●课件5：第五章 网络舆情危机的发展阶段与发展规律汇总

20日，出现《至尊局长曝光，有关部门打酱油》的网络评论，指责监督部门失责
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22日，南京市委书记朱善璐指出，要严肃处理，绝不姑息。
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15日，帖子《周久耕局长抽名烟、戴名表》，指认周所戴手表“江诗丹顿”价值 10万。网上曝出周开着凯迪拉克豪华车上班。
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6.网络热点事件须具备引爆点才有可能迅速蔓延，引起网民啸聚。 7.初始报道的事件只有经过被“主流化”，即在影响力大的网络媒 体或传统媒体上呈现，才能成为网络舆情热点事件。 8.传统媒体的采访权和异地监督是网络舆情热点的重要推动力量。 9.若事实得不到及时澄清，则谣言会进一步恶化事态发展。 10.网民首先关注的是政府或相关部门的态度，以及自己意见是否 受到重视，其次才是事件本身的最终处理结果。
●在网络舆情的平息期和衰减器能有效避免舆情的反复。
（四）网络热点事件传播各阶段临界点的确定
完整而典型的网络舆情事件全过程： 实体事件发生、媒体报道或网友爆料（潜伏期、爆发期）——主 流门户网站、主流论坛中广泛报道、转发、讨论，传统媒体跟进报 道并与网络媒体产生互动（蔓延期、反复期）——相关部门在舆情 压力下开始应对，网络舆情逐渐消解平息，但网络流行语继续流传 （缓解期、长尾期）。 网络舆情事件的发展阶段并不总是呈直线走向，而呈现波浪式运 动状态，其中会有回旋、跨越式发展现象。
第五章 网络舆情危机的发展阶段与发展规律
第一节 网络舆情危机事件的传播阶段
一．案例研究:周久耕天价烟事件传播阶段
（一）天价烟事件传播路径及传播阶段示意图 超链接：天价烟事件传播路径及传播阶段示意图.doc 超链接：华阁与周久耕事件图片.doc
（二）周久耕天价烟事件过程全景扫描
（信息选取）
【2008年12月，南京天价烟事件从曝光到周被行政免职，前后20天】
分析与结论：
1.事件传播时间减少，传播阶段界限模糊。
2.事件传播变化线条、网民关注度变化线条、大众媒体关注度线条 互相交织推进事件的发展。
3.多传播主体立体化传播，互动强化议题。
4.传统媒体在制造议题、设置议程方面依然具有重要作用，本案属 于传统媒体首发型事件类型。
5.地区性网站或论坛往往成为事件的首发网络媒体，本案亦如此。
28日，网友原创MV《一包香烟引发的人肉搜索》，讽刺“周至尊”。
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28日，南京第一门户网站龙虎网报道：江宁区委免去周之局长职务。
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（三）网络舆情事件网民关注的阶段变化模型 六阶段：潜伏期—爆发期—蔓延期—反复期—缓解期—长尾期 网络热点事件传播六阶段示意图
1.潜伏期（酝酿期）：潜伏期很短；事件信息从分散、无序、浮动
逐渐走向聚集和有序，酝酿爆发能量。一些“意见领袖”等活跃
成员起着集聚信息的作用。 2.爆发期：网络扁平化传播结构使得事件急速爆发，变成公众议题 3.蔓延期：整个事件的高潮。蔓延期和爆发期的界限不像传统媒体 环境下那么清晰，更像是“火上浇油”阶段。 4.反复期：与事件相关的事实真相和新议题不断爆料，事件传播不 断出现反复，甚至引发次生危机。 5.缓解期（衰减期）：迫于网络民意压力，事件开始解决，网络关
注开始消退。事件信息在不同网络媒体中所占版面开始缩小，热
点词频关注度不断降低。 6.长尾期（平息期）：舆情所反映的问题和矛盾得到一定程度解决
或者暂时平息。但事件存在一个很长的消弭期，且作为“社会集
体记忆”而被提起。
认识网络舆情发展阶段的意义
有利于相关管理部门因势导利，有效监控和引导舆情： ●在网络舆情的潜伏期和酝酿期能未雨绸缪、防微杜渐。 ●在网络舆情的爆发期能有针对性地、有效率地采取有力措施，使 网络舆情逐渐进入衰减期和平息期。
17日，天涯社区爆料周之弟是开发商，保护弟弟利益。
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19日，成都商报、南方都市报报道：南京纪委认为偶尔抽一包天价烟有何不可？
———————————————————————————————————————————————————————————————————富等消息。副局长王伟 军试图为周辩护，被网友讽为“2008最感动人的辩护”，王亦被“人肉”
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29日，南京市委书记发言称党员干部要经得起网络监督。
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2009年：
2月13日，荆楚网报道《南京否认江宁区原房管局长周久耕因贪污被双规》，再 次吸引网民的注意。 同日，江宁区纪委对周久耕立案调查。 2月14日，专案组调查发现周涉贪200万，周久耕被纪委双规。 3月20日，周被开除党籍、开除公职；涉嫌犯罪、移送司法。 3月22日，南京纪检机关感谢网友参与周久耕案反腐。
10日，周发布言论“查处降价开发商”；11日，现代快报报道，南京房地产网发 帖《八问江宁房产局周局长》，凯迪社区出现类似帖和人肉搜索。
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14日，“天涯社区”网友“华阁”发帖《赞一下那个要处罚低价售房的局长，看 人家抽的烟》，立即成为网站头条和全国性新闻。★