《非暴力沟通》分享课件
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(完整版)非暴力沟通优秀课件
03
非暴力沟通技巧
重点讲解了非暴力沟通的实践技巧，包括倾听、表达、反馈和解决冲突
等，帮助学员提高沟通能力和解决人际问题的能力。
学员心得体会分享
学员A
通过本次学习，我深刻认识到非暴力沟通的重要性。以前我在与人沟通时常常使用攻击性 的语言，导致关系紧张。现在我会更加注意自己的言辞，尊重他人的感受，积极寻求合作 和解决方案。
倾听他人内心需求
保持关注和尊重
01
在倾听他人时，要保持关注和尊重，认真听取对方的想法和感
受，不要打断或贬低对方的观点。
理解对方的需求和感受
02
通过倾听和理解，了解对方的需求和感受，从而更好地与对方
建立共鸣和信任。
给予反馈和支持
03
在倾听过程中，可以适时地给予反馈和支持，让对方感受到你
的关心和支持，促进双方之间的沟通和合作。
04
非暴力沟通在人际关系中应用
家庭关系改善
倾听与理解
通过非暴力沟通，家庭成员可以 更好地倾听彼此的需求和感受， 增进相互理解，减少误解和冲突
。
表达感受与需求
非暴力沟通鼓励诚实地表达自己 的感受和需求，而不是责备或攻
击对方，从而促进家庭和谐。
尊重与接纳
尊重每个家庭成员的独特性和差 异，接纳彼此的不同，营造包容
随着社会的快速发展和人际关系的日益复杂，传统的沟通方式往往难以满足人 们的需求，非暴力沟通作为一种新型的沟通方式，逐渐受到人们的关注和认可 。
非暴力沟通定义及意义
定义
非暴力沟通是一种基于尊重、理解和同理心的沟通方式，旨 在通过倾听、表达、反馈等方式，促进人与人之间的和谐与 合作。
意义
非暴力沟通不仅有助于个人成长和人际关系的发展，还有助 于推动社会进步和和谐发展。它强调尊重每个人的感受和需 要，通过建设性的方式解决问题，减少冲突和敌意。
《非暴力沟通》PPT课件
1.4
14
如何做到非暴力沟通
要素二 ● 感受：体会和表达我的感受如何，是受伤、喜悦、开心还是愤怒等 在非暴力沟通中我们注意区分“感受”和“想法”
Ａ．想法 我觉得我检出率低
Ｂ．感受 作为电测员工，我有些失落 作为电测员工，我很郁闷 作为电测员工，我烦透了
通常出现如下词汇为想法 我觉得．．．．；我认为．．．．；我感到．．．．； 被抛弃、被侮辱、被利用、被虐待 、被忽略、被欺负、无人理解、得不 到支持、无人赏识、不受重视等
害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 心神不宁 心烦意乱 忧伤 沮丧 灰心 气馁 泄气 绝望 伤感 凄凉 悲伤 恼怒 愤怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满 不快 不耐烦 不高兴 震惊 失望 困惑 茫然 寂寞 孤独 郁闷 难过 悲观 沉重 麻木 精疲力竭 萎靡不振 疲惫不堪 昏昏欲睡 无精打采 尴尬 惭愧 内疚 妒忌 遗憾 不舒服
1.5
15
如何做到非暴力沟通
建立表达感受的词汇
表达需要得到满足时的感受
表达需要没有得到满足时的感受
兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈 感激 感动 乐观 自信 振作 振奋开心 高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷神怡 喜出望外 平静 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑
6.
6
如何做到非暴力沟通
了解暴力沟通产生的原因？
你的判断是事实
假设
你就是生气了 你就是在吼我
沟
你在发脾气
通
的
意图
你把自己心里的想法强加给对方 你这么想是因为什么........
误
会
责任
把责任划分给对方 这件事搞砸是你的责任
7.
7
如何做到非暴力沟通
《非暴力沟通》读书分享课件pptx
工作场合中的非暴力沟通应用
1 2
明确目标和需求 在工作场合中，明确沟通的目标和需求，确保双 方对任务和要求有清晰的理解。
尊重差异 尊重同事的不同观点和背景，避免使用歧视或攻 击性的语言。
3
建立合作关系 通过积极的沟通和合作，建立良好的工作关系， 提高工作效率和团队凝聚力。
社会交往中的非暴力沟通案例分析
信任和理解。
有效解决问题
通过非暴力沟通，双方能够理性 地探讨问题，并共同寻找解决问
题的有效方法。
提升个人素养
非暴力沟通不仅是一种沟通技巧， 更是一种个人素养的体现，有助 于提升个人的情商和沟通能力。
03
非暴力沟通技巧
Chapter
观察与感受
观察
仔细观察正在发生的事情，并清楚地表达出观察 结果。
感受
倾听与理解
倾听
全神贯注地倾听对方的观点和感受，给予对方充分的关注 和尊重。
理解
努力理解对方的立场和需要，不要急于反驳或争辩。
反馈
适时地给予反馈，确认自己是否正确地理解了对方的意思。
给予积极反馈
肯定和鼓励
01
对对方的积极表现给予及时的肯定和鼓励，增强对方的自信心
和积极性。
表达感激
02
真诚地表达对对方的感激之情，让对方感受到自己的认可和尊
Chapter
家庭关系中的非暴力沟通实践
倾听与理解
在家庭关系中，积极倾 听家人的需求和感受， 理解对方的立场和情绪， 避免攻击和指责。
表达感受和需求
用诚实和尊重的方式表 达自己的感受和需求， 避免使用攻击性或责备 性的语言。
寻求共识
通过开放和坦诚的对话， 寻求双方都能接受的解 决方案，促进家庭和谐。
《非暴力沟通》ppt课件
探讨非暴力沟通如何与其他领域相结合，拓 展其应用范围并提升影响力。
THANKS
感谢观看
增强人际关系
非暴力沟通有助于建立互 信和尊重的关系，增强人 际关系的稳定性和持久性。
促进个人成长
非暴力沟通能够帮助个人 更好地认识自己，理解自 己的需求和感受，从而促 进个人成长和发展。
03
非暴力沟通四要素
观察
观察是非暴力沟通的第一步，它 要求我们仔细观察正在发生的事 情，并清楚地表达出我们的观察
应对沟通挑战
解决在工作和生活中遇到的沟通难题， 如意见不合、情绪失控等。
课件内容概述
非暴力沟通的定义与原则 阐述非暴力沟通的基本概念、核心原 则及其重要性。
非暴力沟通的实践方法
详细介绍非暴力沟通的四个关键步 骤——观察、感受、需要和请求， 并提供相应的实践技巧。
应对不同场合的沟通技巧
探讨在不同场合（如家庭、工作、社 交等）中如何运用非暴力沟通技巧， 以应对各种沟通挑战。
清晰地表达自己的观点、感受和 需要，避免模糊或含糊不清的表
达。
使用“我”语言
使用“我”来表达自己的感受和 需求，而不是指责或批评他人。
尊重他人
在表达自己的同时，尊重他人的 观点和感受，寻求共同理解。
寻求共识
提出建议
在双方表达完各自的观点后，可 以提出建设性的建议，寻求共识。
探讨解决方案
共同探讨问题的解决方案，寻找双 方都能接受的方案。
通过非暴力沟通，上下级之间可以建立更加平等、 尊重的沟通关系。
冲突解决
在工作场所出现冲突时，非暴力沟通有助于化解 矛盾，达成共识。
社会矛盾调解
社区调解
非暴力沟通在社区调解中可以发挥重要作用，促进邻里和谐。
读书分享ppt《非暴力沟通》完整版
无法准确表达自己的需 求和感受，导致误解和 冲突。
2024/1/29
倾听不足
缺乏倾听技巧，无法真 正理解对方的立场和感 受。
反馈不当
给予的反馈过于直接或 负面，容易伤害对方感 情。
26
挑战三：面对冲突时无法应对
回避冲突
避免直接面对冲突，导致问题无法得到解决。
攻击对方
采取攻击性态度，容易激化矛盾。
缺乏解决方案
应对冲突和矛盾
在日常生活和工作中，我们不可 避免地会面临各种冲突和矛盾， 非暴力沟通提供了一种有效的应
对方式。
2024/1/29
促进和谐关系
通过非暴力沟通，我们可以更好地 理解他人的需求和感受，从而建立 更加和谐的人际关系。
提升个人成长
非暴力沟通不仅是一种沟通方式， 更是一种自我觉察和成长的过程。
4
式表达自己在倾听。
体会感受
尝试理解对方的情感和需求，设 身处地地感受对方的立场和心情
。
给予反馈
适时地用自己的语言复述对方的 观点和感受，确保自己准确理解
了对方的2024/1/29
诚实表达
清晰地表达自己的观点、感受和需要，避免使用攻击性或指责性 的语言。
使用“我”语言
无法提出有效的解决方案，使冲突持续存在。
2024/1/29
27
解决方案：持续学习和实践
学习情绪管理
掌握情绪调节技巧，保持冷静 和理性。
2024/1/29
提高沟通技巧
学习表达和倾听技巧，促进双 方理解。
学习解决冲突的方法
了解冲突解决策略，提出有效 的解决方案。
实践非暴力沟通
在日常生活中不断实践非暴力 沟通原则，提升沟通能力。
尊重他人的需要，并寻求双方 都能接受的解决方案。
2024/1/29
倾听不足
缺乏倾听技巧，无法真 正理解对方的立场和感 受。
反馈不当
给予的反馈过于直接或 负面，容易伤害对方感 情。
26
挑战三：面对冲突时无法应对
回避冲突
避免直接面对冲突，导致问题无法得到解决。
攻击对方
采取攻击性态度，容易激化矛盾。
缺乏解决方案
应对冲突和矛盾
在日常生活和工作中，我们不可 避免地会面临各种冲突和矛盾， 非暴力沟通提供了一种有效的应
对方式。
2024/1/29
促进和谐关系
通过非暴力沟通，我们可以更好地 理解他人的需求和感受，从而建立 更加和谐的人际关系。
提升个人成长
非暴力沟通不仅是一种沟通方式， 更是一种自我觉察和成长的过程。
4
式表达自己在倾听。
体会感受
尝试理解对方的情感和需求，设 身处地地感受对方的立场和心情
。
给予反馈
适时地用自己的语言复述对方的 观点和感受，确保自己准确理解
了对方的2024/1/29
诚实表达
清晰地表达自己的观点、感受和需要，避免使用攻击性或指责性 的语言。
使用“我”语言
无法提出有效的解决方案，使冲突持续存在。
2024/1/29
27
解决方案：持续学习和实践
学习情绪管理
掌握情绪调节技巧，保持冷静 和理性。
2024/1/29
提高沟通技巧
学习表达和倾听技巧，促进双 方理解。
学习解决冲突的方法
了解冲突解决策略，提出有效 的解决方案。
实践非暴力沟通
在日常生活中不断实践非暴力 沟通原则，提升沟通能力。
尊重他人的需要，并寻求双方 都能接受的解决方案。
《非暴力沟通》PPT分享共19页PPT
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
《非暴力沟通》PPT分享
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
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寻求共同点
寻找双方都能接受的观点和解决方案，建立共识 和互信。
处理冲突和分歧
02
01
03
明确问题
清晰地阐述双方的分歧和冲突点，避免模糊和混淆。
尊重差异
尊重对方的观点和立场，不试图强加自己的意见。
寻求第三方帮助
在无法达成共识时，可以寻求中立的第三方协助解决 冲突。
培养同理心和理解力
换位思考
尝试站在对方的角度思考问题，理解对方的情感和需求。
掌握非暴力沟通的技巧和方法
本书详细介绍了非暴力沟通的技巧和方法，如倾听、表达感受、提出请求等。这些技巧和 方法能够帮助我们更好地与他人进行沟通，表达自己的需求和感受，同时也能够尊重他人 的需求和感受。
培养同理心和关爱他人的能力
非暴力沟通强调同理心和关爱他人的能力。通过本书的学习，我们能够更加关注他人的需 求和感受，培养同理心和关爱他人的能力，从而建立更加亲密和信任的人际关系。
建立信任和尊重
02
通过非暴力沟通的方式，尊重同事的观点和贡献，建立信任和尊重的职场关系。处理冲突和分歧03
当遇到职场冲突和分歧时，非暴力沟通强调以合作和共赢的态
度解决问题，促进良好的工作氛围和团队协作。
社会关系
促进社会和谐
在社会关系中，非暴力沟通有助于促进社会和谐与稳定，减少社 会矛盾和冲突。
倡导公正和平等
表达自我
非暴力沟通鼓励诚实地表达自 己的感受和需要，同时尊重他 人的感受和需要。
寻求共赢
非暴力沟通致力于通过协商和 合作，寻求双方都能接受的解 决方案。
非暴力沟通的重要性
提升人际关系
非暴力沟通有助于建立和维护良 好的人际关系，减少冲突和误解
。
促进个人成长
寻找双方都能接受的观点和解决方案，建立共识 和互信。
处理冲突和分歧
02
01
03
明确问题
清晰地阐述双方的分歧和冲突点，避免模糊和混淆。
尊重差异
尊重对方的观点和立场，不试图强加自己的意见。
寻求第三方帮助
在无法达成共识时，可以寻求中立的第三方协助解决 冲突。
培养同理心和理解力
换位思考
尝试站在对方的角度思考问题，理解对方的情感和需求。
掌握非暴力沟通的技巧和方法
本书详细介绍了非暴力沟通的技巧和方法，如倾听、表达感受、提出请求等。这些技巧和 方法能够帮助我们更好地与他人进行沟通，表达自己的需求和感受，同时也能够尊重他人 的需求和感受。
培养同理心和关爱他人的能力
非暴力沟通强调同理心和关爱他人的能力。通过本书的学习，我们能够更加关注他人的需 求和感受，培养同理心和关爱他人的能力，从而建立更加亲密和信任的人际关系。
建立信任和尊重
02
通过非暴力沟通的方式，尊重同事的观点和贡献，建立信任和尊重的职场关系。处理冲突和分歧03
当遇到职场冲突和分歧时，非暴力沟通强调以合作和共赢的态
度解决问题，促进良好的工作氛围和团队协作。
社会关系
促进社会和谐
在社会关系中，非暴力沟通有助于促进社会和谐与稳定，减少社 会矛盾和冲突。
倡导公正和平等
表达自我
非暴力沟通鼓励诚实地表达自 己的感受和需要，同时尊重他 人的感受和需要。
寻求共赢
非暴力沟通致力于通过协商和 合作，寻求双方都能接受的解 决方案。
非暴力沟通的重要性
提升人际关系
非暴力沟通有助于建立和维护良 好的人际关系，减少冲突和误解
。
促进个人成长
《非暴力沟通》优秀课件(PPT)
《非暴力沟通》优秀课件(PPT)•引言•非暴力沟通核心要素•非暴力沟通技巧与方法•非暴力沟通应用场景与案例分析目•非暴力沟通实践指南与步骤•总结与展望录01引言课件目的和背景目的帮助学员了解非暴力沟通的理念和技巧，提高沟通能力和解决冲突的能力。
背景随着社会发展和人际关系复杂化，暴力沟通现象日益严重，需要推广非暴力沟通理念。
定义：非暴力沟通是一种基于尊重、理解和同理心的沟通方式，旨在通过建立真诚的联系和解决问题，而不是通过攻击、指责或控制对方。
意义促进双方的理解和信任，改善人际关系。
提高个人和组织的沟通效率和解决问题的能力。
推动社会和谐与进步，减少冲突和暴力事件。
010*******非暴力沟通定义及意义02非暴力沟通核心要素观察感受区分观察和评论诚实表达自己内心的感受，而不是想法或评论。
避免将观察和评论混为一谈，以免产生误解和冲突。
0302 01观察与感受仔细观察正在发生的事情，并清楚表达观察结果。
需要与请求需要明确自己的需要，并清晰表达出来。
请求提出具体的请求，让对方明确知道我们希望他们做什么。
避免抽象和模糊的语言使用具体、明确的语言，以便对方准确理解我们的需要和请求。
全身心倾听对方的感受和需要，给予他们充分的关注和尊重。
倾听努力理解对方的立场和感受，而不是仅仅站在自己的角度思考问题。
理解在倾听和理解的基础上，给予对方积极的反馈，表达我们的理解和共鸣。
反馈倾听与理解03非暴力沟通技巧与方法清晰明确地表达自己的观点和感受，避免使用攻击性或负面的语言。
使用“我”语言，表达自己的感受和需要，而非指责或批评他人。
表达自己的情感和需求时，保持诚实和真实，不掩饰或压抑自己的感受。
倾听时保持专注和耐心，通过点头、微笑等方式表达理解和共鸣。
在倾听过程中，尝试站在对方的角度去理解他们的感受和需要。
给予他人充分的时间和空间来表达自己的观点和感受，不打断或急于给出建议。
意识到自己的情绪，并承认和接纳自己的情绪体验。
学会通过深呼吸、冥想等方式来平复自己的情绪，避免情绪失控。
《非暴力沟通》ppt完整版
避免将观察和评论混为一谈，有助于 减少误解和冲突。
评论
对观察结果进行主观评价，表达个人 看法和感受。
感受与需要
1 2
感受
表达内心的情感状态，如喜怒哀乐等。
需要
明确表达导致某种感受的内在需求或愿望。
3
区分感受和需要的重要性
有助于更准确地传达自己的内心状态，促进相互 理解。
请求与命令
请求
提出具体的、希望得到满足的愿望或要求。
命令
以强制或威胁的方式要求他人服从自己的意愿。
区分请求和命令的重要性
请求是尊重他人自主权的表达方式，而命令则容易引发对方的反感和抵触。通过区分请求 和命令，我们可以更加尊重他人的感受和需求，促进双方之间的平等沟通和合作。
03
非暴力沟通的实践应用
倾听他人
保持关注
在他人发言时，给予全神 贯注的关注，通过眼神交 流、点头等方式表达倾听 。
情感表达途径
沟通是人们表达情感、传递爱 意和关怀的重要方式，有助于 增进彼此之间的了解和信任。
解决问题工具
在面对问题和矛盾时，有效的 沟通可以帮助双方理解彼此立 场和需求，共同寻找解决方案
。
02
非暴力沟通的核心概念
观察与评论
观察
区分观察和评论的重要性
仔细观察正在发生的事情，并清楚表 达观察结果。
社交媒体时代的影响
社交媒体的发展改变了人们的沟通方式，也带来 了网络暴力等问题。非暴力沟通在社交媒体时代 的应用与推广将面临新的挑战与机遇。
心理健康领域的结合与应用
非暴力沟通与心理健康密切相关，未来可以进一 步探索非暴力沟通在心理咨询、治疗等领域的应 用，为心理健康事业的发展贡献力量。
THANKS
非暴力沟通分享ppt课件
03
CHAPTER
非暴力沟通的核心要素
观察是非暴力沟通的第一步，它要求我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地表达出我们的观察结果。
在观察时，我们需要保持客观和中立，不加入自己的主观判断和评价，只描述事实。
通过观察，我们可以更好地了解自己和他人的行为、情绪和需要，为后续的沟通打下基础。
在非暴力沟通中，我们需要清楚地表达自己的需要，并尊重他人的需要。
探讨如何创新非暴力沟通的实践方法，以适应不断变化的社会环境和人们的需求。
培养非暴力沟通的文化
展望如何通过教育和培训，培养一种以尊重、理解和合作为核心的非暴力沟通文化，以促进个人和社会的和谐发展。
THANKS
感谢您的观看。
表达感受和需要
在表达自己时，我们需要清晰地表达自己的感受和需要。通过表达自己的感受，我们可以让对方了解我们的内心世界；而通过表达自己的需要，我们可以让对方知道我们希望得到什么，从而更好地建立合作关系。
请求而非命令
在表达自己时，我们需要尽可能地使用请求而非命令的方式。通过请求而非命令的方式，我们可以让对方感到被尊重和理解，从而更愿意与我们合作和沟通。同时，我们也需要清楚地表达自己的请求和希望对方做出的具体行动。
回顾在面对沟通挑战和困难时，如何运用非暴力沟通的原则和技巧来应对和解决。
深化非暴力沟通的理解
探讨如何进一步加深对非暴力沟通理念和方法的理解和掌握，以便更好地应用于实际生活和工作中。
拓展应用领域
展望非暴力沟通在更多领域的应用，如教育、组织变革、跨文化交流等，以及它如何帮助我们应对当今社会的挑战。
创新实践方法
观察自我
尊重自己的情感和需求，不评判、不压抑，以平和的态度接纳自己。
接纳自我
学会以诚实和尊重的方式表达自己的观点、感受和需求，避免攻击或指责他人。
CHAPTER
非暴力沟通的核心要素
观察是非暴力沟通的第一步，它要求我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地表达出我们的观察结果。
在观察时，我们需要保持客观和中立，不加入自己的主观判断和评价，只描述事实。
通过观察，我们可以更好地了解自己和他人的行为、情绪和需要，为后续的沟通打下基础。
在非暴力沟通中，我们需要清楚地表达自己的需要，并尊重他人的需要。
探讨如何创新非暴力沟通的实践方法，以适应不断变化的社会环境和人们的需求。
培养非暴力沟通的文化
展望如何通过教育和培训，培养一种以尊重、理解和合作为核心的非暴力沟通文化，以促进个人和社会的和谐发展。
THANKS
感谢您的观看。
表达感受和需要
在表达自己时，我们需要清晰地表达自己的感受和需要。通过表达自己的感受，我们可以让对方了解我们的内心世界；而通过表达自己的需要，我们可以让对方知道我们希望得到什么，从而更好地建立合作关系。
请求而非命令
在表达自己时，我们需要尽可能地使用请求而非命令的方式。通过请求而非命令的方式，我们可以让对方感到被尊重和理解，从而更愿意与我们合作和沟通。同时，我们也需要清楚地表达自己的请求和希望对方做出的具体行动。
回顾在面对沟通挑战和困难时，如何运用非暴力沟通的原则和技巧来应对和解决。
深化非暴力沟通的理解
探讨如何进一步加深对非暴力沟通理念和方法的理解和掌握，以便更好地应用于实际生活和工作中。
拓展应用领域
展望非暴力沟通在更多领域的应用，如教育、组织变革、跨文化交流等，以及它如何帮助我们应对当今社会的挑战。
创新实践方法
观察自我
尊重自己的情感和需求，不评判、不压抑，以平和的态度接纳自己。
接纳自我
学会以诚实和尊重的方式表达自己的观点、感受和需求，避免攻击或指责他人。
非暴力沟通--读书分享-课件
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“你是我们遇到过的最傲慢的演讲者！”
认为这确实是我的问题
认为对方在攻击我而开始反击
（猜测他的观察）你这么说，是针对我连续讲了半小时才给你们机会发表意见吗？（请他澄清）那是不是因为我没有提到非暴力沟通对有些人来说用起来会很困难？ 你感到不高兴，因为你希望我能告诉你们，我自己在使用这个方法时会遇到的困难？（当我清楚地了解了他的观察、感受、需要以及请求后，我问自己是否愿意满足他的请求）
指责、侮辱、贴标签、批评、比较、分析都是评判的形式。
引发对方的抗拒
道德评判
重要的是不要把“价值判断”与“道德评判”混为一谈
价值判断反映着我们的信念——我们如何全然地活出自己的生命的本性
对于那些不符合我们价值观的人和行为，我们常常会做出道德评判。
“暴力是不好的。杀人者很邪恶。”（评判） “对于通过暴力来解决冲突，我很担心，我希望能选择其他方式来化解纷争。”（表达价值观）
起因
方法
它包含表达与聆听，能让我们由衷地给予，与自己和他人建立连结，并充分展现天性中的善意。
导言
第一章 由衷的给予
非暴力沟通过程
首先，我们观察发生了什么
第二步，表达出我们看到这些行为时的感受
第四步，表达一个具体的请求
第三步，表达到这些感受与什么需求相关联
非暴力沟通过程
首先，我们观察发生了什么
演讲人
2024-09-18
目录
01.
第一章 由衷的给予
07.
第七章 同理倾听
03.
第三章 不带评论的观察
05.
第五章 为自己的感受负责
02.
第二章 疏离生命的语言
04.
第四章 体会和表达感受
非暴力沟通ppt课件
足那些需要？） 5.请让我成为我自己。 （我希望你告诉我，即使你不喜欢我做的一些事情，你仍然会和我在一起）
5 NO.
非暴力沟通
非暴力沟Байду номын сангаас模式
说 诚实地表达自己，而不批评、指责 听 关切倾听人，而不解读为批评或指责
5 NO.
非暴力沟通
角色扮演与分析
时间：下午4点45 地点：办公室 人物：同事A、同事B
充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受 和需要上。与批评和批责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使 我们愿望得到满足。
爱自己非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。当我们
的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成 长的方向，以及避免自我惩罚。评价自己的行为时，我们专注于尚未 满足的需要；这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理 来寻求改变，而让爱主导我们的学习和成长。
的健康会出问题。
缺乏依据
米奇花钱大手大脚
米奇上周买书花了一千元
评实价他人能力时，把评论当作事欧文是个差劲的前锋
在过去的5场比赛中，欧文没有进 一个球
使作事用实形容词和副词是，把评论当索菲长得很丑
5 NO.
索菲对我没有什么吸引力
非暴力沟通
练习1
• 1.“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。” • 2.“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。” • 3.“会议时，经理没有问我的意见。” • 4.“我父亲是个好人。” • 5.“迈克工作的时间太长了。” • 6.“亨利很霸道。” • 7.“本周彼得每天都排在最前面。” • 8.“我儿子经常不刷牙。” • 9.“里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看。” • 10.“姑姑在和我说话时爱发牢骚。”
5 NO.
非暴力沟通
非暴力沟Байду номын сангаас模式
说 诚实地表达自己，而不批评、指责 听 关切倾听人，而不解读为批评或指责
5 NO.
非暴力沟通
角色扮演与分析
时间：下午4点45 地点：办公室 人物：同事A、同事B
充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受 和需要上。与批评和批责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使 我们愿望得到满足。
爱自己非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。当我们
的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成 长的方向，以及避免自我惩罚。评价自己的行为时，我们专注于尚未 满足的需要；这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理 来寻求改变，而让爱主导我们的学习和成长。
的健康会出问题。
缺乏依据
米奇花钱大手大脚
米奇上周买书花了一千元
评实价他人能力时，把评论当作事欧文是个差劲的前锋
在过去的5场比赛中，欧文没有进 一个球
使作事用实形容词和副词是，把评论当索菲长得很丑
5 NO.
索菲对我没有什么吸引力
非暴力沟通
练习1
• 1.“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。” • 2.“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。” • 3.“会议时，经理没有问我的意见。” • 4.“我父亲是个好人。” • 5.“迈克工作的时间太长了。” • 6.“亨利很霸道。” • 7.“本周彼得每天都排在最前面。” • 8.“我儿子经常不刷牙。” • 9.“里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看。” • 10.“姑姑在和我说话时爱发牢骚。”
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随意出口的评 价和结论
被暴力侵犯的人，在情感和 上受伤，感到痛苦，会转向 封闭自己甚至产生敌视
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非暴力的沟通作用
疗愈内心深处的隐秘伤痛 超越个人心智和情感的局限性 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式 用不带伤害的方式化解人际间的冲突 学会建立和谐的生命体验
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非暴力沟通四要素
1.想法 2.感受 3.感受 4.想法 5.感受 6.想法 7.想法 8.想法 9.感受 10.想法
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3.需要
听到不中听的话时，我们有四种选择： 1.自责。导致内疚、惭愧，甚至厌恶自己。
2.指责对方。易触发争吵，一般会感到恼怒。
3.了解自身的感受和需要。 这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我
希希望你们不要
把时间全部花在 细节上
希望你们至少用 一周的时间从系 统整体的角度
寻求解决问题的 方案。
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小笑话
一对夫妻乘火车去飞机场。 先生就怒气冲冲的说“我从来没有见过开得这么慢的火车！” 太太看起来有些不知所措，什么话也没有说。 过了一会儿，先生更加怒气冲冲的说“我从来没有见过开得这么慢的火车" 太太看起来更加局促不安。 她转过头来，和丈夫说：“这趟列车的速度是由程序控制的。” 丈夫更为恼怒，更大声嚷嚷道：“我从来没有见过开得这么慢的火车!" 太太终于失去了耐心，厉声说：”那你想我怎么样?下去推火车? 于是，两个人都处于痛苦之中！
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2.感受
他人的言行也许和我们的感受有关，但并不 受的起因。
感受根源于我们自身的需要。
我们的需要和期待，以及对他人言行的看法 我们的感受。
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区分感受和想法
1、“我觉得你不爱我。” 2、“你要离开，我很难过。” 3、“当你说那句话时，我感到害怕。” 4、“如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎。” 5、“你能来，我很高兴。” 6、“你真可恶。” 7、“我想打你。” 8、“我觉得我被人误解了。” 9、“你帮我的忙，我很开心。 10、“我是个没用的人。”
5、关于昨天的会议，请不要隐瞒你的看法。 （请告诉我，你怎么看我昨天在会议中的表现，给我一些建议好吗？)
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“ 谢谢观赏 ”
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此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的流
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（2）区分请求和命令请求 如果没有被满足，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令。
听到命令，一个人只能看到两个选择，服从或反抗。
我们越是将他人的不顺从看作是对我们的排斥，我们所表达的愿望就 越有可能被看作是命令。
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（3）非暴力沟通的目的 非暴力沟通不是改变他人，而是重视每个人的需要，帮助我们在诚实 和倾听的基础上与人联系。
留意发生的事情：我们此刻观察到什么 表达感受：我的感受如何 说出哪些需求（或价值、愿望等）导致怎样的感受 具体的请求：为了改善生活，我的请求是什么
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1.观察
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不带评论的观察是人类智慧的最高形式。 —克里希那
提倡：在特定的时间和情形中进行观察，并 述观察的结果
将观察和评论混为一体，别人就倾向于听到 反驳
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提出请求
根据你的观点，下列句子哪些提出了明确的请求？ 1、我希望你理解我。 （你是否可以告诉我，你认为我刚才说的是什么意思）
2、请告诉我，在我做的事情中，你最满意的是哪一件？
3、不要再喝酒了。（你是否可以告诉我，喝酒可以满足你什么需要？是否有别 可以满足那些需要？)
4、我希望你能在规定的时速内驾驶
“我很伤心。因为你没有做你答应我的事情。”(感受) （需求：因为我希望我可以信任你）
“朋友叫我外号让我很难过。”(感受) （需求：因为我想得到尊重）
“你嗓门那么大，吓死人了。”(感受）
(需求：我需要安静的环境来学习)
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4.请求帮助
（1）清楚的描述具体的要求。 首先，清楚的告诉对方我们希望他们做什么。 其次，明确谈话的目的。 第三，请求反馈。 第四、了解他人的反应
“ 非暴力沟通
Do you want to eat
”
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简介
著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话 和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”
作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯 上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用 心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些 话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、 拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的 创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言 暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
们看重信任、接纳、理解、尊重和支持。
4.用心体会他人的感受和需要。 这时，我们也许就会想“他伤心生气可能是因
为他需要体贴和支持”。
指责、批评、评论往往暗含着期待(需要）。
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需要和感受的关系？
“你将公司机密文件放在了会议室。太令我失望了。”(感受） （需求：因为我希望文件能够得到妥善保管）
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什么是暴力沟通？
上下级
夫妻
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亲子
也许我们并不认为自己 是“暴力”的，但是我 实常常引发自己和他人
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暴力的体现
------身体的暴力
------“隐蔽的暴
力”
说教
指责
拒不回应
嘲讽
施暴人因其内心的宁静遭 到破坏而采取暴力的方式， 维护或寻求心灵的和平
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否定
任意打断