宾馆管理信息系统----信息系统分析与设计演示教学

课程设计说明书

设计题目：宾馆管理信息系统

班级：

设计人：

学号：

************* 大学

2011 年1 月5 日

目录

1 选题..................... .............................. (2)

1.1 课题的名称 (2)

1.2 开发背景............................... 错误!未定义书签。

1.3 课题的研究目的和意义................... 错误!未定义书签。

1.4 课题的主要研究内容..................... 错误!未定义书签。

2 系统规划................................. 错误!未定义书签。

2.1 需求分析............................... 错误!未定义书签。

2.2 可行性分析 (4)

2.3 可行性分析报告 (5)

2.4 课题要达到的目标 (6)

2.5 课题的进度安排 (6)

2.6 课题资金预算 (6)

3 系统分析 (7)

3.1 组织结构调查 (7)

3.2 系统功能模块的划分 (7)

3.3 作业流程图 (8)

3.4 数据流图 (9)

3.5 数据字典 (12)

3.6 数据立即存取图......................... 错误!未定义书签。

4 系统设计 (19)

4.1 系统设计的目标 (19)

4.2 系统结构图 (19)

4.3 数据库设计............................. 错误!未定义书签。

5 总结 (21)

1 选题

随着当今社会科学技术水平的提高，信息通信技术的发展对社会各个方面的影响越来越大。有效的利用先进的信息技术，设计有效的、合理的、特定的信息系统能够大大的减少企业或部门的人力物力，节省大量的资金，减少对资源的浪费。可以说21世纪社会的发簪将主要靠信息化来推动。本次课程设计就是要为大型宾馆设计一个完整的信息系统，通过该系统，将大大提高宾馆的管理部门的管理效率，同时能节省资金和避免宾馆业务出错。

1.1课题名称

宾馆管理信息系统

1.2开发背景

随着当代社会信息化的广泛普及，我国各行各业都开始采用自动化办公，计算机软件，各种复杂的信息系统都得到了广泛的应用，然而，在大型旅馆等企业部门，信息化程度远远落后于其它部门。有的宾馆规模达到几十甚至上百间客房，但却用着比较低级的管理软件，更有大部分中小型的旅馆仍在使用原始的人工登记核算方式，在这种情况下，资金的投入，人员的浪费，效率的底下以及业务出错率可想而知。

在我国，宾馆分成五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。客房方面的管理也随着酒店的星级不同有所区别，但大体上是相同的。宾馆在正常的运营中需要对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理，利用宾馆管理信息系统及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理效率。信息社会的高科技，商品经济化的高效益，使计算机的应用已普及到经济和社会生活的各个领域。计算机虽然与人类的关系愈来愈密切，还有人由于计算机操作不方便继续用手工劳动。为了适应现代社会人们高度强烈的时间观念，宾馆管理系统软件为管理人员带来了极大的方便。通过操作手册，使用者可以了解本软件的基本工作原理。操作人员只需输入一些简单的汉字、数字，即可达到自己的目标。对于大中型宾馆来说，利用计算机支持高效率完成日常事务，是适应现代要求、推动管理走向科学化、规范化的必要条件；而且宾馆管理又是一项非常烦琐的事情，数量之大，核算极其不便。同时计算机具有手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高宾馆管理的效率，也是宾馆的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。宾馆管理需要对客人预订客房、入住、居住和离店期间的一切服务进行管理，并存储宾馆客房的所有静态和动态信息，并且严格服从有关规定，按一定的模式或规律进行。体现数据量大，数据流清晰、规范的特点，因而特别适合用计算机管理，但现在国内的中文系统很少，大多都是用外国公司制作的英文

系统软件，对国人来说，使用不方便，不利于普及。因此，中文的宾馆管理在国内的需求应该很大，很有发展空间。

1.3课题的研究目的和意义

根据上述我国大中型宾馆管理方面存在的种种问题和不足，为大中型旅社开发一个中小型的、功能完备的旅馆管理信息系统是很有必要的。选择本课题就是要为大中型旅社详细设计一个可以实现的管理信息系统。通过设计本系统并完成成品的开发以及使用，可以改变当今旅馆管理方面信息化程度不够的现状，可以节省该行业大量的人力物力，大大提高人员工作效率，同时减少业务的出错率，大大减少错帐、坏账的发生，同时能在一定程度上间接的提高宾馆的服务质量。

1.4课题的主要研究内容

本课题从我国宾馆行业的现状出发，根据现今宾馆管理和业务方面的信息化的水品，主要研究如何提高宾馆管理和业务处理的自动化水品，减少资源和人力物力的浪费、提高业务处理效率和提高宾馆服务质量。本课题将深入到宾馆管理的各个业务层面，包括公关销售管理、客房管理、财务管理和综合管理办公室管理等。据此，本系统研究如何实现以下几个方面的功能：公关销售管理模块、客房管理模块、查询统计模块、财务会计模块、系统设置模块、数据库设计模块。

2 系统规划

2.1 需求分析

2.1.1现行业务状况

1、公关销售的业务流程

主要负责接待客户，处理客房的预订和客户取消预订，然后进行客户入住登记并收取

客户押金以及接收客户追加押金，处理客户的换房登记和退房结账等业务，同时提负责客

户所要求的相关信息的查询工作。

2、财务会计部门业务流程

该部门主要负责资金的管理，旅馆收入日记账，核查账簿，制作和管理财务报表，登记预收报表、客房收入报表以及客房入数统计等业务。

3、综合管理办公室业务流程

从公关销售部门和财务会计部门取得经营和财务信息，然后指定经营计划和任务调度。

2.1.2 现行业务存在的问题

1、各部门信息不能共享。

2、手工信息管理混乱，容易出现坏账，导致经营损失，和对旅客的服务不到位。

3、各部门统计报告提交延迟，致使管理部门不能及时得到信息反馈。

2.2 可行性分析

项目的可行行分析研究如下：

（一）技术可行性

技术上的可行性分析主要分析技术条件能否顺利完成开发工作，软、硬件能否满足需要。考虑到目前市场上已经有类似的软件出现，该系统的开发一般的小型软件公司都能满足要求。所以在软件开发技术层面上来讲，完全能够开发出一个功能更强的、适应性更广泛的、更易用且更能满足一般旅店管理的管理信息系统。硬件方面，一些任何普通软件公司都能满足开发的基要求。

(二)经济可行性

经济可行性分析主要是估计项目的成本和效益，分析开发本项目在经济上是否合理。先分析开发本系统的经费是否充足。因本系统属于中小型软件系统，开发的费用预计如下：

1、系统的初始成本：

软硬件设施及其安装调试费用10万元；