2013年11月中英合作商务管理专业与金融管理段证书课程考试《商务运营管理》试题及答案
11749 商务管理综合应用 2013 11 (试题及答案)

2013年11月中英合作商务管理专业与金融管理段证书课程考试商务管理综合应用试题带答案仔细阅读下列案例,回答第一、二题,共100分。
考试时间为180分钟。
上品三明治公司背景介绍1989年,上品三明治公司(下文简称“上品公司”)在伦敦开设了第一家门店。
上品公司的三明治品种丰富,为满足顾客的个性化需求提供了不同的面包、馅料组合。
这种创意收到消费者的极大青睐,公司得以迅速扩张。
下表显示了上品公司成立25年来迅速增长的门店数量。
上品公司在英国的门店数量上品公司位列英国金融时报指数(FTSE)前250强,是一家工人的成功企业。
对于上品公司这样的企业而言,近几年确实是发展的黄金时期。
较低的利率意味着筹资成本低,而经济衰退又迫使人民生活节俭。
在城市工作的人们开始喜欢便宜、快捷的午餐,上品公司成为了这种潮流的受益者。
公司门店一直面向当地招聘备餐和服务人员,但主管和经理往往选自更广的区域。
如果本地员工具备了晋升资格,他们可以在其他门店获得更高的职位。
自上品公司成立之日起,公司的使命陈述就未曾改变过:上品公司的食品一向制作精良、新鲜可口。
为投顾客所好,公司还向顾客征求关于新口味或馅料的建议。
上品公司自成立以来业务发展十分成功,原因之一在于它的创新能力。
公司在雇佣和晋升制度上享有良好的声誉。
英国许多地区的官员都认为上品公司能遵守英国雇佣法,能采取积极的措施避免由种族、宗教、性别、性取向或残疾偏见引起的法律纠纷。
并且,公司所有级别的员工都享有同等的晋升机会。
此外,上品公司力争在环境问题上做出表率。
公司在减少污染和使用可持续产品上付出的努力得到了公众的认可,被认为是一家承担了社会责任的公司。
同时,公司因捐助当地的公益活动和慈善机构赢得了人们的尊重。
由于上述原因,上品公司收到了利益相关者的拥护。
股东对高额股利和持续上升的股价表示满意,而雇员对这个公认的好雇主十分忠诚和拥戴。
顾客喜欢公司的产品,社会总体上对公司富有社会责任感的经营方式表示赞赏。
中英合作自考《商务运营管理》考点串讲11748

【商务运营管理】【目录】第1章运营管理引论第2章质量管理第3章计划与控制第4章项目管理第5章供给与需求管理第6章物料流的计划与控制第7章运营战略【第1章运营管理引论】1.1运营管理的含义[选择]运营可以定义为一个公司将一系列的输入转化为组织顾客所需要的产品和服务的过程。
[简答]为了生产所需数量的产品和服务来满足人们的需求,有四种重要资源是必需的:(1)土地,包括所有的自然资源,以及地下的矿藏,水和海中的鱼。
(2)劳动力,即劳动者开展工作的体力和脑力技能。
(3)资金,是指被企业所拥有,并用于更方便和更有效地制造产品的一切。
相应地,它包括建筑物、机器、设备和交通工具。
(4)创业者或企业家,是指能够组织其它生产要素启动生产过程的人。
如果他们努力失败,则承担损失风险,如果他们努力成功,则会获得利润回报。
土地、劳动力、资金和企业家这些生产要素是提供任何一种产品和服务所必需的,所以,可以将它们视为输人。
[简答]制造运营的输入—输出循环图:在制造或生产运营的背景下,最显见的输入是各种物料。
转化过程需要人员提供管理支持;人员有时通过直接作用于物料来影响转化过程;在计划和控制转化过程中,人员扮演一系列的间接角色。
转化过程需要设备和建筑物。
设备可以直接转化物料,也可以在生产的各个阶段进行测量,检查物料的质量.设备还会在物料搬运以及搬运计划;与控制中,发挥一部分作用。
资金也是输入—输出系统的一项输入,无论是作为维持日常运作的现金和货运资金,还是长期资金。
最后一类输入是知识和信息。
为了能够有效地运营,需要的知识包括:(1)顾客的需求.(2)过程的技术能力和未来可用的过程。
(3)工作安全性有关的法律、过程对环境的影响,等等。
(4)资源的可用性。
(5)经济、社会和政治环境的趋势.[简答]如果从输入—输出转化过程的角度讨论制造运营,图1-1还应该表明:(1)运营是组织的中心。
(2)运营在一定程度上与所有的员工有关,并且是许多员工集中完成的主要工作。
2013年11月中英合作企业组织与经营环境试卷及答案.

2013年11月中英合作商务管理专业与金融管理段证书课程考试企业组织与经营环境试题(课程代码 11743)注意事项:试题包括必答题与选答题两部分,必答题满分60分,选答题满分40分,一、二、三题为必答题。
四、五、六、七题为选答题,任选两题回答,不得多选,多选者只按选答的前两题计分。
考试时间为165分钟。
第一部分必答题(本部分包括一、二、三题,共60分)一、单选题本题包括第1-10小题,每小题1分,共10分。
在第小题给出的四个选项中,只有一个符合题目的要求。
1、某公司发行了100万股面值为1元的股票,年终获利15万元,如果所有利润都用作分红,一个持有2万股股票的股东可以分到多少红利。
()A、2000元B、1500元C、3000元D、4500元2、允许其分支机构自主决策并承担相应责任的组织属于()A、非法人组织B、法人组织C、集权组织D、分权式组织3、含有组织目的和目标的公司文件是()A、公司章程大纲B、公司章程细则C、董事长致辞D、审计报告4、对企业定义表述最为准确的是()A、为销售而生产高质量产品的公司B、在较长时期内有效提供产品或服务的组织C、雇佣大量全职和兼职工人的工厂D、为实现某个共同目标在一起工作的群体5、属于企业外部利益相关者的是()A、股东和董事B、媒体和员工C、董事和顾客D、顾客与媒体6、负责制定企业目标的主体是()A、董事长B、管理者C、CEOD、董事会7、只投入资金而不参与经营的企业合伙人称为()A、非参与合伙人B、隐名合伙人C、普通合伙人D、非执行合伙人8、股份公司中承担风险最大的主体是()A、公司债权人B、优先股股东C、普通股股东D、长期贷款人9、矩阵型组织结构区别于其他组织结构的显著特征是()A、双重指挥B、正式沟通渠道C、统一指挥D、等级制10、以行动为中心的领导模式(阿戴尔领导模式)中领导者的责任不包括()A、满足任务需要B、满足个体需要C、满足团队需要D、满足组织需要二、名词解释本题包括第11-15小题,每小题2分,共10分11、环境12、竞争13、有限责任14、前向兼并15、国民生产总值(GNP)三、案例分析题仔细阅读下列案例,回答第16-20小题,共40分。
中英合作《商务管理》、《金融管理》专业合作课程考试有关事项说明

附件1:中英合作《商务管理》、《金融管理》专业合作课程考试有关事项说明英国剑桥大学考试委员会更新了商务管理与金融管理证书体系。
更新后的证书体系分为基础段和管理段两个不同层次,基础段证书对应中英合作《商务管理》、《金融管理》专业专科(基础科段)合作课程;管理段证书对应本科段合作课程。
现就中英合作《商务管理》、《金融管理》专业合作课程考试有关事项说明如下:一、基础段证书课程有关事项基础段证书课程有关事项见《关于调整中英合作商务管理、金融管理专业(基础科)(专科)非学历证书颁发条件等相关事宜的通知》(京考自考〔2011〕37号)文件。
二、管理段证书课程有关事项2、管理段证书颁发条件(1)通过5门商务管理与金融管理证书共同课(即:两专业共有课)考试的考生,可申领“剑桥商务管理证书(管理段)”;通过5门证书共同课以及4门商务管理或金融管理证书专业课考试的考生,可申领“剑桥高级商务管理证书(管理段)”或“剑桥高级金融管理证书(管理段)”。
(详见下表)中英合作《商务管理》、《金融管理》专业(本科段)合作课程与管理段证书对应表表一:中英合作商务管理专业(本科段)合作课程与管理段证书对应表表二:中英合作金融管理专业(本科段)合作课程与管理段证书对应表(2)原商务管理、金融管理专业本科段的毕业生或在籍考生,可凭原专业本科毕业证书或本科段专业课合格成绩免考“剑桥高级商务管理证书(管理段)”或“剑桥高级金融管理证书(管理段)”证书共同课。
凭毕业证书可免考4门,凭专业课考试合格成绩,一门旧课可免考一门新计划共同课,最多免考4门。
(3)高等教育自学考试其他经管类本科毕业生,如需申领“剑桥高级商务管理证书(管理段)”或“剑桥高级金融管理证书(管理段)”,凭本科毕业证书办理免考,最多免考3门共同课。
(4)高等教育自学考试其他非经管类本科毕业生,如需申领“剑桥高级商务管理证书(管理段)”或“剑桥高级金融管理证书(管理段)”,凭本科毕业证书办理免考,最多免考2门共同课。
中英合作商务管理与金融管理证书考试

考试名称
年考次
日期
时间
课程代码
课程名称
备注
中英合作商务管理与金融管理管理段证书课程考试
()
上பைடு நூலகம்
半
年
5月19日
星期六
上午—
市场与市场营销
证书共同课
上午—
商务管理综合应用
商务管理证书专业课
金融管理综合应用
金融管理证书专业课
下午—
商务沟通方法与技能
证书共同课
5月20日
星期日
年中英合作商务管理与金融管理证书考试
开考课程及时间安排表(管理段本科)
考试名称
年考次
日期
时间
课程代码
课程名称
备注
中英合作商务管理与金融管理管理段证书课程考试
()
上
半
年
5月20日
星期六
上午—
市场与市场营销
证书共同课
上午—
商务管理综合应用
商务管理证书专业课
金融管理综合应用
金融管理证书专业课
下午—
商务沟通方法与技能
管理数量方法与分析
金融管理证书专业课
上午—
商务管理综合应用
商务管理证书专业课
金融管理综合应用
金融管理证书专业课
下午—
战略管理与伦理
证书共同课
管理学与人力资源管理
商务管理证书专业课
备注:.可携带非编程计算器。
.《商务管理综合应用》和《金融管理综合应用》考试具体实施办法参阅教试中心函【】号文件执行。
年上半年中英合作商务管理与金融管理证书考试
证书共同课
5月21日
星期日
2013年11月中英合作商务管理综合应用试题

2013年11月中英合作商务管理专业与金融管理段证书课程考试商务管理综合应用试题仔细阅读下列案例,回答第一、二题,共100分。
考试时间为180分钟。
上品三明治公司背景介绍1989年,上品三明治公司(下文简称“上品公司”)在伦敦开设了第一家门店。
上品公司的三明治品种丰富,为满足顾客的个性化需求提供了不同的面包、馅料组合。
这种创意收到消费者的极大青睐,公司得以迅速扩张。
下表显示了上品公司成立25年来迅速增长的门店数量。
上品公司在英国的门店数量上品公司位列英国金融时报指数(FTSE)前250强,是一家工人的成功企业。
对于上品公司这样的企业而言,近几年确实是发展的黄金时期。
较低的利率意味着筹资成本低,而经济衰退又迫使人民生活节俭。
在城市工作的人们开始喜欢便宜、快捷的午餐,上品公司成为了这种潮流的受益者。
公司门店一直面向当地招聘备餐和服务人员,但主管和经理往往选自更广的区域。
如果本地员工具备了晋升资格,他们可以在其他门店获得更高的职位。
自上品公司成立之日起,公司的使命陈述就未曾改变过:上品三明治公司使命陈述上品三明治公司的使命是满足顾客需要,提供受欢迎的、加工过程透明化的外卖食品。
上品三明治公司为公司为员工提供均等的机会,并将努力确保员工和顾客不会因肤色、宗教、性别、性取向、残疾或年龄等背景差异而受到任何歧视。
上品公司的食品一向制作精良、新鲜可口。
为投顾客所好,公司还向顾客征求关于新口味或馅料的建议。
上品公司自成立以来业务发展十分成功,原因之一在于它的创新能力。
公司在雇佣和晋升制度上享有良好的声誉。
英国许多地区的官员都认为上品公司能遵守英国雇佣法,能采取积极的措施避免由种族、宗教、性别、性取向或残疾偏见引起的法律纠纷。
并且,公司所有级别的员工都享有同等的晋升机会。
此外,上品公司力争在环境问题上做出表率。
公司在减少污染和使用可持续产品上付出的努力得到了公众的认可,被认为是一家承担了社会责任的公司。
同时,公司因捐助当地的公益活动和慈善机构赢得了人们的尊重。
中英合作商务管理自考本科科目

中英合作商务管理自考本科科目一、前言中英合作商务管理自考本科科目是一门涉及中英两国商务管理方面的学科,旨在培养有关专业知识和技能的人才,以应对国际商务发展的需求。
本科科目内容丰富,涵盖了商务管理、国际贸易、跨国公司管理等多个领域,为学生提供了全面的知识和技能。
二、课程设置1.商务管理商务管理是中英合作商务管理自考本科科目的核心课程之一,主要包括组织行为学、管理学、市场营销、人力资源管理等内容。
通过学习商务管理课程,学生能够了解企业管理的基本理论和实践,提高管理能力和决策水平。
2.国际贸易国际贸易是中英合作商务管理自考本科科目中的重要组成部分,涵盖了国际贸易理论、国际贸易政策、国际贸易实务等内容。
学生通过学习国际贸易课程,能够了解国际贸易的基本原理和规则,掌握国际贸易操作技能,提高国际贸易谈判能力。
3.跨国公司管理跨国公司管理是中英合作商务管理自考本科科目中的前沿课程,主要包括跨国公司战略管理、跨国公司运营管理、跨国公司人力资源管理等内容。
学生通过学习跨国公司管理课程,能够了解跨国公司的发展趋势和管理方法,提高跨国公司管理能力和综合素质。
三、学习目标中英合作商务管理自考本科科目的学习目标是培养具备国际视野和国际竞争力的商务管理专业人才,具体包括以下几个方面:1.掌握商务管理的相关知识和技能,能够在企业管理、市场营销、人力资源管理等领域发挥作用;2.了解国际贸易的基本原理和规则,具有国际贸易操作和谈判能力;3.了解跨国公司管理的前沿理论和实践,具有跨国公司管理及组织能力;4.具备跨文化交流和合作能力,具有国际视野和国际竞争力。
四、学习方法为了更好地学习中英合作商务管理自考本科科目,学生应该采取有效的学习方法,具体包括以下几点:1.注重理论与实践相结合,通过阅读专业书籍、参加实习和实训等方式提高实践能力;2.积极参加课堂讨论和实践活动,提高团队合作和交流能力;3.关注国际商务领域的最新动态,保持学习的热情和好奇心;4.结合个人兴趣和职业规划,选择相关的课程和实习项目,不断充实自己的知识和技能。
商务运营管理试题样卷

中英合作商务管理专业管理段证书课程考试商务运营管理试题(课程代码11748)考生必须回答A部分的所有问题和B部分的两个问题。
1.下列哪一项陈述最好地描述了医院的直接顾客?A。
医生B。
护士C。
患者D。
药物制造商2。
下列哪一项陈述最好地定义了过程这个术语?A。
将输出转化为所需输人的一系列工作或活动B。
将输人转化为所需输出的一系列工作或活动C.将输出转化成顾客满意的一系列工作或活动D。
将顾客满意度转化为输人的一系列工作或活动3。
下列哪一个属于制造业的一个例子?A。
美发 B.汽车修理C.烹任D。
帽子制造4.下列那一项成熟最好地描述了控制系统?A.调差外部-内部过程,测量结果,运用统计进行比较,与既定的标准比较,然后做出决策修改过程B.调查外部一内部过程,测量结果,确定期望的标准并修改过程C。
调查外部一内部过程,与既定标准比较并修改过程D.调查外部一内部过程,测量结果,然后修改过程5.下列哪一项陈述最好地描述了运营经理的人力资源管理角色?A。
工作设计,薪酬体系与组织,教育与培训以及行业关系B。
工作设计,教育与培训以及行业关系C.教育与培训以及行业关系D。
行业关系6。
下列哪一项陈述最好地描述了"最优生产技术”的目的?A.最优生产技术是一个支持生产的计算机程序包B。
最优生产技术是一个改进生产技术的计算机程序包C.最优生产技术是一个改进生产准备过程的计算机程序包D.最优生产技术是一个识别生产瓶颈的计算机程序包7.下列哪一项陈述最好地描述了运营管理背景下的转化过程?A。
转化过程包括在运营过程中输出到输入的转化 B。
转化过程包括原材料向成品的转化C。
转化过程包括信息向服务的转化D。
转化过程包括在运营过程中输入向输出的转化8。
下列哪一个是现代服务技术的例子?A。
理发师使用的剪刀B。
秘书使用的打字机C。
外科医生使用的激光 D.前台接待人员使用的电话9。
下列哪一项陈述最好地描述了工作计划?A。
工作计划包括建立确定组织未来计划的程序B。
2013年11月中英合作会计原理与实务试题及答案

2013年11月中英合作会计原理与实务试题及答案2013年11月中英合作商务管理专业与金融管理段证书课程考试会计原理与实务试题注意事项:试题包括必答题与选答题两部分,必答题满分60分,选答题满分40分。
一、二、三题为必答题。
四、五、六题为选答题,任选两题回答,不得多选,多选者只按选答的前两题计分。
考试时间为165分钟。
第一部分必答题(本部分包括一、二、三题,共60分)一、单选题本题包括第1—10小题,共10分。
在每小题给出的四个选项中,只有一个符合题目的要求。
1、下列选项中属于无形资产的是()A、以历史成本计价的仪器设备B、以可变现净值计价的家具C、以可变现净值计价的专利权D、以历史成本计价的运输工具2、下列选项中不属于变动成本的是()A、直接人工B、厂房租金C、计件奖金D、直接材料根据下列资料,回答第3、4小题。
公司可对外销售的某完工产品成本为500美元,按照成本加成法定价,成本加成率为20%。
3、该产品的销售价格为()A、520美元B、620美元C、570美元D、600美元4、该产品的毛利率约为()A、12%B、17%C、20%D、25%5、企业为购买存货而支付的预付款项,在资产负债表中应反映的项目为()A、流动资产B、长期负债C、流动负债D、固定资产6、下列选项中不计入产品主要成本的是()A、与生产产品相关的直接人工B、产品生产过程中发生的直接材料C、与生产产品相关的其他直接费用D、组织和管理生产经营活动发生的企业管理费用7、下列选项中不属于资产负债表项目的是()A、存货B、未分配利润C、所有者权益D、采购总额8、配比假设也可理解为A、权责发生制B、复式记账法C、持续经营假设D、重要性原则9、下列选项中属于折旧计算方法的是()A、净现值法B、投资回收期法C、年数总和法D、先进先出法10、计算速动比率(酸性测试比率)时,应从流动资产中扣除的项目是A、存货B、应收账款C、银行透支D、应付账款二、名词解释本题包括第11—15小题,每小题2分,共10分。
(完整word版)商务运营管理试题样卷

中英合作商务管理专业管理段证书课程考试商务运营管理试题〔课程代码 11748〕考生必定答复 A 局部的所有问题和 B 局部的两个问题。
1. 以下哪一项陈述最好地描述了医院的直接顾客?A. 医生B. 护士C. 患者D. 药物制造商2. 以下哪一项陈述最好地定义了过程这个术语?A. 将输出转变成所需输人的一系列工作或活动B. 将输人转变成所需输出的一系列工作或活动C. 将输出转变成顾客满意的一系列工作或活动D. 将顾客满意度转变成输人的一系列工作或活动3. 以下哪一个属于制造业的一个例子?A. 美发B. 汽车维修C. 烹任D. 帽子制造4.以下那一项成熟最好地描述了控制系统?A.调差外面—内部过程,测量结果,运用统计进行比较,与既定的标准比较,此后做出决策修改正程B.检查外面一内部过程,测量结果,确定希望的标准并修改正程C.检查外面一内部过程,与既定标准比较并修改正程D.检查外面一内部过程,测量结果,此后修改正程5. 以下哪一项陈述最好地描述了运营经理的人力资源管理角色?A.工作设计,薪酬系统与组织,教育与培训以及行业关系B.工作设计,教育与培训以及行业关系C.教育与培训以及行业关系D.行业关系6.以下哪一项陈述最好地描述了 " 最优生产技术 " 的目的 ? A.最优生产技术是一个支持生产的计算机程序包B.最优生产技术是一个改进生产技术的计算机程序包C.最优生产技术是一个改进生产准备过程的计算机程序包D.最优生产技术是一个鉴别生产瓶颈的计算机程序包7.以下哪一项陈述最好地描述了运营管理背景下的转变过程?A. 转变过程包括在运营过程中输出到输入的转变B. 转变过程包括原资料向成品的转变C. 转变过程包括信息向效劳的转变D. 转变过程包括在运营过程中输入向输出的转变8.以下哪一个是现代效劳技术的例子?A. 理发师使用的剪刀B. 秘书使用的打字机C. 外科医生使用的激光D. 前台款待人员使用的9.以下哪一项陈述最好地描述了工作方案?C. 工作方案意味着保证所有的员工素来工作D. . 工作方案意味着安排好哥哥员工的详细工作10. 下面哪一种商品能够视为标准化产品?A. 有多项可选功能的新车B. 一套手工西服C. 一套账户D. 医疗咨询案例解析汤姆逊制造企业汤姆逊制造公司(Thompsons Manufacturing Company) 是一家为戈登汽车公 (GordonAutomobile Company)天堂款汽车生产变速箱的有名企业。
金融管理综合应用试题及答案

金融管理综合应用试题及答案Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】2013年11月中英合作金融管理专业管理段证书课程考试金融管理综合应用试题(课程代码 11753)仔细阅读下列案列,回答第一、二题,共100分。
上品三明治公司背景介绍1989年,上品三明治公司(下文简称“上品公司”)在伦敦开设了第一家门店。
上品公司的三明治品种丰富,为满足顾客的个性化需求提供了不同的面包、馅料组合。
这种创意受到消费者的极大青睐,公司得以迅速扩张。
下表显示了上品公司成立25年来迅速增长的门店数量。
上品公司在英国的门店数量上品公司位列英国金融时报指数(FTSE)前250强,是一家公认的成功企业。
对于上品公司这样的企业来讲,近几年确实是发展的黄金时期。
较低的利率意味着筹资成本低,而经济衰退又迫使人们生活节俭。
在城市工作的人们开始喜欢便宜、快捷的午餐。
上品公司成为这一潮流的受益者。
公司门店一直面向当地招聘备餐和服务人员,但主管和经理往往选自更广的区域。
如果本地员工具备了晋升资格,他们可以在其他门店获得更高的职位。
自上品公司成立之日起,公司的使命陈述就未曾改变过。
上品公司的食品一向制作精良、新鲜可口。
为投顾客所好,公司还向顾客征求关于新口味或馅料的建议。
上品公司自成立以来业务发展十分成功,原因之一在于它的创新能力。
公司在雇佣和晋升制度上享有良好的声誉。
英国多地的官员都认为上品公司能遵守英国雇佣法,能采取积极的措施避免由种族、宗教、性别、性取向或残疾偏见引起的法律纠纷。
并且,公司所有级别的员工都享有同等的晋升机会。
此外,上品公司力争在环境问题上作出表率。
公司在减少污染和使用可持续产品上付出的努力得到了公众认可,被认为是一家承担了社会责任的公司。
同事,公司因捐助当地的公益活动和慈善机构赢得了人们的尊重。
由于上述原因,上品公司收到了利益相关者的拥护。
股东对高额股利和持续上升的股价表示满意,而雇员对这个公认的好雇主十分忠诚和拥戴。
中英合作-商务运营管理(自学考试)

质量管理
第12章
知识点归纳 产品属性:从一个产品本身发现的那些特征。
产品性能:产品如何很好地实现其各项功能。
服务特性:卖方提供给顾客的帮助的数量。
担保:产品保证的时限和范围。
担保:产品保证的时限和范围。
交付可用性:产品多久能够交付给顾客;
第2章
总价格:包括折扣、担保等其他的一切在内的产品的 总价格;
可变成本:随着产量的多少而变化的那部分成 本。不生产其为零,产量增加、可变成本增加。
总成本:制造商品或提供服务的所有成本。 总成本=固定成本+可变成本。
平均成本:制造单位产品的成本。 平均成本=总成本/生产数量
第1章
收入:从销售产品或提供服务的业务中收到的货币数量。
平均收入:销售每单位的产品所得到的货币数量,即销 售价格。
利润:从全部销售收益中扣除全部成本后盈余的货币数 量。
单位利润=平均收入 – 平均成本
第1章
亏损:当总成本大于总收入时出现损失,企业为 弥补其成本不得不支出的额外货币数量。
盈亏平衡分析:研究在可能的产量水平下成本与 收入之间关系的一种方法。以便确定刚好能够弥 补成本销量和输出水平,同时也表明实际生产和 销售量比这个数字要么多要么少。影响其分析的 缺陷是无法绘制企业拥有的库存水平;
盈亏平衡点:既没有盈利也没有亏损时的输出水 平。总收入=总成本。
图1-5盈亏平衡图(P27)
盈亏平衡图特征: 1.在一定时期的工作总量是有限的;
第1章
2.固定成本与产量无关;
3.产量增加,可变成本上升;
4.利润=收入 – 成本;
5.盈亏平衡点出现在收入等于总成本时的产量水平。
第1章
P33图1-8习题 理解
金融管理综合应用试题及答案

金融管理综合应用试题及答案Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】2013年11月中英合作金融管理专业管理段证书课程考试金融管理综合应用试题(课程代码 11753)仔细阅读下列案列,回答第一、二题,共100分。
上品三明治公司背景介绍1989年,上品三明治公司(下文简称“上品公司”)在伦敦开设了第一家门店。
上品公司的三明治品种丰富,为满足顾客的个性化需求提供了不同的面包、馅料组合。
这种创意受到消费者的极大青睐,公司得以迅速扩张。
下表显示了上品公司成立25年来迅速增长的门店数量。
上品公司在英国的门店数量上品公司位列英国金融时报指数(FTSE)前250强,是一家公认的成功企业。
对于上品公司这样的企业来讲,近几年确实是发展的黄金时期。
较低的利率意味着筹资成本低,而经济衰退又迫使人们生活节俭。
在城市工作的人们开始喜欢便宜、快捷的午餐。
上品公司成为这一潮流的受益者。
公司门店一直面向当地招聘备餐和服务人员,但主管和经理往往选自更广的区域。
如果本地员工具备了晋升资格,他们可以在其他门店获得更高的职位。
自上品公司成立之日起,公司的使命陈述就未曾改变过。
上品公司的食品一向制作精良、新鲜可口。
为投顾客所好,公司还向顾客征求关于新口味或馅料的建议。
上品公司自成立以来业务发展十分成功,原因之一在于它的创新能力。
公司在雇佣和晋升制度上享有良好的声誉。
英国多地的官员都认为上品公司能遵守英国雇佣法,能采取积极的措施避免由种族、宗教、性别、性取向或残疾偏见引起的法律纠纷。
并且,公司所有级别的员工都享有同等的晋升机会。
此外,上品公司力争在环境问题上作出表率。
公司在减少污染和使用可持续产品上付出的努力得到了公众认可,被认为是一家承担了社会责任的公司。
同事,公司因捐助当地的公益活动和慈善机构赢得了人们的尊重。
由于上述原因,上品公司收到了利益相关者的拥护。
股东对高额股利和持续上升的股价表示满意,而雇员对这个公认的好雇主十分忠诚和拥戴。
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2013年11月中英合作商务管理专业与金融管理段证书课程考试商务运营管理试题(课程代码 11748)第一部分必答题(本部分包括一、二、三题,共60分)一、单选题本题包括第1—10小题,每小题1分,共10分。
在每小题给出的四个选项中,只有一个符合题目的要求。
1.不属于统计预测技术的是()A、多因素指数法B、类比法C、盈亏平衡法D、回归分析法2、对“产出率管理“的最佳描述是()A、确保企业能够使所生产的产品获得最高利润率的过程B、确保企业能够使所生产的产品在最大程度上实现无缺陷的过程C、确保企业能够使所生产的产品最大比例售出的过程D、确保企业能够使所生产率保持最高水平的过程3、对服务提供过程中“差距分析”概念的最佳描述是()A、分析企业预期的服务水平与实际所达到的服务水平之间的差距B、分析为提供相应的服务水平所必须的人员数量与期望参与服务人员数量之间的差距C、分析由于提供服务所获得的收益与期望获得收益之间的差距D、分析顾客所期望得到的服务与其实际获得的服务之间的差距根据以下信息,回答第4、5小题。
一家制造企业每月生产150,000个单位的产品。
该企业有一套质量控制系统,用于识别不合格产品,然后进行再加工。
在制造过程中,企业通常能得到90%的产出率。
质量控制系统的固定成本是40,000元/月,重新加工不合格产品的成本是12元/单位,产品的售价为20元/单位.。
公司发现如果提升质量控制系统,将能获得100%的产出率,但固定成本将增加到120,000元/月。
4、通过使用现有的质量控制系统,不合格产品重新加工后的收益是()A、180,000元/月B、130,000元/月C、260,000元/月D、80,000元/月5、采用新的质量控制系统代替现有系统,财务结果将发生的变化是()A、收入增加100,000元/月B、收入减少100,000元/月C、收入增加180,000元/月D、收入减少120,000元/月6、对“担保”的最佳描述是()A、供应商承诺在延长期内替换或修补有缺陷的产品B、供应商承诺用技术更先进的产品去替换某个产品C、供应商承诺在协议期限内以协议的价格回购某个产品D、消费者误用导致产品不能使用时,供应商承诺按购买价的协议部分进行偿还7、采用日本式管理方式的企业很少出现()A、质量圈的形成B、高级员工在其职业生涯中跳槽C、终身雇佣合同的使用D、持续改善的理念8、在分析问题时,用来确定问题影响因素相互关联的方法是()A、石川图B、盈亏平衡图C、路径分析图D、物料供应图9、在项目管理中不常用的矩阵是()A、职能矩阵B、项目矩阵C、事业部矩阵D、平衡矩阵10、最关心环保问题的企业是()A、追求利润最大化的企业B、追求良好形象的企业C、追求市场占有率的企业D、注重降低成本的企业二、名词解释本题包括第11—15小题,每小题2分,共10分。
11、标杆超越12、工作扩大化13、综合计划14、在制品15、生产率三、案例分析题仔细阅读案例,并回答第16—19小题,共40分。
虎牌玩具有限公司虎牌玩具有限公司是一家中型企业,生产的玩具一部分在国内销售,另外一部分出口。
陈氏家族于十年前创办了该公司,他们一直持有公司大部分股份。
公司起初在租用的厂房里制作传统玩具,迄今发展成拥有两家工厂、240名工人、78名营销及行政管理人员的企业。
在最近一次的董事会上,营销总监提议生产新型的电子玩具以开拓海外市场。
该方案涉及购买3,000,000元的新设备,并且需要寻找与新设备配套的厂房。
营销总监提出,一些传统产品已到生命周期的最后阶段,应该停产,这样可以减少所占的厂房空间。
几位陈家的成员反对该方案,认为传统产品也可以开发新的海外市场。
公司营销团队按照董事会主席阿尔佛来德·陈先生的指示制定出了传统产品的推广计划,如表A所示。
表A财务部对与采购新设备有关的支出和收益进行了估算(见表B)。
一旦营销部确定了销售价格和预计月销售量,财务部就能够对贡献率、盈亏平衡点以及潜在的利润水平做出估算。
表B如果按照22元/单位的售价,营销部预计月销售量为2200个单位。
(案例信息纯属虚构,仅作考试用途。
)16、利用案例中的信息,制作一张关键工序分析图,把表A中推广计划的关键路径展示出来,包括该项目的最早开始时间和最晚结束时间。
(12分)17、对于像虎牌玩具这样的公司,用关键工序分析图进行分析能带来哪些好处?(8分)18、利用表B及案例中其它相关信息,完成下列计算(列出计算过程)。
(1)单位售出产品的贡献率。
(4分)(2)盈亏平衡产量(计算结果保留到整数)。
(4分)(3)虎牌玩具公司每月售出2200个单位所得的利润(计算结果保留到整数)。
(4分)19、说明应用盈亏平衡分析法评估项目价值时的四个局限性。
(8分)第二部分选答题(本部分包括四、五、六、七题,每题20分。
任选两题回答,不得多选,多选者只按选答的前两题计分,共40分)四、本题包括第20、21小题,共20分。
20、简述运营管理职责的具体内容以及各项职责之间的关系。
(10分)21、举例说明加工车间生产、批量生产和大规模生产这三种生产类型,并画图解释各生产类型在何种条件下被采用。
(10分)五、本题包括第22、23小题,共20分。
22、列举质量成本所包括的五项内容。
(10分)23、指出并解释服务质量SERVQUAL模式中的决定性因素。
(10分)六、本题包括第24、25小题,共20分。
24、画出控制环图,并对图中关键因素进行说明。
(10分)25、指出先进制造技术所涉及的五个领域。
(10分)七、本题包括第26、27小题,共20分。
26、说明全面生产维护的主要特征,并指出其能在哪些方面减少浪费。
(10分)27、解释准时制生产的含义及如何实现,并指出其能减少哪些浪费。
(10分)2013年11月中英合作商务管理专业与金融管理专业管理段证书课程考试商务运营管理答案(课程代码11748)第一部分必答题(本部分包括一、二、三题,共60分。
)一、单选题本题包括第1—10小题,每小题1分,共10分。
在每小题给出的四个选项中,只有一个符合题目的要求。
(略)二、名词解释本题包括第11-15小题,每小题2分,共10分。
11、标杆超越●标杆超越用于比较某一组织(或部门)与另一组织(或部门)的绩效。
标杆超越的目标是基于最佳运作实例,对现存绩效和期望的绩效目标进行比较,并采取有效措施,达到提高绩效的目的。
或:学习最佳惯行,确定最低的可接受标准,以最小的成本达到要求的质量。
完成这些之后,公司就确立了生产特定商品的最好惯行。
12、工作扩大化●工作扩大化指给予员工类似于当前工作的额外工作,员工工作职责不变,只有工作横向范围的扩大。
13、综合计划●制定一套计划,以平衡未来数月内供给和预期的需求。
这将涉及到资源的配置、劳动力的规模、分包商的安排、解决供应商问题、建立库存和现金流预测等。
14、在制品●在制品指物料在生产过程中的状态。
可能是正在使用的物料,也可能是等待使用的物料,包括主要生产过程中的半成品库存。
15、生产率●生产率指从输入到输出的转化效率,用生产单位产品的输入与输出的比率来测算。
三、案例分析题本题包括第16-19小题,共40分。
利用案例中的信息,制作一张关键工序分析图,把表A中推广计划的关键路径展示出来,包括该项目的最早开始时间和最晚结束时间。
【评分标准】1-4分考生仅掌握有限的关键工序分析题知识,制作的关键工序图错误较多;不能指出关键路径;最早开始时间和最晚结束时间也不正确,或者没有给出时间。
5-8 分考试较好地掌握了关键工序分析题的知识,制作的关键工序分析题错误较少;虽已指出关键路径,但指出的不正确;有些最早开始时间和最晚结束时间不正确,或者没有给出时间。
9-12分考试很好地掌握了关键工序分析图的知识,制作的关键工序分析图基本没有错误或错误很少;能准确指出关键路径;大多数最早开始时间、最晚结束时间正确。
答案完全正确才可给满分。
(其它合理答案也可酌情给分。
本小题满分12分)17、对于像虎牌玩具这样的公司,用关键工序分析图进行分析能带来哪些好处?答案可能包括:●通过确保项目的顺利进行来缩短各项目任务之间的衔接时间。
●推动企业合理制定计划●促进企业管理层从全局出发去考虑问题。
●能够全面提高工作效率。
●在恰当环节购买物料,将会减少运营资金的投入,保证现金流得到更有效的管理。
●有助于合理调配劳动力和资金,从而提高其使用效率。
18、利用表B及案例中其他相关信息,完成下列计算(列出计算过程)。
(1)单位售出产品的贡献率单位贡献率=单位销售价格-单位可变成本单位贡献率=22-(6.5+2.8+1.4)=11.3(元)【评分标准】a、计算结果和过程都正确给4分。
b、计算结果不正确,但写出计算过程,最多给3分,其中,准确写出单位销售价格,给1分;准确计算出单位可变成本,给1分,协会粗单位销售价格减去单位可变成本,给1分。
(2)盈亏平衡产量(计算结果保留到整数)。
盈亏平衡时总成本和总收入相等。
盈亏平衡产量=总固定成本/单位贡献率=22000/11.3≈1947(个)【评分标准】a、计算结果和过程都正确给4分。
b、计算结果不正确,但写出计算过程,做多给3分,其中,写出单位贡献率,给1分(如上题计算结果有误,导致考生在解答本题时代入错误数值,仍给1分);写出总固定成本给1分;写出总固定成本除以单位贡献率,给1分。
(3)虎牌玩具公司每月售出2200单位所得的利润(计算结果保留到整数)。
利润=总收入-总成本(即固定成本与可变成本之和)=2200x22-(22000+2200x10.7)=2860(元)或:利润=单位贡献率x(目标产量-盈亏平衡产量)=11.30x(2200-1946.9)≈2860(元)【评分标准】a、计算结果和过程都正确给4分。
b、计算结果不正确,但写出计算过程,最多给3分,其中,写出单位贡献率,或者准确计算出总收入,给1分;写出盈亏平衡产量,或者准确计算出总成本,给1分;写出单位贡献率x(目标产量-盈亏平衡产量),或:写出总收入-总成本(即固定成本与可变成本之和),给1分。
19、说明应用盈亏平衡分析法评估项目价值时的四个局限性。
答案可能包括:●基本模型假定所有产品都能售出,但该假定有可能与现实不符。
●企业可能利用库存成品应对额外的订单。
●企业可能利用库存成品应对销售不畅时裁员带来的风险。
●基本模型的前提是假定收支恒定,而实际运作中收支经常发生变化。
●模型的有效性依赖于所使用信息的精确性,一旦数据出现错误,模型即无效。
●基本模型假定收入和指出的运行是线性的,但实际上经常是非线性的。
第二部分选答题(本部分包括四、五、六、七题,每题20分。
任选两题回答,不得多选,多选者只按选答的前两题计分,共40分。