如何优化社区管理提升服务水平
社区服务质量提升工程方案
社区服务质量提升工程方案一、前言社区服务质量的提升是一个社会进步和发展的重要指标。
社区是居民生活的基本单元，社区服务的质量直接关系到居民的生活质量和幸福感。
因此，加强社区服务质量提升工程是当前社会发展的重要任务之一。
本文将从提高社区服务效率、优化社区服务体系、完善居民权益保障等方面提出一系列的方案，以期提升社区服务质量，提高居民的生活品质。
二、提高社区服务效率的方案1. 强化快速通道在社区服务中，很多时候居民需要进行一些简单的事务办理，但是由于流程繁琐，导致居民的时间和精力被无谓浪费。
因此，可以建立快速通道，针对一些简单的日常办事事项，采取简化流程，提供快速服务。
例如，居民在社区办理一些证件办理、报修等简单事务时，不需要排队等候，可以直接进行快速办理。
2. 推行预约制度社区服务中，一些工作频繁的事务办理，例如医疗、教育等，可以推行预约制度，让居民可以提前预约时间，避免排队等待。
这样既提高了居民的办事效率，也能够有效避免因为排队等待导致的人员拥堵情况。
3. 加强信息化建设社区服务机构可以加强信息化建设，提供网上办事服务，让居民不必到现场就可以进行一部分的事务办理。
例如，社区政务服务中心可以建立网上预约系统，提供网上查询、报修、投诉等服务，以便居民随时随地进行办理。
4. 提高咨询服务效率社区服务机构可以加强咨询服务人员的培训，提高他们的业务水平和服务意识，提升咨询服务的效率。
同时，可通过设置咨询热线和在线客服系统，为居民提供更多便捷的咨询服务。
三、优化社区服务体系的方案1. 健全社区服务体系社区服务体系要从服务项目、服务对象、服务方式等多个方面进行优化和健全。
为此，可以制定一系列政策和措施，明确社区服务的范围和内容，建立分类服务机制，提供个性化服务，满足不同居民的需求。
2. 拓展社会资源社区服务机构可以与社会各界建立良好的合作关系，充分利用社会资源，引入社会力量，提供更加丰富和多样的服务项目。
例如，与企业合作，提供就业培训服务；与学校合作，提供教育咨询服务等，拓展社区服务的广度和深度。
提升社区治理水平
提升社区治理水平随着现代社会的快速发展，社区治理水平的提升变得尤为重要。
社区作为人们生活的基本单位，直接影响着居民的生活质量和社会稳定程度。
本文将探讨如何提升社区治理水平，旨在为社区建设和管理者提供参考和借鉴。
一、强化居民自治意识居民自治是社区治理的基石，也是社区建设的核心要素之一。
因此，提升社区治理水平就需要加强居民自治意识的培养。
社区管理者可以通过丰富多样的社区活动、组织居民参与社区事务的机会，提高居民对社区事务的参与度。
同时，建立居民自治组织，让居民能够自主管理和参与社区事务，提供居民自治的平台和机制。
二、加强社区治理体系建设优化社区治理体系是提升社区治理水平的关键措施之一。
社区管理部门应建立健全完善的社区组织结构和运行机制，明确各个层级的职责和权力。
同时，加强社区管理队伍建设，提高社区管理者的专业化水平和服务意识。
此外，建立社区信访制度和纠纷解决机制，及时解决居民的问题和困难，保障居民的合法权益。
三、提升社区服务水平社区服务是社区治理的重要方面，也是提升社区治理水平的关键环节。
社区管理者应当加强与居民的沟通和协调，了解居民的需求和意见，并及时反馈和解决问题。
同时，提供便利的社区公共服务设施，如医疗、教育、文化等，满足居民的基本需求。
此外，丰富社区文化活动、扶持社区经济发展等措施也能够提高社区居民的生活质量和归属感。
四、创新社区治理方式社区治理水平的提升需要创新社区治理方式。
社区管理者可以借鉴国内外先进经验，引入先进的信息技术手段，如互联网、大数据等，提高社区管理的效率和精准度。
同时，积极推动社区居民参与议事决策，加强民主决策和民主监督的力度，让更多居民能够参与并关注社区治理。
五、加强社区安全管理社区安全是社区治理的重要内容。
社区管理者应加强对社区治安的监控和管理，完善社区防范措施，加强巡逻和安全宣传工作。
同时，加强与公安机关的协作，建立紧密的联防联控机制，确保社区安全稳定。
六、构建和谐社区文化和谐社区是社区治理的目标和方向。
如何提高城市基层社区管理服务水平
如何提高城市基层社区管理服务水平城市基层社区作为城市管理的基础单位，其管理服务水平对于城市管理水平的提高和社会和谐稳定具有重要意义。
本文将探讨如何提高城市基层社区管理服务水平。
一、加强社区管理人员培训和素质提升社区管理人员是社区服务的重要主体，其素质直接关系到社区服务的质量。
政府需要加强对社区管理人员的培训和管理，提升其职业素养，并鼓励他们积极参加业余培训和自我提升，在专业素质和工作能力上不断提高水平。
二、完善社区服务设施，提高服务水平政府需要在城市规划和发展中更多考虑基层社区的服务设施建设，建设更多、更好的公共设施，提供更加便捷、优质的社区服务。
同时，建设社会组织和社区自由服务网络，加强社会力量的参与和支持，形成多元化的社区服务体系，提高服务水平。
三、加强社区参与和民主管理，促进社区自治政府应该增强居民参与社区管理的主体地位，建设完善的社区参与机制和民主管理制度，提高社区居民的管理能力和自治水平。
同时，政府还应该适当减轻社区管理人员的工作负担，鼓励社区自治，提高社区居民的自我管理和自治意识。
四、加强社区治理和综合服务，提高社区品质政府需要加强社区治理和综合服务，提高社区品质和居住质量。
在社区服务的各个方面提高水平，包括环境治理、公共安全、文化活动和医疗健康等方面，形成全面、协同、高效的社区服务体系，满足居民多样化的需求。
结论：提高城市基层社区管理服务水平，需要政府和社会全面、协同、高效推进，社区居民的参与和自治是其中重要的一环。
政府要加强社区管理人员的培训和素质提升，完善社区服务设施，加强社区参与和民主管理，加强社区治理和综合服务，让社区管理服务水平不断提升，实现社区民生共同繁荣。
如何优化社区治理
如何优化社区治理社区治理是一个复杂而庞大的系统工程，旨在提升社区成员的生活品质和安全感。
为了更好地实现社区治理的目标，需要进行优化和改进。
本文将从多个方面来探讨如何优化社区治理并提供一些建议。
一、完善社区公共设施建设社区公共设施的完善是提升居民生活质量的重要保障。
要优化社区治理，首先要关注公共设施的建设和维护。
包括道路、照明、供水、供电、公园绿地以及各类社区设施等。
政府和社区管理者要加大对公共设施建设的投入，并加强设施维护，确保社区居民的基本生活需求得到满足。
二、建立有效的社区管理机制社区治理不能仅仅依靠政府的力量，还需要建立起一套有效的社区管理机制。
在社区层面上，可以成立居民委员会或者业主委员会，由居民选举产生代表，通过与政府协作，共同参与社区事务的决策和管理。
同时，可以借鉴国外的社区自治经验，鼓励居民主动参与社区公共事务的讨论和决策，提高社区治理的科学性与民主性。
三、加强社区安全管理社区治理的一个重要方面是加强社区的安全管理。
要提高社区的治安水平，需要加大对社区的巡逻和巡视力度，及时发现和解决治安隐患。
可以引入科技手段，如安装监控设备、加强社区门禁管理等，提升社区的安全预警和应急处理能力，保障居民的人身和财产安全。
四、鼓励社区居民参与公益活动社区居民参与公益活动有助于增强社区凝聚力和归属感，促进社区的和谐发展。
政府和社区管理者应该鼓励居民积极参与社区公益事业，组织培训和活动，提高居民的社区参与意识和公益意识，共同为社区发展贡献力量。
五、加强社区信息化建设信息化建设是优化社区治理的重要手段。
通过建设社区信息平台，实现信息的共享和沟通，提高社区管理的效率。
可以利用互联网和移动应用，提供居民服务、社区动态、居民意见反馈等功能，方便居民与政府、社区管理者之间的交流与合作。
六、推动社区智慧化管理随着科技的发展，社区治理也可以借鉴智慧城市的理念，推动社区智慧化管理。
通过应用物联网、大数据分析等技术手段，实现对社区设施的智能监控和管理，提升社区的管理水平和服务质量。
创新社区管理,提升服务质量——我作为居委的工作亮点与成效
创新社区管理，提升服务质量——我作为居委的工作亮点与成效社区是城市的细胞，是居民生活的重要场所。
作为居委会成员，我一直致力于创新社区管理，提升服务质量，为居民创造更加和谐、宜居的生活环境。
本文将分享我在社区工作中的亮点与成效，以期为其他居委会成员提供一些有益的参考。
一、创新管理机制，提高工作效率在社区管理工作中，我意识到传统的管理模式已经无法满足现代社区的发展需求。
因此，我积极推行“居民自治”与“网格化管理”相结合的模式。
我们将社区划分为若干网格，每个网格配备一名网格管理员，负责该区域的各项事务。
通过这种方式，我们实现了资源的合理配置，提高了工作效率。
同时，我们还成立了居民自治委员会，鼓励居民参与社区事务的管理和决策，增强居民的归属感和责任感。
二、引入科技手段，提升服务水平随着科技的不断发展，我意识到将科技手段引入社区管理是提升服务质量的必经之路。
因此，我积极推动社区信息化建设，建立了社区综合服务管理平台。
该平台集成了物业、安保、环卫等多个系统，实现了信息共享和协同工作。
通过该平台，我们可以及时了解居民的需求和反馈，为他们提供更加精准、便捷的服务。
此外，我们还引入了智能门禁系统、智能垃圾分类系统等先进技术，提升了社区的安全性和环保水平。
三、加强文化建设，促进社区和谐文化是社区的灵魂，为了丰富居民的精神文化生活，我组织了一系列的文化活动。
我们成立了社区艺术团、读书会、舞蹈队等文化团体，鼓励居民积极参与。
通过举办文艺演出、读书交流、书画展览等活动，我们营造了浓厚的文化氛围，提高了居民的审美情趣和人文素养。
同时，我们还注重培养居民的团队合作精神和社区归属感，促进了社区内部的和谐共处。
四、关注民生问题，解决实际困难作为居委会成员，我深知解决居民的实际困难是提升服务质量的关键。
因此，我重点关注居民的住房、就业、教育等问题，积极争取政策支持和社会资源。
针对住房问题，我们推行了公租房政策，为低收入家庭提供了住房保障。
关于提升城市社区服务能力的几点建议
关于提升城市社区服务能力的几点建议提升城市社区服务能力是城市发展的重要环节，关系到广大市民的生活质量和幸福感。
在新时代的背景下，城市社区服务能力需要不断提升，以适应社会发展的需要。
为此，我们可以提出以下几点建议，以帮助城市提升社区服务能力。
一、加强社区管理和规划城市社区服务能力的提升离不开良好的社区管理和规划。
需要建立健全的社区管理体系，包括完善的社区自治机制和社区公共事务管理机构。
要加强社区规划工作，合理规划社区内的公共设施和服务设施，确保城市社区服务资源的均衡分布和高效利用。
二、优化社区服务设施和配套设施城市社区服务能力的提升需要着力优化社区服务设施和配套设施。
这包括完善社区卫生服务设施、文化娱乐设施、教育培训设施等，以满足市民的需求。
要优化社区交通、停车、绿化等配套设施，提升城市社区的宜居性和便利性。
三、提升社区服务水平和能力社区服务能力的提升需要着力提升社区服务水平和能力。
要加强社区服务人员的培训和素质提升，提高他们的服务意识和服务水平。
要引进先进的社区服务理念和技术手段，提升社区服务的科学性和智能化，以提高城市社区服务的效率和质量。
四、加强社会组织和志愿者服务城市社区服务能力的提升还需要加强社会组织和志愿者服务。
要发挥社会组织和志愿者在社区服务中的积极作用，促进社区内部的自我管理和自我服务。
要引导和鼓励社会组织和志愿者参与社区建设和服务，为城市社区服务能力的提升提供有力支持。
五、加强社区文化建设和精神文明建设城市社区服务能力的提升需要加强社区文化建设和精神文明建设。
要加强社区文化设施的建设和运营，丰富社区文化活动和精神生活。
要引导居民树立正确的社会道德观念和行为规范，促进社区内部的和谐共处和文明互动。
提升城市社区服务能力是城市发展的重要任务，需要各级政府、社会机构和广大市民共同参与。
通过加强社区管理和规划、优化社区服务设施和配套设施、提升社区服务水平和能力、加强社会组织和志愿者服务、加强社区文化建设和精神文明建设等措施，可以有效推动城市社区服务能力的提升，为城市发展和市民生活提供更好的保障和支持。
社区服务总结提升社区服务水平满足居民需求
社区服务总结提升社区服务水平满足居民需求社区服务总结：提升社区服务水平，满足居民需求一、概述社区服务一直是社会治理的重要组成部分，也是促进社会和谐发展的重要途径。
作为社区工作人员，我们积极致力于提升社区服务水平，以满足居民的需求。
本文将从以下几个方面总结我们在社区服务中的努力和改进。
二、加强社区服务能力为了提升社区服务水平，我们注重加强社区工作人员的专业能力。
通过定期举办培训和学习交流活动，我们不断提高工作人员的综合素质和专业知识，使其具备更好的服务意识和解决问题的能力。
此外，我们也积极引进先进的社区服务管理经验，以不断改进工作模式和方法。
三、建立居民需求调查机制为了更好地了解居民的需求，我们建立了居民需求调查机制。
通过定期开展问卷调查、座谈会等形式，我们主动听取居民的意见和建议，了解他们对社区服务的期望和需求。
通过这种方式，我们及时发现问题，调整和改进服务内容，提高服务质量。
四、优化社区服务内容在居民需求的基础上，我们不断优化社区服务内容。
根据居民反馈和规划发展需要，我们增设了一些新的服务项目，如健康咨询、法律援助等，以满足居民对多样化服务的需求。
同时，我们也加强了对现有服务项目的优化和改进，提高服务的实用性和针对性。
五、拓展社区服务渠道为了更好地覆盖社区居民，我们积极拓展社区服务渠道。
除了建立传统的服务窗口外，我们开发了社区服务APP，提供在线服务咨询、预约办理等功能。
此外，我们还与社区志愿者组织合作，将志愿者服务纳入社区服务体系，提供更全面、便捷的服务。
六、加强社区宣传和宣教为了提高居民对社区服务的认知和参与度，我们加强了社区宣传和宣教工作。
通过张贴海报、发放宣传手册、举办宣讲会等方式，我们向居民介绍社区服务的内容和优势，并鼓励他们积极参与社区活动和服务。
通过宣传和宣教，我们希望居民更好地了解社区服务，从而提高满意度和参与度。
七、加强居民意见反馈和投诉处理为了及时解决居民的问题和投诉，我们加强了居民意见反馈和投诉处理机制。
加强社区管理和服务提升居民生活质量
加强社区管理和服务提升居民生活质量社区管理和服务的重要性社区是我们生活中的一个重要组成部分，良好的社区管理和服务能有效提升居民的生活质量。
本文将从多个方面探讨如何加强社区管理和服务，以改善居民的生活。
1. 提升社区管理水平社区管理需要有一支专业化、高效的管理团队。
他们应该具备良好的沟通和协调能力，能够与居民及相关部门保持良好的合作关系。
同时，他们还应制定有效的规章制度，明确社区管理的范围和职责，并及时解决居民的问题和投诉。
这样的管理水平能带来更好的社区秩序和居民生活环境。
2. 加强社区安全保障社区安全是居民生活质量的重要保障，需要加强社区巡逻和安全管理。
社区管理团队应与当地警方密切合作，共同制定安全防范措施，并加强宣传教育，提高居民的安全意识。
此外，社区治安设施的设置和维护也是提升社区安全的重要环节，包括安装监控摄像头、加强门禁管理等措施。
3. 优化社区公共设施良好的社区公共设施对于提升居民生活质量至关重要。
社区管理团队应该注重公共设施的建设和维护，确保居民能够享受到良好的学校、医院、娱乐场所等基础设施。
同时，对于老年人和残障人士等特殊群体，也应提供相应的无障碍设施，使他们能够方便地享受社区设施和服务。
4. 推动社区活动与文化建设丰富多彩的社区活动能增强居民之间的交流和归属感。
社区管理团队应不断组织各类活动，如社区聚会、文化节庆等，吸引居民积极参与。
同时，也应注重文化建设，建立图书馆、文化中心等文化设施，提供良好的文化环境，丰富居民的精神生活。
5. 持续改进社区服务提供优质的社区服务是加强社区管理的关键。
社区管理团队应不断改进服务体系，便利居民的生活。
例如，建立便民服务中心，提供居民办事、咨询等服务；设立居委会或业委会，听取居民的需求和意见；提供垃圾分类、环境清洁等便民服务。
这些服务将使居民的生活更加便捷和舒适。
总结：加强社区管理和服务是提升居民生活质量的关键所在。
通过提升管理水平、加强社区安全、优化公共设施、推动社区活动和改进社区服务，能够为居民创造美好的生活环境。
提高城市社区的治理效能和服务水平
提高城市社区的治理效能和服务水平随着城市化进程的加速发展，城市社区作为城市管理的基础单元，也越来越受到人们的关注。
为了提高城市社区的治理效能和服务水平，需要从多个方面进行改进和创新。
本文将从以下几个方面探讨如何提高城市社区的治理效能和服务水平。
一、加强社区治理机制建设城市社区治理效能的提高离不开科学合理的治理机制建设。
首先，要建立健全的社区自治组织，推行居民自治。
社区居民需要有参与决策、监督管理的权利和渠道。
其次，要加强社区工作人员的队伍建设，培养专业化的社区管理人员。
他们需要具备良好的沟通能力、应急处理能力和解决问题的能力，以更好地为社区居民提供服务。
二、优化社区服务体系为提高城市社区的服务水平，需要建立完善的社区服务体系。
首先，要加强基础设施建设。
包括道路、照明、供水、排水等基础设施的改善，以提供更便捷、舒适的居住环境。
其次，要完善社区医疗卫生服务体系，加强社区卫生站的建设和人员培训，提供更方便、更及时的基本医疗服务。
另外，要完善社区教育服务体系，提升社区学校的教育质量，开展职业培训和业余教育，满足不同年龄群体的学习需求。
三、加强社区安全管理城市社区的安全是社区居民最关心的问题之一。
因此，提高社区的治理效能要加强社区安全管理。
首先，要建立健全社区安全防控体系，加强社区巡逻、防火、防盗等工作，确保社区居民的人身财产安全。
其次，要加强对社区居民的安全教育，提高他们的安全意识和自我保护能力。
同时，要建立社区安全联防机制，发挥社区居民的主动性和积极性，共同参与社区安全管理。
四、推进数字化社区建设数字化技术的快速发展为提高城市社区的治理效能和服务水平提供了新的机遇。
可以通过建立数字社区平台，提供在线办事、在线咨询、在线投诉等服务，方便居民的生活和工作。
同时，数字化社区还可以借助大数据和人工智能等技术手段，进行社区管理和服务的精细化和智能化。
可以通过数据分析判断社区居民的需求，推出更有针对性的服务项目。
以“精细化”思路提升社区服务水平
以“精细化”思路提升社区服务水平随着城市化进程的加速，社区服务的水平直接关系到人们的生活质量和幸福感。
如何提升社区服务水平成为了各级政府和社会各界共同关注的焦点问题。
精细化思路的运用成为了提升社区服务水平的重要途径。
精细化思路，即精细化管理、精细化服务，是指在管理和服务方面，注重细节，力求完美，追求高效。
在社区服务中，精细化思路的提升将会带来一系列积极的效果，从而提高社区内居民的幸福感和生活质量。
精细化思路提升社区服务水平能够提升服务效率。
在传统的社区服务中，常常存在着信息不对称、服务不到位等问题。
而通过精细化思路，可以通过信息化手段将服务对象的需求和服务资源进行精准的匹配，优化服务流程，提升服务效率。
可以通过大数据技术对社区内居民的需求进行分析，通过APP等多种途径将相关服务信息推送给居民，从而为他们提供更加精准和高效的服务。
精细化思路提升社区服务水平能够提升服务质量。
传统的社区服务中，往往存在着服务质量不稳定、服务态度不好等问题。
而通过精细化思路，可以对社区服务人员进行专业培训，提升他们的专业素养和服务意识，从而提高服务的质量。
还可以通过建立服务评价机制，对服务进行定期的评估和考核，激励社区服务人员提升服务质量。
精细化思路提升社区服务水平能够提升服务体验。
人们在社区生活中，往往更加注重服务的体验。
而通过精细化思路，可以从服务的细节入手，为居民提供更加舒适和便利的服务体验。
可以通过改善社区环境、提升公共设施的舒适度等方式，提升服务体验，让居民在社区内享受到更加便捷和舒适的生活。
精细化思路提升社区服务水平能够提升社区管理水平。
在社区服务中，精细化思路也能够带来管理水平的提升。
通过精细化的管理手段，可以提升社区管理效率，提高资源利用效率，优化人员配置和物资调配等，从而提升社区的整体管理水平。
精细化思路提升社区服务水平是一个全方位的工程，需要政府部门、社会组织和居民共同努力。
政府部门需要加大对社区服务的投入，提升服务的质量和水平；社会组织需要积极投身社区服务，为社区居民提供更多元化的服务；居民也需要通过参与社区建设和管理来提升服务水平。
如何提升社区服务的专业化水平
如何提升社区服务的专业化水平社区服务是社会治理的重要组成部分，也是保障和改善民生的关键环节。
随着社会的发展和居民需求的日益多样化，提升社区服务的专业化水平已经成为当务之急。
专业化的社区服务能够更好地满足居民的需求，提高居民的生活质量，增强社区的凝聚力和向心力。
那么，如何提升社区服务的专业化水平呢？一、加强人才队伍建设人才是提升社区服务专业化水平的关键。
首先，要加强社区工作者的招聘和选拔。
制定严格的招聘标准，选拔具有专业知识、技能和经验的人员进入社区服务队伍。
同时，要拓宽招聘渠道，吸引更多的优秀人才投身社区服务工作。
其次，要加强对社区工作者的培训。
定期组织专业培训课程，涵盖社会工作、心理学、法律法规等方面的知识，提高他们的专业素养和服务能力。
此外，还可以通过实践交流、案例分析等方式，增强他们解决实际问题的能力。
再者，要建立激励机制，提高社区工作者的待遇和职业发展空间。
对于表现优秀的社区工作者，给予表彰和奖励，激发他们的工作积极性和创造力。
二、优化服务内容和方式社区服务要以居民需求为导向，不断优化服务内容和方式。
一方面，要深入了解居民的需求。
通过问卷调查、居民座谈会等形式，广泛收集居民的意见和建议，了解他们在生活、就业、教育、医疗、养老等方面的需求，为提供精准服务奠定基础。
另一方面，要丰富服务内容。
除了传统的民政、社保、计生等服务，还要增加文化、体育、环保、志愿服务等方面的内容，满足居民多样化的需求。
同时，要注重服务的个性化，针对不同群体的特点和需求，提供差异化的服务。
在服务方式上，要充分利用现代信息技术，打造线上线下相结合的服务模式。
建立社区服务网站和APP，方便居民在线咨询、预约服务。
同时，要加强社区服务中心的建设，提供一站式服务，提高服务效率和质量。
三、完善服务设施和资源配置良好的服务设施和资源配置是提升社区服务专业化水平的重要保障。
首先，要加大对社区服务设施的投入。
建设完善的社区服务中心、文体活动场所、医疗卫生站、养老服务机构等设施，为居民提供便利的服务条件。
社区服务中心管理制度如何提升社区服务水平
社区服务中心管理制度如何提升社区服务水平社区服务中心是社区发展和居民生活的重要组成部分，它的管理制度直接关系到社区服务的质量和效果。
为了提升社区服务水平，社区服务中心的管理制度需要进行相应的改进和完善。
本文将探讨如何提升社区服务中心管理制度，以促进社区服务水平的提高。
一、建立科学合理的组织架构社区服务中心管理制度的首要任务是建立科学合理的组织架构，明确各部门职责和权限。
首先，应当设立一个明确的管理层次，包括中心主任、副主任和各部门负责人等。
他们应具备丰富的管理经验和相关专业知识，能够有效地协调和指导各项工作。
其次，需要明确各部门的职责，如社区居民服务部门、社区安全管理部门、文化活动组织部门等，确保每个部门都能够发挥应有的作用，提供全方位的社区服务。
二、规范社区服务流程社区服务中心管理制度还应规范社区服务的流程，确保服务的高效、便捷和专业。
具体而言，可以采取以下措施：首先，建立居民服务登记系统，记录居民个人信息和需求，以便对其进行分类和及时响应。
其次，尽可能提供多种便利的沟通渠道，如电话、微信、邮件等，以方便居民与社区服务中心进行联系和咨询。
此外，对于居民提出的问题和需求，应建立响应机制，及时进行解决和反馈。
最后，可以组织定期的满意度调查，了解居民对社区服务的评价和建议，为进一步改进提供参考。
三、加强团队建设和培训社区服务中心管理制度还应加强团队建设和培训，提升服务人员的综合素质和专业技能。
首先，应采取多种方式招聘社区服务人员，确保其具备相关专业知识和工作经验。
其次，建立完善的培训机制，定期组织培训活动，提升服务人员的业务水平和服务意识。
此外，可以邀请专家学者进行讲座和指导，为服务人员提供进一步的专业知识和方法指导。
通过团队建设和培训，可以不断提升服务人员的整体素质，提高社区服务的质量和效率。
四、加强社区与社区服务中心的沟通与合作为了提升社区服务水平，社区服务中心管理制度还应加强社区与服务中心的沟通与合作。
提高城市社区服务水平的建设方案
提高城市社区服务水平的建设方案一、引言城市社区作为城市居民的生活圈，是居民日常生活的重要组成部分。
提供优质的社区服务是城市发展的重要方向之一。
本文旨在探讨如何提高城市社区服务水平的建设方案，以满足居民多样化的需求，促进社区的和谐发展。
二、提升社区物业管理水平社区的物业管理是提高社区服务水平的基础。
首先，建立完善的物业管理体系，包括制定规范的管理流程和制度，明确物业公司的职责和权益。
其次，加强物业管理人员的培训，提高其服务意识和管理能力。
同时，引入先进的管理技术和设备，提高工作效率和服务质量。
此外，建立居民参与物业管理的机制，鼓励居民积极参与社区事务的决策和管理，增强居民对社区服务的满意度。
三、优化社区基础设施建设良好的社区基础设施是提供优质社区服务的前提条件。
首先，加大对社区基础设施的投入，包括道路、照明、供水、供电等设施的建设和维护。
其次，注重社区环境的美化和绿化，提供舒适、宜居的生活环境。
此外，建立便捷的交通网络和公共交通系统，方便居民出行。
同时，加强社区安全设施的建设，提高居民的安全感。
四、拓展社区文化和教育资源社区文化和教育资源的丰富程度直接关系到居民的生活质量和社区的发展。
首先，建立多元化的文化活动和娱乐设施，如图书馆、博物馆、剧院等，满足居民的文化需求。
其次，加强社区教育资源的建设，包括学前教育、中小学教育和继续教育等。
此外，鼓励社区居民参与文化和教育活动，提高居民的文化素质和综合素养。
五、创新社区服务模式创新社区服务模式是提高社区服务水平的重要途径。
首先，建立全天候的在线服务平台，提供便捷的社区服务信息和咨询渠道。
其次，推广社区服务一体化的模式，将社区服务与医疗、教育、就业等服务相互衔接，提供综合性的服务解决方案。
此外，鼓励社区居民参与志愿者服务活动，提高社区的凝聚力和归属感。
六、加强社区居民自治能力社区居民自治能力的提升是社区服务水平提高的关键。
首先，加强社区居民组织建设，建立健全的居民委员会和社区居民代表制度，促进居民的自治和参与。
提高社区管理服务水平方案
提高社区管理服务水平方案社区管理是保障社区居民安全、提供优质服务的重要任务，提高社区管理服务水平是社区发展的关键。
本文将从加强居民参与、提升管理人员素质、创新服务方式和加强沟通合作四个方面，提出提高社区管理服务水平的方案。
一、加强居民参与要提高社区管理服务水平，必须充分发挥社区居民的主体作用和积极性。
首先，建立和完善居民自治组织，加强居民自治能力的培养和提升。
其次，建立健全居民代表大会制度，定期组织居民参与决策，发表意见和建议。
另外，建立居民志愿者服务队伍，鼓励居民积极参与社区活动和公益事业，提升居民的社区意识和归属感。
此外，加强居民培训和教育，提高居民的法律意识和责任意识。
二、提升管理人员素质提升管理人员素质是提高社区管理服务水平的关键。
首先，加强对社区管理人员的培训和教育，提高其专业技能和管理能力。
其次，优化管理人员的配置，合理设置管理岗位和职责，确保管理人员的数量和质量。
此外，建立绩效考核制度，激励管理人员的积极性和创造性，确保管理工作的高效执行。
三、创新服务方式社区管理服务要符合居民的需求和期望，需要创新服务方式，提供多元化的服务。
首先，建立社区服务中心，集中提供居民需求的多种服务，如便民服务、医疗卫生、教育文化等。
其次，推行互联网+社区服务，利用互联网技术提供在线咨询、在线申请、在线支付等便民服务，提高居民的满意度和便利性。
另外，开展社区文化活动，丰富居民的精神文化生活，增进居民之间的交流和互动。
四、加强沟通合作社区管理是一项复杂的工作，需要各部门之间的沟通合作，形成合力。
首先，加强社区与居民之间的沟通，定期召开居民大会、听取居民意见和建议，及时解决居民的问题和困难。
其次，加强社区与相关部门之间的沟通合作，建立健全社区管理服务协作机制，提高服务的精细化和专业化水平。
最后，加强社区与企事业单位之间的合作，充分利用社区资源和企事业单位的优势，共同提供优质服务。
综上所述，要提高社区管理服务水平，必须加强居民参与，提升管理人员素质，创新服务方式，加强沟通合作。
社区_优化服务方案模板
一、方案背景随着城市化进程的加快，社区作为居民生活的基本单元，其服务质量和居民满意度成为衡量城市管理水平的重要指标。
为了提升社区服务水平，满足居民日益增长的美好生活需要，特制定本优化服务方案。
二、方案目标1. 提升社区居民的幸福感和满意度；2. 优化社区管理，提高服务效率；3. 促进社区和谐稳定，构建美好家园。
三、方案内容（一）组织架构优化1. 成立社区服务领导小组：由社区居委会、物业公司、业委会等相关部门组成，负责统筹协调社区服务工作。
2. 设立社区服务办公室：负责日常服务工作的具体实施和监督。
3. 组建志愿者服务团队：吸纳热心居民参与社区服务，形成“共建共治共享”的良好局面。
（二）服务内容优化1. 基础服务：- 环境卫生：定期开展环境卫生整治，保持社区干净整洁。
- 绿化养护：加强绿化带、公共区域的养护，提高绿化覆盖率。
- 物业管理：规范物业管理行为，提高物业服务质量。
2. 便民服务：- 开设便民服务中心：提供水电气缴费、快递收发、代购代销等便民服务。
- 建立社区电商平台：为居民提供线上购物、线下配送服务。
- 开展家政服务：提供家政保洁、维修等服务。
3. 文体活动：- 定期举办文体活动：丰富居民业余生活，增强社区凝聚力。
- 建设社区文体设施：为居民提供休闲、健身场所。
- 组织志愿者开展公益活动：关爱弱势群体，传递正能量。
4. 安全服务：- 加强治安巡逻：维护社区治安稳定，保障居民安全。
- 开展安全教育活动：提高居民安全意识，预防安全事故发生。
- 建立应急救援机制：应对突发事件，保障居民生命财产安全。
（三）服务流程优化1. 简化办事流程：优化办事指南，减少居民办事环节，提高办事效率。
2. 引入智能化服务：利用互联网、大数据等技术，实现服务线上办理，方便居民生活。
3. 建立服务评价机制：定期收集居民意见，及时改进服务，提高服务质量。
四、实施步骤1. 宣传动员：通过多种渠道宣传优化服务方案，提高居民知晓率和参与度。
农村社区服务水平提升的途径与方法
农村社区服务水平提升的途径与方法随着城市化进程的推进，农村社区的发展也日益受到关注。
然而，由于资源和经济条件有限，农村社区服务水平普遍较低，给居民的生活带来了一定的困扰。
本文将探讨农村社区服务水平提升的途径与方法。
一、加强基础设施建设农村社区服务水平的提升首先应该注重基础设施的建设。
例如，改善道路条件，修建更多的社区公园和游乐设施，提供更好的交通和娱乐环境。
此外，加强供水、供电、通信等基础设施的建设和改善，也能提升居民的生活质量。
二、发展社区医疗服务农村地区医疗服务薄弱一直是困扰农村社区发展的一个难题。
因此，加强社区医疗服务的建设是提升农村社区服务水平的一项重要措施。
可以引进更多医疗资源，包括医生和药品，开展定期义诊活动，提高基层医疗服务的质量。
同时，还可以加大对乡村医生的培训力度，提高他们的专业水平。
三、拓宽社区教育渠道教育是农村社区发展的核心。
为了提高农村居民的教育水平，可以通过增加教育资源、开设学习班等方式，拓宽社区教育渠道。
此外，可以鼓励优秀教师来到农村社区执教，提高教学质量。
同时，要加大对学生的资助力度，提供良好的学习环境和奖励措施，激发他们的学习积极性。
四、加强社会组织建设在农村社区服务水平的提升过程中，社会组织起到了重要的作用。
可以鼓励居民自发组织，成立农村社区合作社、家庭农场等，提高资源的整合和利用效率。
同时，可以组织志愿者团队，开展社区服务活动，增强社区凝聚力和居民归属感。
五、完善社区管理体系社区管理体系是提升社区服务水平的保障。
可以通过建立健全社区事务委员会、居民议事会等机制，推动居民参与社区事务管理。
同时，要加强社区干部队伍建设，提高他们的服务意识和素质，提升管理能力。
此外，还要加强与相关部门的沟通合作，形成良好的社区管理网络。
六、促进农村社区经济发展经济发展是农村社区服务水平提升的基础。
可以通过发展农村特色产业、拓展农村旅游等方式，促进农村社区经济的发展，提供更多就业机会，改善居民的收入水平。
提高社区管理服务水平方案
提高社区管理服务水平方案一、建立完善的社区管理体系1.设立社区管理委员会，由居民民主选举产生，负责制定社区管理制度和规范，并监督执行工作。
2.制定社区管理工作责任制，明确各部门的职责和任务，并加强协调合作，形成工作合力。
3.建立信息化管理系统，实现社区管理信息的集中管理和高效处理，提高工作效率。
4.建立社区管理考核评估制度，将居民满意度作为考核指标，逐步形成以服务质量为导向的工作机制。
二、提升社区管理服务能力1.培训社区工作人员，提升其管理和服务能力，包括法律法规、心理辅导等方面的知识和技能。
2.加强社区工作人员的素质教育，提高其责任感和服务意识，增强服务意识和服务意愿。
3.建立健全社区志愿者制度，吸纳更多的社区志愿者参与社区管理工作，提供更多的服务。
三、加强社区管理宣传工作1.开展社区管理制度和规范的宣传教育，提高居民对社区管理的认识和理解。
2.利用多种宣传方式，如宣传栏、宣传册、微信公众号等，向居民发布社区管理的相关信息。
3.定期组织社区文化活动，增强居民的凝聚力和归属感，提高他们对社区的管理的认同感。
四、营造良好的社区管理环境1.规划和建设优质的社区公共设施，如公园、休闲广场、健身设施等，提供更多的休闲娱乐场所。
2.加强社区环境的整治，维护社区的卫生、美观和安全，提高居民的生活质量。
3.开展邻里关系维护活动，加强居民之间的交流和沟通，增进理解和友好关系。
五、推进社区治理创新1.探索线上社区管理服务模式，通过互联网技术提供更便捷、高效的社区管理服务。
2.推动社区管理与社会组织合作，发挥社会组织的力量和资源，共同推进社区治理工作。
3.鼓励居民的参与和监督，在社区管理决策过程中充分听取居民的意见和建议，增加居民的参与度。
六、加大社区管理经费投入1.政府应适当增加对社区管理的经费投入，保障社区管理服务的有效开展。
2.鼓励社会力量的捐赠和支持，为社区管理提供更多的经费和资源。
综上所述，提高社区管理服务水平需要全社会的共同努力，政府、社区居民、社会组织等各方应加强合作，共同推进社区管理服务的创新和改进，打造和谐、宜居的社区。
提高社区管理服务水平方案
提高社区管理服务水平方案随着城市化进程的加速，城市社区的发展也日渐成熟，社区管理日益重要。
社区管理是一项重要的公共服务工作，它是城市规划和管理中不可或缺的一部分，而提供优质的社区管理服务是实现城市现代化的关键之一。
为了提高社区管理服务水平，我提出以下方案：一、加强人才队伍建设社区管理服务需要专业的人才。
因此，提高社区管理服务水平的第一个任务是加强人才队伍建设，在社区管理队伍中培养和引进优秀人才。
同时，应该建立有效的职业培训机制，为社区管理人员提供必要的培训，提高他们的综合素质，如政策法规意识、服务意识、危机管理能力等。
二、加强社区基础设施建设社区基础设施建设是提高社区管理服务的前提。
应优先解决社区中的基础设施建设问题，如水、电、气、街道灯、公共绿化、垃圾分类等。
构建完善的社区基础设施，有助于提高社区的整体管理水平，提升社区居民的生活质量。
三、加强社区居民参与和管理社区居民参与和管理是社区管理服务的重要内容。
应完善组织机构，建设居民自治委员会等组织机构，鼓励居民参与社区管理和服务，增强居民自治意识。
同时，应积极宣传社区管理政策，增强居民的社区意识。
社区服务不仅是管理者对居民的服务，更是居民对自己、家人和邻居的服务，也是居民对社区建设的积极参与。
四、完善社区服务设施社区服务设施是提高社区管理服务的重要环节。
应该为社区居民提供日常生活所需的服务，如银行、医疗、社区食堂、商店、邮局等。
应积极引进社会力量，提供优质的社区服务品牌，满足社区居民的日常需求。
五、加强社区安全防范社区安全防范是提高社区管理服务的难点之一。
应加强社区治安防范工作，提升社区公共安全意识。
建立防范体系，开展安全教育宣传，加强社区走访和巡逻工作，及时发现并处理社会秩序问题，为社区居民提供更安全的生活环境。
六、实施精细化管理精细化管理是提高社区管理服务水平的关键，应加强社区工作的规划和管理。
制定全面的社区管理方案，包括工作计划、人员配置、服务流程、考核评价等。
社区管理服务提升方案
社区管理服务提升方案引言社区管理是一个重要的环节，直接关系到社区居民的生活质量和居住环境的改善。
为了提升社区管理服务，本文提出了社区管理服务提升方案，旨在改善社区管理水平，提高居民满意度。
1. 加强人员培训社区管理人员是社区管理服务的核心，提升他们的服务水平将直接影响到社区管理的质量。
为了加强人员培训，我们可以采取以下措施：•组织定期的培训课程，包括法律法规、职业道德、服务技巧等内容。
•鼓励社区管理人员参加相关的培训和学习，提供学习资源和资金支持。
•建立考核机制，评估和奖励社区管理人员的绩效，激励其提升服务水平。
通过加强人员培训，社区管理人员将提高业务能力和服务意识，为居民提供更好的服务。
2. 完善服务设施良好的服务设施是提供优质社区管理服务的基础。
为了完善服务设施，我们可以采取以下措施：•建立便民服务中心，提供居民所需的各种便民服务，如证件办理、社区公告、投诉处理等。
•创造一个良好的信息化环境，搭建社区管理信息系统，方便居民查询和反馈问题。
•定期进行设施检修和维护，确保设施的正常运行。
完善服务设施将提高居民的使用便利性和满意度，有效提升社区管理服务的质量。
3. 加强社区文化建设社区管理不仅仅是提供物质层面的服务，还需要注重社区文化建设。
通过加强社区文化建设，可以增强居民的归属感和参与感，提升社区管理服务的效果。
我们可以采取以下措施加强社区文化建设：•组织丰富多样的社区活动，如社区节庆、志愿服务、文艺演出等，增进居民之间的交流和团结。
•建立居民自治组织，促进居民参与社区事务的决策和管理。
•鼓励居民参与社区志愿服务，培养居民的公民意识和社区责任感。
加强社区文化建设将营造一个和谐、温馨的社区环境，提升社区管理服务的满意度和效果。
4. 引入智能化管理系统随着科技的发展，智能化管理系统在社区管理中的应用越来越广泛。
引入智能化管理系统，可以提升社区管理服务的效率和便利性。
我们可以采取以下措施引入智能化管理系统：•建立智能化巡检系统，实现社区环境的自动巡查和问题报告。
社区管理服务提升方案
社区管理服务提升方案背景在城市快速发展的同时，社区作为城市的基本单元，承担着城市管理和服务的重要职责。
社区管理和服务的质量直接关系到广大居民的福利和满意度。
然而，在一些社区中，管理和服务水平不够高，存在一些问题，例如居民难以获得及时有效的服务，社区管理难以满足居民期望等，影响了居民对社区的满意度和对城市的认同感和归属感。
因此，需要通过提供更优质、更便捷、更多样化的社区管理服务，来提高社区管理和服务水平，满足广大居民的需求，促进社区和谐发展，建设现代化城市。
方案1. 加强居民参与居民是社区服务的受益者和主体，其积极参与是社区建设和服务的关键。
因此，社区管理应该引导居民积极参与社区服务和建设，提高居民自我管理水平和服务意识。
具体可采取以下措施：•在社区设置多个居民意见箱，鼓励居民提出建议和意见，及时反馈居民反映的问题，并给予处理。
•举办社区义工招募活动，鼓励居民参与和支持社区服务和建设，激发居民工作和服务的积极性和热情。
•在社区内开展多样化的文化、宣传、娱乐活动，提高居民参与度，增强居民对社区的认同感和归属感。
2. 开展多种社区服务项目社区管理服务需要提供多样化的项目和服务内容，以满足居民不同的需求和应对不同的情况。
具体措施如下：•建立社区服务中心，在服务中心提供社区政务服务、医疗服务、蔬菜配送服务、衣物更换服务等。
同时，提供社区公共设施的维护和管理。
•开展社区环保宣传和教育，提高居民生态意识，开展社区垃圾分类、环境卫生整治和绿化建设等。
•推广社区公益活动，开展敬老活动，义务劳动等活动，培养居民社区公益意识和服务精神。
3. 建立有效的投诉处理机制居民在社区服务和管理过程中，可能会出现不满和投诉。
建立有效的投诉处理机制，能及时解决居民的问题和投诉，提高居民对社区管理服务的满意度。
具体措施如下：•建立投诉举报电话和网站，方便居民投诉和举报问题，提供24小时服务。
•安排专人负责收集和处理投诉，及时回访和协调解决问题，提高社区管理服务的质量和效率。
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浅论如何优化社区管理提升服务水平【摘要】随着经济发展和城市化进程的不断加快，出现的社区越来越多。
社区作为构建和谐社会的重要组成部分，本文笔者就如何社区管理中存在的问题及对策进行了简单的阐述。
【关键词】社区管理；优化
在当今社会，社区管理作为经济体制转轨的重要承接点，在促进经济发展，满足群众物质文化需要，优化城市发展环境，维护社会稳定等方面发挥着越来越重要的作用。
如何解决好社区管理中存在的问题是摆在我们面前的重大课题。
一、社区管理在城市化进程中存在的问题
随着市场经济的发展，传统的单位制被打破。
社会生活的形式和内容都发生了巨大的变化，出现了大量新的社会现象和社会问题、社会结构、社会功能，人们的生活方式和社会需求，社会组织间的相互关系等都日益趋于多元化。
因此，社区制度被引入中国，但社区制发展还不成熟，产生了许多管理方面的问题。
这些问题主要集中在这两个方面：管理主体方面，管理方式方面。
(一)关于社区管理主体的问题：在社区建设中．政府扮演者“掌舵人”的职能角色，要在宏观层面上对社区建设进行指导和监督。
政府的各职能部门承担着社区各项具体的行政管理工作。
因此政府及其职能部门在社区管理中有着不可替代的作用，但由于职能转变不到位．职责不清等问题的存在．影响了社区建设的发展。
(1)“政社不分”，对社区事务直接干预和包揽过多过细。
导致政府角色、职能的越位和缺位。
在政府主导模式下。
“政企分开”、“企社分开”观念已经被政府和企业接受．但在社区建设中至今未能较好地实现“政社分开”，政府对社区的许多社会事务进行直接干预和包揽．而不是指导与支持居民委员会政社不分”导致了政府角色与职能的越位和缺位，一方面．政府在行政过程中超越了其应有的职责和权限，“以政代社”、“以政干社”现象较为突出；另一方面，政府未能扮演好自己的管理者角色，未能善尽自己应有的职责。
(2)作为政府派出机构的街道办事处“准政府”色彩浓厚。
在社区管理实践中。
作为政府派出机构的街道办事处承担了越来越多的政府工作职能。
同一级政府已经没有多大区别。
整日疲于应付大量事务性工作，反而弱化了本应承担的社会职能，“准政府”色彩浓厚。
(3)“服务理念”和“以人为本理念”未得到较好的落实。
政府应当向社区提供公共产品等公共服务。
但由于“服务理念”未得到较好的落实．对社区的服务做的不到位。
而且在管理实践中，政府部门并不注重社区居民的真实需求。
没有从“人”出发，没有做到“以人为本”。
(二)关于社区信息化管理的问题
1、社区信息化建设缺乏法律、政策上的支持。
目前，国家和地
方的信息化发展很快。
但信息化法律法规制定相对滞后，而且有利于信息化建设的政策也没有出台。
对社区信息资源的开发利用等带来较大的影响。
2、缺乏专业的社区信息化管理人才。
随着社区信息化建设的深入。
涉及的部门越来越多，系统建设规模越来越大，对政府从事社区信息化工作的人员要求也从仅要求技术背景向既懂技术又懂管理的复合型人才过渡。
而目前国内这方面的人才属于紧缺状态，这从一定程度上影响了社区信息化建设的进程。
3、企业参与社区信息化建设受阻。
“近几十年来信息技术的发展日新月异，各高新企业的新技术、新产品、新方案层出不穷，而大部分政府部门既缺乏建设资金，又缺乏精通信息技术的专业人员，更没有信息系统建设的实践经验．在社区信息化建设上有时显得无所适从。
”③而企业作为社区服务的主体之一，并没有机会在社区信息化建设中发挥自己的力量。
二、解决问题的对策
1.解决政府方面问题的对策
(1)在社区管理实践中坚持“政社分开”的原则，切实转变政府的社会职能，科学定位政府在社区治理中的角色。
第一，“政社分开”是目前的重要任务，要解决好政府与各组织之间的功能重叠问题，实现各自的职责分工。
共同参与社区管理：第二，科学定位政府在社区管理中的角色、职能，使政府承担起宏观管理的职能：第
三，政府在社会领域中转变职能，一要下放部分控制社会、管理社会的权力，做到“小政府、大社会”；二要加强对社会领域财政支持的力度。
(2)明确界定街道办事处的职权与职责。
从法律、制度上明确街道办事处的职权与职责，加强政府机关及其工作人员依法治国的理念的培养，要求政府部门严格按制度办事，不属于街道办事处的事务，就不能以“行政命令”方式向下委派，而应该由自己解决，政府部门所要做的只是加强对社区管理的宏观指导和监督。
(3)加大政府工作人员的思想教育，深入学习“服务理念”和“以人为本理念”，坚持理论的实践，加强监督力度。
新公共管理要求政府改变传统的管理理念，树立“服务理念”，政府是社会的服务部门，政府从民众的利益、需求出发制定政策，对社会提供公共服务在日常工作实践中，应该加强对政府工作人员的新的理念的宣传与培训，指导他们在工作中的实践，并建立监督机制，可以聘请民众担任监督员，对工作人员的执行进行监督，及时纠正错误行为。
2.切实推进社区信息化建设
(l)制定相关政策支持社区信息化建设。
政府应该加快制定信息化的法律法规的制定．出台相应的政策有效地支持信息化的建设，使信息社区建设有法可依，并且制定统一的标准．建设数据交换平台，实现数据共享。
(2)引用和培养社区信息化管理的专业人才。
针对国内缺乏信息
化管理人才的状况，可以从国外引进先进人才帮助社区进行信息化的建设，并带动国内信息建设人才的成长。
在各个大学设置与社区信息建设、管理相关的专业，加大这类人才的培养力度，以满足国内的人才需求。
(3)吸引企业参与社区信息化建设，减少政府的运作成本。
由于信息化非常强调技术性，一个政府部门无论从职能还是体制上，都不可能单独培养一个队伍来进行信息化系统的开发和维护因此技术外包就成为政府在信息化建设中的重要手段政府实行总体统筹负责制。
对重大信息化应用工程，在招标的基础上按市场机制承包给企业来建设、运营，政府负责支付运营维护费用，其他费用在资源、政策外包基础上支持企业自筹。
这样就可以节省政府信息化建设的成本，又能使企业加入到社区服务中来。
参考文献
[1] 穆言. 创新思想政治工作激发企业发展活力[j]. 中国职工教育 , 2011,(01)
[2] 宋元林. 论网络思想政治教育的本质、现状及其有效运用[j]. 毛泽东邓小平理论研究, 2008,(07)
（作者单位：山西潞安集团社区）。