原因、病人的一般情况、 处理等
降低环境危险因素：
02
提供足够的光源，夜间开启 壁灯；保持地面的干燥，无 障碍物，物品放置有序。
04 评估对象：
对住院的所有患者，进行跌 倒危险因素评估。
04
情发生及处理的经过。
患者跌倒 处理流程
病人跌倒后
立即送回病床，测生命体
01
征，观察瞳孔、神志，注
意病情变。
立即报告医生、护士长 检
02
查病人有无外伤、骨折、
精神状态。
03
确保及时准确地执行医嘱。关爱
患者，加强陪护，分析和消除可
能导致跌倒的相关因素。。
对策实施
对策三
对策名称 主要因
对策内容: 改善前：相关制度流程不健全 对策内容： 1、组织全科护士学习跌倒评估表及应急预案流程 2、学习与病人跌倒相关的药物使用方法及注意事项 3、对跌倒事件总结讨论，提高护士防跌倒的能力
现状调查
2013－2016年本院妇产科病人跌倒病例
项目 采样总数 正常产后第一次小便后跌倒 重度贫血病人床边跌倒 无痛人流术后下床时跌倒 孕妇夜间睡眠时坠床 服用降压药床边活动跌倒 跌倒率
2013年 1207 3
2014年 1159 1
2015年 1120 2
2016年 1175 0
合计 4714
组织人员培训及考核
全科护士需参加跌倒评估表和应急预案流程的学习，以便在实际工 作中更好地应对病人跌倒事件。此外，还需深入了解与病人跌倒相 关的药物使用方法及注意事项，以提升护理质量。定期对跌倒事件 进行总结和讨论，从而提高护士预防病人跌倒的能力。
时尚创意简约医生护士医学医药品管圈研究成果汇报PPT模板课件
原因分析
护士因素
患者因素
管理因素
环境因素
对策制定
1
2
3
实施阶段
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效果检查
效果检查
纠正阶段
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04
标准化
长效推行机制
小学生心理问题表现五：以自我为中心
如何解决？
如何解决？
多跟父母，老师沟通
1
了解自己，接纳自己、肯定自己
2
拥有一个伟大的梦想，设立明确的生活目标
3
学会自我控制，克服诱惑，活在现实当中
4
学会舒缓舒解愤怒、低落、忧郁、厌倦的情绪
5
对自己要时常鼓励增强自信心
6
那小朋友们该做些什么呢？
多做有意义的事，帮助别人，快乐自己。
（1）敖巧敏《产科病区孕产妇跌倒的风险因素分析及对策》《护理学报》2010年24期 （2）陈妙霞、 陈华丽、 霍建珊《预防住院病人跌倒的安全防御体系的构建及其应用》全科护理2014年23期（3）甘金利《临床合理用药杂志》2015年第02期
1
2
3
参考文献：
计划拟定
计划拟定
计划拟定
计划拟定
护士因素
患者因素
管理因素
环境因素
对策制定
1
2
3
实施阶段
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效果检查
效果检查
纠正阶段
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04
标准化
长效推行机制
小学生心理问题表现五：以自我为中心
如何解决？
如何解决？
多跟父母，老师沟通
1
了解自己，接纳自己、肯定自己
2
拥有一个伟大的梦想，设立明确的生活目标
3
学会自我控制，克服诱惑，活在现实当中
4
学会舒缓舒解愤怒、低落、忧郁、厌倦的情绪
5
对自己要时常鼓励增强自信心
6
那小朋友们该做些什么呢？
多做有意义的事，帮助别人，快乐自己。
（1）敖巧敏《产科病区孕产妇跌倒的风险因素分析及对策》《护理学报》2010年24期 （2）陈妙霞、 陈华丽、 霍建珊《预防住院病人跌倒的安全防御体系的构建及其应用》全科护理2014年23期（3）甘金利《临床合理用药杂志》2015年第02期
1
2
3
参考文献：
计划拟定
计划拟定
计划拟定
计划拟定
PDCAQCC医生护理品管圈成果汇报
成果二：提升医生团队协作能力
要点一
加强医生团队沟通与 协作
通过定期的团队会议和交流，医生团 队成员之间的信息传递更加畅通。
要点二
形成跨科室协作模式
不同科室的医生之间建立了协作关系 ，形成了跨科室的协作模式。
要点三
提高医生团队协作执 行力
通过团队建设活动和培训，医生团队 成员在执行协作任务时表现出更高的 执行力和合作意愿。
尽管品管圈活动取得了一定的成果，但仍存 在一些不足，例如部分员工参与度不够，实 施过程中沟通不够顺畅等。
未来改进方向与目标
扩大员工参与
通过培训和激励措施，提高员工的参与度和贡献 ，使更多的员工能够参与到品管圈活动中来。
提升品管圈影响力
通过宣传和推广，提升品管圈在医疗行业内的知 名度和影响力，为医疗护理服务的改进和创新提 供更多的思路和方法。
活动计划与实施
制定计划
明确活动计划，包括活动 时间、任务分配、预期成 果等。
团队分工
根据计划安排，明确团队 成员分工与职责。
实施步骤
按照计划逐步推进，确保 各项任务按时完成。
结果分析与改进
数据收集
收集相关的护理工作数据，如 并发症发生率、不良事件发生
率等。
结果分析
运用品管圈方法对数据进行分析 ，找出影响护理质量的因素。
加强跨部门合作
加强与其他部门的沟通和协作，形成跨部门合作 机制，共同提升医疗护理服务水平。
持续改进护理服务
继续运用PDCA和QCC的方法，发现和解决医疗 护理服务中存在的问题和不足，持续提高病人的 满意度。
THANKS
谢谢您的观看
2. 实施阶段
详细阐述了医生护理品管圈的具体实施情 况，包括主题选定、活动计划、活动开展 等。
PDCA、QCC医生护理品管圈成果汇报PPT
6
成员职责
辅导员的职责
●实施圈长与圈员的品管教 育训练 ●培养圈员自动自发参与圈 会的风气 ●充分掌握圈员对于品管圈 活动的想法和做法 ●正确指导其应用品管手 法，以提高活动能力 ●选定活动改善的问题 ●对于品管圈本身无法处理 的问题给予帮助
圈长的职责
●领导品管圈的活动 ●决定品管圈活动的进行方 向 ●建立圈员协助，全员参 加，全员发方，全员分担的 体制 ●建立全体圈员的良好人群 关系 ●建立全体圈员的良好人群 关系 ●指导圈员有关QCC方法等
圈员的职责
●热心参加圈会，积极参与 活动 ●圈会时积极发言，建立活 泼的开会气氛 ●扎实落实所分配的项目 ●将发现的问题积极向小组 汇报 ●开展品管时与患者保持良 好的护患关系 ●确实遵守作业标准、实施 作业
7
品管圈活动基本组成
1、计划
●主题设定 ●拟定活动计划 ●现状把握 ●目标设定
P
●解析 ●对策拟定
选定
提案人 董某某
王某某
李某某
责任性整体护理要求责任护士要以“我的病人我负责”的服务理念去落实，为患者提供全面、 全程、优质的护理服务。责任制整体护理模式对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断加 强护理人员综合素质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、温馨的住院 环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。
16
目标设定
这里可以添加主要内容
添加 标题
这里可以添加主要内容
添加 标题
这里可以添加主要内容
添加 标题
总目标
这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容
17
原因分析
标题文本一
请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文 本内容
医院护理pdca循环品管圈案例汇报PPT模板全
目标设定
标本溶血
3 2.5
2 1.5
分类混乱
1 0.5
0
信息不匹配
2.8 改善前
不合格率
0 改善后
采血标本不合 格率降至0%
原因分析
机
水浴箱使用不 当、设备陈旧
采血针头过细 采血管压力
料
冰箱配置不 够
人
缺乏团队 精神 沟通不及时
人员配备不足
责任心不强
制度流程落实不到 位
不良操作习 惯
LIS系统不熟悉
加强制度执行监管，明确责任， 纳入我科护理质量目标管理
PLAN
DO CHECK
对策实施： 负责人：胡某某、王某某 时间：2016年7月-12月
地点：核医学科
改进后效果良好，形成标准化
NOTICE
护士长抽查、护士自查、考核
对策实施
对策二
加强人员沟通协作
高峰期增派人手； 专人定时运送标本； 加强沟通、团结协作；
员工满意度提升
全体成员工作责任感增强，团结 协作、有效沟通、积极配合，推 进了相关流程及制度的落实，
效果评价
120
100
95
96
97
88
89
90
80
75
78
79
74
70
78
60
40
20
0
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
患者满意度
全体成员工作责任感增强，团结协作、有效沟通、积极配合，推进了相关流程及制度的落实，保障了患者化验结果的准确 性，确保了患者的安全。
护理品管圈QCC医疗品管圈医疗QC成果汇报护理PDCA循环培训QC课题商务实用QC鱼骨图图表PPT
B Fish bone text block
B Fish bone text block
B Fish bone text block
A Fish bone text block
A Fish bone text block
TEXT INFORM 2
TEXT INFORM 4
PROCESS EFFICIENCY
A Fish bone text block
A Fish bone text block
A Fish bone text block
B Fish bone text block
B Fish bone text block
B Fish bone text block
B Fish bone text block
Fish bone text block Fish bone text block
Fish bone text block Fish bone text block
Information text
Information text
TEXT INFORM 1
TEXT INFORM 3
TEXT INFORM 5 NhomakorabeaFish bone text block Fish bone text block
Fish bone text block Fish bone text block
Fish bone text block Fish bone text block
Fish bone text block Fish bone text block
TEXT INFORM 4
Fish bone text Bblock Fish bone text bAlock
PDCAQCC医生护理品管圈成果汇报
施的实施。
持续改进
不断总结经验教训，持 续改进医疗服务质量。
02
PDCAQCC医生护理品管圈活 动过程
主题选定
总结词
明确性、重要性、可行性和圈能力
详细描述
主题选定是品管圈活动的第一步，需要明确选定主题的原则和标准，确保主题具有重要性、明确性和可行性，同 时要充分考虑品管圈成员的能力和资源。
活动计划拟定
尝试将品管圈的方法应用于更多的医疗领域 和场景，提高医疗服务的整体水平。
THANKS
谢谢您的观看
2. 强化了部门间的协作与 沟通，确保了医疗服务的 高效运转。
04
PDCAQCC医生护理品管圈经 验总结与展望
经验总结
团队协作
通过品管圈活动，医生与护士之间的 团队协作得到了加强，形成了更加紧 密的工作关系。
流程优化
在品管圈的推动下，医疗流程得到优 化，提高了工作效率和患者满意度。
问题解决能力
团队成员在面对问题时，能够迅速分 析并提出有效的解决方案。
提升医疗团队凝聚力
促进医疗创新
通过品管圈活动，鼓励医疗团队成员 提出创新性的改进措施，促进医疗创 新。
通过品管圈活动，加强医疗团队之间 的沟通与协作，提升团队凝聚力。
品管圈活动原则
自愿参与
品管圈成员自愿参与活 动，积极提出改进措施
。
数据驱动
以数据为依据，客观分 析医疗服务中的问题。
团队协作
加强团队之间的协作与 沟通，共同推进改进措
PDCAQCC医生护理品管圈 成果汇报
汇报人： 2023-12-23
目录
• PDCAQCC医生护理品管圈介 绍
• PDCAQCC医生护理品管圈活 动过程
• PDCAQCC医生护理品管圈成 果展示
持续改进
不断总结经验教训，持 续改进医疗服务质量。
02
PDCAQCC医生护理品管圈活 动过程
主题选定
总结词
明确性、重要性、可行性和圈能力
详细描述
主题选定是品管圈活动的第一步，需要明确选定主题的原则和标准，确保主题具有重要性、明确性和可行性，同 时要充分考虑品管圈成员的能力和资源。
活动计划拟定
尝试将品管圈的方法应用于更多的医疗领域 和场景，提高医疗服务的整体水平。
THANKS
谢谢您的观看
2. 强化了部门间的协作与 沟通，确保了医疗服务的 高效运转。
04
PDCAQCC医生护理品管圈经 验总结与展望
经验总结
团队协作
通过品管圈活动，医生与护士之间的 团队协作得到了加强，形成了更加紧 密的工作关系。
流程优化
在品管圈的推动下，医疗流程得到优 化，提高了工作效率和患者满意度。
问题解决能力
团队成员在面对问题时，能够迅速分 析并提出有效的解决方案。
提升医疗团队凝聚力
促进医疗创新
通过品管圈活动，鼓励医疗团队成员 提出创新性的改进措施，促进医疗创 新。
通过品管圈活动，加强医疗团队之间 的沟通与协作，提升团队凝聚力。
品管圈活动原则
自愿参与
品管圈成员自愿参与活 动，积极提出改进措施
。
数据驱动
以数据为依据，客观分 析医疗服务中的问题。
团队协作
加强团队之间的协作与 沟通，共同推进改进措
PDCAQCC医生护理品管圈 成果汇报
汇报人： 2023-12-23
目录
• PDCAQCC医生护理品管圈介 绍
• PDCAQCC医生护理品管圈活 动过程
• PDCAQCC医生护理品管圈成 果展示
护理品管圈QCC活动成果报告精编PPT
改善主题
降低巡回护士外出的次数，保证手术患者的安全
活动单位
某某市人民医院手术室
活动时间
201X年5月－201X年12月
圈名意义
与病人心心相通，与医生心手相连
主要工作
1、调查科室目前工作现状，查找存在问题； 2、针对问题进行原因分析 3、制定改进措施及目标 4、对改进效果进行评价 5、学习应用管理工具
拟定活动计划书
01
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02
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03
请在这里输入您的 文字；请在这里输 入您的文字；请在 这里输入您的文字； 请在这里输入您的 文字。
这里输入标题文字三
这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以 添加主要内容这里可以添加主要内容
12
护理品管圈QCC活动成果报告(PPT32页 )
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优质的 护理服务，减轻患者痛苦，促进 患者早日康复。
01
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压力， 提升自我成就感。
圈能力 39 33 33
时效性 45 29 29
总分 174 144 128
顺位 1 2 3
选定
提案人 董某某
王某某
李某某
责任性整体护理要求责任护士要以“我的病人我负责”的服务理念去落实，为患者提供全面、 全程、优质的护理服务。责任制整体护理模式对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断加 强护理人员综合素质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、温馨的住院 环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。
PDCA、QCC医生护理品管圈成果汇报PPT
研究如何将PDCA、QCC与ISO质量管理体系等其他质量管理工具进行整合，提高质量管理效果。
加强PDCA、QCC在医生护理品管圈中的培训与宣传
01
完善PDCA、QCC培训体系
建立系统的培训计划，针对不同层次的品管圈成员开展针 对性的培训。
02
加强PDCA、QCC宣传推广
通过举办讲座、分享会等形式，提高品管圈成员对PDCA 、QCC的认知度和认同感。
03
鼓励PDCA、QCC实践经验的分享与交流
建立品管圈成员之间的交流平台，促进实践经验的分享和 传播，推动PDCA、QCC在医生护理品管圈中的广泛应用 。
谢谢观看
工作流程优化
通过PDCA、QCC的方法不断优化工 作流程，减少了重复和不必要的环节， 提高了工作效率。
医生护理品管圈满意度提升
医生护理品管圈满意度提 升
通过PDCA、QCC的实施，医 生护理品管圈的者信任度增加等方面 。
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PDCA在医生护理品管圈中的应用
在此添加您的文本16字
QCC在医生护理品管圈中的应用
在此添加您的文本16字
在医生护理品管圈中，PDCA用于识别和解决医疗护理过 程中的问题。
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通过Plan阶段制定护理计划，Do阶段实施护理措施， Check阶段评估护理效果，Act阶段采取改进措施，提高 护理质量。
04
PDCA、QCC医生护理品 管圈实施问题与改进建议
实施问题
问题1
PDCA、QCC医生护理品管圈实施过程中的 沟通不畅
问题3
PDCA、QCC医生护理品管圈实施过程中的 执行力不足
问题2
PDCA、QCC医生护理品管圈实施过程中的 资源分配不均
加强PDCA、QCC在医生护理品管圈中的培训与宣传
01
完善PDCA、QCC培训体系
建立系统的培训计划，针对不同层次的品管圈成员开展针 对性的培训。
02
加强PDCA、QCC宣传推广
通过举办讲座、分享会等形式，提高品管圈成员对PDCA 、QCC的认知度和认同感。
03
鼓励PDCA、QCC实践经验的分享与交流
建立品管圈成员之间的交流平台，促进实践经验的分享和 传播，推动PDCA、QCC在医生护理品管圈中的广泛应用 。
谢谢观看
工作流程优化
通过PDCA、QCC的方法不断优化工 作流程，减少了重复和不必要的环节， 提高了工作效率。
医生护理品管圈满意度提升
医生护理品管圈满意度提 升
通过PDCA、QCC的实施，医 生护理品管圈的者信任度增加等方面 。
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PDCA在医生护理品管圈中的应用
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QCC在医生护理品管圈中的应用
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在医生护理品管圈中，PDCA用于识别和解决医疗护理过 程中的问题。
在此添加您的文本16字
通过Plan阶段制定护理计划，Do阶段实施护理措施， Check阶段评估护理效果，Act阶段采取改进措施，提高 护理质量。
04
PDCA、QCC医生护理品 管圈实施问题与改进建议
实施问题
问题1
PDCA、QCC医生护理品管圈实施过程中的 沟通不畅
问题3
PDCA、QCC医生护理品管圈实施过程中的 执行力不足
问题2
PDCA、QCC医生护理品管圈实施过程中的 资源分配不均
医务人员医疗医学护理品管圈QC活动成果汇报总结PPT模板
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B A
D C
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02
03
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原因分析
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D C
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02
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床边综合能力考核差错率查检表
存在问题
实验室检查了解不全 功能锻炼不到位
未根据患者实际情况实施及时有效的评估 未关注患者的异常情况 护理措施不全面 专科护理不到位 合计
次数
22 20 10 5 2 1 60
所占比例（%）
36.67% 33.33％ 16.67％ 8.33％ 3.33% 1.67% 100％
对策实施与讨论
对策实施与讨论 8
对策一
对策名称 主要因
加强护士理论知识与沟通技巧培训 年轻护士较多
改善前：培训内容与临床结合不够 对策内容： 1、认真落实年轻护士的培训 2、培训内容以病案分析为重点 3、加强床边考核 4、教学方式灵活多样 5、制作情景演示光盘 6、要求责任护士与患者沟通时多注重语气、语速、沟通环境、患者的 个性特征，沟通后及时自我评价，以提高沟通效果。
头脑风暴法 小组讨论、甘特图
东七病区 东七病区
现状把握
李某 流程图、柏拉图、鱼骨图 东七病区
目标设定
黄XX
小组讨论、柱状图 东七病区
解析
全体圈员
头脑风暴法
东七病区
对策拟定
李某
小组讨论
东七病区
对策实施与检讨
王某 头脑风暴法、小组讨论 东七病区
效果确认
黄XX
柏拉图、雷达图
东七病区
标准化
全体圈员 小组讨论、头脑风暴法 东七病区
2.5 解决问题能
力
责任心 5 4 3.2 3 2 1 0
2.9
团队精神 2.8
2.8 沟通能力
责任荣誉
主题定义 4
床边综合能力定义
床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发 现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病 人更多的信任和配合。
差
沟通不到位
宣教不到位
解决对策
责任护士加强与主管医师的沟通 病区加强护士沟通技巧的培训 加强相关理论知识培训 提高护士学习积极性
加强与医师沟通，讲解责任护士及时了解检查结果的重要性 科室质控小组提高相关问题的质量检查力度 提高患者对早期功能锻炼重要性的认识 护士要及时关注患者的执行情况 病区加强相关督导 病区加强护士沟通技巧的培训
累计百分比
36.67% 70％
86.67％ 95％
98.33％ 100％
目标现状 4
改善前住院患者对责任护士服务满意度 2018.7.10-2018.7.20对60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果≥ 90分为合格，本次调 查结果在90分以上者52名，合格率 86.67%。
改善前柏拉图 4
认真执行护患沟通制度，以制度规范自己的工作
加强护士相关理论知识培训 采用多种宣教方式，提高患者相关知识的接受能力
提高护士对患者早期功能锻炼重要性的认识 患者家属相对固定
可行性 27 37 39 27 37 37 39 15 36 37
37
39
39 15 27
评价
经济性 26 35 41 26 37 35 41 21 37 40
主题选定
主题说明 2
责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理 念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护 理对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合 素质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、温 馨的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。
责任护士床边综合能力合格率
=
责任护士床边综合能力考核90分以上 的人次
考核的责任护士总人次
X 100%
现状流程 4
了解病情 健康教育
床边综合能力流程图
汇报病历 基础护理 护理记录
主要护理问题 专科护理 总结
护理措施 护理并发症 此次活动重点
目标现状 4
2017.7.8-2017.7.20对14名护士分别进行2次床边综合能力考核，共考核了28人次，其中16人次成绩在90分以上，合 格率 57%。具体问题总结如下：
对策实施： 负责人：办图网 实施时间：2018.10.16-10.25 实施地点：东七病区
对策处理： 1、经效果确认为有效对策 2、将护患沟通落实情况列入住院患者的满意度调查表内 3、列入标准化内容
PD AC
对策效果确认：改善后72%比改善前93%提高了21%
对策一 对策四
对策拟定 7
全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共 9人，以80/20定律 ， 103分以上为实行对策。
对策一
对策二
对策三
对策四
加强护士理论知识与 沟通技巧培训
认真落实护患沟通制 度
加强相关质量督导
提高患者及家属的执 行力
诉
：表要因
为何责任护士实验 室检查了解不全
化验结果返 回不及时
其他
工作量 大 医师未及时将 检查结果放入 病例 环 境
材料设备
检查仪器故 障
化验标本不合 格
原因分析 6
护士
服务理念不 责强任心
不重视患者宣 教 责任护 士更换 频繁
工作强度大
工作状 态
批不判佳性思 维不够
知识不全 面
患者
患者文化 水平不同
✓ 选定活动改善的问题 ✓ 对品管圈无法处理问题给予帮助 ✓ 辅导品管圈活动持续性和永久性
✓ 协助圈会顺利进行
✓ 热心参加圈会,积极的参与活动 ✓ 圈会积极发言，建立活泼的氛围
✓ 扎实落实所分配的项目 ✓ 将发现的问题积极向小组汇报 ✓ 开展品管时与患者保持良好关系 ✓ 确实遵守作业标准、实施作业
圈名圈徽选定 1
P
对策处理：
A
1、经效果确认为有效对策
2、将情景演示光盘列入常规培训内容
对策实施： 负责人：办图网 实施时间：2018.10.08-10.15 实施地点：东七病区
D C 对策效果确认：改善后92%比改善前75%提高了17%
100% 80% 60% 40% 20% 0%
75% 改善前
92% 改善后
对策实施与讨论 8
在此输入医院名称
QCC成果汇报 爱心呵护生命 平凡铸就辉煌 汇报人：XXX 时间：XX年XX月
CONTENTS
目录
1 彩虹圈介绍
2 主题选定
3 计划拟定
4 现状把握
5 目标设定
11 检讨与改进
10 标准化
9 效果确认
8
对策实施 与讨论
7 对策拟定
6 原因分析
彩虹圈介绍
彩虹圈简介 1
品管圈成立
品管圈第一次会议
参考文献 金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2018年04期
凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期 吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
选题理由 2
对患者而言 为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复。
35
41
41 21 26
效益性 25 31 35 25 9
总分
78 103 115 78 81
判定 实施
负责人
办图网 办图网
对策 编号
对策一 对策一
31
103
董某 对策三
35
115
29
65
41
114
36
113
31
103
35
115
40
120
29
65
25
78
刘某 对策四
董某
王某
熊猫办 公
熊猫办 公
刘某
对策三 对策一 对策二
李XX
计划拟定
活动计划拟定 3
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
项目
时间 2018.11 2018.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2018.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
品管工具
地点
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
全体圈员 全体圈员
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表 了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心 里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建 良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。
2018.5.7，为了更好地落实优质 服务，东七病区召开品管圈第一 次会议，确定了相关成员，并一
起学习了品管圈相关知识
品管圈小组成立
2018.6.1，成立品管圈小组，投 票选举辅导员、圈长及圈员，制 定各级人员职责，并提议一周内
选定圈名及圈徽
成员简介 1
辅导员 张××
圈长 李××
圈员 办图网
圈员 李××
对策二
对策名称 主要因
认真落实护患沟通制度 护士未按工作流程有效安排护理工作
改善前：护患沟通制度落实不到位 对策内容： 1、护理质控组督导护士工作流程的落实情况 2、病区加强培训，提高护士的评判性思维能力 3、提高护士的责任心 4、提高护士的综合素质以提高护士的工作效率，从而细化并规范自己的 工作流程。 5、病区加大住院患者对责任护士满意度调查的力度
存在问题
实验室检查了解不全 功能锻炼不到位
未根据患者实际情况实施及时有效的评估 未关注患者的异常情况 护理措施不全面 专科护理不到位 合计
次数
22 20 10 5 2 1 60
所占比例（%）
36.67% 33.33％ 16.67％ 8.33％ 3.33% 1.67% 100％
对策实施与讨论
对策实施与讨论 8
对策一
对策名称 主要因
加强护士理论知识与沟通技巧培训 年轻护士较多
改善前：培训内容与临床结合不够 对策内容： 1、认真落实年轻护士的培训 2、培训内容以病案分析为重点 3、加强床边考核 4、教学方式灵活多样 5、制作情景演示光盘 6、要求责任护士与患者沟通时多注重语气、语速、沟通环境、患者的 个性特征，沟通后及时自我评价，以提高沟通效果。
头脑风暴法 小组讨论、甘特图
东七病区 东七病区
现状把握
李某 流程图、柏拉图、鱼骨图 东七病区
目标设定
黄XX
小组讨论、柱状图 东七病区
解析
全体圈员
头脑风暴法
东七病区
对策拟定
李某
小组讨论
东七病区
对策实施与检讨
王某 头脑风暴法、小组讨论 东七病区
效果确认
黄XX
柏拉图、雷达图
东七病区
标准化
全体圈员 小组讨论、头脑风暴法 东七病区
2.5 解决问题能
力
责任心 5 4 3.2 3 2 1 0
2.9
团队精神 2.8
2.8 沟通能力
责任荣誉
主题定义 4
床边综合能力定义
床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发 现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病 人更多的信任和配合。
差
沟通不到位
宣教不到位
解决对策
责任护士加强与主管医师的沟通 病区加强护士沟通技巧的培训 加强相关理论知识培训 提高护士学习积极性
加强与医师沟通，讲解责任护士及时了解检查结果的重要性 科室质控小组提高相关问题的质量检查力度 提高患者对早期功能锻炼重要性的认识 护士要及时关注患者的执行情况 病区加强相关督导 病区加强护士沟通技巧的培训
累计百分比
36.67% 70％
86.67％ 95％
98.33％ 100％
目标现状 4
改善前住院患者对责任护士服务满意度 2018.7.10-2018.7.20对60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果≥ 90分为合格，本次调 查结果在90分以上者52名，合格率 86.67%。
改善前柏拉图 4
认真执行护患沟通制度，以制度规范自己的工作
加强护士相关理论知识培训 采用多种宣教方式，提高患者相关知识的接受能力
提高护士对患者早期功能锻炼重要性的认识 患者家属相对固定
可行性 27 37 39 27 37 37 39 15 36 37
37
39
39 15 27
评价
经济性 26 35 41 26 37 35 41 21 37 40
主题选定
主题说明 2
责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理 念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护 理对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合 素质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、温 馨的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。
责任护士床边综合能力合格率
=
责任护士床边综合能力考核90分以上 的人次
考核的责任护士总人次
X 100%
现状流程 4
了解病情 健康教育
床边综合能力流程图
汇报病历 基础护理 护理记录
主要护理问题 专科护理 总结
护理措施 护理并发症 此次活动重点
目标现状 4
2017.7.8-2017.7.20对14名护士分别进行2次床边综合能力考核，共考核了28人次，其中16人次成绩在90分以上，合 格率 57%。具体问题总结如下：
对策实施： 负责人：办图网 实施时间：2018.10.16-10.25 实施地点：东七病区
对策处理： 1、经效果确认为有效对策 2、将护患沟通落实情况列入住院患者的满意度调查表内 3、列入标准化内容
PD AC
对策效果确认：改善后72%比改善前93%提高了21%
对策一 对策四
对策拟定 7
全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共 9人，以80/20定律 ， 103分以上为实行对策。
对策一
对策二
对策三
对策四
加强护士理论知识与 沟通技巧培训
认真落实护患沟通制 度
加强相关质量督导
提高患者及家属的执 行力
诉
：表要因
为何责任护士实验 室检查了解不全
化验结果返 回不及时
其他
工作量 大 医师未及时将 检查结果放入 病例 环 境
材料设备
检查仪器故 障
化验标本不合 格
原因分析 6
护士
服务理念不 责强任心
不重视患者宣 教 责任护 士更换 频繁
工作强度大
工作状 态
批不判佳性思 维不够
知识不全 面
患者
患者文化 水平不同
✓ 选定活动改善的问题 ✓ 对品管圈无法处理问题给予帮助 ✓ 辅导品管圈活动持续性和永久性
✓ 协助圈会顺利进行
✓ 热心参加圈会,积极的参与活动 ✓ 圈会积极发言，建立活泼的氛围
✓ 扎实落实所分配的项目 ✓ 将发现的问题积极向小组汇报 ✓ 开展品管时与患者保持良好关系 ✓ 确实遵守作业标准、实施作业
圈名圈徽选定 1
P
对策处理：
A
1、经效果确认为有效对策
2、将情景演示光盘列入常规培训内容
对策实施： 负责人：办图网 实施时间：2018.10.08-10.15 实施地点：东七病区
D C 对策效果确认：改善后92%比改善前75%提高了17%
100% 80% 60% 40% 20% 0%
75% 改善前
92% 改善后
对策实施与讨论 8
在此输入医院名称
QCC成果汇报 爱心呵护生命 平凡铸就辉煌 汇报人：XXX 时间：XX年XX月
CONTENTS
目录
1 彩虹圈介绍
2 主题选定
3 计划拟定
4 现状把握
5 目标设定
11 检讨与改进
10 标准化
9 效果确认
8
对策实施 与讨论
7 对策拟定
6 原因分析
彩虹圈介绍
彩虹圈简介 1
品管圈成立
品管圈第一次会议
参考文献 金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2018年04期
凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期 吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
选题理由 2
对患者而言 为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复。
35
41
41 21 26
效益性 25 31 35 25 9
总分
78 103 115 78 81
判定 实施
负责人
办图网 办图网
对策 编号
对策一 对策一
31
103
董某 对策三
35
115
29
65
41
114
36
113
31
103
35
115
40
120
29
65
25
78
刘某 对策四
董某
王某
熊猫办 公
熊猫办 公
刘某
对策三 对策一 对策二
李XX
计划拟定
活动计划拟定 3
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
项目
时间 2018.11 2018.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2018.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
品管工具
地点
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
全体圈员 全体圈员
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表 了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心 里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建 良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。
2018.5.7，为了更好地落实优质 服务，东七病区召开品管圈第一 次会议，确定了相关成员，并一
起学习了品管圈相关知识
品管圈小组成立
2018.6.1，成立品管圈小组，投 票选举辅导员、圈长及圈员，制 定各级人员职责，并提议一周内
选定圈名及圈徽
成员简介 1
辅导员 张××
圈长 李××
圈员 办图网
圈员 李××
对策二
对策名称 主要因
认真落实护患沟通制度 护士未按工作流程有效安排护理工作
改善前：护患沟通制度落实不到位 对策内容： 1、护理质控组督导护士工作流程的落实情况 2、病区加强培训，提高护士的评判性思维能力 3、提高护士的责任心 4、提高护士的综合素质以提高护士的工作效率，从而细化并规范自己的 工作流程。 5、病区加大住院患者对责任护士满意度调查的力度