市场营销概念PPT课件

一、市场营销概念
人们为什么不买速溶咖啡？
一、市场营销概念
速溶咖啡要打开销路，还应开展哪些 营销活动?
资源投入
企 业
产出
市 场
德鲁克：市场营销是整个企业活动 柏卡德：市场营销太重要了，以致它不能只被看作 是营销部门的事
市场营销的范围不仅包括流通领域，而且还 包括生产领域及消费领域。
二、市场营销涉及的核心概念
一、市场营销概念


20世纪40年代，为了适应人们生活的快节奏，雀 巢公司率先研制出了速溶咖啡并投入市场。这种 速溶咖啡免去磨咖啡豆、煮咖啡等烦琐的制作工 序，只要用开水一冲即可享受一杯香浓美味的咖 啡，而且保持了普通咖啡的优点。但是不久，雀 巢公司就发现，人们仍然是购买普通咖啡而不购 买速溶咖啡，速溶咖啡的消费量仅占整个咖啡消 费的极小部分。

交换发生的条件： 至少有两方； 每一方都有被对方认为有价值的东西； 每一方都能沟通信息和传送物品； 每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品； 每一方都 认为与 另一方 进 行交 换 是最适 当 的 或称心如意的。
交易——交换活动的基本单元。 交易是由双方之间的价值交换所构成的行为。一 旦达成协议，我们就说发生了交易行为。
三者关系：当具有购买能力时，欲望、需要便转化成需求
2、产品（Products）
能够用以满足人类某种需 要或欲望的任何东西。

实体产品（通常称产品） 无形产品（通常称服务）
人们购买某一产品的依据，是该产品满足 其需要的能力
3、交换和交易
交换是通过提供某种东西作为回报， 从别人那里取得所需物的行为。
市场所包含的三个要素： 市场＝人口＋购买能力＋购买欲望 市场的这三个因素是相互制约、缺 一不可的，只有三者结合起来才 能构成现实的市场，才能决定市 场的规模和容量。
一、市场营销概念
（二）市场营销 市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下， 企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等 与市场有关的一系列经营活动（包括市场调查和 预测、产品构思和设计、产品生产、定价、分销、 促销和售后服务等内容）。 旨在满足市场需求，实现企业的经营目标。

4、市场营销者
是指希望从别人那里取得资源并 愿意以某种有价之物作为交换的 人。
在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积 极地寻求交换，则前者为市场营销者（Marketer ），后者称为潜在顾客（Prospects）。 营销者可以是卖主，也可以是买主。 当买卖双方都积极寻求交换时，则交换双方都是 市场营销者。这种情况称为相互市场营销。


一次交易包括三个可以量度的实质内容： 至少有两个有价值的事物； 买卖双方的存在； 买卖双方所同意的条件。
．高质量、耐用的设备 ．售价和价值适当 ．按时交货 ．财务优惠条件 ．良好的零配件和服务 卡特彼拉公司 （营销者） ．为设备付出好价 ．准时付款 ．交口称赞 建筑公司 （顾客）
营销者与顾客交易示意图
市场营销知识 教学课件
第一章 市场营销概述 第二章 市场营销环境分析 第三章 市场分析 第四章 市场营销调研与市场营销预测 第五章 市场细分与目标市场 第六章 产品策略
第七章 定价策略 第八章 分销渠道策略 第九章 促销策略 第十章 服务市场营销策略 第十一章 电子商务与网络营销
第一章
第一节 第二节
市场营销概述
市场营销概念 市场营销观念
第一节
市场营销概念
（一）市场
（二）市场营销
一、市场营销概念
（一）市场
市场是社会分工和商品经济发展的产物，最 早是指买主和卖主聚集在一起进行商品 或劳务交换的场所，如集市、商场等。
一、市场营销概念
现代市场概念主要有以下几层含义： 1、市场是商品交换的场所； 2、市场是某种商品或劳务具有支付能力的需求； 3、市场是某种商品或劳务具有需求所有现实的和潜 在的购买者； 4、市场是商品交换关系的总和；
需要、欲望和需求；
产Байду номын сангаас；
1. 2.
3.
4.
交换和交易；
市场营销者
1、需要、欲望和需求
人类的需要和欲望是市场 营销活动的出发点。

欲望（Wants）——想要获得某种满足的心理要求。 需要（Needs）——欲望没有得到满足的感受状态。 需求（Demands）——有能力购买并且愿意购买某个具体 产品的能力。