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金地物业工程标准化工作手册

金地物业工程标准化工作手册

工程标准化工作手册金地物业管理集团住宅物业管理部编制二零一三版目录第一篇:服务文化篇(一)质量方针 (04)(二)服务理念 (04)(三)服务目标 (04)第二篇:服务礼仪篇(一)职业形象 (05)(二)行为规范 (06)(三)服务规范 (08)第三篇:内部管理篇(一)岗位职责 (10)(二)宿舍管理规定 (12)(三)设备房管理规定 (13)(四)主要设备完好率统计方法 (21)(五)设施管理规定 (22)(六)房屋(钢筋混凝土结构)完损等级评定 (23)(七)工程维修工具管理、操作和维护规定 (27)第四篇:工程设备运行操作和保养作业篇(一)供配电系统 (30)(二)安防系统维护保养流程 (41)(三)给水泵运行操作流程 (42)(四)给排水系统维护保养流程 (43)(五)消防设备运行操作工作流程 (44)(六)设备设施外包维保监管工作指引 (45)(七)电梯运行管理 (47)(八)中央空调运行操作流程 (47)(九)中央空调末端设备维护保养 (48)(十)家政维修工作流程 (49)(十一)公共建筑设施维护保养操作指引 (50)(十二)应急事件处理措施 (54)质量方针:以顾客为中心,持续改进我们的管理服务质量,以满足顾客不断增长的需求,实现我们不懈的质量追求:服务迅捷满意,管理尽善高效,环境安全舒适,品牌美誉一流。

客户服务理念:精品服务,真情关爱客户满意是检查我们工作的最终标准服务质量目标:1、重大责任性质量/环境/职业健康安全管理事故、事件02、各项设施完好率99%3、清洁保洁合格率99%4、绿化完好率98%以上5、治安重大案件发生率06、机动车辆因管理责任丢失率07、年度火灾发生率不超过住户数的0.3%8、顾客投诉处理率达到100%(一)职业形象项目要求禁止图例整体要求1、自然大方得体,精神饱满,充满活力,整齐整洁,符合工作需要及安全规则;2、注意个人卫生,身体、面部、手部保持清洁,勤洗澡,无体味;3、保持口腔清洁,无异味。

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金地物业管理集团员工手册(23)页金地物业管理集团员工手册第一章总则2第二章入职指引、2 报到2 工作时间、3 办公及生活安排3 试用与转正3第三章员工纪律和行为规范、4 员工守则4 考勤制度、4 工作风纪5 礼仪仪表、5 保密、5第四章薪金、5 薪金系列6 分配。

、6 薪金调整6 福利津贴、6 社会保险、6 住房、8第六章培训、考核与发展8 培训、8 考核、9 晋升与发展、9第七章人事与劳动关系10 人事行政关系、10 劳动关系、10 辞职、10 辞退、11第八章奖惩11 奖励11 惩罚11第九章沟通与交流12 沟通渠道、13 投诉和合理化建议、13 信息管理与沟通平台13 公司内部网站13 邮件13 金地月刊13员工活动13第章安全及其它、14 防暴雨、防台风的安全措施14 其它14第一章总则本手册根据金地公司章程,依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定,它能指导您了解任职期间的有关准则和政策,提供您在金地可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。

熟悉了这些内容后,您将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识,包括您对我们的期望和我们对您的期望。

此版员工手册系试用版,由于公司的发展与经营环境的不断变化,本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订,不过,任何政策的变动我们都将及时通知您。

您有不明确的地方,请提出自己的疑问。

我们希望您作为金地公司的一员感到愉快。

本手册的解释权属于集团公司人力资源部。

金地的每一位在岗员工都应遵循本手册。

第二章入职指引报到人力资源部是具体负责办理报道手续的职能部门,报到时您须出示以下有效证件原件并留复印件:1、身份证;2、学历证书、学位证书;3、职称证书、资格证书;4、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证明;5、近期体检报告、免冠一寸近照10张。

当个人资料有以下更改或补充时,请您在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留下复印件,以确保与您有关的各项权益:1、姓名或身份证号码;2、户籍;3、婚姻状况;4、职称、从业资格;5、培训结业或进修毕业。

金地物业员工手册:管理规则【10篇】

金地物业员工手册:管理规则【10篇】

金地物业员工手册:管理规则【10篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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物业公司员工手册

物业公司员工手册

物业公司员工手册物业公司员工手册(精选5篇)员工手册既覆盖了企业人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容,又因适应企业独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上的一些疏漏。

下面是为大家整理的物业公司员工手册范本,希望能帮助到大家!物业公司员工手册(篇1)1、员工守则:(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度,服从公司安排、调动。

(2) 热爱工作,团结友爱,文明礼貌,实事求是,工作积极。

(3) 坚守岗位,忠于职守,按时上、下班,不拉帮结派,损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。

(4) 上班时统一着装,保持良好的精神面貌,态度热情,服务周到。

(5) 上班时统一说普通话,不准讲粗话、脏话、家乡话。

(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟,不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。

(7) 员工代表公司形象,在与你所服务的人员发生冲突时,不得顶撞,尽量保持克制,不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。

(8) 在岗位上要认真工作,不得做与工作无关的事情,与同事和上司相互配合,努力做好上级安排所定任务,并按时保质保量完成工作失职或不安全因素,保持工作效率达标。

(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物,一经发现,照价赔偿和承担全部处罚,扣除当月工资作抵押,并作开除处理,情节严重送公安机关处理,未经允许,不得向外泄漏公司和客户的机密。

(10) 工作时积极巡视自己的工作岗位,不同的情况要施以不同的清洁方法,对于不易清洁的要尽量想办法,如不能处理的要及时告知现场主管或领班,不得因故而推卸责任(11) 如在检查卫生不合格者,分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。

(12) 在工作时,如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管,并积极协助处理好善后工作。

(13) 积极接受上级和客户考评,相互沟通、廉洁自律,增则节支,学习公司规章制度,进行精神文明建设,提高公司效益和企业形象,建立一支纪律严明,作风过硬的队伍。

物业管理公司员工手册

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物业管理公司员工手册第一章:入职流程1. 公司介绍欢迎加入我们的物业管理公司。

我们是一家专注于提供高品质物业管理服务的公司,致力于为客户创造舒适和安全的居住环境。

2. 入职安排在您入职前,您将收到入职通知并了解您所需提交的文件和资料。

入职时,您需要准备以下文件:- 身份证明- 学历证明- 相关工作经验证明3. 员工档案当您加入公司后,我们将为您建立员工档案,包括个人信息、合同、工资记录等。

请确保提供真实、准确的信息。

第二章:职责与权益1. 岗位职责您将根据您的职位描述履行您的职责。

请详细了解和熟悉您的岗位职责,并与您的上级沟通交流,确保您理解和履行工作职责。

2. 工作时间与考勤- 上班时间:根据公司制度规定的工作时间准时到岗,并严格遵守上下班时间。

- 考勤制度:请按照公司规定使用考勤系统进行签到和签退,如有特殊情况请提前请假并报备。

3. 薪资与福利- 薪资支付:薪资将按照公司制定的支付周期进行发放,请确保提供正确的个人银行账户信息。

- 福利待遇:公司将为员工提供符合国家法律法规和公司政策的福利待遇,具体以公司通知为准。

第三章:工作规范1. 仪容与着装在工作期间,请保持整洁、干净的仪容,并根据公司规定着装标准穿着工作服或指定的职业装。

2. 保密与信息安全作为物业管理公司的员工,您需要妥善保管客户和公司的信息,并遵守相关的保密约定。

请勿将公司机密信息泄露给外部人员。

3. 工作沟通- 团队合作:请与团队成员保持良好的沟通合作,共同完成工作任务。

- 上下级关系:请尊重上级的管理和安排,并及时汇报工作进展和问题。

第四章:纪律与处分1. 考核与奖惩公司将定期对员工进行绩效考核,根据绩效结果给予奖励或处罚。

请保持积极的工作态度,提高工作效率。

2. 违纪行为对于违反公司规定的行为,将受到相应的处罚,包括口头警告、书面警告、罚款、扣减薪资或解雇等。

第五章:离职流程1. 辞职申请如果您需要离职,请提前向您的上级提交辞职申请,并在离职前履行相关手续和职责。

2021年【《金地集员工手册》14页】 金地集团南京 ___

2021年【《金地集员工手册》14页】 金地集团南京  ___

【《金地集员工手册》14页】金地集团南京 ___金地集团员工手册第一章总则 2 第二章入职指引 2 报到 2 工作时间 2 办公及生活安排 3 试用与转正 3 第三章员工纪律和行为规范 3 员工守则 3 考勤制度 4 工作风纪 4 礼仪仪表 5 保密 5 第四章薪金 5 薪金系列 5 分配。

5 薪金调整 5 福利津贴6 社会保险 6 住房7 第六章培训、考核与发展8 培训 8 考核 8 晋升与发展9 第七章人事与劳动关系 9 人事行政关系 9 劳动关系 10 辞职 10 辞退 10 第八章奖惩 11 奖励 11 惩罚 11 第九章沟通与交流 12 沟通渠道 12 投诉和合理化建议 12 信息管理与沟通平台 12 公司内部 ___ 13 邮件 13 金地月刊 13 员工活动 13 第十章安全及其它 13 防暴雨、防台风的安全措施 13 其它 14 第一章总则本手册根据金地公司章程,依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定,它能指导您了解任职期间的有关准则和政策,提供您在金地可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。

熟悉了这些内容后,您将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识,包括您对我们的期望和我们对您的期望。

此版员工手册系试用版,由于公司的发展与经营环境的不断变化,本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订,不过,任何政策的变动我们都将及时通知您。

您有不明确的地方,请提出自己的疑问。

我们希望您作为金地公司的一员感到愉快。

本手册的解释权属于集团公司人力资源部。

金地的每一位在岗员工都应遵循本手册。

第二章入职指引报到人力资源部是具体负责 ___报道手续的职能部门,报到时您须出示以下有效证件原件并留复印件:1、 ___;2、学历证书、学位证书;3、职称证书、资格证书;4、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证明;5、近期体检报告、免冠一寸近照10张。

当个人资料有以下更改或补充时,请您在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留下复印件,以确保与您有关的各项权益:1、姓名或 ___号码; 2、户籍; 3、婚姻状况; 4、职称、从业资格; 5、培训结业或进修毕业。

物业管理员工手册范本【6篇】

物业管理员工手册范本【6篇】

物业管理员工手册范本【6篇】推荐文章行政文员个人工作年终总结范文热度:2020年文员工作总结范文五篇热度:2020行政文员工作计划_公司行政文员年度工作计划5篇热度:公司行政文员2020年度工作计划精选5篇热度: 2020行政文员工作计划范文大全热度:员工手册是一个公司对新进员工的指导书,为了明确新员工对公司情况的了解,以及对自身工作的职责范围。

今天小编在这给大家整理了一些物业管理员工手册,我们一起来看看吧!物业管理员工手册(一)一、薪资政策1、为吸取和保留高素质的员工,公司根据每一职位所需求得技能、职责和员工本身的工作情况,向员工支付薪资。

2、员工薪水根据工作任务的评估来决定,这一评价包括:职位水平、工作表现、公司经营状况、劳动力市场等方面。

个人工作的表现是决定工资水平与加薪的基本因素。

3、员工开始工作或调整工资时,会被告知自己的薪资。

二、薪酬发放1、次月10日核发上个月工资。

月中录用者或离职者的工资,按实际出勤天数计算和支付。

月工资以当月天计算。

薪酬以人民币形式支付。

月工资支付的是上月全月工资。

2、发薪时,员工须查核数额,如有疑问可向综合管理部查询,以便及时核查处理。

3、公司实行员工工资保密发放制度,员工相互之间不得经任何方式传播、打听、攀比收入状况并不得向外界透露自己的工资收入情况。

三、薪酬结构员工的月基本薪酬根据不同工作岗位、员工经验、学历、以及人才供求情况而定,公司将根据每年的业绩情况,员工之个人工作表现及市场情况等因素,于每年的1月份做出调薪决定。

1、基本工资;2、工资津贴;3、司龄工资:部门经理以上:司龄工资=100元_司龄;部门经理以下:司龄工资=50元_司龄(司龄六年封顶);4、奖金:不定期奖金数额由公司依据公司经营效益以及个人工作表现而决定。

四、薪酬调整员工工资津贴将可能在如下情况下发生调整:1、工资津贴常规调整,即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整职员工资津贴。

深圳金地物业管理处工作手册(全套163页)

深圳金地物业管理处工作手册(全套163页)

XX 物业管理有限公司LA R G E O N G H A I P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O .,L T D .编号:WI/YFT 版本:A管理处工作手册编制: _________ 日期: __________ 审核: _________ 日期: __________ 批准: _________ 日期: __________文件受控章声明:管理处工作手册未经许可,不得翻印。

1.管理处工作手册文件编号说明WI/YFT0012.岗位组织架构图WI/YFT2013.管理处主任职责与权限WI/YFT3014.管理处副主任职责与权限W1/YFT3025.服务中心主任职责与权限W1/YFT3036.工程部主管职责W1/YFT3047.护卫主管职责与权限WI/YFT3058.财务主任职责W1/YFT3069.会所主管职责W1/YFT30710.助理职责(一)W1/YFT30811.助理职责(二)W1/YFT30912.助理职责(三)W1/YFT31013.出纳员职责W1/YFT31114.服务中心接待员职责W1/YFT31215.维修班班长职责W1/YFT31316.护卫班班长职责W1/YFT31417.炊事员职责W1/YFT31518.清洁班长职责W1/YFT31619.绿化工职责W1/YFT31720.办公室文员职责W1/YFT31821.护卫领队职责W1/YFT31922.东大门岗位职责W1/YFT32023.人行道口岗位职责W1/YFT32124.会所接待员职责WI/YFT32225.游泳池工作人员职责WI/YFT32326.样板房工作人员职责WI/YFT32427.维修班电工岗位职责WI/YFT32528.维修班水工岗位职责WI/YFT32629.维修班技工岗位职责WI/YFT32730.与业主/用户沟通办法WI/YFT40131.财务帐目公开制度WI/YFT40332.财务六种催交方式操作规程WI/YFT40433.财务人员接待客户语言流程式WI/YFT40534.服务中心接待客户语言流程WI/YFT40635.装修管理规定WI/YFT40736.住宅小区物品搬进(出)管理WI/YFT40837.业主入伙办理流程WI/YFT40938.门禁IC卡授权登录规程WI/YFT41039.停车场IC卡授权登录规程WI/YFT41140.电子显示屏操作规程WI/YFT41241.消杀管理规程WI/YFT41342.申请宽带网办理规程WI/YFT41443.特色服务操作规程WI/YFT41544.投诉处理、回访制度WI/YFT41645.住户投诉处理流程WI/YFT41746.服务中心送奶流程WI/YFT41847.牛奶配送流程图WI/YFT41948.游泳池水质管理规程WI/YFT50149.小区设备开放工作流程W1/YFT50250.防火检查规定WI/YFT50351.电梯使用规定WI/YFT50452.维修服务工作台WI/YFT50553.公共设施维修保养流程WI/YFT50654.自行车存放管理规定W1/YFT60155.车辆计时与收费管理操作方法W1/YFT60256.对讲机使用规定W1/YFT60357.迎节日抓“三防”安全防范措施W1/YFT60458.停车场(库)管理规定WI/YFT60559.消防监控中心管理规定WI/YFT60660.消防监控中心值班人员职责WI/YFT60761.巡逻员岗位职责WI/YFT60862.管理处员工办公制度W1/YFT70163.员工培训制度W1/YFT70264.员工守则W1/YFT70365.办公室档案资料管理制度W1/YFT70466.办公用品申请、购买、领用规定W1/YFT70567.办公室档案建立流程W1/YFT70668.社区文化活动开展流程W1/YFT70769.财务管理及会计核算制度W1/YFT70870.机电设备的编号方法W1/YFT70971.机电设备统计制度W1/YFT71072.员工廉洁自律制度W1/YFT71273.员工宿舍管理规定W1/YFT71374.员工宿舍卫生检查规定W1/YFT71475.员工活动中心规定W1/YFT71576.洗衣机使用须知W1/YFT71677.夜间值班规定W1/YFT71778.周末值班规定W1/YFT71879.员工请假、家属留宿及就餐规定W1/YFT71980.御风庭紧急集合方案WI/YFT72081.预防台风暴雨应急方案WI/YFT72182.清洁班签到制度WI/YFT72283.业主公约W1/YFT80184.业主/住户须知W1/YFT80285.楼宇使用及维护管理规定W1/YFT80386.精神文明公约W1/YFT80487.暂住人员管理规定W1/YFT80588.户口管理规定W1/YFT80689.租赁房屋管理规定W1/YFT80790.管理处治安管理规定W1/YFT80891.小区园林绿化管理规定W1/YFT80792.小区环境保护管理规定W1/YFT80893.供水、供电管理规定W1/YFT80994.燃气安全管理规定W1/YFT81095.智能化设施使用管理规定W1/YFT81196.临时用电管理规定W1/YFT81297.有线电视智能化网络管线管理规定W1/YFT81398.商铺管理规定W1/YFT81499.文化娱乐场所管理规定W1/YFT815 104.表格清单WI/YFT901LJPM 工作手册编号说明A/1 1 / 11、数字以0开头代表的文件类型:关于文件的说明2、数字以1开头代表的文件类型:组织架构3、数字以2开头代表的文件类型:岗位职责与权限4、数字以3开头代表的文件类型:服务中心、财务室工作规程5、数字以4开头代表的文件类型:工程部工作规程6、数字以5开头代表的文件类型:护卫部工作规程7、数字以6开头代表的文件类型:社区环境部工作规程8、数字以7开头代表的文件类型:员工须知类、内部管理综合文件9、数字以8开头代表的文件类型:业主/用户须知10、数字以9开头代表的文件类型:表格清单WI/YFT-101 LJPM 管理处组织架构图A/2 1 / 1一、职责1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定,坚持为业主服务、为社会服务的经营目标,努力搞好小区物业管理工作。

物业公司员工手册内容

物业公司员工手册内容

物业公司员工手册内容物业公司员工手册内容(篇1)第一条考核目的为全面了解、评估员工工作绩效,对公司及个人工作的实施进展状况进行有效的跟进和调控,发现优秀人才,加强沟通与激励,提高公司整体工作效率,从而为公司经营战略方针和经营目标的制定和调整带给有力的参考依据,特制定本办法。

第二条考核范围本公司所有员工均需考核,并适用于本办法。

第三条考核原则1、以公平、公正、全面、客观的原则为主导;2、以岗位职职责务为主要依据,坚持上下结合,左右结合、定性与定量结合原则;3、考评工作中,坚持对事不对人,重视工作态度和团队合作精神,以发展的眼光进行考核。

第四条考核时间1、公司实行定期考核制度,并分为月度、年度考核,月度考核在每月末至下月初进行,年度考核在次年初进行。

2、公司因重大工作项目或个性事件能够举行不定期专项考核。

第五条考核形式各类考核形式有:上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外联客户评议等。

因各次考核目的、时段及各种考核形式本身特点的不同,各考核形式在考核过程中分别占有不同的权重。

第六条考核办法考核采取等级评估、目标考核、相比较较、重要事件或综合等办法,具体根据日常工作记录、档案、考勤状况、部门和员工书面报告、重大个性事件等进行。

第七条考核资料1、主任级以上员工考核,包括所辖部门总体绩效状况和个人绩效表现两部分,其中,所辖部门总体绩效考核结果所占个人考核权重为60%,主要依据所管辖部门整体工作的考评结果综合评定;个人绩效表现权重为40%,主要包括员工个人岗位职能履行状况、知会潜力、职业道德表现等三方面资料,具体考核项目资料及权重见公司员工岗位绩效考核量表。

2、公司基层员工考核,依据个人实际工作表现,资料包括员工个人岗位职能履行状况、知会潜力、职业道德表现等三方面资料,具体考核项目资料及权重见公司员工岗位绩效考核量表。

3、业务人员根据个人任务总额确定每月销售最低限额和目标销售额,作为当月绩效考核量化依据。

物业管理公司员工手册(标准样本)

物业管理公司员工手册(标准样本)

物业管理公司员工手册(标准样本) 物业管理公司员工手册(标准样本)第一章总则1.遵守国家法律、法规和政策法令,遵守宁波市市民行为道德规范,遵守本公司所有规章制度。

2.如实填写各类表格,提供有效证件,不得有隐瞒或造假。

3.按照本公司有关培训制度的要求接受业务指导、各类培训及考核。

4.服从领导、听从指挥、团结同事、互相帮助,按时按质完成各项工作任务。

5.严格遵守劳动纪律,按本公司质量标准要求开展工作。

6.讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。

7.爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。

8.勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。

9.衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

10.关心企业,主动提出合理化建议,发扬企业精神,为企业作贡献。

第二章劳动条例第一条录用本公司遵循“任人唯贤,量才而用”的原则,按规定的程序严格审核,选用岗位适用的人材。

第二条试用期1.员工均须经过为期一至三个月的试用期。

试用期内若员工的工作能力及工作表现未能符合公司要求,公司可延长试用期接受再培训;员工辞职后又重新受聘的按新招聘人员对待,试用期期间按试用期工资待遇,双方均可提出解除劳动关系。

2.延长试用期不超过二个月,期间可享受公司规定的福利待遇。

3.使用期满且工作表现符合公司要求者方可成为正式合同制员工。

第三条人事档案所有员工必须如实呈交身份证等有关证件,如实填写个人履历表;如发现有弄虚作假的公司将予以解除劳动关系,并不作任何赔偿。

第四条工资1.坚持按劳分配,多劳多得的原则。

根据国家有关规定,结合本企业经济效益,制订工资制度,确定工资水平和员工工资,工资调整变动以此为依据,视员工业绩而定。

2.目前工资发放日为每月16日,以现金支付,员工须在工资单上亲笔签名。

3.根据当月出勤情况计发员工每月工资。

第五条劳动合同劳动合同是公司与员工本人之间依据《XX市劳动合同条例》精神,自愿协商一致的签约关系,经双方签字后有法律效力。

(完整版)金地物业安全管理手册1

(完整版)金地物业安全管理手册1

华润物业安全管理手册1.02.03.04.0 4.1 目的本文件规定安全管理、服务的组织结构以及标准,用于规范和评价安全管理和服务。

范围适用于海中国物业小区的安全管理和服务。

服务提要安全管理和服务包括小区的公共秩序、停车场管理和消防管理等服务内容。

内容安全管理队组织结构图4.2 岗位描述4.3 服务项目和标准2.03.0通过管理,营造良好的环境。

适用范围适用于海中国安全管理处全体安全管理员。

内容2.03.0 3.1 3.23.34.0规范安全管理员岗位的交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。

适用范围适用于海中国安全管理处安全管理员各岗位每天每班次的交接工作。

职责当值分队长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。

当值分队长双方负责所辖班组的交接班工作。

当值班安全管理员双方负责具体的工作交接。

内容2.03.04.0 4.1 4.1.1 4.1.24.2 规范巡逻工作。

适用范围适用于海中国安全管理处地面巡逻工作。

职责1)熟悉责任区域内的情况,掌握检查路线和方法。

2)维护责任范围的公共秩序,发现可疑人员应上前询问。

3)协助对责任区域内的装修现场进行监督管理。

4)负责检查责任区域内的公共设施和其它场所(地)。

5)负责对小区消防设施、设备进行监管。

6)负责检查责任区域内的环境卫生情况。

7)按应急处理程序处理紧急情况。

8)对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行管理。

9)负责记录业主反映的各种信息,并及时报告。

10)认真做好交接班记录。

11)完成上级交办的其它工作。

内容巡逻时间及路线巡逻岗安全管理员每班每2小时对整个责任区域巡视一遍。

接班后,巡逻岗安全管理员应按管理处规定的巡逻路线巡逻,并在规定地点按时在《巡逻签到表》上签到。

巡视检查的内容及情况处理1.02.03.04.0目的对出入小区的人员及物品进行控制。

适用范围适用于海中国安全管理处小区门岗。

职责1)上岗一个月内熟悉小区内的基本情况。

2)对进出小区的人员及物品进行控制。

金地集团员工手册

金地集团员工手册

金地集团员工手册金地集团员工手册第一章公司概述【1-1】公司简介金地集团成立于1993年,是中国领先的房地产开发和投资公司之一。

多年来,金地集团秉承“追求卓越、诚信至上、永续发展、共享共赢”的核心价值观,致力于为客户提供高品质的住宅和商业物业,并为员工提供优秀的职业发展和工作环境。

【1-2】公司使命金地集团的使命是通过持续创新和卓越营销,打造高品质的物业,为广大客户提供理想的居住和商业环境,同时推动经济和社会的可持续发展。

【1-3】公司愿景金地集团的愿景是成为中国最受尊重和受信任的房地产企业,为员工、客户和股东创造持续增长的价值。

第二章人才发展【2-1】员工培训金地集团致力于提供全方位的员工培训机会,帮助员工提升自己的专业和管理能力。

公司将定期举办内部培训课程、外部培训讲座以及员工自主学习平台,以满足员工不同的培训需求。

【2-2】职业发展金地集团鼓励员工进行职业规划,提供广阔的发展空间和机会。

公司设立了完善的晋升制度和激励机制,通过内部竞聘、培训提升等方式,帮助员工实现自身职业目标。

【2-3】员工福利金地集团重视员工的福利,为员工提供完善的福利制度。

包括五险一金、节假日福利、带薪年假等。

同时,公司还设有员工互助基金,帮助员工解决生活中的困难。

第三章员工行为准则【3-1】诚信守法金地集团要求员工在工作和生活中始终保持诚信,并遵守国家法律法规的规定。

员工应对工作负责、积极进取,与公司共同发展。

【3-2】团队合作金地集团强调团队合作的重要性,鼓励员工积极参与团队合作,并遵守公司内部的工作流程和制度。

【3-3】创新精神金地集团鼓励员工勇于创新,提出改进和优化的建议,并支持员工实施创新的想法和项目。

【3-4】安全意识金地集团将员工的生命安全和身体健康视为首要任务,要求员工遵守公司的安全制度和规定,切实保障员工的人身安全。

第四章工作环境【4-1】工作时间金地集团遵循国家劳动法的相关规定,设有弹性工作制度,充分体现对员工个人生活和工作的平衡。

物业管理公司员工手册

物业管理公司员工手册

物业管理公司员工手册一、员工着装要求换装时间须由物管部统一规定:冬装、夏装统一着装时间,将根据天气情况确定。

二、站、坐、走姿要求1、站姿(1)双腿并拢直立,脚尖分开45度。

(2)自然挺胸,收腹。

(3)抬头、收下巴、目视前方。

(4)双肩松弛、放下。

(5)双臂自然下垂,手指并拢,手掌轻轻靠在大腿两侧,中指摸到裤线中缝。

女员工双手放在前后摆动自然停止的地方,手掌轻轻靠在大腿两侧。

(6)在岗等待客人时不论男女,全部双手交叉右手在上,左手在下轻靠前腹部,身体重心略倾于前,双手不得插入口袋。

(7)身体不要紧张,全身放松,外观自然且有朝气。

(8)保持这种姿态,采用自然腹式呼吸。

(9)目光有神,环视四周,无论发生什么事情都可以从容应付。

这种姿势正如剑道中的“正眼法”,姿势虽然自然松弛,但却充满力量。

这是所谓应付任何变化的“静中动”。

2、坐姿(1)挺胸直背深坐进椅子,伸腿仰坐不行,前坐椅子口也不行。

(2)坐下后双膝相距一拳,双腿平行,双手置于大腿上。

若是女员工则双膝并拢,若椅子过低,则应将双腿并拢斜向一边。

(3)坐下时从椅子的左侧坐入,起立时也从椅子的左侧出来。

(4)离开座位时一定要将椅子放回原处。

坐下时如发现椅子不正则应重新摆正后再坐,不能坐下后再挪动。

3、走姿(1)正确的走姿来自正确的站姿。

以正确的站姿一致向前走便是正确的走姿。

(2)走路要轻快,并保持安静。

非万分紧张,一般不准在店内跑动。

不能走小碎步。

(3)走廊的中央是客人的通道,员工应靠边行走。

在转弯处要从外侧绕行,以免与客人相撞。

(4)在走廊内不可超越客人,因急事不得不超越时一定要向客人说“对不起”。

(5)与客人相遇时应有礼貌,行点头礼。

(6)员工2人以上同行时不可并排阻塞通道,而应纵排行走,走路时不可大声说话。

(7)为客人领路时应在客人侧前方2-3步,一边注意客人动静一边引导。

跟随客人行走时应在客人左后方或后方2-3步。

(8)钥匙不能挂在腰间,以免走动发出声响。

金地物业员工手册:管理规则

金地物业员工手册:管理规则

工作行为规范系列金地物业员工手册:管理规则(标准、完整、实用、可修改)编号:FS-QG-91132金地物业员工手册:管理规则Gemdale Property Employee Handbook: Management Rules说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。

爱地物业员工手册:管理规则一、人事记录员工须将以下变更事项在变更后七天内报告管理处。

1.个人变更事项;2.身份证号码;3.地址和电话;4.婚姻状况;5.子女出生。

公司提倡正直诚实,并保留审查职员所提供个人资料的权利。

请务必保证你所提供的个人资料的真实性。

如有虚假,一经发现,公司将立即与你解除劳动合同,并由你承担全部法律责任和经济责任。

二、行为规范(详细内容参见行为规范)三、工号牌每个在物业公司工作的员工都要配发工号牌,值班时佩戴工号牌上岗。

工号牌由管理处发放,并请妥善保管;如果丢失,应立即报管理处补领,并需交工本费30元。

员工在离职时须将员工证及所有物品交回管理处(包括该手册,该手册价值100元),如果遗失或不交则按价赔偿。

四、更衣柜(管理处未设更衣柜的可不遵守第四项、第五项条款)穿着制服的员工可领用一个更衣柜,但不得随便与他人调换,不能私自改用其它锁和私配钥匙,不准存放贵重物品。

要锁好衣柜,物业公司对个人丢失的物品不负任何责任。

物业公司有权随时选派两名部门主管检查更衣柜,员工离职时须将更衣柜清理干净及将钥匙交回管理处。

若钥匙丢失,应立即报管理处补领,并缴付配钥匙费用(费用将按需调整)。

五、制服上岗时制服穿着必须整洁。

除因公或获批准外,员工不得在物业公司范围以外穿着制服。

制服损坏或丢失,按成本价百分之百赔偿。

员工离职时须将制服交回,否则按丢失办理。

六、值班时间员工必须按照本部门的工作时间表工作,不得私自变更,否则以旷工论处。

七、旷工员工未按公司规定办理请销假手续,无故不来上班的,均被视为旷工。

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金地物业管理集团员工手册(23)页金地物业管理集团员工手册第一章总则2第二章入职指引、2 报到2 工作时间、3 办公及生活安排3 试用与转正3第三章员工纪律和行为规范、4 员工守则4 考勤制度、4 工作风纪5 礼仪仪表、5 保密、5第四章薪金、5 薪金系列6 分配。

、6 薪金调整6 福利津贴、6 社会保险、6 住房、8第六章培训、考核与发展8 培训、8 考核、9 晋升与发展、9第七章人事与劳动关系10 人事行政关系、10 劳动关系、10 辞职、10 辞退、11第八章奖惩11 奖励11 惩罚11第九章沟通与交流12 沟通渠道、13 投诉和合理化建议、13 信息管理与沟通平台13 公司内部网站13 邮件13 金地月刊13员工活动13第章安全及其它、14 防暴雨、防台风的安全措施14 其它14第一章总则本手册根据金地公司章程,依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定,它能指导您了解任职期间的有关准则和政策,提供您在金地可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。

熟悉了这些内容后,您将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识,包括您对我们的期望和我们对您的期望。

此版员工手册系试用版,由于公司的发展与经营环境的不断变化,本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订,不过,任何政策的变动我们都将及时通知您。

您有不明确的地方,请提出自己的疑问。

我们希望您作为金地公司的一员感到愉快。

本手册的解释权属于集团公司人力资源部。

金地的每一位在岗员工都应遵循本手册。

第二章入职指引报到人力资源部是具体负责办理报道手续的职能部门,报到时您须出示以下有效证件原件并留复印件:1、身份证;2、学历证书、学位证书;3、职称证书、资格证书;4、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证明;5、近期体检报告、免冠一寸近照10张。

当个人资料有以下更改或补充时,请您在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留下复印件,以确保与您有关的各项权益:1、姓名或身份证号码;2、户籍;3、婚姻状况;4、职称、从业资格;5、培训结业或进修毕业。

您在报到时,请按以下程序进行:工作时间公司实行每周五天工作制。

工作时间为:周一至周五上午8:30-12:30,下午2:00-5:30。

如有紧急事务或临时突发任务,应服从公司的工作安排。

办公及生活安排1、入职指引您进入公司后,部门都会指定一名员工作为您的入职指引人。

入职指引人除了向您介绍公司、部门的基本情况和您的工作任务外,还会指导您如何领取办公用品,使用办公设备,用餐,搭乘班车等有关工作的具体事务。

同时,公司将及时为您安排脱产的入司培训。

2、用餐公司为您提供一定的午餐补助。

集团公司员工可凭餐卡到公司餐厅就用自助午餐,子公司员工则享受各公司具体的午餐补助规定。

3、班车公司上下班时间都有班车接送员工。

如果你需要乘车上下班,可到总办车队咨询班车路线,联系是否能约定乘车地点和时间搭乘。

试用与转正1、社会聘用员工的试用与转正。

你入司后,一般头三个月为试用期。

在试用期间你应尽快融入到公司的工作氛围中去,充分展示你的才干。

这是你与公司互相了解互相适应的时期。

如果在试用期内的任何时候,你认为金地公司对你不合适,你可以完全自由地提出辞职。

同样地,如果你的工作无法达到要求,公司也会终止对你的试用。

试用期满后,你须提出书面申请并填写《转正审批表》,经所在部门和人力资源部审核,通过主管业务的副总审批后,你就成为公司的正式员工了。

在试用期间,如果你表现突出,经过人力资源部考核后,可缩短试用期,提前转正。

2、应届毕业生的见习与转正应届本科生入司后见习期(试用期)为一年;应届硕士研究生(考取研究生前工作经历未满两年的)见习期为半年;有两年以上工作经历的应届硕士研究生及博士生试用期为三个月。

见习期原则上不予缩短,如见习期内有特殊贡献,则可适当缩短见习期。

第三章员工纪律和行为规范员工守则1、热爱公司,服务社会;2、尊重他人,诚实守信;3、用心做事,追求卓越;4、不断进步,完善自我;5、团结合作,坚持原则;6、爱护公司财务,提倡勤俭节约;7、严守公司机密;8、保持环境卫生,注意个人仪表。

同时如果你是公司的管理人员,即部门助理经理及以上的管理级别,或被聘为副主任及以上专业级别,你会享有更高的权利和更好的待遇,但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任,公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。

1、充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感;2、开拓创新、高度务实、诚实守信;3、不懈努力,精通本行业的知识;4、对下级善于激励,合理授权,营造良好的沟通氛围;5、积极培养下属,科学管理,果断决策;6、胸怀坦荡,勇于批评与自我批评7、严于律己,守法廉洁,堪为员工之表率;8、作风踏实,追求长远目标和效益,不急功近利。

考勤制度作为公司的员工,你有义务按公司规定的工作时间出勤。

1、你每天须在上午8:30以前,中午12:30至2:00期间,下午5:30以后共刷卡三次。

2、因公外出或出差不能按时刷卡或忘记刷卡,请你在月底的刷卡记录中写明原因并由部门负责人签字。

未刷卡,又未请部门负责人签字的,你将被视做旷工。

3、不得代他人刷卡。

发现一次,代人刷卡者将被扣除当月浮动工资的100%,被刷卡者按事假半天处理。

如果月度内部门员工被发现代刷卡两次,部门负责人将被扣除浮动工资的10%。

4、迟到(早退)10分钟以内,按事假2小时处理;迟到(早退)10分钟以上1小时以内,按事假半天理;迟到一小时以上,按事假一天处理。

5、连续矿工一日或连续矿工三日,公司将会解除与你的劳动合同。

6、因工作需要,不能执行公司正常作息时间的员工,部门负责人应及时安排轮休。

7、一般不得请事假,特殊情况下,可填写请假单请部门负责人审批,审批后的请假单交人力资源部备案。

事假超过三天的,还应经主管领导审批。

事假获准后,你应在离开工作岗位之前安排好工作。

8、请病假须于上班前或不迟于上班后30分钟内通知你所在部门的负责人,并于病假后上班的第一天补办正式的请假手续:填写请假单,并附区(县)级以上医院出具的病休证明。

9、事假、病假期间,你的工资与奖金按当月实际出勤率计算。

在一个月之内,如果你的事假超过三天或病假超过5天,你将不能参与当月奖金的分配。

一年之内,事假累积20天以上或病假累计40天以上者不能参与当年年终奖金的分配。

10、上班期间如需外出办理公务,应事先向你的直接上级请示。

工作风纪1、公司鼓励员工间积极沟通交流,但不能因此妨碍工作。

因此办公期间,你应该坚守岗位,不要随意窜岗聊天。

需要暂时离开时,应知会同事。

2、保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。

请不要在办公区域进食,如要吸烟请到吸烟室。

3、办公室是公司办公场所,保有对公司来说很重要的财物和信息资料。

所有来访的客人必须由邀请人陪同才可进入;接待来访、业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。

礼仪仪表从进入公司上班的第一天起,你的一言一行就代表着公司,因此,你工作时保持整洁的外表是分重要的,你应注意遵守下列要求:1、工作期间,你应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。

2、上班时,你应注意衣着整洁、大方、得体。

男职员不可留长发,蓄胡须,女职员不可浓妆艳抹。

周一至周四,男职员着衬衫、西裤、皮鞋;女职员着有袖套装、皮鞋;周五可着便装,但短裤、无袖装、超短裙、凉鞋、拖鞋不在此列。

公司另有统一着装要求的,按具体着装规定执行。

3、同事间应相互尊重,互帮互爱,语言文明。

4、对外交往应有礼有节,不卑不亢,礼貌大方,简朴务实。

保密由于竞争的存在以及你对公司的责任,每个员工都有保守公司秘密的义务。

这种保密的义务,不仅限于你在公司工作的合同期内,而且还应注意无论你是退休或离职后,你都将承担这种义务。

1、你务必保管好你持有的公司涉密文件。

2、未经授权或批准,你不得对外提供有密机的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。

3、对非本人职权范围内的公司机密,应作到不打听、不猜测、不传播。

4、发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。

第四章薪金为了吸引和留住最优秀的人才,我们提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。

同时在公司内部我们有科学与公正的机制,令表现优秀的员工得到相应的回报。

薪金系列1、在公司,你的薪金收入由月工资、月奖金以及年奖组成。

2、当你进入公司时,人力资源部会根据你被聘的职位,你的经验评定你的薪级。

薪级表明你在公司所承担的责任和义务,它确定你的月工资,并是你的月奖和年奖的基础。

3、你试用期的第二个月开始可以参与月奖的分配;你如果在第四季度以前进入公司,则可以参与当年终奖的分配。

发薪日期1、每月工资的发放日为次月五日,月奖金的发放日为次月三日,逢节假日则顺延。

2、年终奖会在旧历年春节假期之前发放。

薪金调整公司坚持员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。

月度与年度对员工的考核以改进我们的工作为目标,也是客观地调整员工薪资的基础。

1、月奖金和年终奖将根据期间你的考核成绩和公司的业绩来确定。

2、当你的年度考核成绩表现为优异或是极差时,你的职位会发生变动,你的薪级也将相应进行调整。

3、每年三月份,公司会进行工资的年度普调。

司龄是薪资普调的重要参照因素。

第五章福利凡试用期满并已转正的员工,可以享受公司提供的以下福利:福利津贴1、交通津贴住处距离公司三公里以外,并且上下班不使用公司交通工具的员工,公司将每月补以交通补贴。

2、通讯费用津贴公司按你所被聘的职位给你提供相应的通讯费用津贴。

3、节日津贴每年中秋节、国庆、元旦以及春节,每位员工都会得到此项津贴。

4、劳保津贴在公司服务满一年后,公司每两个月会以购物卡的形式向你发放劳保津贴。

5、康乐津贴每两个月公司以康乐卡的形式向员工提供价值400元的康乐津贴,你可持卡到公司所开发物业的会所或俱乐部进行健身、娱乐、美容美发等消费。

6、书报津贴每年公司会为员工统一征定报刊杂志,你会得到与你的职务相应的书报补贴。

7、降暑降温费三月份到月份期间,公司每月会给员工发放固定的防暑降温津贴。

社会保险在深圳地区,公司为员工缴存了养老保险、工伤保险、医疗保险、住房公积金、失业保险等社会保险项目。

假期1、国家法定假日所有员工可以按国家规定享受以下带薪假日元旦(一天)春节(三天),但为了方便员工回乡过年,公司会根据具体的情况安排春节假期。

劳动节(三天)国庆节(三天)其中女员工还可以享有三月八日的半天假期,青年员工可以享有五月四日的半天假期。

2、年休假公司鼓励你在安排好工作的前提下休假以调节和振奋自己,为此,公司给予员工每年最少五天的全薪年休假。

你请参考以下的标准取假:服务满一年可享受5个工作日的年休假,此后每增加一年的司龄年休假也相应增加一个工作日,但最高不能超过10个工作日。

一年实行一次性休假。

休假年度以旧历年为准。

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